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social media marketing
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Pós-Graduação Social Media Marketing / 2010-2011 / Gestão Estratégica de Redes Sociais / © Ricardo Tomé
Bem-Vindos!
Gestão Estratégica de Redes SociaisAula 4
Ricardo Tomé Ricardo Tomé [email protected]@gmail.com
IADE – P.G. Social Media Marketing
Pós-Graduação Social Media Marketing / 2010-2011 / Gestão Estratégica de Redes Sociais / © Ricardo Tomé
Gestão Estratégica de Redes Sociais
HOJE:• Modelo “2PM Social Media Framework”
• Modelo “Eight Stages of Listening”
• Engagement Food-Chain
• Tipologias Estratégicas
• Casos de estudo / Debate
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relembrando
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“Choose Not to Fall”
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“Amnesia”
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“it’s possible”
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MoFilmhttp://social.mofilm.com
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Social Media » Localização vs. PrivacidadeThe younger the generation, the less concerned they are about privacy. If you can make something more relevant to me by having less privacy, well that is a small price to pay.Bill TancerGeneral Manager - Global Research, Hitwise
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Social Media » Localização
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Modelo “Modelo “2PM Social Media Framework2PM Social Media Framework””Armando Alves
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(c) Armando Alves
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Ex.º
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http://qik.com/rictome
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http://www.last.fm/music/BBC%2520Radio%25201?ac=bbc http://www.last.fm/music/Kings+of+Leon
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Think of a blog as the hub of the wheel, the home base of your social media strategy.Debbie Weil
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Engagement Food Chain
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Social Media » Engagement Food Chain
“engagement is when somebody cares and interacts.”Jim Sterne
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Social Media » Engagement Food Chain
© Jim Sterne
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The Eight Stages of Listening
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Social Media » “The Eight Stages of Listening”•A vossa marca tem uma cultura que dá importância e está pronta ao ouvir?
•A vossa marca está preparada para reagir às opiniões alheias e contraditórias?
•…e em tempo real?
•Já existem processos de triagem de informação?
•Está centralizado numa pessoa ou distribuído por equipas?
•E a um domingo de manhã?
•Existiu formação às equipas de Mkt e estão motivadas a responder?
•A informação está reunida e centralizada ou dispersa?
•Que ferramentas utilizam para escutar e responder?
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EstratégiaEstratégia
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Social Media » Tipologias Estratégicas (simplificando)
Face à duração:» delimitadas» semi-delimitadas» faseadas
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Social Media » Tipologias Estratégicas (simplificando)
Face à abrangência:» focadas» distribuídas
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Social Media » Tipologias Estratégicas (simplificando)
Face à importância:» elementares» complementares
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Social Media » Tipologias Estratégicas (simplificando)
Face aos objectivos:» dedicadas» plurais
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Social Media » Tipologias Estratégicas (simplificando)
Face à origem:» dependentes» semi-dependentes (interrelacionadas)» independentes
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casos
Ricardo Tomé
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para a semana há mais
obg ;)Ricardo Tomé / [email protected]
