2863Ideacuteias de Marketing

Uma publicaccedilatildeo

Para Salotildees Spas e Cliacutenicas de Esteacutetica

63Ideacuteias de Marketing

63Ideacuteias de Marketing

SOBRE NOacuteS

Empresa de Marketing Digital especializada no mercado de beleza salotildees spas e cliacutenicas de esteacutetica Ajudamos empresas a explorar seu potencial maacute-ximo aumentando o faturamento e gastando pouco Somos especialistas em consultoria de marketing criaccedilatildeo de campanhas otimizaccedilatildeo de busca criaccedilatildeo e desenvolvimento de websites anuacutencios digitais e outros

MaisClientesMaisDinheiro

AUTORAndreacute eacute engenheiro de produccedilatildeo e especialista em marketing digital e vendas Eacute um dos fundadores do StylePRO e consultor de Marketing na Universidade da Beleza amp Esteacutetica

O QUE VOCEcirc ENCONTRARAacute NESTE

eBOOK

bullIdeacuteias simples para inspirar vocecircbullFormas criativas de marketing

bullEstrateacutegias baratas para divulgaccedilatildeobullManeiras inusitadas de fidelizar clientes

Uma publicaccedilatildeo

Eu tive que construir minha proacutepria histoacuteria e criar as minhas oportundiades Mas eu consegui Natildeo espere sentado para que

as oportunidades venham ateacute vocecirc

Levante-se e vaacute atraacutesCJ Walker

ldquordquo

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rarem seus negoacutecio

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1Use a secretaacuteria eletrocircnica

Perder uma ligaccedilatildeo natildeo significa perder um cliente Tenha certeza que quem liga escu-te algo sobre vocecirc e seus serviccedilos

Vaacute aleacutem na mensagem redirecione o clien-te para seu site ou rede social

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2Decirc um precircmio para a raacutedio lo-cal oferecer para seus ouvintes

Entre em contato com a maior raacutedio da sua cidade e proponha que durante a progra-maccedilatildeo eles ofereccedilam 50 de desconto aos seus ouvintes Eacute bom para todos

E vocecirc achava que nunca poderia anun-ciar na raacutedio neacute

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3Esteja listado em plataformas

de GPS e mapas

Alguns GPS e mapas online oferecem a listagem de negoacutecios e empresas locais

Pode ser uma opccedilatildeo barata simples e de longo prazo para ajudar quem utiliza este tipo de serviccedilo a encontrar seu negoacutecio

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4Decirc algo de graccedila

Sucos aacutegua cafeacute chocolate quente

Por exemplo se sua cliacutenica de esteacutetica fica perto de uma pista de corrida vocecirc pode oferecer aos saacutebados aacutegua gratuita para quem esta fazendo esporte por aliacute Um oacutetimo convite para conhecer seu espaccedilo natildeo

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5Promova concursos

Um bom corte de cabelo custa apenas o seu tempo e pode trazer novos clientes

Concursos do tipo quem tirar a melhor foto do corte e marcar o salatildeo na foto ou quem fizer o melhor depoimento no seu site ga-nha um corte de cabelo

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6Fique em dia com as

tendecircncias do mercado

Clientes sempre falam das empresas mais atualizadas e que estatildeo na vanguarda do mercado

O boca a boca pode funcionar com um novo tipo de tratamento ou uma nova cor de esmalte que acabou de ser lanccedilada

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7Cadastre seu espaccedilo de bele-

za em listas online

Cadastrar o seu negoacutecio e serviccedilos em listas es-peciais ndash na internet ou impressas ndash tem se mos-trado cada vez mais importante

Vocecirc garante que sempre seraacute achado por clien-tes e evita perdecirc-los para a concorrecircncia Aleacutem disso essas listas ajudam vocecirc a ser bem rankea-do no Google

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8Apareccedila na miacutedia

Muitas vezes eacute possiacutevel sair em jornais e revistas locais de graccedila Fez algo de diferente ou tem uma histoacuteria muito interessante para contar

Natildeo pense duas vezes para procurar um jornalista Eles estatildeo sempre procurando algo interessante sobre o que escrever Sair na miacutedia eacute uma forma econocircmica de divulgar seu salatildeo spa ou cliacutenica de esteacutetica

