REALIZAÇÃO

Imersão Empresarial emAtendimento & Serviços

ORLANDO FLÓRIDA

CAPACITAÇÃO E VISITAS TÉCNICAS

de 6 a 13ABRIL 2019

ImersãoMagia &Excelência

5a Edição

ImersãoMagia &Excelência

5a Edição

Encantamento &

Conhecimento & Viagem & Relacionamento &Vivência & Experiência.

A MISSÃOÉ uma oportunidade que vai além de uma viagem, é uma experiência para

conhecer novos mercados, práticas e tecnologias voltadas à experiência do cliente. Assim, buscando oferecer uma vivência para acessar novos conhecimentos e

informações através de seminários e visitas à empresas de referência, a imersão magia & excelência apresenta-se com diferencial para agregar à profissionais e

gestores dos mais diversos segmentos.

A Missão viabilizará acesso a novos conhecimentos, experiências práticas e oportunidade de benchmarking através de visitas técnicas em empresas referência

mundial, além da participação em seminários conduzidos por uma consultora especializada e pela equipe da Disney World em Orlando/EUA, onde será utilizado

como objeto de estudo o maior centro de entretenimento e referência em excelência do mundo: Disney World.

O programa apresentado não tem nenhum vínculo com a Walt Disney Company ou suas afiliadas. Foi planejado com o intuito de atender necessidades específicas do público e é um programa focado no acesso a novos conhecimentos,

experiências e cases de sucesso, e abordará amplamente a “transcendência”, conceito que significa ir além da “excelência”, algo que as empresas de hoje precisam e buscam como forma de diferenciar-se no mercado.

VISITAS TÉCNICAS

MARCAS MUNDIAISVIVENCIE ESTRATÉGIAS DE

• Como a Apple se tornou o maior Case de Sucesso em inovação no mundo;• Como implantar junto a equipe a missão e os valores da empresa;• Os destaques nos pontos de venda e como utilizá-los no negócio.

APPLE – EXCELÊNCIA PARA A INOVAÇÃO

• Conceito de identidade e força de marca (referência em Branding);• Como a marca constrói relacionamento de lealdade com os clientes;• Quais estratégias de marketing utilizadas pela organização.

HARLEY DAVIDSON – A LEALDADE QUE AGREGA FORÇA À MARCA

• Posicionamento de mercado;• Desenvolvimento de nicho de mercado;• Agregação de valor e tendência.

WHOLE FOODS: NICHO E DIFERENCIAÇÃO

• Conceito de identidade;• Adequação para absorver o consumidor brasileiro;• Estratégias de marketing e promoção de sucesso nos EUA.

MACY’S – CASE DE VAREJO

• O encantamento do cliente;• Uma das melhores experiências da NBA.

ORLANDO MAGIC

MARCAS MUNDIAISVIVENCIE ESTRATÉGIAS DE

SOBRE NÓSA Nova Turismo e Eventos é uma empresa com nove anos de atuação no mercado, situada em Chapecó/SC, especializada em turismo de negócios e eventos, com forte atuação na operação de missões empresariais nacionais e internacionais, tendo realizado Missão Técnica Internacional SICOM, MissãoTécnica Internacional FECOMÉRCIO CE, Missão China – Canton Fair, Missão Técnica DEATEC, Missão Empresarial Orlando (abril/18), Missão Fecomércio-AM (outubro/2018), além de missões em parceria com o SEBRAE e Associação Comercial e Industrial de Chapecó. É também reconhecida por sua forte atuação como agência oficial de feiras setoriais de grande porte tais como a MERCOAGRO e a MERCOMÓVEIS.

Na Missão Empresarial que apresentamos, contamos com grandes parceiros que agregam com suas especialidades como empresas de consultoria. Nesta edição, temos a consultora Jacqueline Gomes do programa No Coração do Cliente que conduzirá os seminários e prestará apoio nas visitas técnicas.

