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Guia do usuário para o serviço IM e Presence no Cisco UnifiedCommunications Manager, Versão 9.0(1)Primeira publicação: May 25, 2012

Americas HeadquartersCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)Fax: 408 527-0883

AS ESPECIFICAÇÕES E INFORMAÇÕES REFERENTES AOS PRODUTOS DESTE MANUAL ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÕES SEM AVISO PRÉVIO. TODAS ASDECLARAÇÕES, INFORMAÇÕES E RECOMENDAÇÕES DESTEMANUAL SÃO PRECISAS, MAS SÃO APRESENTADAS SEM NENHUM TIPO DE GARANTIA EXPLÍCITAOU IMPLÍCITA. OS USUÁRIOS DEVEM ASSUMIR RESPONSABILIDADE TOTAL PELA APLICAÇÃO DE QUAISQUER PRODUTOS.

A LICENÇA DE SOFTWARE E A GARANTIA LIMITADA QUE ACOMPANHAM O PRODUTO SÃO ESTABELECIDAS NO PACOTE DE INFORMAÇÕES FORNECIDO COMOPRODUTOESÃO INCORPORADASNESTEDOCUMENTOPORESTAREFERÊNCIA. SENÃOFORPOSSÍVELLOCALIZARALICENÇADESOFTWAREOUAGARANTIALIMITADA, ENTRE EM CONTATO COM O REPRESENTANTE DA CISCO PARA OBTER UMA CÓPIA.

A implementação de compactação de cabeçalho TCP da Cisco é uma adaptação de um programa desenvolvido pela University of California, Berkeley (UCB) como parte da versão dedomínio público da UCB do sistema operacional UNIX. Todos os direitos reservados. Copyright © 1981, Regents of the University of California.

INDEPENDENTEMENTE DE QUALQUER OUTRA GARANTIA INCLUÍDA NESTE DOCUMENTO, TODOS OS ARQUIVOS DE DOCUMENTOS E O SOFTWARE DESTESFORNECEDORESSÃOADQUIRIDOS “COMOESTÃO”, COMTODASASFALHAS.ACISCOEOSFORNECEDORESACIMAMENCIONADOSSE ISENTAMDEQUAISQUERGARANTIAS, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM SE LIMITAR A, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃOINFRINGIMENTO OU RESULTANTES DE NEGOCIAÇÕES, UTILIZAÇÕES E PRÁTICAS COMERCIAIS.

SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, A CISCO OU SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OUINCIDENTAIS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A PERDA DE LUCROS OU DANOS A DADOS RESULTANTES DO USO OU INCAPACIDADE DE USO DESTEMANUAL, MESMO QUE A CISCO OU SEUS FORNECEDORES TENHAM ADVERTIDO SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

Cisco e o logotipo da Cisco são marcas comerciais ou registradas da Cisco Systems, Inc. e/ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros países. Para ver uma lista das marcascomerciais da Cisco, acesse o URL: http://www.cisco.com/go/trademarks. As marcas comerciais de terceiros mencionadas pertencem aos seus respectivos proprietários. Ouso do termo parceiro não implica uma relação de parceria entre a Cisco e qualquer outra empresa. (1110R)

Todos os endereços IP usados neste documento não têm o objetivo de serem endereços reais. Todos os exemplos, saída de exibição de comando e figuras incluídas no documento sãomostrados apenas para fins ilustrativos. Qualquer uso de endereços IP reais em conteúdo ilustrativo é não intencional e coincidente.

