Guia do Administrador · ii LOCKOUT-PROTM Guia do Administrador do Enterprise ... e 4) fazer cópias do software numa forma legível por máquina, apenas para fins de cópia de segurança

Guia do Administrador

Versão do v3.1 Enterprise

Software Gráfico de Criação de Procedimentos

LEIA COM ATENÇÃO OS TERMOS E AS CONDIÇÕES A SEGUIR REFERENTES A ESTE CONTRATO DE LICENÇA ANTES DE ABRIR ESTE PACOTE. CASO NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS E ESTAS CONDIÇÕES, DEVOLVA IMEDIATAMENTE ESTE PACOTE PARA OBTER UM REEMBOLSO COMPLETO.

CONTRATO DE LICENÇAA Brady Worldwide, Inc. (doravante "Brady") concede-lhe, por este meio, uma licença não exclusiva e intransmissível para utilizar este software e a documentação que o acompanha, de acordo com os seguintes termos:1. CONCESSÃO DA LICENÇA: O utilizador pode 1) instalar o software no número de computadores coberto pelas facturas desta licença da Brady, incorporadas aqui para referência; 2) utilizar e transmitir o software numa rede num local, se autorizado por uma factura da Brady; 3) instalar o software num ou vários servidores, conforme facturado para um ou vários servidores, facturas que estão incorporadas aqui para referência; e 4) fazer cópias do software numa forma legível por máquina, apenas para fins de cópia de segurança. 2. RESTRIÇÕES DA LICENÇA: O utilizador não pode: 1) modificar, adaptar, traduzir, fazer engenharia inversa, descompilar, desmontar, criar trabalhos derivados ou copiar (excepto para a cópia de segurança) este software ou a documentação que o acompanha; 2) alugar, transferir ou conceder quaisquer direitos sobre o software ou a documentação que o acompanha, sem o consentimento prévio expresso por escrito da Brady ou 3) remover quaisquer avisos, etiquetas ou marcas de propriedade existentes no software ou na documentação que o acompanha.3. NATUREZA DESTE CONTRATO: Esta licença não é uma venda. As taxas de licença pagas pelo utilizador, se existirem, dizem respeito às licenças concedidas ao abrigo deste Contrato. O título e os direitos de autor do software, da documentação que o acompanha, e de qualquer cópia feita pelo utilizador, permanecem propriedade da Brady ou dos seus fornecedores. A cópia não autorizada do software ou da documentação que o acompanha, ou o incumprimento das restrições anteriores, rescindem automaticamente esta licença, sem aviso prévio e rescindem os seus direitos de utilização do software, e a Brady terá, para além das suas outras soluções legais, direito às suas taxas de representação legal.4. GARANTIA LIMITADA: A Brady garante que, por um período de noventa (90) dias a partir da data de entrega ao utilizador comprovada por uma cópia do recibo de compra, o software, tal como fornecido, sob uso normal, será executado sem erros significativos. Toda a responsabilidade da Brady e a compensação exclusiva ao utilizador ao abrigo desta garantia (que está sujeita a que o utilizador devolva o software à Brady) será, por opção da Brady, tentar corrigir ou ajudar o utilizador a contornar os erros, substituir o software por um software ou disquetes com funcionalidades equivalente, ou reembolsar as taxas de licença do software e anular este Contrato.EXCEPTO PARA A GARANTIA LIMITADA EXPRESSA ACIMA, A BRADY NÃO DÁ, NEM O UTILIZADOR RECEBE, QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTÁRIAS OU EM COMUNICAÇÃO COM O UTILIZADOR E A BRADY RENUNCIA ESPECIFICAMENTE A QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO OU DE ADAPTABILIDADE PARA UM FIM EM PARTICULAR. A BRADY NÃO GARANTE QUE O FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA SERÁ FEITO SEM INTERRUPÇÕES OU ISENTO DE ERROS.Alguns países não permitem a exclusão de garantias implícitas, por isso as exclusões acima podem não se aplicar ao seu caso. Esta garantia concede direitos legais específicos ao utilizador. O utilizador também pode ter outros direitos que variam de país para país.5. LIMITE DA RESPONSABILIDADE: EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, A BRADY SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS, INCLUINDO PERDA DE DADOS, DURANTE O CARREGAMENTO DESTE SOFTWARE, OU PERDA DE LUCRO, CUSTO DE COBERTURA OU OUTROS DANOS ESPECIAIS, ACIDENTAIS, CONSEQUENTES OU INDIRECTOS DECORRENTES DO USO DO PROGRAMA OU DA DOCUMENTAÇÃO QUE O ACOMPANHA, QUALQUER QUE SEJA A CAUSA OU A TEORIA DE RESPONSABILIDADE. ESTE LIMITE APLICA-SE MESMO SE A BRADY TIVER SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DESSES DANOS.Alguns países não permitem limites ou a exclusão de responsabilidade por danos acidentais, ou consequentes, por isso os limites acima podem não se aplicar ao seu caso.6. GERAL: Este Contrato deverá ser regido por e interpretado de acordo com as leis de Estado do Wisconsin, EUA. O utilizador reconhece que a lei e as normas dos E.U. podem restringir a exportação/re-exportação do software. O utilizador concorda em não exportar/re-exportar o software ou partes do software, sob qualquer forma, sem as licenças apropriadas dos E.U.A. e dos governos estrangeiros. Esta obrigação deverá manter-se e continuar depois da conclusão deste Contrato. Este Contrato é o acordo integral entre as partes e sobrepõem-se a quaisquer outras comunicações ou publicidade relativamente ao software e à documentação que o acompanha. Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida, o resto do Contrato deverá continuar em vigor.

