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SEGURIDAD CLÍNICA
ESTRATEGIAS PARA EL ÉXITO
Yorleida Pacheco LópezEnfermera, Esp. Salud OcupacionalDocente
U. de Córdoba
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Problemática en la seguridad clínica
Senge afirma
Barrerasparael
aprendizaje
BARRERASPARA EL
APRENDIZAJE
1. Yo soy mipuesto
2. El enemigoexterno
3. La fijaciónde los hechos.
4. La parábolade la rana
hervida
5. La ilusiónde que
aprendemos
6. El mito delequipo
administrativo
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Yo soy mi puesto
Cuando se concentran únicamente ensu posición, no sienten
mayorresponsabilidad por las consecuenciasque se generan cuando
interactúantodas las partes.
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El enemigo externo
Responsabilizar a una persona externao a un factor cuando las
cosas salen mal.
Algunas organizaciones elevan estapropensión a rango de
mandamiento:"Siempre hallaras un agente externo aquien culpar".
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condicionados paravisualizar la vida comouna serie de sucesos,
ycreemos que cada unotiene una causa obvia
Sin embargo, debemosaprender a ver los
patrones mas ampliosque subyacen en los
sucesos y comprenderlo que da
La fijación de los hechos
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Para poder ver procesoslentos y graduales tenemosque aminorar
nuestro ritmo
frenético de actividad.
La parábola de la rana hervida
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“Se aprende mejor de laexperiencia”.
No se experimentandirectamente lasconsecuencias de
nuestras decisiones oacciones masimportantes".
La ilusión de que aprendemos con laexperiencia
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Directivosastutos, experimentados ydecididos, con diferentes
capacidades que sonimportantes para la
organización.Será posible que en conjuntoentiendan y solucionen
los
complejos problemas.
El mito del equipo administrativo
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Estrategias de intervención
PASOSPARA
LOGRAR ELCAMBIO
1.Infundirel sentido
deurgencia 2. Crear una
coaliciónorientadora
3.Desarrollaruna visión
y unaestrategia
4.Comunicar
la visióndel cambio
5. Facultara una base
ampollapara laacción
6.Propiciartriunfos a
corto plazo
7.Consolidarlos logros y
generar mascambios
8. Arraigarlos cambiosen la culturaorganizacion
al
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Paso 1: Infundir el sentido de urgencia
Sensibilizar al personal de la institucióna través de un curso
taller sobre
seguridad clínica en el que se traten losconceptos básicos.
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Seleccionar personal detodas las jerarquías,
representadas todas lasáreas y que sirva como
apoyo para iniciar lasensibilización sobre el
tema
Paso 2: Crear una coalición orientadora
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Analizar las perspectivaque se tiene de la
organización.
Se trabaja paramodificarla y se incluye eltema de seguridad
clínica,
como elementofundamental.
Paso 3: Desarrollar una visión y unaestrategia
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Para exponer elcambio de la visión yse muestra en lugares
estratégicos.
Paso 4: Comunicar la visión del cambio
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Importancia del personalcapacitado para llevar a cabo las
tareas propuestas .
Contar con el personal que tengael poder para iniciar un
cambio
de actitud desde la parteadministrativa hasta la
operativa.
Paso 5: Facultar para la acción
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Resulta difícil sostener elcambio de visión y deactitud cuando
no se venresultados a corto plazo, sevuelve importante dar
pasosfirmes sin detenerse odesalentarse.
Paso 6: Propiciar triunfos a corto plazo
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Convencimiento ycompromiso de la
dirección y formalizarlo
Paso7: Consolidar los logros y generarmas cambios
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Paso 8: Arraigar los cambios en lacultura organizacional
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Paso 8: Arraigar los cambios en lacultura organizacional
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Recomendaciones para EliminarBarreras
Otorgar plazos razonables pararomper con ciertas costumbres
largamente establecidas.
Se ha de vigilar como se vanimplementando los cambios en
cada nivel.
Hacer acompañamiento paracon el personal renuente
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Tener en cuenta que las nuevashabilidades se han de
acompañar con actitudessociales .
Ingrediente fundamental paralograr el éxito al emprender
cualquier modificaciónambiciosa.
Alinear lossistemas de
información yrecursos humanos
acordes con lavisión
Recomendaciones para EliminarBarreras
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Lograr que todos perciban elbeneficio que le reportara al
personal del hospital el que suinstitución sea mas segura.
Propiciar liderazgos - derivaclaramente la necesidad de
adoptaruna estrategia de dos vías: unadirigida al personal de alta
dirección yla otra al operativo.
Recomendaciones para EliminarBarreras
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1. No hay nada masnegativo que un jefe noconvencido o
represivo,para coartar la iniciativade un empleado.
2. Se hace necesarioestablecer un dialogofranco con el
personaloperativo, en el cual sele anticipen algunos delos
obstáculos quepuede encontrar.
Recomendaciones para EliminarBarreras
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Gracias
