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Guia de orientao para abertura de Notas de Manuteno SAP
PMSolicitao de servios de Infraestrutura, Transporte e
Alimentao
Gerncia de Infraestrutura e Servios Norte (15/06/2016)
2 Age
nd1. Apresentao2. O que mudou VSC x SAP3. Como criar uma nota de
manuteno
4. Como verificar as notas criadas
5. Fluxos de Atendimento
6. Contatos Infra Norte
3
Apresentao
4
Apresentao
A Gerncia Infraestrutura e Servios Norte deixar de utilizar o
Vale Support Center para recebimento de chamados e implementou o
sistema SAP PM (manuteno) para gesto das demandas de Condomnio,
Saneamento, Transporte e Alimentao, na rea de So Lus e
Ferrovia.
A utilizao desta ferramenta, alinhada estratgia da empresa em
gerenciamento de ativos, permitir a integrao, padronizao e controle
confivel dos processos, possibilitando a obteno de dados necessrios
tomada de deciso.
A mudana ocorrer a partir de 20 de junho/2016 e at esta data
importante que os clientes estejam treinados e com acesso liberado
ao sistema.
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O que mudou?
Vale Support Center X SAP PM
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Nomenclaturas
VSCChamado (Requisio) Nota de Manuteno
Tipo de Solicitao Grupo de Planejamento
Ordem de Trabalho (WO) Ordem de Manuteno
Requisitante Responsvel
Matricula do Requisitante Cdigo SAP
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Vale Support Center SAP PMTipo de Solicitao Grupo de
Planejamento Cd
Abastecimento de Reservatrios e Caixas
INFN-COL. EFLUENTE CEFColeta de EfluentesLimpeza de Reservatrios
e Caixas
Coleta de Materiais Descartados (CMD) e Saneamento [SAP]
Vale Support Center SAP PMTipo de Solicitao Grupo de
Planejamento CdTodos os Formulrios INFN-SERV TRANSPORTE STP
Servios de Transporte
Vale Support Center SAP PMTipo de Solicitao Grupo de
Planejamento CdTodos os Formulrios INFN-SERV RESTAURANT SAL
Servios de Alimentao
Tipos de solicitao disponveis
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Vale Support Center SAP PMTipo de Solicitao Grupo de
Planejamento Cd
gua Mineral Indisponvel -
reas Verdes INFN-NI AREAS VERDES NIA
Bebedouros INFN-MC BEBED/MGELO MBE
Chaveiro INFN-CHAVEIRO CHV
Climatizao (refrigerao) INFN-MC REFRIGERACAO MCR
Controle de Pragas e Vetores INFN-MC PRAGA/VETOR CPV
Execuo de Obras
INFN-NI AREAS VERDES NIA
INFN-NI CIVIL NIC
INFN-NI ELETRICA NIE
INFN-NI REFRIGERACAO NIR
Execuo de Obras Industrial Indisponvel -
Execuo de Obras Predial Indisponvel -
Lavanderia INFN-LAVANDERIA LVD
Limpeza Predial INFN-LIMP. PREDIAL LPR
Servios de Condomnio
Tipos de solicitao disponveis
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Vale Support Center SAP PMGrupo de Suporte Grupo de Planejamento
Cd.
Manuteno Predial civil INFN-MC CIVIL MCC
Manuteno Predial eltrica INFN-MC ELETRICA MCE
Manuteno Predial hidro-sanitria INFN-MC HIDROSANIT MCH
Mquina de Gelo INFN-MC BEBED/MGELO MBE
Sinalizao de Vias INFN-NI CIVIL NIC
Sinalizao Predial INFN-NI CIVIL NIC
Utenslios e mveis INFN-MOV. MOVEIS MOV
Vias de acesso (limpeza) INFN-MC AREAS VERDES AVE
Projetos de Arquitetura/Tcnico INFN-PROJETOS/ARQUIT PRO
Servios de Condomnio
Os cdigos podem ser digitados no campo do SAP para agilizar
o
preenchimento
Tipos de solicitao disponveis
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Como criar uma nota de manuteno para Infraestrutura Norte
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Criando nota - Transao IW21
H duas maneiras de acessar as transaes do SAP pela barra de
comando ou atravs do Menu.
Barra de Comando:
a) Digite IW21 na barra de comando e pressione Enter para abrir
a transao de abertura de Nota de manuteno.
Menu SAP:
Acesse Menu SAP> Logstica > Manuteno > Gerenciamento da
manuteno > Nota > IW21 Criar nota
A
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Tipo da Nota de Manuteno - YN
b) Na 1 tela, no campo Tipo de nota digite o cdigo YN e
pressione Enter ou clique no cone Nota
Existe 3 tipos de nota. YN ser utilizado para todas as notas
direcionadas Infraestrutura.
