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Histórias de

Transformação de deskTopsCom tecnologia VMware®

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SUMÁRIO

Transformação do desktop ...................................................................................................................................1

Histórias de transformação de desktopsExperiência de última geração para os usuários ..........................................................................................2

ROI insuperável ........................................................................................................................................................5

Aplicativos e desktops seguros sob demanda ..............................................................................................8

Fornecimento flexível para todos ..................................................................................................................... 12

Saiba como a transformação de desktops da VMware pode funcionar para você ........................... 15

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Transformação do desktopApesar da adoção massiva de plataformas móveis, smartphones e tablets, os aplicativos e desktops do Windows hoje são essenciais para as empresas. Ainda assim, diferentemente das arquiteturas móveis, as arquiteturas de desktop não evoluíram ao longo dos anos. Chegou o momento de uma transformação do desktop.

A próxima geração de desktops será "inspirada pela mobilidade", combinando o fornecimento de aplicativos em tempo real a uma infraestrutura direta e automatizada para permitir que a TI atenda às necessidades inconstantes da empresa.

A VMware® está abrindo caminho para que a TI evolua e supere as limitações das infraestruturas de desktop legadas, oferecendo liberdade ao usuário final com acesso seguro aos serviços pelo menor custo, seja no local ou por uma nuvem híbrida. Com essa abordagem, os usuários podem aproveitar uma experiência consistente e personalizada em vários dispositivos, locais e conexões. As empresas podem reduzir os custos, aumentar a produtividade no local de trabalho e se adaptar com mais rapidez, sem deixar de manter a segurança.

Combinando a eficiência do data center definido por software e o gerenciamento de aplicativos e usuários em tempo real ao fornecimento flexível na nuvem híbrida, a VMware estabelece as bases de uma nova arquitetura de "nuvem móvel", oferecendo a próxima geração de desktops e benefícios concretos a essas organizações hoje. Leia as histórias a seguir para saber como clientes reais da VMware estão transformando suas infraestruturas de desktops.

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Experiência de última geração para os usuáriosA transformação de desktops com a VMware oferece acesso simples, seguro e consistente aos aplicativos e dados em vários dispositivos e locais, proporcionando máxima liberdade. Essa abordagem se adapta às suas necessidades, independentemente do que seus usuários fazem e de como trabalham.

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Ministério da Educação da Malásia oferece VDI para 25.000 desktops em 150 diasCom mais de 10.000 escolas em todo o país, o Ministério da

Educação da Malásia queria um sistema que pudesse ser usado pelas escolas tanto em áreas rurais como urbanas. Isso ajudaria a reduzir o déficit de educação para alunos que vivem no campo.

Para isso, era necessário implantar uma solução de ensino para alunos remotos que fosse eficiente e que o ministério pudesse atualizar com facilidade ao longo dos ciclos de desktops. O ministério também desejava garantir que a solução economizasse energia e exigisse o mínimo de configuração e modificação no local.

Bitara, a parceira da VMware, recomendou a VDI com uma solução de thin client e um pacote completo de outros componentes de PC. O VMware Horizon® foi o único componente exclusivo sugerido pela empresa, pois ele funciona perfeitamente com o protocolo PCoIP. Após a instalação da versão de avaliação, o ministério deu à Bitara o prazo de 150 dias corridos para implantar a solução em 1.250 escolas em todo o país.

Após uma implementação bem-sucedida, o ministério comunicou que, mesmo em áreas silvestres remotas, agora as escolas dos ensinos fundamental e médio dispõem de alta tecnologia, que está sendo usada para melhorar a educação.

O ministério também está usando ferramentas de TI como serviço fáceis de implementar e gerenciar para ensino e aprendizado. Os professores afirmam que até mesmo crianças que inicialmente não sabiam usar o mouse já adoram a nova infraestrutura de computadores, principalmente o Microsoft Excel, o Microsoft PowerPoint e filmes.

