IA_21_ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS - 2a. Parte 1 DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTES: BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração

IA_21_ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS - 2a. Parte

1

IA_21_ADMINISTRAÇÃO DE IA_21_ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS - 2a. ParteRECURSOS HUMANOS - 2a. Parte

DISCIPLINADISCIPLINA: Introdução à Administração: Introdução à Administração

FONTESFONTES: : BATEMAN, Thomas S., SNELL, BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Scott A. Administração - Construindo Administração - Construindo Vantagem CompetitivaVantagem Competitiva. Atlas. São Paulo, . Atlas. São Paulo, 19981998..

[email protected] www.boscotorres.com.br

Como as companhias brasileiras pretendem Como as companhias brasileiras pretendem reconhecer seus funcionários em 2010reconhecer seus funcionários em 2010 (Você S/A)

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Home OfficeHome Office

Pacote de Recompensa(Fonte: Você S/A)

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INSTRUMENTOS DE SELEÇÃOINSTRUMENTOS DE SELEÇÃO

1 – Entrevistas1 – Entrevistas

2 – Busca de Referências2 – Busca de Referências

3 – Testes de Personalidade3 – Testes de Personalidade

4 – Testes Biológicos / Fisiológicos4 – Testes Biológicos / Fisiológicos

5 – Testes de Habilidade Cognitiva5 – Testes de Habilidade Cognitiva

6 – Testes de Desempenho6 – Testes de Desempenho

7 – Testes de Integridade7 – Testes de Integridade



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1 – 1 – ENTREVISTASENTREVISTASOs entrevistadores devem ser cuidadosos quanto ao QUE Os entrevistadores devem ser cuidadosos quanto ao QUE

perguntar e COMO fazê-lo. Perguntas não relacionadas perguntar e COMO fazê-lo. Perguntas não relacionadas ao trabalho devem ser evitadas. ao trabalho devem ser evitadas.

TIPOS DE ENTREVISTAS:TIPOS DE ENTREVISTAS:– EntrevistaEntrevista nãonão estruturadaestruturada – faz-se perguntas – faz-se perguntas

diferentes a diferentes entrevistados.diferentes a diferentes entrevistados.– EntrevistaEntrevista estruturadaestruturada – conduz-se o mesmo tipo de – conduz-se o mesmo tipo de

entrevista com cada candidato. Pode-se explorar o entrevista com cada candidato. Pode-se explorar o comportamento anterior do candidato ou enfocar comportamento anterior do candidato ou enfocar situações hipotéticas.situações hipotéticas.


Entrevista de seleçãoEntrevista de seleção


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2 – Busca de 2 – Busca de REFERÊNCIASREFERÊNCIAS

Comumente as organizações buscam referências Comumente as organizações buscam referências ou registros de dados sobreou registros de dados sobre– desempenhodesempenho escolarescolar e e– empregosempregos anterioresanteriores..

Mas as referências estão se tornando cada vez Mas as referências estão se tornando cada vez mais difíceis de obter, pelo medo dos mais difíceis de obter, pelo medo dos informantes serem processados judicialmente informantes serem processados judicialmente em caso de informações negativas ou restritivas.em caso de informações negativas ou [email protected] www.boscotorres.com.br


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3 – Testes de 3 – Testes de PERSONALIDADEPERSONALIDADE

São menos populares, principalmente porque são São menos populares, principalmente porque são difíceis de defender nos tribunais.difíceis de defender nos tribunais.

Vários inventários de perguntas medem traços de Vários inventários de perguntas medem traços de personalidade, como personalidade, como sociabilidadesociabilidade, , ajusteajuste e e energiaenergia..

Exemplos de perguntas: Exemplos de perguntas: – ““Você gosta de conviver com outras pessoas?” Você gosta de conviver com outras pessoas?” – ““Você aprecia o trabalho árduo?”Você aprecia o trabalho árduo?”[email protected] www.boscotorres.com.br

Racional, Passional ou Malabarista?Racional, Passional ou Malabarista?

Teste psicológicoTeste psicológico


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4 – Testes 4 – Testes BIOLÓGICOSBIOLÓGICOS / / FISIOLÓGICOSFISIOLÓGICOS

Esses testes estão entre os instrumentos de Esses testes estão entre os instrumentos de seleção mais controversos:seleção mais controversos:ExameExame dede urinaurina – para a – para a detecção de uso de detecção de uso de

drogas;drogas;TesteTeste genéticogenético – tenta identificar a – tenta identificar a

probabilidaprobabilidade de contrair uma doença com de de contrair uma doença com base na cobase na constituição genética.nstituição genética.


