III – O COMPORTAMENTO NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Diferenças Individuais e Tomada de Decisão

Diferenças Individuais e Tomada de Decisão/ Objetivos:

•Identificar diferenças nas pessoas e entender a sua natureza.

•Conhecer condições formadoras da personalidade.

Identificar condições de personalidade e de campo que

favoreçam a tomada de decisão.

Diferenças Individuais/ Personalidade

Não se pode discutir sobre diferenças individuais sem fazermos menção ao conceito de personalidade:

Robbins (1999) observa que, para fins de grupo, devemos definí-la como “a soma total de maneiras como um indivíduo reage e interage com os outros.” (p.34)

Diferenças Individuais/ Personalidade

Sabemos que a personalidade é formada por herança genética e por aprendizados derivados do meio.

A personalidade justifica as maiores diferenças existentes entre os indivíduos.

Diferenças Individuais/ Personalidade

Aspectos relacionados a gênero, raça, cultura e percepção do ambiente garantem que uma pessoa seja bem distinta da outra, embora possam existir afinidades.

Diferenças Individuais/ Personalidade

Não devemos desconsiderar que a presença de outros exerce influência significativa sobre a conduta. Algumas vezes, o social funciona como aspecto inibitório, já outras leva as pessoas a se exibir.

Diferenças Individuais/ Personalidade

A percepção que temos dos outros, do próprio meio social e do nosso papel desempenhado neste meio também constituem variáveis para a formação do comportamento e do quão assertivos e ajustados seremos no meio de trabalho.

Diferenças Individuais/ Personalidade

Num mesmo grupo há tímidos, exibidos, seguros, inseguros, agressivos, pacatos, etc. O gestor, ao administrar estas diferenças, viabiliza boas condições de trabalho.

Diferenças individuais/ Personalidade

“O estudo da personalidade é o ápice da psicologia. Todo o conhecimento psicológico, em última análise , contribui para a compreensão da personalidade: o que forma, por que difere de indivíduo para indivíduo, como se desenvolve e se transforma.” (KRECH; CRUTCHFIELD, 1963 IN BERGAMINI; 2001)

Diferenças Individuais/ Personalidade

No grupo de trabalho é possível observarmos diferenças de personalidade das pessoas através do desempenho apresentado por cada uma. Existem, conforme Bergamini (2001), dois motivos principais para isso:

_ As diferenças características das próprias condições de nascimento (meio, hábitos, herança genética);

_ As experiências vivenciadas em suas vidas que as influenciam de maneira ímpar.

Diferenças Individuais/ Personalidade

No processo decisório, inerente à vida humana, e presente há todo o tempo no meio corporativo os traços de personalidade influenciam muito, determinando inclusive aspectos de proatividade e inércia nas pessoas.

A TOMADA DE DECISÕES

Ao tomar decisões o indivíduo analisa informações, na maioria das vezes, e decide como agir.

A TOMADA DE DECISÕES

Chiavenato (2000) observa que um processo decisório envolve características individuais de quem decide e, ainda, aspectos do evento em que o mesmo está inserido.

Escolher uma profissão, por exemplo, pode envolver gosto pessoal, aptidão e mercado de trabalho.

A TOMADA DE DECISÕES

Além da personalidade, outros fatores envolvem a tomada de decisão, estando entre eles:

A percepçãoO ambiente

Os papéis sociais desempenhados.

A TOMADA DE DECISÕES/ PERSONALIDADE

Traços de Personalidade que merecem observação especial no período decisório são:

• Proatividade;• Segurança;• Capacidade de reduzir a dissonância advinda da

escolha de alternativas entre as opções que nos são apresentadas;

A TOMADA DE DECISÕES/ PERSONALIDADE

• Administrar possíveis insucessos que possam surgir com a alternativa escolhida.

• Gerenciar planos acessórios que possam suprir possibilidades de insucesso.

As decisões podem ser tomadas individualmente ou em grupo.

Nas decisões grupais:

• A responsabilidade é dividida;• O comprometimento com a escolha é menor para

cada indivíduo;• Dificilmente as pessoas reavaliam a decisão tomada

em grupo.

A TOMADA DE DECISÕES

A TOMADA DE DECISÕES

Já nas decisões individuais:

• O leque de possibilidades a escolher é sempre maior;

• As decisões podem ser reavaliadas a qualquer momento (despende maior energia psíquica);

A TOMADA DE DECISÕES

• A responsabilidade se concentra numa única pessoa;

• Há uma maior comprometimento com a decisão;

• A necessidade de existência de planos acessórios, para o caso de insucessos, é um imperativo e gera muito estresse;

• A dissonância cognitiva resultante da escolha individual é bem maior do que no processo grupal.

A TOMADA DE DECISÕES

Decidir é um processo que nos acompanha desde a consulta a um cardápio até o fato de estarmos solteiros ou casados. No trabalho, inclui a manutenção de desenvolvimento em nossas carreiras e até a manutenção de outras pessoas ou não em seus postos, se assumimos postos de liderança.

A TOMADA DE DECISÕES

Decidir não é fácil embora algumas pessoas o façam com maior perícia. O estudo mais aprofundado da personalidade humana nos permitirá compreender melhor isso