Análise Macroambiente – Saraiva

1.2 Crise no Brasil

Com a cr ise internacional instaurada em todo o mundo, o mercado tem seu crédito diminuído, causando queda nas exportações, nos preços das mercadorias nacionais e aumento na taxa de juros. Houve casos de demissões em massa nos primeiros momentos. Mas, aos poucos o mercado brasi leiro se reajustou visto que não foi at ingido com força devido à sol idez econômica adquir ida nos últ imos anos.

1.3 Atual situação econômica do Brasil

O Brasi l faz parte de um grupo conhecido como BRIC, que é a reunião das quatro mais importantes nações emergentes da atual idade: Brasi l , Rússia, Índia e China. Estes países vêm apresentando a cada ano um crescimento constante na economia. Claro que essa entrada e part ic ipação do Brasi l nestes novos mercados trazem uma possibi l idade real e maior de part ic ipação da Saraiva como editora e l ivrarias no mercado internacional.

1.4 Produto Interno Bruto (PIB)

A economia brasi leira já garantiu crescimento de, pelo menos, 7% em 2010, graças aos resultados observados no primeiro semestre do ano. Segundo anal istas de mercado, o crescimento de 1,2% no segundo tr imestre, frente aos três primeiros meses do ano, garante o patamar de expansão, mesmo que nos próximos dois tr imestres o avanço do Produto Interno Bruto (PIB) seja nulo.

Na anál ise da Rosenberg e Associados, a economia brasi leira deve ter expansão de cerca de 7,5%, contra os 7% projetados antes da divulgação do PIB do segundo tr imestre.Com o crescimento do PIB poderia se investir mais na educação, o que ajudaria no posicionamento da Saraiva se a mesma estiver l igada a um órgão publ ico ou uma rede de ensino.

1.5 Rendimento disponível per capita e distribuição do poder de compra

O quadro a seguir mostra que as regiões que têm o maior poder de compra são as regiões sudeste, sul e centro-oeste, onde a renda per capita destas regiões é maior. Já nas regiões norte e nordeste houve um aumento, mas continua baixa em relação às regiões sul , sudeste e centro-oeste.Com o aumento relat ivo da renda per capita na região nordeste é possível cr iar expectativas para o aumento do mercado consumidor

1.6 O Livro no orçamento familiar

A últ ima pesquisa sobre orçamento famil iar real izado pelo IBGE mostra que apenas 2% as renda famil iar são direcionados a bens culturais sendo que 7,47% da população brasi leira adquir i a l ivros não-didáticos o que equivale a 0,05% da renda famil iar. A soma dos gastos com material de leitura chega a 5.741 bi lhões incluindo revistas, jornais, l ivros didáticos e não-didáticos, fotocópias, l ivros rel igiosos, técnicos, dicionários, aposti las e bibl iotecas.

1.7 Emprego e desemprego

A evolução dos indicadores do mercado de trabalho segue compatível com o dinamismo da atividade econômica, registrando-se recuo na taxa de desemprego e melhora qual itat iva na geração de postos de trabalho, expressa pela substituição de empregos informais por postos com carteira assinada. Os rendimentos reais do fator trabalho, embora impactados negativamente pela aceleração dos índices de preços no passado recente, seguem crescentes.

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A taxa de desemprego, considerada a Pesquisa Mensal de Emprego (PME) real izada pelo IBGE nas seis principais regiões metropol itanas do país, at ingiu 7,3% em abri l , constituindo – a exemplo do observado nos sete meses anteriores – a menor taxa para o mês.

Considerados dados dessazonal izados, a taxa de desemprego atingiu, em média, 7% no tr imestre encerrado em abri l , ante 7,7% naquele f inal izado em janeiro, representando a maior retração tr imestral e o menor patamar da série histórica, iniciada em março de 2002. Esse movimento ref let iu o aumento assinalado na ocupação, 1,9%, maior crescimento tr imestral desde abri l de 2003, contrabalançado, em parte, pela expansão de 1,1% registrada na População Economicamente Ativa (PEA).

1.8 Taxa de Juros

A Taxa de Juros inf luencia muito na quantidade de investimentos que um país pode ter. O Brasi l é um dos países com maior taxa de juros do mundo. Taxas altas afastam investidores e diminui o consumo no país.Com o país sustentado em uma base sól ida, cenário animador vai surgindo confirmado pela taxa de juros, que pela primeira vez tem menos de um digito, atualmente com 8,5%.

1.9 Taxa de Cambio

São dados considerados importantes visto que a Saraiva tem l igações com compras no mercado exterior.

2.Variável Demográfica

2.1 População

Brasil – IBGE 2010 - 190.732.694 milhões de habitantes, havendo um aumento de 12,3% da população comparado ao ano 2000. O Censo 2010 mostra também que a população é mais urbanizada que há 10 anos: em 2000, 81% dos brasi leiros viviam em áreas urbanas, agora são 84%.

Salvador – IBGE 2010 – 2.676.606 milhões de habitantes.

A informação destes dados tem signif icado quanto ao aumento do numero de compradores em potencial .

2.2 Níveis de escolaridade

O Brasi l possui hoje, três vezes mais analfabeto (19,4%) do que os 20% dos países mais r icos (59%). E que não são apenas as desigualdades sociais que marcam presença. Enquanto 5,9% da população da região Sul do País são de analfabetos, 21,9% da população do Nordeste encontra-se na mesma situação, ou seja, quatro vezes mais. O nível de analfabetismo no Brasi l é muito baixo: Sete anos, em média.

Situação atual e tendências no nível acadêmico médio das famíliasO censo demográfico real izado nos últ imos 10 anos, pelo IBGE, apontou a seguinte composição rel igiosa no Brasi l :

73,8% dos brasi leiros declaram-se Catól icos; 15,4% declaram-se Evangél icos 7,4% declaram-se sem rel igião, podendo ser Agnósticos, Ateus ou

Deístas; 1,3% declaram-se Espír itas; 0,3% declaram-se seguidores de rel igiões tradicionais afr icanas tais

como o Candomblé, o Tambor-de-mina, além da Umbanda; 1,8% declaram-se seguidores de outras rel igiões, tais como: as

Testemunhas de Jeová, os Budistas, os santos dos Últ imos Dias ou Mórmons, os Messiânicos, os Judeus, os Esotéricos, os Muçulmanos e os Espir itual istas .

A Saraiva possui um acervo que visa atender a todo este publ ico especif ico.

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2.3 Taxa de Nascimento – Média de 16,4 nascimentos / 1.000 habitantes

2.4 Taxa de Casamento

Nos últ imos 10 anos, 10,3% dos brasi leiros recasaram e 17,1% casaram pela 1ª vez

2.5 Taxa de mortalidade – Média de 6,16 mortes / 1.000 habitantes

3. Variavel politico legal

Infel izmente o país tem serias defic iencias na area educacional e o atual preço dos l ivros nao esta de acordo com defic itar ia distr ibuição de renda no Brasi l . Isso acarreta num numero muito grande sem o habito de leitura.Com o objetvio de divulgar e promover o l ivro no país, um grupo de editores e l ivreiros se reuniu em São Paulo e fundou no dia 20 de setembro de 1946, a CBL (Camara Brasi leira do Livro), tendo ocmo primeiro presidente Jorge Saraiva. A prmieira iniciat iva ocorreu como o desenvolvimento de um campnha chamada “Livro, presente de amigo”. Atualmente varios congressos são real izados nde os problemas dos setores são colocados em pauta, l juntamente com varais ações para estimular a leitura, sendo uma das mais importantes “Minha Bibl ioteca”, um convenio feito em 2007 entre a CBL e a Secretaria de Educação de são Paulo. Com esta ação cerca de 1 milhão de l ivros já foram disitr ibuidos para mais de 520 mil alunos de escola publ ica de São Paulo.

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A Associação Nacionalk de Livrarias (ANL) trabalha em conjunto com outras insituições no fortalecimento no mercado e em praticas que aumentam o numero de leitores. Esta entidade defende os interesses dos l ivreiros desde 5 de maio de 1978. Atua especialmente na cr iação de eventos que divulguem o l ivro, como é o caso da Bienal do Rio e São Paulo.Em 27 de Setembro de 1987 nasceu outra entidade de incentivo a leitura a leitura no país, a Associação Brasi leira de Incentivo a Leitura (ABDL).O foco central é o de fortalecer o mercado de l ivros e apoiar os vendedores pora a porta. As vbendas dentro da cadeia produtiva do l ivro tambem é uma preocupação da ABDL, cuidando da relação Editrora e Atacadista.Formada pelas maiores editoras de l ivros técnicos e didáticos do país a Associação Brasi leira de Direitos Reprográf icos (ABDR), existe para defende o direito autoral , real izando pesquisas e f iscal izando o mercado contra a prática da pirataria editorial , muito praticada nas universidades.Como intuito de estudar e coordenar o mercado editorial brasi leiro, o Sindicato Nacional dos Editores de Livros (SNEL) nasceu no dia 18 de novembro de 1940. Juntamente com outras entidades, é uma das mais importantes na disponibi l ização de dados sobre o l ivro do país.Através das tentativas de se cr iar um ambiente mais favorável a leitura, o governo cr iou o Plano Nacional o Livro e Leitura (PNLL). O PNLL visa reunir um conjunto de projetos, programas, at ividades referente à l i teratura e bibl iotecas no Brasi l . Funciona como um banco de dados, onde varias inst ituições, sendo publ icas ou privadas, podem deixar seus projetos e faci l i tar o incremento de praticas relacionadas ao l ivro em todo terr itór io nacional.Em 13 de maio 1992, o governo inst ituiu o Programa Nacional de Incentivo a Cultura (PROLER), vinculado a Fundação Bibl ioteca Nacional que é l igada ao Ministério da Cultura. Os pontos de interesse do PROLER são o incentivo a leitura enfatizando a sua importância na formação do cidadão, a dif iculdade atual no acesso aos l ivros, levar toda a sociedade a propor soluções e cr iar um centro de referência sobre leitura.Em 2004 houve um acordo muito posit ivo para o governo, editoras e l ivrarias. Para baratear os l ivros o governo isentou tanto as l ivrarias quanto as editoras das al íquotas PIS/PASEP e COFINS. Em contrapart ida, as l ivrarias e editoras se sentir iam l ivre para apl icar 1% de todo o lucro com a venda dos l ivros para Fundo Pró-Leitura, que tem a f inal idade de f inanciar projetos como novas bibl iotecas.O Brasi l passa por um momento muito animador, até mesmo para a cultura. Na ult ima grande pesquisa sobre o habito de leitura do brasi leiro, “Retratos da Leitura do Brasi l”, foi constato um crescimento continuo da leitura a part ir dos jovens de 15 anos, entre os anos de 2000e 2008. Houve um aumento de 1,8 para 3,7 l ivros anuais.

