INFORME GESTION GRUPO REDITOS-2016

GestiónInforme

2016S e g u n d o S e m e s t r e

Brindar de manera responsable y transparente productos a través de soluciones innovadoras y cercanas, generando valor al cliente, al Estado, al Accionista y a nuestros Colaboradores.

MISIÓN

Ser un grupo empresarial innovador multilatino.VISIÓN

VALORES

GestiónInforme


Transparencia.Responsabilidad.Servicio.Creatividad.

OBJETIVOSESTRATÉGICOS

Mejorar los rendimientos financieros de los accionistas.Crecer de forma sostenible los ingresos.

Posicionar la organización como la primera opción para los clientes, usuarios y demás grupos de interés.

Innovar en productos, procesos y servicios.

Aumentar la competitividad desde el ser y el hacer.

Asegurar procesos eficientes y eficaces.

Mejorar la eficiencia operativa.

El Grupo generará un ingreso sostenible de $ 800 mil millones

Generar un margen de EBITDA sostenible del 15%.

El 50% de los ingresos están generados por productos diferentes a los juegos de suerte y azar.

MEGAS DE GRUPO2020

GestiónInforme2016segundo semestre de

EQUIPO DIRECTIVO

4

Oscar Pérez AgudeloPresidente Ejecutivo

Carlos Enrique Salazar SosaVicepresidente Corporativo

Isabel Cristina Nieto UranGerente Credintegral

Michel Andres Vernot VasquezGerente Convoz

Maria VictoriaManjarrés Betancur

Gerente de Innovación y Transformación

Walter Arango AcevedoGerente de Auditoría

Jose Dario Cardenas ArangoGerente Enlace Tecnlógico

Javier Amaya GómezVicepresidente Comercial

Victor Hugo Yarce CossioGerente Loticolombia

Carmen Elisa CampuzanoLondoño

Gerente Financiera

Gloria Elena Ruiz MontoyaDirectora Ejecutiva Fundación

Cerca De TI

5

JUNTADIRECTIVA

PRINCIPAL

SUPLENTE

Antonio José Picón Amaya.Néstor Raúl Paniagua García.Bernardo Augusto Restrepo Restrepo.Norman Antonio Correa Calderón.Blanca Lida Mesa Betancur

Rafael Ignacio Porras Zuluaga.César Alberto Rosales Rojas.Luz Marina Salazar Jaramillo.

PRESIDENTEEJECUTIVO

Oscar Pérez Agudelo.

SECRETARIOGENERAL

José Fernando Gómez Cataño.


6

Estimados Accionistas,

Conformar el Grupo Réditos como un holding empresarial; proyectar su internacionalización; innovar en servicios, canales de distribución y procesos; desarrollar el talento humano y generar bienestar social, fueron las principales líneas estratégicas establecidas por la alta dirección lo cual permitirá la consolidación de nuestro Grupo Empresarial. Es así como a través del presente informe de gestión damos a conocer las principales acciones realizadas en dicho periodo, tanto en el ámbito comercial, institucional y social.

Sea esta la oportunidad para agradecer a todas las personas y entidades que de diversas formas han hecho parte de los logros aquí expuestos, pues han permitido que nuestra Compañía continúe consolidándose como un ejemplo empresarial, dando cuenta de la gran visión de sus fundadores.

GestiónInforme


GRUPO RÉDITOS

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El año 2016 cierra con una desaceleración de la economía colombiana, reflejada en un crecimiento del 2% anual, sumado a una alta inflación del 5.5% y a una tasa de desempleo promedio del año del 9.4%. Estos datos se explican por factores internos como menor consumo de hogares, reducción en la inversión privada; así como el desempeño económico del resto del mundo. Igualmente, factores externos como el bajo precio del petróleo, y en general de los commodities.

ANÁLISISMACROECONÓMICO

IPC

Ene

Abr

Jul

Oct

Ene

Abr

Jul

Oct

Ene

Abr

Jul

Oct

2014 2015 2016

0%

2%

4%

6%

8%

10%

2,13%

3,82%

5,47%

7,45%

Después de más de dos años por encima de la meta propuesta por el Banco Central, el Índice de Precios al Consumidor parece estar volviendo a su cauce al ubicarse en 5.47% en los últimos doce meses. Mientras que en el mismo periodo del año anterior estaba en 7.45%.

Índice de precios alconsumidor(IPC)

A pesar de contar con estos resultados adversos, los analistas tienen proyecciones positivas para el año 2017, incluyendo un crecimiento del 2.3% de la economía, el IPC dentro de la meta del Banco y una tasa de desempleo y ocupación acordes al desempeño económico del país.


PRODUCTO INTERNOBRUTO(PIB)

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Para el año 2017 el Banco de la República sigue con una meta de inflación entre 2% y 4%, aparte del alza en las tasas de interés de referencia, la cual está en 7.25%. El índice de precios ha caído en los últimos meses debido a varios factores como una demanda interna débil, una tasa de cambio más favorable para los productos importados y un aumento en la producción agrícola gracias a un clima menos adverso al terminar el fenómeno del Niño.

En enero, la variación del IPC fue del 1.02% a nivel nacional y 0.93% en Medellín y su Área Metropolitana. Las categorías que presentaron una mayor variación fueron Alimentos (1.62%) a nivel nacional y Transporte (1.88%) en el caso de Medellín. Segmentando la población por nivel de ingresos para el Área Metropolitana, las familias de ingresos bajos percibieron un mayor incremento (1.06%) que las de ingresos medios (0.92%) y altos (0.70%).

En 2016 el PIB creció 2.0%—un punto porcentual menos que el año anterior. El rubro con mayor incremento fue el correspondiente al sector financiero e inmobiliario con un aumento del 5.0%; mientras que el sector de minas y canteras cayó 6.5%, lo que representa una disminución de más de seis puntos porcentuales que el año anterior.

Para 2017 se espera que el crecimiento del PIB sea de alrededor del 2.3%. Este incremento dependerá de la evolución de tres factores que se deterioraron en 2016. En primera instancia está la desaceleración del consumo de los hogares, seguida de la inversión privada que no muestra señales de recuperación. Finalmente, que las exportaciones de productos no mineros aumente, puesto que han caído a pesar de una tasa de cambio que les favorece.

A nivel sectorial, se espera que el crecimiento sea jalonado principalmente por el sector de la construcción, gracias a que inicia una nueva etapa de las obras de infraestructura conocidas como las 4G y al sector agrícola que se verá beneficiado por un clima más favorable.

