Embed Size (px)
Citation preview
Moto Scartonrealiza projetoeducativo 05
Bonno érecertificadapela Iveco 02
Orvel inauguraconcessionáriaem Colatina 06
Informativo do Sindicato dos Concessionários e Distribuidores de Veículos do Espírito Santo • Dezembro de 2012 • Nº 67
Festa de Confraternizaçãodo Setor reúne categoriae premia concessionárias
N o dia 22 de novembro o Sincodiv/ES reuniu o setor da Distribuição de Veículos do Estado para o seu tradicional jantar de confraternização na cidade de Vitória. O evento contou com cerca de
500 convidados e premiou duas concessionárias que se destacam pela sua longevidade de funcionamento.
Confira a cobertura completa do evento nas pá-ginas 03 e 04 desta edição do informativo.
ww
w.s
inco
dive
s.co
m.b
r
Av. Adalber to Simão Nader, 425, Sala 307,CEP: 29066-370 • Mata da Praia • Vitória - ES
Tel.: (27) 3315-0055 • Fax: (27) [email protected]
Coordenação: José Francisco Costa
Jornalista Responsável:Felipe A. Costa • Mtb: 01716-ES
Editoração Gráfica: Marcelo Sena
Impressão: Gráfica Lisboa
ExpedienteDezembro de 2012
Estamos encerrando mais um ano que foi de muitas incertezas e muito traba-lho para todas as empresas do setor. Mas devermos retirar algumas lições vividas do mercado automobilístico.
A primeira delas é que o conces-sionário deve entender que seu negócio precisa criar defesas contra as freqüen-tes flutuações de mercado. Acompanhar as mudanças investindo em inovações tecnológicas, métodos de trabalho e re-ciclando as equipes, servindo como mola propulsora na melhoria de benefícios de seus clientes.
A capacitação, o desenvolvimento e a formação de uma equipe bem preparada pode fazer a diferença no avanço dos ne-gócios do setor automobilístico. O papel do líder será fundamental para que as metas sejam cumpridas, para que a equipe esteja motivada e principalmente para que traga resultados esperados pelas empresas.
Um novo regime automotivo cria ca-minhos na busca de alternativas, preocu-pação com o meio ambiente e o desenvol-vimento econômico em nosso País.
É importante que todos os conces-sionários de veículos tomem conhecimen-to detalhado do novo regime que conduzi-rá mudanças pelos próximos cinco anos, quando ocorrerão alterações de volume, preço e participação das marcas. Vamos reformular os conceitos e posturas para atingirmos os resultados desejados.
Por derradeiro, desejamos a toda a categoria um Feliz Natal e um Ano Novo de muita prosperidade!
Presidente do Sincodiv/ESDiretor Geral Regional
da Fenabrave/ES
A Bonno Veículos da Serra foi recer-tificada com 98% de adesão nos Padrões de Atendimento Pós-Venda
Iveco, e com isso a loja manteve a posi-ção de concessionária da rede Iveco com o maior percentual de adesão. Ao todo, 50 revendas do Brasil estão inseridas no projeto. E a Bonno, que no ano passado chegou a receber 99,1% de adesão, se consolidou na posição de excelência con-quistada em 2011.
O Gerente de Pós-Venda, Emanoel Pianca dos Santos, ressalta que o princi-
22
Luciano PianaPalavra do presidentePalavra do presidente
pal motivo da conquista é o comprome-timento e o amadurecimento da equipe. Santos explica ainda que, para conseguir a recertificação e manter o excelente resul-tado, a empresa tem trabalhado com uma plataforma totalmente voltada para a qua-lidade do atendimento e para a excelência na prestação do serviço. “A satisfação dos clientes é o nosso principal objetivo” lem-bra. Em 2011, a Bonno Veículos foi eleita a concessionária do ano no quesito pós-venda, e em 2012, continua posicionada entre as melhores da rede.
