IN T E R A ES DI G I T A IS USOS SO C I A IS D A IN T E RN E T E M

PE RSPE C T I V A E T N O G R F I C A

Aluna: Rebeca Herval O r ientadora: Adr iana Braga

Resumo: A dinmica comunicacional estabelecida nos ambientes interacionais das redes sociais foi analisada. Em particular, buscamos discutir as formas especficas com as quais arranjos interacionais se organizam, e como as relaes de pertena e reconhecimento se estabelecem. Os dados so oriundos das interaes no mbito dos ambientes digitais, de encontros presenciais, entrevistas pessoais e gravaes em vdeo de interaes entre participantes e a tecnologia comunicacional em situaes de uso. A perspectiva da Ecologia das Mdias e a aplicao de conceitos da Anlise do Discurso, das teorias da Interao Social e da Etnometodologia, possibilitam identificar categorias interacionais e discursivas, descritas e analisadas.

Introduo

O foco terico desta pesquisa centra-se no estudo da interao ocorrente no

ambiente da Internet, desde uma perspectiva ecolgica da mdia. O termo ecologia da

mdia (media ecology) foi originalmente definido por Neil Postman em 1970 (apud

Strate, 2003, p. 19) como o estudo da mdia como ambientes.1 Walter Ong (2002)

destaca que, com a exploso de informao que marca a poca atual, a conscincia das

inter-relaes de todas as coisas da vida e das estruturas do mundo em torno de ns

tornou possvel o estabelecimento de relaes precisas e elaboradas entre realidades e

particularidades especficas com outras realidades no universo e ambiente humanos.

Esse autor considera que, dado o intensivo e detalhado conhecimento atual do universo

interconectado e sua histria evolutiva, vivemos no que poderia ser chamado de era

ecolgica.Logan(2002)creditaoinciodaperspectivaecolgicadamdiasacepes

mcluhanianas, pioneiras na preocupao com o papel dinmico da mdia e da tecnologia

1 Traduo pessoal. Nooriginal,...the study of media as environments.

nos ambientes econmico, poltico, social e cultural.2 Nesse sentido, a perspectiva

ecolgica da mdia agrega como aspectos da comunicao os estudos da mdia, da

tecnologia e da linguagem, e a interao entre esses trs domnios, entendidos como um

ecossistema (Logan, 2002).

Este estudo buscou investigar as interaes ocorrentes a partir dos

ambientes de Internet estabelecido em torno das redes sociais. O objetivo central

consiste em descrever e analisar aspectos da dinmica interacional estabelecida nestes

ambientes. Em termos mais especficos, pretendo discutir as formas particulares com as

quais arranjos interacionais se organizam, bem como as relaes de pertena e

reconhecimento entre participantes, luz de teorias da enunciao e da interao social.

A partir da noo de sociabilidade, que poderia ser definida brevemente como uma

forma autnoma, esttica e ldica da sociao (Simmel, 1983), procurei caracterizar este

ambiente de mdia como locus privilegiado do encontro entre cultura miditica, prticas

sociais e tecnologia computacional.3

Ambientes Digitais e Identidades: j ustificativa

A problemtica que norteia este estudo parte da compreenso das redes

sociais, fenmeno miditico expressivo surgido na ltima dcada, como ambientes

especficos possibilitados pelo suporte tcnico e seus usos, que originam prticas sociais

peculiares. Acredito que essas interaes verbais tecnologicamente mediadas podem ser

pensadas como um interessante ponto de partida para investigar a relao entre

tecnologias da informao e interao social na contemporaneidade.4

As fontes de sentido da vida social so diversas, originadas de campos

sociais distintos. As mdias, tomadas como uma dessas fontes, realizam uma ao

significante nos processos identitrios nos nossos dias. As mdias, entendidas como

importantesdispositivosdesocializao,deintegraosocialedereproduocultural

(Esteves, 2000, p. 26) podem ser consideradas agentes ativas no processo de

constituio das identidades sociais. 2 Entretanto, McLuhan recebeu crticas severas por propor uma teoria miditica incapaz de articular satisfatoriamente a relao entre mdia, poder e comrcio. 3 Peculiaridades diversas da sociao online tm sido objeto de pesquisas recentes no campo da Comunicao, como as de Gomes (2001), Lemos (1998) e Martins (2003), entre outros. 4 Sobre a relao entre tecnologia e gnero, ver Paglia (1992).

Os grupos pesquisados so compostos na sua maioria por pessoas de classe

mdia, que lidam com o computador diariamente, usurios/as leigos dessa tecnologia.

As possibilidades proporcionadas por essas tecnologias delineiam um fenmeno

histrico emergente que assinala uma tendncia, e que demanda compreenso. A

considerar a implementao constante de programas e campanhas de alfabetizao,

escolaridade, busca de soluo para a problemtica de acesso, incluso digital nas

escolas e periferias, as prticas sociais realizadas pelos grupos observados apontam para

uma perspectiva de crescimento exponencial, mesmo que hoje essas pessoas ainda

possam ser tomadas como uma elite privilegiada.

Objeto e Problema de Pesquisa

O fenmeno que este estudo se prope a investigar se refere a uma

atualizao contempornea especfica, o uso social das tecnologias computacionais

recentes por grupos em interao.

As atividades on-line esto inseridas em condies prticas de uso,

utilizando-se de recursos de outros contextos interacionais em combinaes especficas

de acordo com a demanda do caso de uso em questo. Tais atividades no parecem

substituir atividades tradicionais, mas funcionar como seus complementos ou

transformaes. Vrios aspectos da conversao oral-auditiva podem ser identificados

na CMC; entretanto, outros modelos podem compor essa atividade especfica, como

escritura de cartas, telefonema, conversao presencial, etc. Nesse sentido, o material

em exame aponta para a necessidade de observao do modo peculiar de expresso

verbal nesses ambientes, buscando compreender a especificidade dessa cultura

comunicacional feita de textos escritos a partir do modo pelo qual participantes

interagem.

A forte dimenso interacional do fenmeno observado aponta para a

necessidade de complementar a anlise do discurso de participantes com uma

abordagem de cunho etnogrfico, visando a compor um aparato que possa captar com

maior preciso e abrangncia a complexa a relao interacional estabelecida. Assim,

sero examinadas transcries de entrevistas realizadas com informantes

selecionados/as, anotaes feitas a partir da participao nos encontros promovidos

periodicamente por participantes, interaes verbais encontradas nas mais variadas

redes sociais, e ainda, o contedo de um dirio de campo etnogrfico.