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9Invista em uma linda vitrine

Uma vitrine bem elaborada tem o mesmo efeito que a fachada Mas tambeacutem eacute importante por ou-tros dois motivos pode ajudar vocecirc a vender mais produtos e atrair quem passa ocasionalmente em frente agrave sua loja

Uma dica extra eacute atentar-se para a iluminaccedilatildeo ade-quada

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10Faccedila promoccedilotildees em sites especializados

Existem diversos sites na internet especializados em promo-ccedilotildees Alguns problemas jaacute conhecidos podem ocorrer mas uma promoccedilatildeo bem planejada pode ter efeitos excelentes para seu negoacutecio

Para eacutepocas de baixa ou na abertura de novas unidades pode ser uma opccedilatildeo perfeita Eacute importante entender que esse tipo de investimento serve para ganhar novos clientes e natildeo para ganhar dinheiro imediato Lembre-se tambeacutem que cabe a vocecirc cativar o cliente para que ele volte

Eu tive que construir minha proacutepria histoacuteria e criar as minhas oportundiades Mas eu consegui Natildeo espere sentado para que

as oportunidades venham ateacute vocecirc

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11Ofereccedila garantia em serviccedilos

Se vocecirc acredita em seus serviccedilos o suficiente para garantir a satisfaccedilatildeo dos seus clientes qual-quer um que esteja em duacutevida iraacute ser mais pro-penso a experimentar os seus serviccedilos do que os do seu concorrente

Promova o famoso ldquosatisfaccedilatildeo garantida ou seu dinheiro de voltardquo

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12Invista em uma boa fachada

O que adianta o cliente achar vocecirc na internet mas ter difi-culdade de encontrar a sua loja na rua

Imagine uma cliente que vai a um salatildeo para ficar bonita e a fachada estaacute velha desatualizada e suja Qual a imagem que o seu serviccedilo passa Invista em uma fachada bonita e criativa vale a pena

Natildeo se esqueccedila de colocar em algum lugar o website e te-lefone para agendamento

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13Faccedila parcerias locais

Associaccedilotildees de bairros sindicatos escolasuniversidades clubes e grandes empresas satildeo oacutetimos alvos para parce-rias

Ofereccedila condiccedilotildees especiais para os funcionaacuterios e asso-ciados Normalmente nestas grandes organizaccedilotildees vocecirc precisa falar com a pessoa certa que eacute quem decide O presidente e diretor principal podem ser o seu alvo mas em alguns casos gerentesdiretores de RH que cuidam do bem estar da empresa podem ser as pessoas certas para falar

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14Crie uma conta no Instagram

O instagram tem sido usado cada vez mais Use-o para divulgar fotos do seu estabelecimento clien-tes trabalhos e resultados

Acompanhe sua clientela interaja com ela e lem-bre-se de sempre atualizar Fique na mente de seus clientes

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15Crie uma fanpage

no Facebook

Ter uma paacutegina profissional no Facebook eacute primordial para natildeo dizer baacutesico Laacute vocecirc pode divulgar promo-ccedilotildees avisar sobre mudanccedilas e novidades comparti-lhar fotos de seus profissionais estabelecimento e ateacute mesmo receber marcaccedilotildees por chats

Existem pequenas empresas na Europa que pratica-mente soacute recebem agendamentos pelo Facebook

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16Chame atenccedilatildeo no bairro

Coloque bandeiras balotildees placas ou outros itens que chamem atenccedilatildeo de quem passa na frente do seu estabelecimento Postos usam os ldquobone-cos malucosrdquo restaurantes utilizam luzes e vocecirc o que pode usar Seja criativo(a)

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17Treinamentos gratuitos

Jaacute pensou em oferecer em seu estabelecimen-to treinamento naquilo que vocecirc mais sabe Por exemplo ldquodicas de tranccedilardquo ldquonail artrdquo etc

Isso pode gerar um boca a boca tremendo e po-siciona vocecirc como expert do seu mercado

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18Organize eventos

e happy hours

Receber clientes amigos e vizinhos eacute sempre uma boa oportunidade para que sua marca fique na ldquoboca do povordquo Comemore o aniversaacuterio do seu negoacutecio o dia da sua profissatildeo ou qualquer outra data importante