Honda Shori ensinamecânica para mulheres
E m uma manhã de sábado cerca de 40 mulheres se reuniram para aprender sobre mecânica automotiva e ajudar
outras mulheres, vítimas de câncer de mama. Tudo isso aconteceu durante o curso Mecânica Básica para Mulheres, oferecido em outubro pela Honda Shori em parceria com a Associação Femini-na de Educação e Combate ao Câncer (Afecc).
A iniciativa contou com quatro mó-dulos que envolveram teoria e prática de como agir e cuidar de carros. Os temas abordados foram Mecânica Básica, que tratou desde a troca de pneus a detalhes do motor; Consumo e Direção Defensiva, que abordou dicas de como fazer o carro consumir menos na hora de dirigir ou dar manutenção; Test Drive, que levou as par-ticipantes a conhecerem as tecnologias
dos carros Honda; e Primeiros Socorros, que foi ministrado por um profissional da área e que fez simulações de socorro e deu dicas de segurança.
O treinamento aconteceu no dia 20 de outubro, e para participar cada mulher doou um quilo de alimento não-perecível ou um agasalho. O material foi revertido para as mulheres que tratam de câncer de mama e são amparadas pela Afecc.
Bonno Veículos é recertificada nos padrões de atendimento
pós-venda Iveco
33
N a noite de 22 de novembro, no Ceri-monial Le Buffet, em Jardim Camburí, o Sincodiv/ES recebeu cerca de 500
convidados para o tradicional coquetel se-guido de jantar de final de ano do setor automotivo do Espírito Santo.
O evento reuniu executivos do setor, autoridades, imprensa, parceiros e convi-dados para uma noite de confraternização, e também homenageou com uma placa as duas concessionárias associadas com maior tempo de funcionamento no Estado.
O início da festa foi marcado pela aber-tura oficial do evento, realizada pela cantora e cerimonialista Flávia Mendonça, além de discursos de Luciano Piana, presidente do Sincodiv/ES, Paulo Carvalho Engler, supe-rintendente da Fenabrave e José Lino Se-pulcri, presidente da Fecomércio/ES.
Neste ano o Sincodiv/ES trouxe para
Sindicato reúne setor em FBonno Veículos é recertificada nos padrões de atendimento
pós-venda Iveco
44 55w
ww
.sincodives.com.br
o evento uma novidade. A premiação com uma placa de homenagem para duas con-cessionárias do Estado que se destacam pela sua longevidade de atuação. Ambas inauguradas na década de 1960, sendo as duas mais antigas ainda em funcionamento, segundo pesquisa realizada pelo Sindicato.
A primeira delas foi a Vessa Veículos, fundada na cidade de Vila Velha em 09 de fevereiro de 1961. David Teixeira Júnior, diretor da concessionária, recebeu a ho-menagem em nome da empresa. Já a ou-tra empresa fundada na década de 1960 é a Samadisa, inaugurada em 02 de julho de 1963, na cidade de Cachoeiro de Ita-pemirim. A homenagem foi recebida por Renato Sossai, gerente geral da empresa.
Logo após o fim da cerimônia teve início o coquetel seguido de jantar, e o am-biente animado pela Vbandmix.
esta de Confraternização
44 55
A Moto Scar ton, concessionária da marca Honda presente em diversos municípios do Norte do Espírito
Santo tem se destacado por um projeto de educação e segurança no trânsito, o “Harmonia no Trânsito Honda”. Desde 2009 a concessionária, única no Estado com esse projeto, possui um colabora-dor capacitado para instruir e repassar seu conhecimento em prol da pilotagem com segurança para demais pessoas.
O Harmonia no Trânsito é um pro-jeto que foi desenvolvido para aplicação em empresas, órgãos públicos, insti-tuições de ensino que desejam levar a seus colaboradores informações per ti-nentes a uma condução segura.