Quadro Terico de Referncia Especificidades da atividade on-line

Buscando lidar com um objeto de natureza tecnolgica, preciso evitar

tanto a tentao do determinismo quanto da negao que este tipo de objeto suscita. A

abordagem de Ong (1998) apresenta um meio termo sensato, que, a partir de uma

perspectiva histrica, realoca a oralidade no lugar de originadora da cultura escrita. A

escrita, considerada como tecnologizao da palavra, por estar to incorporada ao

prprio pensamento humano, tem sua forma e organizao tomadas como bvias,

dadas.5 As semelhanas e diferenas entre oralidade e escrita, entretanto, apontam

aspectos interessantes de subculturas de sociedades de cultura escrita de alto grau como

a nossa, onde fragmentos de oralidade podem ser identificados, revelando aspectos de

grande interesse de estudo. Na passagem da fala para a escrita, opera-se um desvio do

universo sonoro para o espao visual (Ong, 1998, p. 135). Nesse sentido, observa-se no

LV um modo frequente e curioso de expresso, registros por escrito com ritmo e

expressividade caractersticos de formas basicamente orais.

Este uso subversivo da lngua culta aquela dos documentos formais

reitera o distanciamento eletivo do mundo do trabalho, e a consequente adeso ao

descompromisso prprio da sociabilidade. Uma distino importante ressaltada por

Ong com relao escrita e oralidade, e parece se aplicar aos dados de campo:

A escrita e a leitura diferem da oralidade, em termos de ausncia: o leitor est normalmente ausente quando o escritor escreve, e o escritor est normalmente ausente quando o leitor l, ao passo que, na comunicao oral, fal ante e ouvinte esto presentes, um diante do outro (Ong, 1998, p. 191).

Para Ong, uma das diferenas operadas pelo surgimento da escrita com

relao cultura oral foi a introduo de um tipo de reflexo analtica at ento

inexistente. Livre da obrigatoriedade da presena fsica do outro e da concomitante

necessidade do improviso demandado pela cultura oral, a cultura escrita permite tempo

para reflexo, para escolher as melhores palavras. Com isso, ganha-se em preciso

5 Entretanto, a experincia proporcionada pelos meios de comunicao tem influenciado a auto-identidade e a organizao das relaes sociais desde a primeira experincia da escrita (Giddens, 2002, p. 12).

verbal, mas perde-se um pouco em espontaneidade. Em nossa poca de oralidade

secundria oralidade ps-tecnologia da escrita , a promoo da espontaneidade se d

atravs da reflexo analtica operada pela escrita: decide-se que conveniente ser

espontneo (Ong, 1998, p. 155).

Assim, a introduo de uma nova tecnologia em dada cultura implica uma

reorganizao desta nos mais diversos nveis, promovendo novo repertrio de palavras,

novas prticas sociais, novos protocolos de interao, nova viso de mundo. A partir

disso, no se tem a cultura mais a nova tecnologia, mas outra cultura. Nos termos de

NeilPostman,amudanatecnolgicanonemaditivanemsubtrativa.ecolgica.

Refiro-meaecolgicanomesmosentidoemqueapalavrausadapeloscientistasdo

meio ambiente. Uma mudana significativageraumamudana total (Postman,1994,

p. 27).6

O computador pode ser usado como ferramenta, quando realiza tarefas

como processamento de texto, gerenciamento de base de dados, bem como meio de

comunicao, quando usado para a comunicao interpessoal atravs da rede de

computadores. Enquanto a tecnologia mera mquina, na medida em que utilizada

para o uso de um cdigo simblico e estabelece-se em certo espao social, torna-se

meio, isto , um ambiente social e intelectual criado pela mquina (Postman, 1985). A

interao estabelecida entre usurios/as cria o ambiente de mdia, esse novo espao

intelectual e social denominado ciberespao.

A ideia de usar computadores como meio de comunicao foi introduzida

por J.C.R. Licklider e Robert Taylor, em 1968 (Barnes, 2003), e forneciam as ideias

conceituais para o desenvolvimento da Internet: i) redes de comunicao so mais que

enviar e receber informao de um ponto a outro, os agentes so participantes ativos que

tm papel central no processo comunicativo; ii) comunicao um processo de reforo

mtuo, que envolve criatividade; iii) o computador digital um meio flexvel, interativo

que pode ser utilizado para a comunicao humana cooperativa; iv) a comunicao

baseada em computadores exige um enquadramento comum da situao.

A tecnologia digital, em rede, permite que as pessoas distribuam mensagens

rapidamente pelo mundo, estendendo o alcance da comunicao humana. Nesse

6 Como exemplos, pode-se pensar nas alteraes promovidas na cultura com a introduo da escrita, da imprensa e do telefone.

movimento, amplia-se o espao de acolhimento e visibilidade da expresso individual

ou interesses de grupos especficos. Entretanto, importante ressaltar que este mesmo

movimento, que promove a democratizao deste espao, entendido como espao

pblico, tem como para-efeito uma banalizao e desconfiana com relao a grande

parte do volume dos contedos publicados nestes ambientes. Pginas na web so criadas

por uma variedade de indivduos e organizaes, tornando indispensvel uma avaliao

das informaes veiculadas quanto exatido, autoridade, objetividade, segurana e

atualidade por parte de quem as utiliza. Se a informao ali livre, tambm duvidosa.

possvel observar em vrias instncias da Internet a utilizao deste espao apenas

como uma possvel via de acesso s mdias tradicionais, que possuem a legitimidade

pretendida pelos/as autores/as.

Em 1999, o lanamento de sistemas de criao e hospedagem gratuita de

pginas pessoais baseadas na web, possibilitou que usurios/as que no dominavam o

script HTML (hipertext markup language), recurso bsico para a criao de websites,

criassem seus blogs, fenmeno que registra crescimento exponencial.