Estamos muito orgulhosos, pois, em cerca de

três meses, podemos instalar sistemas em

700 escolas usando o cliente de VDI. Alunos

e professores adoram usar o aplicativo.”— Noorhisham Bin Shahabudan, diretor de TI sênior,

Ministério da Educação da Malásia

“

25.000dESkTOpSEM 150 dIAS

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Região da Capital (Hovedstaden) permite disponibilidade constante dos sistemas e login acelerado para maior segurança dos pacientes

O sistema de saúde dinamarquês encarregou a Região da Capital (Hovedstaden) de oferecer um espaço de trabalho eficaz, rápido e ágil para 25.000 profissionais clínicos. A região deu ao projeto o nome "Acesso Eficaz ao Sistema" (ESA, Effective System Access) e encarregou seu departamento de TI de implementar o programa de ESA: oferecer a 25.000 profissionais clínicos um espaço de trabalho eficaz, rápido e ágil, acessível em qualquer dispositivo e lugar. Os gerentes de TI avaliaram diversas soluções possíveis como plataforma para o ESA e escolheram o VMware AlwaysOn Point of Care™ com a base do VMware Horizon.

Antes do ESA, os clínicos passavam menos tempo com os pacientes, pois desperdiçavam em média 45 minutos diariamente esperando para fazer login em um desktop compartilhado. Eles também tinham que fazer login e logout sempre que quisessem acessar seus aplicativos. Perfis de usuário pesados e a transferência de dados do data center para um PC tornavam o processo de login lento. Além disso, não havia acesso remoto seguro para médicos e profissionais da saúde que precisavam acessar aplicativos e dados fora do hospital.

A manutenção e o gerenciamento dos PCs completos implantados em 13 hospitais, geralmente com configurações diferentes, era um pesadelo

administrativo para o departamento de TI. A correção remota de PCs, a aplicação de patches e a necessidade geral de lidar com computadores com diferentes conjuntos de aplicativos custavam à TI tempo e dinheiro.

Agora, os médicos e enfermeiros podem fazer login em seus desktops uma única vez em apenas dois minutos e reconectar-se em sete segundos, independentemente de sua localização. Usando o logon único, os usuários precisam se autenticar somente uma vez para acessar seus aplicativos. Agora os médicos também podem acessar suas sessões de desktop com segurança fora do hospital. Essa funcionalidade oferece mais flexibilidade para a força de trabalho regional.

Em menos de dois anos, desde que a Região da Capital (Hovedstaden) lançou o projeto com seu design e sua implantação iniciais, o sistema de saúde foi capaz de integrar todos os 25.000 usuários ao ambiente de produção, com suporte a até 8.000 usuários simultâneos e disponibilidade ininterrupta. A TI gerencia os desktops no data center usando a tecnologia VMware® View Composer™ juntamente com a virtualização de aplicativos, com o VMware ThinApp® para implantar desktops independentes. Assim, ela pode gerenciar uma única imagem de desktop comum a partir de um console de gerenciamento central. O VMware ThinApp também permite atualizar e corrigir aplicativos a partir de um único repositório central, sem a necessidade de corrigir aplicativos em PCs individuais, o que economiza tempo.

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ROI insuperávelA VMware reduz os gastos iniciais em hardware em até 30% em relação aos PCs físicos, e as reduções significativas nos custos de gerenciamento regular estão economizando às organizações até 50% em despesas operacionais.

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Locadora de carros líder simplifica a infraestrutura e melhora a experiência do usuárioA Hertz é uma empresa de locação

de veículos de renome internacional, operando aproximadamente 8.700 lojas em 150 países. Para aumentar a eficiência operacional, a Hertz International tinha a opção de atualizar a infraestrutura existente em suas lojas na Europa por um custo considerável ou implementar tecnologias mais modernas. Os principais objetivos eram reduzir os custos de suporte de TI, otimizar os sistemas de segurança e conformidade com a lei PCI, conquistar a certificação ISO 18001 e a economia de energia associada, simplificar o gerenciamento da infraestrutura e melhorar a experiência do usuário.