4. Variável Tecnológica

A maneira como as editoras se aproxima dos cl ientes esta mudando. As redes sociais tornaram-se ótimos locais para reunir pessoas que gostam de um assunto em part icular e neste ambiente a disseminação da informação é espontânea. Twitter, Orkut, Facebook, entre outras, se tornaram uma ponte interessante entre editoras e seus cl ientes. A internet apresenta boa penetração das classes A, B e C, que compreendem o publ ico que a Saraiva pretende atingir. Além disso, a internet é colocada como segunda opção para compra l ivros por um grande segmento de pessoas. Pode ser considerado algo proveitoso, pois a Livraria Saraiva possui um site de vendas que representa uma importante fat ia do seu faturamento.

4.1 Redes Sociais

Uma pesquisa divulgada pela consultoria comScore mostra que o Orkut segue como a rede social mais popular do Brasi l , mas que o Facebook cresce rapidamente.

Ao todo, cerca de 36 milhões de brasi leiros acessaram redes sociais em agosto, segundo o levantamento. Destes, vis itaram o Orkut aproximadamente 29,4 milhões, número cerca de 30% mais do que no ano passado. O segundo lugar f icou com o Windows Live Prof i le, com 12,5

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milhões de acessos. O Facebook, por sua vez, registrou 8,9 milhões de usuários brasi leiros únicos, mas foi o que mais cresceu: 479%, segundo a comScore.

No Orkut já é possivel encontrar algumas editodras como é o caso da Mauad, Conrad, Moderna, Ática e entre outras.

O Twitter vem crescendo também na área publ ic itár ia, reunindo na pesquisa 3,2% da exposição on-l ine em anúncios. Com os dados do mercado brasi leiro que temos até o momento, já é possível se prever que tanto o Facebook, quanto o Twitter podem se tornar grandes armas para a inserção de publ ic idade on-l ine. Esses dados são da pesquisa real izada pela consultoria ComScore.

4.2 Venda de Livros na Rede Mundial de Computadores

Com a internet muito previam o f im do jornal impresso e o f im do l ivro no seu formato tradicional. Segundo o Nielsen/NetRating, em pesquisa feita no ano de 2008, o l ivro impresso é o produto mais vendido na internet. O Brasi l ocupa uma boa posição entre os países que mais comercial izam l ivros na rede, é o quinto colocado com 51%. Fato que expl ica o sucesso de sites como o Submarino, maior s ite de vendas no Brasi l , que se uniu com as Americanas.com e resultou a B2W, a maior empresa de e-commerce do país.

E-book

O termo e-book é usado para designar l ivro eletrônico. É fáci l encontrá- los nas redes o que gera preocupação no mercado l ivreiro, devido à faci l idade de acesso e ao preço, que em sua maioria é nulo. Os avanços tecnológicos não param e necessário se adaptar as mudanças. O Sindicato Nacional dos Editores de Livros (SNEL) luta na just iça para proibir s ites de e-books i legais na internet, o que pode ser considerado uma batalha dif íc i l . Vale ressaltar os pontos posit ivos do e-book:

Faci l idade de acesso;Portabi l idade;Preço baixo;

Muitas pessoas resistem ao e-book por considerarem a leitura em frente ao computador ou notebook desgastante, mas o numero de t ítulos com este formato continua aumentando. O Google Books esta f irmando um acordo com algumas editoras onde lês disponibi l izariam na rede vários l ivros gratuitos e em outros obteriam a parcela de 30% das vendas. O objetivo é se tornar a maior bibl ioteca virtual do mundo.

E-book Reader

Um novo produto chega ao mercado e promete faci l i tar a vida de muitos leitores que sentem desconfortáveis com as leituras na tela do computador. Chama-se o E-book Reader que consiste em um aparelho no tamanho de uma agenda que possui uma tela que não causa cansaço visual. Eles ainda possuem acesso a internet Wi-Fi , possibi l i tando o usuário à aquisição de novos t í tulos a qualquer hora.

5. Variável Ambiental

O Brasi l não precisa se preocupar quando o assunto for celulose. É um dos maiores produtores do mundo, ao mesmo tempo em que se pensa sobre preservação do meio ambiente.Toda produção é feita através de f lorestas plantadas que é um recurso renovável. Muitos países ainda usam suas f lorestas naturais para produzir papel.A celulose pode ser encontrada em qualquer vegetal , contudo no Brasi l são uti l izadas na produção as arvores pínus e eucal ipto.As f lorestas plantadas no país geram a maior produção de celulose do mundo: 43m³ de madeira por hectare são retirados do eucal ipto do pinus 35m³.

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5.1 Reciclagem do Papel

O papel é composto por diversas f ibras independente de qual polpa ( l inho, algodão, celulose, etc.) foi ut i l izada na produção. O que faz um papel ser diferente do outro é a quantidade de f ibras que se cruzam. Quanto maior o numero de f ibras, maior a resistência. Como no papel branco são uti l izadas f ibras virgens, ele é mais resistente e conseqüentemente mais caro. Outro fator que inf luencia no preço é a cor branca. Normalmente o papel que é reciclado perde certa quantidade de f ibras. Sempre que este papel passa por outro processo de reciclagem, menos resistente será, obrigando a introdução de f ibras virgens na produção. A uti l ização deste novo papel geralmente é para funções de menor importância devido a sua qual idade inferior. Contudo desde o ano passado (qual ano) um projeto de lei do deputado El iene Lima (PP-MT) circula na Câmara.O projeto consiste em obrigar as editoras a uti l izarem pelo menos 30% de papel reciclado em suas publ icações. Há uma comparação onde se pode ver o bem que o papel reciclado traz ao meio ambiente:

1000 kg de papel reciclado = 20 árvores poupadas1000 kg de papel reciclado = 2000 l i tros de água1000 kg l i tros de papel não reciclado = 100 000 l i tros de água

O curioso é que no gasto de energia uti l izada para a produção do papel reciclado pode chegar até 750kwh a mais que na produção do papel branco.

6. Variável social

Na pesquisa “Retratos da Leitura no Brasi l” real izada pelo Inst ituto Pró-Livro alguns pontos revelam a razão do brasi leiro ler tão pouco; são apenas 4,7 l ivros anuais. Na pesquisa a amostragem foi separada em não-leitores e leitores. Os não leitores são praticamente existente na classe A. O que se vê é a relação entre condição f inanceira e cultura. Alguns dados mostram como a famíl ia exerce poder para inf luenciar o habito de leitura: 60% dos leitores crescem vendo os pais lendo, sendo que 49% afirmam que a mãe representou maior inf luencia, enquanto que 63% dos não-leitores nunca presenciaram seus pais com um l ivro.A alegação mais comum do brasi leiro é a falta de tempo, representando 54% dos não-leitores. Os l ivros que mais despertam a atenção deste públ ico são os rel igiosos.A questão que aborda as principais formas de acesso aos l ivros deu o seguinte resultado: emprestados por outra pessoa – 45%; Comprados – 45%; Emprestados por bibl iotecas – 34%; Presenteados – 24%; Distr ibuídos pelo governo – 20%; Baixados gratuitamente da internet – 7%; Fotocopiados – 7%.As pessoas que costumam obter l ivros em: Livrarias – 35%; Bancas – 19%; Sebos – 9%; Igrejas – 6%; Supermercados – 5%; Vendedores ambulantes – 4%; Internet – 4%; Escola – 4%; Lojas de departamento – 2%; Porta-a-porta – 2%.

A classe C, segundo a pesquisa “Retratos da Literatura no Brasi l”, encomendada pelo Inst ituto Pro-Livro é a maior compradora de l ivros do país, representando 47% do universo pesquisado, logo depois vem a classe B com 24%, classe D com 22%, classe A com 5% e classe E com 2%.

Microambiente 7. Mercado

Introdução

Depois de ter passado pela forte cr ise internacional que se abateu sobre o mundo f inanceiro, o mercado voltou há crescer. Podemos falar desta forma porque o varejo brasi leiro foi afetado pela cr ise internacional de uma forma maior que os outros mercados internos; já que a Livraria Saraiva está neste mercado enfrentou também uma “turbulência” nas suas vendas, podemos dizer que pequena, mas enfrentou.

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O mercado varej ista tem uma grande força no Brasi l ; dentro do PIB brasi leiro ele corresponde em cerca de 15,5 % algo que trais uma grande responsabi l idade para esse segmento, essa dependência do mercado varej ista junto ao PIB não ocorre em outros países. Depois de vencida a cr ise o mercado voltou a crescer por volta de 0,5 % já no mês de Junho do ano passado segundo o IBGE. Os crescentes números apontam uma tendência de crescimento ainda maior para o f im deste ano e o inicio do ano de 2011, algo que deixa os mercados bem mais tranqüi los. Em uma anál ise setorial de mercado, dos dez setores pesquisados, quatros mostram variações posit ivas para o f im de ano e primeiro semestre do que venhe em relação ao mesmo período do ano passado e inicio deste ano de 2010, entre esses setores pesquisados encontram-se: Livros, Jornais, Revistas e Papelaria com uma variação posit iva de cerca 4,2 %.

