Glossário do marketplace

Seja bem muito bem-vindo ao B2W Marketplace.

Preparamos esse material

especialmente para você.

Aqui você tem acesso aos principais

termos relacionados ao marketplace.

Eles serão úteis para os processos de

integração, gestão e vendas de seu

portfólio de produtos aqui na B2W.

Os termos estão elencados em

ordem alfabética, mas você pode se

orientar pelos rodapés das páginas, que

são interativos.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

Aagrupador ferramenta que agrupa as variações de voltagem, cores e

tamanhos para produtos que possuem diferentes especifi-

cações. Calçados com várias numerações e eletrônicos com

diferença de voltagem são exemplos do uso do agrupador.

API Application Programming Interface. Trata-se de um mecanis-

mo oferecido por algumas plataformas, ERP e integradoras,

que facilita o processo de integração com o marketplace.

avaliações dos

clientes

é a nota que cada cliente dá para a compra que fez com

você. A nota média interfere no destaque que seus pro-

dutos recebem no B2W Marketplace.

Bbuy box é a caixa de compra na página de um produto, onde o

consumidor clica para colocar o item em seu carrinho.

Trata-se do espaço de maior destaque no marketplace.

boleto vencido são todos os pedidos que não tiveram o boleto pago e

por isso foram cancelados.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

Ccadastro

massivo

processo de cadastro de vários itens - todos de uma úni-

ca vez. Os produtos são agrupados em uma planilha e

depois enviados ao marketplace.

cadastro de

produto

é a etapa onde você insere produtos no B2W Marketplace

cadastro

unitários

trata-se do processo de inserção de um único produto

no B2W Marketplace. O cadastro unitário é indicado para

pequenos varejistas, com um de portfólio menor, ou para

casos pontuais.

caracteres

especiais

ícones como $, &, *, @ e outros.

categorização trata-se da estrutura mercadológica. Um guarda-rou-

pa deve ser classificado na seguinte estrutura: móveis >

Guarda-Roupas, caso contrário será mais difícil o consu-

midor encontrá-lo. A Categorização facilita o processo de

busca do consumidor.

ciclo do pedido todas as etapas necessárias para o atendimento de um

pedido. Recebimento, Em entrega, Entregue.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

chargeback quando o consumidor não reconhece a compra e pede

estorno do valor pago (débito ou cartão de crédito).

comissão valor cobrado pelo marketplace por cada venda realizada. Se

a comissão for de 20%, a cada R$ 100,00 movimentados por

sua loja no marketplace, R$ 20,00 ficam com o marketplace.

condição e

limitantes

fica dentro da área de descrição do produto. E ajuda a

identificar elementos relacionados a compra.

código B2W

ou ID B2W

é o identificador único utilizado internamente pela B2W

para identificar seu item em nossa base de dados e que

pode ser utilizado por você, parceiro para cadastrar pro-

dutos que já são vendidos em nossos sites.

cross docking é o prazo que um produto leva para sair do fornecedor ou

fabricante e chegar em seu centro de distribuição.

CSV é o formato de arquivo de texto que pode ser usado para

trocar dados de uma planilha entre aplicativos.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

Ddescrição

do item

trata-se de como o produto é descrito e que irá aparecer

em nossas marcas. Essa descrição é feita pelo primeiro

parceiro que vender o item em questão e só pode ser alte-

rada pela B2W após análise da necessidade da mudança.

devolução é o processo de devolução de uma compra feita por algum

cliente. A política de devolução é tópico obrigatório para ca-

dastrar sua Webstore no B2W Marketplace e ela deve estar

sempre atualizada.

EEAN é o Código de Barras do produto, ou o Código da merca-

doria do Mercosul. Essa informação encontra-se na em-

balagem do produto.

ERP plataforma que centraliza a gestão do seu negócio. Pelo

ERP é realiza a emissão de nota fiscal, por exemplo.

estrutura B2W

ou estrutura

mercadológica

representa qual o departamento seu produto será expos-

to e comercializado em nossos sites. Caso ele não tenha a

estrutura cadastrada ou cadastrada errada o cliente não

encontra o produto para comprar.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

Gganhar buy box baseado em uma série de requisitos os parceiros compe-

tem pela posição de destaque (buy box). Ganhar buy box

significa ganhar a posição de destaque na tela de compra.

HHTTPS atesta que o site criptografa as informações do usuário,

ou seja, torna a navegação mais segura.

homologação

de integração

algumas plataformas e ERPs permitem a integração dire-

ta ao marketplace. Para oferece essa condição, elas são

homologadas. Caso você não possua uma plataforma ho-

mologada, pode contratar uma integradora, que também

facilita o processo de integração.

IID parceiro é o seu CNPJ.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

ID B2W ou

código B2W

é o identificador único utilizado internamente pela B2W

para identificar seu item em nossa base de dados e que

pode ser utilizado por você, parceiro para cadastrar pro-

dutos que já são vendidos em nossos sites.

ID item é o código de identificação de cada item dentro dos siste-

mas da B2W Digital.