Oferecer um espumante cerveja e entradas faz par-te do protocolo Mas inovar em sucos batidas chaacutes cafeacutes e tortas pode ser uma oacutetima ideacuteia O orccedilamento apertou Faccedila parcerias com comerciantes locais

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19Parceria com fotoacutegrafos locais

Fotoacutegrafos estatildeo sempre precisando de maquia-dores e estilistas para os seus trabalhos Aleacutem dis-so muitas vezes os estilistas obteacutem o creacutedito junto com o fotoacutegrafo por quaisquer fotografias publica-das

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20Faccedila uma promoccedilatildeo maluca

Muitas vezes eacute possiacutevel oferecer algo de valor para algueacutem que iraacute se tornar cliente por longo tempo Ofereccedila um super produto para pacotes de serviccedilos (depilaccedilatildeo massagem e outros tratamentos) Por exemplo ofereccedila uma bicicleta para quem fechar um pacote anual na sua academia

Fornecedores abaixam significativamente suas margens caso sua compra seja realmente grande Pense em nego-ciar barganhando seu serviccedilos (para os clientes e funcio-naacuterios da empresa) fazendo parceria com outros estabele-cimentos para comprar em maior volume ou negociar para ser consignado

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21Parceria com deliveries

Muitos deliveries da sua regiatildeo principalmente pi-zzarias entregam os alimentos em caixas ou sa-colas

Vocecirc pode propor para anunciar seu negoacutecio nes-tas embalagens que seratildeo distribuiacutedas na regiatildeo Muitos desses estabelecimentos querem cortar custos e pode ser uma oportunidade para vocecirc

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22Pocircsters

Pode parecer deselegante mas colocar pocircsters em lu-gares estrateacutegicos pode ajudaacute-lo a trazer clientes Por exemplo vocecirc tem uma salatildeo para homens e coloca um cartaz no banheiro de uma boate proacutexima ldquoCom o cabelo deste jeito vai ficar diacutefcil de sair do zero a zero Agende seu corte agorardquo

Mais uma vez lembre-se de investir no design e colo-car os cartazes nos lugares certos Seja criativo(a)

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23ldquoGuest postrdquo em blogs

Guest post eacute quando vocecirc escreve um artigo para o blog de outra pessoa Alguns Blogs aceitam este tipo de artigos

Por exemplo vocecirc eacute uma massagista e pode escrever um artigo ldquo7 dicas de auto-massagem para fazer no escritoacuteriordquo Proponha para publicar seu artigo no Blog de dicas de uma empresa

Vocecirc ganha relevacircncia e ainda pode ganhar clientes

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24Recomende outros profissio-

nais com frequecircncia

Se vocecirc manda clientes para outras empresas de outros ramos eles iratildeo retornar o favor

Simples

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25Participe de eventos

profissionais

Todo ano em diversas cidades acontecem even-tos do seu segmento ou para empresaacuterios e pro-fissionais

Eacute uma oacutetima oportunidade para conhecer outros donos de negoacutecios profissionais e ateacute potenciais clientes Parcerias e trocas de informaccedilatildeo atuais acontecem nesses eventos

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26Crie uma assinatura de e-mail

Toda vez que vocecirc enviar e-mails tenha a logo da sua empresa telefones e links para seu site e redes sociais

Desta forma vocecirc ldquoespalha a palavrardquo sempre que trocar e-mails com algueacutem

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27Mala direta

Enviar panfletos cupons de desconto ou qualquer outro material no endereccedilo de possiacuteveis clientes pode ser uma boa opccedilatildeo Procure o correio mais proacuteximo e conheccedila os meacute-todos de envio

Lembre-se de criar materiais graacuteficos bonitos Um designer ou uma graacutefica podem te ajudar nisto

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28Crie um mascote ou uma logo

inesqueciacutevel

Ter uma logo incriacutevel ou um mascote eacute umas das maiores dicas dos gurus de marketing para fixar sua marca na cabeccedila dos clientes

Um designer graacutefico pode te ajudar

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29Brindes

Pense em peccedilas que as pessoas possam usar e guardar Imatildes de geladeira calendaacuterio pen-dri-ve garrafas de aacutegua etc Existem websites es-pecializados com milhares de opccedilotildees de brindes personalizados Natildeo se esqueccedila de colocar seus contatos (site telefone redes sociais etc)