È neste mercado que se apresenta a Livraria Saraiva, que trabalha diretamente com os setores citados acima. Não podemos deixar de pontuar que a empresa em questão esta em varias regiões no país, mas temos um forte e desenvolvido mercado no estado da Bahia, e é esse vamos por hora nos ater. O varejo no estado em si tem uma part ic ipação grande no PIB estadual, mas no que se diz respeito a vendas de l ivros, e só l ivro venhe diminuindo, muitas das pequenas l ivrarias fecharam as portas nos últ imos anos ou foram incorporadas pelas grandes redes, muitas se tornaram as chamadas “Megastore” proporcionando aos cl ientes muito mais serviços e um maior conforto. As pequenas l ivrarias que juntas respondem por um faturamento entre 35 a 45 mil reais não suportaram a crescente diminuição do mercado, a falta do consumo de l ivros e com isso f icam diante de duas hipótese: A primeira é vender as grandes redes de Megastore ou a segunda de fechar as portas. No nordeste a apenas 20 % das l ivrarias funcionando, sendo que a grande maioria são as redes que tem cerca de 21 a 50 f i l ia is, dependendo da região do pais. Entre os anos de 1999 a 2006 a presença de l ivrarias caiu cerca de 15% e hoje dos 5.564 municípios, somente 13% deles tem uma l ivraria funcionando, a proporção por região esta da seguinte forma: região sudeste é de 53%, na região sul é de 15%, na região norte é de 5%, na região nordeste é de 20%, na região centro-oeste de 4% e no DF é de 3%; isso claro mostra que apresentação deste números se deve ao poder econômico de cada região do Brasi l .

Apesar destes números desanimadores, o esforço dos produtores de cultura venhe crescendo a cada dia em relação ao consumo de l ivro no país, prova disso são as feiras e bienal que acontecem em todo o país. Para os l ivreiros melhor é est imular o maior consumo em quem já tem o bom hábito de comprar l ivros, já que essas pessoas são f ieis e podem estimular a outras pessoas a serem compradores também fies.

Tudo isso gera para Saraiva uma atrativa maneira de marketing progressivo, onde os próprios cl ientes tomam para si comportamento de defensor, propagador da marca/serviço. O mercado onde se encontra inserido a Livraria Saraiva então vem crescendo com part ic ipação maior dos governos estaduais e municipais, bem como o federal que se tornaram grandes consumidores de l ivros didáticos desde o f im do ano de 2008, contr ibuindo para o aumento da receita da l ivraria Saraiva em todo o Brasi l , assim como no estado da Bahia, onde a empresa funciona como distr ibuidora desses l ivros para o governo municipal de Salvador. O mercado na capital baiana se apresenta de forma crescente no que se refere ao segmento em questão, mesmo com o alto nível da pirataria tanto nos CD’s quanto nos l ivros as vendas desses produtos mantiveram um bom índice de lucros. A Saraiva possui um amplo conjunto de produtos para seu segmento que de l ivraria, essa passagem de “simples” l ivraria para uma Megastore se deve então a busca de forma para sanar as quedas nas vendas e claro que aumentar os lucros, agregando aos l ivros os CD’s, DVD’s etc. 8. A empresa A empresa foi fundada em 13 de dezembro do ano de 1914 pelo Joaquim Ignácio da Fonseca Saraiva, na cidade de São Paulo e trabalhava no seu inicio apenas com l i teratura voltada para a área jur ídica, se tornando uma a

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mais conceituada nesse ramo no Brasi l . Em 1934, a Saraiva passa a vender l ivros didáticos, l i teratura geral e também ciências. A saraiva foi a pioneira em trazer para o Brasi l o conceito MEGASTORE que proporciona para o seu publ ico tudo em matéria de l ivros, CD’s, eletrônicos e informática, tudo isso dentro de um ambiente de conforto que conta inclusive com espaço café, espaço Glauber Rocha, trazendo cultura e entretenimento misturando com sabor. Atualmente a rede Saraiva comprou a rede Sici l iano aumentando suas lojas, contando com 99 lojas em todo Brasi l , inclusive sendo a maior l ivraria em Salvador com quatro lojas. Na capital baiana a Saraiva também é pioneira no conceito de Megastore.

8.1 Visão

Liderar, no Brasi l , a comercial ização do conteúdo relacionado à cultura, entretenimento, informação em todos os canais de atuação, garantindo lucros sobre os investimentos e agregando produtos e serviços que gerem valores a operação.

8.2 Missão

Tornar a lembrança da Saraiva a única, nas mentes dos consumidores que buscam cultura, entretenimento e informação. A maior experiência em loja de cultura.

8.3 Os valores

Garantia de retorno dos valores investidos Respeito às pessoas e inst ituições Compromisso com a qual idade Promover o aproveitamento e aprendizagem dos seus colaboradores Pioneir ismo Compromisso com a cultura e educação

Toda a rede da Saraiva tem um ambiente calmo, bem organizado que integra entretenimento, cultura e informação em um único lugar. A empresa visa atender a toda necessidade de seus cl ientes, proporcionando uma experiência melhor de compra em todos os canais de vendas. Neste ambiente é proporcionado a cada cl iente poder folhear e ler a vontade os l ivros e revistas, alem de ter sempre o apoio dos colaboradores para o esclarecimento de qualquer produto. A loja do Salvador shopping foi a primeira na cidade do Salvador e é a maior das quatro existente na cidade. Na loja há também eventos voltados para a propagação de cultura totalmente gratuito.

A loja Salvador Shopping hoje conta com cerca de 350 mil t í tulos em quantidade diferentes de exemplares para cada t itulo (a maioria desses t í tulos estão em estoque virtual) , cerca de 150 peças diferentes na sessão de papelaria, com diferente quantidade no estoque, uma gama de mais de 800 DVD’s e cerca de 1000 Cd’s cada um segundo a sua definição de gênero. Para que os cl ientes possam ter rapidamente acesso a todo esse material a loja conta uma estrutura chamada: Listening Stations para a audição dos Cd’s e as DVD Stations onde são exibidos trai l lers dos mais variados gêneros de DVD, tudo isso com a ajuda dos colaboradores e do ambiente com mesas, cadeiras, poltronas e sofás que garante conforto para poder ler os l ivros, revistas etc. Dentro deste ambiente de extrema calmaria e um si lencio digno de uma bibl ioteca, os cl ientes podem também desfrutar do Espaço Café, onde se pode em quanto ler saborear os mais diversos doces e salgados na companhia de alguns t ipos de cafés; essa cafeteria funciona como um apoio as vendas. A cafeitaria dentro da loja Salvador Shopping além de ser um atrativo e diferencial das megastores, funciona claramente como outro negocio, o chamado negocio secundário que pode ter a sua força de vendas totalmente desvenci lhada da l ivraria, ainda que tendo sua instalações dentro da MegaStore, a cafeteria tem sua própria f inança; separada da l ivraria, bem como o produto comercial izado, preço, funcionários, gerencia, etc.

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A loja do Shopping Salvador tem no seu quadro de funcionários em sua grande maioria Pessoas jovens, universitár ios, que tem uma pré-disposição para a leitura e gosto apurado para a musica, f i lmes e informática; que sejam pessoas fáceis na comunicação e relacionamento interpessoal. A megastore Salvador shopping tem um ambiente claro, com prateleiras baixa que proporciona uma visual ização de toda a área da loja e faci l i ta na busca e no encontrar dos produtos; todas as prateleiras, bem como as mesas, cadeiras, instantes e o balcão do café são de madeira na cor tabaco.

9. Concorrentes

9.1 Indiretos

A rede de l ivrarias Saraiva no total , assim podemos dizer, enfrenta uma concorrência no âmbito de venda de CD’s, DVD’s e papelaria mais ampla. Podemos exempli f icar como esses concorrentes indiretos: Bom Preço e Hiper Bom Preço; por possuírem sessões de informática e musica. Especial izadas em informática temos a Nagem, Fast shop, Papel e cia, Casa do Cartucho dentre outras. No mercado de papelaria a saraiva chega a enfrentar a Arte em papel e a lojas Le Biscuit . A Saraiva tem como um de seus concorrentes as LOJAS AMERICANAS, que possui sessão especial izadas em CD’s, DVD’s e também papelaria, essas sessões dentro da loja Americanas são bem desenvolvidas e apresentam uma quantidade de vendas signif icantes. No mercado de editora existem enumeras como FTD, Ática, Salvador entre outras; como uma grande l ivraria a Saraiva chegou a ter a resistência da antiga Livraria Sici l iano que foi mais tarde incorporada a rede Saraiva, deixando de ser uma concorrente direta e indireta da empresa por deixar de existe completamente. Neste ponto de concorrência indireta podemos colocar também os sites de compra, já que estes também podem vender l ivros e outros art igos presentes na grade de produtos da Saraiva.

