Guia do usuário - HSBC · Registro e Navegação Publicação: dezembro de 2013 3 Etapas do Registro O workflow a seguir oferece uma visão geral de ato nível para as etapas envolvidas

Guia do usuário

Registro e Navegação

Dezembro 2013


Publicação: dezembro de 2013 i

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Este documento não foi preparado para solucionar requisitos específicos ou objetivos de qualquer

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de uma investigação nos produtos, serviços e em outros conteúdo mencionados neste documento.

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disponibilidade dos produtos e/ou serviços discutidos neste documento em sua região.

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Publicação: dezembro de 2013 ii

ÍndiceDisclaimer ......................................................................................................................... i

Índice ................................................................................................................................ ii

Sobre HSBCnet................................................................................................................ 1

Tipos de usuários........................................................................................................ 1

Fazendo Registro no HSBCnet .................................................................................. 1

Etapas do Registro................................................................................................................... 3

Acessando o HSBCnet.................................................................................................... 7

Dispositivos de Segurança e Smart Cards................................................................... 8

Níveis de Segurança HSBCnet ................................................................................................ 8

Diretrizes de Segurança HSBCnet ......................................................................................... 10

Fazendo Log in e Log off do HSBCnet .................................................................... 11

Sessão Expirada........................................................................................................ 13

Verificando atividade de acesso.............................................................................. 14

Usando os serviços bancários do HSBCnet .............................................................. 15

Opções e ferramentas de comando......................................................................... 15

Elementos de projeto ................................................................................................ 15

Pesquisando Informações...................................................................................................... 18

Criando listas de favoritos ...................................................................................................... 19

Usando filtros ......................................................................................................................... 20

Personalizando sua área de trabalho no HSBCnet.................................................... 21

Gerenciando guias .................................................................................................... 22

Adicionando guias.................................................................................................................. 22

Renomeando guias ................................................................................................................ 23

Organizando guias ................................................................................................................. 24

Excluindo guias ...................................................................................................................... 24

Gerenciando serviços na guia ................................................................................. 24

Adicionado serviços na guia................................................................................................... 24

Renomeando serviços............................................................................................................ 25

Organizando serviços na guia................................................................................................ 26

Excluindo serviços.................................................................................................................. 26

Salvando suas mudanças ...................................................................................................... 27


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Editando seu perfil no HSBCnet .................................................................................. 28

Atualizando detalhes de perfil.................................................................................. 28

Informações Pessoais ............................................................................................................ 29

Detalhes de Endereço............................................................................................................ 29

Informações sobre a Empresa ............................................................................................... 29

Principal Contato do Banco.................................................................................................... 30

Preferências Pessoais............................................................................................................ 30

Atualizando detalhes de segurança ........................................................................ 31

Redefinir Senha ..................................................................................................................... 31

Redefinir Dados Chave .......................................................................................................... 31

Redefinir Informação de Perguntas de Redefinição............................................................... 31


Publicação: dezembro de 2013 1

Sobre HSBCnet

O Guia de Registro e Navegação é dirigido a clientes bancários comerciais e empresariais.

O HSBCnet oferece acesso seguro em tempo real para uma gama de serviços online que cobre

o mercado global do Grupo, gerenciamento de espécie, investimentos, serviços de comércio, títulos

e linhas de crédito comerciais.

O Registro de Usuário envolve a configuração e titularização de novos usuários do Administrador

de Sistema HSBCnet com base em sua função e funções enquanto Usuários na empresa

ou organização. Inclui todas as etapas que o Usuário necessita para fornecer informações pessoais

e corporativas completas, selecionando um nome e credenciais de segurança.

Utilizando um acesso único e seguro, clientes HSBCnet registrados e autorizados podem acessar

informações e serviços de transação usando uma gama se serviços localizados em sua página

pessoal.

Para satisfazer suas necessidades bancárias exclusivas, pode-se personalizar os serviços online

HSBCnet de acordo com suas preferências pessoais.

Tipos de usuários

Os Usuários HSBCnet podem ser classificados em duas categorias:

• Usuários do Mercado Global

• Usuários de Transação Bancária

Usuários de Mercado global são todo do mesmo tipo enquanto que os usuários de Transações

Bancárias estão em três tipos diferentes:

Administradores de Sistema Iniciais (ISA) - Estes usuários são os signatários originais dos novo

clientes parte do formulário de aplicativo enviado ao HSBC na primeira inscrição no HSBCnete seus

serviços.