A Hertz International decidiu implementar o VMware Horizon e substituir os dispositivos de desktop legados por terminais zero clients Wyse.

Agora, a equipe de TI pode aplicar patches aos servidores no Centro de Serviços Compartilhados

Europeu em Dublin, na Irlanda, em vez de viajar para vários locais, o que gerou uma economia significativa. O upgrade e a implementação de pacotes de software também ficaram muito mais simples. Além disso, como nenhum dado é mantido nos thin clients e tudo é armazenado centralmente no data center em Dublin, os riscos de segurança foram reduzidos consideravelmente.

Já reduzimos 33% dos incidentes de suporte

técnico e diminuímos em 10% os requisitos de

eletricidade de nossa unidade em Dublin,

além de termos conquistado a certificação

ISO 18001. Também esperamos economizar

nos investimentos de hardware no futuro pelo

prolongamento dos ciclos de vida dos

desktops de três a cinco anos para até 10

anos com o uso dos thin clients.

– paul Bermingham, vice-presidente de pessoal

de serviços de TI, Hertz International

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A decisão da Payment Adviser de adotar o desktop virtual já está gerando resultados sólidos em termos de redução de custos, eficiência de processos, mobilidade simplificada e mais confiança dos clientes. Da perspectiva do cliente, o VMware Horizon DaaS permitiu que a Payment Adviser proporcionasse flexibilidade à sua equipe de suporte ao cliente em termos de onde e como ela pode responder às consultas, incluindo a subsequente implementação de um serviço de suporte ininterrupto que depende de trabalho remoto para oferecer cobertura a qualquer hora do dia. Graças à integridade da plataforma, os clientes têm a confiança de que seus processos de pagamento estão seguros e de que seus dados estão protegidos.

Payment Adviser aumenta a mobilidade e a economia terceirizando a infraestrutura de desktops

A Payment Adviser gerencia mensalmente transações que totalizam meio bilhão de dólares na infraestrutura do VMware Horizon® Desktop-as-a-Service® (DaaS), hospedada pela Oriel Technologies. Uma empresa on-line australiana, a Payment Adviser oferece transferências de pagamentos eletrônicos para organizações dos setores público e privado, com dois modelos de câmbio para transferências adaptados a mercados específicos.

Como uma organização que "nasceu na nuvem", a Payment Adviser opera com um modelo de negócios amplamente terceirizado. Muitos dos principais funcionários da empresa trabalham externamente. Isso significa que ferramentas de colaboração móveis seguras são essenciais para as operações diárias e a eficiência da Payment Adviser. Nesse ambiente, a solução de desktop legada da empresa estava criando obstáculos para partes interessadas internas e externas, cujos sistemas simplesmente não estavam se comunicando.

Após chegar a um ponto em que mais tempo era dedicado ao gerenciamento da infraestrutura principal do que à estratégia comercial e ao crescimento, a empresa recorreu à parceira de longa data Oriel Technologies para terceirizar sua solução de TI. A Oriel implantou o VMware Horizon para criar um ambiente de trabalho flexível e seguro, com a capacidade de gerenciar as operações externamente.

Ao terceirizar nossa estratégia de

desktops, reduzimos significativamente

nossas despesas de capital, pois já

não precisamos ter e hospedar a

infraestrutura de TI.

—Robin Beauchamp, CEO, payment Adviser

“”

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Aplicativos e desktops seguros sob demandaA VMware aproveita o data center definido por software para permitir o fornecimento de aplicativos e desktops seguros sob demanda. Essa abordagem combina o fornecimento de aplicativos e desktops em tempo real a uma infraestrutura flexível para proporcionar aos usuários finais acesso rápido e seguro aos serviços em vários dispositivos e locais.