9.2 Diretos

Com fechamento da Sici l iano, o f im da marca proporcionou a Saraiva um tempo de calmaria e quase sem uma concorrente de fato “forte” já que a Civi l ização Brasi leira não apresentava uma gama de l ivros no mesmo tamanho da Saraiva e não oferece o mesmo diferencial como megastore e por esta longe f is icamente da loja do salvador shopping. Hoje a Saraiva tem uma grande empresa que chegou no mercado de Salvador, a chamada l ivraria Cultura, que tem os mesmos produtos e serviços da Saraiva e ainda apresenta grande diferenciais que apresentaremos na anal ise de PFOA da concorrência. 10. Clientes

Aqueles que com assiduidade adquire o(os) produto(s) oferecidos pela empresa, esses são os chamados pela própria empresa de Fies, a esse publ ico em geral é oferecido as promoções classif icadas como restr itas ou exclusivas. A faixa etária desse publ ico esta entre22 e 52 anos, possuem o nível de educação superior e uma renda estimada de 04 a 10 salários mínimos e compram numa escala de tempo que varia entre duas e quatro semanas. 11. Comprador

Aqueles que compram qualquer um dos produtos de qualquer sessão da loja em um longo espaço de tempo. Esse comprador pode ser do t ipo empresário, que compra para revender; a maioria dessas compras é na sessão de papelaria.

12. Consumidores

Geralmente consomem de forma individual e pode ser uma compra direta na loja ou por meio dos compradores empresariais ou ainda pela loja on l ine, esse t ipo específ ico de publ ico real izam suas compra dentro de um longo espaço de tempo.

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13. Os 4P’s

PRODUTO

HISTORICO

A saraiva shopping salvador, hoje trabalha com 3 categorias de produtos: l ivraria ( l ivros, revistas. . . ) , eletro-eletrônicos (DVDs, cds, computadores, jogos.. . ) e papelaria (cadernos, mochi las, pastas ) , buscando sempre atual izar-se com os últ imos lançamentos e edições em todas as categorias.

Esquema CVP tradicional Desenvolvimento do produto : é quando a empresa tem a idéia e

começa todo o estudo de viabi l idade, produtividade e desenvolvimento. Neste período, o produto ainda não está no mercado, portanto, suas vendas estão zeradas e os custos de investimentos são crescentes

Introdução : período em que o produto é lançado no mercado, onde suas vendas vão crescendo lentamente. Não há lucros nesta fase, em virtude dos custos para colocar este produto no mercado

Crescimento : período de aceitação rápida pelo mercado e de lucros crescentes

Maturidade : período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência

Declínio : é quando as vendas e os lucros começam a cair

Por trabalhar com 3 categorias de produtos, os ciclos de vida dos produtos da saraiva tem que ser anal isados diferentemente:

Livraria: os l ivros tem uma pecul iar idade com relação a sua fase de vida, sendo um produto que pouco sofre alterações, salvo lançamentos ou a modismos como o caso do l ivro “O Código Da Vinc “ em que houve um almento signif icativos nas vendagens do mesmo. Outro aspecto é o fato de sempre estarem sendo feitas novas ediçoes dos l ivros, mantendo-os sempre atual izados, colocando-os assim entre 2 fases de maior constacia, Crescimento, Maturidade.

Papelaria: a l ivraria trabalha com produtos de demanda constante como cadernos, pastas, mochi las, caracterizando assim esses produtos em suas fases de vida como Maturidade.

Eletro-eletrônicos: esses produtos sofrem grande mudanças, devido ao alto grau de velocidade com que o mercado tecnológico avança, perpassando por entre todos os ciclos de vida de um produto, como foi o caso do cd, que sofreu Desenvolvimento do produto, Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Como também o DVD, que agora esta em sua fase de Maturidade e agora o blue-ray que esta em sua fase de Introdução.

A Saraiva tem como estratégia básica perante as fases de vida de seus produtos manter-se sempre atual izada, seguindo as tendências do mercado, buscando oferecer o que há de novo em tecnologia para seus eletro-eletrônicos, tanto quanto as ult imas edições de seus requeridos l ivros.

A Saraiva é uma revendedora de produtos, não sendo criadora de intelectual idades de produtos, l imitando-se a manter-se atual izada nas novas tendências de mercado.

CARACTERISTICAS

A Saraiva trabalha com produtos de consumo e de conveniência. A Saraiva não é cr iadora intelectual de seus produtos, não havendo diferenciação com a concorrência, apenas podendo diferenciar-se em seus serviços, promoções.

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BENEFICIOS PARA O CONSUMIDOR

O ato da leitura é muito importante para o desenvolvimento racional humano. Baseado neste aspecto o consumidor ao comprar algum material de leitura estará se beneficiando. Considera-se também o fato da leitura proporcionar uma viagem pessoal para outro nível de conhecimento.

PREÇO

OBJETIVOS

Observado o preço dos produtos e o t ipo de conhecimento investido para a uti l ização dos mesmos é encontrado na rede Saraiva produtos de médio a alto luxo. Temos como exemplo um Mac que não acessível as demais classes sociais.

PROMOÇÃO

PROPAGANDA

A propaganda é um recurso de apoio uti l izado pela Saraiva, não sendo o principal .

PRAÇA

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

A saraiva dispõe de pontos de vendas locais, e na venda de produtos por internet.

LOGISTICA (ESTOQUES, TRANSPORTE, ARMAZENAGEM)

O estoque da saraiva do shopping salvador possui uma quantidade básica de produtos em sua loja, tendo seu maior acervo de produtos via encomenda, suprindo assim a demanda e nem gerando excesso.

O produto é sol ic itado a central , que repassa a sua distr ibuidora local , possuindo assim armazenagem regional. No caso da Saraiva shopping salvador o deposito é alugado do shopping.

16. Objetivos Gerais do Plano de Promoção

O faturamento anual da Livraria Saraiva, na praça de Salvador, é de R$ 42.000.000,00. Destes foram retirados 4% para a real ização da campanha de comunicação em 2010, o que resultou numa verba de R$ 1.680.000,00. Este valor é dividido entre Promoção (R$ 420.000,00), cujo percentual estabelecido foi de 25%, e Propaganda (R$ 1.260.000,00), com um percentual de 75%. Da verba encontrada para Propaganda, 80% foi destinada à Mídia (R$ 1.008.000,00) e 20% à Produção (R$ 252.000,00).

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16.2

Objetivos Mercadológicos

Aumentar as vendas nas demais lojas na capital baiana em até 15%, já que a loja que apresenta o maior lucro é a do Salvador Shopping.A Saraiva também pretende aumentar o número de pessoas que já freqüentam a l ivraria e compram em 15%, além de conquistar novos consumidores, principalmente jovens.

16.3 Objetivos de Comunicação

O objetivo principal de comunicação é levar ao conhecimento do públ ico o real s ignif icado do posicionamento da Saraiva. Identi f icar a Livraria Saraiva como um lugar onde se pode vivenciar a melhor experiência de compra possível .

Estratégias de Comunicação Viabilizadas pelo Plano Promocional

A estratégia de comunicação se tornará viável através das grandes promoções cr iadas para alavancar as vendas e com isso aumentar substancialmente o número de consumidores, além de promoções inst itucionais que irão posicionar os traços de imagem da l ivraria Saraiva de forma consistente na mente dos consumidores do mercado de Salvador.

Homens e mulheres pertencentes às classes ABC com idades entre 18 a 55 anos.Promoção “Parceria Saraiva” – Funcionários das l ivrarias Saraiva da cidade de Salvador.

16.4 Estratégias

O plano de comunicação tem como objetivo fazer ações para o públ ico externo a f im definir o posicionamento da marca na mente dos consumidores, para isso o plano promocional ut i l izará de promoções inst itucionais tanto para o públ ico aberto, fechado quanto para o públ ico misto.Para aumentar o número de vendas serão real izadas ações promocionais de sorteios, premiações, descontos, eventos culturais e concursos para cl ientes Saraiva e também para potenciais cl ientes.

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Promoção para públ ico interno com o objetivo de incentivar a melhoria no atendimento e as vendas. As ações para o públ ico interno (gerentes,vendedores internos, caixas e encarregados) contarão com o Marketing de incentivos com o objetivo de motivar a equipe, aumentar a produtividade, melhorar o nível de qual idade e assim aumentar o bom relacionamento com os atuais cl ientes e conquistar novos consumidores. Para motivar este públ ico serão apl icadas promoções como: reuniões, treinamentos, atual izações de informações, fr inge benefits, bonif icação para a loja que atingir o maior número de vendas.Para atender esses objetivos o plano de promoção pretende:Para o públ ico jovem, cr iar promoções de descontos, eventos culturais, sorteios e jogos.Para novos e antigos consumidores, sorteios e eventos. Para aumentar as vendas nas demais lojas, ações sorteios , premiações e eventos. 16.5 Cronograma da comunicação mercadológica

Cronograma de promoçãoPromoções Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Sessão premiadaFim de semana

culturalSaraiva investe em

seu futuroTorneio de gamesMinha família de

malas prontasParceria saraiva

Referências Bibliográficas

CONAR Conselho Nacional de Autorregulamentação Publ ic itár ia Disponível em: WWW.conar.org.com.br

Livraria Saraiva Disponível em: WWW.l ivrariasaraiva.com.br Receita Federal do Brasi l Disponível em: WWW.receita.federal .gov.br SEFAZ Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia Disponível em:

WWW.sefanet.pr.gov.br Nagem Disponível em: WWW.nagem.com Caixa Econômica Federal Disponível em: WWW.caixa.gov.br 3Ventos Marketing Promocional Disponível em: WWW.3ventos.com.br Hotel Tropical da Bahia Disponível em: WWW.tropicalbahia.com.br Gol Linhas Aéreas Disponível em: WWW.voegol.com.br Inst ituto Goethe de Salvador Disponível em: WWW.goethe.de/salvador http:/ /www.snel.org.br/ui /pesquisaMercado/diagnostico.aspx http:/ /www.ibge.gov.br/censo2010/resultados_do_censo2010.php dados acessados em 29 de novembro de 2010

17. HISTÓRICOA Livraria Saraiva S.A. foi fundada em 13 de dezembro de 1914, por Joaquim Ignácio da Fonseca Saraiva, em São Paulo. Inicialmente a Saraiva t inha como prior idade a área jur ídica,tomando a mais conceituada editora desse t ipo de obra no Brasi l .Em 1934 estende suas atividades comerciais e começa a editar também l ivros didáticos, l i teratura geral , c iências, entre outros. Atenta às tendências mundiais do varejo, a Saraiva foi pioneira ao trazer para o Brasi l o conceito de Megastore, com o objetivo de proporcionar aos cl ientes entretenimento, cultura e conveniência em um único lugar.Atualmente a Saraiva comprou 100% das ações da Sici l iano, aumentando sua rede de lojas por todo Brasi l , total izando 99 lojas f ís icas em quase todos os estados brasi leiros.