O blog um website pessoal ou coletivo, na maioria dos casos, sem fins

comerciais, que mantm arquivos de registros datados e atualizados regularmente. Os

blogs veiculam contedos que expressam a opinio dos/as autores/as sobre os temas

tratados em ordem retrospectiva, baseia-se em independncia e partilhamento,

geralmente, com livre acesso. A maioria dos blogs disponibiliza um espao de

interao, de debate, de arena pblica, onde visitantes podem deixar seus

comentrios, criticar, interagir com o/a blogueiro/a, e com os/as demais visitantes. Os

blogs geralmente oferecem uma lista de indicao com l inks internos e externos que

apontam para posts de arquivo, outros blogs recomendados e contedos que guardam

afinidade com o tema de interesse do grupo.

Interao Social e Apresentao do Self na C ibercultur a

Desde a criao de interfaces simplificadas para veiculao de contedos

on-line, os ambientes de Internet passaram a ser largamente utilizados por usurios/as

no especializados/as como meio de expresso individual e coletiva, operando como um

espao social para apresentaes do se lf, onde so veiculadas representaes de

identidade e de individualidade, em uma dinmica anloga ao que Goffman (1998)

denominagerenciamentodaimpresso(impression management).

Os indivduos se agregam a partir de interesses e necessidades que definem

contedos especficos. Mas para alm desses contedos, o fato de se sentirem sociados

provoca satisfao em seus membros, a formao daquela sociedade como tal em si

um valor. O puro processo de sociao, a forma desse processo , assim, um valor

esttico socialmente apreciado. Sendo assim, a sociabilidade (Simmel, 1983) evita

atritos com a realidade, de modo que os motivos da sociao, implicados na vida

prtica, no tm importncia neste contexto interacional. Ponto semelhante

desenvolvido por Goffman, para quem a maior parte da interao social cotidiana

possibilitada pelo engajamento comum e voluntrio dos participantes no que ele chama

deconsensooperacional(Goffman,1998),umaespciedeconcordnciasuperficial,

onde cada participante abstrai suas posies pessoais em prol de uma definio da

situao compartilhada por todos:

A conservao desta concordncia superficial faci litada pelo fato de cada participante ocultar seus prprios desejos por trs de afirmaes que apiam valores aos quais todos os presentes se sentem obrigados a prestar falsa homenagem. (...) Os participantes, em conjunto, contribuem para uma nica definio geral da situao, que implica no tanto num acordo real quanto s pretenses de qual pessoa, referentes a quais questes, sero temporariamente acatadas, haver tambm um acordo real quanto convenincia de se evitar um conflito aberto de definies da situao. Referir-me-ei a este nvel de acordocomoumconsensooperacional(Goffman,1998,pp.18-19).

Mesmo com toda a mediao tecnolgica, a interao no LV parece no

prescindir do encontro presencial. Por vezes, frequentadoras efetivamente promovem

encontros presenciais, mais aos moldes da sociabilidade descrita por Simmel. Os

encontros so concebidos, planejados e comentados no ambiente dos blogs, e

documentados por participantes. Nesse caso, as relaes mediadas pelas tecnologias

participam do contexto da interao, e a propsito dela: blog + bar + e-mail + MSN +

celular + fotografia digital + fotolog + lista de discusso restrita + Orkut + Facebook +

Twitter. Esta espcie de interao, assemelhada de um clube, associao de interesses

compartilhados, utiliza as mdias disponveis de modo complementar, a servio da

interao.

Se por um lado, a teorizao de Goffman sobre a ordem da interao face a

face parece se aplicar muito bem ao objeto sob investigao, por outro, os dados

apontam tambm diferenas importantes. Goffman considera que h duas espcies de

expressividade do indivduo, atividades radicalmente diferentes e igualmente

significativas: a expresso transmitida, ligada linguagem verbal e

intencionalidade, e a expresso emitida, que inclui os gestos, olhares, suores, sorrisos

ou expresses faciais, permitindo inferncias nem sempre controladas pelo indivduo.

No caso do weblog, h menos elementos de emisso de expresso, somente aqueles

veiculveis por forma verbal erros de portugus, por exemplo havendo uma

preponderncia da informao deliberadamente transmitida. Isso traz conseqncias ao

tipo de interao que se estabelece. Relativamente livres da expressividade via emisso,

os sujeitos encontram menos obstculos ou obstculos de outra ordem em tentar

manejar a impresso causada nos outros atravs de pseudnimos, nicknames, tentativas

de controle com relao informao fornecida.

Segundo Goffman (1998), um indivduo, ao se apresentar diante de outros,

pode agir de vrias maneiras com relao ao que esses outros esperam dele. O processo

de apresentao de si no contexto dos blogs se d de diversas maneiras; no obstante,

alguns padres podem ser identificados. A temtica proposta pelo blog geralmente

participa do contedo das mensagens de entrada em cena no ambiente, mas no

necessariamente. O elemento que garante reconhecimento e pertencimento ao grupo o

elogio, padro de entrada mais recorrentemente encontrado. O elogio ao espao e

iniciativa geralmente bem recebido e respondido pelo grupo. Entretanto, outros

padres se observam, os quais denominei no-elogio e crtica (Braga, A., 2005) O

no-elogio, que pode ser um pedido de informao, uma dica ou comentrio, geralmente

respondido com hospitalidade ou simplesmente no respondido. As crticas tm como

resposta o ostracismo, a ironia ou a agressividade.

O ambiente dos blogs tambm apresenta caractersticas de interao

diferenciadas daquelas apresentadas pela sociabilidade, deixando perceber o

desenvolvimento de outra forma de sociao, o conflito. A importncia sociolgica do

conflito (kampf) problematizada por Simmel (1983) de forma original. Enquanto

admite-se que o conflito modifique ou at produza grupos de interesse, o autor se

pergunta se o conflito, independente de qualquer fenmeno do qual resulte ou

acompanhe, , em si mesmo, uma forma de sociao. Apesar do conflito ser motivado

por fatores de dissociao, tambm um modo de se conseguir algum tipo de unidade.

