Gestin Estratgica e Indicadores de MantenimientoJOUBERT FORTES FLORES FILHOOutubro / 2006

ndice

Concepto de Mantenimiento Competitividad Gestin de Mantenimiento Conceptuacin de Mantenimiento Estratgico Indicadores Ciclo PDCA Planeamiento Implementacin Evaluacin / Auditoria Acciones Correctivas Comparacin de conceptos nuevos x antiguos en mantenimiento Demanda de Servicios Conclusin

Palestrante: Joubert Fortes Flores FilhoDirector de Relaciones Institucionales Metr RioPresidente de Abraman

Telfono: (55)(21) 3211-6301Fax: (55)(21) 3211-6308www.metrorio.com.brjoubert@metrorio.com.brwww.abraman.org.br

MANTENIMIENTO

GESTIN ESTRATGICA DE MANTENIMIENTO Globalizacin Competitividad Calidad

Solo clientes satisfechos pueden garantizar seguridad en el empleo, no las empresas. Jack Welsh

CAMBIOS DE CULTURACULTURA DE CAMBIOS X Velocidad InconformismoQuiebra de paradigma

GERENCIA HerramientasAGENTE DE CAMBIO

Plan1

CCQISOGQT

TPMRCM6 SIGMA

Plan2

Plan3

MANTENIMIENTO ESTRATGICOMANTENIMIENTO VUELVIDA PARA LOS RESULTADOSEMPRESARIAS DE LA ORGANIZACINMANTENIMIENTO INTEGRADO AL PROCESO PRODUCTIVO=

PRODUCCIN AUTOMATIZADAOPERACIN SIN QUIEBRAS (0 CORRECTIVAS)PREVENCIN - EVITAR FALLAS

EFICIENCIA (PROCESO)EFICACIA (PRODUCCIN) Reducir la Probabilidad de parada de produccin o suministro de servicio Rapidez - Reparo(ya paro de producir)

INDICADORES DE EFICIENCIA EMPRESARIAL Aumento de la disponibilidad Aumento de la facturacin Aumento del lucro Aumento de la seguridad personal e industrial (SMS) Disminucin de la demanda de servicios Disminucin de los lucros cesantes Optimizacin de costos / recursos

INDICADORES DE EFICIENCIA EMPRESARIAL Preservacin ambiental Aumento de lo moral Aumento de la motivacin

PLAN = PLANEAMIENTO ESTRATEGICODefinicin de Poltica y Directrices Diagnstico de la Situacin Actual

SOLUCIN DE PROBLEMAS CRTICOSEliminacin de RetrabajoDiagrama de Pareto (80 x 20)

Plan1

60

Perdas nas15

Linhas de

Rolos5

MotoresMancaisEixos

Plan2

Plan3

DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL

SITUACIN FUTURA Benchmark Indicadores

CAMINOS ESTRATGICOS

BenchmarkingElaboracin de Planes de Accin

MEJORES PRACTICAS

IMPLEMENTACIN DEL PLAN DE ACCIN (DO)Responsabilidad de los Gerentes y Supervisoresnfasis en la Preditiva y en la Ingeniera de Mantenimiento Elaboracin y utilizacin de procedimientosParticipacin en la anlisis de nuevos proyectos (Tero tecnologa)Capacitacin / Certificacin - PNQCAdopcin de nuevas tecnologasPolivalencia - TPM

Plan1

COSTO DE MANTENIMIENTO POR INGRESOS BRUTOS EN BRASIL

Ao de la EncuestaAo BasePBI (mil millones de US$)CM/IB (%)Costo (mil millones de US$)