Negócio

A Saraiva atua preponderantemente no varejo de l ivros, DVDs, música, art igos de papelaria, informática e produtos eletroeletrônicos.

Visão

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Liderar no Brasi l a comercial ização de conteúdo relacionado à cultura, entretenimento e informação em todos os canais de atuação, garantindo retorno sobre os investimentos e agregando produtos e serviços que gerem valor à operação.

MissãoGarantir que a Livraria Saraiva seja a melhor experiência e a primeira lembrança de cada consumidor ao buscar cultura, entretenimento e informação.

Garantia do retorno sobre o capital investido.

Respeito às pessoas e às inst ituições.

Compromisso com a qual idade.

Promover a meritocracia e o aprendizado contínuo dos colaboradores.

Pioneir ismo.

Compromisso com a educação à e o incentivo leitura.

Presente há mais de 2 anos em Salvador, a Saraiva conquistou o públ ico baiano com o seu ambiente agradável que integra entretenimento, cultura e informação num único lugar. A empresa visa garantir que os cl ientes tenham a melhor experiência de compra em todos os canais de vendas, permit indo que o cl iente entre, folheie a vontade. Sua variedade de produtos está disponível também na loja virtual – WWW.saraiva.com.br

18. PÚBLICO – ALVOA Livraria Saraiva possui um públ ico-alvo diversif icado, que atinge as classes ABC, homens e mulheres, com idade a part ir dos 14 anos.

19. OBJETIVOS DE MERCADOOs objetivos da empresa para o próximo ano são:

Posicionamento da marca;

Manutenção da l iderança;

Aumento das vendas nas lojas.

CONCORRÊNCIA- Concorrentes diretos:

* LDM* Civi l ização Brasi leira* Distr ibuidora Salvador- Concorrentes indiretos:* Bompreço* Supermercado Extra* Fast Shop* Nagem* Papel & Cia* Casa do Cartucho* Arte em Papel

*Le Biscuit * Editora Moderna* Editora FTD* Editora Ática

- Concorrentes diretos e indiretos no mercado Nacional:

* Livraria Cultura* Fnac* Submarino* Mercado Livre

20. VENDAS / FATURAMENTO ANUALO faturamento da empresa é de R$ 3.500.000,00 por mês (três milhões e quinhentos mil reais) Sendo R$ 42.000.000,00 (quarenta e dois milhões de reais) ao ano.

21. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MÍDIA

Na pesquisa foi identi f icado que a maior parte do públ ico da Saraiva desconhece os benefícios dos cartões f idel idade e crédito, além de uma boa parcela que não possui lembrança dos eventos real izados na l ivraria. Juntando este problema com o objetivo mercadológico para a praça Salvador,

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que é aumentar a venda da empresa para as outras lojas da capital que no momento encontra-se concentrada na MegaStore do Salvador Shopping e se tornar mais interessante ao públ ico jovem, há a necessidade de uma comunicação ef ic iente, porém uti l izando as ferramentas com cautela para não causar desgaste na marca. O recurso a ser ut i l izado é a mídia mix, ut i l ização de vários meios para atingir uma boa penetração e distr ibuição de freqüência ef icaz.Just i f icativa para os meios uti l izadosInternetA força da internet e sua rápida evolução já são conhecidas e já foi evidenciada por diversos estudos. A sua representatividade é cada vez maior nos planejamentos de mídia. Em pesquisa real izada pelo G3 essa evolução e importância são mais uma vez confirmadas. O meio aparece como mais ut i l izado: 77% dos entrevistados dizem acessar a internet todos os dias. A sua escolha como meio básico se deu por diversos motivos, entre eles o resultado da pesquisa, já expl ic itado anteriormente.

A internet mostra-se como um importante meio para se alcançar os objet ivos da Livraria Saraiva, pois apresenta boa penetração nas classes A, B e C, que compreendem o públ ico da l ivraria. A uti l ização do meio pela concorrência também é um ponto importante na escolha do mesmo para estar em nosso planejamento. O fato de a Livraria Saraiva manter um site de vendas que representa uma fat ia importante do seu faturamento demonstra ainda mais a necessidade de estar presente na rede como um todo, não se l imitando apenas ao site de vendas. O aumento na quantidade de pessoas que uti l izam a rede para comprar determinados produtos, inclusive l ivros, carro chefe da l ivraria, é também um ponto importante dessa escolha. A pesquisa também evidenciou isto: a internet é colocada pela grande maioria dos entrevistados como segunda opção para compra de l ivros, f icando atrás apenas das l ivrarias de fato ( loja f ís ica).

JornalA Livraria Saraiva atua em um segmento onde as pessoas em sua maioria possuem um nível intelectual mais elevado. Por se tratar de um públ ico com estas característ icas, sendo leitores, o jornal torna-se um meio indispensável para a campanha. O detalhamento da notícia e uma gama maior de informações sobre determinados acontecimentos são característ icas que atraem um públ ico leitor, o que faz com que a presença da Livraria Saraiva neste universo seja extremamente pert inente. Existem também outros pontos importantes para a escolha, como uma boa penetração nas classes A e B, assim como boa penetração na faixa etária de 20 a 49 anos, que representa grande parte do públ ico-alvo da l ivraria. A credibi l idade que o meio possui, al iada a atração que o mesmo exerce sobre um públ ico qual i f icado, faz do jornal presença importante e necessária no Planejamento como mídia básica.

Mídia complementar

TV

De importância e representatividade já conhecidas, a televisão é sem sombra de dúvidas um meio importante de grande alcance e está presente na vida de todos os brasi leiros.Em pesquisa real izada pelo G3, f icou evidenciada sua relevância para o públ ico. O meio aparece em segundo lugar na preferência dos entrevistados, os mesmos dizem uti l izá- la todos os dias, o que entre outros fatores, faz com que a mesma esteja presente no planejamento. O não uso do meio pela concorrência também pode ser visto como um ponto a ser considerado, pois o seu uso proporciona um diferencial diante dos concorrentes. Porém, o seu uso será dosado e pontual, em momentos importantes para o posicionamento e construção de uma identidade para a marca, momento no qual a televisão desempenha um papel importante, pois possibi l i tará grande alcance, assim como trabalhar com elementos que juntos dão um tom emotivo a campanha, importante para os objet ivos que se pretende atingir. O públ ico-alvo da Livraria Saraiva não é muito representativo no universo Bahia-Brasi l devido

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aos problemas educacionais, baixo índice de leitura no país, não necessitando de uma super exposição.

RádioApesar de ocupar o últ imo lugar no ranking de preferência do públ ico-alvo, o rádio foi escolhido como meio complementar por apresentar algumas característ icas que possibi l i tam seu uso de forma pontual, para divulgação de promoções etc. Ppr ter apenas o áudio, o rádio trabalha com o imaginário do ouvinte, sua rapidez em transmit ir a mensagem irá colaborar com as ações de f im de ano da Livraria Saraiva, reforçando as vendas.O baixo investimento exigido pelo meio, faz do rádio um apoio em ações pontuais, que necessitem de uma intensidade maior de comunicação há um baixo custo.

RevistaAssim como o Jornal, a Revista propicia a comunicação com um públ ico importante para a Livraria Saraiva. Em pesquisa real izada pelo G3, 35% dos entrevistados dizem consumi- la de 1 a 2 vezes por semana. Meio respeitado pelos leitores, visto por muitos como fonte de informação segura, a revista proporciona um boa exposição de determinados produtos, assim como um detalhamento maior de informações relacionadas aos mesmos, o que também é um ponto importante na sua escolha, tendo em vista a enorme gama de produtos comercial izados pela Livraria Saraiva que necessitam destes atr ibutos, como produtos de informática, que representam parte importante do faturamento das lojas. As característ icas já citadas atendem aos objetivos mercadológicos da Livraria Saraiva. Expor ao seu públ ico o que representa uma compra na l ivraria e mostrar toda a l inha de produtos presentes nas lojas.

Mídia de apoio

OutdoorA marca Saraiva necessita de grande impacto para que seu posicionamento seja f ixado pelos consumidores. O outdoor é a mídia exterior que mais se caracteriza com o objetivo proposto. Na pesquisa real izada pelo G3, o meio ocupa primeiro lugar quando aval iado o grau de atenção que várias mídias exteriores geram no públ ico. A distr ibuição de outdoors em Salvador é bem constituída, representando vantagem na escolha de pontos estratégicos da cidade para a veiculação, at ingindo assim uma grande parte do públ ico esperado.

CinemaApesar da má colocação na pesquisa real izada, quinto lugar, o meio entra no planejamento por conta de sua boa penetração nas classes A e B, além de permit ir a comunicação com um públ ico mais jovem, fat ia também importante do públ ico-alvo da Livraria Saraiva.Cinema é cultura e a Saraiva é envolvida por temas culturais. Para uma maior vis ibi l idade e impacto, o meio será usado em ações promocionais para atingir um públ ico bastante específ ico segmentação esta perfeitamente permit ida pelo cinema.