JACQUELINE FERREIRA GOMES

CONSULTORIA E CAPACITAÇÃO

JACQUELINE FERREIRA GOMES

CONHECIMENTO ESTRATÉGICO APLICADO AOS NEGÓCIOS

Jacqueline Ferreira Gomes, Diretora e Consultora da SUA Assessoria e Consultoria Empresarial Ltda. Idealizadora do Programa No Coração do Cliente. Graduada em

Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas. MBA em Marketing pela FGV. Especialista em Metodologia do Ensino. Certificada pelo Disney Institute com os cursos

oficiais: Disney's Approach to Quality Service, Business Behind the Magic e Disney Backstage Magic (Orlando/EUA). Certificada em Psicologia Positiva e Transcendência em Atendimento

e Serviços pelo Seeds Of Dreams Institute (Orlando/EUA). Consultora coordenadora de Missões Empresariais à Miami e Orlando para formação no Disney Institute e visitas técnicas

às empresas do mercado americano (Apple, Macy's, Wallmart, Publix, Harley Davidson). Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBC). Experiências

profissionais no Sistema FECOMERCIO/SESC/SENAC, Assessora e Consultora de Comunicação e Marketing com atuação em Comunicação Corporativa, e Marketing de

Varejo, Educacional, e de Turismo. Instrutora e Consultora credenciada ao SEBRAE Santa Catarina nas áreas de Estratégias Empresariais, Empreendedorismo, Marketing, Negócios Digitais, Atendimento ao Cliente, e Eventos e Novos Mercados. Docente de Instituições de

Ensino Superior nos cursos de Comunicação Social, Administração e Turismo.

NA PROGRAMAÇÃO

- Chegada do grupo- Transfer: Aeroporto – Hotel- 19h às 22h – Encontro de Abertura

1º DIA (Sábado) – 06/04/2019

- Local: Auditório do Hotel- 7h30min – Café da manhã - 8h30min – Seminário de abertura “ Experiência do Cliente e Conceitos Disney de Excelência em Atendimento”- 12h30min– Almoço- 14h – Continuação Seminário - 18h30min – Encerramento Seminário- NOITE LIVRE

2º DIA (Domingo) – 07/04/2019

- 7h30min – Saída do Hotel para Millenia Mall- 8h30min – Visita Apple- 10h30min – Visita à Macy´s- 12h30min – Almoço no Shopping Millenia Mall- 14h – Saída para visita ao Orlando Magic- 14h30min – Visita ao Orlando Magic- 17h30min – Retorno hotel- Noite livre

3º DIA (Segunda-feira) – 08/04/2019

- 7h30min – Saída do hotel para Whole Foods- 8h30min – Visita Whole Foods- 10h – Saída do Whole Foods para Harley Davidson- 10h30min – Visita Harley Davidson - 12h – Saída para almoço - 14h - Saída para Hollywood Studios- 22h – Retorno hotel

4º DIA (Terça-feira) – 09/04/2019

- 8h – Saída Backstage Magic – Disney World - 12h – Almoço de Experiência com a Disney- 16h – Epcot- 22h – Retorno Hotel- Noite LIVRE

5º DIA (Quarta-feira) – 10/04/2019

- 8h30min – Café da manhã- 9h30 min – Seminário de conclusão dos trabalhos- 12h30min – Almoço de Encerramento- 14h - Saída para Magic Kingdom- 22h – Retorno hotel

6º DIA (Quinta-feira) – 11/04/2019

- Tour de compras - Millenia Mall- Outlet Premium – International Drive

7º DIA (Sexta-feira) – 12/04/2019

- Manhã Livre- 12h – Check-out- 15h – Transfer Aeroporto

8º DIA (Sábado) – 13/04/2019

A Nova Turismo e Eventos é uma empresa com oito anos de atuação no mercado, situada em Chapecó/SC, especializada em turismo de negócios e eventos, com forte atuação na operação de missões empresariais nacionais e internacionais, tendo realizado Missão Técnica Internacional SICOM, Missão Técnica Internacional FECOMÉRCIO CE, Missão China – Canton Fair, Missão Técnica DEATEC, além de missões em parceria com o SEBRAE e Associação Comercial e Industrial de Chapecó. É também reconhecida por usa forte atuação como agência oficial de feiras setoriais de grande porte tais como a MERCOAGRO e a MERCOMÓVEIS.