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ii LOCKOUT-PROTM Guia do Administrador do Enterprise

ÍndiceAdministrar a aplicação ..................................................................................... 1

Funções do servidor do Enterprise ......................................................................... 2Aplicação do administrador .................................................................................. 2Serviço de rede .................................................................................................... 2

Requisitos do sistema ............................................................................................. 3Aplicações do servidor ......................................................................................... 3Computadores cliente .......................................................................................... 3

Menu principal e áreas funcionais do Enterprise Manager .................................. 4Menu principal ...................................................................................................... 4Áreas funcionais ................................................................................................... 5

Instalar aplicações do Enterprise Manager ........................................................... 6Preparar a instalação ........................................................................................... 6Instalar o utilitário Enterprise Manager ................................................................ 7Iniciar o serviço de rede ....................................................................................... 8Activar a aplicação LOCKOUT-PRO™ ................................................................ 9

Alterar o idioma do Enterprise Manager ...............................................................9Alterar a conta de segurança do Web Viewer ....................................................10Definir o Local de Repositório de Ficheiros.............................................................12Introduzir uma chave do produto do LOCKOUT-PRO™ ....................................12

Distribuir o software LOCKOUT-PRO™ ............................................................... 13Distribuir o software LOCKOUT-PRO™ aos clientes ........................................ 13

Programa de instalação pela Web.......................................................................13Ferramenta de política de grupo (Push) .............................................................14

Distribuir a aplicação Remote Administrator ...................................................... 15Programa de instalação pela Web.......................................................................15Ferramenta de política de grupo (Push) .............................................................16

Configurar e gerir utilizadores .............................................................................. 17Principais funções e níveis de permissão .......................................................... 17Iniciar e parar o serviço de rede ......................................................................... 18Ligar ao serviço de rede ..................................................................................... 19Gerir grupos de utilizadores ............................................................................... 20Gerir utilizadores ................................................................................................ 22Gerir ficheiros e pastas ...................................................................................... 26

Resolução de problemas ....................................................................................... 32Visualizar eventos do LOCKOUT-PRO™ ........................................................... 32Resolver problemas de funções do Enterprise .................................................. 32Situações/Mensagens de erro ............................................................................ 33Contactar a assistência técnica .......................................................................... 33

Guia do Administrador doLOCKOUT-PROTM Enterprise III

CopyrightEste manual tem direitos de autor com todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste manual pode ser copiada ou reproduzida por quaisquer meios sem o prévio consentimento da Brady Worldwide, Inc.

Embora tenham sido tomadas todas as precauções na elaboração deste documento, a Brady não assume qualquer responsabilidade perante terceiros sobre qualquer perda ou danos causados por erros ou omissões ou por declarações resultantes de negligência, acidente ou qualquer outra causa. A Brady também não assume qualquer responsabilidade resultante da aplicação ou utilização de qualquer produto ou sistema aqui descrito; nem qualquer responsabilidade por danos acidentais ou consequentes resultantes da utilização deste documento. A Brady rejeita todas as garantias de comercialização ou adequação para um propósito em particular.

A Brady reserva-se o direito de fazer alterações sem aviso prévio a qualquer produto ou sistema aqui incluído, para melhorar a fiabilidade, função ou desenho.

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RenúnciaForam feitos todos os esforços para que este guia seja o mais exacto e completo quanto possível. A Brady Worldwide, Inc. não se responsabiliza por imprecisões e omissões que possam surgir durante o uso deste guia.

Este manual é propriedade da Brady Worldwide, Inc. e pode ser revisto periodicamente sem aviso prévio. A Brady Worldwide, Inc. renuncia qualquer acordo para o fornecimento de revisões, se as houver.

Todos os nomes de marcas e produtos referidos neste manual são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas das suas respectivas empresas ou organização.

LOCKOUT-PRO, GLOBALMARK e HANDIMARK são marcas comerciais da Brady Worldwide, Inc.

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www.bradycorp.com

iv LOCKOUT-PROTM Guia do Administrador do Enterprise

Administrar a Aplicação

A versão Enterprise do Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM inclui uma ferramenta Enterprise Management que permite ao administrador gerir facilmente a utilização por toda a organização. Este Guia do Administrador contém as seguintes informações:

• Funções do Servidor do Enterprise- Instalar e Configurar Aplicações do Servidor- Iniciar o Serviço de Rede- Activar a Aplicação LOCKOUT-PROTM - Distribuir o Software

• Utilizar o Enterprise Manager- Iniciar e Parar o Serviço de Rede- Ligar à Rede- Gerir Grupos de Utilizadores- Gerir Utilizadores- Gerir Ficheiros e pastas

• Resolução de Problemas

Guia do Administrador doLOCKOUT-PROTM Enterprise 1

Funções do Servidor do EnterpriseA versão Enterprise do LOCKOUT-PROTM foi desenvolvida para organizações maiores que pretendem implementar o software numa rede para centralizar o controlo dos direitos dos utilizadores, modelos, predefinições e segurança. O LOCKOUT-PROTM Enterprise combina utilitários de administração do servidor e um serviço de rede com a aplicação do computador que é executada no computador cliente.

Os principais componentes activos no servidor do LOCKOUT-PROTM Enterprise são:

• Aplicação do administrador• Serviço de rede

Aplicação do administradorO utilitário LOCKOUT-PROTM Enterprise Manager permite aos administradores monitorizar utilizadores e ficheiros cliente, registar utilizadores, atribuir utilizadores a grupos e definir direitos dos utilizadores. O utilitário também permite aos administradores copiar ficheiros de um grupo para outro e desbloquear ficheiros que tenham passado por checkout e que não podem ser desbloqueados através do processo normal (por ex., devido a uma falha do computador cliente).

O Enterprise Manager é configurado apenas uma vez no servidor. Entretanto, após a configuração de, pelo menos, um administrador no servidor, podem ser definidos mais administradores para executar uma versão “remota” do Enterprise Manager a partir dos seus computadores cliente.

Serviço de rede Um serviço de rede, executado no servidor Enterprise, é o meio através do qual os utilizadores de clientes se ligam ao servidor para obter acesso a ficheiros online. Este serviço pode ser iniciado e parado utilizando ferramentas de administrador standard do Windows® (função Serviços) ou utilizando controlos fornecidos pelo Enterprise Manager.

O serviço só pode ser iniciado e parado no servidor utilizando as ferramentas standard do Windows ou a Aplicação do Administrador. Estas funções não podem ser realizadas durante a execução remota do Enterprise Manager.

2 LOCKOUT-PROTM Guia do Administrador do Enterprise

Requisitos do Sistema

Aplicações do Servidor

Computadores Cliente

Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM

.NET Framework v2.0 ou mais recente

ASP.NET v2.0, instalado

Ligação em Rede Acesso ao servidor do LOCKOUT-PROTM Enterprise através de uma intranet.

Protocolo TCP/IP

Suporte de IIS v5 ou v6, configurado e activado

Componentes de Acesso a Dados

MDAC v2.8

Sistema Operativo do Servidor

Microsoft® Windows® 2000 Server, Windows 2003 Server ou XP PRO (SP3).

Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM

Processador Mínimo: 1,2 GHz ou superiorRecomendado: 2,6 GHz

Resolução do Monitor

Mínimo: 800 x 600 ou superiorRecomendado: 1024 x 768 High Color, 32 Bits

Memória Mínimo: 512 MB RAMRecomendado: 1 G

Espaço em Disco Mínimo: 500 MBRecomendado: Igual

Sistema Operativo Microsoft® Windows® 2000 (SP4), XP PRO (SP3) ou Vista.

Internet Explorer v6.0 ou mais recente

Controladores de Impressora

Os controladores da(s) sua(s) impressora(s) devem estar instalados. Deve estar instalada pelo menos uma impressora para que a aplicação possa ser executada. Consulte a documentação da sua impressora para obter as instruções de instalação.Apenas para impressoras GLOBALMARK®: É necessário um controlador actualizado. Primeiro, desinstale a impressora e o controlador da impressora do computador. Instale o novo controlador GLOBALMARKTM incluído no CD de instalação do LOCKOUT-PROTM.

Impressoras Suportadas

GLOBALMARK™ Industrial Label MakerImpressora HANDIMARKTM (apenas etiquetas de fonte de energia)Impressora a laser ou a jacto de tinta com alimentação de folha individual


Menu Principal e Áreas Funcionais do Enterprise Manager O utilitário LOCKOUT-PROTM Enterprise Manager fornece uma interface de fácil utilização para gerir as funções do servidor do Enterprise.

Menu PrincipalO utilitário Enterprise Manager consiste em sete áreas funcionais. É possível aceder a cada uma das funções através dos botões do lado esquerdo do menu principal. A Figura 1 mostra uma das janelas disponíveis no utilitário.

.

Figura 1. Janela principal do Enterprise Manager


Áreas FuncionaisA Tabela 1 mostra os componentes e características da janela principal do Enterprise Manager e indica quais deles não estão disponíveis para a utilização remota da aplicação.

Tabela 1. Funções do Enterprise Manager

Funções do Enterprise Manager Servidor RemotasJanela Principal: A Aplicação do administrador abre na última janela apresentada quando a aplicação foi fechada A aplicação inclui as seguintes janelas:

Grupos: Abre uma janela que permite adicionar ou eliminar grupos de utilizadores.

Utilizadores: Abre uma janela que permite adicionar ou eliminar utilizadores ou alterar informações dos utilizadores.

Ficheiros e pastas: Permite gerir ficheiros e efectuar cópias dos ficheiros de procedimento para que possam ser utilizados por mais de um grupo.

Serviço: Permite iniciar ou parar o serviço do LOCKOUT-PRO™, alterar o endereço IP e a porta ou ligar a um servidor diferente.

Configuração: Abre uma janela que permite definir o idioma, introduzir a chave do produto e definir a palavra-passe do Web Viewer.

Conta do Web Viewer: Permite definir a conta de segurança utilizada pela aplicação LOCKOUT-PRO™ Viewer.


Instalar Aplicações do Enterprise ManagerSão instalados no servidor os seguintes componentes do LOCKOUT-PROTM:

• LOCKOUT-PROTM Enterprise Manager: Instalado num servidor e utilizado pelos administradores para gerir os grupos e os utilizadores da aplicação cliente (software LOCKOUT-PROTM).

• Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM: Instalado num servidor e contém todos os modelos e predefinições para os utilizadores do cliente. Os utilizadores criam, editam, imprimem e armazenam procedimentos a partir do servidor.

Esta secção descreve os requisitos de instalação do utilitário Enterprise Manager. Consulte as secções adequadas para obter instruções passo a passo.

Preparar a InstalaçãoSão necessárias as seguintes aplicações da Microsoft® para uma total funcionalidade das aplicações do LOCKOUT-PROTM, podendo ser encontradas em www.microsoft.com. Este website também fornece uma ampla documentação de suporte sobre como instalar e configurar estas aplicações.

• Internet Information Services (IIS), v6.0 ou mais recente• .NET Framework, v 2.0 • Componentes de Acesso a Dados, MDAC v2.8• Active Directory• ASP.NET, v2.0

Nota: O .NET Framework e o MDAC são instalados e actualizados automaticamente durante a instalação do LOCKOUT-PROTM num servidor anfitrião. No entanto, numa instalação remota, o .NET 2.0 e o MDAC não são instalados automaticamente. Está incluída uma ligação de instalação na página Web de instalação do LOCKOUT-PROTM.

Embora este guia apresente a estrutura básica de instalação, não deixe de consultar o seu administrador de rede antes da instalação. O seu administrador poderá precisar de mais parâmetros para fins de segurança, ou poderá usar um pacote de software de outro fornecedor para a instalação dos clientes.


Instalar o Utilitário Enterprise Manager

Para instalar o utilitário:

1. Introduza o CD do LOCKOUT-PROTM na unidade de CD-ROM do Enterprise Server e seleccione Instalar o LOP Enterprise Manager no ecrã de instalação.

- ou -Se o seu computador não iniciar automaticamente o ecrã de instalação, clique em Iniciar>Executar. Escreva x:\setup.exe (x corresponde à unidade de CD-ROM) e clique em OK para instalar o software manualmente.

2. Na caixa Idioma, seleccione um idioma e clique em Seguinte.

3. No ecrã Bem-vindo, clique em Seguinte.

4. No ecrã Contrato de licença clique no botão de opção para aceitar os termos da licença e, depois, clique em Seguinte.

5. Quando solicitado, introduza as seguintes informações e, depois, clique em Seguinte:

• O seu nome• Nome da empresa• Número de série (da embalagem do CD)

6. No ecrã Pronto para instalar , clique em Seguinte para aceitar as predefinições. O software é instalado.

7. No ecrã Instalação com sucesso, clique em Concluir.

8. Dependendo da sua localização, poderá ser apresentado um formulário de registo. Pode enviar o formulário de registo agora ou fechar o formulário e enviar o registo mais tarde.


Iniciar o Serviço de RedeO serviço de rede tem de ser iniciado antes que os clientes possam aceder ao Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM. O administrador inicia o serviço de rede a partir do Enterprise Manager. Quando é iniciado pela primeira vez, o Enterprise Manager abre a janela Serviços que apresenta:

• Endereço IP da máquina local (predefinição)• Porta (predefinição 8032)

Se forem alterados, o Endereço e a Porta que seleccionou são mostrados quando iniciar posteriormente. Quando o serviço é iniciado, os restantes botões do administrador ficam disponíveis.

Nota: Os administradores remotos não podem iniciar e parar o serviço de rede.

