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ÍNDICE
Missão, Visão, Valores ................................................................................................................................................ 3
Organograma .............................................................................................................................................................. 4
Introdução .................................................................................................................................................................. 5
I. Irmãos ................................................................................................................................................................. 5
II. Gestão de Recursos Humanos ............................................................................................................................. 6
III. Gestão da Qualidade ....................................................................................................................................... 7
IV. Infantário “Arco-Íris”: Creche, Jardim-de-Infância e ATL................................................................................... 7
V. Apoio Domiciliário ............................................................................................................................................... 8
VI. Lares de Idosos: Calvino dos Santos e Senhora da Piedade .............................................................................. 9
VII. Serviço de Enfermagem ................................................................................................................................. 10
1 Serviço de Nutrição ........................................................................................................................................... 12
2 Pólo Local de Prevenção e Combate à Violência Doméstica ............................................................................... 14
3 Protocolo de Rendimento Social de Inserção ..................................................................................................... 17
4 Parafarmácia Bem-me-quer .............................................................................................................................. 18
5 Desempenho Financeiro por Resposta Social ..................................................................................................... 19
6 Contas de Gerência ........................................................................................................................................... 21
a. Balanço ......................................................................................................................................................... 21
b. Demonstração de Resultados ........................................................................................................................ 22
7 Notas às contas de gerência .............................................................................................................................. 23
a. Nota 1: Vendas e Prestações de Serviços ....................................................................................................... 23
b. Nota 2: Subsídios, Doações e Legados à Exploração ....................................................................................... 23
c. Nota 3: Custo das Mercadorias Vendidas e das Matérias ............................................................................... 24
d. Nota 4: Fornecimentos e Serviços Externos ................................................................................................... 24
e. Nota 5: Gastos com o Pessoal ........................................................................................................................ 24
f. Nota 6: Outros Rendimentos e Ganhos .......................................................................................................... 25
g. Nota 7: Outros Gastos e Perdas ..................................................................................................................... 26
h. Nota 8: Gastos de Depreciação e de Amortização .......................................................................................... 26
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Missão, Visão, Valores
Missão
Proporcionar aos seus utentes e à comunidade em geral, serviços estabelecidos com base nos princípios da
qualidade, equidade e responsabilidade social, garantindo o desenvolvimento pessoal dos utentes e o
desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Visão
Assegurar a satisfação das necessidades da comunidade, adequando e diversificando as respostas sociais,
de forma contínua, colaborativa e sustentada;
Promover uma cultura de polivalência e de exigência junto de todos os seus colaboradores.
Assumir-se como um modelo de referência ao nível da prestação de cuidados sociais de qualidade e que
promovam o desenvolvimento humano;
Valores
Compromisso, Utente/Cliente sempre em 1º lugar: privilegiar uma relação personalizada, escutar e dar
resposta às preocupações e necessidades e oferecer sempre um serviço humanizado, seguindo elevados
padrões de comportamento ético, com um sorriso e respeito pelo próximo.
Cultura, Trabalho em Equipa, Comunicação e Qualidade: promover o trabalho em equipa, a
responsabilidade individual, a iniciativa, a confiança, o nível de serviço e a comunicação, conseguindo
assim elevados níveis de participação, de todos, na vida da Instituição.
Paixão, Impulso para a Melhoria Contínua: colocar paixão, inovação e criatividade naquilo que fazemos,
contribuindo para desenvolver as melhores soluções e serviços, alcançando os melhores resultados,
superando as expectativas dos nossos utentes/clientes, colaboradores e parceiros.
Valorização, das pessoas e com as pessoas: apostar no desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos
utentes/clientes e colaboradores, capitalizando todo o conhecimento criado numa importante fonte de
informação e diferenciação para todos.
Performance, Garantir o Futuro: alcançar de uma forma continuada os melhores indicadores com o
objetivo de cumprir a nossa missão, garantindo o presente e sustentando o nosso desenvolvimento futuro.
Responsabilidade Social: respeitar o bem-estar e o futuro da comunidade onde estamos inseridos,
fomentando um espírito ativo de responsabilidade social.
RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA 2014
Organograma
Assembleia
Geral
Mesa
Administrativa
Conselho
Fiscal
Direção
Técnica
Direção
Financeira
Coordenação
Infantário
Coordenação
Lar de Idosos
Senhora da
Piedade
Coordenação
Lar de Idosos
Calvino dos
Santos
Coordenação
Apoio
Domiciliário
Centro de
Atendimento e
Acompanhamento
Psicossocial
Serviços
Administrativos
Serviços
Financeiros,
Património e
Aprovisionamento
Atendimento
Vítimas
Violência
Doméstica
Parafarmácia
Lar de
Idosos
Senhora
da Piedade
Creche
Jardim de
Infância
A.T.L.
Lar de
Idosos
Calvino dos
Santos
Apoio
Domiciliário
Direção
Sistema de
Gestão da
Qualidade
Lavoura
Alimentação E
Nutrição
Tratamento
Roupa
Transporte
C.A.O.
RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA 2014
Introdução À semelhança dos anos anteriores, a Mesa Administrativa submete à apreciação da Assembleia Geral, o
Relatório de Atividades e Contas de Gerência referente ao exercício de 2014, documento que se propõe
sintetizar as principais atividades desenvolvidas pelas respostas sociais, projetos e ações integradas nas
várias áreas de intervenção da instituição. O objetivo do presente relatório é dar a conhecer, de forma
sucinta e clara, as atividades que estavam planeadas e as que não estavam planeadas mas foram
realizadas, efetuando-se uma avaliação qualitativa da sua execução e impacto.
Face à conjuntura atual os objetivos estratégicos cumpridos em 2014 centraram-se muito em torno de
ações geradoras dos recursos indispensáveis ao funcionamento e continuidade da instituição,
concretamente, pela racionalização dos recursos existentes, dinamização das atividades com fins lucrativos
associadas e diversificação das fontes de financiamento. A melhoria da qualidade dos serviços prestados e
dos bens produzidos continuaram a ser as pedras basilares da intervenção desenvolvida tendo em vista o
cumprimento da missão e atribuições desta instituição.
