I n f o r m a t i v o d o S i n d i c a t o d o s C o n c e s s i o n á r i o s e D i s t r i b u i d o r e s d e Ve í c u l o s d o E s p í r i t o S a n t o • O u t u b r o d e 2 0 1 5 • N º 1 0 1

Páginas 03 e 04 Sincodiv/ES realiza Encontro de Gestores e Vendedores de Veículos de todos os segmentos

Página

02Vessa premiada no Rally de serviços fi -nanceiros Chevrolet

Página

05Kurumá promove educação ambiental para estudantes

Página

06IEL/ES divulgaranking deConcessionárias

Festa de confraternização dosetor acontece em dezembro

1º Prêmio Sincodiv/ES de Mérito Ambien-tal, além de troféus dos Destaques do Ano 2015 nas áreas Empresarial e Social.

Convite

O sindicato conta a presença de todos que receberam o convite, cuja confirmação de presença deve ser através do tel.: (27) 3315-0055 ou sincodives@sincodives.com.br.

O Sincodiv/ES realiza em dezembro a 14ª edição da sua tradicional festa de confraternização do setor auto-

motivo capixaba.

EventoData: 03/12/2015

Hora: 20:30h a 00:30h

Local: Itamaraty Hall - Vitória/ES

Objeti vo

O objetivo do evento é reunir conces-sionários, autoridades, imprensa, parceiros e amigos para uma confraternização de fim de ano.

Programação

O evento contará com coquetel/jantar do Cerimonial Itamaraty Hall, premiação com placas aos concessionários da dé-cada de 1.990, troféus aos vencedores do

O presidente Augusto Giuberti, lembra da importância do evento para a categoria e espera contar com todos os concessio-nários associados e seus convidados no evento.

Giuberti salienta que o jantar de fim de ano do sindicato já se tornou um evento consolidado e aguardado por todos do se-tor automotivo do Estado e ainda serve de momento de descontração, comemoração e confraternização de toda a categoria.

Palestras para as equipes de vendasA Fenacodiv realizou em parceria com o Sincodiv/ES o 9º Encontro de

Gestores de Vendas e Vendedores de Concessionárias em Vitória/ES no dia 18 de novembro de 2015.

Confira a matéria completa nas páginas 3 e 4 desta edição.

2

Av. Adalberto Simão Nader, 425, Sala 307, CEP: 29066-370 • Mata da Praia • Vitória - ESTel.: (27) 3315-0055 • Fax: (27) 3315-0002 • sincodives@sincodives.com.brCoordenação: José Francisco Costa • Jornalista Responsável: Felipe A. Costa - Mtb: 01716-ESEditoração Gráfica: Marcelo Sena • Impressão: Gráfica e Editora GSA

Palavra do presidente Augusto Giuberti

Momento de capacitar

Quando temos mercado aquecido, o treinamento torna

uma prática tardia porque se perde o tempo de estar na frente.

Muitos casos de sucesso são justa-mente de empresas que souberam me-lhor aproveitar os momentos como este que vivemos.

A crise é período de grande dificul-dade, mas também pode ser vista como oportunidade de se reorganizar, pensar diferente e inovar.

A disponibilidade de tempo é um fator para investir na capacitação e apri-morar os conhecimentos das equipes. E,

também, é hora de revisar os processos produtivos e operacionais, o que requer adequado treinamento, para que as equi-pes estejam mais bem preparadas para vencer as dificuldades do momento e crescer quando houver retomada.

Sobre o aspecto técnico, passa por adequação como concessionária digi-tal, demanda crescente por este mundo impulsionando a inovação nos produtos, serviços e processos automotivos à con-vergência entre o mundo real e o virtual.

Este distanciamento é gerado pelo fato do cliente hoje estar melhor infor-mado e seu processo decisório começa muito antes da chegada ao Showroom da empresa.

o tempo de estar na frente.

alavra do presidentealavra do presidenteMomento de capacitar

aquecido, o treinamento torna uma prática tardia porque se perde

o tempo de estar na frente.

PPalavra do presidentealavra do presidente

aquecido, o treinamento torna uma prática tardia porque se perde

o tempo de estar na frente.

