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CAPÍTULO 3

ESTABELECIMENTO DAS DIRETRIZES

ORGANIZACIONAIS

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Fundamentos da missão organizacional

• Uma etapa importante no estabelecimento da diretriz de qualquer organização é o desenvolvimento de uma missão que reflita os resultados da análise do ambiente.

• Missão organizacional é uma declaração da razão pela qual a organização existe.

• Estabelecer a missão organizacional é parte fundamental da tarefa da administração, pois uma missão formalmente expressa facilita o entendimento sobre os rumos da organização.

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Quais informações aparecem na declaração da missão?

• Produto ou serviço da empresa.

• Mercado.

• Tecnologia.

• Objetivos da empresa.

• Filosofia da empresa.

• Autoconceito da empresa.

• Imagem pública.

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A natureza dos objetivos organizacionais

• Um objetivo organizacional é uma meta para a qual a organização direciona seus esforços.

• Para dirigir suas organizações à eficácia, os executivos devem usar os objetivos como:

• Orientações na tomada de decisão. • Guia para aumentar a eficiência organizacional. • Guia para avaliação do desempenho.

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Áreas em que os objetivos organizacionais são estabelecidos

Devem ser especificados objetivos suficientes a fim de que todas as áreas importantes para o funcionamento da empresa sejam envolvidas. Oito áreas-chave devem ser abordadas pelos objetivos organizacionais:

1. Posicionamento no mercado.

2. Inovação.

3. Produtividade.

4. Níveis de recursos.

5. Lucratividade.

6. Desempenho e desenvolvimento dos executivos.

7. Desempenho e atitude dos funcionários.

8. Responsabilidade social.

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Características dos objetivos eficazes

Os objetivos organizacionais estão de algum modo em todas as organizações modernas. Diversas diretrizes têm sido desenvolvidas ao longo do tempo para ajudar os administradores a desenvolver objetivos organizacionais eficazes, que sejam:

• específicos;• exigentes de esforços;• atingíveis;• flexíveis;• mensuráveis;• consistentes a longo e a curto prazos.

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O processo para estabelecer as diretrizes organizacionais

• O processo de estabelecimento das diretrizes organizacionais consiste de três etapas principais:

1. Reflexão sobre os resultados da análise do ambiente.

2. Estabelecimento de uma missão organizacional efetiva.

3. Estabelecimento de objetivos organizacionais eficazes.

• Para estabelecer diretrizes organizacionais, os administradores devem se apoiar em uma combinação consistente de missão e objetivos organizacionais.

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• Com o passar do tempo, o processo que os administradores usam sistematicamente no desenvolvimento de objetivos organizacionais dividiu-se em quatro etapas:

• Análise das tendências ambientais.

• Desenvolvimento de objetivos para a organização como um todo.

• Desenvolvimento de uma hierarquia de objetivos.

• Desenvolvimento de objetivos individuais.

• Os objetivos de lucratividade são importantes para as organizações, independentemente do tamanho ou tipo de indústria.

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