Para iniciar o serviço de rede:1. No utilitário Enterprise Manager, clique em Serviço.2. Introduza o Endereço IP e oNúmero da porta (se necessário).

3. Clique em Ligar. Depois de ser iniciado o serviço, as funções restantes ficam disponíveis.


Activar a Aplicação LOCKOUT-PRO™Antes de os clientes poderem utilizar o Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM, a aplicação tem de ser activada a partir do Enterprise Manager.

O código de activação é uma chave encriptada que especifica o número de licenças que a organização adquiriu. Estas licenças são “flutuantes”, o que significa que podem ser utilizadas em qualquer computador da rede, desde que o número total de licenças em utilização num determinado momento não exceda o número de licenças adquiridas.

Alterar o Idioma do Enterprise Manager1. No utilitário Enterprise Manager, clique em Configuração.

2. Na lista pendente Idioma, escolha o idioma em que pretende que o Enterprise Manager seja executado.

Nota: Isto afecta apenas o o utilitário Enterprise Manager e não tem efeito sobre o idioma em que o software cliente é executado. Os utilizadores cliente podem seleccionar o idioma individualmente nas suas máquinas cliente.


Alterar a Conta de Segurança do Web Viewer Os utilizadores cliente podem visualizar os procedimentos e/ou informações relacionadas do LOCKOUT-PROTM através de um Web browser em vez de utilizarem a aplicação cliente. Se a conta de segurança do website do LOCKOUT-PROTM Viewer for alterada em IIS, a conta de segurança do Web Viewer tem de ser alterada.

Nota: Os administradores remotos não podem realizar esta tarefa.

Para alterar uma conta de segurança do Web Viewer:1. No utilitário Enterprise Manager clique em Conta do Web Viewer.

Notas: • As contas predefinidas dependem do sistema operativo e da predefinição do seguinte:

• Windows XP: ASPNET• Windows 2000 Server: IWAM_NomedaMáquina (predefinição),

IUSR_NomedaMáquina [em que NomedaMáquina é o nome do computador.]• Windows 2003 Server: Serviços de rede (predefinição), Serviço local,

Sistema local


2. Para alterar para uma conta diferente, clique em Configurável e depois execute uma das seguintes operações:

• Introduza o nome de utilizador da conta desejado.• Clique em Procurar para procurar o nome da conta.• Clique em Avançadas para introduzir critérios de procura mais específicos e, em seguida,

clique em Localizar agora (pode parar a procura clicando em Parar). A partir dos resultados, seleccione a conta desejada e clique em OK. A aplicação fecha a caixa de diálogo de procura e apresenta o nome da conta no campo do ecrã Conta do Web Viewer.

Nota: Se tentar actualizar os dados existentes sem introduzir um nome de conta ou introduzir um nome de conta inválido, é apresentada uma mensagem de erro e não são efectuadas quaisquer alterações nos dados existentes.

3. Clique em Actualizar agora.

4. Se houver dados da empresa, clique em OK quando for pedido para actualizar a conta do Web Viewer das empresas existentes.


Definir o Local de Repositório de FicheirosO local de repositório de ficheiros só pode ser definido pelo Administrador Local com sessão aberta no servidor LOCKOUT-PROTM. Os administradores que iniciaram sessão remotamente não podem definir o local de repositório de ficheiros.

1. No Enterprise Manager, clique em Config.2. Na caixa Repositório de ficheiros, introduza um novo local de repositório de ficheiros

LOCKOUT-PROTM ou clique em Procurar e navegue até ao local onde quer guardar os ficheiros.

3. Clique em OK. Os dados existentes serão movidos para o novo local de repositório.

Introduzir uma Chave do Produto do LOCKOUT-PRO™ Se introduzir uma chave do produto inválida, aparece uma mensagem a indicar que tem de ser introduzida uma chave do produto válidas para que o número de licenças possa ser determinado. Até ser introduzida uma chave do produto válida, a aplicação cliente não estará acessível aos utilizadores.

1. No Enterprise Manager, clique em Configuração.2. Na caixa de diálogo Chave do produto, introduza a Chave do produto. A chave do produto está

situada no CD de instalação do LOCKOUT-PROTM.

3. Clique em Aplicar. O número total de licenças disponíveis da empresa é actualizado e apresentado no ecrã e o aviso é removido.


Distribuir o Software LOCKOUT-PRO™Depois de activar o software LOCKOUT-PROTM, pode distribuir os ficheiros de instalação do software pelos computadores dos utilizadores, utilizando qualquer um destes métodos:

• Instalador pela Web: Dê instruções aos clientes para que utilizem o Instalador pela Web fornecido, que oferece uma interface simples para guardar os ficheiros de instalação e instalar o Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM.

• Política de Gestão de Grupo da Microsoft®: Utilize esta ferramenta para introduzir silenciosamente os ficheiros de instalação do Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM nas máquinas cliente. (Também pode utilizar uma aplicação de outro fornecedor para realizar essas instalações silenciosas.)

Distribuir o Software LOCKOUT-PRO™ aos ClientesPara instalar o Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM num computador cliente, é necessário o seguinte:

• Requisitos mínimos do computador (ver “Requisitos do Sistema” na página 3• O servidor foi configurado para alojar o Software Gráfico de Criação de Procedimentos

LOCKOUT-PROTM

Instalador pela Web

Para instalar o LOCKOUT-PROTM em máquinas cliente utilizando o Instalador pela Web:1. Dê instruções aos utilizadores para que acedam a: http://<nome ou endereço IP do

servidor>/LOPClientSetup/2. Dê instruções ao utilizador cliente para que:

a. Escolha um idioma diferente, se o pretender.

b. Clique no ficheiro de transferência LOCKOUT-PROTM v3.1 .

c. Guarde o ficheiro numa localização no computador clicando em Guardar ou seleccionando a execução da instalação a partir do site da transferência.

d. Quando a transferência estiver concluída, clique duas vezes no ficheiro: Lockout PRO Enterprise Client.msi.

e. Na janela Windows Installer, clique em Seguinte.

f. Quando lhe for solicitado para confirmar a instalação, clique em Instalar.

g. Quando o programa terminar a instalação, clique em Concluir. É adicionado um ícone do LOCKOUT-PROTM no ambiente de trabalho do computador.

Nota: O .NET Framework e o MDAC não são instalados automaticamente. Está incluída uma ligação na página Web de instalação do LOCKOUT-PROTM para instalar estes componentes.