PIB: Oferta

PIB 3,1%2,0%

5,1%5,0%

3,7%4,1%

1,7%3,0%

3,1%2,2%

4,6%1,8%

2,5%0,5%

3,0%0,1%

2,6%-0,1%

0,2%-6,5%

Financiero e inmobiliario

Construcción

Manufacturas

Serv. Sociales y comunales

Comercio, restaurantesy hoteles

Agricultura, ganaderíay pesca

Electricidad, gas y agua

Transporte ycomunicaciones

Minas y canteras 20152016


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MERCADOLABORAL

PANORAMA

TASA DE CAMBIO - PETRÓLEO

INTERNACIONALPara 2017 se espera que el crecimiento del PIB sea de alrededor del 2.3%. Este incremento dependerá de la evolución de tres factores que se deterioraron en 2016. En primera instancia está la desaceleración del consumo de los hogares, seguida de la inversión privada que no muestra señales de recuperación. Finalmente, que las exportaciones de productos no mineros aumente, puesto que han caído a pesar de una tasa de cambio que les favorece.

A nivel sectorial, se espera que el crecimiento sea jalonado principalmente por el sector de la construcción, gracias a que inicia una nueva etapa de las obras de infraestructura conocidas como las 4G y al sector agrícola que se verá beneficiado por un clima más favorable.

Después de una fuerte apreciación a finales de 2015, el tipo de cambio se estabilizó finalizado el primer trimestre de 2016 y desde entonces se encuentra alrededor de $2.950 - $3.050 por dólar. El precio del petróleo WTI, también se ha estabilizado por encima de los USD 50. Una de las razones para la recuperación del precio de petróleo, es el acuerdo al que llegaron los mayores productores mundiales de reducir la producción de crudo. Sin embargo, el aumento no ha sido tan considerable como ellos esperaban, debido a que la economía mundial no ha mostrado señales de recuperación considerables y a que a la producción mundial entró nuevamente Irán después de que Estados Unidos le levantará el embargo que tenía sobre éste.

Desempleo Nal.Ocupación Nal.

Desempleo Med.Ocupación Med.

60

58

56

14

12

10

8

Nov

- En

eD

ic -

Feb

Ene

- Mar

Ene

- Mar

Feb

- Abr

Feb

- Abr

Mar

- M

ay

Mar

- M

ay

Abr -

Jun

Abr -

Jun

May

- Ju

l

May

- Ju

l

Jun

- Ago

Jul -

Sep

Ago

- Oct

Sep

- Nov

Oct

- D

icN

ov -

Ene

Jun

- Ago

Jul -

Sep

Ago

- Oct

Sep

- Nov

Oct

- D

icN

ov -

Ene

Dic

- Fe

b

2014 2015 2016


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INFORMEde GESTIÓNUno de los hechos institucionales de mayor relevancia durante el cierre del año 2016, fue la presentación oficial del Grupo Réditos y sus empresas ante los públicos estratégicos y medios de comunicación. Fue así como, en alianza con Publicaciones Semana, se llevó a cabo el Foro Innovación Social y Negocios Responsables, al cual asistieron más de 600 personas del sector gobierno, empresarial y

académico, quienes pudieron conocer nuestro caso de éxito y el importante proceso evolutivo que hoy nos ha llevado a conformarnos como un holding empresarial. Así quedó reseñado en prestigiosas publicaciones de carácter nacional como la Revista Dinero, Semana, El Tiempo, El Colombiano, El Mundo, entre muchos otros medios de comunicación que cubrieron el evento.

Foro Innovación Socialy Negocios Responsables.


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Esta positiva imagen que los líderes de opinión y el sector empresarial ya tienen del Grupo Réditos, se hizo evidente a través del reconocimiento entregado por la Federación Nacional de Comerciantes FENALCO, en el evento anual denominado La Noche de los Mejores, donde el sector comercial se reúne para homenajear a las empresas y personajes más destacados. En esta oportunidad fuimos distinguidos por el gran aporte económico y social en beneficio del país durante los 10 años de existencia.

Es así como iniciamos un proceso que nos permitió visibilizar a nuestra Compañía de cara a los retos planteados en el Direccionamiento Estratégico y que nos llevarán a convertirnos en un Grupo Empresarial innovador multilatino y gran referente a nivel nacional.

Con el fin de dar cumplimiento a tan retadores objetivos, se estableció la Planeación Estratégica del Grupo para el periodo 2017, identificando a través de la misma, las líneas de desarrollo de la Organización. En tal sentido, se

establecieron diez iniciativas estratégicas que representan los proyectos de impacto y consolidación, que son la base de la transformación del Grupo Réditos. Es así como, mediante el aprovechamiento de las capacidades de la Oficina de Proyectos y su concentración en la gestión de iniciativas que apuntan al cumplimiento de los

objetivos estratégicos y por ende de las megas del Grupo Empresarial, se evaluaron las mejores alternativas bajo las cuales debería desarrollarse cada uno de ellos, estructurando un portafolio que permite optimizar los esfuerzos corporativos para su ejecución.

Entrega de ReconocimientoFenalco Antioquia


Se planificaronproyectos detransformación

12

11 INICIATIVAS QUE REPRESENTAN27 PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN

Centro

Control de latecnología

Monitoreo

(GPS - RFID)

Inteligencia deNegocios Proyecto

Inmobiliario

ModeloE-commerce

Centro de

(CSC)

servicios

Optimización

Internacionalización

(Business ProcessManagement - BPM)

de procesos

Sistema deInnovación

Franquicias

(Businessintelligence - BI)

Estrategia de

con el ClienteRelacionamiento

(Customer RelationshipManagement - CRM)

Integral decompartidos

TRANSFORMACIÓN

EMPRESARIALGRUPO


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La Organización identifica la Innovación como la mejor forma de promover el cambio, el desarrollo de las iniciativas estratégicas y la transformación, que deben traducirse en un incremento en los niveles de competitividad, crecimiento y rentabilidad.

Para el Grupo Réditos, la Innovación es el foco de su estrategia y por ello, en el

segundo semestre del 2016, materializó esta proclama con la constitución del Área de Innovación para la Organización, la cual tiene la responsabilidad de propiciar la definición y aplicación de las metodologías, y el proceso necesario para materializar las ideas generadoras de nuevos modelos y oportunidades de negocio, que finalmente deben traducirse en crecimiento.

Generar fórmulas, metodologías y

programas para que todos los grupos de

interés de la empresa participen en el

proceso de innovación.

Proporcionar un espacio protegido

para evaluar y posteriormente

comercializar ideas convertidas en

productos o servicios.

Dar lineamientos para generar cambios a

nivel interno y/o externo, definiendo una ruta estratégica

para ejecutar proyectos.

