Guide pratique de votre site Internet Santé · les médias Solocal Site Web Site Mobile Référencement naturel Gestion nom de domaine ... Votre présentation Informez au mieux vos

Guide pratiquede votre site Internet Santé

Email de votre agence

Votre référence client

Téléphone de votre agence

Votre agence commerciale

Votre Responsable de Clientèle Téléphone de votre Responsable de Clientèle

Sommaire

2

4

9

7

11

12

Votre Site Internet professionnel, à votre image

Développez l’attractivité de votre site

De la souscription à la mise en ligne

Suivez les performances de votre site

Annexes : informations à fournir en lien

avec la réglementation de votre profession

Le saviez-vous ?

1 Français sur 2a déjà utilisé Internet pour la recherche d’informations sur la santé sur un ordinateur fixe (1)

28%des Français utilisent un mobile ou une tablette pour rechercher des informations sur la santé (2)

18 millionsde visiteurs uniques par mois (3)

PagesJaunes Mappy

3

Site Web, Mobile et TabletteTrois sites en un, pour être visible partout, par tous.

1/ Étude TNS Sofres pour LauMa communication et Patients & Web, février 2013 - 2/ Étude TNS Sofres pour LauMa communication et Patients & Web, février 2013

- 3/ Mediamétrie//NetRatings Juillet 2013.

Un design efficaceNos designers réalisent pour vous des propositions graphiques qui intègrent les dernières tendances du Web.

Un site clé en main à votre image*Nos webmasters rédigent avec vous le contenu de votre site.

Des conseillers à votre écouteVotre Responsable de Clientèle répond à vos questions, assisté de nos experts techniques.

4

Votre Site Internet professionnel, à votre image *

Votre vitrine sur Internet … et bien plus encore !Parce que les usages de recherche de vos patients évoluent, votre communication devient de plus en plus

digitale. Nous vous accompagnons pour vous faire bénéficier du meilleur du Web, en toute sérénité.

Votre Site Internet créé par le leader de la communication digitale localeForts de notre expérience dans la création de milliers de Sites Internet performants et de notre connaissance

unique dans la communication locale, nous mettons toute l’expertise de notre groupe à votre service.

Site Tablette

Référencement sur les médias Solocal

Site Web Site Mobile

Référencement naturel

Gestion nom de domaine

Mises à jour 7j/7 24h/24

Hébergement sécurisé

Statistiques 7j/7 24h/24

* Il existe pour les Sites PagesJaunes des versions spécifiques adaptées pour certaines professions réglementées. Se renseigner auprès de votre Conseil en Communication Locale

Conseil et accompagnement

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Référencement naturelVotre site est optimisé par nos experts SEO pour une présence renforcée sur les principaux moteurs de recherche.

Référencement sur PagesJaunesVotre Site Internet bénéficie d’une visibilité sur les médias Solocal.

Soyez visible là où on vous cherche

Nos engagements

Un site créé en seulement 30 jours (2)

Les étapes de création de votre Site Internet sont optimisées afin de vous permettre de le valider au plus tard 30 jours après sa souscription.

Un site générateur de contactsMise en avant des coordonnées et du lien prise de rendez-vous en ligne, plan et itinéraires Mappy… Tout est mis en œuvre pour transformer vos visiteurs en patients.

La performance de votre Site en toute transparence Avec votre espace client Business Center, vous suivez à tout moment l’audience de votre Site Internet et pouvez mettre à jour les contenus et le design de votre site.

Des options gagnantes pour booster votre activité

VidéoMettez en valeur votre savoir-faire et dynamisez la visibilité de votre entreprise avec la création d’une vidéo professionnelle, référencée sur votre site, pagesjaunes.fr et les moteurs de recherche.

Reportage PhotoOffrez à votre site la qualité de photos professionnelles. Un reporter photo se déplace chez vous pour que votre site soit le reflet de votre image et de votre professionnalisme.

1/ Seul le Site Visibilité est référencé sur Mappy. - 2/ Si vous honorez votre rendez-vous téléphonique avec l’un de nos webmasters dans les 3 semaines suivant la souscription de votre Site Internet.

(1)

La création de votre Site Internet en 3 étapes

PréparationPrise de RDV

Envoi des photos

ConceptionRecueil des informations

Design

ValidationEn ligne

Par téléphone

1

2

3

6

La création de votre Site Internet en 3 étapes

Mettez en avant votre cabinet. Néanmoins, les visuels « avant et après » sont interdits. Enfin, les légendes des photos ne doivent pas être à caractère publicitaire.