Ferramenta de Política de Grupo (Push)

Para instalar o LOCKOUT-PROTM nas máquinas cliente utilizando a ferramenta de Política de grupo (Push):

Nota: Para obter ajuda para utilizar a ferramenta de Gestão de política de grupo da Microsoft®, aceda a http://support.microsoft.com/kb/816102/. Se estiver a utilizar um software de outro fornecedor, consulte a respectiva documentação do utilizador para obter instruções específicas sobre como configurar uma instalação silenciosa da aplicação LOCKOUT-PROTM.

Nota: Antes da instalação, todos os grupos de computadores têm de ter o .NET 2.0 já instalado.

1. Inicie a sessão no servidor do LOCKOUT-PROTM.2. Configure uma pasta partilhada à qual todos os utilizadores tenham acesso.3. A partir da localização do ficheiro [Directório de instalação]\LOPE\FicheirosCliente\, copie o

ficheiro Lockout PRO Enterprise Client.msi para a pasta partilhada.4. No Windows, seleccione Iniciar>Ferramentas Administrativas>Gestão de política de grupo.

Nota: A ferramenta de gestão de política de grupo só está disponível com o Windows® 2003 Server e o Windows XP Professional. Trata-se de uma transferência gratuita no site www.microsoft.com, caso a ferramenta ainda não esteja instalada no seu servidor.

5. No painel de navegação Política de gestão de grupo , em Floresta, localize o seu domínio e o servidor.

6. Na janela Domínio (no lado direito), clique com o botão direito em Política predefinida de domínio e escolha Editar.

7. Na janela Editor de objecto de política de grupo do seu domínio, escolha as seguintes opções para efectuar uma instalação “Push” para cada:

• Computador: Em Configuração do computador, seleccione a pasta Definições de software.

• Utilizador: Em Configuração do utilizador, seleccione a pasta Definições de software.8. Clique com o botão direito em Instalação de software, e, em seguida, escolha Novo>Pacote.9. Navegue para: Os meus locais na rede>Toda a rede>Rede Microsoft Windows>o seu

domínio>o seu servidor>[pasta partilhada do passo 2]>ficheiro Lockout PRO Enterprise Client.msi .

10. Clique em Abrir.11. Na janela Implementar software, seleccione Atribuído e, em seguida, clique em OK.12. Na janela Editor de objecto de política de grupo, clique duas vezes na entrada Instalação de software.13. Se escolher “Utilizador” no passo 7:

a. Clique duas vezes no ficheiro Lockout PRO Enterprise Client.msi e, em seguida, seleccione Propriedades.

b. Clique no separador Implementação.c. Em Opções de instalação de interface de utilizador, escolha Básicas e, em seguida, feche a

janela.

14. A aplicação LOCKOUT-PROTM será instalada no computador do utilizador:• Utilizadores: Quando voltar a iniciar a sessão• Computadores Quando reiniciar o computador.


Distribuir a Aplicação Remote AdministratorPode distribuir a aplicação do administrador do LOCKOUT-PROTM pelos computadores de utilizadores remotos utilizando qualquer um dos seguintes métodos:

• Instalador pela Web: Oferece uma interface simples que explica aos utilizadores como guardar os ficheiros de instalação e instalar o Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM.

• Política de Gestão de Grupo da Microsoft®: Utilize esta ferramenta para introduzir silenciosamente os ficheiros de instalação nos computadores de utilizadores remotos.

Para instalar a aplicação num computador remoto, o cliente Enterprise tem de cumprir os seguintes critérios:

• Requisitos mínimos do computador• O servidor foi configurado para alojar a aplicação LOCKOUT-PROTM Enterprise

Instalador pela Web

Para instalar o Remote Administrator com o Instalador pela Web:1. Navegue para: http://<nome ou endereço IP do servidor>/LOPRemoteAdmin/

2. Transfira a aplicação LOCKOUT-PROTM Remote Admin.

3. Para iniciar a instalação, clique duas vezes no ficheiro transferido.

4. Na janela Windows Installer, clique em Seguinte.

5. Quando solicitado, leia e aceite o contrato de licença, clicando em Sim.

6. Quando lhe for pedido para escolher a pasta do programa, clique em Seguinte para aceitar a localização predefinida.

7. No ecrã Pronto para instalar, clique em Instalar para confirmar a instalação.

8. Quando o programa terminar a instalação, clique em Concluir.


Ferramenta de Política de Grupo (Push)

Para instalar o Remote Administrator utilizando a ferramenta de Política de grupo (Push):

Nota: Para obter ajuda para utilizar a ferramenta de Gestão de política de grupo da Microsoft®, aceda a http://support.microsoft.com/kb/816102/. Se estiver a utilizar um software de outro fornecedor, consulte a respectiva documentação do utilizador para obter instruções específicas sobre como configurar uma instalação silenciosa da aplicação LOCKOUT-PROTM.

Nota: Antes da instalação, todos os grupos de computadores têm de ter o .NET 2.0 já instalado.

1. Inicie a sessão no servidor do LOCKOUT-PROTM.2. Configure uma pasta partilhada à qual todos os utilizadores tenham acesso.3. A partir de [Directório de instalação]\LOPE\RemoteAdminInstall\, copie o ficheiro

Lockout PRO Remote Admin.msi para a pasta partilhada.4. No Windows, seleccione Iniciar>Ferramentas Administrativas>Gestão de política de grupo.

Nota: A ferramenta de gestão de política de grupo só está disponível com o Windows® 2003 Server e o Windows XP Professional. Trata-se de uma transferência gratuita no site www.microsoft.com, caso a ferramenta ainda não esteja instalada no seu servidor.

5. No painel de navegação Política de gestão de grupo , em Floresta, localize o seu domínio e o servidor.

6. Na janela Domínio (no lado direito), clique com o botão direito em Política predefinida do domínio e seleccione Editar.

7. Na janela Editor de objecto de política de grupo do seu domínio, escolha as seguintes opções para efectuar uma instalação “Push” para cada:

• Computador: Em Configuração do computador, seleccione a pasta Definições de software.

• Utilizador: Em Configuração do utilizador, seleccione a pasta Definições de software.8. Clique com o botão direito em Instalação de software, e, em seguida, escolha Novo>Pacote.9. Navegue para: Os meus locais na rede>Toda a rede>Rede Microsoft Windows>o seu

domínio>o seu servidor>[pasta partilhada do passo 2]>ficheiro Lockout PRO Remote Admin.msi .