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© 2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

http://www.cisco.com/go/trademarks

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C O N T E Ú D O

Introdução à interface Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence 1

Navegadores suportados 1

Iniciando sessão nas Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence 1

Configurando suas políticas de privacidade 3

Definindo sua política de privacidade padrão 3

Adicionando usuários internos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados 5

Adicionando usuários externos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados 6

Adicionando domínios externos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados 7

Organizando sua lista de contatos 9

Adicionando contatos à sua lista de contatos 9

Excluindo contatos da sua lista de contatos 11

Visualizando sua lista de contatos 12

Configurando o temporizador de atualização da lista de contatos 12

Solucionando problemas da interface Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence 13

Não é possível iniciar a sessão na interface Opções do usuário 13

Sessão encerrada automaticamente a partir da interface Opções do usuário 13

Como acessar as opções de acessibilidade 15

Acessando os ícones na janela 15

Acessando as teclas na janela 15

Guia do usuário para o serviço IM e Presence no Cisco Unified Communications Manager, Versão 9.0(1) iii

Guia do usuário para o serviço IM e Presence no Cisco Unified Communications Manager, Versão 9.0(1)iv

Conteúdo

C A P Í T U L O 1Introdução à interface Opções do usuário doCisco Unified CM IM e Presence

• Navegadores suportados, página 1

• Iniciando sessão nas Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence, página 1

Navegadores suportadosA interface Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence suporta estes navegadores:

• Microsoft Internet Explorer 6



• Firefox 3.x

O IM e Presence atualmente não suporta o Safari nem o Google Chrome.Observação

Tópicos relacionados

Iniciando sessão nas Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence, na página 1

Iniciando sessão nas Opções do usuário do Cisco Unified CMIM e Presence

Antes de iniciar

Você utiliza a interface de Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence para personalizarconfigurações, criar mensagens de resposta pessoais e organizar contatos.

Guia do usuário para o serviço IM e Presence no Cisco Unified Communications Manager, Versão 9.0(1) 1

• Para poder iniciar sessão na interface de Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence, oadministrador deve atribuir o usuário ao Grupo “Usuário final CCM padrão”.

• Obtenha as seguintes informações com o administrador do sistema:

◦ Um endereço de URL das Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence.

◦ Seu nome de usuário e senha das Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence.

• Verifique se está utilizando um navegador suportado.

Procedimento

Etapa 1 Abra um navegador da Web suportado em seu computador.Etapa 2 Digite o endereço doURL das Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence, semelhante a: http://<IM

and Presence server>/cupuser.Etapa 3 Digite seu nome de usuário das Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence.Etapa 4 Digite sua senha das Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence fornecida pelo administrador

do sistema.Etapa 5 Selecione Iniciar sessão.

Para sair da interface de Opções do usuário, selecione Encerrar sessão no canto superior direito da janelaOpções do usuário. Para fins de segurança, a sua sessão será encerrada automaticamente de Opções do usuárioapós trinta minutos de inatividade.

Tópicos relacionados

Navegadores suportados, na página 1

Guia do usuário para o serviço IM e Presence no Cisco Unified Communications Manager, Versão 9.0(1)2

Introdução à interface Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e PresenceIniciando sessão nas Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence

C A P Í T U L O 2Configurando suas políticas de privacidade

• Definindo sua política de privacidade padrão, página 3

• Adicionando usuários internos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados, página 5

• Adicionando usuários externos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados, página 6

• Adicionando domínios externos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados, página 7

Definindo sua política de privacidade padrãoAs políticas de privacidade permitem determinar quais usuários podem ver o seu status de disponibilidade eenviar mensagens instantâneas (IM) para você. Esta versão do IM e Presence suporta a regra da lista de contatosem que qualquer pessoa na sua lista de contatos (sendo observada por você) pode ver o seu status dedisponibilidade por padrão, a menos que você negue explicitamente permissão para essa pessoa visualizar oseu status.

Portanto, você utiliza as políticas de privacidade para permitir e bloquear usuários e domínios. As seguintesopções permitem configurar a política de privacidade como uma definição padrão no nível organizacional oupor solicitação específica ao usuário.

