Preparamos esse material
especialmente para você.
Aqui você tem acesso aos principais
termos relacionados ao marketplace.
Eles serão úteis para os processos de
integração, gestão e vendas de seu
portfólio de produtos aqui na B2W.
Os termos estão elencados em
ordem alfabética, mas você pode se
orientar pelos rodapés das páginas, que
são interativos.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
Aagrupador ferramenta que agrupa as variações de voltagem, cores e
tamanhos para produtos que possuem diferentes especifi-
cações. Calçados com várias numerações e eletrônicos com
diferença de voltagem são exemplos do uso do agrupador.
API Application Programming Interface. Trata-se de um mecanis-
mo oferecido por algumas plataformas, ERP e integradoras,
que facilita o processo de integração com o marketplace.
avaliações dos
clientes
é a nota que cada cliente dá para a compra que fez com
você. A nota média interfere no destaque que seus pro-
dutos recebem no B2W Marketplace.
Bbuy box é a caixa de compra na página de um produto, onde o
consumidor clica para colocar o item em seu carrinho.
Trata-se do espaço de maior destaque no marketplace.
boleto vencido são todos os pedidos que não tiveram o boleto pago e
por isso foram cancelados.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
Ccadastro
massivo
processo de cadastro de vários itens - todos de uma úni-
ca vez. Os produtos são agrupados em uma planilha e
depois enviados ao marketplace.
cadastro de
produto
é a etapa onde você insere produtos no B2W Marketplace
cadastro
unitários
trata-se do processo de inserção de um único produto
no B2W Marketplace. O cadastro unitário é indicado para
pequenos varejistas, com um de portfólio menor, ou para
casos pontuais.
caracteres
especiais
ícones como $, &, *, @ e outros.
categorização trata-se da estrutura mercadológica. Um guarda-rou-
pa deve ser classificado na seguinte estrutura: móveis >
Guarda-Roupas, caso contrário será mais difícil o consu-
midor encontrá-lo. A Categorização facilita o processo de
busca do consumidor.
ciclo do pedido todas as etapas necessárias para o atendimento de um
pedido. Recebimento, Em entrega, Entregue.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
chargeback quando o consumidor não reconhece a compra e pede
estorno do valor pago (débito ou cartão de crédito).
comissão valor cobrado pelo marketplace por cada venda realizada. Se
a comissão for de 20%, a cada R$ 100,00 movimentados por
sua loja no marketplace, R$ 20,00 ficam com o marketplace.
condição e
limitantes
fica dentro da área de descrição do produto. E ajuda a
identificar elementos relacionados a compra.
código B2W
ou ID B2W
é o identificador único utilizado internamente pela B2W
para identificar seu item em nossa base de dados e que
pode ser utilizado por você, parceiro para cadastrar pro-
dutos que já são vendidos em nossos sites.
cross docking é o prazo que um produto leva para sair do fornecedor ou
fabricante e chegar em seu centro de distribuição.
CSV é o formato de arquivo de texto que pode ser usado para
trocar dados de uma planilha entre aplicativos.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
Ddescrição
do item
trata-se de como o produto é descrito e que irá aparecer
em nossas marcas. Essa descrição é feita pelo primeiro
parceiro que vender o item em questão e só pode ser alte-
rada pela B2W após análise da necessidade da mudança.
devolução é o processo de devolução de uma compra feita por algum
cliente. A política de devolução é tópico obrigatório para ca-
dastrar sua Webstore no B2W Marketplace e ela deve estar
sempre atualizada.
EEAN é o Código de Barras do produto, ou o Código da merca-
doria do Mercosul. Essa informação encontra-se na em-
balagem do produto.
ERP plataforma que centraliza a gestão do seu negócio. Pelo
ERP é realiza a emissão de nota fiscal, por exemplo.
estrutura B2W
ou estrutura
mercadológica
representa qual o departamento seu produto será expos-
to e comercializado em nossos sites. Caso ele não tenha a
estrutura cadastrada ou cadastrada errada o cliente não
encontra o produto para comprar.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
Gganhar buy box baseado em uma série de requisitos os parceiros compe-
tem pela posição de destaque (buy box). Ganhar buy box
significa ganhar a posição de destaque na tela de compra.
HHTTPS atesta que o site criptografa as informações do usuário,
ou seja, torna a navegação mais segura.
homologação
de integração
algumas plataformas e ERPs permitem a integração dire-
ta ao marketplace. Para oferece essa condição, elas são
homologadas. Caso você não possua uma plataforma ho-
mologada, pode contratar uma integradora, que também
facilita o processo de integração.
IID parceiro é o seu CNPJ.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
ID B2W ou
código B2W
é o identificador único utilizado internamente pela B2W
para identificar seu item em nossa base de dados e que
pode ser utilizado por você, parceiro para cadastrar pro-
dutos que já são vendidos em nossos sites.
ID item é o código de identificação de cada item dentro dos siste-
mas da B2W Digital.