Na Missão Empresarial que apresentamos, contamos com grandes parceiros que agregam com suas especialidades como empresas de consultoria. Nesta edição, temos a consultora Jacqueline Gomes do programa No Coração do Cliente que conduzirá os seminários e prestará apoio nas visitas técnicas.

Visitaremos os bastidores do Walt Disney World Resort e descobriremos o que é preciso para trazer a magia à vida durante um passeio de 7 horas. Os participantes da Missão “Imersão, Magia e Excelência” estarão entre o seleto grupo que pode ver bem de perto a arte, a tecnologia, as maravilhas mecânicas e os segredos dos bastidores da produção de entretenimento de primeira classe.

Vamos ver os principais aspectos dos bastidores dos parques da Disney e ainda apreciar um delicioso almoçona Whispering Canyon Café, já incluso no tour.

DISNEY WORLDO QUE VEREMOS NO TOUR DO

BACKSTAGE MAGIC COM A

OQUE O PACOTE INCLUI

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E MAIS•Acomodações em apartamento duplo;•Almoço no Whyspering Canyon, no luxuoso Disney’s Wilderness Lodge, com equipe da Disney World;•Apostilas para o Seminário Excelência em Atendimento e Serviços;•Acompanhamento da Nova Turismo em Orlando;•Acompanhamento da Consultora Empresarial Jacqueline Gomes da No Coração do Cliente.

VagasLimitadasPARTICIPE

CONDIÇÕES GERAISAlgumas atividades poderão sofrer alterações em caso de aperfeiçoamento

e enriquecimento do programa ou por falta de disponibilidade,ou motivo de força maior.

O programa pode ser cancelado caso não haja um número mínimo de 20 participantes. Ao pagar a primeira parcela, o participante está ciente e de

acordo com todas as condições deste programa.

Este programa não pertence a nenhuma das empresas que estão vinculadas nesta apresentação. Toda parte teórica é baseada em conhecimentos de experiências pessoais, leituras na internet, além de material de domínio

público, como vídeos, artigos, livros e etc.

INVESTIMENTOForma de pagamento 20% entrada + 09 Parcelas

PRIMEIRO LOTE > ATÉ 31/12/2018

U$ 4.899,00

Forma de pagamento 20% entrada + 07 Parcelas

SEGUNDO LOTE > A partir de 01/01/2019

U$ 5.299,00

OBSERVAÇÕES: Valores em dólares americanos convertidos pelo câmbio da operadora do dia do

fechamento. Para viagem aos EUA é indispensável passaporte válido e visto americano. Consulte outras formas de pagamento.

OBSERVAÇÕESPara o apartamento Single acrescentar U$ 1.200,00 (com taxas), mediante disponibilidade. É de responsabilidade de

cada passageiro o deslocamento Brasil/Orlando/Brasil, consulte nossa equipe para tarifas especiais e os horários

mais adequados para melhor aproveitamento da programação. É de responsabilidade de cada passageiro

ter sua documentação em dia para a viagem(passaporte e visto americano válido). Havendo

necessidade de visto americano, a Nova Turismo possui equipe especializada para atendê-lo.

A PROGRAMAÇÃO PODERÁ SER ALTERADAPARA MELHOR APROVEITAMENTO DA VIAGEM,

DEPENDENDO DA PROGRAMAÇÃO DOS PARQUESOU POR FORÇA MAIOR.

ImersãoMagia &Excelência

5a Edição

Mais informações (49) 3329.4125 | (49) 98437-9247

comercial@novaturismo.com.br

Fale com a Nova Turismo e garanta condições especiais para a aquisição de passagem aérea no trecho Brasil/Orlando/Brasil.A Nova Turismo também está disponível para emissões de passagens aéreas com pontos de programa de milhagempara participantes que os possuam.