Administradores de Sistema (AS) - Estes usuários são novos Administradores de Sistema

configurados subsequentemente pelos Administradores de Sistema Inciais com titularidade para

desempenhar funções Administrativas no HSBCnet.

Usuários Finais (UF) - Estes Usuários são inscritos com a titularidade de desempenhar funções

específicas dependendo de seu papel na sua organização. Geralmente eles não possuem titularidade

para desempenhar funções Administrativas no HSBCnet.

Fazendo Registro no HSBCnet

Para se registrar com Usuário no HSBCnet, é necessário seguir algumas etapas obrigatórias

dependendo de seu status de usuário ou da unidade Bancária da qual sua empresa primariamente é

cliente. Os workflows a seguir oferecem uma visão geral do processo de registro.



Workflow de Registro para usuários com Identificação de Cliente

Este workflow se aplica a novo Administradores de Sistema e Usuários Finais de clientes de

Transações Bancárias.

Seu Administrador de Sistema HSBCnet configura, autoriza e administra sua conta no HSBCnet

incluindo serviços de internet banking aos quais se tem acesso e em seus níveis de titularidade.

Quando o perfil de sua empresa é configurado, você receberá um e-mail de boas vindas de seu

Administrador de Sistema. Use o link fornecido no e-mail Convite a Novos Usuários para fazer o

registro no HSBCnet. Caso não se registre utilizando este link, seu nome de usuários não será

associado à Identificação de cliente de sua empresa e será necessário fazer um novo registro.

Workflow de Registro para usuários sem Identificação de Cliente

Este workflow se destina a Administradores de Sistema Iniciais. Caso seja um Administrador de

Sistema Inicial, não será necessário um e-mail Convite a Novos Usuários para se registrar. Selecione

o link Registrar no HSBCnet na janela suspensa da página inicial do HSBCnet e complete as etapas

de registro conforme explicado abaixo.

Link de Registro de Usuário Administrador de Sistema Inicial



Etapas do Registro

O workflow a seguir oferece uma visão geral de ato nível para as etapas envolvidas no processo

de registro.

Etapas para Registro

O Registro no HSBCnet segue uma sequência de três etapas. Ao completar cada etapa atente para

os seguintes pontos:

• Campos obrigatórios são marcados por um asterisco (*) e devem ser completados para

prosseguir para o próximo passo.

• Caso qualquer informação esteja incompleta, uma mensagem identifica a informação que

deve ser inserida. Selecione Próximo Passo ao completar cada passo.

• Se disponível, selecione o ícone de ajuda próximo ao campo para mais informações para

completar cada campo.

1. Informações Pessoais: Complete todos os campos obrigatórios e quaisquer campos opcionais

no Passo 1. Ao completar esta etapa atente para os seguintes pontos:



• Sua opção ao selecionar idioma preferido não estará disponível se o idioma preferido de

sua empresa estiver configurado como Inglês Shariah (para bancos islâmicos).

• Ao completar sua Data de Nascimento, digite a data ou use o ícone de calendário e faça

sua seleção.

• Ao confirmar seu endereço de e-mail, você deverá inseri-lo (não copiar/colar) novamente.

Este endereço de e-mail será usado para enviar informações sobre sua conta quando seu

registro for processado.

• Recomenda-se que se complete os campos opcionais para que se tenha um perfil atualizado

no HSBCnet.

Registro de Usuário Passo 1

2. Informações de Acesso: Complete todos os campos obrigatórios e quaisquer campos opcionais

no Passo 2. Consulte as instruções na tela para completar este passo.




3. Perguntas de redefinição de Informações de Segurança: Complete todos os campos

obrigatórios e quaisquer campos opcionais no Passo 3. Consulte as instruções na tela para

completar este passo.


4. Página de Políticas de Privacidade e de Proteção de Dados do HSBC. Leia atentamente a

política e selecione Aceitar para prosseguir.



Políticas de privacidade e de proteção de dados HSBC

5. Uma mensagem confirmação de registro com êxito é exibida. Selecione Fechar para completar o

processo de registro.