ID produto é o agrupador do seu produto para todas suas variações
(SKUs). Ou seja, se um produto possui mais de um SKU, o
ID Produto será o ponto de referência para que possamos
saber qual é o produto cadastrado. Se o cadastro será para
um produto único, insira apenas o SKU referente a ele.
incubadora unidade do B2W Marketplace responsável por treinar os
sellers para entrar e aproveitar todos os benefícios do
marketplace.
integrador de
marketplace
plataforma que simplifica a entrada e gestão do marketplace.
item pai trata-se do produto referência quando existem variáveis
nele como tamanho, cor e voltagem.
item reprovado é quando o item não cumpriu algum dos requisitos de
cadastro e deve ser revisitado, conforme o erro indicado.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
itens ativos é quando o item passou por todo o processo de liberação
do B2W Marketplace e está refletindo nos sites.
JJPG formato de imagem utilizado no B2W Marketplace.
Mmatch é o processo do sistema buscar uma combinação do pro-
duto cadastrado pelo parceiro com algum outro já cadas-
trado no site.
Nnome é o nome de exibição do item no site e será o do item pai.
nota fiscal de
serviço
documento emitido pelo B2W Marketplace pela presta-
ção de serviço.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
Ppalavras
proibidas
termos que não podem ser utilizados dentro do B2W
Marketplace.
performance
de entrega
é o indicador do Portal Parceiro que demonstra se as entre-
gas dos pedidos estão sendo feitas dentro do prazo correto.
planilha de
contingente
é uma planilha que todos os parceiros devem cadastrar
como uma segunda opção de frete. Ela só é acionada quan-
do a primeira opção de frete cadastrada está fora do ar. Ou
seja, ela só deve ser utilizada em caso de emergência.
política de
entrega
trata-se da política que cada parceiro segue para entrega
de mercadorias vendidas no B2W Marketplace. A política
de entrega é tópico obrigatório para cadastrar sua Web
Store no B2W Marketplace e deve estar sempre atualizada.
portal plataforma onde é possível acessar os pedidos
pedidos abertos são todos os pedidos que estão em andamento.
pedidos
aprovados
são todos os pedidos que já passaram pela avaliação de pa-
gamento (cartão de crédito) ou que tiveram o boleto pago.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
pedidos
baixados
é a maneira que você parceiro nos notifica que recebeu o
pedido e que irá fatura-lo.
pedidos
cancelados
são todos os pedidos cancelados.
pedidos
encerrados
são todos os pedidos que já foram entregues ou cancelados.
pedidos
entregues
apenas os pedidos que já foram entregues ao cliente (ex-
cluindo os cancelados)
pedidos
expedidos
são todos os pedidos que já foram entregues à transportadora.
pedidos
faturados
são todos os pedidos que já tiveram NF emitida.
pedidos
incluídos
são todos os pedidos feitos por clientes.
pedidos
indisponíveis
são todos os pedidos que estão com o estoque zerado.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
pendente
de 1º preço
é quando o produto é exclusivo e será vendido pela pri-
meira vez nos nossos sites. Nós solicitamos a confirmação
de que o preço ao parceiro, que deve validar a informação.
pendência
interna
é uma trava interna pois o item está em auditoria de con-
teúdo, validação de oferta, check de preço ou em proces-
so de publicação nos sites.
prazo
cross-docking:
é o prazo que um produto leva para sair do fornecedor ou
fabricante e chegar no centro de distribuição do parceiro.
preço por
marca:
valor praticado em cada uma das marcas do B2W
Marketplace - Americanas.com, Submarino e Shoptime.
preço único quando o produto é comercializado nas três marcas - Ame-
ricanas.com, Submarino e Shoptime - com o mesmo valor.
produção é uma das etapas do cadastro de novos produtos. Trata-
-se de uma área na B2W onde as informações de um novo
produto que será vendido em nossas marcas é registrado
em nosso banco de dados.
produto
inativado
é quando o produto é inativado em qualquer etapa do
processo. Quando ativado novamente, retorna para o sta-
tus anterior
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
Rreprovado
produção
quando é encontrado algum problema no anúncio e o
parceiro precisa corrigi-lo.
Sseller nome dado ao lojista que vende no marketplace
seller box espaço onde são agrupados os produtos dos sellers que
vendem o item pesquisado pelo cliente.
SKU Stock Keeping Unit. É o identificador único de um produ-
to. Seu SKU: é o SKU dos itens do parceiro.
SLA Service Level Agreement. É o nível de serviço acordado
com o Parceiro.
Ttags atualmente é necessário incluir tags ao realizar a descri-
ção dos novos produtos no cadastro manual.
A B C D E G H I J M N P R S T U V T
tracking é a atualização de status dos pedidos do Parceiro.
UUniversidade
B2W
Marketplace
área responsável por oferecer treinamentos e conteú-
dos educacionais aos parceiros que já vendem no B2W
Marketplace. Um dos meios de comunicação é o Canal
no Youtube.
Vvariantes trata-se das possíveis variáveis que um produto pode
possuir, como: tamanho, cor e voltagem.
WWeb Store espaço onde o consumidor pode conhecer o seller. Na
Web Store você exibe sua marca e conta um pouco mais
de sua empresa.