Os cursos são divididos em dois módulos, teórico e prático: Na par te teórica fala-se sobre tópicos ligados à pilotagem (postura, aceleração e fre-nagem, curvas, distância de segmento, checagem da moto e equipamentos de proteção, etc), além de vários vídeos re-lacionados ao tema. Já na par te prática é possível dar voltas em pista montada com cones, pista em oito, frenagem, além de pilotagem com garupa. Nas palestras escolares é usada uma lin-guagem de fácil entendimento, além de
vários vídeos educacionais.Os cursos realizados dentro da área
de atuação da Moto Scar ton são gra-tuitos, e apenas fora desta região são cobrados os custos de deslocamento, hospedagem e alimentação do instru-tor. Segundo Euclair de Paulo Ricardo, instrutor do curso, o objetivo da Moto Scar ton é conscientizar a população para uma pilotagem mais humana e se-gura. “Até novembro treinamos cerca de 800 motocicletas neste ano, e ainda temos cursos agendados para o mês de dezembro. O projeto é um sucesso e já o expandimos para fora de nossa área de atuação, inclusive para outros Estados”.
Ainda segundo Ricardo, a intenção para 2013 é manter o crescimento do projeto, buscando novas parcerias com empresas, órgãos públicos e privados, o que geraria maior visibilidade e aumen-taria o número de motociclistas capa-citados. O instrutor lembra ainda que a concessionária emite certificado de con-clusão do curso para os participantes.
Maiores informações, assim como inscrição no treinamento podem ser fei-tas pelo site www.motoscarton.com.br ou pelo telefone (27) 3723-7000.
ww
w.s
inco
dive
s.co
m.b
r
Fiquepor dentro
CVC oferece desconto na “Black Friday Chevrolet”
Inspirada em uma ação de varejo consagrada nos Estados Unidos e reco-nhecida como a maior data promocional do mundo, a CVC promoveu no dia 23 de novembro a “Black Friday Chevrolet”.
Segundo o gerente de novos da con-cessionária, José Picolli, tratou-se de uma ação inédita na indústria automotiva brasilei-ra. “Foi um dia de ofertas especiais para que o consumidor levasse para casa o seu Che-vrolet zero quilômetro” afirmou o gerente.
Agha-RH recebecertificado internacional
A Agha-RH, empresa de consultoria e treinamento parceira do Sincodiv/ES re-cebeu, pelo 8º ano consecutivo, o sêlo de Qualidade WEC-13. Ganhar esta certificação significa fazer parte de um seleto grupo de empresas que fornecem serviço de treina-mento e desenvolvimento com qualidade.
Para serem divulgados no portal WEC, os fornecedores de conteúdo pas-sam por uma rigorosa avaliação, conforme a ISO 10015. Segundo Etienne de Castro Tottola, diretora da Agha-RH, o certifica-do é recebido com muita alegria. “Poucas empresas no Estado têm este sêlo, e no Brasil são poucas que o conquistaram 8 vezes consecutivas”, finalizou.
Convênio Rede Farmes tem novas regras
Com o intuito de proporcionar maior segurança para os conveniados, a Rede Far-mes informa que a partir de 25 de janeiro de 2013 as vendas feitas no cartão convênio Farmes terão novas regras. A partir da data informada as vendas serão feitas somen-te ao titular do cartão e com o cartão em mãos, pois será usado o numero do mesmo para acesso ao sistema. Além disso, a assi-natura no cupom fiscal deverá ser do titular do cartão.
Até fevereiro de 2013 os colaborado-res que utilizam o convênio podem soli-citar cartões adicionais através do e-mail [email protected].