Registro com êxito

6. Seus Administradores de Sistema verão uma ação pendente, Configuração de Usuário—

Aguardando, no Resumo de Autorização de Usuário o que permite que eles autorizem seu

registro.

Observação: Não se pode acessar sem a aprovação de seus status pendente o que pode incluir

configurações der titularidades e atribuição de Dispositivo de Segurança/Smart Card.



Acessando o HSBCnet

Como um usuário existente pode-se acessar a Página Inicial do HSBCnet em www.hsbcnet.com.

Selecione o botão Log on/Registrar no canto superior direito da página.

Uma janela suspensa é exibida para que insira seu nome de Usuário.

Selecione Log on para ir para a página de credenciais de segurança. Você poderá acessar sua

página pessoal do HSBCnet após ter feito sua autenticação com êxito.

Página Inicial do HSBCnet com janela de acesso

Observação: Caso tenha se registrado recentemente no HSBCnet, você ainda não poderá acessar

as funções e serviços até que seu Administrador de Sistema tenha completado sua configuração e

dado a titularidade para o serviço. (Para mais informações consulte Registrando no HSBCnet).



Dispositivos de Segurança e Smart Cards

Dependendo de seu status de Usuário, titularidade ou tarefas que irá desempenhar, será necessário

que faça sua autenticação de nome de usuário fornecendo um código de segurança ou número de

identificação pessoal (senha) usando um Dispositivo de Segurança ou Smart Card.

Sua organização escolheu um dos seguintes tipos de Dispositivos de Acesso para seu uso.

Para informações detalhadas, consulte o Guia de Autenticação de Usuário.

Níveis de Segurança HSBCnet

A fim de proteger sua informação bancária, o HSBCnet possui os seguintes níveis de segurança:

Acesso Inicial: Neste nível de segurança, você deverá inerir seu nome de usuário e senha.

Para Usuários de Dispositivos de Segurança, a senha só será necessária durante o acesso inicial.

Validação da sessão: Dependendo de seu tipo de Dispositivo de Segurança, você deverá inserir:

• Um código ou senha única (OTP) que é gerada por seu Dispositivo de Segurança

protegido por senha, OU

• A combinação de sua resposta chave e três caracteres requeridos de sua senha atual.

Dispositivo de Segurança protegido por senhaResposta chave e caracteres de senha

necessários

Dispositivo de Segurança protegido porsenha

Smart Card protegido por senha



Autorizando transações e alterações administrativas: Neste nível de segurança, você deverá inserir

um código de segurança que é gerado por seu Dispositivo de Segurança protegido por senha ou senha

de Smart Card. Exemplos de HSBCnet Serviços de usuário que requerem nova autenticação são:

• Log on HSBCnet

• Autorização e criação de pagamento

• Configuração administrativa e aprovação de mudança

• Carregamento de Arquivo

• Serviços Comerciais na Internet (ITS)

• e-Securities (Entrada de Transação)

Dispositivo de Segurança protegido por senha Smart Card protegido por senha



Diretrizes de Segurança HSBCnet

Diretrizes sobre Segurança a Nível de Usuários

Bom senso e obediência às seguintes diretrizes podem ajudar a assegurar que sua informação

permaneça segura.

• Mantenha sua senha, resposta chave, respostas de segurança e senha PIN seguras e

em segredo sempre

• Nunca escreva ou registre estas credenciais ou mesmo revele-as a outras pessoas

• Destrua imediatamente sua correspondência sobre senhas do Banco ou de outras

partes

• Evite combinações de senhas ou de perguntas-chave que podem ser fáceis de se

acessar

• Nunca marque senhas, respostas-chave ou Smart Card/Dispositivo de Segurança PIN

em qualquer software que possa ser armazenado automaticamente (por exemplo, telas

de computador ou função de salvamento de senha em navegadores de internet)

• Assegure-se de que outras pessoas não possam ler sua tela ou que não esteja sendo

monitorado por um circuito interno de TV enquanto estiver acessando o sistema

• Modifique sua senha após recebê-la. Modifique sua senha e PIN regularmente.