O cliente busca informações em site do setor, nas redes sociais para formar a sua opinião antes de ir às compras. Atualmente os clientes navegam cada vez mais em direção ao e-commerce, e esperam algo similar no segmento auto-motivo.

Esta ficando muito nítido que o futu-ro do varejo pertence cada vez mais ao cliente, portanto, temos que preparar as empresas em tecnologia e capacitar as equipes para atendimento às expectati-vas do novo cliente.

Augusto GiubertiPresidente do Sincodiv/ES

Diretor Geral Regional Fenabrave/ES

Expediente

Vessa foi destaque no Rally Chevroletde serviços fi nanceiros

ORally é uma campanha feita pelo Banco GMAC -Chevrolet de Servi-ços Financeiros que teve duração

de 5 meses e nesta 8º edição tiveram 168 participantes.

Regulamento

A campanha prevê empresas parti-cipantes em Financiamento de Veículos Novos, Financiamento de Veículos Semino-vos, Consórcio Nacional Chevrolet, Seguro Chevrolet Plus e Seguro Proteção Mecânica Chevrolet.

Resultado

A Vessa foi destaque conquistando dois prêmios, um no quesito de serviços de financiamentos de veículos novos e outro

no quesito de serviços de financiamentos de veículos seminovos.

Premiação

Os vencedores ganharam uma viagem a encantadora cidade de Buenos Aires, na Argentina, no período de 09 à 12 de no-vembro de 2015 com todos as despesas pagas pela Chevrolet Serviços Financeiros.

O critério para escolha dos dois fun-cionários para representar a empresa na viagem foi os colaboradores que mais con-tribuíram no período de campanha para a conquista dos dois prêmios pela Vessa.

Representaram a empresa, Adriele-Lunz( operadora de F&I) e Marcyano Largu-ra Dias (Gerente de Veículos Seminovos), que entusiasmados , afirmaram terem vivi-dos uma experiência inesquecível.

3

Alimentos arrecadados e doados ao Asilo dos Idosos de Vitória

9º Encontro de Gestores de Vendas e Vendedores de Concessionárias

Autos e Comerciais Leves

A palestrante foi a professora Silvana Vallochi, que para ela o cliente não sumiu, ele só está mais cauteloso e mais informa-

do, cabe ao vendedor, complementar as informações e administrar as objeções. E para isso precisa ter um novo e diferencia-do dircurso.

A palestrante também destacou o crescimento das vendas online nos E.U.A cresceu 35% com a entrega de veículos em casa e através de smartphones chegam a 46% do total. As vendas online dependem da qualidade do site, mídias, onde é anun-ciado e banco de montadora.

A palestrante apresentou diversas pes-quisas realizadas junto ao consumidor que apontou que 82% dos clientes que entram hoje na concessionária querem comprar e 85% deles querem fazer um bom negócio e por isso chegam bem informados sobre os modelos, acessórios e motorização, e ainda sobre a mesma pesquisa, o cliente busca informações durante seis meses pela internet e que depois de ver o carro e

fazer test drive ele demora, cerca de onze dias para comprar.

Para Silvana a pesquisa registra que 72% dos clientes que deixam seu telefone não recebem retorno de um vendedor e 67% destes clientes não consultam outras fontes.

Outra dica oferecida pela palestrante é uma atenção especial ao Banco de Dados que precisa ser melhor trabalhado. Silvana encerrou a palestra apontando que para ter sucesso, é preciso desenvolver uma equipe que cria conecção emocional com o con-sumidor.

Motocicletas

A palestra para o segmento de duas rodas foi proferida pela coordenadora de negócios da Yamaha Motor do Brasil Va-nessa Bergamini.

A palestrante falou dos desafios do setor frente a economia brasileira, limita-ção de crédito, desemprego e consequente aumento da inadimplência.

Vanessa afirma que para se destacar neste mercado é preciso que o vendedor veja além do óbvio. Um bom exemplo dis-so, é na análise criteriosa das potencialida-des da região de atuação de cada vendedor. Para o palestrante, aumentar as vendas é preciso conhecer o consumidor, aproveitar o fluxo atual e aumentar a taxa de fecha-mento e depois trabalhar para aumentar o fluxo da loja. Vanessa lembrou que 87% do mercado é de baixa cilindrada e que depen-de de crédito.