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30Use seu carro

Use adesivos em seu carro Se for mais tiacutemido utilize imatildes de porta Lembre-se mais uma vez de investir no design e colocar a mensagem comple-ta (o que vocecirc faz e como entrar em contato)

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31Crie uma ldquogrifeldquo da marca

Academias de luta fazem isso muito bem criam camisetas da marca da academia de boxe ou jiu-jitsu e vendem para seus clientes

Se vocecirc investir em design e material de qualida-de vocecirc pode repassar o preccedilo de custos para seus clientes que vatildeo ficar felizes em andar com uma camisa bonita com sua marca

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32Envie lembranccedilas de aniversaacute-

rio para seus clientes

Isto demonstra atenccedilatildeo e lembranccedila Se o orccedila-mento e tempo forem apertados pense em ma-neiras criativas de fazer isso

Por exemplo vocecirc pode ao final do dia reservar 30 minutos para ligar pessoalmente para todos aniversariantes do dia Todo mundo gosta de ser lembrado

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33Crie um kit de boas vindas

para novos clientes

Agradar novos clientes com um algo a mais aleacutem do oacutetimo serviccedilo eacute um taacutetica que poucas pessoas fazem e que pode ter um efeito fantaacutestico

Aleacutem de fidelizar este primeiro cliente imagine para quantas pessoas ela vai falar de vocecirc depois que for embora

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34Participe de alguma

organizaccedilatildeo profissional

Associaccedilotildees de classe bairro ou qualquer outra que reuacutena profissionais

Parcerias vantagens e atualizaccedilatildeo profissionais acontecem facilmente e em larga escala nessas organizaccedilotildees

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35Padronize sua divulgaccedilatildeo

(branding)

Tenha certeza que todos seus materiais de divulga-ccedilatildeo ndash website cartatildeo assinatura de e-mail flyers e etc ndash tenham um design parecido Isto fortalece sua marca Acredite o branding faz diferenccedila na imagem da sua empresa

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36Torne-se o expert do

seu mercado

Faccedila cursos escreva para outros blogs ensine em coleacutegios cursos universidades Isto ajuda a reforccedilar a sua empresa gerar boca a boca e atrair novos clientes

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37Otimize seu site (SEO) para o

Google

Natildeo adianta ter um site se ningueacutem o acha no Google Existem teacutecnicas que com um pouco de estudo ou investimento vocecirc consegue utilizar e podem melhorar muito seu posicionamento nas buscas Vocecirc pode procurar uma empresa de marketing digital para ajuda-lo

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38Lembre-se dos outros busca-

dores Bing e Yahoo

Apesar do Google deter mais de 90 das buscas na internet no Brasil o Bing e Yahoo tambeacutem po-dem ajuda-lo a atrair clientes

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39Ajude a promover ou seja voluntaacuterio

em um evento de caridade

Aleacutem do ganho social isso ajuda a espalhar sua mensagem para mais pessoas de uma forma in-teligente

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40Crie um calendaacuterio

de marketing

Dessa forma vocecirc pode se planejar e lanccedilar as accedilotildees de marketing na hora certa Eacute a melhor for-ma de colocar em praacutetica todas estas ideias Eacute simples barato e funciona

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41Peccedila indicaccedilotildees

Pedir que seus clientes o indiquem para outras pessoas ou ateacute mesmo pedir o nome e telefone de amigos dele eacute perfeitamente normal

O boca a boca eacute uma das melhores formas de espalhar seu negoacutecio Criar mecanismos para isto acontecer e incentivar claramente a recomenda-ccedilatildeo eacute primordial

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42Faccedila propaganda em raacutedio

Com certeza eacute um valor fora da realidade para a maioria das micro e pequenas empresas mas dependendo do seu puacuteblico e cidade a propa-ganda na raacutedio pode ser mais barata do que vocecirc imagina

Tentar ligar e participar de um programa ao vivo tambeacutem pode ser uma oportunidade gratuita e di-vertida

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43Agrade antigos clientes

Existem bons clientes que natildeo vatildeo ateacute vocecirc a al-gum tempo Reserve tempo para reconquistaacute-los