I. Irmãos
Em 2014, prosseguimos com o objetivo de sensibilização dos Irmãos para a importância do seu papel no
dia-a-dia da vida desta Instituição.
Mantivemos a aposta na divulgação dos serviços prestados, estreitando e aperfeiçoando os canais de
comunicação com os irmãos, disponibilizando informação atualizada, nomeadamente sobre as respostas
sociais prestadas e os respetivos princípios de funcionamento (organização e composição da estrutura
orgânica, as condições de admissão dos irmãos, os seus direitos e obrigações, as condições de exclusão e
os benefícios de que usufruem).
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II. Gestão de Recursos Humanos
Continuando a apostar na capitalização do potencial humano, prosseguimos em 2014 com a prossecução
de objetivos estratégicos potenciadores do desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos
utentes/clientes e colaboradores:
Reforço da Cultura Organizacional, continuando a definir procedimentos e formas de ação tendo
em vista a uniformização e qualificação dos serviços prestados;
Aplicação do sistema de análise e descrição de funções em vigor;
Execução das técnicas de recrutamento e seleção de colaboradores tendo em conta o perfil
pretendido;
Definição e implementação de práticas de acolhimento e integração dos novos colaboradores;
Implementação do sistema de avaliação de desempenho em todas as valências da instituição;
Reestruturação do quadro de pessoal, reduzindo a contratação de pessoal externo;
Aplicação das práticas de avaliação de desempenho;
Implementação de estratégias de desenvolvimento e gestão de competências, nomeadamente
formação e promoção da polivalência;
Otimização e diversificação da intervenção dos técnicos de diversas áreas (Enfermagem; Nutrição;
Psicologia e Educação Social) que, ao abrigo do Programa Estagiar L, têm dinamizado a intervenção
ao nível psicológico, social e de animação, com importantes ganhos na qualidade de vida dos
nossos utentes.
Aplicação da política institucional de benefícios aos funcionários da instituição, com o propósito de
incrementar os níveis motivacionais e o empenho na execução das suas funções.
Desenvolvimento de estratégias de sensibilização para o voluntariado;
De um modo geral podemos afirmar que as estratégias definidas para o sector de recursos humanos foram
atingidas, apenas continuando pendente a criação de um grupo de voluntários, projeto que se ambiciona
concretizar em 2015.
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III. Gestão da Qualidade
No que concerne ao Sistema de Gestão da Qualidade a instituição tem dirigido esforços no sentido de se
reunirem as condições para obter a respetiva certificação, estando dependente neste momento da
concretização de algumas alterações estruturais que terão implicações na concretização de operações
logísticas do dia-a-dia da instituição.
O Sistema já se encontra em fase de experimentação, no que diz respeito a alguns processos, decorrendo
um período de recolha de sugestões de alterações pelos responsáveis dos diversos processos.
IV. Infantário “Arco-Íris”: Creche, Jardim-de-Infância e ATL
A concretização de todas as atividades realizadas ao longo do ano letivo 2013/2014 tentaram responder a
um critério rigoroso, através do qual todas as necessidades das crianças foram tidas em consideração.
Para além das diretivas que integram o Projeto Educativo e os Projetos de Sala, na execução das atividades
previstas para 2014 foram sempre tidos em consideração os princípios da continuidade e intencionalidade
educativas, continuando a privilegiar-se o desenvolvimento de uma intervenção individualizada com cada
criança.
As atividades desenvolvidas foram, na sua grande maioria, implementadas, considerando-se a sua
avaliação positiva e garantindo-se o envolvimento colaborativo de: Educadoras de Infância, Ajudantes de
educação, funcionários de outras valências, elementos da comunidade e dos encarregados de educação,
sempre que a concretização dos objetivos assim o exigiu.
A única atividade não concretizada foi a visita de estudo ao Matos Souto que estava prevista para o Dia
Mundial do Ambiente – 5 de junho.
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Em termos de alterações ao Plano Anual de Atividades, temos a registar:
Dia Mundial da Família (15 de maio) – Em vez do teatro de sombras da história “Ovos Misteriosos”
de Luísa Ducla Soares foi realizado um teatro de fantoches, por se considerar que este seria mais
apelativo às características do grupo de crianças;
Dia Mundial da Criança (1 de junho) – Não foi realizado o piquenique conjunto com todas as
valências, devido às idades das crianças em frequência da Creche. Assim sendo, em alternativa foi
feito um lanche convívio no Parque de Campismo acompanhado do desenvolvimento de atividades
diversas ao ar livre;
Festa de Final de Ano Letivo – Devido ao espaço disponível, optou-se por fazer uma apresentação
de canções por valência e não uma peça de teatro conjunta.
De destacar nesta valência a criação de um logotipo específico que, embora mantendo a ligação com o
logotipo institucional, confere ao Infantário Arco-Íris um colorido muito próprio, mais apelativo às faixas
etárias que o frequentam.
Ao nível da criação de novas estratégias de trabalho, destacamos a criação da Caderneta Escolar que se
assume como um instrumento privilegiado de comunicação entre a equipa educativa e a família de cada
criança.
V. Apoio Domiciliário
Em 2014 verificou-se um acentuado decréscimo no número de utentes do SAD, nomeadamente ao nível da
Higiene Pessoal e fornecimento de refeições. Este facto poderá justificar-se pela elevada mortalidade
verificada mas também pela incapacidade dos utentes suportarem, do ponto de vista da sua economia
familiar, mais esta despesa (que sofreu uma subida relativamente significativa com a aplicação da portaria
em vigor).
Em termos de metas concretamente atingidas neste sector ao longo deste ano podemos destacar:
Manutenção de um acompanhamento próximo dos utentes, mediante a realização de visitas
domiciliárias pela Coordenação e Provedora da Instituição;
Privilégio de uma lógica de intervenção personalizada e centrada nas necessidades individuais de
cada utente;
Constante otimização dos recursos disponíveis;
Direcionamento dos esforços no sentido da permanente conciliação da prestação de serviços com a
proximidade geográfica;
Permanente garantia da polivalência dos cuidadores formais que prestam serviço nesta valência;
Reformulação dos questionários de satisfação dos utentes;
Criação do Regulamento Interno.
