INOVAÇÃO ENFATIZADA NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ?· Inovação enfatizada no planejamento estratégico…

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TIAGO VINCIUS PAIVA DO CARMO

INOVAO ENFATIZADA NO PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI: ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAO BASEADA EM TI

Monografia de graduao apresentada ao Departamento de Cincia da Computao da Universidade Federal de Lavras como parte das exigncias do curso de Cincia da Computao para obteno do ttulo de Bacharel em Cincia da Computao.

LAVRAS MINAS GERAIS - BRASIL

2008

TIAGO VINCIUS PAIVA DO CARMO

INOVAO ENFATIZADA NO PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI: ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAO BASEADA EM TI

Monografia de graduao apresentada ao Departamento de Cincia da Computao da Universidade Federal de Lavras como parte das exigncias do curso de Cincia da Computao para obteno do ttulo de Bacharel em Cincia da Computao.

reas de Concentrao: Sistemas de informao, Administrao de Empresas Orientador: Prof. Paulo Henrique S. Bermejo, M. Eng.

LAVRAS MINAS GERAIS - BRASIL

2008

Ficha Catalogrfica preparada pela Diviso de Processos Tcnico da Biblioteca Central da UFLA

Carmo, Tiago Vincius Paiva do

Inovao enfatizada no planejamento estratgico de tecnologia da informao: estudo de caso em uma organizao baseada intensamente em tecnologia/ Tiago Vincius Paiva do Carmo. Lavras Minas Gerais, 2008.

Monografia de Graduao Universidade Federal de Lavras. Departamento de Cincia da

Computao. 1. Inovao. 2. Tecnologia da Informao. I. CARMO, T. V. P. II. Universidade Federal de

Lavras. III. Ttulo

TIAGO VINCIUS PAIVA DO CARMO

INOVAO ENFATIZADA NO PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI: ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAO BASEADA EM TI

Monografia de graduao apresentada ao Departamento de Cincia da Computao da Universidade Federal de Lavras como parte das exigncias do curso de Cincia da Computao para obteno do ttulo de Bacharel em Cincia da Computao.

Aprovada em 16/06/2008

________________________________________ Prof. Reginaldo Ferreira de Souza

________________________________________

Prof. Rmulo Maia Alves

________________________________________ Prof. Paulo Henrique S. Bermejo

(Orientador)

LAVRAS

MINAS GERAIS BRASIL

Dedico aos meus queridos pais, Virgnia e Varonil,

s minhas queridas irms Thas e Rafaela,

aos prezados tia Rosimeire, tio Clris e pequena Kathleen

Agradecimentos

Agradeo aos meus queridos pais, Virginia e Varonil, pelo amor, cuidado e

confiana e todo o esforo e dedicao em me oferecer a oportunidade de poder fazer este

trabalho.

Agradeo ao professor Paulo Bermejo pela idia, orientao e incentivo em realizar

este trabalho.

Agradeo aos amigos e parceiros de atividades que contriburam com a minha

formao como profissional: Adriano Tonelli, Aline Del Valle, Andr Fonseca, Bianca

Almeida, Claudiane Oliveira, Diego Nogueira, Fernando Arajo, Glasiana Aparecida,

Gustavo Loureno, Jaime Daniel, Janaina Oliveira, Nemsio Freitas, Nestor Neto, Rafaela

Giroto, Ronaldo Aparecido, Sheila Vilas, Stella Fonseca, Thiago Arajo. Agradeo em

especial aos mais que amigos, praticamente irmos: Alceste Metzker, Fernando Oliveira,

Luci Aparecida, Plnio Gomide, Straus Martins, Valdir Moreira.

vi

Resumo/Abstract INOVAO ENFATIZADA NO PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI:

ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAO BASEADA EM TI

Executivos de Tecnologia de Informao (TI) vo ser responsabilizados pela inovao da organizao j que esperado da TI inovao para tornar o negcio competitivo. sabido que a TI deve estar alinhada ao negcio e atualmente reconhece-se o uso do Planejamento Estratgico de Tecnologia de TI (PETI) para este fim. Mas as abordagens para PETI no tem encaminhado fatores para o desenvolvimento da inovao como, por exemplo, o reconhecimento do carter dinmico e de resultado incerto de sua operao. Ento foi elaborado um levantamento dos fatores da inovao que o executivos de TI deveriam considerar, proposta um conjunto de prticas articuladas e intensivas em inovao que so incorporadas abordagem do PETI e feito um estudo de caso em uma organizao baseada intensamente em TI para fins de validao das propostas. Como resultado tem-se um conjunto de propostas e modelos e a definio de como ele deve ser incorporado abordagem de PETI para permitir a potencializao da inovao no negcio atravs das estratgias da TI.

INNOVATION EMPHASIZED ON IT STRATEGIC PLANNING: CASE OF ESTUDY AT TECHNOLOGIC-BASED FIRM

Executives of Information Technology (IT) will be made responsible for business innovation of the organization since it is expected of the IT to turn the business competitive. It is known that IT should be aligned to business and actually the use of IT Strategic Planning (ITSP) is recognized for it. But the approaches for ITSP havent been addressing factors for innovations development as, for example, the recognition of the dynamic character and uncertain results of its operation. Then, it was elaborated a review of innovations factors that IT executives should consider, build a set of articulated and intensive practices in innovation that must be incorporate to ITSPs approach and it was made a case study at a technology-based firm for validation of the pratices. As result, that was a set of proposal and models and a definition of how the set must be incorporated in ITPSs approach to stress the business innovation through IT strategies.

vii

SUMRIO LISTA DE FIGURAS .......................................................................................................... ix

LISTA DE TABELAS .......................................................................................................... x

1 INTRODUO............................................................................................................. 1

1.1 Definio do Problema............................................................................................ 2

1.2 Objetivo Geral ......................................................................................................... 2

1.3 Objetivos Especficos .............................................................................................. 3

1.4 Justificativa.............................................................................................................. 3

1.5 Metodologia............................................................................................................. 3

1.6 Abordagem de Referncia para PETI...................................................................... 5

2 PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO ....... 7

2.1 Tecnologia da Informao....................................................................................... 7

2.2 Estratgia ................................................................................................................. 8

2.3 Planejamento Estratgico ...................................................................................... 11

2.4 Planejamento Estratgico de TI............................................................................. 13

2.4.1 Fases, etapas e atividades contempladas na abordagem de referncia ........ 14

3 INOVAO................................................................................................................ 21

3.1 Classificao da Inovao ..................................................................................... 22

3.4.1 Quanto ao Nvel de Novidade...................................................................... 22

3.4.2 Quanto ao Objeto ......................................................................................... 23

3.4.3 Quanto Abrangncia.................................................................................. 24

3.2 Benefcios da Inovao ......................................................................................... 24

3.4.1 Benefcios Diretos........................................................................................ 24

3.4.2 Benefcios Indiretos ..................................................................................... 25

3.3 Barreiras para a Inovao ...................................................................................... 27

3.4 Atividades de Inovao ......................................................................................... 28

3.5 Criao de Valor.................................................................................................... 30

3.4.1 Necessidades Importantes do Consumidor e Mercado ................................ 30

3.4.2 Tipos de Valores .......................................................................................... 31

3.4.3 Proposio de Valor ou NABC.................................................................... 31

viii

3.6 Plano de Inovao ................................................................................................. 32

3.7 Estrutura Organizacional para Inovao ............................................................... 33

3.8 Riscos na Inovao................................................................................................ 35

4 PROPOSTA DE PRTICAS DE INOVAO PARA PETI .................................... 37

4.1 Prticas Relacionadas a Objetivos de Negcio para a Inovao ........................... 37

4.2 Prticas Relacionadas a Protocolo para Anlise Situacional................................. 38

4.3 Prticas Relacionadas a Gerenciamento de Riscos da Inovao ......................