Não alterne as mesmas senhas

• Nunca revele sua senha, resposta chave ou PIN a qualquer membro do HSBC. Tenha

cuidado com qualquer correspondência ou comunicado que requeira revelar suas

senhas ou quaisquer detalhes de conta bancária. Informe ao HSBC sobre qualquer

correspondência ou comunicado suspeito

• Mantenha sempre seu Smart Card ou Dispositivo de Segurança sob sua posse.

Mantenha-o sempre trancado de forma segura quando não estiver em uso

• Nunca compartilhe seu dispositivo de autenticação com outros colegas

Diretrizes de Segurança em nível de Cliente

Outra parte importante do programa de segurança envolve a educação do cliente. Mesmo que um

cliente não queira implementar nenhuma outra opção de controle, eles devem ser lembrados das

seguintes melhores práticas:

1. Aumente o nível de segurança de seu computador e redes para protegê-los contra softwares

maliciosos.

Minimize o número e restrinja as funções para estações de trabalho e laptops que sejam usados para

pagamentos e transações bancárias online. Uma estação de trabalho usada para serviços bancários

online não deve ser usada para navegação em geral, e-mailing ou redes sociais. Realize pagamentos

e transações bancárias online em pelo menos um computador dedicado, e que não seja usado para

outra atividade online.

2. Instale e mantenha antivírus e firewall anti spyware e detetor de vírus assim como um

software de remoção.

Use estes serviços regularmente para proteger seu computador. Permita atualizações automáticas e

varreduras programadas.



• Instale atualizações de segurança para os sistemas operantes e todos os aplicativos,

assim que estejam disponíveis. Estas atualizações devem ser feitas semanal, mensal

ou até mesmo diariamente para prevenir ataques.

• Bloqueie pop-ups.

• Mantenha sistemas operacionais, navegadores, e todos os outros softwares e

hardwares atualizados.

• Não utilize pontos de acesso de internet públicos (como cafés, locais de wi-fi públicos

como aeroportos, etc.) para acessar contas ou informações pessoais. Se tiver de usar

tal ponto de acesso, utilize uma Rede Virtual Privada (VPN).

3. Aumente a segurança de seus protocolos e processos bancários corporativos

Inicie os pagamentos em controle dual usando dois computadores distintos. Por exemplo: uma

pessoa autoriza a criação de um arquivo de pagamento e uma segunda pessoa autoriza a liberação

do arquivo de um sistema de computador diferente.

4. Monitore e reconcilie contas pelo menos uma vez ao dia

Rever as contas regularmente aumenta a habilidade de se detectar rapidamente alguma atividade não

autorizada e propicia o serviço

5. Atente para quaisquer mudanças no desempenho de seu computador tais como:

• Uma dramática perda de velocidade.

• Mudanças no modo como as coisas aparecem.

• O computador trava e o usuário não consegue desempenhar as funções.

• Inesperado desligamento ou reinicialização do computador.

• Um pedido inesperado para uma senha única (ou token) no meio de uma sessão

online.

• Mensagens de pop-up incomuns.

• Ícones e/ou barras de ferramentas inesperados.

Fazendo Log in e Log off do HSBCnet

Para acessar o www.hsbcnet.com, insira seu nome de usuário, e selecione Ir. Autentique sua

informação de segurança como solicitado para acessar o HSBCnet. Para mais informações sobre

autenticação de informação de segurança, consulte Autenticação de Usuário no Guia de Usuário.

Para sair do HSBCnet, selecione Logoff no canto superior direito de sua página pessoa e então

selecione Confirmar. Dependendo de qual página se estiver visualizando no momento, talvez seja

necessário fechar essa janela e navegar para a página principal para acessar o link Logoff.

Para proteção contra acesso não autorizado, o sistema poderá automaticamente fazer o log off após

um período de inatividade. Caso isto ocorra, será necessário fechar todas as janelas, abrir novamente

o navegador e fazer novo acesso ao HSBCnet.



Minha Página Pessoal HSBCnet

Minha Página Pessoal HSBCnet

SEÇÃO INFORMAÇÕES DA PÁGINA PESSOAL

Área de barrade Menu

As guias no menu às quais você tem autorização e titularidade podem serpersonalizadas. Você também poderá acessar sua informação de perfil pessoal.