Objetivos del Sistema de Innovación:


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En línea con este proceso y buscando promover una cultura innovadora al interior de la Organización, dimos continuidad al programa Gestores de Innovación de Ruta N, buscando formar cada vez más colaboradores en metodologías de gestión de innovación, dotándolos de herramientas necesarias para definir proyectos innovadores que deriven en nuevos productos, servicios y modelos de negocio y que a su vez se constituyan en multiplicadores del conocimiento al interior de la Empresa.

Asimismo, y con el propósito de insertar

la Organización en el ecosistema de Innovación de nuestra ciudad, nos dimos a la tarea de lograr el asentamiento en el Landing de Ruta N. Ser parte de la red empresarial y de negocios del Distrito de Innovación Medellín, el cual atrae empresas y centros de I+D, nos permitirá tener información sobre tendencias mundiales, creación de redes y reconocimiento de marca, lo cual debe traducirse en generación de conocimiento y construcción de redes de aliados que fortalecerán y acelerarán nuestro sistema de Innovación.

Comité de Innovación del Grupo Réditos.


De otro lado, la construcción y apropiación del Sistema de Innovación se posibilita en la medida en que, en el marco de la trasformación organizacional, se ha dado continuidad a proyectos como la optimización de procesos bajo la filosofía BPM (Business Process Management), generando eficiencias y ahorros en el desarrollo de las actividades del Grupo.

En la misma línea y como resultante de la consolidación de nuestro Grupo Empresarial, en diciembre del año 2016 se dio inicio al proyecto Centro de Servicios Compartidos (CSC) con la consultora internacional Deloitte, el cual tiene como objetivo apoyar al Grupo Réditos en el análisis de factibilidad y desarrollo de herramientas que faciliten el fortalecimiento de su enfoque de Servicios Compartidos, con el fin de obtener sinergias y mejorar la eficiencia de las compañías que lo conforman, considerando las definiciones de su modelo de negocio y modelo corporativo.

Lo anterior nos permitirá agrupar la operación de las áreas de apoyo para que atiendan la demanda de todas las Filiales del Grupo de una manera organizada, definiendo métodos para agregar valor desde los

procesos, además de optimizar costos y estructuras.

Cada uno de estos proyectos apunta a fortalecer nuestra competitividad como Grupo Empresarial, sin embargo es claro que allí el factor humano es determinante, siendo el eje articulador y motor de toda la estrategia, por lo que dedicamos gran parte de nuestro esfuerzo a favorecer las condiciones de trabajo y ampliar los conocimientos de nuestros colaboradores, garantizando así que todos los días realicen una labor mucho más eficiente. Por tal razón, durante el segundo semestre del año 2016, se desarrollaron programas y actividades enfocadas en fortalecer algunas competencias como la alta competitividad organizacional, la comunicación y el servicio sobresaliente; así como el liderazgo, el análisis de información, la inteligencia emocional, el impacto e influencia en las relaciones, la habilidad de negociación y la solución de problemas.

15

Celebracióndía del Vendedor.


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Lo anterior estuvo acompañado de espacios para el crecimiento personal y colectivo, a través de estrategias orientados a la formación del ser con el fin de tener un impacto positivo en el ámbito laboral, familiar e individual. Por ello también gestionamos el clima organizacional del Grupo Réditos a través de las mediciones y planes de acción, orientados en el 2016 al mejoramiento de relaciones interpersonales, trabajo en equipo, apoyo del jefe, retribución y sentido de pertenencia.

El diagnóstico de clima organizacional obtuvo el 84% de cobertura, arrojándonos información confiable y reflejando el estado actual de esta realidad psicosocial. Su conocimiento proporcionará soporte objetivo a la formulación de prácticas que promuevan el mantenimiento de un clima organizacional favorable, lo que facilita el compromiso de las personas, el desempeño y, por tanto, la productividad de los equipos y el desarrollo estratégico de la Organización.


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GESTIÓN COMERCIALLa articulación de las Unidades Estratégicas de Negocio del Grupo Réditos también se evidencia en la gestión comercial, lo que ha permitido desarrollar estrategias que faciliten la obtención de los resultados individuales y conjuntos. Fue así como durante el segundo semestre del año 2016, el Grupo Empresarial registró ingresos por $289.725 millones, distribuidos así:

98,28%

0,80%

0,49%

0,31%

0,12%

100%

284,734

2,305

904

352

289,725

1,429

Porcentaje dePARTICIPACIÓNINGRESO

Expresado en miles de millones de pesos.

Ingr

esos

Con

solid

ados

Segu

ndo

Sem

estre

del

201

6


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La transformación constante y estratégica de la marca Gana ha generado los mejores resultados en términos de posicionamiento, aportando de manera directa a las ventas de las diferentes Unidades Estratégicas. Los indicadores arrojados por el reciente estudio Brand Equity Traking – BET- realizado por la empresa Strategge, fueron significativamente altos y se traducen en un Top of Mind del 61.57%, Top of Heart del 79% y el Índice de Recomendación con un 76.41%, valores que nos posicionan como líderes e influenciadores en la categoría de Redes.

Asimismo, y con el fin de conocer a nuestros públicos de interés, realizamos otras investigaciones relevantes como Tamaños de Mercado, Satisfacción Cliente Externo, entre otras, las cuales generaron bases para seguir innovando en los diferentes mercados. Adicionalmente, implementamos un Modelo de Servicio al Cliente de cara a las necesidades de nuestro público interno y externo, haciendo especial énfasis en el Contact Center, los líderes y colíderes de servicio.

En cuanto al programa de Fidelización Sonrisas Gana, durante el segundo semestre del año, el número de inscritos aumentó en un 292% frente al mismo periodo del año 2015, pues se actualizaron los datos de 279.501 clientes y se inscribieron 13.682 más; cerrando el año con 1.498.000 clientes registrados. La medición de la satisfacción del cliente externo, arrojó una calificación del 67.07%.

Por primera vez realizamos la medición de satisfacción a nuestros Aliados Estratégicos, dónde el 90.63% de ellos consideró que los acuerdos se están cumpliendo de forma oportuna, no obstante, el 78% agrega que hay oportunidades en la atención.

La estrategia digital de la marca Gana nos permitió ubicarla como la primera en el mercado de redes tecnológicas a nivel regional y la tercera a nivel país, gracias a los 34.640 seguidores en Facebook y un alcance de 12.9 millones de impactos con los que cerramos el año 2016. Además, se llegó a 2.673 seguidores en Twitter y 3.822 seguidores en Instagram.