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VI. Lares de Idosos: Calvino dos Santos e Senhora da Piedade
Nas valências de lar mantivemos uma lógica de intervenção familiar e melhoria da qualidade de vida dos
idosos residentes.
Ao nível das ações desenvolvidas podemos aqui referir que algumas das atividades previstas para 2014 não
foram realizadas devido ao facto de ter sido dada mais atenção à remodelação e melhoramento do plano
semanal/mensal. Surgiu a necessidade de construir material necessário para a implantação das novas
tarefas. Contudo, algumas atividades foram substituídas por outras e, algumas delas, não foram
igualmente realizadas devido à falta de respostas por parte de entidades externas à nossa instituição,
necessárias para a realização das atividades.
Assim, ficaram por pôr em prática as seguintes intenções:
Teatro: Não obtivemos respostas aos convites feitos às companhias de teatro.
“Vamos cantar”;
“Vamos ao ginásio”: Não obtivemos respostas positivas aos convites feitos aos profissionais de
educação física. No entanto, iniciaram-se sessões semanais de atividade física com a professora
Daniela Inácio.
“O nosso livro”;
Piquenique no dia da Família;
Dia do museu;
“Para mais tarde recordar”;
“Experiências cá dentro”.
Ao longo do ano foram igualmente realizadas avaliações psicológicas a todos os idosos dos dois lares
residenciais da Santa Casa da Misericórdia das Lajes do Pico, de forma a guiar os posteriores
acompanhamentos psicológicos. Além disto, as avaliações psicológicas permitiram igualmente ajudar a
selecionar atividades de estimulação úteis para os idosos, de forma a auxiliar não só no diagnóstico do seu
estado cognitivo como também no retardamento do declínio cognitivo característico desta fase do ciclo
vital.
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De uma forma global, podemos afirmar que as várias atividades desenvolvidas foram adequadas às
capacidades e gostos dos idosos dos lares da Santa Casa da Misericórdia das Lajes do Pico, garantindo os
seguintes objetivos: trabalhar com os idosos de forma a retardar as dificuldades e perdas características
desta faixa etária; aproveitar e incentivar as potencialidades dos indivíduos, tendo como grande meta o
seu bem-estar social e psicológico.
Com a evolução do tempo e das tarefas realizadas, surgiu a necessidade de reorganizar e melhorar o
planeamento de forma a adequar as atividades/tarefas aos idosos tendo em conta as suas caraterísticas.
De uma forma geral, os participantes desempenharam as tarefas com entusiasmo e empenho pois queriam
concretizar um bom trabalho, apesar das dificuldades que já apresentam. São criativos e habilidosos,
tornando-se necessário continuar a estimular e incentivar os idosos para a manutenção e melhoramento
das suas capacidades, a nível psicológico, social e físico.
VII. Serviço de Enfermagem
No ano de 2014 foram desenvolvidas as seguintes atividades referentes a dois níveis de saúde, em ambos
os lares:
PROMOÇÃO DA SAÚDE:
Avaliação de sinais vitais;
Avaliação de glicémias aos utentes diabéticos com registo em folha própria e, pelo menos, três vezes
por semana;
Avaliação mensal das glicémias aos utentes não diabéticos, assim como em ocasiões pontuais ou de
hipo/hiperglicémias;
Aplicação de cuidados específicos a cada situação/riscos que cada utente apresentou
(posicionamentos, prevenção de quedas, alimentação, cuidados de higiene entre outros);
Realização de cuidados específicos de enfermagem a todos os utentes que necessitaram (algaliações,
administração de Intramusculares, tratamento de feridas, avaliação de sinais vitais, entre outros);
Avaliação da evolução/involução do estado de cada utente;
Promoção da autonomia de cada utente, incentivando-os na realização das suas AVD`S;
Prestação de cuidados necessários para prevenção/tratamento das úlceras de pressão;
Arquivo de toda a informação dos utentes, num processo individual;
Avaliação diária quanto à integridade cutânea de cada utente;
Encaminhamento dos utentes para outros profissionais de saúde existentes na nossa comunidade;
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Trabalho em parceria com os profissionais de saúde como médicos de família de cada utente;
Gestão de stocks de medicação e organização do material por grupos/secções (material de penso,
material de algaliação, stock de medicação);
Promoção e avaliação da adesão de cada utente ao regime medicamentoso;
Realização das caixas de medicação, por semana, para cada utente de cada lar;
Supervisão e administração da medicação aos utentes;
Elaboração de uma lista com algumas correspondências medicamentosas;
Elaboração de uma nova folha de registo de remoção e administração de medicação para o ano de
2015;
Elaboração de um processo correspondente às alterações medicamentosas e registo de
intercorrências;
Elaboração de folha de pedido de material de diálise com pedidos de material nas datas necessárias;
Confirmação do material de diálise, aquando da sua chegada;
Acompanhamento dos utentes a consultas e/ou urgências, tanto a nível local como fora da ilha;
Apoio aos familiares de cada utente e esclarecimento de algumas dúvidas;
Ouvir e apoiar os utentes.
PREVENÇÃO DA DOENÇA:
Avaliação de sinais vitais (tensão arterial, temperatura axilar, dor, frequência cardíaca, frequência
respiratória) com o intuito de verificar alterações significativas do seu estado;
Estimulação da autonomia e desenvolvimento de potencialidades, incentivando cada utente na
realização das AVD`S;
Adequação dos cuidados para a prevenção das úlceras por pressão, fundamentalmente através da
alternância dos decúbitos;
Avaliação da integridade cutânea de cada utente, prevenindo o aparecimento de feridas;
Encaminhamento dos utentes para outros profissionais de saúde existentes na nossa sociedade com
intuito de promoção da saúde do utente e prevenção da doença;
Ponderando, de um modo geral, todas as atividades previstas e as concluídas, podemos afirmar que a
atividade deste serviço foi de encontro à que seria prevista, contribuindo para aumentar significativamente
a qualidade de vida dos nossos utentes.