Assim, o conflito pode ser visto como algo positivo, na medida em que ambas as formas

de relao, a divergente ou a convergente, se diferenciam fundamentalmente da

indiferena entre indivduos ou grupos, que seria nesse sentido puramente negativa.

da divergncia de nimos e direes de pensamentos que fluem a estrutura orgnica e a

vitalidade do grupo. Ao contrrio do que pode parecer, unidade e discordncia so tipos

de interao que no se anulam, mas se somam; e mesmo que a discordncia possa ser

destrutiva em relaes particulares, no tem necessariamente o mesmo efeito no

relacionamento total do grupo, podendo at ter um papel inteiramente positivo nesse

quadro mais abrangente. As hostilidades preservam limites no interior dos grupos e

muitas vezes garantem suas condies de sobrevivncia. O direito e o poder de rebeldia

contra tiranias, arbitrariedades, mau-humor contribui para a manuteno da relao com

pessoas cujo temperamento no poderia ser suportado de outra forma.

Entre os pontos caractersticos da sociabilidade, Simmel destaca tambm

sua natureza democrtica, uma espcie de toma l, d c, onde cada participante

oferece valores sociais ao ambiente (alegria, realce) na mesma proporo com que

recebe. Eliminado o que pessoal e objetivo, a sociabilidade cria um mundo

sociolgicoideal(Simmel,1983,p.172),ondeoprazerdoindivduoestimplicadono

prazer dos outros. Esta espcie de clube criado a partir desta interao especfica, que se

manifesta como um campo finito de significao (Schutz, 1962), desvinculado dos

assuntos srios e objetivos, aparece frequentemente nos materiais do LV.

Desta maneira, na sociabilidade, a conversa o propsito em si, a conversa

a realizao de uma relao ldica, que s quer ser relao. Enfim, talvez seja

interessante para justificar a investigao sobre esse tipo de material, a aproximao que

Simmel fazda sociabilidade,exatamentepor suadistnciade suarealidadeimediata,

pode revelar a natureza mais profunda desta realidade, de maneira mais completa,

consistente e realista que qualquer tentativa de apreend-lamaisdiretamente(Simmel,

1983, p. 180). A considerar o relaxamento dos papis formais desempenhados em outras

situaes interacionais, os momentos de sociabilidade tornam-se mais propensos ao

fluxo de contedos espontneos, ntimos ou inconscientes, informaes talvez mais

facilmente protegidas em situaes srias.

Mtodo

Neste momento busco situar os conceitos citados acima visando apontar a

pertinncia da articulao entre eles para o objeto de pesquisa e objetivos deste estudo.

Na construo terica e metodolgica para a anlise, alguns conceitos

procedentes de contextos e escolas diferentes, tornam-se operacionais para guiarem a

investigao. Para os fins deste estudo, considero que dois destes conceitos esto

intimamente articulados, a saber, interao social (Goffman, 1999) e enunciao

(Benveniste, 1989). Estes conceitos foram produzidos em contextos bem distintos. A

noo de interao social foi pensada no mbito da Escola de Chicago, visando a dar

conta dos processos de trocas simblicas entre os/as participantes de uma situao

social; o conceito de enunciao refere-se a uma dimenso descritiva dos modos atravs

dos quais se elaboram discursos.

Por sobre os elementos mais palpveis do blog os posts, links, layout e

espao de comentrios possvelperceberoquepoderiaserchamadodeumateoria

do grupo, um conjunto de princpios, valores e interpretaes sobre os eventos.

Negociaes de sentido realizadas por interaes de modo dinmico, que negociam os

termos a partir de perspectivas e mtodos prticos de enfrentamento de situaes

concretas e posicionamentos das/os participantes da interao. Estas perspectivas e

posies so afirmadas e registradas atravs de discursos que se materializam em textos

escritos.Ostrabalhossobreosdiscursospressupemqueestesjtrazememsimarcas

que revelam aspectos do funcionamento do sistema social e da cultura dentro da qual

foram gerados, ainda que, muitas vezes, o/a enunciador/a no o pretenda (Fausto Neto,

1991).

Assim, fragmentos de definies de situao aparecem como tpicos de

debate nos discursos, seguidos de outros posicionamentos relativos, estruturando o que

chamei de thread (termo tomado da metodologia desenvolvida por Rutter & Smith,

2002, que se refere a um conjunto de comentrios motivados por dado assunto em

interaes on-line), unidade de anlise descrita abaixo. O thread, assim, se mostra como

resultante de um duplo ordenamento: sujeito ordem do discurso (na sua dimenso

poltica de negociao de significados), e ordem da interao (na sua dinmica de

apresentao do self das/os participantes). Desta maneira, acredito que a articulao

entre enunciao e interao social resulta produtiva para operacionalizar a leitura do

complexo processo interacional sob exame.

O contexto discursivo das redes sociais pode ser pensado como um front de

lutas por definies de realidade, e nessa transao de falas (Mouillaud, 1997) que

produz os sentidos, significados de toda ordem disputam espao de legitimidade. No

entrecruzamento de pressupostos, cultura de consumo, saberes tradicionais, ideais de

movimentos sociais organizados e relaes histricas de poder, definies de situao

so propostas, negociadas e transformadas no mbito da constituio desses discursos.

Este tipo de operao discursiva constitui um dos aspectos a ser analisado neste estudo.

Netnografia: possibilidades e limites da observao no-part icipante7

Nas relaes interpessoais face a face, por telefone e assim por diante, as

pessoas sabem como agir visando determinada impresso no interior de seu grupo de

convivncia cotidiana. Mesmo que nenhuma regra esteja formalmente codificada, existe

uma regulao tcita que cria expectativas de prticas sociais entre os indivduos. A

CMC, por sua incipincia, demanda dos/as participantes das interaes neste contexto

certa improvisao diante de situaes no vividas. Sendo assim, adapta-se modelos de

outros contextos de interao para experimentar e ao mesmo tempo criar as regras para

as relaes ocorrentes neste ambiente especfico. Assim, os padres de expresso

praticados nesses ambientes no deixam de estar submetidos ao controle social das/os

participantes da interao. A possibilidade do anonimato, por exemplo, pode funcionar

simultaneamente como estmulo para vnculos de amizade e intimidade, bem como para

a agressividade e desrespeito ao outro.

Para o exame das trocas sociais ocorrentes no ambiente digital, uma

aproximao caso a caso busca o refinamento da reflexo sobre os objetos

comunicacionais emergentes a partir de sua natureza prtica mais que terica. Ao se

afastar das prticas interativas vividas pelos sujeitos, corre-se o risco de produzir uma

teoria estipulativa que se baseia na potencialidade oferecida pela tecnologia disponvel

na Internet como meio de comunicao e no em seus usos concretos.