Faites parvenir vos photos par email dès que possible à l’adresse [email protected], en précisant bien votre référence client entre crochets, dans l’objet du mail.

Exemple : objet : [12345678] Transmission des photos pour mon Site Internet.

Afin de préparer au mieux la conception de votre site, retrouvez en annexe les informations spécifiques à fournir à votre webmaster en lien avec la réglementation de votre profession.

Enrichir vos pages de photos, c’est facile avec PagesJaunes !

De la souscription à la mise en ligne

2 La conceptionAfin d’optimiser le référencement naturel de votre Site Internet, votre Webmaster

recueille les informations suivantes :

• La présentation de votre entreprise

• Le détail de vos prestations

• Votre actualité…

En fonction des différents éléments recueillis, il vous suggèrera une piste graphique que

vous pourrez modifier ultérieurement.

À l’issue de l’entretien, votre Webmaster vous propose, si vous le souhaitez, un rendez-

vous de validation de votre site, avant sa mise en ligne (1). Vous recevez également par

email un lien vers votre Site Internet pour validation (2).

1 La préparationUn rendez-vous téléphonique est fixé avec l’un de nos Webmasters à la souscription de

votre Site Internet.

3 La validation de votre Site (2)

• Vous pouvez le consulter librement et le valider avant sa mise en ligne, ou le modifier

directement, depuis votre espace client.

• Si vous avez un rendez-vous de validation, votre Webmaster vous appelle et valide

votre Site Internet avec vous en direct (1). Il est important que vous ayez consulté

attentivement votre site au préalable. Vous pouvez ainsi communiquer d’emblée au

Webmaster les éventuelles modifications que vous souhaitez apporter au site avant

validation, et optimiser le temps que vous lui consacrez.

1/ Réservé aux clients ayant souscrit un Site Visibilité - 2/ À défaut de retour dans les 10 jours calendaires suivant le mail de réception, le site est considéré comme validé. 7

8

Un suivi gagnant



1

2

9

Via Business Center : votre espace client disponible 24h/24, 7j/7

Connectez-vous sur https://businesscenter.pagesjaunes.fr

Sélectionnez l’espace de mise à jour.

Mettez à jour vos informations.

Publiez vos modifications.

En contactant votre Responsable de Clientèle

Première connexion ?

Vous êtes guidé pas à pas dans la

création de votre compte.

Utilisateur régulier ?

identifiez-vous pour bénéficier de la

mise à jour de votre Site Internet à tout

moment.

Votre Responsable de Clientèle est

votre interlocuteur dédié pour toute

question ou besoin d’assistance, du

lundi au vendredi.

Il vous apporte des conseils pour

optimiser votre site.

Afin de s’assurer que vous êtes

satisfait de votre Site Internet et que

vous utilisez facilement les services

associés mis à votre disposition,

nos Webmasters vous contactent

ponctuellement durant l’année.

:-) ?


Boostez le référencement de votre Site Internet par des mises à jour régulières

Vos activités Donnez le maximum de détails sur votre activité pour cibler au mieux votre patientèle. Informez vos patients de l’évolution de vos services.

Votre présentation Informez au mieux vos patients, en mettant régulièrement à jour votre texte de présentation.

Vos photos Illustrez vos dernières réalisations, vos nouveaux services.

Votre actualitéMettez en avant vos événements, vos nouveautés.

Mettez à jour régulièrement votre Site Internet

Les patients adorent les nouveautés, les moteurs de recherche aussi. Ainsi, une mise à jour régulière de votre Site Internet vous assure non seulement un meilleur référencement sur Internet, mais permet également de mieux convertir vos visiteurs en patients.

Proposez un contenu riche et varié

Une fois sur votre Site Internet, le patient doit être séduit par son design et son contenu, avec une information riche, des visuels attractifs, ou encore une vidéo de présentation de votre cabinet.

Mettez en valeur vos mots-clés

Mettez en gras les expressions à partir desquelles vous pourriez être recherché, évitez les termes génériques, et n’hésitez pas à employer des synonymes.

Légendez vos photos

Nommez vos photos en des termes utilisés par les internautes, en lien avec votre activité.

Exemple : pour un kinésithérapeute « kinésithérapie adulte, kinésithérapie respiratoire, rééducation abdominale».

Nos conseils pour un référencement efficace

10

Pages vues, visites, visiteurs… : vérifiez et confortez la pertinence de votre communication.

Avec Business Center, vous avez accès à tout moment à l’ensemble des informations et statistiques pour gérer votre Site Internet et ajuster le contenu de votre site en fonction des zones géographiques, des périodes et des activités les plus porteuses.