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1 Serviço de Nutrição
LARES DE IDOSOS
Ao longo do ano 2014, e com o propósito primordial de prestar um serviço de qualidade aos nossos
utentes/clientes no que concerne à sua saúde e qualidade de vida, foram realizadas de forma contínua as
seguintes atividades:
Elaboração de ementas: tendo por base os princípios de uma alimentação saudável e equilibrada e
adequada às diversas valências e faixas etárias que usufruem dos serviços de alimentação;
Alteração à dieta/aconselhamento nutricional: realizadas por indicação médica, por se verificar
serem necessárias (aumento de peso, parâmetros bioquímicos alterados) ou a pedido do utente,
desde que não comprometa a saúde do mesmo;
Sensibilização para a importância de hábitos alimentares saudáveis/apoio no esclarecimento de
dúvidas: esta sensibilização foi realizada recorrendo a algumas palestras inseridas na temática da
saúde e alimentação, como as Doenças Cardiovasculares, e sempre que surgiu oportunidade para
tal. Estas chamadas de atenção tiveram como público-alvo tanto os utentes como as funcionárias.
As dúvidas colocadas foram vistas, também elas, como uma forma de apelar à importância de
hábitos alimentares saudáveis;
Avaliação periódica do estado nutricional dos utentes através da pesagem;
Elo de ligação entre o Centro de Saúde das Lajes do Pico e a cozinha da instituição: de modo a
garantir a qualidade do serviço prestado, e sempre que se verificou necessário comunicar alguma
ocorrência.
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SERVIÇO DE APOIO DOMICILIÁRIO (SAD)
Foram realizadas algumas visitas aos utentes que usufruem do serviço de fornecimento de refeições.
Nestas visitas, de um modo informal, foram realizadas algumas actividades, nomeadamente:
Sensibilização para a importância de hábitos alimentares saudáveis;
Aconselhamento nutricional;
Esclarecimento de dúvidas relativas à Nutrição e Alimentação;
Informação relativa à(s) patologia(s) relacionadas com a alimentação.
JARDIM DE INFÂNCIA E ATL
Com o propósito de educar para a saúde e incutir hábitos alimentares saudáveis desde tenra idade, foram
realizadas, ao longo do ano, algumas atividades cujo intuito foi sensibilizar para a importância de uma
alimentação adequada e estilos de vida saudáveis. As atividades foram adaptadas à faixa etária do público-
alvo, tais como:
Visualização de desenhos animados com temáticas relativas à alimentação e breve conversa acerca
daquilo que foi visto;
Audição de canções acerca da alimentação;
Leitura de histórias sobre a temática;
Breve conversa relativa à importância do consumo de água;
Experiência de desenvolvimento do sentido de gosto: prova de variadas frutas e vegetais.
Parafarmácia
Nesta valência, e com o propósito de sensibilizar para a importância de hábitos alimentares saudáveis e
transmitir informações relativa à(s) patologia(s) entre outras temáticas relacionadas com a alimentação, foi
disponibilizado aconselhamento nutricional e esclarecimento de dúvidas relativas à nutrição e alimentação
a alguns clientes, sempre que solicitado.
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2 Pólo Local de Prevenção e Combate à Violência Doméstica
O quadro seguinte permite-nos fazer uma comparação das atividades previstas para o ano 2014 e as
efetivamente realizadas de forma a avaliar o desempenho do PLPCVD.
Atividades Previstas para 2014 Atividades realizadas
Sim Não Atendimento, acompanhamento e encaminhamento de vítimas de violência doméstica;
X
Acolhimento de emergência de vítimas de violência doméstica; X
Divulgação do Pólo na Ilha do Pico: entrega de cartões de contato nas entidades públicas da
Ilha do Pico e publicação permanente de frase e imagem de sensibilização nos jornais da ilha; X
Atividade de sensibilização sobre Violência no Namoro – 14 de Fevereiro: ação de rua,
atividade com jovens das três escolas públicas, ação de sensibilização na Escola Profissional do
Pico e sensibilização nos restaurantes da ilha; X
Dia Internacional contra a Homofobia – 17 de Maio: atividade/ação sobre violência doméstica
em casais LGBT em parceria com a Pride Azores; X
Comemoração do Dia Europeu da Vítima – Sessão de Cinema contra a Violência Doméstica na
sala de cinema das Lajes do Pico; X
Dia Internacional da Mulher: Workshop de Maquilhagem e Tratamentos Faciais e
Aconselhamento alimentar em parceria com a Nutricionista da SCMLP e CAO da SCMM; X
Circulando contra a Violência - Sensibilização nos transportes públicos com slogan autocolante
de sensibilização (conforme orçamento); X
Trilhos pedestres contra a violência doméstica; X
Dia Mundial da Conscientização da Violência Contra a Pessoa Idosa: atividade de sensibilização
ao público da Universidade Sénior da SCMM; X
Ação de sensibilização e prevenção da Violência Doméstica – Festas de Verão; X
Concurso Logótipo dos Polos Locais nas Escolas das Ilhas de Santa Maria, Pico, S. Jorge, X
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Desvios em relação às ações previstas:
Dia Internacional contra a Homofobia – 17 de Maio: atividade/ação sobre violência doméstica em
casais LGBT em parceria com a Pride Azores. A atividade não foi realizada uma vez que a Pride Azores
tinha outras ações planeadas para a comemoração da data;
Circulando contra a Violência - Sensibilização nos transportes públicos com slogan autocolante de
sensibilização. Não houve orçamento disponível para a realização da atividade;
Atividade enquadrada nos jogos da equipa profissional de vólei da ilha do Pico – Clube Desportivo
Ribeirense. Não houve orçamento disponível para a realização da atividade na sua plenitude, no
entanto foram adaptadas as ações a realizar;
Formação a agentes da Policia de Segurança Pública (PSP) – Intervenção das Força Policiais na
Violência Doméstica. A PSP não aceitou receber a formação.