20052004605.004.1024.81

20032002459.404.2719.62

20012001602.204.4726.92

19991998787.903.5628.05

19971996775.504.3934.04

19951994543.004.2623.13

Plan7

Costo de los Exmenes en Brasil en US$

ProvinciaMecanicaCaeraEletricidadInsepcinInstrumentacin

Rio de Janeiro186.11186.11183.33

So Paulo193.75193.75193.75227.08

Minas Gerais220.83220.83241.67

Espirito Santo195.83195.83237.50270.83375.00

Bahia229.17229.17300.00381.25

Rio Grande do Sul215.42215.42

Costo Promdio:232.98

Plan6

Centro de Exmenes acreditados en Brasil

ProvinciaMecanicaCaeraEletricidadInsepcinInstrumentacin

Rio de Janeiro332

So Paulo2422

Minas Gerais111

Espirito Santo12111

Bahia1211

Rio Grande do Sul11

TOTAL:34

Plan5

CALIFICACIN DE PERSONAL DE MANTENIMIENTO (%)

AoNivel Superior y MedioObreros CalificadosObreros No CalificadosNo Clasificados

200523.1336.057.9132.91

200322.0540.624.9432.39

200122.4538.727.6331.2

199920.4338.066.7734.74

199720.9640.638.0730.34

199520.1717.158.8153.87

Plan4

LA EMPRESA TIENE INTENCIN DE CALIFICAREMPRESAS CON PROGRAMA DE ENTREINAMENTOCONOCIMIENTO DEL PNQC

AoSI (%)NO (%)AoSI (%)NO (%)AoSI (%)NO (%)

200577.3822.02200596.773.23200575.6524.35

200380.1619.84200376.1923.81200361.2438.76

200182.1617.36200185.9214.18200160.4339.57

199985.5714.43199973.0426.96199953.5746.43

199781.917.1199781.5118.49199752.1447.86

199574.1125.89

Plan2

COMPOSICIN DE LOS COSTOS DE MANTENIMIENTO (%)

Ao de la EncuestaPersonalMaterialServicios ContratadosOtros

200532.5333.1324.849.5

200333.9731.8625.318.86

200134.4129.3626.579.66

199936.0731.4423.688.81

199738.1331.120.2810.49

199535.4633.9221.579.05

Plan3

HOMBRES HORA EN ENTRENAMIENTO

Ao de la EncuestaTHE/THDPM (%)

20053.35

20032.89

20013.30

19992.94

19973.50

19953.04

DOCUMENTO NACIONALCosto de Mantenimiento por ingreso BrutoEl Costo de Mantenimiento en relacin al facturacin de las Empresas Brasileas sigue representado una parcela significativa del PBI

El Mantenimiento es una actividad hecha por gente, por seres humanos, y el gran mrito del certificacin es valorar eso, enseando a las empresas y a sus gerentes que el perfeccionamiento tcnico de los profesionales es una inversin inestimable.REFLEXIONES

Cual la empresa que no gustaria de tener en sus cuadros, un profesional calificado y certificado, una persona que tiene consigo un Sello de Calidad Declaracin de un profesional certificado pelo PNQC y empleado de una empresa siderrgica al ser entrevistado para un vdeo de lo ProgramaREFLEXES

Proceso Operacional de la Certificacin

RANKING DE LAS EMPRESASOctubre- 2006

Comparacin entre Numero de Exmenes y Certificaciones

CEQUALs Acreditados

Plan1

COSTO DE MANTENIMIENTO POR INGRESOS BRUTOS EN BRASIL

Ao de la EncuestaAo BasePBI (mil millones de US$)CM/IB (%)Costo (mil millones de US$)

20052004605.004.1024.81

20032002459.404.2719.62

20012001602.204.4726.92

19991998787.903.5628.05

19971996775.504.3934.04

19951994543.004.2623.13

Plan7

Costo de los Exmenes en Brasil en US$

ProvinciaMecanicaCaeraEletricidadInsepcinInstrumentacin

Rio de Janeiro186.11186.11183.33

So Paulo193.75193.75193.75227.08

Minas Gerais220.83220.83241.67

Espirito Santo195.83195.83237.50270.83375.00

Bahia229.17229.17300.00381.25

Rio Grande do Sul215.42215.42

Costo Promdio:232.98

Plan6

Centro de Exmenes acreditados en Brasil

ProvinciaMecanicaCaeraEletricidadInsepcinInstrumentacin

Rio de Janeiro332

So Paulo2422

Minas Gerais2112

Espirito Santo22121

Bahia1211

Rio Grande do Sul11

TOTAL:39

Plan5

CALIFICACIN DE PERSONAL DE MANTENIMIENTO (%)