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Desde Trade Marketing hemos continuado con el objetivo de fidelizar el personal de ventas y especialmente el canal indirecto, para quienes hemos tenido incentivos que buscan aumentar la venta y ofrecer beneficios especiales, de tal manera que resulte atractivo para ellos ofrecer nuestro portafolio. Entre las actividades más relevantes hemos tenido Desafío JSA, Viernes Recargado y el Plan de Fidelización para Colocadores Independientes, actividades que sin duda han aportado al cumplimiento de los objetivos en ventas.

En la constante implementación de las estrategias de mercadeo, obtuvimos resultados de alto crecimiento y recordación, los cuales se ven reflejados en el excelente relacionamiento con los medios. En el año 2016, el free press de la marca de julio a diciembre tuvo un valor ahorrado de $514 millones.

Con respecto a las Unidades Estratégicas de Negocio, desde Servicios de Red el trabajo se enfocó en el posicionamiento del portafolio no pareto de la Unidad, a través de las campañas de categorías donde mostramos a nuestros clientes las diferentes opciones que tienen de poder encontrar todo en una sola red.


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Para el segundo semestre del año 2016, el ingreso de esta Unidad Estratégica de Negocios creció el 14% comparado con el mismo periodo del año 2015. El aumento por producto para el segundo semestre de 2016 en Apuestas Permanentes fue del 11%, Súper Astro del 38%, Lotería del 11.90%, Megasuerte del 33% y Las Deportivas del 4.4%.

En Apuestas Permanentes, se incorporaron productos nuevos con precios fijos como La Cábala y Bono, con una contribución en la venta para el segundo semestre de 2016 de $15.000 millones. La participación en ventas de estos dos productos de innovación en la categoría fue del 0.49% y 6.25% respectivamente.

Durante julio y diciembre de 2016, la nueva denominación de $40.000 para el producto Billetón tuvo una venta de

$2.345 millones, y la extensión de Billetón con denominación de $50.000, fue de $201 millones.

En Lotería, el ingreso para el segundo semestre de 2016 fue de $474 millones, con un crecimiento del 11.90% comparado con el segundo semestre de 2015. En caso de la lotería física fue de $448 millones con una participación en el ingreso total de la lotería del 17.93%.

En Juego Localizado, con la marca Megasuerte, el ingreso para la fecha en cuestión fue de $1.800 millones, con un crecimiento del 20.3% comparado con el segundo semestre de 2015.

Unidad de Juegos


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La Unidad presentó una variación en el ingreso frente al mismo periodo del año anterior del 3,4% y para el acumulado año del 6.32%, apalancado principalmente por la categoría de Pagos Empresariales y Giros.

En esta Unidad Estratégica, los Giros postales siguen siendo la categoría con mayor participación, aportando el 59,5% del total de ingresos del portafolio, seguida de Telecomunicaciones con un 26,9% y Recaudos Empresariales con un 7,7%.

Durante el segundo semestre del año 2016, la Unidad Estratégica de Servicios de Red generó importantes alianzas para seguir ampliando el portafolio con énfasis en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios. Fue así como, antes de culminar el año, se inició la operación de recargas de la Tarjeta Cívica del Metro de Medellín en los municipios de Envigado y Sabaneta, cobertura que continuó

Unidad de Servicios de Red

59,5%26,9%

7,7%3% 2%

% PARTICIPACIÓN

GIROSTELECOMUNICACIONES Y OTROSRECAUDOS EMPRESARIALESPAGOS EMPRESARIALESCATEGORÍA DE SEGUROS

ampliándose a Caldas, La Estrella y los Sitios de Venta ubicados en las plazoletas de este importante medio de transporte. Se espera tener habilitados unos 400 puntos de contacto de Gana para los próximos meses.

Igualmente, con el aliado UNE Telecomunicaciones se llegó a un acuerdo para que sus clientes puedan realizar el pago de las facturas de internet, televisión y telefonía a través de la amplia red comercial y tecnológica de Gana, lo que les permitirá ahorrar tiempo y desplazamientos.

Con el propósito de generar soluciones que satisfagan las necesidades que en materia de riesgos y seguros requiere el mercado, se lanzó la categoría de Microseguros, ofreciendo productos novedosos como Mi Giro Seguro, Póliza de Accidentes Personales, Seguro de Vida y Asistencia Médica Telefónica.

Recarga de la Tarjeta Cívicaa través de la Red Gana


La estructura comercial de canales a diciembre de 2016, cerró con 3.944 colaboradores, presentando un crecimiento del 2.2% comparado con el mismo periodo del año anterior.

Las transacciones que se generan en los canales de venta han migrado entre sí, debido a los cambios en oferta que se han diseñado desde el lineamiento estratégico. Es así como hoy los diferentes formatos participan de la siguiente manera:

En el transcurso del segundo semestre de 2016, se ejecutaron 91 cierres de los cuales el 77% corresponde al plan de optimización de Puntos de Venta, ya sea por baja rentabilidad, saturación o cierres programados. Asimismo, se han realizado 47 aperturas, de las cuales el 80% se enfocan en cubrimiento de zonas estratégicas no impactadas, como lo son poblaciones emergentes, en crecimiento y nuevos polos de desarrollo urbanísticos.

Canales de Venta

PARTICIPACIÓN OPERATIVA CANAL

GANA SERVICIOS

DIRECTO

COLOCADOR INDEPENDIENTE

GANA COMERCIOS

GRANDES SUPERFICIES

GANA MOVIL

54% 33%

4% 2%0%

0%0%

1%

Sitio de Venta

Adicionalmente, para el segundo semestre de 2016 se logró consolidar una disponibilidad del 78.5%, equivalente a 2.5% puntos más, que la presentada en el primer semestre del mismo año.

Ganacomercio:

22


23

En este periodo, el canal Gana Móvil creció un 22.2% en las ventas de Juegos, mientras que en Servicios de Red obtuvo un aumento del 17%.

Estos resultados se soportaron en la gestión de las rutas existentes y la apertura de las nuevas en la zona Centro Oriental de Medellín (Tranvía) y el municipio de Caucasia.

Gana Móvil:

El canal Red de Redes en el segundo semestre del año, muestra una significativa disminución debido a la recuperación de las zonas afectadas por orden público, donde se dio apertura con los formatos de atención directa de la marca Gana.

Red de Redes:

Creció sus ventas durante el segundo semestre de 2016 en un 41% en el portafolio de Juegos, en Servicios de Red incrementó en un 72.1%. Gana Web tuvo una importante transformación con el objetivo de hacerlo más intuitivo, además de ofrecer nuevas formas de pago virtual.

Gana Web:

En el canal de Grandes Superficies, las ventas de Juegos crecieron un 5.8% y en Servicios de Red hicieron lo propio en un 14.4%.