Mailing list

É dif íc i l encontrar pessoas que não possuam e-mail . É uma ótima ferramenta de comunicação entre os indivíduos. As pessoas têm o hábito de checar seus e-mails pelo menos um vez por dia. O mail ing l ist é uma maneira rápida, fáci l e barata de se atingir um públ ico. Leva a mensagem a um contato direto ao consumidor em potencial . No caso específ ico da Livraria Saraiva, seu uso se deve a uma promoção denominada “Fim de Semana Cultural”. Nele terá informações importantes sobre a promoção.

Busdoor

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O Busdoor, na pesquisa real izada pelo G3, f icou atrás apenas do outdoor como mídia que gera mais atenção, no entanto, a marca Saraiva no que ela representa, cultura, entretenimento, conveniência e sua preocupação em manter um padrão em suas lojas, expondo sof ist icação, não se encaixam a este meio que percorre toda a cidade, em determinadas ocasiões em péssimo estado pela dif iculdade de manutenção e f iscal ização. Isso far ia com que a marca fosse atr ibuída a elementos desfavoráveis a mesma.

Empena

Apesar de provocar um impacto visual pelo tamanho, a Empena não se encaixa nos objetivos da Livraria Saraiva, pois o tempo de exposição deste meio é muito extenso. As exibidoras estabelecem um prazo mínimo de 6 meses de veiculação, contrariando a proposta do planejamento com fases que tem em média dois meses de duração. Na pesquisa ele se encontra em quarto lugar, no que se refere ao impacto visual que provoca, porém é uma mídia que poderia causar desgaste da marca Saraiva por seu período longo de exposição.

Painel Eletrônico

Na pesquisa real izada, o meio ocupou terceiro lugar no quesito impacto visual, mas apesar da boa colocação, o mesmo não será uti l izado no planejamento, pois existem muito poucas possibi l idades de locais para veiculação, o que , além de prejudicar na cobertura, não nos dá um leque maior de pontos para exposição.

Frontlight

Cobertura geográfica

Internet

Devido às dif iculdades técnicas já conhecidas, não há uma mensuração exata do potencial de cobertura da internet. Algumas informações importantes podem ser encontradas no Mídia Dados 2009. Uma delas é a quantidade de tempo em que os usuários gastam em determinado t ipos de site, cerca de 6 horas em sites de serviços da internet; 05 horas e 43 min. Em buscadores, portais e comunidades; 03 horas e 14 min. Em sites de entretenimento; 01 hora e 21 min. em sites de computação e eletrônicos, entre outros.

A base comparativa para se medir a capacidade de cada site é pelo número de page views. No mês de fevereiro foram registrados 1.721 page views no país, segundo o Mídia Dados. Em Salvador, entre tantos sites, destacam-se dois ou três que possibi l i tam uma cobertura considerável por estarem vinculados a outros meios de comunicação.

Jornal

É conhecido pela sua credibi l idade diante do públ ico. Em Salvador, existem três t í tulos de jornal, contudo apenas dois deles são f i l iados ao IVC. A part ir dos dados referentes à t iragem de cada jornal, encontradas no Anuário de Mídia 2009, vão para as ruas cerca de 95.700 exemplares. Dos três jornais é possível encontrar em dois deles, dados de como suas vendas são constituídas. Giram em torno de 30% em assinaturas e 70% nas bancas, ret irados do Anuário em questão.

TV

Segundo o Mídia Dados 2009, a Bahia possui cerca de 3.583.000 domicí l ios com pelo menos um aparelho de televisão , o que corresponde a 87,1% dos domicí l ios baianos. Na capital , Salvador, são 980.800 domicí l ios com pelo menos um aparelho de TV, o que corresponde a 88,7% dos domicí l ios soteropol itanos. No Brasi l são nove redes de televisão, entre públ icas e part iculares. Em Salvador atuam 6 emissoras, sendo uma UHF de acordo com o Anuário de Mídia 2009.

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Rádio

Veículo de maior penetração, o rádio por inúmeras característ icas, como o baixo preço dos aparelhos receptores etc, está presente em grande parte do Estado da Bahia, em especial na capital , Salvador, praça onde vamos trabalhar. São 3.666.000 domicí l ios com o aparelho representando posse de 89,1%, dados ret irados do Mídia Dados 2009. No Brasi l são ao todo 3.988 emissoras. Na Bahia são 222 emissoras, em Salvador contamos com 18 emissoras de rádio, entre elas 5 AMs e 13 FMs como se pode ver no Anuário de Mídia 2009.

Revista

Tem cobertura nacional em sua maioria. Os principais t í tulos publ icados pelas maiores editoras no país somam 483. Na Bahia estão distr ibuídas em 3,36% do estado, tendo como consumidores em potencial 5,18% que representa 7,66% da população, segundo o Mídia Dados 2009. Apesar da maioria dos t í tulos não trabalhar com edições que possibi l i tem a veiculação regional, alguns possibi l i tam a venda de espaços regionalmente.

Outdoor

Por não possuir extensão f ís ica o meio não apresenta cobertura geográfica. Muito bem aceito pela população baiana, o outdoor está presente em quase toda a cidade de Salvador, o que lhe garante uma boa cobertura de públ ico. Em todo o Estado da Bahia são 2.330 cartazes, em 1.354 locais, enquanto em Salvador temos 1.307 cartazes, em 613 locais. São oito as exibidoras na cidade f i l iadas a Central de Outdoor.

Cinema

Com poucas salas na cidade, o cinema não permite uma alta cobertura.

22. Fases

Definiu-se 04 fases para a real ização da campanha da Livraria Saraiva, sendo elas:

-1ª fase: Posicionamento da marca.

-2ª fase: Sustentação.

-3ª fase: Inst itucional.

-4ª fase: Vendas.

22.1 Fase posicionamento de marca

A pesquisa realizada pelo G3 constatou a necessidade da Livraria Saraiva se posicionar na mente do seu públ ico. Grande parte dos cl ientes não identi f ica o que a empresa quer transmit ir . O objetivo é mostrar a todos que a Livraria Saraiva não é apenas venda de l ivros e sim um local onde são encontrados diversos t ipos de produtos, além de deixar claro que é um local de lazer e cultura focando na experiência do consumidor dentro da loja.

Para essa fase usaremos cobertura e freqüência altas e os meios são a Internet e o Jornal (mídias básicas), a Televisão (mídia complementar) e o Cinema (mídia de apoio). O último meio citado será utilizado exclusivamente para uma ação promocional.

MEIOS COBERTURA FREQUÊNCIA GRPe

Internet - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Jornal 87 2 174,00

Televisão* 92 12 1579,00

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Cinema - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

22.2 Fase de sustentação

Sendo l íder de mercado em Salvador no segmento de l ivrarias, a sustentação dessa l iderança deve ser permanente. Por isso, após mostrar ao públ ico o que é a Livraria Saraiva, é importante continuar presente na mídia por mais algum tempo para que a idéia do posicionamento esteja f ixada na mente do consumidor, agora de forma menos intensa para não trazer um desgaste desnecessário à marca. Uma ação promocional será real izada durante este período e será veiculado na últ ima semana da fase no meio jornal.

Foi escolhida a fase de sustentação para se trabalhar com uma média cobertura e freqüência na campanha, neutral izando as ações da concorrência.

Será real izada no mês de Abri l e os meios uti l izados serão a internet e Jornal (mídia básicas) e Outdoor (mídia de apoio).

O mailing list será usado apenas para a promoção Fim de Semana Cultural.

EMISSORASCUSTO 30”

(R$)AUDIÊNCIA

(%) CPP (R$)PIATÃ FM 99,00 2,95 33,56BAHIA FM 80,00 1,71 46,78GLOBO FM 123,00 1,56 78,85

ITAPOAN FM 80,00 1,12 71,43NOVA

SALVADOR 80,00 1,08 74,07A TARDE FM 65,00 0,95 68,42

NOVA BRASIL 117,00 0,78 150,00METRÓPOLE FM 65,00 0,52 125,00TRANSAMÉRICA 207,00 0,37 559,46

TUDO FM 70,00 0,21 333,33EDUCADORA FM 71,00 0,18 394,44

BANDNEWS 127,00 0,17 747,06ITAPARICA FM 35,00 0,14 250,00

QUANTITATIVO QUALITATIVO QUANTI / QUALI

Jornal

Título Circulação* Custo cm/col** CPM

A Tarde 39.492 R$ 123,00 3,11

Correio da Bahia 21.017 R$ 104,00 4,94

Tribuna da Bahia 8.000 R$ 92,00 11,5*Dados fornecidos pelo meio de comunicação.

A escolha do veículo deu-se através do cálculo do CPM. O Jornal A Tarde é o veículo que apresenta o melhor custo benefício para o cl iente, por isso foi escolhido dentro do cr itér io quantitat ivo. É o mais l ido no estado, at inge todos os públ icos, tem mais de 100 anos de história, sendo o primeiro jornal da Bahia a ser vinculado ao IVC, possuindo a maior circulação. O Correio está em segundo lugar.

(ROTEIRO) OUTDOOR SIMPLES

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EXIBIDORASNobre Especial Diversas

Impacto R$ 2.550,00 R$ 2.120,00 R$ 1.800,00Ponto Outdoor R$ 2.430,00 R$ 2.080,00 R$ 1.730,00Chaves Outdoor R$ 2.547,05 R$ 2.138,07 R$ 1.815,00

A. Linhares R$ 2.600,00 R$ 2.200,00 R$ 1.800,00Imagem Mídia R$ 2.530,00 R$ 2.200,00 R$ 1.760,00Bahia Outdoor R$ 2.460,00 R$ 2.100,00 R$ 1.750,00

Exibidora Escolhida

A Televisão foi escolhida devido ao seu grande alcance. Contudo, para conseguir maximizar os resultados é importante escolher programas com boa audiência. O custo da TV foi levado em consideração e por isso, os programas que poderiam ser mais bem aproveitados foram selecionados. A TV Bahia foi a que registrou os menores CPP’s. Seus programas foram selecionados quantitat ivamente. Grande parte deles está em primeiro lugar na audiência e permitem uma visibi l idade bem maior. A segunda colocada, TV Itapoan, teve alguns programas selecionados para complementar a comunicação no meio. Todos os programas estão classif icados como qual itat ivos. O cr itér io da escolha foi o conteúdo dos programas que vai desde o entretenimento à informação. As demais emissoras, Aratu e Band, apresentam CPP’s muito altos e por isso não serão aproveitadas.