AoNivel Superior y MedioObreros CalificadosObreros No CalificadosNo Clasificados

200523.1336.057.9132.91

200322.0540.624.9432.39

200122.4538.727.6331.2

199920.4338.066.7734.74

199720.9640.638.0730.34

199520.1717.158.8153.87

Plan4

LA EMPRESA TIENE INTENCIN DE CALIFICAREMPRESAS CON PROGRAMA DE ENTREINAMENTOCONOCIMIENTO DEL PNQC

AoSI (%)NO (%)AoSI (%)NO (%)AoSI (%)NO (%)

200577.3822.02200596.773.23200575.6524.35

200380.1619.84200376.1923.81200361.2438.76

200182.1617.36200185.9214.18200160.4339.57

199985.5714.43199973.0426.96199953.5746.43

199781.917.1199781.5118.49199752.1447.86

199574.1125.89

Plan2

COMPOSICIN DE LOS COSTOS DE MANTENIMIENTO (%)

Ao de la EncuestaPersonalMaterialServicios ContratadosOtros

200532.5333.1324.849.5

200333.9731.8625.318.86

200134.4129.3626.579.66

199936.0731.4423.688.81

199738.1331.120.2810.49

199535.4633.9221.579.05

Plan3

HOMBRES HORA EN ENTRENAMIENTO

Ao de la EncuestaTHE/THDPM (%)

20053.35

20032.89

20013.30

19992.94

19973.50

19953.04

CONTRATACIN Valorar parceria Exigir Personal Certificado Contratar por resultados Premiar aumento de disponibilidad / fiabilidad

DOCUMENTO NACIONAL Formas de Contratacin de ServiciosImportancia Financiera

DOCUMENTO NACIONALConcepto de Calidad de Servicios ContratadosMANTENIMIENTO CONTRATADO

DOCUMENTO NACIONAL

Criterios Utilizados en la Contratacin de Servicios por las Empresas

CHECK - C EVOLUCIN / AUDITORIAGrupo 1: Indicadores de desempeo de los EquiposGrupo 2: Indicadores de Costo da MantenimientoGrupo 3: Indicadores de la Eficiencia de los Programas de MantenimientoGrupo 4: Indicadores da Eficiencia De la Mano de ObraGrupo 5: Indicadores Administrativos en MantenimientoGrupo 6: Indicadores de EstoqueGrupo 7: Indicadores de Seguridad, Salud e Medio Ambiente

DEFINICIN DE INDICADORESIndicadores: En el significado de la palabra, son guas que nos permiten medir la eficacia de las acciones tomadas, bien como medir los desvos entre lo programado y realizado. A travs de los indicadores es posible hacer comparaciones al longo do tiempo, con relacin a datos internos y externos.

TIPOS DE INDICADORES ndice (ratio) Coeficientes (Grau, nivel) Tasa (rate, proporcin) Parmetros Porcentaje

DISPONIBILIDADDefinicin de los Parmetros:TMEF = Tiempo Medio entre FallasTMPR = Tiempo Medio para Reparo

Plan1

DISPI =TMEF

TMEF + TMPR

Disponibilidade inerente

Plan2

Plan3

Grf1

98.3516483516

95.0549450549

93.0041152263

90.9741550696

90.6444906445

89.1891891892

87.8048780488

87.4785591767

87.1794871795

86.5679136329

85

84.9056603774

84.2421291788

83.3992094862

83.1168831169

83.063583815

81.9607843137

81.8181818182

81.2865497076

81.0657596372

77.9005524862

77.7777777778

77.6140027637

75.6906077348

70.1298701299

61.5384615385

57.100591716

Metr

Carros em Uso no Horrio de Pico - Ano 2004 (em %)