Moto Scarton se destaca com projeto de educação e segurança no trânsito
MesesAUTOS/COM. MOTOCICLETAS CAMIN/ÔNIBUS IMPLEMENTOS TOTAL
2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012
Janeiro 4.710 5.264 2.153 2.338 500 502 230 201 7.593 8.305
Fevereiro 5.362 5.237 3.140 3.085 545 477 358 227 9.405 9.029
Março 5.937 6.238 3.285 3.741 503 426 335 329 10.060 10.734
Abril 5.581 5.105 3.277 2.992 434 309 284 424 9.576 8.830
Maio 6.019 5.140 3.845 3.260 489 407 188 244 10.541 9.081
Junho 5.229 7.080 3.678 3.308 486 351 139 260 9.532 10.999
Julho 6.002 7.403 3.763 3.506 546 440 125 335 10.436 11.684
Agosto 6.015 8.880 4.411 2.981 582 434 307 294 11.315 12.589
Setembro 5.820 5.969 4.088 2.428 664 306 152 247 10.838 8.949
Outubro 5.102 6.851 3.222 3.025 499 436 310 172 9.133 10.484
Novembro 5.783 6.378 3.594 2.524 532 469 270 290 10.179 9.661
Total Ano 61.560 69.545 38.456 33.188 5.780 4.557 2.698 3.023 108.608 110.342
Prova de matemática
As duas esper tinhas que não ha-viam estudado nada, resolvem ca-bular e passar o dia estudando para tentar fazer a prova no dia seguinte.
No dia seguinte aparecem com uma desculpa esfarrapada:
— Professor — diz a primeira. — Ontem, a Fernanda passou em casa para me apanhar e a gente vinha vindo pra cá, quando o carro dela quebrou.
Chamamos um guincho, mas ele demorou tanto, que quando chegamos na escola o senhor já havia ido embo-ra! Podemos fazer a prova hoje?
— Claro! Não tem problema — diz o professor. — Basta as senhoritas se sentarem, cada uma num canto da sala que eu já levo a prova para vocês.
Sem conseguir esconder o sorriso de satisfação, as meninas sentaram-se cada qual no seu canto, comemorando em silêncio.
Dois minutos depois, receberam a prova. No alto da folha havia uma única questão: “Em que rua o carro quebrou?”.
Licenciamento de Veículos Espírito Santo / 2012
HumorPiada
Datas comemorativasJaneiro / 2013
O Grupo Orletti inaugurou a sua décima primeira concessionária, na cidade de Colatina, em novembro. O novo
ponto de venda, a Orvel Caminhões e Ônibus, comercializará veículos da mar-ca Man Volkswagen.
O coquetel de lançamento da reven-dedora contou com a presença de auto-ridades políticas, empresários, diretores e familiares do Grupo Orletti. Todos co-nheceram a estrutura completa da Orvel Caminhões e Ônibus. A concessionária possui cinco mil metros quadrados de área construída.
O gerente executivo da Man Cami-nhões Latina Americana, Rui Padilha, adiantou que um dos diferenciais do novo negócio é a qualidade do serviço de atendimento pós-venda oferecida pela Orvel. “Essa é a terceira concessionária
da Volkswagen Caminhões e Ônibus no Estado com gestão do Grupo Orletti. As-sim como nas demais, os cuidados com a clientela estão impecáveis, percebe-mos isso por meio dos cursos de trei-namento oferecidos pela empresa e os investimentos feitos na área de peças e ferramentas” explica.
O diretor do Grupo Orletti, Wag-ner Orletti, conta que para assegurar a qualidade do atendimento, a equipe de colaboradores da Orvel Caminhões e Ônibus passou por um treinamento na fábrica antes de iniciar os trabalhos na concessionária. “O nosso investimento em infraestrutura tem como meta possi-bilitar o desenvolvimento de um trabalho de ponta e atendimento eficaz, para as-sim satisfazer nossa clientela”, comenta Wagner Orletti.
66w
ww
.sincodives.com.br
01 Confraternização Universal08 Dia do Fotógrafo 20 Dia do Farmacêutico 24 Dia do Aposentado 30 Dia do Portuário
Final da Copa 2012Acontece no dia 09 de dezembro, na
Praça de Esportes Golaço, em Jardim Limoeiro, Serra, a final Estadual da Copa Sincodiv/ES de Futebol Society 2012.
O campeão sairá da disputa entre a Pianna e a CVC. Já o terceiro colocado entre as equipes da Shori e da Moto Scar-ton. Na próxima edição do informativo teremos a cobertura completa dos jogos e as premiações do campeão ao 4º colo-cado, além da equipe fair play, artilheiro e melhor goleiro da competição.Orvel inaugura concessionária de
caminhões e ônibus em Colatina