Se consolidaron las alianzas con la Cadena de Supermercados Olímpica, D1 y la cadena de restaurantes, El Rancherito. Cerrando el segundo semestre con 99 Sitios de Venta.

Grandes Superficies:

Las ventas del canal Colocador Independiente en el segundo semestre alcanzó un crecimiento del 7.2% en Juegos y un decrecimiento del 2.9% en Servicios de Red. Este resultado se debe a la tendencia a nivel nacional del comportamiento del producto recargas.

Colocador Independiente:


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Grupo Réditos cuenta con una participación accionaria del 73.03% en Loterías y Servicios Colombia, Loticolombia, empresa líder en el país en distribución y comercialización de loterías tanto físicas como virtuales.

La Empresa logró un incremento en ventas del 13.92% con respecto al mismo periodo del año 2015, representado en un promedio mensual de $565 millones.

Al finalizar el segundo semestre del año 2016, alcanzó la ejecución presupuestal incluso con un reajuste realizado en el mes de agosto, llegando finalmente al 107.15%. Parte de este logro obedeció a la continuidad en la masificación de lotería física en la Red de Gana, donde al cierre del periodo terminó con 1.532 Sitios de Venta directa con dicha lotería, consiguiendo que 2.769 Asesoras pudieran ofrecer el producto al público en general.

Adicionalmente, realizó un trabajo de cambio de numeración para 4 loterías más, lo que permitió tener una mejor numeración disponible para los loteros y clientes. También cerró 4 contratos

comerciales con igual número de loterías, donde obtuvo recursos por valor de $40 millones, lo que permitió realizar algunos promocionales para la Fuerza de Ventas independiente, y participación del Reto Gana en el canal directo. Al evento denominado Gran Encuentro de Loteros asistieron 402 vendedores tradicionales con vínculo independiente a Loticolombia, arrojando como resultado el sentido de pertenencia y gratitud hacia la Empresa.

Equipo de Trabajo de Loticolombia


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Durante el segundo semestre del año 2016, Credintegral colocó 3.271 tarjetas en el mercado, alcanzando un 27% de crecimiento y terminando el año con $9.285 millones, con un promedio de cupo otorgado de $800.000 por cliente, especialmente personas no bancarizadas. Fue así como terminó el segundo semestre con 15.838 clientes.

Estos positivos resultados estuvieron apalancados gracias al fortalecimiento de la Red de Gana como canal de Ventas de Credintegral, logrando la mitad del presupuesto comercial por medio de este, además de la visibilidad que se le ha dado al producto a través de eventos masivos donde la marca ha estado presente.

Equipo de trabajo Credintergal.


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Se terminó con un indicador de mora del 19%, que representa 10 puntos menos frente a la competencia, sin embargo, bajo un esquema que se implementa en el control de políticas de crédito, tienen indicadores de cartera vencidas de estas nuevas colocaciones del 3%. De igual forma se mantiene la usabilidad de productos del 73% continuamente, estando muy por encima de los indicadores de la Banca en Colombia.

Como hecho destacado, durante el segundo semestre del año 2016, Credintegral migró al Sistema Bank Visión, el mismo que actualmente utilizan las grandes compañías financieras del país como Bancolombia , Banco de Bogotá, entre otras; lo que nos genera grandes oportunidades de crecimiento pues permite segmentar cupos, diferenciar clientes y desarrollar marca compartida con los comercios. De igual forma, como mejoramiento significativo para la competitividad de Credintegral, se automatizó el proceso de crédito desde la otorgación hasta el desembolso, logrando la aprobación, incluso, en el mismo día. Frente a los productos ofrecidos, se crearon líneas de crédito como Crédimoto y Libranza para los colaboradores, debido a esta implementación somos regulados por Súper Solidaria de

Colombia, lo cual nos da una herramienta de solidez frente al mercado.

De igual forma, durante el segundo semestre del año 2016, se avanzó en el desarrollo de la implementación de dos productos para ejecutarlos en el 2017, estos son: Crédito con Biometría, un producto de otorgación de crédito digital de inmediato cumpliendo con todos los parámetros de riesgo; así como el Canal Web, a través del cual se colocarán créditos generando gran comodidad y facilidad para nuestros clientes.


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Gran parte de la operación del Grupo Empresarial está fundamentada en la tecnología, ofreciéndonos la posibilidad de ser mucho más competitivos. Para ello contamos con el apoyo de Enlace Tecnológico de Negocios, empresa encargada de coordinar y gestionar todas las acciones que tienen que ver con esta especialidad.

Durante el segundo semestre del año esta compañía brindó un acompañamiento permanente a los proyectos más estratégicos del Grupo Réditos, como fue la actualización de los

sistemas operativos para habilitar nuevos servicio como la Recarga de la Tarjeta Cívica del Metro de Medellín y el nuevo recaudo de las Facturas de la empresa Une Telecomunicaciones; permitiendo además que se puedan homologar, de forma mucho más expedita, futuros servicios que ingresen a la red. Asimismo, Enlace Tecnológico ejecutó satisfactoriamente la implementación de 2.784 lectores biométricos para Giros, herramienta que nos abre un mundo de oportunidades para desarrollar nuevos negocios por los múltiples usos que podrían aplicársele.


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De igual forma, con el propósito de mejorar en términos de telecomunicaciones y disponibilidad, se avanzó en la renovación de las terminales Spectra, pasando de una conexión 2G a la 3G. Esta primera etapa contó con un avance del 25%, la cual se continuará ejecutando durante todo el año 2017 hasta alcanzar la totalidad de las mismas.

De cara al soporte técnico que se ofrece a nuestra Fuerza de Ventas indirecta, se han presentado dos importantes avances: en primera instancia ya no deben dirigirse a la sede administrativa para la reparación de sus terminales electrónicas, pues ya fueron habilitados algunos Ganaservicios para tramitar estas solicitudes, y como segunda medida, los procesos de respuesta son mucho más cortos, pues ahora los casos críticos no son reportados directamente al proveedor en Bogotá, sino que son atendidos por el personal técnico de Enlace Tecnológico de Negocios, gracias a una capacitación que recibieron para ampliar sus conocimientos en esta materia.

Fue así como durante el segundo semestre del año 2016, esta empresa gestionó toda la renovación de tecnologías administrativas y de filiales en sus centros de datos, impactando directamente al Contact Center, Credintegral, Loticolombia, Megasuerte,

los procesos de Nómina, Contabilidad, el sistema SARLAFT, entre otros.