Plan1

PERCENTUAL DE USO DA FROTA NO HORRIO DE PICO

DADOS - ANO 2004

ITEMKPIMETR

RJRJSCTkHKKCEGwBnSPLnMdSgNYMtShPmTpKCWToMCPrNcMwBADbNpLb

18Fleet - total number of cars1821824862515962444411166702398315506366162759462346045915468426461086180434254315478338

18aFleet in use during peak hours179173452228887239636102061234481318540519163338428743761265562145846140337041110848193

TOTAL98.4%95.1%93.0%91.0%90.6%89.2%87.8%87.5%87.2%86.6%85.0%84.9%84.2%83.4%83.1%83.1%82.0%81.8%81.3%81.1%77.9%77.8%77.6%75.7%70.1%61.5%57.1%

KPIRJRJASAsAsAsEuEuASEuEuAsANANAsEuAsAsANANEuEuAsASEuEuEu

A4Uso da frota no horrio de pico98.495.193.091.090.689.287.887.587.286.685.084.984.283.483.183.182.081.881.381.177.977.877.675.770.161.557.1

LEGENDA:

Metr Rio 2005AS - Localizado na Amrica do SulEu - Localizado na Europa

Metr RioAN - Localizado na Amrica do NorteAs - Localizado na sia

Metr do Grupo Nova

Metr do Grupo CoMET

Plan1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Metr

Carros em Uso no Horrio de Pico - Ano 2004 (em %)

Plan2

LEGENDA:

Metr RioAS - Localizado na Amrica do SulEu - Localizado na Europa

Metr do Grupo NovaAN - Localizado na Amrica do NorteAs - Localizado na sia

Metr do Grupo CoMET

Plan2

95.0549450549

93.0041152263

90.9741550696

90.6444906445

89.1891891892

87.8048780488

87.4785591767

87.1794871795

86.5679136329

85

84.9056603774

84.2421291788

83.3992094862

83.1168831169

83.063583815

81.9607843137

81.8181818182

81.2865497076

81.0657596372

77.9005524862

77.7777777778

77.6140027637

75.6906077348

70.1298701299

61.5384615385

57.100591716

Metr

Carros em Uso no Horrio de Pico - Ano 2004 (em %)

Plan3

AS Localizado na Amrica do SulAN Localizado na Amrica do NorteEu Localizado na Europa As Localizado na sia

Grf2

1507.7608182353

930.8571428571

713.8202247191

676.0427350427

433.625

395.723183391

372.5

279.7620493827

250.486616

239.0585434783

179.3620501636

152.6592082616

91.8170212766

67.1282932417

59.5148934426

50.5055679287

48.4775481112

45.9636363636

29.3325976892

26.7404247514

25.5362677217

20.7213569447

19.8989169675

9.420935412

8.725105854

3.72

Metr

Carro.km entre Incidentes - Ano 2004 (em milhares)

UsoFrotaPico

USO DA FROTA NO HORRIO DE PICO (EM PERCENTUAL)

DADOS - ANO 2004

ITEMKPIMETR

RJRJSCTkHKKCEGwBnSPLnMdSgNYMtShPmTpKCWToMCPrNcMwBADbNpLb

18Fleet - total number of cars1821824862515962444411166702398315506366162759462346045915468426461086180434254315478338

18aFleet in use during peak hours179173452228887239636102061234481318540519163338428743761265562145846140337041110848193

A4Uso da frota no horrio de pico98.4%95.1%93.0%91.0%90.6%89.2%87.8%87.5%87.2%86.6%85.0%84.9%84.2%83.4%83.1%83.1%82.0%81.8%81.3%81.1%77.9%77.8%77.6%75.7%70.1%61.5%57.1%

KPIRJRJASAsAsAsEuEuASEuEuAsANANAsEuAsAsANANEuEuAsASEuEuEu

A4Uso da frota no horrio de pico (%)98.495.193.091.090.689.287.887.587.286.685.084.984.283.483.183.182.081.881.381.177.977.877.675.770.161.557.1