Durante o ano 2014 foram realizadas outras atividades que não se encontravam previstas, descritas no
seguinte quadro:
Graciosa e Flores;
Atividade enquadrada nos jogos da equipa profissional de vólei da ilha do Pico – Clube
Desportivo Ribeirense; X X
Monitorização da aplicação do Programa Psico-Educacional “Contigo” para agressores; X
Aplicação do Programa Psico-Educacional “Contigo” para vítimas; X
Formação a Profissionais de Saúde – “Compreender a Violência Doméstica para melhor
intervir”; X
Formação a agentes da Policia de Segurança Pública (PSP) – Intervenção das Força Policiais na
Violência Doméstica; X
Aplicação das Atividades do Núcleo de Iniciativas de Prevenção e Combate à Violência
Doméstica da Ilha Terceira; X
“Pico contra a Violência Doméstica” - Comemoração do 4º Aniversário do PLPCVD e do Dia
Internacional para a Eliminação da Violência contra a Mulher. X
Atividades Realizadas em 2014 (Não previstas)
“Não fique na sombra contra a Violência” – Sessão de informação/esclarecimento a Profissionais de
Saúde;
Gincana do Dia Internacional da Mulher;
Dia Internacional das Famílias;
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Como resultado do trabalho desenvolvido, o PLPCVD criou os seguintes produtos:
Bases de copos (Adaptado NIPCVD) – Dia dos Amigos;
Panfleto “ NÃO à Violência do Namoro…SIM ao Amor Saudável !”;
Cardápio do Amor - Dia dos Namorados;
Chocolates personalizados – Dia dos Namorados;
Kit´s “Dia da Mulher”;
Livros de Atividades “Dia da Família”;
T-shirts, bonés e postais da campanha “Entre no ritmo contra a Violência”;
Cartazes e mupis da campanha “Entre no ritmo contra a Violência”;
Reportagem e vídeos sobre a campanha “Pico contra a Violência” e sobre o PLPCVD e a sua
atuação;
Atividades didáticas para crianças dos 3 aos 12 anos (adaptação dos materiais Ogima);
Registos Fotográficos de todas as atividades realizadas.
Cada vez mais o PLPCVD insiste na sua divulgação, até que se verifique que a mensagem se espalha por
toda a população. Continuamos a encontrar indivíduos que desconhecem a existência dos nossos serviços
e é esse fator que nos motiva para continuar o nosso trabalho de divulgação e ações de informação e
sensibilização de forma criativa e que chegue aos mais variados públicos.
No entanto, já foi percorrido um caminho positivo, visto que as sinalizações de novos casos continuam a
aparecer, o que nos permite verificar que o objetivo de dar a conhecer os nossos serviços estará a ser
cumprido.
No próximo ano esperamos concretizar as ações de sensibilização junto de novos grupos de trabalho como
os indivíduos LGBT; dar especial importância a situações de violência doméstica que envolvem indivíduos
portadores de deficiência e/ou doença crónica, visto se verificar uma incidência preocupante; e tentar
sempre e melhor inovar nas campanhas de prevenção da violência doméstica na ilha do Pico.
Campanha “Entre no ritmo contra a Violência”;
Algumas atividades inseridas na comemoração do 4º Aniversário do PLPCVD e do Dia Internacional
para a Eliminação da Violência contra a Mulher - “Pico contra a Violência Doméstica”;
Participação na “Aldeia de Natal”, pela Câmara Municipal da Madalena.
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3 Protocolo de Rendimento Social de Inserção
A intervenção desenvolvida nesta valência tem como objetivo geral a promoção da autonomia das famílias
beneficiárias de rendimento social de inserção através da sua integração laboral, social e comunitária. Para
esse efeito foram desenvolvidas, em 2014, estratégias de trabalho que incidiram essencialmente em
quatro pontos distintos:
Saúde: enfatizar a fulcralidade deste domínio na qualidade da integração social de beneficiários de RSI;
Educação: insistir na valorização de ações que assegurem o envolvimento ativo e positivo entre as
famílias e o contexto escolar;
Ação Social - Acompanhamento Psicossocial: desenvolver projetos transversais dirigidos às
necessidades mais prementes do contexto social local;
Emprego: dinamizar parcerias de trabalho promotoras de oportunidade.
Especificamente, com cada representante da sua área de competência, foram concretizadas as seguintes
ações:
Habitação: adequação de respostas integradas através da articulação entre os diversos sectores;
Saúde: promoção do acesso adequado dos beneficiários aos cuidados de saúde primários e
especializados;
Educação: garantia de um envolvimento positivo com o sistema de ensino, como forma de prevenção
da exclusão social;
Autarquia: desenvolvimento de respostas alternativas às necessidades de integração socioprofissional
de beneficiários;
Segurança Social: promoção de uma maior responsabilização pelas obrigações contributivas dos
beneficiários;
Ação Social: promoção da integração social e profissional dos beneficiários, com vista à autonomia da
medida e à prevenção da exclusão social;
Emprego: aplicação das respostas de integração profissional disponíveis no contexto local.