O encontro foi realizado no dia 18 de novembro, no Hotel Bristol Century Plaza, Vitória, em parceria da Fena-

codiv com o Sincodiv/ES.Com o tema “Aprimoramento profis-

sional para equipes de vendas de todos os segmentos de veículos”, reuniu gerentes de vendas e vendedores do setor automotivo do Estado, oferecendo palestras específi-cas para cada segmento.

Abertura do Evento

A diretoria do Sincodiv/ES foi repre-sentada pelo Diretor Executivo, José Fran-cisco Costa, que saudou aos participantes e afirmou que as entidades que represen-tam a categoria econômica, entenderam que os desafios do momento atual de mer-cado exigem um novo preparo das equipes de vendas das Concessionárias frente ao nosso mercado consumidor, com caracte-rísticas próprias que devem ser tratadas de forma ainda mais estratégicas.

Para Valdner Papa, diretor da Fenabra-ve, “em um cenário econômico que desa-fia a gestão das redes de concessionárias, uma das grandes preocupações está rela-cionada ao preparo das equipes de vendas, que precisam de aprimoramento constante. Entre os temas trabalhados no Encontro de Vendedores, merecem destaque o novo mercado, o novo consumidor, a nova tec-nologia, a correta atenção dos canais de vendas, o verdadeiro potencial de vendas e ferramentas de controle e acompanhamen-to”, concluiu Papa.

Alimentos arrecadados e doados ao Asilo dos Idosos de Vitória

4www.sincodives.com.br

Para sua informaçãoPPPPCertificado de

correspondente no PaísReforçamos a necessidade dos con-

cessionários de veículos obterem a CERTI-FICAÇÃO de correspondente no País, bem como, o certificado no ano de 2013, com validade de 2 anos, realizar a sua RECERTI-FICAÇÃO, de conformidade com a Resolu-ção do BC nº 3954/2011.

A Fenabrave em parceria com o Insti-tuto de Educação FEBRABAN irão lançar em breve curso preparatório para certificação e recertificação na plataforma WEB.

Os interessados procurarem Amanda Sobral, na Universidade Fenabrave, pelo telefone (11) 5582-0033 ou pelo e-mail universidade@fenabrave.org.br.

DETRAN/ES tem novo diretorAssumiu em novembro a Direção Ge-

ral do DETRAN/ES, José Eduardo de Souza Oliveira. O novo diretor geral já trabalhava no Órgão de Trânsito na Diretoria de Habili-tação e Licenciamento.

O setor automotivo do Estado já tem agendado com o novo Diretor Geral do DE-TRAN/ES para dar-lhe as boas vindas, se colocar à disposição para contribuir com sua gestão e tratar sobre a reativação do GTDETRAN – Grupo de Trabalho do DE-TRAN/ES composto pelas entidades repre-sentantes do setor automotivo capixaba.

Autovil inova eatende via WhatsAppA Autovil, concessionária Chevrolet de

Vitória, aderiu a tecnologia a favor do con-sumidor.

A concessionária realiza atendimentos personalizados pelo WhatsApp aplicativo utilizado para atender ao consumidor atra-vés de smartphones.

Informações, duvidas, auxiliar e me-lhor atender ao cliente diretamente pelo canal de celulares. No setor de vendas de veículos pelo 99264-4325 e no setor de as-sistência técnica pelo 99264-5014 ou pelo site www.autovil.com.br.

A Autovil está atendendo as tendên-cias e ferramentas eficientes para aumentar a comunicação e interatividade com seus clientes e a comunidade.

Por isso, é de suma importância ter conhecimento do consumidor de baixa ren-da. Entre os destaques do perfil deste con-sumidor é valorizado a propaganda boca a boca, ter na relação de confiança a recipro-cidade com o vendedor.