Teste: uso de drogaTeste: uso de droga

Testes genéticosTestes genéticos


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5 – Testes de habilidade cognitiva5 – Testes de habilidade cognitiva

Estão entre os mais antigos instrumentos de Estão entre os mais antigos instrumentos de seleção para emprego.seleção para emprego.

Medem várias habilidades intelectuais, Medem várias habilidades intelectuais, inclusive ainclusive a– compreensãocompreensão verbalverbal (vocabulário, leitura) (vocabulário, leitura)– aptidãoaptidão numéricanumérica (cálculos matemáticos) (cálculos matemáticos)



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Amostra de medição de um TESTE DE Amostra de medição de um TESTE DE HABILIDADE COGNITIVAHABILIDADE COGNITIVA (1a, 2c, 3d, 4d, 5c, 6c, 7b) (1a, 2c, 3d, 4d, 5c, 6c, 7b)

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6 – Testes de 6 – Testes de DESEMPENHODESEMPENHO

São procedimentos em que o candidato São procedimentos em que o candidato desempenha uma amostra da função.desempenha uma amostra da função.

Cerca de 75% das empresas utilizam esse teste, Cerca de 75% das empresas utilizam esse teste, geralmente para cargos de geralmente para cargos de secretáriasecretária ou ou recepcionistarecepcionista..

O teste mais utilizado é o da DATILOGRAFIA ou O teste mais utilizado é o da DATILOGRAFIA ou DIGITAÇÃO.DIGITAÇÃ[email protected] www.boscotorres.com.br


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7 – Testes de 7 – Testes de INTEGRIDADEINTEGRIDADE

Utilizados para avaliar a Utilizados para avaliar a honestidadehonestidade..

Duas formas de testes de integridade:Duas formas de testes de integridade:– os os PolígrafosPolígrafos (testes de detecção de mentiras) que (testes de detecção de mentiras) que

foram praticamente banidos dos processos de foram praticamente banidos dos processos de seleção.seleção.

– os os feitos com papel e lápisfeitos com papel e lápis – pergunta-se, por – pergunta-se, por exemplo, se a pessoa alguma vez pensou em furtar ou exemplo, se a pessoa alguma vez pensou em furtar ou se acredita que os outros furtam, etc.se acredita que os outros furtam, etc.

A precisão desses testes é discutível.A precisão desses testes é discutí[email protected] www.boscotorres.com.br

PolígrafosPolígrafos


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RECOLOCAÇÃO é o processo de RECOLOCAÇÃO é o processo de ajudar pessoas que ajudar pessoas que foram dispensadas da empresa a foram dispensadas da empresa a conseguirconseguir empregoemprego em algum outro lugar. em algum outro lugar.

Às vezes, as pessoas “são demitidas” por um Às vezes, as pessoas “são demitidas” por um desempenho ruim ou outros motivos.desempenho ruim ou outros motivos.

As organizações têm feito downsizing, dispensando As organizações têm feito downsizing, dispensando grande número de funcionários, gerando, por vezes, grande número de funcionários, gerando, por vezes, demissões coletivas.demissões [email protected] www.boscotorres.com.br

RecolocaçãoRecolocação


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Entrevista de saídaEntrevista de saídaNela o administrador Nela o administrador discute a dispensadiscute a dispensa com o com o

funcionário. É uma situação estressante para ambas funcionário. É uma situação estressante para ambas as partes. as partes.

O administrador precisa determinar de antemão que O administrador precisa determinar de antemão que pacote de indenização será oferecido.pacote de indenização será oferecido.

A tendência nas mais recentes demissões em massa A tendência nas mais recentes demissões em massa foi oferecer foi oferecer maiores benefíciosmaiores benefícios..

É costume ter presente uma terceira pessoa, como É costume ter presente uma terceira pessoa, como representante do departamento de RH, para representante do departamento de RH, para testemunhar a entrevista.testemunhar a [email protected] www.boscotorres.com.br


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Entrevista de saídaEntrevista de saída

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DemissõesDemissões

Demitir uma pessoa é difícil, e pior ainda quando a Demitir uma pessoa é difícil, e pior ainda quando a empresa dispensa uma porção de sua força de empresa dispensa uma porção de sua força de trabalho, situação que pode minar as bases da trabalho, situação que pode minar as bases da organização.organização.

As vítimas da reestruturação enfrentam muitas As vítimas da reestruturação enfrentam muitas DIFICULDADESDIFICULDADES::– Perda de auto-estimaPerda de auto-estima– Procuras frustrantes de empregoProcuras frustrantes de emprego– Estigma de estar desempregadoEstigma de estar [email protected] www.boscotorres.com.br


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DemissõesDemissões

O O MODOMODO como a administração lida com as como a administração lida com as demissões afetará os funcionários que demissões afetará os funcionários que permanecem, podendo gerar:permanecem, podendo gerar:– desconfiançadesconfiança– tensãotensão– desencantodesencanto– improdutividadeimprodutividade– insatisfaçãoinsatisfação– [email protected] www.boscotorres.com.br

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DemissõesDemissõesAs organizações com sistemas fortes de As organizações com sistemas fortes de Avaliação de Avaliação de

DesempenhoDesempenho têm vantagens, porque os têm vantagens, porque os “sobreviventes” têm menos tendência a acreditar que “sobreviventes” têm menos tendência a acreditar que a decisão foi arbitrária.a decisão foi arbitrária.