Banner deinformaçõesimportantes

Notícias e anúncios importantes que podem afetar os clientes do HSBCnet sãoaqui atualizados regularmente. Estas incluem mensagens sobre aprimoramentode serviços, atualizações, interrupções, dicas e sugestões, e link úteis que sãogerados dinamicamente dependendo de seu grupo de usuários.

Área detrabalhopersonalizada

Área de trabalho personalizada para exibir serviços embutidos ou autorizados



Sessão Expirada

Caso sua sessão no HSBCnet tenha ficado inativa por algum tempo, uma mensagem de sessão

expirada será exibida dando-lhe a opção de continuar sua sessão selecionando Sim ou sair

selecionando Não. Você terá 60 segundos para tomar esta decisão indicada pelo timer.



Verificando atividade de acesso

Para verificar sua atividade de acesso recente, na barra de menu do HSBCnet, selecione Último

Acesso. A janela de Atividade Recente é exibida e mostrará os detalhes de seus acessos recentes.

Link de Último Acesso

Atividade de Acesso Recente



Usando os serviços bancários do HSBCnet

O HSBCnet oferece um amplo leque de serviços e modelos pré-configurados. Sua página pessoal do

HSBCnet oferece acesso a uma série de serviços HSBCnet aos quais você terá autorização e

titularidade para usar.

Serviços HSBCnet relacionados estão arranjados nas guias de visualização. Cada ferramenta

HSBCnet opera independentemente e é projetada para desempenhar uma única função. Para

informações de como rearranjar e reorganizar suas guias, consulte a seção de personalização da

área de trabalho HSBCnet neste guia.

Opções e ferramentas de comando

Muitos serviços HSBCnet fornecem uma amostra de informação com a opção de se visualizar uma

lista mais completa. Tipicamente, uma visualização resumida é a informação vista quando sua página

pessoal é exibida. A ferramenta exibe os primeiros poucos registros. Para visualizar mais registros,

selecione Abrir Mais. Além disso, pode-se selecionar um link do menu de ferramentas para mostrar

um resumo que geralmente inclui funções adicionais associadas à ferramenta.

Nome da Ferramenta

Elementos de projeto

A tabela a seguir mostra elementos de design geralmente usados e descreve como os elementos são

usados no HSBCnet:

AÇÕES, COMANDO E OPÇÕES O QUE FAZEM

Botão de Anexos

Ações permitem atividade dependendo datitularidade, status ou outras informações.

Aplicar salva modificações em grupos deconfigurações.

Setas ou hiperlinks promovem ações ounavegação para outras páginas.

Navegar permite que os Usuários procurem porarquivos no seu próprio sistema




A ferramenta Calendário promove uma seleção dedata mais facilitada.

Cancelar cancela as mudanças.

Confirmar salva as modificações e otimiza ainformação para maior processamento.

Copiar dos dados existentes como titularidades,limites de assinaturas de conta

Selecione Fechar para fechar a janela atual - éexibido no canto superior direito da janela

Excluir causa a exclusão das informações atuais.

Editar permite que se especifique quais colunasserão exibidas na tela ou na impressão. Estasconfigurações serão salvas em sua visualizaçãopadrão.

Visualizar relatório ou declaração, Download comoPDF ou em Formato MS Excel, ou Imprimir adeclaração

Pesquisa oferece uma lista de sugestões válidas aserem escolhidas de uma lista disponível

Manter contas favoritas exibe seleçõespersonalizadas do Usuário como contas favoritas.

Abrir mais exibe uma lista de resumos.

Navegação de página exibe informações sobrepáginas anteriores e posteriores.

Botões de opção permitem uma única escolha.




Verifique as caixas que permitem escolhasmúltiplas. Selecione e limpe as caixas de seleçãoindividualmente ou usando os comandosSelecionar Todas ou Limpar Tudo.

Ajuda exibe assistência online ao usuário.

Setas de Solicitação permitem classificação oureposicionamento de itens.

Ir ou Prosseguir envia informações deprérequisito a fim de prosseguir.

Continuar sair do sub-passo, como Buscar ouAjuda, e retorna à atividade principal.

Enviar ou Enviar selecionado envia formulárioscompletos para processamento.