10. Clique em Abrir.11. Na janela Implementar software, seleccione Atribuído e, em seguida, clique em OK.12. Na janela Editor de objecto de política de grupo, clique duas vezes na entrada Instalação de software.13. Se escolher “Utilizador” no passo 7:

a. Clique duas vezes no ficheiro Lockout PRO Remote Admin.msi e, em seguida, seleccione Propriedades.

b. Clique no separador Implementação.c. Em Opções de instalação de interface de utilizador, escolha Básicas e, em seguida, feche a

janela.

14. A aplicação LOCKOUT-PROTM será instalada no computador do utilizador:• Utilizadores: Quando voltar a iniciar a sessão• Computadores Quando reiniciar o computador.


Configurar e Gerir Utilizadores

Principais Funções e Níveis de PermissãoO Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM inclui três níveis de permissão:

• Administrador: Um utilizador com direitos de Administrador pode realizar todas as funções disponíveis nos componentes do cliente e do servidor da aplicação cliente LOCKOUT-PROTM.

• Autor: Um utilizador com direitos de Autor pode criar e editar procedimentos a partir da aplicação cliente, bem como visualizar e imprimir, mas não pode modificar modelos, predefinições ou as informações relacionadas.

• Visualizador Um utilizador com direitos de Visualizador só pode visualizar e imprimir procedimentos, etiquetas de bloqueio, etiquetas de fonte de energia e informações relacionadas.

Os utilitários do Enterprise Manager incluem dois níveis de permissão:

• Local: Um administrador local pode realizar todas as funções no utilitário Enterprise Manager.• Remoto: Um administrador remoto pode realizar um subconjunto de funções no utilitário

Enterprise Manager.A Tabela 2 apresenta as funções principais e os níveis de permissão do Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM e do utilitário Enterprise Manager.

Tabela 2. Principais Funções e Níveis de Permissão

Funções de Software do LOCKOUT-PROTM Administrador Autor Visualizador

Ver procedimentos já existentesImprimir procedimentos, etiquetas e etiquetas de fonte de energia.Ver as informações relacionadasModificar as informações relacionadasCriar novos procedimentosRever procedimentos já existentes

Importar versões anteriores de ficheiros do LOCKOUT-PROTM

Exportar procedimentos para outros formatos de ficheirosGuardar procedimentos novos ou revistosEditar modelos de procedimentoAlterar listas predefinidas

Funções do Enterprise Manager Locais RemotasAdministrar licenças de clientesManter níveis de permissão do utilizadorTransferir procedimentos entre grupos de utilizadoresGerir ficheiros


Iniciar e Parar o Serviço de RedeO Enterprise Manager dispõe de botões simples para iniciar e parar o serviço de rede quando está a executar a aplicação no servidor.

Nota: Não é possível iniciar ou parar o serviço de rede a partir de uma instalação remota do Enterprise Manager.

Para iniciar ou parar os serviços de rede:

Nota: Depois de reiniciar o serviço de rede, os utilizadores têm de restabelecer a ligação, reiniciando a aplicação ou seleccionando Arquivo>Ligara partir do software LOCKOUT-PROTM.

Nota: Se este for o primeiro início, o endereço IP da máquina local é seleccionado por predefinição. Por predefinição, é seleccionada a porta 8032. Em inícios posteriores, são apresentados o endereço e a porta seleccionados anteriormente.

1. Se necessário, introduza o Endereço IP ou o Nome do servidor no campo Endereço.2. Dependendo da configuração de rede, introduza o Número da porta no campo Porta.

3. Para iniciar o serviço:

a. Clique em Iniciar para iniciar o serviço. A aplicação liga-se ao serviço e actualiza a informação de estado. Depois de estabelecida a ligação, todas as funções restantes ficam disponíveis na aplicação do administrador.

b. Se aparecer uma mensagem a indicar que a aplicação não consegue estabelecer a ligação, seleccione o endereço IP do servidor correcto ou o nome do servidor na lista pendente e, em seguida, clique em Ligar.

4. Para parar o serviço:

a. Clique em Parar para parar o serviço. A aplicação pára o serviço e actualiza todas as informações de estado.

Nota: Depois de parar o serviço, só está disponível a janela Serviço até que o mesmo seja reiniciado.


Ligar ao Serviço de Rede1. No Enterprise Manager, clique em Serviço.

Nota: Se o serviço nunca tiver sido ligado, o utilitário abre automaticamente a janela Serviço e todos os outros botões ficam indisponíveis.

2. Introduza o Endereço IP e oNúmero da porta (se necessário).

3. Clique em Ligar. Depois de ser iniciado o serviço, os botões restantes ficam disponíveis.


Gerir Grupos de UtilizadoresCada domínio incorpora um ou mais grupos de utilizadores. Os utilizadores individuais desse domínio têm de ser atribuídos a um grupo específico de utilizadores, como parte do processo de registo.

Um dos benefícios dos grupos de utilizadores é que pode modificar modelos de procedimentos para satisfazer as necessidades de um grupo específico. Por exemplo, os modelos de um grupo de produção podem incluir formatação predefinida de palavras ou texto que cria os melhores procedimentos para esse grupo, enquanto os modelos de um grupo de pesquisas podem ser editados de forma diferente para satisfazer as suas necessidades específicas.

Para adicionar um grupo:1. Na janela Administrador, clique em Grupos.2. Introduza o nome do novo grupo no campo Nome.

3. Clique em Adicionar grupo.


Para eliminar um grupo:

Nota: Não pode eliminar um grupo que tenha, actualmente, utilizadores atribuídos . Primeiro, tem de voltar a atribuir os utilizadores a um grupo diferente.

1. Na janela Administrador, clique em Grupos. 2. Na lista Grupos disponíveis, seleccione o nome do grupo que pretende eliminar.

3. Clique em Eliminar grupo.

a. Se não houver utilizadores atribuídos ao grupo: Clique em Sim para eliminar os dados e os ficheiros do grupo seleccionado. A pasta do grupo e todos os dados e ficheiros do repositório são eliminados e o grupo é removido da base de dados.

Nota: Se clicar em Não, o grupo é removido da base de dados, mas os dados e os ficheiros são deixados na pasta do repositório original. Para eliminar os ficheiros, terá de os remover manualmente.

b. Se houver utilizadores atribuídos ao grupo: Atribua os utilizadores a um grupo diferente (ou elimine-os) antes de eliminar o grupo.

