Capítulo Especial sobre

MANUTENÇÃO PREDIAL

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De 22/10/2012 a 25/10/2012

Local: Hotel a definir – Rio de Janeiro

Carga Horária: 28 horas

Horário: das 8h30min às 17h30min

(exceto na 5ª feira, quando será das 8h30min às 12h30min).

Objetivo: Capacitar os gestores da função manutenção das organizações a empreender a

implantação da avaliação e análise do desempenho calcada em indicadores.

Público alvo: Gerentes, engenheiros, técnicos e demais profissionais envolvidos na área de manutenção.

Instrutores:

Ana Claudia Morrissy Machado - Engenheira Civil. Msc. em Engenharia Industrial.Mais de 10 anos de experiência em estudos e projetos de engenharia. Vários trabalhos apresentados em congressos e seminários.

Gilberto A. Adamatti - Engenheiro.Trabalha na Petrobras há mais de 30 anos, onde desenvolveu e implantou softwares para gerenciamento da manutenção. Ministra cursos na Petrobras.

ISO 9001 : 2008

Jorge T. V. Lourenço - Engenheiro, MSc.Trabalha na Petrobras na área de avaliação de desempenho gerencial. Co-autor de livro técnico.

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1. FUNÇÃO MANUTENÇÃO 1.1 - Missão e tipos 1.2 - Características da prestação de serviços 1.3 - Análise do negócio

2. MEDIÇÃO NA ORGANIZAÇÃO 2.1 - Definições 2.2 - Técnicas e ferramentas de investigação organizacional 2.3 - Ferramentas para mapeamento do processo 2.4 - Formas e sistemas de medição 2.5 - Sistemas de informação

3. SISTEMAS DE MEDIÇÃO 3.1 - Vícios da medição 3.2 - Planejamento 3.3 - Utilização 3.4 - Avaliação

4. COMPOSIÇÃO DE INDICADORES 4.1 - Os diversos enfoques 4.2 - As dimensões a medir 4.3 - "Balanced Scorecard" 4.4 - Indicadores compostos e relativos 4.5 - Variabilidade 4.6 - Hierarquia de indicadores

5. ANÁLISE DE INDICADORES 5.1 - "Benchmarking" 5.2 - Ferramentas de análise de dados numéricos 5.3 - Análises estatísticas 5.4 - Softwares

6. INDICADORES TÍPICOS DE MANUTENÇÃO 6.1 - Tipos e usos 6.2 - Aplicação na terceirização de serviços

7. MEDIÇÕES EM INSTALAÇÕES PREDIAIS

7.1 - O que medir 7.2 - Medidas relacionadas à manutenção 7.3 - Medidas relacionadas à zeladoria

7.4 - Impactos das medições sobre o desempenho financeiro 7.5 - Business Continuity Plan (BCP) 7.6 - Como criar indicadores a partir do BCP

8. MINICONSULTORIA

Análise e discussão de casos trazidos pelos participantes

Investimento

R$ 5.820,00 – por participante, incluídos neste valor todo o material didático, almoços e coffee-breaks durante o evento. Para condições especiais de pagamento consulte o NTT-Treinamento Avançado.

Matrículas

Para efetuar a matrícula, basta enviar fax (21) 2431-9753, ou, e-mail (cursos@ntt.com.br), indicando o(s) nome(s) do(s) participante(s), telefone para contato e dados para emissão da nota fiscal.

Recomendamos fazer a sua matrícula até o dia 12/10/12, para assegurar sua participação.

Informações Gerais

Eventuais cancelamentos devem ser comunicados até 10 (dez) dias úteis antes do primeiro dia do evento. Após esta data, outra pessoa poderá substituir o inscrito, sem qualquer custo adicional.

Os inscritos que não cancelarem sua participação de acordo com as condições acima e não comparecerem ao evento serão cobrados no valor integral da taxa de inscrição correspondente.

Todas notificações deverão ser enviadas para o e-mail cursos@ntt.com.br, com confirmação de recebimento.

Outras informações

Favor contatar a Secretaria do NTT através do telefone (21) 3325-9942, ou pelo e-mail cursos@ntt.com.br.

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“O NTT surpreende neste curso de Indicadores de Desempenho na Manutenção, visto que o conteúdo ministrado vai além das dicas e ferramentas que irão auxiliar na gestão. O assunto é tratado de forma profissional e abrangente incluindo práticas de mercado aliadas à argumentação acadêmica que acaba por ser uma verdadeira consultoria, agregando knowledge”.

ADONAY MAZOCO SANTOS Gerente Executivo CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

“O curso conseguiu ampliar minha visão dos indicadores que podem ser utilizados, como criar e aplicar novos indicadores. Todos os itens abordados foram apresentados de maneira clara e, quando ocorreram dúvidas, foram contextualizadas situações que auxiliaram na explicação dos itens”.

HIGOR RODRIGUES DOS SANTOS CRUZ Analista Operacional

VALE

“O curso atendeu às expectativas dos alunos. O conteúdo vem ao encontro das nossas necessidades no dia a dia. Portanto, estou muito satisfeito por ter realizado este curso”.

JOÃO AFONSO PINTO Consultor Interno CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

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Central de Atendimento: Tel.: (21) 3325-9942 � Fax: (21) 2431-9753 � Email: cursos@ntt.com.br