Se for oferecida aos trabalhadores uma Se for oferecida aos trabalhadores uma indenizaçãoindenização e e ajudaajuda na procura de um novo emprego, os na procura de um novo emprego, os trabalhadores que ficaram vão sentir-se mais trabalhadores que ficaram vão sentir-se mais confortáveis.confortáveis.

As empresas também devem evitar o alongamento do As empresas também devem evitar o alongamento do processo de demissão, ou seja, demitir apenas alguns processo de demissão, ou seja, demitir apenas alguns funcionários de cada vez.funcionários de cada vez.




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Dica profissional (Você)Dica profissional (Você)

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Principais motivos de demissão em 2009(Você S/A, de junho/2009)

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Desenvolvimento da força de trabalhoDesenvolvimento da força de trabalho

Os conhecimentos e o desempenho dos Os conhecimentos e o desempenho dos empregados e administradores devem ser empregados e administradores devem ser CONTINUAMENTE aperfeiçoados, através de:CONTINUAMENTE aperfeiçoados, através de:– TreinamentoTreinamento (para corrigir ou melhorar (para corrigir ou melhorar

desempenho atual do funcionário)desempenho atual do funcionário)– Desenvolvimento Desenvolvimento (para preparar o funcionário (para preparar o funcionário

para cargo mais complexo)para cargo mais complexo)– AvaliaçãoAvaliação dodo DesempenhoDesempenho (para propósitos de (para propósitos de feedback)feedback)



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Treinamento e desenvolvimentoTreinamento e desenvolvimento

TREINAMENTOTREINAMENTO – ensinar empregados de – ensinar empregados de níveis inferiores a desempenhar suas níveis inferiores a desempenhar suas funções atuais.funções atuais.

DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO – ensinar a gerentes e – ensinar a gerentes e empregados profissionais as habilidades empregados profissionais as habilidades mais amplas necessárias a suas funções mais amplas necessárias a suas funções atuais e futuras.atuais e futuras.


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Planejamento do treinamentoPlanejamento do treinamento• Avaliação das necessidadesAvaliação das necessidades, mediante análise das , mediante análise das

funções, pessoas e departamentos onde o treinamento é funções, pessoas e departamentos onde o treinamento é necessário.necessário.

• HorárioHorário: durante o horário de trabalho ou fora dele.: durante o horário de trabalho ou fora dele.• ConteúdoConteúdo• MétodosMétodos: palestras, dramatizações, ensino programado, : palestras, dramatizações, ensino programado,

discussões de caso e simulação de negócios, discussões de caso e simulação de negócios, modelagem de comportamento (assistindo a um modelagem de comportamento (assistindo a um videoteipe e imitando o que é observado), leituras videoteipe e imitando o que é observado), leituras selecionadas, conferências, rotação de funções, selecionadas, conferências, rotação de funções, treinamento de admissão (prática em um ambiente de treinamento de admissão (prática em um ambiente de trabalho simulado) e treinamento de aprendizes.trabalho simulado) e treinamento de aprendizes.

• Avaliação do treinamento realizadoAvaliação do treinamento realizado IA_21_ADMINISTRAÇÃO DE

RECURSOS HUMANOS - 2a. [email protected] www.boscotorres.com.br


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Tipos de programas de treinamentoTipos de programas de treinamento

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Avaliação do desempenho (AD)Avaliação do desempenho (AD)

É a análise do desempenho de um empregado em É a análise do desempenho de um empregado em sua função.sua função.

A AD tem dois propósitos básicos de ARHA AD tem dois propósitos básicos de ARH::1 – 1 – ForneceFornece informaçõesinformações para decisões relativas a para decisões relativas a

salários, promoções e demissões, além de suprir a salários, promoções e demissões, além de suprir a documentação que pode justificar essas decisões documentação que pode justificar essas decisões nos tribuinais.nos tribuinais.

2 – 2 – ServeServe aoao desenvolvimentodesenvolvimento dos empregados: dos empregados: diagnóstico de necessidades de treinamento, diagnóstico de necessidades de treinamento, planejamento de carreiras e feedback.planejamento de carreiras e feedback.


Avaliação de DesempenhoAvaliação de Desempenho

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