• Permitir: os usuários/domínios são autorizados a ver o seu status de disponibilidade e, por padrão, podemenviar mensagens instantâneas para você, a menos que você tenha adicionado explicitamente ousuário/domínio à lista Bloqueados. Você pode definir a política de privacidade Permitir apenas paraos usuários e domínios internos. Essa opção não está disponível para usuários/domínios externos(confederados).

• Bloquear: os usuários/domínios bloqueados não podem ver o seu status de disponibilidade e não podemenviar mensagens instantâneas para você. Os usuários bloqueados sempre veem o seu status comoIndisponível. É possível definir a política padrão Bloquear para usuários e domínios internos e externos(confederados).

• Perguntar: a política de privacidade Perguntar solicita que os usuários (por meio de uma solicitação)bloqueiem ou permitam explicitamente a alteração do status de disponibilidade e as mensagensinstantâneas de usuários/domínios específicos. A aplicação cliente solicita que o usuário autorize ourejeite a assinatura. Você pode definir a política de privacidade Perguntar apenas para usuários e domíniosexternos (confederados), e somente se o contato ou domínio externo não estiver na lista Permitidos ouBloqueados do usuário.


Procedimento

Etapa 1 Selecione Opções do usuário > Políticas de privacidade.Etapa 2 Selecione uma destas opções:

Faça istoSe desejar...

1 Selecione Permitir no menu suspensoUsuários internos (dentro da suaempresa/organização) .

2 (Opcional) Adicione usuários internos às suaslista de exceção de bloqueados, seguindo osprocedimentos descritos neste módulo.Consulte O que fazer depois.

Permitir que todos os usuários internos vejam a suadisponibilidade e enviem mensagens instantâneas paravocê (exceto aqueles usuários/domínios internos que vocêadicionar explicitamente à sua lista de exceção debloqueados).

Consulte a exceção a essa definição depolítica na seção Dicas de solução deproblemas deste tópico. Essa política nãopermitirá que os usuários externos vejam asua disponibilidade.

Observação

1 Selecione Bloquear no menu suspensoUsuários internos (dentro da suaempresa/organização) .

2 (Opcional) Adicione usuários internos à sualista de exceção de permitidos, seguindo osprocedimentos descritos neste módulo.Consulte O que fazer depois.

Bloquear todos os usuários internos impedindo que elesvejam a sua disponibilidade e enviem mensagensinstantâneas para você (exceto aqueles usuários internosque você adicionar explicitamente à sua lista de exceçãode permitidos).

Essa política não impedirá que usuáriosexternos vejam a sua disponibilidade.

Observação

1 Selecione Bloquear no menu suspensoUsuários externos (todos os outros) .

2 (Opcional) Adicione usuários externos à sualista de exceção de permitidos, seguindo osprocedimentos descritos neste módulo.Consulte O que fazer depois.

Bloquear todos os usuários externos impedindo que elesvejam a sua disponibilidade e enviem mensagensinstantâneas para você (exceto aqueles usuários externosque você adicionar explicitamente à sua lista de exceçãode permitidos).

Essa política não impedirá que usuáriosinternos vejam a sua disponibilidade.

Observação

1 Selecione Perguntar no menu suspensoUsuários externos (todos os outros) .

2 (Opcional) Adicione usuários externos à sualista de exceção de permitidos/bloqueados,seguindo os procedimentos descritos nestemódulo. Consulte O que fazer depois.

Solicitar todos os usuários (com uma solicitação Perguntar)para eles definirem sua própria política Permitir/Bloquearpara usuários externos (exceto aqueles usuários externosque você adicionar explicitamente à sua lista de exceçãode permitidos/bloqueados).

Essa política não impedirá que usuáriosinternos vejam a sua disponibilidade.

Observação

Etapa 3 Selecione Salvar padrões.