4. Quando terminar, clique em OK.


Gerir UtilizadoresQuando um utilizador inicia, pela primeira vez, o Software Gráfico de Criação de Procedimentos LOCKOUT-PROTM num computador cliente, é enviada uma mensagem a pedir que o utilizador seja adicionado como utilizador registado.

Como administrador, conclui o registo do utilizador acedendo aos dados do utilizador na lista Utilizadores pendentes, definindo o nível de permissão e, em seguida, adicionando o nome do utilizador à lista de Utilizadores registados.

Também pode voltar a atribuir utilizadores registados a diferentes grupos e/ou alterar seus níveis de permissão.

Para activar e registar utilizadores pendentes:1. Com a aplicação aberta, clique em Utilizadores.

2. Na lista pendente Mostrar, escolha Pendentes. É apresentada uma lista filtrada de todos os utilizadores pendentes.

3. Na área Utilizador seleccionado, escolha uma empresa para o utilizador (apenas administrador anfitrião).

4. Na lista pendente Grupo, seleccione um Grupo para o utilizador.

5. No campo Estado, seleccione Activo.

6. Se desejar, altere o nível de permissão no campo Permissões.

7. Clique em Aplicar. As alterações são actualizadas e o utilizador é removido da lista Pendentes.

8. Clique em OK para confirmar a alteração.


Para gerir utilizadores existentes:1. Com a aplicação aberta, clique em Utilizadores.

Para filtrar a lista de utilizadores:1. Seleccione um dos filtros seguintes na lista pendente Mostrar:

• Todos os utilizadores (predefinição)• Utilizadores activos (todos os utilizadores com sessão iniciada)• Utilizadores pendentes (utilizadores a quem ainda não foram atribuídos direitos para utilizar

a aplicação)• Utilizadores inactivos (utilizadores que foram definidos como inactivos pelo administrador)• Utilizadores com licenças (estes são apenas os utilizadores com direitos de administrador.

Os Autores e os Visualizadores não necessitam de licenças)


Para desactivar um utilizador:1. Seleccione o utilizador na lista de utilizadores.2. No campo Estado, seleccione Inactivo.

3. Clique em Aplicar. O estado do utilizador é actualizado para “inactivo”, não podendo utilizar a aplicação.

4. Clique em OK para confirmar.

Para modificar os atributos de um utilizador:1. Seleccione Todos os utilizadores a partir da lista filtrada.2. Escolha um utilizador cujos atributos pretende alterar.

3. Altere qualquer um dos seguintes atributos:

• Grupo• Nível de permissões

4. Clique em Aplicar. Os atributos do utilizador são actualizados.

5. Clique em OK para confirmar.

Para eliminar um utilizador:1. Na lista filtrada, seleccione um Utilizador.2. Clique em Eliminar.

3. Clique em Sim para confirmar ou Não para cancelar.


Para adicionar um utilizador:1. Para adicionar um utilizador, execute uma das seguintes acções:

• Clique em Adicionar para introduzir o nome da conta.• Para efectuar uma procura mais específica, clique em Avançadas, introduza um critério de

procura mais específico e, em seguida, clique em Localizar agora (pode parar a procura clicando em Parar).

2. A partir dos resultados, seleccione as contas desejadas e clique em OK. A aplicação fecha a caixa de diálogo de procura e apresenta os nomes das contas no campo.


Gerir Ficheiros e PastasA versão Enterprise da aplicação do administrador do LOCKOUT-PROTM garante a integridade dos procedimentos armazenando-os num repositório de ficheiros no servidor. Ao utilizar grupos e níveis de permissão, evita que os utilizadores não autorizados alterem os procedimentos e a função de bloqueio de ficheiros evita que um ficheiro seja alterado por mais de um utilizador ao mesmo tempo. A capacidade de gerir ficheiros também permite que mais do que um grupo faça uma cópia dos mesmos ficheiros de procedimentos.

Com a aplicação do administrador, pode efectuar as seguintes operações: • Mover ficheiros entre grupos diferentes• Copiar, cortar, colar, eliminar e mudar o nome de ficheiros ou pastas• Desbloquear ficheiros identificados com o ícone de “bloqueado”. Estes ficheiros passam por

check out para serem editados mas não podem voltar a passar por check in devido a problemas técnicos (por ex., o bloqueio de um computador).

• Apresentar ficheiros .pdf ocultos. Para cada ficheiro .lop, é criado um ficheiro .pdf, que é ocultado por predefinição. Se seleccionar esta opção, os ficheiros .pdf ocultos são apresentados na janela.

Nota: No servidor só é mostrada a estrutura do repositório, não sendo apresentado qualquer item acima do repositório de nível superior.

ATENÇÃO: Se seleccionar “Mostrar ficheiros ocultos” , os ficheiros *.pdf correspondentes não são eliminados quando eliminar os ficheiros *.lop, excepto se optar explicitamente por eliminá-los. Se não seleccionar “Mostrar ficheiros ocultos” , a aplicação elimina automaticamente quaisquer ficheiros *.pdf (ocultos) correspondentes quando elimina os ficheiros *.lop.

Para adicionar uma nova pasta:

Nota: Só pode adicionar uma nova pasta a um grupo com pastas abaixo da pasta “Ficheiros” de cada grupo.

1. Com a aplicação aberta, clique em Ficheiros e Pastas. 2. Na lista de ficheiros e pastas disponíveis, seleccione uma pasta de grupo à qual pretende

adicionar uma pasta.

3. Na janela do lado direito, clique com o botão direito e seleccione Nova pasta (ou clique em ).


4. Introduza um nome de pasta e carregue em Enter. A nova pasta será adicionada.


Para copiar/cortar ficheiros e pastas:1. Com a aplicação aberta, clique em Ficheiros e Pastas.

Nota: Certifique-se de que a opção Mostrar ficheiros ocultos não está seleccionada.

2. Na lista de ficheiros e pastas disponíveis, seleccione o ficheiro ou a pasta que pretende copiar ou cortar.

Nota: Pode escolher mais do que um ficheiro ou pasta mantendo premida a tecla Shift ou a tecla CTRL ao mesmo tempo que clica nos itens que pretende copiar ou cortar.

3. Clique na opção para Copiar ou Cortar o ficheiro ou a pasta.4. Na janela do lado esquerdo, escolha a pasta para a qual pretende copiar o ficheiro ou a pasta.

Nota: Se já tiver sido criada uma cópia da pasta, o ficheiro ou a pasta copiada terá o nome Cópia de xxx ou Cópia (x).