ID produto é o agrupador do seu produto para todas suas variações

(SKUs). Ou seja, se um produto possui mais de um SKU, o

ID Produto será o ponto de referência para que possamos

saber qual é o produto cadastrado. Se o cadastro será para

um produto único, insira apenas o SKU referente a ele.

incubadora unidade do B2W Marketplace responsável por treinar os

sellers para entrar e aproveitar todos os benefícios do

marketplace.

integrador de

marketplace

plataforma que simplifica a entrada e gestão do marketplace.

item pai trata-se do produto referência quando existem variáveis

nele como tamanho, cor e voltagem.

item reprovado é quando o item não cumpriu algum dos requisitos de

cadastro e deve ser revisitado, conforme o erro indicado.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

itens ativos é quando o item passou por todo o processo de liberação

do B2W Marketplace e está refletindo nos sites.

JJPG formato de imagem utilizado no B2W Marketplace.

Mmatch é o processo do sistema buscar uma combinação do pro-

duto cadastrado pelo parceiro com algum outro já cadas-

trado no site.

Nnome é o nome de exibição do item no site e será o do item pai.

nota fiscal de

serviço

documento emitido pelo B2W Marketplace pela presta-

ção de serviço.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

Ppalavras

proibidas

termos que não podem ser utilizados dentro do B2W

Marketplace.

performance

de entrega

é o indicador do Portal Parceiro que demonstra se as entre-

gas dos pedidos estão sendo feitas dentro do prazo correto.

planilha de

contingente

é uma planilha que todos os parceiros devem cadastrar

como uma segunda opção de frete. Ela só é acionada quan-

do a primeira opção de frete cadastrada está fora do ar. Ou

seja, ela só deve ser utilizada em caso de emergência.

política de

entrega

trata-se da política que cada parceiro segue para entrega

de mercadorias vendidas no B2W Marketplace. A política

de entrega é tópico obrigatório para cadastrar sua Web

Store no B2W Marketplace e deve estar sempre atualizada.

portal plataforma onde é possível acessar os pedidos

pedidos abertos são todos os pedidos que estão em andamento.

pedidos

aprovados

são todos os pedidos que já passaram pela avaliação de pa-

gamento (cartão de crédito) ou que tiveram o boleto pago.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

pedidos

baixados

é a maneira que você parceiro nos notifica que recebeu o

pedido e que irá fatura-lo.

pedidos

cancelados

são todos os pedidos cancelados.

pedidos

encerrados

são todos os pedidos que já foram entregues ou cancelados.

pedidos

entregues

apenas os pedidos que já foram entregues ao cliente (ex-

cluindo os cancelados)

pedidos

expedidos

são todos os pedidos que já foram entregues à transportadora.

pedidos

faturados

são todos os pedidos que já tiveram NF emitida.

pedidos

incluídos

são todos os pedidos feitos por clientes.

pedidos

indisponíveis

são todos os pedidos que estão com o estoque zerado.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

pendente

de 1º preço

é quando o produto é exclusivo e será vendido pela pri-

meira vez nos nossos sites. Nós solicitamos a confirmação

de que o preço ao parceiro, que deve validar a informação.

pendência

interna

é uma trava interna pois o item está em auditoria de con-

teúdo, validação de oferta, check de preço ou em proces-

so de publicação nos sites.

prazo

cross-docking:

é o prazo que um produto leva para sair do fornecedor ou

fabricante e chegar no centro de distribuição do parceiro.

preço por

marca:

valor praticado em cada uma das marcas do B2W

Marketplace - Americanas.com, Submarino e Shoptime.

preço único quando o produto é comercializado nas três marcas - Ame-

ricanas.com, Submarino e Shoptime - com o mesmo valor.

produção é uma das etapas do cadastro de novos produtos. Trata-

-se de uma área na B2W onde as informações de um novo

produto que será vendido em nossas marcas é registrado

em nosso banco de dados.

produto

inativado

é quando o produto é inativado em qualquer etapa do

processo. Quando ativado novamente, retorna para o sta-

tus anterior

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

Rreprovado

produção

quando é encontrado algum problema no anúncio e o

parceiro precisa corrigi-lo.

Sseller nome dado ao lojista que vende no marketplace

seller box espaço onde são agrupados os produtos dos sellers que

vendem o item pesquisado pelo cliente.

SKU Stock Keeping Unit. É o identificador único de um produ-

to. Seu SKU: é o SKU dos itens do parceiro.

SLA Service Level Agreement. É o nível de serviço acordado

com o Parceiro.

Ttags atualmente é necessário incluir tags ao realizar a descri-

ção dos novos produtos no cadastro manual.

A B C D E G H I J M N P R S T U V T

tracking é a atualização de status dos pedidos do Parceiro.

UUniversidade

B2W

Marketplace

área responsável por oferecer treinamentos e conteú-

dos educacionais aos parceiros que já vendem no B2W

Marketplace. Um dos meios de comunicação é o Canal

no Youtube.

Vvariantes trata-se das possíveis variáveis que um produto pode

possuir, como: tamanho, cor e voltagem.

WWeb Store espaço onde o consumidor pode conhecer o seller. Na

Web Store você exibe sua marca e conta um pouco mais

de sua empresa.

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