Dicas de solução de problemas

O servidor do IM e Presence autoriza automaticamente que um usuário que esteja na lista de contatos de outrousuário veja o status de disponibilidade dele. Observação: essa exceção à definição da política Permitir todos


Configurando suas políticas de privacidadeDefinindo sua política de privacidade padrão

os usuários internos, se você desligar a autorização automática no servidor do IM e Presence e o padrão dodomínio global e local estiver definido como Permitir, o usuário será solicitado a aprovar ou a rejeitar asolicitação de assinatura. Este é o cenário de Perguntar para o domínio local. Para obter mais informaçõessobre a configuração de autorização automática no IM e Presence, consulte o Guia de implementação parao Serviço IM e Presence no Cisco Unified Communications Manager (em Cisco.com).

Próximos passos

• Se desejar substituir a política de privacidade padrão Permitir/Bloquear definida para usuáriosinternos/externos no nível organizacional, consulte os tópicos a seguir que descrevem como configuraras listas de exceções para usuários.

Adicionando usuários internos às suas listas de exceção depermitidos ou bloqueados

Esse procedimento permite gerenciar as exceções para a política de privacidade geral sob a forma de listasPermitir e Bloquear. Dependendo da política de privacidade padrão, configurada em nível organizacional, alista de permitidos ou de bloqueados estará disponível para você editar. Dessa forma, você pode substituir ocomportamento padrão da política para adicionar pessoas específicas de dentro da organização à sua lista depermitidos ou bloqueados.

• A definição da política Permitir para usuários específicos possibilita que eles consigam ver a suadisponibilidade e enviar mensagens instantâneas para você, mesmo se a política geral os bloquear.

• A definição da política Bloquear para usuários específicos impede que eles vejam o status e troquemmensagens instantâneas quando estiverem usando os clientes da Cisco (Cisco Jabber Versão 8) – mesmose a política geral os permitir. Os usuários na lista de contatos são sempre permitidos, a não ser quetenham sido explicitamente bloqueados na lista de exceções. Observe que alguns clientes XMPP deterceiros ainda enviarão e receberão mensagens instantâneas, independentemente da política definida.

Antes de iniciar

Defina a sua política de privacidade padrão.

Procedimento

Etapa 1 Selecione Opções do usuário > Políticas de privacidade.Etapa 2 Selecione Adicionar usuário no quadro Definições do usuário na janela Política de privacidade.Etapa 3 Execute uma destas ações:

• Selecione Permitir para permitir que o usuário veja a sua disponibilidade.

• Selecione Bloquear para impedir que o usuário veja a sua disponibilidade.

Etapa 4 Digite uma ID de usuário válida para o usuário interno. A ID de usuário deve existir na rede interna no formato<idusuário@domínio>.

Etapa 5 Selecione Domínio local.Etapa 6 Selecione Adicionar para adicionar o usuário interno ao domínio local.


Configurando suas políticas de privacidadeAdicionando usuários internos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados


• Os usuários confederados podem adicionar um usuário local usando uma emailid ou uma JID padrão.A escolha depende se o administrador tiver ativado ou desativado a emailid para o domínio.

• Depois deAdicionar um usuário à sua lista Permitidos/Bloqueados, os detalhes serão exibidos na tabelanessa janela. Para remover qualquer usuário da lista Permitidos/Bloqueados, marque a caixa de seleçãodo usuário e selecione Excluir selecionado.

Adicionando usuários externos às suas listas de exceção depermitidos ou bloqueados

Este procedimento permite gerenciar as exceções para a política de privacidade geral sob a forma de listasPermitir e Bloquear. Dependendo da política de privacidade padrão, configurada em nível organizacional, alista de permitidos ou de bloqueados estará disponível para você editar. Dessa forma, você pode substituir ocomportamento padrão da política para adicionar pessoas específicas fora da organização à sua lista depermitidos ou bloqueados.

• A definição da política Permitir para usuários específicos possibilita que eles consigam ver a suadisponibilidade e enviar mensagens instantâneas para você, mesmo se a política geral os bloquear.