5. Clique em Colar.

Nota: Se algum dos ficheiros colados for um ficheiro .lop, a aplicação cola também os ficheiros .pdf correspondentes. Os ficheiros PDF são guardados automaticamente quando o utilizador cliente do Enterprise guarda o ficheiro de procedimento (*.lop) LOCKOUT-PROTM.


Para eliminar ficheiros e pastas:1. Com a aplicação aberta, clique em Ficheiros e Pastas.

Nota: Certifique-se de que a opção Mostrar ficheiros ocultos não está seleccionada.

2. Na lista de ficheiros e pastas disponíveis, seleccione o ficheiro ou a pasta que pretende eliminar.

Nota: Pode escolher mais do que um ficheiro ou pasta mantendo premida a tecla Shift ou a tecla CTRL ao mesmo tempo que clica nos itens que pretende eliminar.

3. Clique em Eliminar .

4. Quando lhe for pedido para confirmar se pretende eliminar o ficheiro ou a pasta, clique em Sim.

Nota: Se algum dos ficheiros eliminados for um ficheiro .lop, a aplicação elimina também os ficheiros .pdf correspondentes.


Para desbloquear um ficheiro:1. Com a aplicação aberta, clique em Ficheiros e Pastas.

2. Na lista de ficheiros e pastas disponíveis, seleccione o ficheiro que pretende desbloquear. Aparece um ficheiro bloqueado com o ícone “bloqueado”.

3. Clique em Desbloquear .

4. Quando lhe for pedido para confirmar se pretende desbloquear o ficheiro, clique em Sim. A aplicação desbloqueia o ficheiro, disponibilizando-o a outros utilizadores.

Nota: Se o utilizador original voltar a guardar o ficheiro no servidor depois de o administrador desbloquear o ficheiro, todas as alterações realizadas desde que o ficheiro foi desbloqueado serão perdidas.


Para mudar o nome de um ficheiro:

Nota: A função Mudar o nome só está disponível para ficheiros e pastas abaixo da pasta “Ficheiro” de cada grupo.

1. Com a aplicação aberta, clique em Ficheiros e Pastas. 2. Na lista de ficheiros e pastas disponíveis, clique num ficheiro ou pasta ao qual pretende mudar o

nome.

3. Na janela do lado direito, clique com o botão direito no nome do ficheiro ou da pasta (ou carregue em F2) e seleccione Mudar o nome.

4. Introduza um novo nome e carregue em Enter. O nome do ficheiro ou da pasta será alterado.


Para mostrar ficheiros ou pastas ocultos:

ATENÇÃO: Se seleccionar “Mostrar ficheiros ocultos” , os ficheiros *.pdf correspondentes não são eliminados quando eliminar os ficheiros *.lop, excepto se optar explicitamente por eliminá-los. Se não seleccionar “Mostrar ficheiros ocultos” , a aplicação elimina automaticamente quaisquer ficheiros *.pdf (ocultos) correspondentes quando elimina os ficheiros *.lop.

1. Com a aplicação aberta, clique em Ficheiros e Pastas. 2. Na lista de ficheiros e pastas disponíveis, seleccione uma pasta que pretende ver.

Nota: O ficheiro .pdf de cada ficheiro .lop é ocultado por predefinição. Quando não selecciona Mostrar ficheiros ocultos, ficam visíveis apenas os ficheiros .lop.

3. Na janela do lado direito, clique no ícone Mostrar ficheiros ocultos . Serão apresentados os ficheiros .pdf.


Resolução de Problemas

Visualizar Eventos do LOCKOUT-PRO™ Para ver entradas, o Visualizador de Eventos tem de ser executado no servidor (não remotamente):

Para ver as entradas no Visualizador de Eventos:1. Abra o Visualizador de Eventos do Windows (Iniciar>Painel de controlo>Ferramentas

administrativas>Visualizador de Eventos).

2. Para apresentar os eventos do LOCKOUT-PROTM Enterprise, seleccione LOPE.

3. Para ver detalhes adicionais de um evento, clique duas vezes nesse evento.

Nota: Deve guardar periodicamente o registo de eventos do LOCKOUT-PROTM clicando com o botão direito na entrada do LOPE no Visualizador de eventos e seleccionando a opção Guardar.

Resolver Problemas de Funções do EnterpriseA tabela a seguir mostra os problemas mais comuns que os utilizadores podem verificar.

Situações/Mensagens de Erro Causas/Soluções PossíveisO utilizador não consegue iniciar a sessão porque todas as licenças estão a ser utilizadas ou a conta do utilizador não foi encontrada.

1 O utilizador não é um utilizador registado. Os utilizadores que estão a iniciar a sessão pela primeira vez podem ver este erro se permanecerem na lista de Utilizadores pendentes.

2 Foi atingido o número máximo de licenças flutuantes. O utilizador terá de aguardar até que outro utilizador encerre a sessão e liberte uma licença.

O servidor está a funcionar correctamente, a empresa está atribuída, o utilizador está totalmente registado, com os níveis de permissão adequados e está atribuído a um grupo, mas ainda assim não consegue iniciar a sessão no servidor.

1 Podem faltar alguns ficheiros necessários no computador do utilizador, tais como: • MDAC 2.8• .NET Framework versão 2.0 ou superiorVerifique se os ficheiros estão instalados (utilizando a janela Adicionar/remover programas do Painel de controlo) ou, no Windows 2000, verifique a pasta: \windows\Microsoft.net\framework.

Nota: Transfira os ficheiros em falta do website da Microsoft.


Situações/Mensagens de Erro1. Verifique se o serviço de rede está em execução.2. Verifique se o endereço de rede está correcto.

3. Verifique se as configurações das portas estão correctas e se a porta especificada no ficheiro de configuração do cliente corresponde à configuração dessa porta.

4. Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contacto com o assistência técnica.

Contactar a Assistência Técnica

Estados Unidos e outros países C/STel.: 800-368-3362Fax: 414-228-5799Endereço de correio electrónico: [email protected]

CanadáTel.: 888-262-7576Fax: 905-764-5557Endereço de correio electrónico: [email protected]

MéxicoTel.: 800-368-3362Fax: 525-527-5586Endereço de correio electrónico: [email protected]

BrasilTel. (PABX): 55 11 3686-4720Tel. (Directo): 55 11 3686-5697Fax: 55 11 3686-5236Endereço de correio electrónico: [email protected]


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