CUSTO DE VERBA NAS FASES

Meios 1°Fase – Posicionamento de Marca

InternetR$ 17.462,00

jornalR$ 40.506,75

televisãoR$ 350.154,37

CinemaR$ 4.134,00

TOTALR$ 412.257,12

Meios 2°Fase - Sustentação

InternetR$ 9.322,00

jornalR$ 12.704,10

outdoorR$ 18.720,00

Mailing listR$ 390,00

TOTALR$ 41.136,10

23. Fornecedores

A Livraria Saraiva disponibi l iza, uma gama de produtos para o consumidor.Para isso tem um leque extenso de fornecedores,mais de dois mil .Sendo comentados apenas os principais em cada seguimento.Em que a Livraria Saraiva Part ic ipa.

23.2 Fornecedores de Livros

A Editora Abri l fundada por Victor Civita, como editora abri l ,o grupo abri l é hoje um dos maiores e mais inf luentes grupos de comunicação da America

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Latina. A Gráf ica uti l iza processos digitais e imprime cerca de 350 milhões de revistas por ano.A Editora Scipione, há mais de 20 anos produz, desenvolve produtos didáticos e paradidáticos de autores renomados, brasi leiros e estrangeiros. Sempre acompanhado de mudanças e inovações no cenário educacional a empresa se consol idou com sucessos pedagógicos e l i teratura de qual idade. A Editora Rideel Está presente no mercado editorial brasi leiro desde 1971,publ ica obras nos mais variados segmentos, desde as de cunho técnico, até as didáticas para os leitores de todas a idades.Ela é uma das editoras mais competit ivas da atual idade especialmente no segmento de l ivros jur ídicos e dicionários.

23.3 Fornecedores de Artigos de Papelaria.

A 3m do Brasi l é uma empresa global de tecnologia diversif icada que apresenta soluções inovadoras para as necessidades do dia-a-dia.Cada um dos seis grupos de negócio da companhia apresenta posições de l ideranças no mercado global .A empresa tem o compromisso de atuar at ivamente no desenvolvimento sustentável.

A Ti l ibra há 80 anos escreve uma história de valor,é a marca l íder e maior fabricante de cadernos do país.A empresa também atua no mercado de material escolar,agendas, l inha casa e escritór ios que estão presentes em estabelecimentos como papelarias, l ivrarias e outros estabelecimentos comerciais.Desde 2004 a marca pertence ao grupo norte-americano Meadwestvaco.

PINCÉIS TIGRE: Maior fábrica de pincéis do continente americano. A empresa oferece mais de 2000 produtos dividido em duas l inhas: Mestre e pinctore.Exporta para todo Continente Americano,Europeu e Asiát ico,além de ter f i l ias no Chi le e na Argentina. Tigre é a empresa l íder na fabricação de tubos e conexões e acessórios em PVC.

SMART COMPANY: Distr ibui produtos de alta qual idade de marcas reconhecidas mundialmente,garantindo aos cl ientes a satisfação plena de adquir ir produtos que poderão trazer benéficos e por f im incrementar suas vendas e lucro.

23.4 Fornecedores de Produtos de informática.

EPSON: Oferece soluções avançadas de reprodução de imagem em papel,tela e vidro.Desde a sua cr iação, a Epson amplia e transmit i a cada geração suas tradicionais qual idades como empresa manufatureira.O aprimoramento das tecnologias de supermicro de processamento e de processamento de precisão da empresa no desenvolvimentos de relógios e a sua expansão para outras áreas levou-a a um rápido progresso.

DELL: È uma grande empresa de hardware de computador dos Estados Unidos da América,empregando mais de 78.700 pessoa no mundo inteiro.A empresa desenvolve,produz ,dá suporte de e vende uma grande variedade de computadores.

APPLE: É Uma empresa mult inacional Americana que atua no ramo de aparelhos eletrônicos e informática famosa principalmente pela fabricação do computador de marca registrada.Entre os produtos mais conhecidos da empresa estão a l inha de computadores MAC OS X e a l inha iPod de reprodutores de mídia portáteis.Recentemente entrou no ramo de celulares com l inha IPHONE.

SEMP TOSHIBA:É a fusão da empresa Brasi leira SEMP e da Japonesa TOSHIBA.Em 1997, a SEMP (Sociedade Eletro Mercanti l Paul ista),celebrou um acordo de part ic ipação acionaria e tecnologia com a TOSHIBA CORPORATION do Japão,que originou a SEMP-TOSHIBA.

SONY: Mult inacional Japonesa.fabrica uma inf inidade de produtos eletrônicos.Tais como aparelhos de televisão,som,DVDs e CDs,câmeras

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digitais,home theaters,computadores,vídeo games e etc.Também atua na industr ia do entretenimento,sendo proprietária dos estúdios Columbia Tri -star,Metro-Goldwyn Mayer ( MGM) e das gravadoras Sony e BMG.Além de Canais de Tv por assinatura Sony Entertainent Television e AXN.

PHILIPS: A Royal Phi l ips eletonics é l íder global em cuidado com a saúde, i luminação e produtos de consumo de esti lo de vida,oferecendo inovações,serviços.A Phi l ips possui aproximadamente 134.200 funcionários em mais de 60 países.A empresa é l íder de mercado em equipamento para diagnóstico médico por imagem.No Brasi l a empresa atua ainda nos setores de telecomunicações, informática e equipamentos médicos hospitalares,além também de trabalhar com a marca Walita,que é divisão para produtos eletro portáteis.

LG: O grupo nasceu na Coréia do Sul,e tem atuação em diversos seguimentos como:química,energia maquinaria,metais f inanças e serviços.A empresa opera 27 centros de pesquisas e desenvolvimento em todo mundo.No Brasi l a empresa possui complexos industr iais em Manaus e Taubaté além do escritór io central de pesquisa e desenvolvimento em São Paulo.

PANASONIC: É uma empresa Japonesa de eletroeletrônicos.A Companhia é l íder em desenvolvimento e produção em uma variada l inha de equipamentos de consumo corporativo e industr ial .A Panasonic atual com uma gama de produtos desde pi lhas e baterias, Áudio e vídeo,telecomunicações,BroadCasting,cuidados pessoais, industr ia e acessórios.

23.5 Fornecedores de Áudio/Vídeo.

SOM LIVRE: A gravadora foi fundada em 1969,com a f inal idade de desenvolver e comercial izar as tr i lhas sonoras das novelas produzidas pela TV Globo.Pertence ao Sistema Globo de Gravações Audiovisuais.A marca é uma subsidiaria integral d aTv globo Globo e continua fortemente presente no cenário musical ,com capacidade de 80 lançamentos por ano.

MOVIEPLAY: Instalada no Brasi l desde 1988,é umas gravadoras mais atuantes no mercado fonográfico brasi leiro,principalmente por seu pioneir ismo.Foi a primeira empresa nacional a lançar CDs no Brasi l ,ou seja acreditando no novo formato que surgia.Foi a primeira gravadora a ter um catálogo de músicas clássicas no Brasi l dominou por muitos anos este seguimento e mantém até agora a l iderança com um catálogo contendo 1300 CDs,o maior do Brasi l .

24. CONSUMIDOR

O Hábito de Leitura do Brasi leiro não é muito freqüente.A compra de l ivro é um ato não intencional e acontece muitas vezes por conveniência.Muitos consumidores não saem de casa na intenção de entrar em uma l ivraria,esse ato ocorre ocasionalmente.O Hábito de compra e de leitura de l ivros está mais concentrado na classe A e B.Os cl ientes da Saraiva possuem um nível de escolaridade que permite o interesse pelo hábito de compra do l ivro e que estes sejam exigentes quanto aos produtos adquir idos nas lojas.Por se local izar dentro de Shoppings possui um publ ico bastante diversif icado mas a predominância é da classe ABC,a maioria a part ir dos 14 anos.A pesquisa também confirma que maioria de leitores são do sexo feminino.Em relação aos produtos de informática e l inha audiovisuais os homens prevalecem.Um fator importante é que os consumidores da Livraria Saraiva não se renovam constantemente, mais os que já freqüentam há bastante tempo foram f idel izados.

25. CONCORRÊNCIA

Após a compra da Sici l iano,a Saraiva só enfrenta concorrência do mesmo peso em Salvador.Existe a concorrência direta no ramo de l ivraria,mas a

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Saraiva não se preocupa com esta concorrência pois as demais l ivrarias não apresentam o mesmo porte da Saraiva, portanto não chegam a incomodar,vale ressaltar as l ivrarias de Salvador(Civi l ização Brasi leira,Distr ibuidora Salvador,LDM,Nobel,entre outras de menores proporções). A concorrência direta acontece em São Paulo,Rio de Janeiro,Recife,Belo Horizonte como a l ivraria Cultura e Fnac, l ivrarias que superam a Saraiva tanto em faturamento quanto em estrutura.Será inaugurada a Megastore da Livraria Cultura em Salvador,especif icamente no Shopping Salvador neste mês de novembro.Será então a part ir deste fato é que a Saraiva deverá preocupar-se mais com a concorrência, pois a Livraria Cultura possui um grande porte e é sua maior concorrente no Sudeste.A Saraiva Possui também concorrentes indiretos quanto as suas l inha de produtos tais como:art igo de papelaria (Papel e Cia. E Le Biscuit e etc.) , informática ( Casa do Cartucho, Nagem e Papel e Cia.) ,Softwares,CDs e DVDs e etcs.