• A definição da política Bloquear para usuários específicos impede que eles vejam a sua disponibilidadee enviem mensagens instantâneas para você, mesmo se a política geral os permitir (por meio de umaresposta positiva a uma solicitação Perguntar).

Antes de iniciar

Defina a sua política de privacidade padrão.

Procedimento

Etapa 1 Selecione Opções do usuário > Políticas de privacidade.Etapa 2 Selecione Adicionar usuário no quadro Definições do usuário na janela Política de privacidade.Etapa 3 Execute uma destas ações:



Etapa 4 Digite uma ID de usuário válida para o usuário interno. A ID de usuário deve existir na rede interna no formato<idusuário@domínio>.

Etapa 5 Selecione um destes domínios ao qual o usuário pertence:

• Domínio confederado.

• Domínio personalizado – um domínio personalizado é um domínio externo que não está na lista dedomínios confederados.


Configurando suas políticas de privacidadeAdicionando usuários externos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados

Etapa 6 Execute uma destas ações:Faça isto:Se você selecionou...

Selecione o domínio com o qual você está confederando na listasuspensa.

Domínio confederado

Digite o domínio do usuário.

Um exemplo de um domínio personalizado é‘minhaempresa.com’.

Observação

Domínio personalizado

Etapa 7 Selecione Adicionar.


Depois deAdicionar um usuário à sua lista Permitidos/Bloqueados, os detalhes serão exibidos na tabela nessajanela. Para remover qualquer usuário da lista Permitidos/Bloqueados, marque a caixa de seleção do usuárioe selecione Excluir selecionado.

Adicionando domínios externos às suas listas de exceção depermitidos ou bloqueados

Antes de iniciar

Você pode permitir ou bloquear um domínio externo inteiro. Se você bloquear um domínio externo, assolicitações dos usuários desse domínio para verem a sua disponibilidade estarão bloqueadas, desde que vocênão tenha adicionado esses usuários externos à sua lista de permitidos.

Procedimento

Etapa 1 Selecione Opções do usuário > Políticas de privacidade.Etapa 2 Selecione Adicionar domínio no quadro Definições do usuário na janela Política de privacidade.Etapa 3 Execute uma destas ações:



Etapa 4 Selecione um destes domínios para permitir ou bloquear:

• Domínio confederado

• Domínio personalizado – um domínio personalizado é um domínio externo que não está na lista dedomínios confederados.

Etapa 5 Execute uma destas ações:


Configurando suas políticas de privacidadeAdicionando domínios externos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados

Faça isto:Se você selecionou...

Selecione o domínio com o qual você está confederando na listasuspensa.

Domínio confederado

Digite o domínio do usuário.

Um exemplo de um domínio personalizado é‘minhaempresa.com’.

Observação

Domínio personalizado

Etapa 6 Selecione Adicionar.


Depois de Adicionar um domínio à sua lista Permitidos/Bloqueados, os detalhes serão exibidos na tabelanessa janela. Para remover qualquer domínio da sua lista Permitidos/Bloqueados, marque a caixa de seleçãodo domínio e selecione Excluir selecionado.


Configurando suas políticas de privacidadeAdicionando domínios externos às suas listas de exceção de permitidos ou bloqueados

C A P Í T U L O 3Organizando sua lista de contatos

• Adicionando contatos à sua lista de contatos, página 9

• Excluindo contatos da sua lista de contatos, página 11

• Visualizando sua lista de contatos, página 12

• Configurando o temporizador de atualização da lista de contatos, página 12

Adicionando contatos à sua lista de contatosAntes de iniciar

• O administrador do sistema define o número de contatos que você pode ter em sua lista até o máximode 100. Entre em contato com o administrador do sistema para verificar o limite de contatos no seutelefone.

• Você pode adicionar um contato externo selecionando um domínio externo ou configurando um domíniopersonalizado para usuários que estão fora da sua organização.