Vos indicateurs Les visites

Une visite signifie qu’un internaute (visiteur) a consulté votre Site Internet, c’est-à-dire qu’il a chargé dans son navigateur au moins une des pages de votre Site Internet. Un visiteur peut effectuer plusieurs visites.

Les pages vuesC’est le nombre de pages qu’un internaute a consulté lors d’une visite sur votre site.

1111

Consultez régulièrement vos indicateurs de performance depuis votre espace client Business Center.


Informations spécifiques à fournir à votre

webmaster en lien avec la réglementation de votre

profession :

Contenu de la page :

Votre entête doit comporter uniquement votre nom,

prénom et votre spécialité.

Votre accroche ne doit pas comporter de promesse,

ni s’apparenter le cas échéant à un slogan

publicitaire.

Votre texte de présentation doit obligatoirement contenir :

• votre date de naissance.

• numéro d’inscription au tableau de l’Ordre,

• numéro RPPS,

• la situation au regard de la Convention,

• prise en charge des urgences,

• les principaux honoraires,

• les conditions de réalisation de devis lorsque votre réglementation l’impose,

• l’appartenance à une association de gestion agréée,

• l’adresse du cabinet,

• les date de congés,

• l’information de la présence d’un remplacement, d’un collaborateur ou le renvoi vers un ou des confères

peuvent être précisés,

• en cas d’exercice en lieux multiples : mentionnez sur votre site les autres adresses d’autorisation d’exercice

ainsi que les adresse de l’établissement où les interventions sont pratiquées.

Si le titulaire du site est une société d’exercice libéral ou une société civile professionnelle, doivent apparaître

en plus de l’identification de chaque praticien la dénomination sociale ou raison sociale, siège social,

l’inscription au tableau de l’ordre.

L’un de vos liens utiles doit obligatoirement renvoyer vers le Conseil National de l’Ordre des Médecins

(http://www.conseilnational.medecin.fr/)

12

Annexe :

Si vous êtes… médecin

Les informations qui suivent sont

en accord avec la Charte de

conformité ordinale applicable

aux sites web des médecins

du 22/05/2008. Cependant, il

appartient au professionnel

de respecter l’intégralité de

la réglementation qui lui est

applicable, le contenu d’une

insertion ou d’un site Internet

relevant de la seule responsabilité

de l’annonceur. Par ailleurs, « le

conseil départemental doit être

informé préalablement de la mise

en ligne de tout site ».

Extraits du Rapport du CNOM sur

la déontologie médicale sur le

Web du 22/05/2008.

1313



profession :



prénom et votre spécialité.


ni s’apparenter à un slogan publicitaire.


• vos spécialités,

• votre raison sociale

• votre (vos) lieu(x) d’intervention.

La description de votre activité doit obligatoirement mentionner :

• numéro d’inscription au tableau de l’Ordre,

• numéro RPPS,

• la situation au regard de la Convention,

• prise en charge des urgences.

L’un de vos liens utiles doit obligatoirement renvoyer vers l’Ordre National des Chirurgiens Dentistes

(http://www.ordrechirurgiens-dentistes.fr/)

Annexe :

Si vous êtes… dentiste


en accord avec la Charte ordinale

applicable aux sites Internet

professionnels des chirurgiens-

dentistes (17/12/2010). Cependant,

il appartient au professionnel

de respecter l’intégralité de

la réglementation qui lui est

applicable, le contenu d’une

insertion ou d’un site Internet


de l’annonceur. Par ailleurs, « le

conseil départemental doit être

informé préalablement de la mise

en ligne de tout site ».

Extraits de la Charte de conformité

ordinale applicable aux sites

web des chirurgiens-dentistes du

17/12/2010.



profession :



prénom et votre profession.




• La dénomination ou la raison sociale

• Le siège social,

• Le numéro d’inscription au tableau de l’ordre,

• L’inscription au registre du commerce et des

sociétés,

• Pour les SEL, la forme sociale (Selarl, Selafa, etc.) et

le capital social,

• La situation conventionnelle,

• L’identification de chaque praticien exerçant dans

la société : nom, prénoms, numéro d’inscription à

l’ordre.

L’un de vos liens utiles doit obligatoirement

renvoyer vers le Conseil de l’Ordre des Masseurs-

Kinésithérapeutes : http://www.ordremk.fr/

14

Annexe :

Si vous êtes… masseur-kinésithérapeute

Les informations qui suivent

sont en accord avec la Charte

Internet relative à la création de

site internet par les masseurs-

kinésithérapeutes publiée par le

Conseil National de l’Ordre des

Masseurs-Kinésithérapeutes les 21

et 22 juin 2012.

