A aplicação do Marketing Digital como ferramenta para capacitação e fidelização

de clientesRodolfo Nakamura

20 mai 2015 – Expo Center Norte

O que é Marketing?• Conjunto de atividades

que visam facilitar o encontrode produtos e serviçoscom seus consumidores

O que é Digital?• Dígito• Bit – Binary Digit• O que é distribuído por meio de dígitos

Marketing Digital• Marketing que utiliza meios digitais, sobretudo

a internet, para se materializar– Site– E-mail– E-commerce– Redes Sociais– SEO– Comunicação Digital– Links patrocinados

Site• Presença Internet;• Domínio (endereço www.seunome.com.br)• Site = Sítio = Local

O que você vai construir no seu lote virtual?

Sites!

Mudança de Paradigma

Mudança de comportamento

• Internet Móvel• Múltiplos dispositivos• 100% Conectados

• Informações• Pesquisa de Preços• Aplicativos

Marketing por conteúdo• É a forma de comercialização de produtos

e/ou serviços direcionados a um público-alvo por meio da criação de conteúdo relevante e valioso que atrai, envolve e, possivelmente estimula a ação do cliente, gerando interesse e, consequentemente, maior receita.

– Ebooks – Artigos – Webinar – Vídeos – Tutoriais

Marketing por Conteúdo

Produto• O Conteúdo é o Produto

do Novo Marketing• INFORMAÇÃO

RELEVANTE PARA O USUÁRIO

• Site / Blog• Ebook / Freebook• Infográficos• Vídeos• Podcast

O poder do grátis• Chris Andersen (editor Wired)• Sugestões de leitura: “A Cauda Longa” e

“Grátis – O Futuro dos Preços”

Distribuição• Blogs

Wordpress, Blogger

• Compartilhadores de ArquivosScribd, Slideshare

• Vídeo DigitalYouTube, Vimeo

• PodcastiTunes, SoundCloud

• FotosFlickr, Picasa, Instagram

Divulgação• Redes Sociais• Gerar tráfego para as

estratégias sociais• Servir como novos

pontos de contato com o conteúdo gerado

• Links PatrocinadosVisibilidade dirigida a público-alvo e interesseRemuneração por resultado.

Comunicação• Email

Email marketing, Opt In/OutMailling list

• VoiPSkype, Viber

• Comunicadores InstantâneosFB Messenger, Whatsapp

SEO• Search Engine Optimization• Melhorar posição na busca orgânica de

buscadores (Ex. Google, Bing, Yahoo)• Palavras-chave (keywords)

Meta-tags / meta-data (descrição, título)

Medir• Analisar dados,

desempenho e resultados– Acessos– Usuários Únicos– Engajamento– Comportamento– Curtidas/Seguidores

Desafios• Estar atento ao Público-Alvo

– Interesses– Comportamento– Atitudes– O que gera engajamento– O que gera burburinho

Obrigado!• Para entrar em contato:

www.facebook.com/professornakamurawww.dozen.com.br/nakamura

• Freebooks disponíveis em:www.faroldigital.com.br

• MBA Comunicação digital e rede sociaiswww.faroldoforte.com.br/educacao