Atividade ano 2014
Lajes São Roque Total
RSI AS RSI + AS RSI AS RSI + AS Nº de processos 22 28 22 24 15 8 119 Nº de beneficiários abrangidos 34 59 60 48 25 19 245 Contratos de Inserção assinados 18 0 22 22 0 8 70 Beneficiários integrados no mercado de trabalho
9 0 6 7 2 4 28
Famílias autonomizadas da medida (por rendimentos de trabalho ou pensões)
7 0 6 6 0 4 23
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4 Parafarmácia Bem-me-quer
Atividades promovidas:
Sugestões de produtos em dias específicos do calendário (Dia Dos Namorados, Dia do Pai, Dia da
Mãe, Dia Mundial da Criança e Natal);
Aconselhamento Clínico da pele no workshop de beleza realizado no dia da Mulher, organizado
pelo Polo Local de Prevenção e Combate à Violência Doméstica da Ilha do Pico- promoção e
divulgação dos produtos referentes à área da Dermatologia disponíveis na Parafarmácia;
Divulgação e Promoção dos produtos de Emagrecimento;
Exposição e aconselhamento inerente aos produtos de proteção solar;
Exposição de produtos e respetivos aconselhamentos inerentes à hidratação da pele;
Divulgação dos produtos de cuidado capilar;
Atividades inerentes ao funcionamento e fornecimento da Parafarmácia:
Diversificação do leque de fornecedores nomeadamente: Urialdo Bettencourt, Picofarma e
Funfashion; Introdução da linha de maquilhagem;
Inico do processo de introdução dos medicamentos de uso veterinário e da procura do material
técnico que permite a análise de um maior número de parâmetros sanguíneos;
Destaque em 2014 para a evolução positiva dos valores médios mensais de vendas, evidenciada pelo
gráfico seguinte, sendo que o valor médio mensal progrediu de números próximos dos 5.250,00€ no início
do ano para os 6.000,00€ no final de 2014. O volume total de vendas da parafarmácia em 2014 cresceu
8,3% face ao registado no ano transato.
€ -
€ 2 000.00
€ 4 000.00
€ 6 000.00
€ 8 000.00
JAN
EIR
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FEV
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Vendas 2014
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5 Desempenho Financeiro por Resposta Social
Em 2014 entrou em vigor o novo Modelo de Financiamento da Segurança Social nos Açores, facto que
resultou nalgumas alterações substanciais relativamente ao desempenho financeiro das respostas sociais
da Instituição que importa esclarecer para melhor interpretar os resultados evidenciados pelo gráfico
exposto acima, que denota um desempenho muito positivo do Jardim de Infância e dos Lares, um
desempenho negativo do CATL e Creche e um desempenho extremamente negativo do Apoio Domiciliário.
O desempenho extremamente positivo do Jardim de Infância, ilustrado no grafismo, deve-se, sobretudo,
ao facto do respetivo acordo de cooperação, aquando da transição para o novo modelo de financiamento,
ter sido alvo de uma correção por excesso em virtude da necessidade de cobrir o financiamento de uma
série de recursos humanos associados a serviços de suporte (Cozinha, Lavandaria, Serviços Administrativos,
Serviços de Manutenção, Serviços Agrícolas…) cujo trabalho é repartido por diversas valências. Ou seja,
uma parte significativa das receitas do Jardim de Infância deveria ter sido adstrita a outras valências, na
medida em que as despesas acima identificadas também o foram.
Este ajuste ao valor de financiamento do Jardim de Infância foi efetuado para atenuar graves perdas que
resultariam da aplicação linear do novo modelo de financiamento para esta valência.
Verificou-se exatamente o mesmo para o Lar de Idosos Senhora da Piedade, sendo que o seu resultado
financeiro em 2014 é fortemente inflacionado por esse motivo.
Se aplicássemos às receitas advindas dos acordos de cooperação uma distribuição mais próxima dos reais
valores de execução, atendendo aos valores de referência definidos anualmente pelo Governo Regional, o
desempenho financeiro das respostas sociais da Instituição traduzir-se-ia pelo seguinte grafismo:
-€ 6 688.61
€ 40 121.42
-€ 51 471.52
€ 23 395.33 € 27 777.90
-€ 1 769.39 1
Desempenho Global das Respostas Sociais
Creche Jardim Infância Apoio Domicílio Lar Piedade Lar Lajes CATL
-€ 8 070.44 -€ 341.85
-€ 19 519.06 -€ 22 924.97
€ 81 390.51
€ 831.80
1
Creche Jardim Infância Apoio Domicílio Lar Piedade Lar Lajes CATL
20
No quadro e no gráfico acima apresentados, estão evidenciados, para cada uma das respostas sociais da
Instituição, os valores médios mensais relacionados com as receitas e despesas por utente:
COMPARTICIPAÇÃO DO UTENTE = Valor pago mensalmente pelos utentes ou pelos seus responsáveis
COMPARTICIPAÇÃO DO INSTITUTO DE SEGURANÇA SOCIAL DOS AÇORES (ISSA)
RECEITA TOTAL = somatório das comparticipações do utente e do ISSA
CUSTO TOTAL DO UTENTE
€ - € 200.00 € 400.00 € 600.00 € 800.00 € 1 000.00 € 1 200.00 € 1 400.00 € 1 600.00 € 1 800.00
Creche
Jardim Infância
Apoio Domicílio
Lar Piedade
Lar Lajes
CATL
Creche Jardim Infância Apoio Domicílio Lar Piedade Lar Lajes CATL
SOMA COMP. € 401.22 € 590.89 € 228.50 € 1 701.80 € 950.64 € 139.73
COMP. Utente € 97.69 € 69.15 € 69.58 € 435.99 € 574.88 € 62.49
COMP. SS € 303.53 € 521.74 € 158.92 € 1 265.81 € 375.76 € 77.24
Custo Mensal € 425.45 € 352.07 € 321.74 € 1 562.54 € 840.41 € 156.11
Custo mensal total p/ Utente
21
6 Contas de Gerência
O exercício de 2014, na linha do que foi alcançado em anos anteriores, foi encerrado com um resultado
líquido positivo de 25.926,97€ (vinte e cinco mil, novecentos e vinte e seis euros e noventa e sete
cêntimos). A análise detalhada deste resultado, assim como a sua avaliação comparativa com o exercício
de 2013 poderá ser efetuada recorrendo aos quadros seguidamente apresentados, designadamente o
Balanço, A Demonstração de Resultados e as respetivas notas explicativas extraídas do Balancete Geral
Analítico.
