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II SEMINÁRIO ATLÂNTICO DE MULHERES EMPRESÁRIAS
QUALIDADE: UM NOVO DESAFIO PARA A RAM
27 e 28 Novembro 2003
QUALIDADE: UM NOVO DESAFIO PARA A RAM
1. Desafios para o século XXI
2. Conceito de Qualidade
3. Actividades desenvolvidas na RAM no âmbito da
Qualidade
4. Actividades a desenvolver na RAM no âmbito da
Qualidade
1. OS DESAFIOS PARA O SÉC. XXI
Acompanhar a revolução tecnológica e do conhecimento;
Apostar numa Gestão de Excelência, pautada pela coesão social;
Qualificar e dignificar as pessoas, como vector estratégico do nosso modelo de desenvolvimento;
A Globalização, impõe Qualidade, Produtividade e Competitividade.
1. OS DESAFIOS PARA O SÉC. XXI
Numa perspectiva de desenvolvimento sustentável e de coesão interna, a política a desenvolver no período 2000-2006 vai no sentido:
do reforço da capacidade de afirmação da economia regional em áreas de especialização estratégicas;
da superação de debilidades e insuficiências da base económica e social.
1. OS DESAFIOS PARA O SÉC. XXI
Para que tal possa ser atingido são necessárias transformações estruturais, obedecendo a três grandes objectivos:
reforçar a competitividade e o posicionamento geo-estratégico da economia madeirense;
promover o emprego e a empregabilidade do potencial humano;
assegurar a melhoria da qualidade de vida e preservar os valores ambientais.
2. O QUE É QUALIDADE ?
Conjunto de atributos e características das
entidades, para Satisfazer necessidades e
expectativas das pessoas e da sociedade.
2. O QUE É QUALIDADE ?
A Qualidade é o factor de sobrevivência do
país, pelo que há que democratizar e fazer
chegar a todos os sectores da sociedade, para
garantir Qualidade de vida a todos os
portugueses (C. Ganopa – 2002)
Actualmente existe uma maior sensibilização das empresas para estas questões da Qualidade.
As estratégias de investimento das empresas traduzem uma preocupação com o aumento da Qualidade dos seus produtos e serviços.
Verifica-se, no entanto, que os seus investimentos na área da Qualidade estão centrados, ainda, em dimensões materiais:
Os empresários relevam algum distanciamento e insuficiente informação acerca dos pressupostos inerentes aos processos de certificação.
• A qualidade do ponto de vista do consumidor
A crescente sensibilização para as questões da Qualidade e da respectiva certificação passam pela valorização de factores como:
O respeito pelo Ambiente;A existência de “Certificado de Qualidade”;A Qualidade de fabrico/ produção/ atendimento;A garantia de segurança.
Os últimos anos, marcam uma evolução no sentido de criar condições para melhorar a competitividade das empresas e dos sectores, sendo de destacar:
Da parte das empresas, a satisfação de vários requisitos necessários ao exercício da actividade;
Da parte da Administração Pública, a melhoria dos padrões de atendimento e dos tempos de resposta dos serviços públicos;
Número de empresas certificadas
ANO N.º DE EMPRESAS
CERTIFICADAS
TOTAL ACUMULADO
1998 1 1
1999 3 4
2000 10 14
2001 9 23
2002 14 37
2003* 7 44
* Até Setembro de 2003
Laboratórios acreditadosLRECLab.– IVM
Laboratórios em processo de acreditaçãoLaboratório Metrologia da Madeira (LMM)Laboratórios de Cimentos MadeiraLaboratório de análises clínicas Dr. Cardoso
FernandesLaboratório de Qualidade da Água - LQA - IGA
3. Actividades desenvolvidas na RAM no âmbito da Qualidade
Conselho regional da qualidade
Foi criado através de Resolução nº 154/2001 o CRQ – Conselho Regional da Qualidade.
Competências do CRQ:
Analisar e acompanhar a evolução da situação da Qualidade, a nível Regional;
Propor e acompanhar políticas e programas relativos à Qualidade na Região;
3. Actividades desenvolvidas na RAM no âmbito da Qualidade
Emitir pareceres e elaborar propostas a solicitação do Governo Regional;
Propor ao CNQ a elaboração de legislação relacionada com o SPQ;
Propor ao CNQ a adopção de recomendações no âmbito da qualidade voluntária;
Assegurar o acompanhamento sistemático dos trabalhos desenvolvidos no âmbito do CNQ.
3. Actividades desenvolvidas na RAM no âmbito da Qualidade
O CRQ é composto por:
Representantes da Vice-Presidência e Secretarias Regionais.
Representantes das Organizações associativas dos agentes económicos, dos trabalhadores, das autarquias e do ensino.
3. Actividades desenvolvidas na RAM no âmbito da Qualidade
METROLOGIA
No ano de 2000 foi inaugurado Laboratório de Metrologia da Madeira.
O Laboratório encontra-se em processo de Acreditação
3. Actividades desenvolvidas na RAM no âmbito da Qualidade
O laboratório de metrologia dispõe de equipamentos que permitem efectuar o controlo metrológico de vários instrumentos de medição (IM):
Massas
Instrumentos de Pesagem
Manómetros
Conjuntos de Medição de Abastecimento de Combustíveis
Contadores de Tempo
Taxímetros
3. Actividades desenvolvidas na RAM no âmbito da Qualidade
Bomba deBomba de
CombustívelCombustível
ManómetroManómetro
IndustrialIndustrial
Taxímetro
InstrumentoInstrumento
de Pesagemde PesagemColecção de MassasColecção de Massas ParcómetroParcómetro
Laboratório de metrologia da madeira
(instrumentos de medição sujeitos a
controlo metrológico)
3. Actividades desenvolvidas na RAM no âmbito da Qualidade
Pró – Q Madeira – Atitude de qualidade
A ACIF – Associação Comercial e Industrial do Funchal, desenvolveu o programa, denominado Pró - Q Madeira: Atitude de Qualidade.
3. Actividades desenvolvidas na RAM no âmbito da Qualidade
Dinamização da Qualidade
Semana da Qualidade 2001
Ano da Qualidade 2002
Acções de Dinamização da Qualidade 2003
Acções de Qualidade Vocacionadas para Laboratórios
4. Actividades a desenvolver na RAM no âmbito da Qualidade
Programa da Qualidade em parceria com o IPQ
Projectos Piloto na Administração Pública
Acções de Sensibilização para a Qualidade
Prémio da Qualidade da RAM
Qualificação do Bordado da Madeira
Metrologia
Dinamizadores da Qualidade em Serviços Públicos
4. Actividades a desenvolver na RAM no âmbito da Qualidade
Estratégia Regional para a Qualidade
“Desenvolver um Plano Estratégico que visa colocar a Região Autónoma da Madeira na Liderança da Qualidade em Portugal num
horizonte temporal de cinco anos”
EM SUMA:
QUALIDADE é um processo contínuo que exige o envolvimento e motivação de todos os que trabalham numa determinada organização.
É essencial que nos empenhemos em todo este processo para que A Região Autónoma da
Madeira possa ser efectivamente uma região de Qualidade
QUALIDADE É O EXTREMO PRAZER DE ESTAR SEMPRE A APRENDER
“Alvin Toffler”