Enlace Tecnológico de Negocios continúa mejorando sus procesos internos con el propósito de atender, con los mayores niveles de exigencia, la demanda de las empresas del Grupo Réditos, fue por esta razón que creó un área para gestionar los requerimientos tecnológicos independientes a la oficina de Proyectos, buscando avanzar paralelamente con las actividades que no son considerados de alto valor estratégico, pero que su implementación es necesaria para hacer más eficiente el negocio. De esta forma se logró avanzar en doble vía y de forma paralela a un ritmo mucho más ágil.

Con la creación de la compañía Convoz, encargada de ofrecer soporte integral a los clientes internos y externos del Grupo Réditos, Enlace Tecnológico ya no asumirá esta labor; razón por la cual se desarrolló un proceso de migración exitoso del Contact Center en el cual se definieron alcances y responsabilidades. Derivado de esta actividad, se creó una mesa técnica para atención de segundo nivel que ha permitido ofrecer un servicio rápido y eficiente en casos específicos.


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Durante el mes de septiembre de 2016, Convoz inició operaciones como una nueva filial del Grupo Réditos, buscando con ello la generación de nuevos ingresos con la prestación de servicios de contact center a empresas externas del Grupo, además de seguir suministrando el servicio de Mesa de Servicios, Servicio al Cliente y Telemercadeo a todas sus empresas.

Para poder atender la demanda de servicios que se generará en el mercado externo, Convoz cuenta con una infraestructura física de 103 puestos de agentes de contact center y 5 puestos para supervisores. Su infraestructura física y tecnológica está en la capacidad de prestar servicios de contact center para operaciones mayores a 200 agentes conectados simultáneamente. Esto representa un gran potencial de crecimiento y una oportunidad de negocio única para el Grupo Empresarial.


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GESTIÓNFINANCIERAEl EBITDA al 31 de diciembre de 2016, alcanzó la suma de $38.000 millones con un 14% apalancado por los ingresos operacionales que alcanzaron para el segundo semestre de 2016 la suma de $285.000 millones, un 11% por encima del desempeño que se presentó en este mismo periodo de 2015.

Los indicadores de solidez y razón corriente no presentaron variaciones significativas. La estructura financiera de la Empresa en su indicador de endeudamiento se mantiene en el 61%.

MARGEN EBITDA

15%

2010 2012 2014 2016 2018

10%

5%

0%

201120122013201420152016

5%6%7%

10%14%14%

MARGENEBITDAAÑO

Se pagaron ObligacionesFinancieras por valor de$ 5.655 millones y en elaño un total de $ 9.127

millones con recursos propios


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Se presentaron pagos de Obligaciones Financieras para el segundo semestre de 2016, por un valor de $ 5.655 millones, y en el año un valor total de $9.127 millones, los cuales fueron efectuados con recursos propios.

Durante el segundo semestre de 2016, Réditos Empresariales invirtió la suma de $ 5.205 millones, y un total en el año de $12.934 millones, de los cuales $8.488 millones fueron adquiridos con recursos propios y $4.446 millones adquiridos bajo la modalidad de renting.

El nivel de activos totales se situó al cierredel semestre en $147.559 millones, la disminución que se visualiza respecto al año anterior en el que correspondía a reclasificaciones y ajustes de la aplicación de las Normas Internacionalesde Información Financiera (NIIF) plenas,posteriores al año de transición.

201120122013201420152016

83.530.459103.092.001122.637.752143.500.003152.245.246147.559.351

CRECIMIENTOACTIVOSAÑO

La Inversión para el segundosemestre del año fue de$ 5.205 millones y en elaño un total de $ 12.934millones de los cuales$ 8.488 fueron con recursospropios, y $ 4.446 millonesbajo la modalidad de renting”.

ACTIVOS TOTALES

200000000

1 2 3 4 5 6

100000000

0

CRECIMIENTO ACTIVOS


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El margen neto del Patrimonio (ROE) se ubica en el 67%, y el (ROA) en un 26%, comoconsecuencia de la eficiencia de los activos totales.

201120122013201420152016

10%12%12%21%27%26%

ROAAÑO

201120122013201420152016

24%31%35%56%71%67%

ROEAÑO

ROA

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

20%

10%

0%

ROA

ROE

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

50%

100%

0%

ROE


$59 mil millonesse transfirieron para el sector saluddurante el segundo semestre del año 2016.

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PRINCIPALES INDICADORES 2016

UTILIDAD NETA

17MIL

MILLONES

ACTIVOS

147MIL

MILLONES

ROE

67%

PATRIMONIO

58MIL

MILLONES

TRANSFERENCIASPARA LA SALUD

59MIL

MILLONES

ROA

26%

INGRESOSOPERACIONALES

285MIL

MILLONES

MARGENEBITDA

14%

MARGENOPERACIONAL

12%

ÍNDICEENDEUDAMIENTO

61%

ÍNDICE DESOLIDEZ

1,7

EBITDASEMESTRE

38MIL

MILLONES


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INFORME


DE CUMPLIMIENTO

El Grupo Réditos, a través de su Sistema de Cumplimiento, dio estricta observancia a la normativa para combatir el lavado de activos y la financiación del terrorismo y a buenas prácticas que sin ser normas, han sido acogidas en su modelo de gestión. A través de la aplicación de los mecanismos e instrumentos que componen dicho sistema, se logra:

Minimizar la posibilidad de que se lleguen a utilizar las operaciones de la compañía para lavar activos o movilizar recursos con destino a organizaciones terroristas o a sus miembros.

Detectar cualquier operación inusual y darle la oportuna y debida atención a fin de determinar si es o no sospechosa, y reportarla de manera oportuna a la UIAF.

Medir la efectividad del tratamiento dado a cada uno de los riesgos de

LA/FT identificados, a efectos de mantenerlos en una calificación residual baja.

Atender de manera oportuna y efectiva los reportes y otros requerimientos a entidades de control y a autoridades judiciales.

Fortalecer la Cultura de la Legalidad y la Transparencia, acorde con los principios y la misión de la Compañía.

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De igual manera, como una responsabilidad con el país, nuestro Grupo Empresarial promovió la interacción con entidades públicas y privadas, en pro de la adopción de buenas prácticas, la formación de los oficiales de cumplimiento y el fortalecimiento de una cultura de la legalidad en toda la sociedad. Fue así como:

Además, buscando fortalecer la unidad de juegos y la actividad de giros postales, las cuales presentan una calificación de mayor riesgo el contexto mundial y por tanto impactan la calificación de riesgo de la Compañía, se realizaron acciones como las siguientes:

Desarrollamos la Primera Pasantía Empresarial Anti LA/FT – Grupo Réditos con la asistencia de representantes de 25 empresas del sector real.

Trabajamos de la mano de los miembros de CCICLA – Ministerio de Justicia, la UIAF, la Fiscalía General de la Nación, Supersalud, Coljuegos y el CNJSA – en la preparación para la evaluación que realiza al país, el GAFI y el FMI.