Ligue pessoalmente envie um cartatildeo ou uma lem-branccedila

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44Liste ou reivindique seu negoacute-

cio no Google+ Local

Esta listagem tem um grande impacto para ajudar vocecirc a aparecer na primeira paacutegina do Google

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45Crie uma placa de rua

Vocecirc jaacute viu placas que ficam no passeio em frente a uma loja Muitos restaurantes usam para colo-car o cardaacutepio do dia e atrair atenccedilatildeo de quem passa por ali

Vocecirc pode fazer o mesmo com promoccedilotildees de serviccedilos e novidades mas lembre-se de olhar as normas antes

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46Faixas na rua

Colocar faixas na rua e em pontos estrateacutegicos pode ter um impacto grande ainda mais se es-tiver alinhado com alguma campanha como por exemplo de natal

No entanto natildeo polua a rua Procure saber as regras invista em design ofereccedila algo realmen-te bom coloque em um lugar que faccedila sentido e natildeo se esqueccedila de colocar seus contatos em destaque (endereccedilo telefone e site)

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47Folhetos e circulares

Antes de qualquer coisa o seu material deve ser bonito Por que algueacutem iria para um spa com um material feio e mal feito

Natildeo se esqueccedila de colocar endereccedilo telefone e serviccedilos oferecidos neste panfleto Uma suges-tatildeo eacute fazer com que o proacuteprio panfleto se torne um cupom Preocupe-se depois com os horaacuterios onde entregar e para quem

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48Anuncie em classificados

jornais e revistas locais

Todo bairro comercial possui uma rede de circu-lares basta andar um pouco para encontrar Ofe-reccedila uma promoccedilatildeo para novos clientes e tente aparecer pelo menos 2 vezes ao mecircs nesses ve-iacuteculos locais

Vale lembrar que neste caso resultados instan-tacircneos satildeo raros Portanto se estiver com orccedila-mento curto pense duas vezes

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49Rede de lojas e

estabelecimentos da regiatildeo

A pizzaria supermercado academia ou farmaacutecia vizinha pode ser um oacutetimo aliado Vocecirc leva clien-tes para eles e eles para vocecirc Justo natildeo

Natildeo seja tiacutemido passe laacute e marque uma conversa raacutepida Lembre-se de jaacute pensar no que o parceiro pode ganhar tambeacutem

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50Tire fotos de clientes e as pu-

blique na internet

Mantenha uma cacircmera digital ou celular por perto e tire fotos de seus clientes Como a maioria das pessoas tecircm um impulso de autoconfianccedila depois do serviccedilo muitos ficaratildeo felizes em aparecer para algumas fotos Escolha suas melhores fotos e certifique-se de publi-caacute-las em seu site fanpage e instagram

Lembre de pedir autorizaccedilatildeo dos clientes e marca-los nas fotos

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51Cartotildees de visita

Vocecirc e todos que trabalham com vocecirc devem agir como um outdoor Portanto ter um cartatildeo de visitas ndash bem feito eacute claro ndash sempre em matildeos eacute importante acredite

Uma dica eacute usar o cartatildeo de visita como ldquocontro-lador do programa de fidelidaderdquo

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52Incentive postagem nas redes

sociais

Suas clientes com certeza possuem algum per-fil na rede social e naturalmente um celular que tire boas fotos Faccedila campanhas ndash cartazes no espelho na porta e verbalmente ndash incentivando que elas tirem fotos Boas situaccedilotildees satildeo enquan-to pintam as unhas cortam o cabelo recebem um tratamento ou qualquer que seja o seu servi-ccedilo Ofereccedila descontos em produtos serviccedilos ou um agrado simples

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53Comece um blog

Uma das melhores formas de marketing na internet eacute o cha-mado marketing de conteuacutedo tornar-se um recurso de in-formaccedilotildees especiacuteficas sobre uma determinada aacuterea Como um cabeleireiro por exemplo vocecirc provavelmente pode fa-cilmente pensar em produtos que vocecirc gosta de indicar ou penteados difiacuteceis que vocecirc pode ensinar

O marketing de conteuacutedo usa esta base para te transformar em uma referecircncia na aacuterea Crie e divulgue viacutedeos imagens e textos no seu blog Facebook Youtube e Instagram Estes artigos podem aumentar a sua visibilidade no Google aleacutem de estreitar a fidelidade de sua clientela