B
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Descrevendo o servioc) No campo NOTA preencha uma descrio
resumida do servio solicitado. (campo com capacidade mx de 40
caracteres)
d) No campo Descrio preencha mais detalhes sobre a solicitao.
Informaes do tratamento do chamado ficaro tambm disponveis neste
campo.
e) No campo Prioridadeselecione a opo que classifica a solicitao
baixa, mdia, alta.
C
D
E
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Identificando o local de atendimentof) No campo Loc. instalao
digite a sigla INFN e clique no cone para exibir a lista de locais
e equipamentos cadastrados
Para encontrar o local de atendimento e/ou equipamento
especfico, percorra a estrutura clicando no boto
Ao encontrar o local e/ou equipamento, d um clique duplo para
selecion-lo.
F
Os locais esto cadastrados na ordem de posio geogrfica. Vias de
Acesso, Geradores e Ativos de Saneamento esto cadastrados no nvel
de prdio.
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Para servios em equipamentosUtilizado somente para servios de
condominio, o campo Equipamento automaticamente preenchido ao ser
selecionado lista de estrutura dos locais de instalao (passo
anterior)
Quais os tipos de equipamentos cadastrados e quando
utilizar?Conj. Iluminao Predial falhas na iluminao do prdioConj.
Tomadas/Interrup avarias em tomadas soltas, falha corrente
eltricaQuadro eltrico avarias nos quadros eltricosPara raio falhas
nos sistemas de para raioAr condicionado condensao, alta/baixa
temperatura, desativaoBebedouro vazamentos, falta de
refrigeraoCaixas de efluentes coleta de efluentes qumicos, oleosos
e sanitrios
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Definindo o tipo de serviog) O campo Grp. plnj. PM (Grupo de
Planejamento) corresponde aos tipos de solicitao escolhidos no Vale
Support Center. Clique no boto
para abrir a lista de opo
Siglas utilizadas:1. MC Manuteno Corretiva
correo de avarias2. NI Instalao Nova
instalao ou desinstalao de equipamentos e utenslios, reformas,
trocas.
3. MP Manuteno Preventiva utilizado somente pela equipe de
planejamento da Infra
G
Veja o que muda do VSC para SAP nas
pginas 7, 8 e 9
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h) No campo Centro de Trabalho digite o cdigo 001SVC e pressione
Enter.
H
Definindo o tipo de servio
Todas as notas de condominio, transporte, alimentao e
saneamento, devem ser preenchidas com este cdigo.
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Informando o requisitante do servioi) No campo Responsvel digite
seu cdigo do SAP ou do requisitante do servio
Como localizar o cdigo do SAP:
- Digite seu nome completo e, em seguida, clique no boto
- Corrija os campos 1 nome e Sobrenome e clique no boto
- Selecione o nome localizado e clique novamente no boto
- O nmero que aparecer no campo o seu cdigo do SAP
I
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j) Na guia Dados de localizao, informe o Centro de custo ou
Elemento PEP para apropriao de custo do servio solicitado.
Informando dados contbeis
J
Caso o centro de custo no seja informado neste campo, a nota de
manuteno ser cancelada.
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k) Clique no boto (Endereo) para inserir os dados de pas (campo
obrigatrio do SAP), telefone e e-mail para contato.
Aps preenchimento, clique no boto para concluir.
Contatos do solicitante
K
Estes campos no so obrigatrios para o SAP, mas so de extrema
importncia para que a equipe de planejamento possa manter contato
com o solicitante do servio.
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Enviando a solicitaol) Clique no boto salvar para concluir a
solicitao.
O nmero da nota de manuteno criada aparecer no rodap da
tela.
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Como acompanhar o status de atendimento das notas abertas
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Transao IW29 Exibir nota
H duas maneiras de acessar as transaes do SAP pela barra de
comando ou atravs do Menu.
Barra de Comando:
a) Digite IW29 na barra de comando e pressione Enter para abrir
a transao de Exibir Nota de manuteno.
Menu SAP:
Acesse Menu SAP> Logstica > Manuteno > Gerenciamento da
manuteno > Nota > IW29 Exibir nota
A
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A tela aberta (Exibir notas) possui vrios campos que podem ser
utilizados para restringir a busca no SAP.
O mais indicado pesquisar pela matricula do Notificador (quem
abriu a nota)
a) Digite sua matricula no campo Notificador (baixe a barra de
rolagem para localizar o campo)
Clique no boto de Executar ou pressione F8
Transao IW29 Exibir nota
A
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Transao IW29 Exibir nota
As notas abertas pelo notificador informado na configurao de
pesquisa aparecero em formato de tabela. Para verificar os
detalhes, d um clique duplo na primeira coluna da nota.
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Ao abrir a nota, observe os campos destacados abaixo para
verificar informaes sobre o atendimento.