Fortalecimos nuestra alianza estratégica con la ONU a través de sus programas PROJUST y NRS.

Se estableció una importante alianza estratégica con la Aso-ciación Internacional de Bancos de la Florida – FIBA materializa-da en una participación recípro-ca en los Congresos organiza-dos por ellos en Estados Unidos, y el realizado por ASO-JUEGOS en Colombia.

Fuimos coorganizadores del Congreso LAFT AMÉRICA.

Participamos activamente como miembros del Consejo Directivo de COFIAZAR.

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Con el fin de garantizar una adecuada gestión de los riesgos a los que se ve expuesto el Grupo Réditos en el ejercicio de su operación, se diseñó un Sistema Integral de Gestión de Riesgos que desarrolla una metodología basada en el proceso definido en el estándar de la norma ISO 31000, que cumple con el establecimiento de un contexto, identificación, análisis, evaluación y tratamiento de los posibles riesgos que puedan afectar el cumplimiento de las Megas definidas por la Junta Directiva, la planeación estratégica, objetivos, tácticas y ejecución de los procesos definidos en el Balanced Scorecard y el Sistema de Gestión de Calidad de la compañía. Esto apoyado en el desarrollo de una cultura del riesgo en todos los procesos en la cual, la Dirección de Riesgo en compañía de los líderes de las áreas, han logrado identificar cerca de 500 riesgos operativos, analizando su impacto y definiendo tratamientos específicos con los responsables para prevenir su materialización. Estos se encuentran registrados en un mapa de riesgo general

INFORMEDE RIESGOS

y en los mapas de riesgos de cada proceso administrado y gestionado por el líder de cada área.

El manual que comprende la política, roles y responsabilidades que van desde la Junta Directiva, Administración y todos los funcionarios en general, la metodología (escalas de medición de impacto y probabilidad), estrategias a implementar en los diferentes niveles de severidad de los riesgos identificados y el alcance del Sistema de Gestión de Riesgos, incluyendo la Gestión de Continuidad del Negocio, fueron validados y aprobados por el Comité de Gobierno Corporativo como extensión de la Junta Directiva. De igual manera se creó el Comité de Riesgo que se desarrolla de manera bimestral al interior de la administración, en el cual, se evalúan los riesgos potenciales y materializados en el desarrollo de las actividades diarias de todas las áreas pronunciándose sobre los mismos y las medidas de tratamiento requeridas.

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GESTIÓNJURÍDICALa gestión del Departamento Jurídico en el segundo semestre de 2016, se encuentra enmarcada en el acompañamiento integral a las empresas del Grupo Réditos, con conceptos jurídicos, elaboración y seguimiento a contratos (comerciales y civiles), así como en procesos disciplinarios, al tiempo que se vienen atendiendo los procesos judiciales, de manera que pueda generarse un impacto positivo en todas las Compañías del Grupo Réditos.

El Departamento Jurídico ha abordado el análisis de diferentes normas que impactan a la Compañía, con el fin de generar comunicados oportunos, informes y estrategias que puedan desarrollarse en conjunto con las diferentes filiales o procesos de la Organización, según corresponda.

Asimismo, se atendió:

Seguimiento al contrato 073 de 2016: se hace seguimiento permanente al cumplimiento de las obligaciones inherentes al contrato 073 de 2016.

Consultorio jurídico: se continuó con el proceso de asesoría a empleados y comisionistas, con amplia satisfacción de quienes asisten.

Acompañamiento a traslado de personal: se brindó el apoyo y asesoría en el proceso de transición del personal adscrito al Contact Center de ETN a la nueva sociedad Convoz S.A.S.

Reglamento Interno de Trabajo: se adelantó la elaboración del Reglamento Interno de Trabajo de Convoz S.A.S., ETN S.A.S., Credintegral S.A.S., y la actualización de los reglamentos de Réditos Empresariales S.A., Loticolombia S.A., y Mattis S.A.


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Durante el segundo semestre del año, se dio cierre a catorce procesos judiciales, bajo el siguiente escenario:

Finalmente, el aspecto más relevante para la Compañía durante el período de fin de año, se presentó a nivel legislativo con la expedición de la ley 1819 del 29 de diciembre de 2016, por medio de la cual se adopta “la reforma tributaria estructural”, lo que impactó en gran medida a la Organización en diferentes temas, tales como renta, retención en la fuente e IVA, entre otros; adicionalmente incluyó nuevos impuestos.

Respecto a esto, el Departamento Jurídico brindó todo el apoyo, colaboración y asesoría en los casos que fueron menester por parte de los diferentes procesos de la Compañía.

Por otro lado, se presentó un impacto negativo para la Organización, resultado

AbsueltosCondenadosTransacciónConciliaciónTotal general

$174.148.193$94.287.951$15.383.470$73.229.897

$357.049.511

$0$88.519.120$5.371.412

$28.600.000$122.490.532

Resultado Valor pretensión Valor pagado *El valor pagado representa el 34% de las pretensiones de los demandantes.

de una condena en un proceso laboral por $74.123.211, de una Comisionista que se desempeñaba en un Sitio de Venta donde se estableció una relación laboral. No obstante, en términos generales, la Compañía es fuerte en el trámite de procesos judiciales, consolidando a la fecha un equipo jurídico especializado y comprometido.

Operaciones con Accionistas

El saldo de cuentas por pagar a Accionistas al cierre del año, ascendió a la suma de $ 3.000 millones, garantizados en pagarés a una tasa de interés del 1.25% mes vencido. No se tienen cuentas por cobrar significativas a los Accionistas.


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INFORME ESPECIALDE GRUPO EMPRESARIALGrupo Réditos como Grupo Empresarial estuvo integrado al cierre del año 2016 por Réditos Empresariales como matriz, y sus filiales en Colombia, Enlace Tecnológico de Negocios S.A.S, Compañía de Gestión Credintegral S.A.S, Convoz S.A.S y Loterías y Servicios Colombia S.A.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 29 de la Ley 222 de 1995, se informa que Grupo Réditos, como matriz del Grupo Empresarial, realizó las siguientes operaciones durante el segundo semestre del año 2016:

Se le pagó a la filial Enlace Tecnológico de Negocios S.A.S el valor de $1.838 millones por concepto de soporte de arrendamiento de toda la plataforma tecnológica.

Se le pagó a la filial Convoz S.A.S el valor de $307 millones por concepto de servicios de Contac Center.

Se percibieron ingresos de la filial Loterías y Servicios Colombia S.A. por concepto de comercialización de loterías por valor de $4.335 millones.