O neologismo netnografia (nethnography = net + ethnography) foi

originalmente cunhado por um grupo de pesquisadores/as norte americanos/as, Bishop,

Star, Neumann, Ignacio, Sandusky & Schatz, em 1995, para descrever um desafio

7 Uma verso preliminar deste tpico foi publicada na UNIrevista, v. 1, n. 3 (Braga, 2006)

metodolgico no trato com esses materiais: preservar os detalhes ricos da observao e

campoetnogrficousandoomeioeletrnicoparaseguirosatores.

No clssico livro A Interpretao das Culturas, de 1973, Geertz se posiciona

entre aqueles que se preocupam com a limitao, com a especificao do conceito de

cultura, visando reduzi-lo a uma dimenso justa que garanta a continuao de sua

pertinncia. Para substituir a teorizao de seus antecessores que concebiam inmeras e

amplas definies para o conceito, o autor defende um conceito de cultura semitico.

Partindo da proposio de Max Weber, segundo a qual o homem um animal

amarrado a teiasdesignificadosqueelemesmoteceu,aculturaseriaessasteiasesua

anlise(Geertz,1978,p.15),demandandoassimumacinciainterpretativaembusca

do significado.

A tcnica etnogrfica foi concebida e historicamente aplicada a grupos

sociais em interao face a face com o/a etngrafo/a, que fazia da sua experincia uma

fonte de dados. O modo peculiar de interao ocorrente na CMC de alguma forma

uma novidade, que traz desafios metodolgicos aplicao desta tradicional tcnica de

pesquisa, tornando necessrio ajustar alguns pressupostos da etnografia a esse novo

objeto, de que somos testemunhas e agentes em sua confeco.

Em termos metodolgicos, a etnografia se funda na noo de observao

participante, visto ser impossvel, em situaes face a face, uma observao no-

participante. Ora, os ambientes interacionais da CMC caracterizam-se pela ausncia

fsica das/os visitantes, sendo possvel tornar-se invisvel.8 Sendo assim, possvel

apreender a cultura de um grupo somente observando? possvelumaobservaono-

participante?

A condio que possibilita o ofcio do/a etngrafo/a a imerso e a

experincia da efetiva participao no ambiente pesquisado. Este ofcio inclui participar,

observar, descrever: categorias que formam a unidade do fazer etnogrfico. Ento,

lurking participao? Essa especificidade o objeto central desse questionamento

metodolgico. A observao participante on-line uma participao peculiar, na medida

8 Tal prtica denominada lurking, literalmente, ficar espreita.

em que, em termos de presena/ausncia, a informao acerca da presena do/a

observador/a no sett ing no est disponvel s/aos demais participantes.9

A partir de uma problematizao em torno das particularidades da interao

em um ambiente baseado em texto, o newsgroup RumCom.local, dois pesquisadores

ingleses, tendo optado pelo mtodo etnogrfico, relacionam as vantagens da sua

aplicao ao ambiente on-line.

E tnografia online certamente um sonho do pesquisador. Ela no implica em deixar o conforto de seu escritrio; no h complexos privilgios de acesso para negociar; dados de campo podem ser facilmente gravados e salvos para anlise posterior; um grande montante de informao pode ser coletado rapidamente e sem custos10 (Rutter & Smith, 2002a , p. 3).

Os autores alertam para a importncia de o/a pesquisador/a estar atento a

respeito de onde estamos estudando como etngrafos eletrnicos, na medida em que,

como em uma ligao telefnica, as relaes estabelecidas na rede so definidas por

atos de interao e comunicao, considerando que no h um lugar no universo

virtual para alm da metfora (2002a, p. 4).

No estudo das aes sociais, a etnometodologia (Greiffenhagen & Watson,

2005) trata do seu sentido como sendo situado e prtico, ou seja, envolvendo um mbito

de consideraes prticas para o uso, o que Schutz (1962) chama de atitude da vida

cotidiana.Taisatividadessocaracterizadasmaisporsuanaturezaprtica que terica.

Assim, recomenda-se proceder atravs de anlise emprica adequada, baseada caso a

caso.

Em termos metodolgicos, esta vertente da Sociologia trabalha com a noo

de exigncia singular de adequao,11 uma competncia exigida do/a analista na

atividade concernida. A competncia comum na atividade sob exame pode evitar que

o/a analista descreva as atividades dos/as pesquisados/as de forma estipulativa ou

focalize nas vicissitudes do/a novato/a. Ou seja, o que pode ser familiar para os/as

9 importante ressaltar que a presena de lurkers possa ser inferida atravs da discrepncia entre o nmero de acessos em relao ao nmero de comentrios registrados, bem como pela possibilidade de identificao dos provedores de origem dos comentrios oferecida pelos contadores do website. Ou seja, esteja ou no presente, o/a observador/a annimo/a sempre uma possibilidade. 10 Traduopessoal.Nooriginal:onlineethnographyissurelyaresesearchersdream.Itdoesnotinvolveleavingthe conforts of your office desk; there are no complex access privi leges to negotiate; fields data can be easi ly recorded and saved for later analysis; large amounts of information can be collected quickly and inexpensively. 11 Traduo pessoal. Nooriginal:unique adequacy requirement .

participantes de uma interao especfica pode parecer estranho para um/a

observador/a pouco competente no campo do fenmeno.

Os logfiles, produzidos atravs da prpria tecnologia da CMC, muito

freqentemente so tomados como os dados da pesquisa, facilitando os problemas de

coleta de material para anlise (Miller, 1995). Entretanto, h muitos perigos nesta opo

metodolgica. Os logfiles apresentam uma vista area da interao geral, ou seja, um

ponto de vista tpico do/a analista, no do/a participante da CMC, uma instncia

corrente, em processo, alm de perder a possibilidade de capturar como os/as

participantes estabelecem aquela interao ao longo do tempo. O uso do computador

est implicado em atividades mais amplas da vida cotidiana, a comunicao

estabelecida por esse meio pode ter outro objetivo alm da comunicao em si, desta

forma a dependncia exclusiva dos logfiles envolve uma descontextualizao que

arrisca no permitir que o fenmeno seja percebido propriamente. Assim, h uma

tentao de tratar os logfiles como independentes e priorizar apenas os seus contedos,

removendo as especificidades da CMC. Nesse sentido, analistas que tomam os logfiles

como nica fonte de dados poderiam ser caracterizados como o que Roy Turner chamou

dearquelogos/as por opo,analistasqueoptamporconsiderarapenasfragmentose

traos de uma sociedade em suas anlises, quando a prpria sociedade ainda est

disponvel (Greiffenhagen & Watson, 2005).