Salvar item selecionado e ir para uma inserçãoespecífica ao se entrar um valor numérico

Salve a informação selecionada e vá para apróxima página

Busca rápida é usada para pesquisar informaçãoespecífica de uma categoria.

Busca localiza informação para contexto.

Critérios de busca permite que se entre comparâmetros específicos para limitar a busca

Resultado de busca exibe uma lista de dadoscom base nos Critérios de Busca inseridos no filtrode Pesquisa.

Selecionar tudo escolhe todas as opções em umalista de informações. Limpar tudo remove todasas escolhas selecionadas.

Selecionar Grupos de Contas permite que seselecione um grupo de conta específico de umalista de grupos criando anteriormente

Seleção exibe a informação para a opçãoselecionada.




Mostrar ou ocultar detalhes associados a umobjeto.

Setas de Classificação permitem sequências eseus reversos em listas.

Salve seu trabalho atual como incompleto paracontinuar trabalhando nele depois

Pesquisando Informações

Comandos de busca iniciam pesquisas de dados e retornam uma série de informações de acordo

com critérios de pesquisa. Como mostrado no exemplo, a função de Procurar Usuário encontra

Usuários com detalhes que estão de acordo com a categoria de busca (neste caso, o último nome) e

o valor inserido. Para buscar usando esta categoria, deve-se inserir também as primeiras letras do

último nome de um Usuário.

Exemplo de critérios de busca



Criando listas de favoritos

Alguns serviços do HSBCnet como Extratos e Relatórios de Transações ou Pagamentos permitem

que se mantenha contas favoritas, a fim de auxiliar no acesso frequente dessas contas usadas.

Em Resultados de Busca, selecione as contas que use frequentemente. Sua lista de contas favoritas

se refere a todos os serviços relativos na guia de visualização atual.

Resumo de Contas Favoritas

O método de criação de uma lista de contas favoritas pode variar, dependendo de sua guia de

visualização.

1. Use o comando Manter Favoritos para exibir e selecionar as contas desejadas.

2. Procure por contas usando os critérios de busca.

3. Em Resultados de Busca, selecione as contas que deseja marcar como favoritas.

4. Selecione Aplicar para salvar suas seleções.

5. Reveja sua lista atualizada no Resumo de Contas Favoritas.



Contas Favoritas—contas selecionadas

Usando filtros

A maioria dos serviços HSBCnet oferece um Filtro Rápido para ajudar a criar visualizações diferentes

de suas informações bancárias online. O Filtro Rápido também ajuda a localizar contas, relatórios e

outras informações bancárias rapidamente na ferramenta atual. Deve-se fazer uma seleção no campo

ou inserir a informação antes de selecionar Buscar. Usar o Filtro Rápido é opcional.

Exemplo de Filtro Rápido

Em alguns casos, pode-se expandir ou ocultar o Filtro Rápido selecionando Mostrar detalhes ou

Ocultar detalhes. Em muitos serviços, sua seleção para mostrar ou ocultar o Filtro Rápido é mantida

pelo sistema nas páginas posteriores.



Personalizando sua área de trabalho no HSBCnet

O HSBCnet habilita você a personalizar a aparência de suas guias e servições na sua página pessoal

do HSBCnet.

Para personalizar sua área de trabalho no HSBCnet, selecione Personalizar. A página Editar Minha

Área de Trabalho é exibida.

Link Personalizar

A janela Editar Minha Área de Trabalho permite se arrumar, adicionar, renomear e excluir guias em

sua área de trabalho. Esta ferramenta possui duas seções principais: uma lista de serviços

disponíveis e uma visualização de alto nível de sua página pessoal.

Editar Minha Área de Trabalho



Gerenciando guias

Pode-se trocar guias selecionando-as. Os serviços exibidos serão atualizados para refletir o serviços

atualmente posicionados naquela guia.

Adicionando guias

Pode-se adicionar uma nova guia selecionando o botão Adicionar uma nova guia.

Adicionando uma nova guia

Insira o nome e selecione OK para salvar o nome e criar a guia. Pode-se selecionar Cancelar para

excluir a nova guia em renomeá-la.



Renomeando guias

Pode-se renomear uma guia selecionando duplamente o nome existente. Assim é permitido inserir um

novo nome para a guia. Selecione OK para aplicar um novo nome à guia. Selecione Redefinir se

desejar retornar ao nome padrão da guia.