25.2 CONCORRENTES DIRETOS

A Livraria Cultura tem uma história de sucesso empresarial . Assim pode ser definida a trajetória da Livraria Cultura, que completa 63 anos de atividades no Brasi l . A empresa, fundada em 1947 por Eva Herz, é referência no mercado brasi leiro com 11 lojas pelo Brasi l . Atualmente, a Livraria conta com três unidades com conceitos diferenciados (de varejo customizado) e 11 unidades tradicionais – quatro em São Paulo, uma em Campinas, duas em Brasí l ia, uma em Porto Alegre, outra no Recife, uma em Fortaleza e uma em Salvador.A LDM (MULTICAMP) Conta com um espaço para eventos, onde são real izados lançamentos, discussões, rodas de leituras e palestras. O Slogan da Livraria é “Investimento em Cultura, investimos em você”.E a civi l ização Brasi leira tem uma lo ja do shopping Iguatemi é a loja que mais se assemelha a um formato t ípico de uma l ivraria.

25.3 CONCORRENTES INDIRETOS

Sessões de Informáticas em Lojas e Supermercados, Fast shop, Nagem,Papel e Cia,Casa do Cartucho dentre outros. No Caso o BOMPREÇO, o site do mercado oferece parcela em 15 vezes sem juros,mais 5% por cento de desconto e frete grátis para todas as compras acima de R$ 99.00 (Compras feitas pelo Hipercard).As Linhas dos produtos do Bompreço são:Informática eletrônicos,Games,DVDs e Blu-Ray.Já o Supermercado EXTRA, o site oferece parcelamento em 15 vezes sem juros nos cartões Extra para compras acima de R$ 600,00 além de oferecer frete grátis. L inha de produtos: DVDs, CDs, eletrônicos, Games, informáticas e l ivros.

EDITORAS

As próprias editoras que são fornecedoras das l ivrarias,podem ser concorrentes indireto,pois algumas pessoas deixam de comprar nas Livrarias para comprar diretamente nas editoras,ás vezes conseguem preços mais barato.

A Editora Moderna, trabalha com a distr ibuição de l ivros didáticos,materiais de apoio, l ivros de leitura e idiomas desde 1968, tendo se tornado umas das l ideres do mercado brasi leira.A Editora FTD, teve papel de destaque na consol idação do trabalho de educação que os Maristas já real izavam neste país.Com o tempo f irmou-se na l iderança de adoção de obras das discipl inas básicas do curr ículo escolar,estabelecendo padrões de qual idade e l inguagem no conteúdo e na apresentação gráf ica do material escolar.A Editora Ática, está entre as l ideres no setor de l ivros escolares.A empresa que contabi l iza hoje mais de 2.300 t ítulos em catálogos e cerca de 1.100 autores diferentes.Em fevereiro de 2004,o grupo abri l adquir iu a Editora Ática na total idade.

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25.4 CONCORRENTE DIRETO,INDIRETO E INTERNO NO MERCADO NACIONAL

No mercado nacional tem grandes concorrentes tais como Livraria Cultura e Fnac.A Livraria Cultura é Considerada um sucesso empresarial , a l ivraria completa 62 anos de atividades no Brasi l e conta atualmente com 15 lojas, a grande maioria local izada em São Paulo.Tradicional ponto de encontro de intelectuais e leitores a cultura é o palco de grandes concertos,shows,noites de Jazz, palestras ,cafés f i losóf icos e noites de autógrafos.A Diversidade de seu catálogo merece destaque.As lojas sempre estão atual izadas em todas as áreas,tanto no que se diz respeito a publ icações nacionais e internacionais.

Já a Fnac é uma cadeia de lojas que opera no varejo,É a maior empresa de sua categoria na França e tem forte presença no cenário Brasi leiro de Livrarias.Conta.A grande variedade de produtos é um dos pontos fortes da l ivraria.Sites como Submarino e Mercado l ivre,dentre outros,são ótima opção para comprar l ivros,eletrônicos,papelarias e vários outros produtos que são comercial izados pela Saraiva.

26. ANALISE DE PFOA da Saraiva

26.2 POTENCIALIDADES

A Livraria Saraiva tem um bom Share Of Mide.Boas promoções,eventos e um bom cartão f idel idade.Trabalha bem as suas redes sociais.Variedades de t ítulos.Ambiente agradavél.Espaço infanti l .Eventos culturais.Possui pontos de venda nos melhores shoppings de Salvador.O cl iente pode ler l ivros na Livraria sem ser abordado por nenhum vendedor e sem ter a obrigação de comprar.Proporciona uma vivência na loja em que o cl iente experimenta cultura e entretenimento,onde a compra acontece com a conseqüência desta experiência posit iva.

26.3 FRAGILIDADES

O públ ico possui baixo conhecimento sobre eventos e promoções.Desenvolve pouca comunicação com seu públ ico.O consumidor não conhece o real s ignif icado de seu posicionamentoO publ ico não conhece a gama de produtos oferecidos pela LivrariaPoucos Cl iente não conhece ou não tem o cartão de f idel idade e o cartão de crédito da Saraiva.O públ ico não vê a Saraiva nas mídias locais,exatamente por exist ir pouca comunicaçãoO Publ ico da l ivraria não se renova como o esperado.

26.4 OPORTUNIDADES

Incentivos f iscais e incentivos a leitura apl icado pelo governo como:CIDE:Contribuição de intervenção no domínio econômico.Um acordo entre governo,editoras e l ivrarias para baratear os l ivros,o governo isentou tais órgãos das al íquotas PIS /PASEP e COFINS o que daria a l iberdade as editoras e l ivrarias para a apl icação de 1% de todo lucro no fundo pró leitura

Vale leitura:projeto que tramita no congresso,no qual o trabalhador vai ganhar um vale que lhe permite consumir R$ 50,00 em cultura as empresas que aceitarem terão 1% dos seus impostos abatidos.

Aumento do investimento do governo em educação

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Crescimento do numero de universidades e de inst ituições de ensino em Salvador.

27. AMEAÇAS:

Os preços dos l ivros são classif icados como caros.Crescimento do comércio virtual .Pouco hábito de leitura da população.O Costume da fotocópia.Alto preço de Cd’s e Dvd’s.Pirataria de produtos audiovisuais,Cd’s e Dvd’s e games.Habito de fazer Download na internet.Surgimento do e-book.Baixo nível de escolaridade da população soterapol itana.Outros canais de distr ibuição de produtos, l ivros Cd’s e Dvd’s e informática.Abertura da l ivraria Cultura em Salvador.

PFOA Distribuidora de Livros Salvador

Potencialidades

Distr ibuidora de l ivros Salvador, é bem local izada sendo uma l ivraria de bairro (Graça, Centro), absorvendo bem essas mediações, que para além de tudo é formada em sua maioria de seu publ ico alvo (abc).

Fragilidades

Os l ivros têm o mesmo valor de suas concorrentes, já que o que a l ivraria pode controlar o valor de negociação editora/ l ivraria, mas o valor dos l ivros não cabe a ela.

Oportunidades

O consumo de l ivros é um mercado que vem ganhando crescimento em salvador.

Ameaças

Distr ibuidora de l ivros Salvador não é tão lembrada quanto seus concorrentes, não possuindo assim o mesmo apelo de mercado.

Não possui a mesma quantidade de lojas, tendo um número inferior perante a concorrência.

Livraria Cultura

POTENCIALIDADES Grande diversidade em seu catálogo. Ambiente agradável. Espaço infanti l . Eventos culturais. Teatro Eva Herz , dentro da própria l ivraria com Shows , pocket shows,

palestras, debates e mesas-redondas. A l ivraria é Referência no mercado nacional. Tem a maior l ivraria do país. O cl iente experimenta um diferenciado atendimento,e uma vivência

única no interior da loja com entretenimento e cultura. Caixas de pagamentos espalhados por toda loja. Banheiros para cl ientes dentro da loja. Colaboradores perfeitamente treinados e capacitados para lhe atender

e auxi l iar a encontrar o que deseja.

FRAGILIDADES Dif iculdade de identi f icação dos colaboradores, pelo fato de não

usarem farda ou algum tipo de identi f icação mais vis ível .OPORTUNIDADES

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Aumento do investimento do governo em educação.

Incentivos f iscais e incentivos a leitura apl icado pelo governo como:

Vale leitura:projeto que tramita no congresso,no qual o trabalhador vai ganhar um vale que lhe permite consumir R$ 50,00 em cultura as empresas que aceitarem terão 1% dos seus impostos abatidos.

CIDE:Contribuição de intervenção no domínio econômico.Um acordo entre governo,editoras e l ivrarias para baratear os l ivros,o governo isentou tais órgãos das al íquotas PIS /PASEP e COFINS o que daria a l iberdade as editoras e l ivrarias para a apl icação de 1% de todo lucro no fundo pró leitura

Crescimento do numero de universidades e de inst ituições de ensino em Salvador.

AMEAÇAS

Os preços dos l ivros são classif icados como Altos.

Pouco hábito de leitura da população.

Baixo nível de escolaridade da população soterapol itana.

O Costume da fotocópia.

Crescimento do comércio virtual .

Surgimento do e-book.

Alto preço de Cd’s e Dvd’s.

Pirataria de produtos audiovisuais,Cd’s e Dvd’s e games.

Habito de fazer Download na internet.

Outros canais de distr ibuição de produtos, l ivros Cd’s e Dvd’s e informática.

Livraria Saraiva em Salvador.

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