a. Balanço
1 860 297.81 2 039 645.34
Investimentos em curso 31 701.88 0.00
22 339.36 22 158.38
1 914 339.05 2 061 803.72
42 293.19 49 724.69
44 339.64 149 068.89
Outras contas a receber 0.00 0.00
112 831.91 24 514.05
199 464.74 223 307.63
2 113 803.79 2 285 111.35
432 437.04 408 401.92
1 563 826.32 1 686 926.74
1 996 263.36 2 095 328.66
25 929.97 132 008.40
2 022 193.33 2 227 337.06
2 997.97 0.00
2 997.97 0.00
32 948.80 6 223.78
23 451.82 16 916.59
31 958.40 34 098.15
253.47 567.77
88 612.49 57 806.29
91 610.46 57 806.29
2 113 803.792 113 803.79 2 285 143.35
31-dez-13
Ativo corrente
Investimentos financeiros
Ativo não corrente
Ativos fixos tangíveis
DATAS
Outras variações nos fundos patrimoniais
FUNDOS PATRIMONIAIS
Fundos
Caixa e depósitos bancários
TOTAL DO ATIVO
Inventários
Clientes
TOTAL DOS FUNDOS PATRIMONIAIS E PASSIVO
TOTAL DO PASSIVO
Outras contas a pagar
Financiamentos obtidos
Estado e outros entes públicos
Passivo corrente
Fornecedores
Passivo não corrente
Outras contas a pagar
ATIVO
FUNDOS PATRIMONIAIS E PASSIVO
31-dez-14RÚBRICAS
PASSIVO
Resultado líquido do período
TOTAL DO FUNDO DE CAPITAL
22
b. Demonstração de Resultados
Nota 1
Nota 2
Nota 3
Nota 4
Nota 5
Nota 6
Nota 7
Nota 8
2 014 2 013
Vendas e serviços prestados 521 135.83418 834.94
RENDIMENTOS E GASTOS NOTAS
Subsídios, doações e legados à exploração 747 732.56 684 662.79
Variação nos inventários da produção 0.00 0.00
Trabalhos para a própria entidade 0.00 0.00
Custos das mercadorias vendidas e das matérias consumidas 137 686.21 147 625.41
Fornecimentos e serviços externos 225 872.37 230 357.92
Gastos com o pessoal 761 103.66 728 605.84
Ajustamentos de inventários (perdas/reversões) 0.00 0.00
Imparidade de dívidas a receber (perdas/reversões) 0.00 0.00
Provisões (aumentos/reduções) 0.00 0.00
Provisões específicas (aumentos/reduções) 0.00 0.00
Outras imparidades (perdas/reversões) 0.00 0.00
Aumentos/reduções de justo valor 0.00 0.00
Outros rendimentos e ganhos 194 783.59 233 232.19
Outros gastos e perdas 31 816.00 4 792.10
Resultado antes de depreciações, gastos de financiamento de impostos 204 872.85 327 649.54
Gastos/reversões de depreciação e de amortização 195 823.05179 347.53
Resultado operacional (antes de gastos de financiamento e impostos) 25 525.32 131 826.49
Juros e rendimentos similares obtidos 181.91404.65
Resultado líquido do período 25 929.97 132 008.40
Juros e gastos similares suportados 0.00 0.00
23
7 Notas às contas de gerência
a. Nota 1: Vendas e Prestações de Serviços
b. Nota 2: Subsídios, Doações e Legados à Exploração
Conta 2014 2013
71 69 088.42 63 098.24
711 69 088.42 63 098.24
71101 69 088.42 63 098.24
72 349 746.52 458 037.59
721 299 169.96 324 377.37
7211 44 777.49 40 503.83
72111 25 855.18 27 217.04
72112 12 093.44 7 284.87
72114 6 828.87 6 001.92
7212 35 953.56 44 508.29
72125 35 883.76 44 508.29
7214 218 438.91 239 365.25
72141 144 181.31 150 021.45
72142 74 257.60 89 343.80
725 50 576.56 133 660.22
72501 15 618.48 21 005.85
72502 2 988.61 3 846.18
72503 2 395.63 834.91
72504 29 643.64 107 973.28
Totais 418 834.94 521 135.83
Outros Serviços e Atividades
Arrendamento Centro Saúde
Fornecimento Refeições
Aluguer Social Ajudas Técnicas
Lar Senhora da Piedade
Serviços secundários
Terceira Idade
Lar Calvino dos Santos
Familia e Comunidade
Apoio Domiciliario
Jardins de Infancia
Actividades de Tempos Livres
Infancia e Juventude
Creches
Prestações de serviços
Quotas dos utilizadores, Matrículas e Mensalidades de
Utentes
Mercadorias
Vendas Parafarmácia
Descrição
Vendas
Conta 2014 2013
75 747 732.56 684 662.79
751 718 650.96 674 412.79
7511 683 130.25 661 891.58
751140 Refeições Escolares 1 863.54 0.00
75115 681 266.71 661 891.58
751151 26 265.80 601 208.36
751152 73 104.00 60 683.22
751153 Pre-Escolar 79 652.76 0.00
751154 Creche 83 773.91 0.00
751155 SAD 87 722.02 0.00
751156 CATL 8 341.85 0.00
751157 Lar Idosos Piedade 212 655.63 0.00
751158 94 690.31 0.00
751159 15 060.43 0.00
7512 8 000.00 11 000.00
751205 Jardim de Infância 8 000.00 11 000.00
7513 IFAP 1 520.71 1 521.21
7514 26 000.00 0.00
752 29 081.60 1 500.00
75201 1 000.00 1 500.00
75202 28 081.60 0.00
753 0.00 8 750.00
Totais 747 732.56 684 662.79
Lar Idosos Lajes
Transporte CAO
Subsídios de outras entidades
Secretaria Regional da Educação
Câmara Municipal Lajes Pico
Direção Regional Emprego
Agência Nacional Programa Juventude Ação
Doações e heranças
RSI
Duodécimos
Geral
Subsídios do Estado e outros entes públicos
IGF Segurança Social
Descrição
Subsídios, doações e legados à exploração
24
c. Nota 3: Custo das Mercadorias Vendidas e das Matérias