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NTT Neomeit aumenta o desempenho e a estabilidade, além de reduzir os custos de gerenciamento de 6.000 desktops virtuais

A NTT Neomeit implanta, mantém e gerencia infraestruturas de TI para clientes em toda a região oeste do Japão e oferece uma variedade de serviços de plataforma, aplicativos e rede que aproveitam seus muitos anos de experiência em tecnologias avançadas. A virtualização de desktop é uma parte fundamental de seu roteiro para aumentar a segurança e a eficiência do gerenciamento. No entanto, a solução de virtualização que a empresa selecionou inicialmente não apresentou a estabilidade e o desempenho esperados, e foi substituída pelo VMware Horizon.

O VMware Horizon tem a vantagem de ser altamente compatível com o hypervisor VMware vSphere®, que a NTT Neomeit já havia implementado como parte de sua iniciativa de virtualização anterior. Assim, a empresa pode usar o mesmo console para gerenciar os dois produtos.

Para combater o problema da perda de desempenho devido a varreduras de vírus e atualizações de arquivos de padrões, ela implantou o VMware vShield Endpoint™ e o Trend Micro™ Deep Security™ nos desktops virtuais. Esses sistemas de segurança sem agente contêm o aumento da carga de armazenamento, que estava na raiz dos problemas de desempenho e

estabilidade. Em combinação com o VMware Horizon, que permite aos dados dos discos de máquina virtual serem armazenados em cache no computador host, eles possibilitam a redução da carga de armazenamento em aproximadamente 30% em média, chegando a 53% em determinados casos. O resultado não é apenas o aumento do desempenho, da estabilidade e da segurança, mas também a oportunidade de reduzir consideravelmente os custos de armazenamento.

Com o uso da tecnologia de clones vinculados, as alterações na imagem de desktop principal podem ser implantadas com muito mais rapidez: uma tarefa que antes exigia 13 etapas agora pode ser concluída com uma única etapa, e o número de horas de trabalho necessárias agora é 1/30 do que era antes. Isso também aumenta a estabilidade.

A configuração de um ambiente de desktop

virtual não poderia ser mais fácil.

— Tadamune Nakai, engenheiro de sistemas, centro de tecnologia

de virtualização da sede de negócios de TI, NTT Neomeit

“ ”6.000dESkTOpS VIRTuAIS

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Washington Trust Bank possibilita a mobilidade e protege as informações dos clientesO Washington Trust Bank decidiu considerar a virtualização de

desktop como parte de seu processo de migração para o Windows 7. Com custos cada vez mais altos para gerenciar a frota de desktops obsoletos e pouquíssimo espaço em disco para a migração, a virtualização pareceu uma boa opção para controlar as despesas de capital associadas à aquisição de armazenamento adicional. Além disso, era evidente que a mobilidade se tornaria cada vez mais importante, particularmente no setor bancário, no qual há constante interação com clientes em vários locais distintos. Assim, também era essencial garantir a segurança dos dados dos clientes e de outras informações confidenciais nesses dispositivos móveis. Como observa o vice-presidente Chris Green: "Se as medidas adequadas não são tomadas, é muito alta a chance de vazamento de dados de clientes, informações restritas e outros conteúdos armazenados nesses dispositivos móveis. Se os dispositivos são perdidos, há um problema."

O Washington Trust Bank implementou o VMware Horizon e o Atlantis ILIO para oferecer aos funcionários acesso a seus desktops virtuais a qualquer momento e em qualquer lugar a partir de seus thin e zero clients Dell Wyse, iPads e outros dispositivos. A solução estruturada totalmente em software é executada no hardware existente.