Finalizou alertando que para se apro-veitar o fluxo de loja e aumentar a taxa de fechamento é preciso controlar quantos clientes atende, ter contato com todos eles, o que buscava comprar, quantos fecham e quantos não fecham e quais os motivos. É muito importante estar aberto a novos mercados, levantando quantas farmácias, pizzarias, tele-entregas, restaurantes ou la-boratórios existem na região e trabalhá-los ativamente.

Caminhões e Ônibus

A palestra para este segmento foi mi-nistrada pelo professor Luciano Miranda, que iniciou pedindo a platéia para elencar os desafios do mercado e as dificuldades que encontram para vender, tais como, fal-ta de crédito, estoques, concorrência, pre-ço, seguiu pedindo que fizessem uma lista de recursos disponíveis na empresa, tais como, espaço, tecnologia, MKT e outros.

Com eles propôs criar projetos para minimizar a crise utilizando as ferramentas

disponíveis.Luciano também trabalhou a questão

das objeções e deu atenção a ansiedade do vendedor em fechar o negócio, sem prestar atenção na objeção real do cliente que muitas vezes acaba levando a venda ao fracasso.

O palestrante lembrou que é preciso avaliar porque vendeu e porque não ven-deu, e recomendou para os vendedores buscarem nichos promissores conforme a demanda do mercado.

Finalizou com os participantes reali-zando uma auto avaliação do seu desem-penho, atividades de pesquisa de mercado, prospecção, análise das necessidades do cliente, demonstração do produto, fecha-mento das vendas, manejo às objeções e pós-venda.

9º Encontro de Gestores de Vendas e Vendedores de Concessionárias

5

O Programa Kurumá de Educação Ambiental na concessionária de Vila Velha, recebe estudantes para

conhecer os projetos de melhoria de quali-dade do meio ambiente na empresa.

A empresa trouxe nos dias 29 e 30 de outubro, estudantes da Escola Núcleo Edu-cacional Piaget para participar do Progra-ma Kurumá de Educação Ambiental. Com o objetivo de interagir com a comunidade, a proposta da concessionária é levar os estudantes para visitar as instalações da concessionária e conhecer as práticas am-bientais da empresa, única certificada ISO 14001 no Espírito Santo. No total, 216 es-tudantes conheceram as dependências da

Kurumá apresenta açõesambientais para estudantes

Kurumá e aprenderam mais sobre a preser-vação do meio ambiente.

Dentre as ações desenvolvidas pela Kurumá estão a utilização de piso especial Epóxi na oficina, evitando a absorção do óleo, e consequentemente a contaminação do solo, a utilização de caixa separadora de água e óleo que joga no esgoto a água limpa, e num outro recipiente o óleo coleta-do. Além disso, a concessionária dispõe de coleta seletiva em todos os setores, como forma de reciclar os resíduos descartados.

Integração com a comunidade

A visita é parte de uma série de medi-

Contribuição Sindical Patronal

O recolhimento da Contribuição Sindical Patronal, estabelecida nos ar ts. 578 e seguintes da CLT

deverá ser efetuado até o dia 29 de ja-neiro de 2015.

No mês de dezembro será encami-nhada a guia de recolhimento, utilizada pela CEF, designada como Agente Arre-cadador e Controlador desta contribuição legal e, na qual o concessionário já está devidamente cadastrado como integran-

te da categoria econômica, representada exclusivamente pelo Sincodiv/ES.

É opor tuno lembrar que esta con-tribuição sindical é devida por todas as empresas do setor de comércio especí-fico, estabelecido na legislação federal, independentemente de filiação ou asso-ciação. E seu recolhimento deverá ser efetuado, preferencialmente na CEF ou Casas Lotéricas, em favor do Sincodiv/ES, único e legítimo representante da

das propostas pelo Sindicato dos Conces-sionários e Distribuidores de Veículos do Espírito Santo (Sincodiv/ES) para dissemi-nar práticas sustentáveis que resultem na melhoria da qualidade ambiental.

Produção mais limpa

A Kurumá Vitória também participa do Prêmio Sincodiv/ES por Mérito Ambiental, na categoria “Produção Mais Limpa”. A ini-ciativa é direcionada à conservação e uso racional de matérias primas e ainda inclui programas de gerenciamento de resídu-os sólidos, melhorias na qualidade do ar, gestão de recursos hídricos e utilização de combustíveis alternativos.