d. Nota 4: Fornecimentos e Serviços Externos
e. Nota 5: Gastos com o Pessoal
Conta 2014 2013
61 137 686.21 147 625.41
611 53 779.65 53 077.77
6111 53 779.65 53 077.77
612 83 906.56 94 547.64
6121 83 906.56 94 547.64
61211 83 906.56 94 547.64
Totais
Descrição
Custo das mercadorias vendidas e das matérias
consumidasMercadorias
Parafarmácia
Matérias-primas, subsidiárias e de consumo
Generos Alimentares
Generos Alimentares
137 686.21 147 625.41
Conta 2014 2013
62 225 872.37 230 357.92
622 32 026.42 38 641.10
6221 12 554.80 6 387.03
6222 2 307.39 3 118.69
6224 196.00 180.00
6226 16 001.05 27 717.18
62261 16 001.05 27 717.18
6228 967.18 1 238.20
623 52 600.41 51 308.87
6231 17 238.85 12 401.59
6232 11.21
6233 6 087.81 6 502.55
6235 29 240.45 31 353.57
6238 33.30 1 039.95
62381 33.30 1 039.95
624 56 443.77 62 363.00
6241 29 770.95 30 577.47
6242 15 093.61 18 519.53
6243 491.93 3 921.92
6248 11 087.28 9 344.08
625 1 471.32 1 332.96
6251 646.63 976.09
62511 573.13 931.49
62512 73.50 44.60
6252 407.02 274.17
6253 417.67 82.70
626 83 330.45 76 711.99
6262 9 864.96 8 678.80
6263 8 865.96 8 447.15
6265 638.00 2 828.79
6266 57.18 159.67
6267 52 715.16 43 747.71
6268 11 189.19 12 849.87
Totais 225 872.37 230 357.92
Limpeza, higiene e conforto
Outros serviços
Contencioso e notariado
Despesas de representação
Comunicação
Seguros
Transportes de mercadorias
Serviços diversos
Utentes
Transportes de pessoal
Deslocações e estadas
Pessoal
Outros
Deslocações, estadas e transportes
Combustíveis
Água
Energia e fluidos
Electricidade
Outros
Material Didatico
Material de escritório
Encargos de Saude com Utentes
Ferramentas e utensílios de desgaste rápido
Livros e documentação técnica
Outros
Materiais
Conservação e reparação
Conservacao e Reparacao
Publicidade e propaganda
Honorários
Serviços especializados
Trabalhos especializados
Descrição
Fornecimentos e serviços externos
25
f. Nota 6: Outros Rendimentos e Ganhos
Conta 2014 2013
63 761 103.66 728 605.84
632 555 147.01 526 573.99
6321 552 085.84 520 690.91
6322 3 061.17 5 883.08
63222 3 061.17 5 883.08
635 123 831.63 115 921.77
6351 123 831.63 115 921.77
638 82 124.02 86 110.08
6381 57 889.56 60 434.55
6382 Ajudas de Custo 518.97 0.00
6383 370.89 295.78
6387 22 140.28 25 379.75
Totais 761 103.66 728 605.84
Abono para Falhas
Subsídios Diversos
Outros gastos com o pessoal
Subsidios de Alimentacao
Encargos sobre remunerações
Seguranca Social
Remuneracoes Adicionais
Horas Extraordinarias
Remunerações do pessoal
Remuneracoes Certas
Descrição
Gastos com o Pessoal
Conta 2014 2013
78 194 783.59 233 282.19
785 27 950.00 60 510.00
7852 27 950.00 60 510.00
788 166 833.59 172 772.19
7881 6.00 5 023.02
7883 153 692.36 158 367.37
78832 153 692.36 158 367.37
7885 1603.16 0.00
7888 11 532.07 9 381.80
78882 2 544.00 2 460.00
78884 1 693.10 3 000.00
78885 245.41 0.00
78889 7 049.56 3 921.80
Totais 233 232.19
Donativos
Outros
Comparticipações e Reembolsos de Saúde
Outros não especificados
Quotizacoes
Restituição de Impostos (Consignação Fiscal)
Imputação de subsídios para investimentos
Outros
Outros
Correcções relativas a períodos anteriores
Rendimentos e ganhos em subsidiárias, associadas e
empreendimentos conjuntosAlienações
Descrição
O utros rendimentos e ganhos
26
g. Nota 7: Outros Gastos e Perdas
h. Nota 8: Gastos de Depreciação e de Amortização
Conta 2014 2013
68 31 816.00 4 792.10
681 2 476.15 3 308.08
6811 201.25 2 764.64
6812 2 274.90 443.44
68122 2 274.90 225.23
68128 0.00 218.21
6813 0.00 100.00
688 29 339.85 1 484.02
6881 244.25 0.00
6883 330.00 240.00
6888 28 765.60 1 244.02
68881 150.00 1 244.02
68882 28 081.60 0.00
Totais 31 816.00 4 792.10
Outros não especificados
Multas e Outras Penalidades
Outros
Quotizações
Programa Juventude Ação
Correcções relativas a períodos anteriores
Outros Impostos indirectos
Taxas
Impostos indirectos:
Imposto Sobre o Valor Acrescentado
Impostos
Impostos directos
Descrição
O utros gastos e perdas
Conta 2014 2013
64 179 347.53 195 823.05
642 179 347.53 195 823.05
6422 121 825.32 122 920.47
64229 121 825.32 122 920.47
6423 47 335.04 47 335.02
64239 47 335.04 47 335.02
6424 4 981.38 15 835.45
64249 4 981.38 15 835.45
6425 4 828.79 8 715.70
64259 4 828.79 8 715.70
6426 377.00 1 016.41
64264 0.00 674.72
64269 377.00 341.69
Totais 179 347.53 195 823.05
Equipamento Informatico
Outros
Outros
Equipamento Administrativo
Outros
Ferramentas e Utensilios
Outro
Equipamento de Transporte
Outros
Equipamento Basico
Activos fixos tangíveis
Edificios e Outras Construcoes
Descrição
Gastos de depreciação e de amortização