Segundo os funcionários do banco, o desempenho da infraestrutura de desktops virtuais melhorou. Os desktops virtuais estão mais rápidos, mais confiáveis e funcionam melhor do que os antigos PCs, o que aumenta a produtividade e a satisfação dos funcionários. Além disso, eles observaram um aumento de 92% no throughput de armazenamento, enquanto o desempenho do armazenamento de dados teve um grande salto de 875%. A TI também está contente com a redução das despesas de capital e com o gerenciamento simplificado, que reduz os gastos operacionais. Ela também está satisfeita com a segurança, pois todos os dados permanecem no data center seguro. Além disso, o banco tem alta disponibilidade com recursos de recuperação de desastres e continuidade de negócios no nível do desktop. De acordo com Green: "Com os PCs comuns, se um edifício é destruído por uma catástrofe, é necessário substituir todos os dispositivos. Agora, com uma solução de desktops em SAN hospedados, é muito fácil replicar o ambiente entre data centers."

A vantagem de executar o VMware Horizon

é que todos os dados permanecem no data

center seguro. Eles nunca saem do data

center. Do ponto de vista da segurança, a

implementação do Horizon foi um grande

avanço na proteção de nossos dados no

contexto da mobilidade.

— Chris Green, vice-presidente e diretor de sistemas de

infraestrutura de TI, Washington Trust Bank

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Airbus oferece a prestadores de serviços maior acesso aos aplicativos de desenvolvimento de aeronaves

A Airbus é uma fabricante de aeronaves europeia com 80.000 funcionários em 160 escritórios e 16 fábricas. Como parte de uma campanha para oferecer ao seu grande número de prestadores de serviços especializados, terceirizados e parceiros acesso a seus principais sistemas de TI para permitir que eles trabalhem em conjunto com seus funcionários, a Airbus agora usa o VMware Horizon para permitir que usuários externos façam login em aplicativos 2D compartilhados e acessem arquivos autorizados. Também espera-se que a criação de um serviço de desktop seguro para terceiros resulte em economia significativa ao longo dos próximos anos, além de oferecer flexibilidade de sistemas.

A VMware foi capaz de demonstrar seus

recursos no fornecimento de aplicativos 2D.

Tivemos sucesso ao trabalhar com o VMware

Horizon na virtualização de servidores no

passado, e ele tem a reputação de ser um

dos melhores produtos de virtualização de

desktop do mercado.

— Arnaud Albinet, gerente de projetos de aquisição

e terceirização, Airbus

“

”

De acordo com a Airbus, o VMware Horizon também oferece a segurança de que a empresa precisa para proteger dados confidenciais. Além disso, ele permite que ela forneça os desktops aos usuários finais no menor tempo possível. Isso proporciona à empresa agilidade para transformar as atividades comerciais com rapidez.

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Fornecimento flexível para todosA VMware fornece serviços econômicos e seguros no ambiente local e na nuvem pública ou híbrida para atender melhor às necessidades de seus usuários finais corporativos.

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Buffalo Public Schools oferece acesso a materiais didáticos a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivoO Buffalo Public Schools (BPS) é

um grande distrito escolar urbano no oeste do estado de Nova York, nos EUA. Ele atende a 35.000 alunos e 3.500 professores em 55 escolas. Um dos desafios enfrentados pela equipe de TI do distrito era a necessidade de oferecer aos alunos acesso ao software mais recente e prolongar a vida útil de quase 20.000 sistemas de PC clientes obsoletos. As versões de software eram distintas em cada computador, e muitos demoravam para inicializar e carregar, frustrando alunos e professores. A carga de trabalho administrativa para gerenciá-los e mantê-los estava ficando insustentável. Porém, seu desafio mais complexo era a necessidade urgente de dimensionar o número de dispositivos computacionais. Alunos, professores e administradores precisavam de mais acesso, mais personalização e uma experiência mais consistente, e precisavam disso em mais locais dentro e fora da escola.

A equipe de TI do BPS implantou uma solução de VDI na base do VMware Horizon, que fornece desktops e aplicativos virtuais com segurança por uma única plataforma. Isso dá aos usuários acesso a todos os seus sistemas Microsoft Windows e recursos on-line em um espaço de trabalho unificado. Para oferecer a nova solução de VDI, o BPS criou dois novos data centers e conectou todas as suas unidades de ensino por meio de uma rede de 1 GB por segundo.