Transao IW29 Exibir nota
Status da Nota: ACTO solicitao recebida e em tratamento
REJE solicitao rejeitada (servio envivel)
MSPR solicitao em processamento
MSEN - solicitao encerrada (executada ou cancelada)
MSPN status pendente
Informaes de atendimento:O campo Descrio Detalhada utilizado
tambm para inserir informaes relevantes sobre o atendimento
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Sobre os prazos de atendimento
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Prazos de atendimento So LusCondominio Tempo
Chaveiro 3d
Manut Climatizao 2d
Manut Bebedouro 3d
Lavanderia 3d
Manut Civil 18d
Manut Eltrica 3d
reas Verdes 30d
Mov. Mveis 5d
Obras Civil 60d
Obras Eltrica 60d
Obras Climatizao 60d
Projetos e Arquitetura 60d
Pragas e Vetores 9d
Manut Civil Hidro 1d
Alimentao TempoLanche, Marmita, caf e Refeio: de 1 a 30 und
2h
Lanche, Marmita, caf e Refeio: de 31 a 50 und 5h
Lanche, Marmita, caf e Refeio: > 50 und 1d
gua mineral, Refrigerante, Suco, Isotnico 1d
Transporte Tempo
Programao Extra Transporte Coletivo 2d
Manuteno de frota VALE 30d
Mobilizao de veculo dedicado 60d
Lavagem de veculo 3d
Saneamento e Recursos Hdricos Tempo
Recolhimento de efluente oleoso 1d
Recolhimento de efluente qumico 1d
Recolhimento de efluente sanitrio 1d
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Prazos de atendimento FerroviaTransporte Tempo
Atendimento de programao de veculos (pool / txi) 4h
Atendimento de solicitao de alterao de rota (transporte
coletivo) 7d
Atendimento de incluso, excluso ou alterao de usurios no
transporte col 2d
Atendimento de solicitao de transporte coletivo extra 2d
Atendimento para veculos dedicados (veculo leve) 90d
Disponibilidade de voucher de txi e nibus (dias teis) 1d
Atendimento de abastecimento de veculos (prprios e alugados)
3d
Atendimento de manuteno de veculos prprios (preventiva e
corretiva) 30d
Atendimento de regularizao de veculos e pagamento de multas de
veculos 60d
Atendimento de lavagem de veculos (prprios) 3d
Alimentao TempoLanche, Marmita, Caf litro, Caf da manh, Refeio,
Desjejum I, Desjejum II: de 1 a 20 und
2h
Lanche, Marmita, Caf litro, Caf da manh, Refeio, Desjejum I,
Desjejum II: de 21 a 100 und
12h
Lanche, Marmita, Caf litro, Caf da manh, Refeio, Desjejum I,
Desjejum II: > 100 und
24h
gua mineral, Refrigerante, Suco, Isotnico 24h
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Prazos de atendimento FerroviaCondomnio Tempo
Chaveiro 3d
Manut Climatizao 2d
Manut Bebedouro 3d
Lavanderia 3d
Manut Civil 18d
Manut Eltrica 3d
reas Verdes 30d
Mov. Mveis 5d
Obras Civil 60d
Obras Eltrica 60d
Obras Climatizao 60d
Projetos e Arquitetura 60d
Pragas e Vetores 9d
Manut Civil Hidro 1d
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Contatos
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Contatos So Luis
Condomnio e Saneamento:
Ana Saraiva [email protected] tel. (98) 3218-3075
Sione Mara [email protected] - tel. (98) 3218-5544
Wagner Jales [email protected] - tel. (98) 3218-5483
Transporte:
Ana Pinheiro [email protected] tel. (98) 3218-5212
Jaianne Costa [email protected] - tel. (98) 3218-5212
Alimentao:
Ana Beatrice ana.beat[email protected] tel. (98) 3218-4080
Lorena Almeida [email protected] - tel. (98) 3218-5534
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Contatos Ferrovia
Condomnio e Saneamento:
Helda Silva [email protected] tel. (94) 3312-4341
Karla Loiane [email protected] - tel. (99) 3592-4273
Eleonora Santos [email protected] - tel. (94)
3312-4380
Transporte:
Dandara Moraes [email protected] tel. (98) 3681-4463
Suzana Santos [email protected] - tel. (99) 3592-4344
Edilne Rabelo [email protected] tel. (94) 3312-4368
Joelma Souza [email protected] tel. (94) 3327-5177
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Contatos Ferrovia
Alimentao:
Jaime Santos [email protected] tel. (98) 3681-4480
Antonio Otavio [email protected] - tel. (99) 3592-4302
Jorge Ferreira [email protected] - tel. (94) 3312-4368
Joelma Souza [email protected] tel. (94) 3327-5177
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