• Os usuários internos e externos na lista de contatos são exceções às políticas internas e externas. Osusuários na lista de contatos são sempre permitidos, a não ser que tenham sido explicitamente bloqueadosna lista de exceções.

• No aplicativo de mensagens instantâneas, é possível adicionar contatos cujo status de disponibilidadenão esteja visível para você, por exemplo, você pode desejar adicionar pessoas para as quais deseja ligarapenas da lista de contatos do aplicativo. Esses tipos de contatos não estão visíveis na lista de contatosna interface de Opções do usuário.

• Se você fizer alterações na sua lista de contatos (adição/exclusão/modificação), as alterações serãorefletidas automaticamente nos clientes da Cisco (para todos os usuários que iniciaram sessão).


Procedimento

Etapa 1 Selecione Opções do usuário > Contatos.Etapa 2 Selecione Adicionar novo.Etapa 3 Selecione uma destas opções:

Faça isto:Se o contato que você desejaadicionar for...

1 Adicione a ID de usuário do contato confederado que deseja adicionarno campo Contato.

2 Selecione

Selecione na lista de domínio3 Selecione um domínio interno (local) no menu Domínio.

4 Como opção, digite um Nome alternativo para o usuário se desejar queum apelido seja exibido no computador dele.

Você é impedido de adicionar usuários/domínios que jáestejam bloqueados pelo administrador. A política deprivacidade organizacional deve ser definida para permitirque o domínio interno ou usuários específicos desse domíniovisualizem o seu status de disponibilidade e enviemmensagens instantâneas (IM) para você.

Observação

Interno – um usuário quepertence ao seu domínio local(geralmente a sua empresa ouorganização)


Organizando sua lista de contatosAdicionando contatos à sua lista de contatos

Faça isto:Se o contato que você desejaadicionar for...

Efetue uma das seguintes ações:

1 Adicione a ID de usuário do contato confederado que deseja adicionarno campo Contato.

2 Selecione

Selecione na lista de domínio.

• Selecione um domínio externo no menu Domínio.

3 Selecione

Digite o domínio personalizado.

• Digite o domínio personalizado para os contatos que estão fora dasua organização.

Você é impedido de adicionar usuários/domínios que jáestejam bloqueados pelo administrador. A política deprivacidade organizacional deve ser definida para solicitarque você (em uma janela pop-up) permita que o domínioexterno ou usuários específicos desse domínio visualizem oseu status de disponibilidade e enviem mensagensinstantâneas (IM) para você.

Observação

Externo – um usuário que estáfora do seu domínio local(geralmente a sua empresa ouorganização)

Etapa 4 (Opcional) Digite um nome alternativo (apelido) para o contato.Etapa 5 Selecione Salvar.


Você pode ter apenas um nome alternativo (apelido) por contato. Se, como opção, você digitar um Nomealternativo para um contato, ele será exibido nos clientes da Cisco, mas não necessariamente nos clientesXMPP de terceiros. Se você atualizar o nome de um contato, essa alteração de nome será atualizada na sualista de contatos no Cisco Jabber e será atualizada em todos os seus grupos de contatos.

Excluindo contatos da sua lista de contatosProcedimento

Etapa 1 Selecione Opções do usuário > Contatos.Etapa 2 Selecione Localizar.Etapa 3 Execute uma destas ações:


Organizando sua lista de contatosExcluindo contatos da sua lista de contatos

Faça isto:Se desejar...

Selecione Selecionar tudo.Excluir todos os seus contatos

Marque próximo do nome do contato que você desejaexcluir.

Excluir os contatos selecionados

Etapa 4 Selecione Excluir selecionados.Etapa 5 Selecione OK.


A exclusão de um contato pode demorar algum tempo, pois ela envolve processamento da base de dados.Uma mensagem é exibida na IU indicando que “Uma atualização recente na sua lista de contatos ainda nãoentrou em vigor. Ela foi colocada em fila de espera e será processada em breve". Se você atualizar a página,a lista de contatos atualizada será exibida.