Categoria Econômica dos Concessioná-rios e Distribuidores de Veículos Auto-motivos, no âmbito Estadual, devendo ser desconsiderada qualquer cobrança expedida por Sindicatos Patronais diver-sos.

A tabela da Contribuição Sindical Patro-nal de 2016, e outras informações podem ser encontradas no site www.sincodives.com.br / Menu Concessionário no link Con-tribuição Sindical Patronal.

Recolhimento em janeiro de 2015

6www.sincodives.com.br

Licenciamento de Veículos Espírito Santo/2015

HumorHHHH

Datas comemorativasDezembro/2015

Reflexão

Joãozinho foi batizado e mergulha- do na água 3 vezes.

Na terceira vez o pastor virou para ele e disse:

- Agora, és uma nova criatura, o an-tigo Joãozinho se foi, nada mais de álcool na tua vida, teu novo nome a partir de agora é “JACOB”.

JACOB voltou para casa, e foi direto na geladeira, pegou uma Skol, mergulhou na água 3 vezes e disse:

- Agora, és uma nova criatura, a ve-lha Skol se foi, teu novo nome a partir de agora é “SUCO DE LARANJA”. “Ale-luia”...

RRRR

DD

“Eduquem as criançase não será necessáriocasti gar os homens.”

(Pitágoras)

“A maior habilidadede um líder é desenvolver

habilidades extraordináriasem pessoas comuns.”

(Abrahan Lincoln)

O Sistema Findes, através do Insti-tuto Euvaldo Lodi (IEL-ES), lança a edição 2015 do anuário “200

Maiores Empresas do Estado do Espírito Santo”.

Para o ranking foram avaliados minu-ciosamente os balanços e demonstrativos financeiros das empresas dos segmentos de comércio, indústria e serviços.

O objetivo do anuário é avaliar as em-

IEL divulga as maioresconcessionárias deveículos do Estado

presas que obtiveram melhores desempe-nhos e conhecer os maiores empresários capixabas.

Ranking

Figurou nesta edição as 10 maiores concessionárias de veículos do Estado, se-gundo a receita operacional bruta no ES.

01 Kurumá Veículos

02 Vitória Diesel

03 Podium Veículos

04 Vessa

05 Premium Veículos

06 Venac

07 Hiro Motors

08 Vitória Motors

09 Plena Veículos

10 Vitória Motors Chrysler

04 Dia do Perito Criminal 09 Dia Cronista Esporti vo09 Dia do Fonoaudiólogo11 Dia do Engenheiro11 Dia do Arquiteto11 Dia do Agrimensor13 Dia do Pedreiro15 Dia do Jornaleiro15 Dia do Jardineiro20 Dia do Mecânico21 Dia do Atleta28 Dia do Salva Vidas

MesesAUTOS/COM. MOTOCICLETAS CAMIN/ÔNIBUS IMPLEMENTOS TOTAL

2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015

Janeiro 5.662 4.466 1.900 1.638 348 369 286 232 8.196 6.705

Fevereiro 5.681 3.593 2.375 1.907 334 173 272 232 8.662 5.905

Março 4.735 6.636 2.225 2.571 290 232 182 257 7.432 7.696

Abril 6.206 4.034 2.572 2.235 410 237 241 251 9.429 6.757

Maio 6.131 3.856 2.541 1.956 501 220 267 246 9.440 6.278

Junho 5.321 3.558 2.132 2.046 412 223 306 329 8.171 6.156

Julho 5.943 3.874 2.348 2.171 439 224 292 276 9.022 6.545

Agosto 5.313 3.349 2.213 1.988 439 174 280 299 8.245 5.810

Setembro 5.829 3.349 2.346 1.774 495 140 344 308 9.014 5.468

Outubro 5.984 3.185 2.412 1.655 638 166 352 319 9.386 5.325

Total Ano 56.805 37.900 23.064 19.941 4.306 2.158 2.822 2.749 86.997 62.645

LMeses

Janeiro