As possibilidades e limitaes das abordagens apontadas acima evidenciam

a necessidade de, a cada pesquisa, desenvolver uma composio de tcnicas que resulta,

em cada caso, num aparato metodolgico especfico naquilo que Becker (1993)

denomina multimtodo. Como dito acima, os/as participantes da CMC conduzem

suas atividades tendo como modelo recursos de vrias prticas comunicacionais

anteriores, sendo uma delas a escrita em geral, concretizadas em enunciados passveis

de ser analisados pelo aporte terico fornecido pela Anlise do Discurso a

complementar o trabalho etnogrfico.

Se por um lado, o arquivo disponibilizado pela tecnologia da Internet em

logfiles parece oferecer tudo o que se passa nas atividades da CMC, o que parece

minimizar os problemas de coleta de dados, por outro, a utilizao deste recurso como

nica fonte de dados pode tirar a oportunidade do/a analista de perceber os sentidos

intersubjetivamente partilhados pelo grupo em exame.

Sistematizao dos Dados e Procedimentos Analt icos

O ambiente disponibilizado pela Internet no ocupado de forma

homognea, h muitas estruturas distintas. Das muitas aplicaes disponveis, algumas

se estabelecem e permanecem, enquanto que outras formas de uso dos recursos tcnicos

proporcionados caem em desuso. Entre os formatos que parecem ter se estabelecido

com vigor, pode-se destacar o e-mail meio de comunicao em geral pessoal e privado

, o website institucional e pblico , e, mais recentemente, o instant messenger

pessoal, privado e sincrnico , e o blog, pblico e pessoal, ou seja, espao pblico, mas

comdono.

O ponto de partida para a operacionalizao deste estudo consiste em uma

coleo dos comentrios publicados nas redes sociais. A estes dados, acrescentam-se

entrevistas presenciais, por telefone e instant messenger com blogueiros/as e alguns

participantes, alm de observao participante em encontros presenciais, experincias

registradas sistematicamente em um dirio de campo etnogrfico. Estas opes visam a

ampliar a base emprica de dados para a compreenso do fenmeno investigado em sua

complexidade, evitando os perigos de ter como nica fonte de dados os registros

disponveis nos logfiles, como abordado acima.

O uso da mdia eletrnica como contexto para a apresentao do self parece

acrescentar novas caractersticas e recursos para esta atividade. A interao on-line

permite que a apresentao do self ocorra de vrias maneiras diferentes. Para o exame

das representaes do self encontradas nesses ambientes, alguns elementos se

apresentam como profcuos: descries pessoais, informao para contato, l inks, letra de

msica, citaes, sinais de afiliao, testemunhos pessoais, informaes correlatas e

ainda a chegada ao ambiente social sob investigao, matria da primeira impresso

disponvel aos/s participantes da interao. Assim, a coleta dos comentrios permite

analisar a formao e o processo de configurao de diferentes aspectos desses espaos

interacionais, como os protocolos de entrada em cena de novos/as participantes,

critrios de incluso/excluso/ostracismo de visitantes, princpios formativos de

circuitos interacionais, alm do tratamento dado a temas convergentes com a situao

social na contemporaneidade.

A unidade bsica de anlise para lidar com os numerosos dados

provenientes dos registros disponveis na rede consiste no thread, um conjunto de

comentrios relativos a um mesmo tema, fenmeno interacional/verbal tpico da

interao social na Internet, descrito por Rutter e Smith (2002a; 2002b). Em um thread,

as/os participantes alternam comentrios datados e numerados, em uma espcie de

radicalizaodadinmicadeturnosde fala(Schegloff,Sacks&Jefferson,1974)na

conversao face a face, na qual no h corte ou sobreposio de falas, mas uma

sequncia numericamente configurada.

Assim, considero importante buscar, alm da diversidade dos contedos

apresentados nos ambientes interacional da rede, os princpios estruturantes que

fornecem ordem em meio ao fluxo(Smith,2004,p.51).Aestipulaodos threads, a

observao de sua durao, frequncia e contedos para a organizao e exame desses

dados em seu conjunto demonstram grande potencial analtico, uma vez que no

confronto entre posies manifestas ao longo dos threads que a negociao social dos

sentidos se realiza, tanto na ordem do discurso quanto na ordem da interao, os dois

eixos principais desta investigao, visando a uma caracterizao profunda das

modalidades de interao ocorrentes nesses ambientes.

Referncias Bibliogrficas

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AN E X O

Relatrio de atividades

IN T E R A ES DI G I T AIS USOS SO C I AIS D A IN T E RN E T E M PE RSPE C T I V A E T N O GR F I C A

Aluna: Rebeca Herval

O r ientadora: Adr iana Braga

Introduo

Esse trabalho uma sntese da minha colaborao como estagiria da

pesquisadora Adriana Braga. O tema base a organizao e as relaes dos arranjos

interacionais nod ambientes das redes sociais. As informaes foram obtidas atravs de

pesquisas bibliogrficas e nas redes sociais, onde os grupos pesquisados, compostos por

pessoas de classe mdia, que usam o computador com frequncia, puderam participar. A

base terica gira em torno da perspectiva da Interao Social, da Etnometodologia e a

aplicao de conceitos da Anlise do Discurso.

Objetivos

O objetivo central desse projeto descrever e analisar aspectos da dinmica

interacional estabelecida entre participantes do ambiente da Web 2.0. Durante seu

estudo sobre blogs e ferramentas da web, como o Twitter, a orientadora Adriana Braga

percebeu a necessidade de estudar as microcelebridades, annimos no mundo real,

mas que so celebridades nos ambientes digitais. Estudou tambm como a internet vem

mudando a recepo e consumo de informao por parte dos internautas quanto os

Meios de Comunicao de Massa tradicionais.