Cependant, il appartient au

professionnel de respecter

l’intégralité de la réglementation

qui lui est applicable, le contenu

d’une insertion ou d’un site internet


de l’annonceur.

Par ailleurs, « le masseur-

kinésithérapeute qui possède un

site Internet ou qui souhaite créer

un site Internet doit le déclarer

auprès du conseil départemental

de l’ordre des masseurs-

kinésithérapeutes du lieu

d’exercice au moyen du formulaire

en annexe » de la Charte ci-dessus

citées.

Extrait de la Charte Internet

publiée par le CNOMK les 21 et 22

juin 2013.

1515



profession :







1. Pour un praticien personne physique :

• noms,

• prénoms,

• adresse du cabinet principal et éventuellement

secondaire,

• numéro de téléphone et de télécopie.

2. Pour les sociétés d’exercice libéral (SEL) :

• dénomination sociale,

• le siège social,

• le numéro de téléphone et de télécopie.


1. Pour un praticien personne physique :

• numéro d’inscription à l’Ordre.

2. Pour les sociétés d’exercice libéral (SEL) :

• l’inscription de la société au RCS et au tableau de

l’ordre,

• l’identification de chaque praticien exerçant dans

la société (noms, prénoms, numéro d’inscription à

l’ordre).

Deux de vos liens utiles doivent obligatoirement renvoyer vers :

• le code de déontologie : http://www.onpp.fr/code-de-deontologie.html

• l’annuaire des pédicures-podologues : http://www.onpp.fr/annuaire.html

Annexe :

Si vous êtes…

pédicure-podologue


en accord avec la Charte éthique et

déontologique applicable aux sites

internet des pédicures-podologues

approuvée par le Conseil National

du 10 avril 2009.







de l’annonceur.

Par ailleurs, le pédicure-podologue

« devra s’engager par écrit à

respecter cette Charte en la signant

et en la remettant à son conseil

régional » (formulaire à retourner

en annexe de la Charte ci-dessus

citées).

Extrait de la Charte éthique et

déontologique approuvée par le

Conseil National du 10 avril 2009.

Informations spécifiques à fournir à votre webmaster

en lien avec la réglementation de votre profession :







1. Si le titulaire du site est une sage-femme,

personne physique :

• les noms, prénoms de la sage-femme et le cas

échéant, les noms, prénoms de chaque praticien

ou collaborateur libéral avec qui elle exerce,

• l’adresse du cabinet principal et/ou multi-site,

• l’adresse mail du titulaire du site, avec

avertissement sur l’absence de confidentialité ; elle

sera obligatoirement libellée de la façon suivante :

nom.prénom-sage-femme@….

2. Si le titulaire du site est une SELARL :

• la dénomination sociale précédée ou suivie

de la mention « société d’exercice libéral à

responsabilité limitée de sages-femmes » ou

« SELARL de sages-femmes »,

• l’énonciation du montant de son capital social,

• le siège social,

• les noms, prénoms de chaque praticien exerçant

dans la société ;

• l’adresse mail de la SELARL, avec avertissement

sur l’absence de confidentialité ; elle sera

obligatoirement libellée de la façon suivante :

selarl-dénomination sociale-sage-femme@…


• la situation de la sage-femme au regard de la convention nationale avec les organismes de l’assurance

maladie,

• la mention de l’adhésion à une association de gestion agréée (AGA).

L’un de vos liens utiles peut obligatoirement renvoyer vers l’emplacement du site public de l’Ordre où

figurent les recommandations en matière de sites internet :

http://www.ordre-sages-femmes.fr/NET/fr/document//2/menu/communiques_de_presse/les_

recommandations_du_conseil_national_de_lordre_sur_les_sites_internet_des_sagesfemmes/

gpactcomm20100212_recommandations_internet/index.htm

16

Annexe :

Si vous êtes… sage-femme

Les informations qui suivent

sont en accord avec les

recommandations du Conseil

National de l’Ordre relatives aux

sites internet des sages-femmes

publiées le 12 février 2010.







de l’annonceur.

Par ailleurs, « Le Conseil national

doit être informé sans délai de

la mise en ligne de votre site

internet » et ce par vos soins.

Extrait des recommandations du

Conseil National de l’Ordre relatives

aux sites internet des sages-

femmes publiées le 12 février 2010

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