Visualizando sua lista de contatosProcedimento

Etapa 1 Selecione Opções do usuário > Contatos.Etapa 2 Selecione Localizar.

Configurando o temporizador de atualização da lista de contatosVocê pode modificar a frequência desejada para a atualização da lista de contatos no telefone.

Procedimento

Etapa 1 Selecione Opções do usuário > Preferências.Etapa 2 Digite um valor (em segundos) entre 7 e 3600 no campo Intervalo de atualização do visor do telefone. O

valor padrão é 30 segundos.Etapa 3 Selecione Salvar.


Organizando sua lista de contatosVisualizando sua lista de contatos

C A P Í T U L O 4Solucionando problemas da interface Opçõesdo usuário do Cisco Unified CM IM e Presence

• Não é possível iniciar a sessão na interface Opções do usuário, página 13

• Sessão encerrada automaticamente a partir da interface Opções do usuário, página 13

Não é possível iniciar a sessão na interface Opções do usuárioProblema Estou acessando a página da Web Opções do usuário correta, mas não consigo iniciar uma sessãousando o meu nome de usuário e minha senha.

Solução Entre em contato com o administrador do sistema para verificar se você está usando o link corretopara as páginas da Web Opções do usuário e se você está digitando o nome de usuário e senha corretos.Verifique também se você está registrado como um usuário licenciado e se você possui acesso atribuído àspáginas da Web Opções do usuário.

Sessão encerrada automaticamente a partir da interface Opçõesdo usuário

Problema Tenho de digitar novamente o meu nome de usuário e minha senha das Opções do usuário paraacessar a interface Opções do usuário.

Solução Para maior segurança, as páginas da Web Opções do usuário encerram automaticamente a sua sessãoapós trinta minutos de inatividade.



Solucionando problemas da interface Opções do usuário do Cisco Unified CM IM e PresenceSessão encerrada automaticamente a partir da interface Opções do usuário

C A P Í T U L O 5Como acessar as opções de acessibilidade

• Acessando os ícones na janela, página 15

• Acessando as teclas na janela, página 15

Acessando os ícones na janelaAs opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence fornecem a funcionalidade que permite que vocêacesse ícones na janela sem usar um mouse. Você pode executar esse procedimento em qualquer lugar dajanela, portanto você não precisa percorrer vários campos ou ir até eles.

Muitas janelas no IM e Presence possuem ícones que são exibidos na parte superior da janela; por exemplo,um ícone de um disco para Salvar, um ícone que é um sinal de mais (+) para Adicionar e assim por diante.

Procedimento

Etapa 1 Pressione Alt, pressione 1e, em seguida, pressione Tab.Etapa 2 O cursor destaca o primeiro ícone à esquerda. Pressione Tab novamente para passar para o próximo ícone.Etapa 3 Pressione Enter para executar a função do ícone.

Acessando as teclas na janelaAs opções do usuário do Cisco Unified CM IM e Presence fornecem a funcionalidade que permite que vocêacesse ícones na janela sem usar um mouse. Você pode executar esse procedimento em qualquer lugar dajanela, portanto não precisa percorrer vários campos ou ir até eles.

Muitas das janelas no IM e Presence possuem teclas que são exibidas na parte inferior da janela; por exemplo,uma tecla para Salvar, uma tecla para Adicionar e assim por diante.


Procedimento

Etapa 1 Pressione Alt, pressione 2 e, em seguida, pressione Tab.Etapa 2 O cursor destaca a primeira tecla à esquerda. Pressione Tab novamente para passar para a próxima tecla.Etapa 3 Pressione Enter para executar a função da tecla.


Como acessar as opções de acessibilidadeAcessando as teclas na janela

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Guia do usuário para o serviço IM e Presence no Cisco ...€¦ · Guia do usuário para o serviço IM e Presence no Cisco Unified Communications Manager, Versão 9.0(1) 14 Solucionando