M etodologia

O mtodo utilizado nas pesquisas foi a netnografia (nethnography) - perspectiva

terico-metodolgica adaptada por Adriana Braga a partir da tcnica etnogrfica

tradicional da Antropologia para o estudo de ambientes digitais, cibercultura. Essa

tcnica inclui o contato face a face entre pesquisador e pesquisado, mas aquele se insere

no dia-a-dia do grupo a ser estudado.

Personas M aterno-E letrnicas: feminilidade e interao no blog Mothern

Nesse livro, que rendeu Adriana Braga apresentao no Congresso

Internacional de Estudos Latino-Americanos, em Toronto, ela pode observar o

desenvolvimento de duas publicitrias leigas quanto o blogs. O livro um estudo

sobre como o Mothern foi planejado e realizado; narra a relao das blogueiras com os

diferentes pblicos (outras blogueiras, pessoas como elas e, posteriormente, com o

grande pblico, misto, com ideias e debates diversos das originais) e diante dos mais

diferentes temas sobre maternidade, vida conjugal e domstica, na contemporaneidade.

A imagem feminina foi relatada nas mais diversas sociedades, em todos os

perodos histricos e em tecnologias tambm diversas. A pesquisadora defendeu que a

possibilidade de mudana na representao feminina no esteja na tecnologia, mas na

cultura que utiliza esta tecnologia para se expressar. Para ela, as mudanas ocorrem na

cultura e a Internet forneceu um novo ambiente para as trocas sociais, a web mais um

espao de expresso para a cultura j estabelecida pela sociedade.

Foi possvel observar que o publico leitor do blog foi se modificando com o

tempo. No primeiro momento, outras blogueiras visitavam e participavam do Mothern.

Eram usurias acostumadas dinmica de manter um blog e, com isso, sabiam ousar

nas temticas e sabiam argumentar, defender, os pontos de vista pessoais. O segundo

momento foi datado quando o blog (e/ou as blogueiras) passou(ram) a ser citado(as) nas

mdias de massa, como jornais e revistas. Tinham disposio para discutir questes de

gnero e eram abertas a mudanas. Foi necessrio, criar uma lista de discusso privada,

que no possibilita meios de localizao por sistemas de busca e oferece privacidade

para, dentre outras coisas, discutir assuntos-tabu e polmicos. O ltimo grupo foi

formado por pessoas originadas da mdia de massa mais ampla. A falta de afinidade das

blogueiras com este pblico e a falta de atualizao frequente fizeram com que a relao

leitora/blogueiras se aproximasse da de fs/dolos.

M icrocelebridades: entre meios digitais e massivos

O artigo foi publicado no peridico Contracampo, da Universidade Federal

Fluminense e levantou o debate sobre o fenmeno microcelebridades. Para esse

estudo, Adriana Braga recorreu, dentre outros autores, a Joseph Walther, Susan Barnes e

Willian Thomas ao abordar o assunto Personas digitais e discorreu sobre o termo criado

porela:microcelebridades,ouseja,personagenscomunsnomundoreal,masqueso

celebridades nas redes sociais, na Internet. A pesquisa se baseou no fato dessas

microcelebridades sarem do universo online para aparecerem, com muita frequncia,

os Meios de Comunicao de Massa tradicionais, em especial a televiso. Os objetos de

estudo foram o blog Mothern, que foi reescrito para o formato de seriado televisivo,

veiculado no canal de televiso cabo, GNT e a participao de uma twiteira no

programa Big Brother Brasil 10, da Rede Globo. Para essa pesquisa, eu colaborei com a

leitura da bibliografia e com a pesquisa de textos, imagens, udios e vdeos publicados

por e sobre a Tesslia, antes, depois e durante a participao dela no programa BBB10.

O problema principal desse estudo de Adriana Braga foi O que acontece

quando as lgicas da produo miditica on-line se encontram com as lgicas da

produomiditicademassa?.Epararesponder, ela recorreu, dentre outros autores, a

Evering Goffman e sua analise sobre como uma pessoa age ao se apresentar. A

pesquisadora trouxe essa questo de apresentao para os contextos digitais e focou no

comportamento dos que se destacam no universo online, aqueles que tm seguidores em

nmeros notveis e mantm sobre eles opinies valorizadas.

Por ser um espao pblico, ainda h desconfiana com relao aos contedos

publicados, j que no h critrio para as publicaes e toda e qualquer pessoa livre

para produzir e veicular informao. por isso que fundamental uma avaliao de

cada dado, principalmente quanto exatido, autoridade, objetividade, segurana e

atualidade. Com isso, possvel ver o quanto a Internet permitiu certa relativizao do

monoplio de produo de contedos.

Goffman considera duas formas de expressividade do indivduo: a expresso

transmitida, associada linguagem verbal e intencionalidade e a expresso emitida,

com fatores como gestos e expresses faciais, reaes espontneas, nem sempre

controlveis. Adriana Braga destaca que nos ambientes digitais, h menos elementos de

emisso de expresso, somente aqueles veiculveis por forma verbal. Essa dominao

da expresso transmitida faz com que as pessoas tentam direcionar a impresso causada

atravs de tentativas de controle com relao informao fornecida.

Aoidentificarasmicrocelebridades,apesquisadoraidentificoualegitimao

de contedos e autores/as dos ambientes digitais, sendo a legitimao pelo pblico,

atravs do nmero de visitantes a acessar e comentar e a legitimao pelos pares,

atravs de onde e quanto o perfil citado e linkado em outros espaos semelhantes. A

base de estudo foi, uma vez legitimados neste domnio, os alguns/as autores/as que

ganharam tanto destaque no mbito online entraram nos meios de comunicao de

massa. A apario desses personagens nas mdias tradicionais, como o caso das

publicitrias e blogueiras do Mothern eatwiteiraTessalia,quesaramdawebeforam

parar nos jornais e na televiso, vista como um fator positivo, como um

reconhecimento do valor que demonstraram ter na Internet.

O fenmeno T witcam: Pode cada computador ser uma emissora?

Publicado no jornal, na metade no ano passado, em 2010, Folha de So Paulo,

Adriana Braga aborda uma mudana no acesso de pessoas ao processo de produo das

mdias, atividade que antes do boom da Internet era um poder restrito a poucos. Os

jovens, pela facilidade na linguagem tecnolgica, so dominantes nesse meio. A

pesquisadora ressalta a quantidade de mensagens com teor sexual no ambiente virtual e

tambm refletido no Twitcam. Ela pautou essa prtica com base na relao histrica, j

que desde a Idade Antiga praticado, falou tambm da diferena da nova gerao com

relao temtica sexual, mais livre de tabus.