Renomeando guias



Organizando guias

Pode-se reorganizar guias arrastando a guia para um novo local. A ordem das guias é atualizada

quanto a ação tiver sido completada.

Organizando guias

Excluindo guias

Pode-se excluir uma guia selecionando 'x' próximo ao nome da guia. Selecione OK para confirmar a

exclusão.

Todos os serviços na guia serão removidos de sua página pessoal.

Gerenciando serviços na guia

No topo da ferramenta Editar Minha Área de Trabalho encontra-se uma lista de serviços disponíveis.

Cada um desses serviços pode ser arrastado para qualquer guia na seção abaixo.

Adicionado serviços na guia

Pode-se adicionar serviços arrastando-os para o local desejado em qualquer guia. Pode-se arrastar

serviços para mais de uma guia ou até mesmo colocar a ferramenta na mesma guia mais de uma vez.



Renomeando serviços

Todos os serviços possuem um nome padrão que é exibido com o título da ferramenta quanto se está

usando a página pessoal do HSBCnet. Pode-se renomear uma ferramenta selecionando duplamente

o nome existente. Assim é permitido inserir um novo nome para a ferramenta.

Selecione OK após ter inserido o novo nome para aplicá-lo à ferramenta. O novo nome é exibido na

barra de títulos da ferramenta em sua página pessoal. Selecione Redefinir se desejar retornar ao

nome padrão da ferramenta. Selecione Cancelar para cancelar quaisquer alterações e parar a edição

do nome da ferramenta.



Organizando serviços na guia

Pode-se organizar serviços na guia arrastando-os para o novo local na guia.

As páginas pessoais possuem layout tanto de uma como de duas colunas. Caso posicione todos os

seus serviços em uma das colunas na guia usando o Editar Minha Área de Trabalho, eles serão

exibidos em uma única coluna naquela guia quando for utilizar sua página pessoal do HSBCnet.

Pode-se também organizar os serviços em duas colunas.

Excluindo serviços

Pode-se excluir uma ferramenta da guia selecionado ‘x’ ao lado de seu nome.

Excluindo uma ferramenta de uma guia

Será perguntado se você confirma a seleção. Selecione OK para excluir a ferramenta.



Salvando suas mudanças

Pode-se salvar as mudanças selecionando o botão Enviar. Caso não deseje salvar as mudanças,

selecione Redefinir para reverter a configuração atual da página pessoal e começar de novo.

Selecione Cancelar para fechar a ferramenta Editar Minha Área de Trabalho sem salvar suas

modificações.

Será perguntado se você confirma a seleção. Selecione OK para aplicar as alterações.



Editando seu perfil no HSBCnet

Seu perfil no HSBCnet contém informação pessoal e de segurança que foi inserida quando de seu

primeiro registro. Para acessar seu perfil no HSBCnet, selecione Perfil.

Link de Perfil do HSBCnet

Pode-se atualizar a informação do seu perfil quando necessário na guia Detalhes de Perfil ou Guia de

Detalhes de Segurança. Selecione Enviar para enviar as alterações.

Observação: Atualizar os detalhes de seu Perfil e de Segurança são procedimentos independentes, e

cada um deles requer autenticação própria.

Atualizando detalhes de perfil

Para atualizar detalhes de perfil, complete as etapas seguintes. Os campos obrigatórios são

marcados com um asterisco (*)

1. Após selecionar o link Perfil em sua página Pessoal do HSBCnet, a página Editar Meu Perfil será

exibida mostrando a guia Detalhes de Perfil. Para atualizar qualquer item de suas informações

pessoais, selecione a caixa correspondente para visualizar campos adicionais ou simplesmente

atualizar a informação.



Detalhes do perfil

Informações Pessoais

Na seção Informações pessoais, é permitido modificar seu Título, Último Nome e Primeiro Nome

(campos obrigatórios). Certas informações como data de nascimento, endereço de e-mail atual e

números de telefone estão parcialmente encobertos por motivos de segurança. Para atualizar estas

informações selecione as caixas correspondentes. Campos adicionais aparecem e permitem que se

insira novas informações.