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54Realizar uma promoccedilatildeo

em local puacuteblico

Alguns salotildees de beleza e centros de esteacutetica par-ticipam de eventos musicais artiacutesticos e de moda ou simplesmente criam uma loja temaacutetica em um parque local (com permissatildeo) oferecendo cortes gratuitos ou vendendo produtos exclusivos Estes eventos natildeo soacute lhe datildeo exposiccedilatildeo mas tambeacutem permitem que vocecirc distribua seus cartotildees de visi-ta e cupons de desconto

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55Teste marketing por SMS

O envio da mensagem de texto ocasional para seus clientes pode levar a um grande aumento em agendamentos Lembretes ou avisos para promo-ccedilotildees especiais satildeo recomendados para clientes regulares

Atente-se agrave frequecircncia e quantidade de mensa-gens para natildeo se tornar um vendedor chato

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56Teste o e-mail marketing

Se vocecirc jaacute comeccedilou o seu blog possui cadastro atu-alizado e completo de e-mail ou tem algum sistema de agendamento online vocecirc natildeo teraacute problemas para a criaccedilatildeo e envio de um boletim eletrocircnico mensal para seus clientes

O boletim pode apresentar promoccedilotildees notiacutecias e to-das as mensagens informativas que vocecirc estaacute adicio-nando ao seu site Comprar base de e-mails natildeo traz bons resultados acredite Eacute melhor ter poucos mas valiosos emails coletados com o tempo

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57Invista em anuacutencios pagos no

Google

Se vocecirc tem verba disponiacutevel o Google oferece a possi-bilidade de vocecirc anunciar e aparecer na primeira paacutegina Entatildeo quando algueacutem estiver procurando por exemplo ldquoTratamento facial Satildeo Paulordquo vocecirc iraacute aparecer na primeira paacutegina na aacuterea de anuacutencios pagos

Este tipo de anuacutencio traz resultados raacutepidos e a possibilida-de de conquistar novos clientes

No entanto eacute preciso ter o seu ldquoambiente onlinerdquo ndash website redes sociais blog agendamento e etc ndash jaacute preparado

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58Faccedila um Website

A cada dia se torna mais importante ter seu espa-ccedilo na internet O website funciona como um car-tatildeo de visita uma porta de entrada e ateacute mesmo como uma forma de atender seu cliente 24h por dia 7 dias por semana

Quando bem utilizada essa ferramenta pode ser essencial para alavancar suas vendas e lotar sua agenda Procure uma empresa de marketing digi-tal para te ajudar

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59Venda seus produtos online

Para aumentar o faturamento muitos pequenos negoacutecios vendem produtos complementares a seus serviccedilos Por que natildeo vende-los pela inter-net tambeacutem

Aleacutem disso eacute possiacutevel vender cartotildees-presente e ateacute mesmo serviccedilos com pagamento antecipado

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60Programa de indicaccedilatildeo

Toda empresa principalmente as menores de-pendem fortemente de publicidade boca-a-boca

Considere dar um desconto em uma proacutexima vi-sita a clientes que indicarem amigos eacute um oacutetimo incentivo E mais porque natildeo beneficiar os dois

Treine tambeacutem os funcionaacuterios para instruir e in-centivar a clientela

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61Agende serviccedilos online

Assim como vender produtos pela internet o agen-damento online permite que vocecirc venda serviccedilos e atenda clientes 100 do seu tempo ndash de noi-te de madrugada com a linha ocupada quando vocecirc natildeo estaacute e em outros momentos

Enquanto seus concorrentes fecham agraves 18 ho-ras vocecirc permanece 24 horas por dia aberto com atendimento efetivo

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62Seja criativo e inesqueciacutevel

Esta dica pode natildeo ser nada palpaacutevel mas pode ajudar a incentivar seu negoacutecio a atrair e fidelizar clientes Pesquise adapte teacutecnicas que funcio-nam com outras empresas e seja criativo Pense nisso

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63Faccedila uma pequena tarefa de

marketing todos os dias

Seja mandar um email fazer um telefonema um post no facebook ou planejar o orccedilamento do mecircs para marketing

Eacute a consistecircncia ao longo do tempo que traraacute efei-tos realmente transformadores para o aumento de faturamento da sua empresa

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