Mas o ambiente Twitcam usado tambm como uma ferramenta de expresso

de sentimentos e pensamentos para uma grande de pessoas, como o exemplo citado pela

pesquisadora, que citou o desabafo de Felipe Melo, ao ser culpado da desclassificao

da seleo brasileira na Copa 2010. ainda um palco mais igualitrio, onde artistas

annimos atingem grande parte do publico com suas performances ao vivo. um local

privilegiado para a expresso individual em diversas instancias, seja sexual, comercial

ou humanista. O fato que algumas estruturas surgem e rapidamente desaparecem na

internet enquanto outras se estabelecem solidamente, como no caso dos blogs.

AdrianaBraga concluiuque: possibilidade tecnolgicaaberta peloTwitcam

fantstica e revolucionria, na medida em que radicaliza a quebra de monoplio dos

polos produtores centralizados, oferecendo recursos para que cada computador pessoal

ligado internet do planeta se transforme em um local de veiculao de manifestaes

expressivas, estticas, polticas, identitrias, jornalsticas e publicitrias. E ressalta a

necessidade de uma legislao para os usos concretos da tecnologia.

Var iaes sobre o uso do Skype na Pesquisa Empr ica em Comunicao

Minha orientadora estudou a ferramenta Skype, em especial, o uso na rea de

pesquisa. O ttulo desse estudo conversa com a obra de Variaes sobre a tcnica de

gravador no registro da informao viva, de Maria Isaura Pereira de Queiroz (1991).

Na dcada de 90, o gravador era uma promissora tecnologia, que estava mudando as

rotinas dos pesquisadores, hoje, juntamente com outros provedores de tecnologia VoIP

(Voice over Internet Protocol), o Skype vm redefinindo a noo de comunicao

telefnica em todo o mundo. O uso do gravador possibilitou o desenvolvimento de uma

importante vertente metodolgica da pesquisa em cincias humanas e sociais: as

histrias de vida ou histria oral. J a introduo de um canal de vdeo em um meio de

comunicao interpessoal traz uma srie de consequncias no apenas para a vida

cotidiana de quem o utiliza, mas tambm para a pesquisa.

O Skype um aplicativo para computadores que combina tecnologia VoIP com a

organizao de uma base de dados de participantes. Atualmente, possvel fazer

chamadas usando o microfone e as caixas de som de um computador, ligando tanto para

outros computadores conectados quanto para telefones fixos e mveis do mundo todo a

preos inferiores as operadoras convencionais. Alm da opo de mensagens

instantneas, teleconferncias e videoconferncias. Diante de tantas alternativas que os

pesquisadores levantaram como questo o contraste: as potencialidades tcnicas trazidas

pela Internet so do conhecimento dos acadmicos, mas ainda no so exploradas de

uma ampla forma na pesquisa cientfica, que se limita ao discurso essencialmente

baseado em texto.

Diante do dilema de, atravs do Skype, ver a face uma da outra, sem

compartilham o mesmo ambiente fsico, os pesquisadores recorreram ao autor Erving

Goffman para a definio da interao face a face. Chegaram como concluso que os

exemplos de materiais significantes em termos interacionais esto disponveis aos

participantes de uma interao mediada por udio e vdeo, mas elementos

interacionalmente significantes, como cheiros, no esto acessveis. Alem disso,

considerando face como uma entidade alm do rosto, a maior parte dos elementos

componentes do trabalho de face pode ser no apenas presenciada, mas tambm gravada

e mediada por Skype.

Os pesquisadores analisaram o Skype como objeto de investigao cientfica e

puderam verificar a ampla gama de abordagens empricas, com uso de dados

quantitativos e em perspectiva etnogrfica, vivel gravar vdeos das situaes naturais

de uso do aplicativo. O mtodo no anula as tcnicas de pesquisa mais tradicionais, mas

uma alternativa para ser usado em paralelo, como forma de enriquecer a pesquisa

atravs de dados recolhidos. Conhecendo o potencial do meio, os pesquisadores vem

como um retrocesso a existncia de pesquisas em Comunicao baseadas apenas em

questionrios e trocas de e-mail, como principal fonte de dados, limitado ao texto.

Concluses

Iniciei a leitura da bibliografia partindo do texto Personas Materno-Eletrnicas:

feminilidade e interao no blog Mothern, de autoria da minha orientadora (Braga,

2008), com o objetivo de compreender o universo estudado por ela e a proposta da

pesquisa. Estudei o livro Variaes Sobre a Tcnica de Gravador no Registro da

Informao Viva, de Maria Isaura Pereira de Queiroz, que em muito me acrescentou

sobre o comportamento do pesquisar, seu dia-a-dia, os momentos de dificuldades e as

vitorias, alm de me ensinou sobre as dinmicas de entrevistas.

Tambm tive a oportunidade de assistir a algumas palestras do XIX Encontro da

Comps,noanopassado,incluindooGTRecepo,UsoseConsumosMiditicoseo

GT Comunicao e Cibercultura. Esse simpsio permitiu que eu ampliasse meu

conhecimento sobre a minha rea de pesquisa, j que pude acompanhar a linha de

raciocnio de diversos pesquisadores, das mais variadas faculdades do pas. Esse um ano

de trabalho resultou Adriana Braga publicaes de artigos e captulos de livros no

Brasil e no exterior e a mim, a oportunidade de acompanhar uma rotina de estudo e

dedicao de uma pesquisadora, alm do acesso a bibliografias que foram muito alm

da exigida em minha graduao.

Referncias

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Trabalho/Congresso).

3. BRAGA, Adriana A. M icrocelebridades: entre meios digitais e massivos.

2010. (Apresentao de Trabalho/Congresso).

4. BRAGA, Adriana A. ; GASTALDO, E. Razes tericas de uma perspectiva

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(Apresentao de Trabalho/Congresso).

5. BRAGA, Adriana A. ; STERNBERG, J. Ecologia das M dias: tecnologias e

sociedade. 2010. (Apresentao de Trabalho/Conferncia ou palestra).

6. BRAGA, Adriana A. M aternal-E lectronic Personae . 2010. (Apresentao de

Trabalho/Congresso).