Detalhes de Endereço

Pode-se atualizar o endereço atual de seu trabalho inserindo os detalhes novamente. Para atualizar o

local de seu trabalho, entre em contato com seu representante ou call center HSBC.

Informações sobre a Empresa

Pode-se atualizar a localidade de incorporação de sua empresa e a agência do Banco da qual você é

cliente. Para atualizar o nome de sua empresa, entre em contato com seu representante ou call center

HSBC.



Principal Contato do Banco

Insira o nome do seu Gerente de Relacionamento do Banco HSBC. Atualizar é informação é opcional

Preferências Pessoais

Opcionalmente, atualize sua preferência em horário local e/ou idioma. Alguns serviços possuem

suporte para menos opções de idiomas. Sua opção ao selecionar idioma preferido não estará

disponível se o idioma preferido de sua empresa estiver configurado como Inglês Shariah (para

bancos islâmicos).

2. Para atualizar detalhes de perfil selecione Enviar após o término. É necessário que você

autentique sua mudanças

3. Caso seja usuário de Smart Card, forneça os três caracteres solicitados de sua senha atual.

Em seguida, selecione Continuar para prosseguir.

Usuários de Smart Card – Autenticar Mudanças de Perfil

4. Caso esteja usando um Dispositivo de Segurança, siga as instruções online para gerar e fornecer

um código de segurança. Em seguida, selecione Continuar para prosseguir.

Dispositivo de Segurança – Autenticar Mudanças de Perfil

5. Uma mensagem de confirmação garante que seu perfil foi atualizado com êxito.

Observação: Caso não se lembre de sua senha atual, pode redefini-la ao responder suas perguntas

de segurança e fornecendo sua resposta chave. Consulte a Autenticação de Usuário na Guia de

Usuário na Central de Ajuda para uma visão geral de como redefinir sua senha.



Atualizando detalhes de segurança

Para atualizar detalhes de segurança, complete as etapas seguintes. Os campos obrigatórios são

marcados com um asterisco (*)

1. Após selecionar o link Perfil em sua página Pessoal do HSBCnet, a página Editar Meu Perfil será

exibida mostrando a guia Detalhes de Perfil. Tara trocar sua senha e/ou informação de

segurança, selecione a guia detalhes de Segurança.

Perfil —Detalhes de Segurança

Redefinir Senha

Insira uma senha entre 8 e 30 caracteres evitando referências a seu nome ou nome da empresa

(por motivos de segurança). Confirme a senha inserindo-a novamente.

Redefinir Dados Chave

Sua pergunta chave atual é exibida nesta seção. Para trocar sua pergunta e resposta chaves, insira

novas que sejam de fácil memorização mas difíceis para outros adivinharem. A pergunta chave deve

conter entre 1 e 76 caracteres de comprimento. A resposta chave deve conter entre 6 e 30 caracteres

de comprimento. Redefina sua resposta chave uma segunda vez para confirmar.

Redefinir Informação de Perguntas de Redefinição

Suas perguntas-chave atuais serão exibidas nesta seção. Caso esqueça sua senha ou resposta

chave, deverá responder a duas outras perguntas para acessar o HSBCnet na sua página Pessoal.

Escolha cada pergunta de segurança de uma lista disponível. Assegure-se de que suas respostas

seja difíceis para os outros mas de fácil memorização para você. Insira novamente cada resposta

para confirmar.

2. Para atualizar detalhes de segurança selecione Enviar após o término. É necessário que você

autentique sua mudanças.



3. Caso seja usuário de Smart Card, forneça os três caracteres solicitados de sua senha atual.

Em seguida, selecione Continuar para prosseguir.

Usuários de Smart Card – Autenticar Mudanças de Perfil

4. Caso seja Usuário de Dispositivo de Segurança, gere e envie um código de segurança usando

seu Dispositivo de Segurança. Em seguida, selecione Continuar para prosseguir.

Dispositivo de Segurança – Autenticar Mudanças de Perfil

5. Uma mensagem de confirmação garante que seu perfil foi atualizado com êxito.

Editar meu perfil - confirmação


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Guia do usuário - HSBC · Registro e Navegação Publicação: dezembro de 2013 3 Etapas do Registro O workflow a seguir oferece uma visão geral de ato nível para as etapas envolvidas