Réditos Empresariales S.A. no dejó de tomar decisiones por atender

el interés o por influencia de alguna de sus compañías

filiales y ninguna de estas dejó de tomar

decisiones por atender el interés o por

influencia de Grupo Réditos.


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INFORMACIÓNADICIONALSe deja constancia que los libros y demás información ordenados por ley fueron puestos a disposición de los señores Accionistas con la debida anticipación.

Asimismo, se declara que Réditos Empresariales S.A. cumplió a cabalidad con todas las obligaciones y normas sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

Que la empresa cumplió durante el periodo con sus obligaciones de autoliquidación y aportes al Sistema de Seguridad Social Integral.

Los estados financieros y demás informes relevantes que se presentan ante la Asamblea de Accionistas, no contienen vicios, imprecisiones o errores que impidan conocer la verdadera situación patrimonial o las operaciones de la Compañía.

Con posterioridad al cierre del fin del ejercicio de diciembre de 2016, en el mes

de enero del presente año, la Beneficencia de Antioquia profirió requerimiento especial por el Contrato de Concesión 080 de 2011, donde la empresa cuenta con la evidencia y elementos jurídicos que demuestran el total cumplimiento de las obligaciones contractuales, y en tal sentido se utilizarán los mecanismos de defensa judicial para un resultado satisfactorio.

Los miembros de la Junta Directiva de Réditos Empresariales S.A. acogieron el informe de actividades presentado por la administración, lo mismo que el proyecto de distribución de utilidades del ejercicio.

Finalmente, sólo resta expresarles nuestro más sincero agradecimiento por permitirnos ser parte de la construcción de este sueño llamado Grupo Réditos, el cual es fruto del esfuerzo y compromiso de todos sus Accionistas.

OSCAR PEREZ AGUDELORepresentante LegalC.C. 98.621.841


INFORME DE GESTIÓN SOCIAL

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INFORME DE GESTIÓN SOCIALA partir de la restructuración de nuestro Grupo Empresarial, la Fundación Social redefinió su identidad para seguir contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de los Colaboradores y las comunidades donde hace presencia la Organización.

Es así como Fundagana se transformó en Fundación Cerca de ti, a través del cual sigue haciendo alusión al compromiso de ampliar la cobertura y seguir beneficiando a sus diferentes públicos de acuerdo a sus necesidades.

En el último semestre de 2016, la Fundación del Grupo Réditos ejecutó diversos programas sociales que se vieron reflejados en 2.275 auxilios otorgados con criterios de bienestar e inclusión, favoreciendo las condiciones de los Colaboradores y sus familias.

La Línea de Vivienda continua siendo un motivo de felicidad para la Compañía, pues gracias a las 198 asesorías brindadas por el equipo interdisciplinario, se gestionó satisfactoriamente la postulación de 38 personas al subsidio de Vivienda para Ahorradores – VIPA.

Entre las acciones destacadas de la Línea de Dignificación de Viviendas, se encuentran 23 casos correspondientes a los Colocadores Independientes y sus familias, donde por medio de un acompañamiento permanente se atendieron sus necesidades para mejorar las condiciones de sanidad y bienestar, tales como la separación de servicios sanitarios de la zona de alimentación, conexión de inodoros a acueducto y alcantarillado, y cierres de cocinas, garantizando la terminación de las obras con materiales y procesos que permitan mayor durabilidad, limpieza y menor contaminación.

“Línea de Vivienda:198 asesoríasy 38 postulaciones satisfactorias al subsidio VIPA”


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El Programa de Emprendimiento cerró el año con 225 asesorías brindadas por la Fundación a los colaboradores en situación de vulnerabilidad, quienes lograron elaborar su plan de negocio, 45 de ellos recibieron capital semilla teniendo la oportunidad de aumentar sus ingresos adicionales mientras siguen laborando en la Compañía. Además, como un beneficio adicional, pudieron ofrecer sus productos y servicios en las ferias de emprendedores: amor y amistad y navidad, que se llevaron a cabo en las instalaciones del Grupo Empresarial.

En el segundo periodo del año 2016, la Fundación acompañó a los Colaboradores de la Organización desde la línea de Salud así: en Discapacidad se entregaron 165 beneficios entre los cuales se encuentran terapias, acompaña-mientos en salud y aditamentos ortopédicos como bastones, sillas de ruedas y muletas. En salud y bienestar se beneficiaron 430 Cola-boradores con asesorías en dere-chos de salud, medicamentos no POS, copagos de procedimientos quirúrgicos y hospitalizaciones, transportes para garantizar trata-mientos médicos de enfermedades graves, y en Protección se entrega-ron a los Colocadores 211 auxilios por accidente y enfermedad, teniendo como premisa el bienestar a partir de los acompañamientos especializados en esta área.

Entrega de Sillas de Ruedasa personas en situación deDiscapacidad.


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Como consecuencia de la alineación a la transformación empresarial, se amplió la cobertura en atención social para 524 loteros de Loticolombia, quienes a partir de ese momento se incluyeron al plan de beneficios que entrega la Fundación Cerca de ti.

En época de Navidad, el Grupo Réditos a través de su Fundación, se vinculó a diferentes iniciativas de empresas y

estrategias de ciudad tales como el ICBF Nacional, INPEC de la Cárcel de Itagüí, Fundación Uniminuto para ac ompañar los reclusos de la Cárcel de Bellavista, Parroquia Santa Ana de la Quiebra y el periódico El Mundo, para beneficiar conjuntamente alrededor de 781 niños, jóvenes y adultos con la entrega de juguetes, kits de aseo y cobijas, alegrando sus días en este importante periodo del año.

En diciembre de 2016, se puso en marcha el Proyecto Agua Vida, que busca entregar soluciones alternativas de potabilización de agua a los municipios más vulnerables de nuestro departamento, algunos de los cuales están desertificados en el tema de agua potable. La Fundación Social, junto con la Agencia de renovación del Territorio, realizó una prueba piloto con 121 familias en los municipios de Nechi y Cáceres. En el presente año se seguirá desarrollando este Programa de Alto impacto donde se beneficiaran 754 familias.

Dar respuesta a los nuevos retos que se deban asumir como la organización social del Grupo Réditos, es el propósito prioritario de la Fundación Cerca de ti para 2017, donde sin duda continuará trabajando para mejorar la calidad de vida de sus grupos de interés, donde multiplicar bienestar se convierte en la razón de ser de la Fundacion, siempre orientada por el principio superior de Amar y Servir.

Proyecto Agua Vida en Bajo Cauca.


GestiónInforme


Documents

INFORME GESTION GRUPO REDITOS-2016