Para os alunos, professores e administradores do BPS, a solução VMware Horizon oferece uma experiência consistente em vários dispositivos, locais e conexões. Para a equipe de TI, ele oferece gerenciamento integrado e automação que consolida o controle, o fornecimento e a proteção dos recursos de processamento do usuário com gerenciamento completo de aplicativos, gerenciamento de imagens, técnicas de análise na nuvem e orquestração na nuvem. Ao virtualizar seus desktops e aplicativos com a solução do Horizon, o BPS somou vários anos de funcionamento adicional a seus PCs antigos, aumentou a segurança com a administração centralizada e simplificou a implantação de novos aplicativos.

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Telekom Deutschland cria um espaço de trabalho flexível na nuvem

Com 143 milhões de clientes de celulares, 31 milhões de clientes de linhas fixas e mais de 17 milhões de conexões de banda larga, a Deutsche Telekom é uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo. Para posicionar-se como uma provedora de serviços em nuvem e de TI para pequenas e médias empresas alemãs, ela criou uma subsidiária chamada Telekom Deutschland GmbH.

Um serviço abrangente e a melhor qualidade de rede na Alemanha e na Europa são grandes diferenciais da empresa. Porém, o desenvolvimento de tecnologias digitais e o acompanhamento de mudanças no comportamento dos clientes também geram novos desafios e oportunidades para uma empresa estabelecida como a Telekom. Por exemplo, o espaço de trabalho clássico está se tornando obsoleto em um número cada vez maior de empresas. Os funcionários querem trabalhar e acessar os dados da empresa a qualquer momento e em qualquer dispositivo.

No início do ano, a Telekom Deutschland iniciou um produto de espaço de trabalho seguro em nuvem na base da plataforma VMware Horizon DaaS com o Managed Workplace. Com o Managed Workplace, o espaço de trabalho encontra-se inteiramente na nuvem. O usuário sempre poderá acessar seu espaço de trabalho conhecido a qualquer momento, com acesso aos mesmos dados e aplicativos, além de aproveitar os mesmos níveis de segurança do desktop, independentemente de trabalhar em um

laptop, tablet ou smartphone. Uma vantagem especial: o usuário conta com proteção de dados locais nos data centers da Telekom com certificação ISO e TÜV na Alemanha.

O VMware Horizon DaaS na Telekom Deutschland permite um nível inédito de flexibilidade no aprovisionamento de desktops virtuais. Mais capacidade de processamento, armazenamento on-line e softwares estão disponíveis a qualquer momento, se necessário. Até mesmo os softwares reservados da empresa podem ser integrados.

Vantagens significativas para empresas de médio porte incluem baixo custo e faturamento conveniente por usuário e por mês. Uma vantagem adicional para os clientes da Telekom é o gerenciamento desses espaços de trabalho. Usando um console de gerenciamento integrado, os administradores de TI podem operar espaços de trabalho virtuais, alocar recursos de desktop e migrá-los com eficiência. É possível integrar com facilidade a infraestrutura existente ou tarefas da empresa, como aquelas relacionadas à segurança. As imagens gold permitem rápida preparação de espaços de trabalho de TI padronizados. Também é possível usá-las diretamente nos dispositivos particulares dos funcionários.

Quando se trata de nossos clientes, o Managed Workplace beneficia tanto os usuários finais quanto os departamentos de TI. Todos podem trabalhar de maneira eficiente e em um ambiente conhecido. A VMware nos convenceu com essa abordagem holística.

— Johannes Bronswick, gerente comercial,

Telekom deutschland GmbH

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Saiba como a transformação de desktops da VMware pode funcionar para vocêSaiba mais sobre como a transformação de desktops com o VMware Horizon ajuda clientes de todo o mundo a reduzir custos, aumentar a produtividade e a adaptar-se com mais velocidade e agilidade. Para saber mais, acesse: www.vmware.com/go/desktop

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