LEGENDA:

Metr Rio 2005AS - Localizado na Amrica do Sul

Metr RioAN - Localizado na Amrica do Norte

Metr do Grupo NovaEu - Localizado na Europa

Metr do Grupo CoMETAs - Localizado na sia

UsoFrotaPico

Metr

Carros em Uso no Horrio de Pico - Ano 2004 (em %)

MKBF

CARRO.KM ENTRE INCIDENTES

DADOS - ANO 2004

ITEMKPIMETR

TpKCWTkKCESCHKShRJSgRJMwSPNcMtBnLbMCToPmNYMdPrLnNpBAGw

1Car km (revenue car operating kilometres) (m)51.26432.580254.12079.09745.097114.36447.68022.66175.14621.993657.90088.69521.5858.603123.43422.677340.07078.37225.949564.143154.90397.121485.0564.2332.6413.720

12Total number of incidents per year343535611710428912881300923,6685812358732,0744497,0151,7057,70321,0976,0664,68724,3764493,7411,000

R1Carro.km entre incidentes1,507,761930,857713,820676,043433,625395,723372,500279,762250,487239,059179,362152,65991,81767,12859,51550,50648,47845,96429,33326,74025,53620,72119,8999,4218,7253,720

KPIAsAsAsAsASAsAsRJAsRJAsASEuANEuEuANANEuANEuEuEuEuASEu

R1Carro.km entre incidentes (em milhares)1,5089317146764343963732802502391791539267605148462927262120994

LEGENDA:

Metr Rio 2005AS - Localizado na Amrica do Sul

Metr RioAN - Localizado na Amrica do Norte

Metr do Grupo NovaEu - Localizado na Europa

Metr do Grupo CoMETAs - Localizado na sia

MKBF

Metr

Carro.km entre Incidentes - Ano 2004 (em milhares)

DOCUMENTO NACIONALLa Disponibilidad Operacional de las Empresas Brasileas siguen manteniendo una tendencia de crecimiento

DOCUMENTO NACIONALCONTROL DA MANTENIMIENTOPrincipales Indicadores de Desempeo del Mantenimiento

ASPECTOS ECONMICOS DE ELEGIR EL NIVEL DE PREVENTIVAS

CALIDAD EN MANTENIMIENTOHerramientas Utilizadas para Promover la CalidadDOCUMENTO NACIONAL

CONTROL DE MANTENIMIENTOEstoque"Valor del Estoque / Costo Total de Mantenimiento ygiro del Estoque DOCUMENTO NACIONAL

EVITAR Cortar carne con a gordura Eliminar recompensas Parar reclutamiento / renovacin Disminuir flexibilidad Cortar comunicacin Reprimir innovacin No ejercer el liderazgo

AUDITORIA Equipo experimentada y multicraftUsar Check-ListAcompaar Planes de AccinVerificar la utilizacin/ actualizacin de los procedimientos Verificar capacitacin de las equipos Visitar los puestos de trabajoEntrevistasVerificar afericin de instrumentos/estado de los equipos

ACT-A - ACCIONES CORRECTIVAS Sistemas de nus x bnus (consecuencia) Revisin de los planes de accin

MISSIN DEL MANTENIMIENTO

Plan1

ANTESHOJE

- Restabelecer Condies- Garantir a disponibilidade de

- Originais de Equipamentos e Sistemasequipamentos e instalaes e alterar

os projetos com confiabilidade e

segurana.

Plan2

Plan3

PARADIGMA DEL MANTENIMIENTO

Plan1

ANTESHOJE

- Efetuar bem os reparos- Evitar quebras

Plan2

Plan3

Para una Empresa ser competitiva, es necesario una mayor disponibilidad, fiabilidad, calidad y seguridad operacional, as como preservar el medio ambiente y tener personal calificado y motivado.REFLEXIONES

TRABAJO EN EQUIPODa conducta de cada uno depende la suerte de todos. Alexandre