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Agosto de 2015 Número 113
Inscrições para o CPC e informações estão disponíveis no site cpc.cnseg.org.br
Já podem ser feitas pelo site cpc.cnseg.org.br as inscrições para o exame
de Certificação Profissional CNseg – CPC, marcado para 4 de novembro,
no Rio de Janeiro e em São Paulo, simultaneamente. | pág 18
Workshops de Inovação
Proteção ao Consumidor
Foram realizados, em agosto, dois
Workshops do Prêmio Antonio Carlos
de Almeida Braga de Inovação em
Seguros. | pág 15
FOT
O: C
HR
IST
IAN
RO
DR
IGU
ES
Primeiro Colóquio de Proteção
ao Consumidor de Seguro foi
realizado em Cuiabá. | pág 14
Aprovado Regimento Interno das Comissões Temáticas As Comissões Temáticas da CNseg são de caráter consultivos e funcionam
no âmbito de cada uma das superintendências da Confederação, tendo
como atribuição o estudo de assuntos relacionados com as operações de
interesse geral do mercado segurador.
Seus membros são profissionais do mercado indicados pela CNseg e
Federações associadas, devendo ter notória especialização nas áreas
de conhecimento relacionadas ao mercado e aos temas específicos das
comissões às quais estão relacionados. Atualmente, são 15 as Comissões
Temáticas em atividade na CNseg, reunindo-se mensalmente de forma
presencial e por meio de vídeoconferência.
O Regimento Interno, disponível para consulta e download no portal da
CNseg, entrou em vigor no dia 31 de julho, com exceção das disposições
sobre representatividade e faltas, que somente entrarão em vigor em
30 de outubro.
Lei do DesmonteSérie de eventos divulgará Lei do
Desmonte em 25 cidades. | pág 15
Encontros da FenSegFederação discute Seguro de
Transportes e também questões
relativas a Resseguro. | pág 16
Monitoramento de ReclamaçõesCNseg participa de encontro
sobre ‘Monitoramento das
Reclamações aos Consumidores
do Mercado Segurador’
promovido pela Susep. | pág 13
FederaçõesOs assuntos tratados nas reuniões
da FenSeg, da FenaPrevi, da
FenaSaúde e da FenaCap. | pág 4
2Agosto de 2015
O Conselho Diretor da Confederação Nacional de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e
Capitalização, reuniu-se, no dia 29, sob presidência de Marco Antonio Rossi (Bradesco Seguros), que convidou os presentes
para um almoço, no dia 28, no Hotel Sofitel Rio de Janeiro, para discussão de temas relevantes para o mercado segurador.
O presidente da FenaSaúde, Marcio Serôa de Araujo Coriolano (Bradesco Saúde) apresentou os números de beneficiários
da Saúde Suplementar, divulgados pela ANS em junho de 2015, e deu notícia da resposta da FenaSaúde ao relatório produ-
zido pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon, com o apoio do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
- Idec e de alguns Procons.
Entre as considerações da FenaSaúde, foi destacado que a metodologia de reajuste em planos coletivos é estabelecida em
contrato e que o parâmetro básico que define o grau de necessidade de aplicação de reajuste e o fator a ser aplicado é o
índice de sinistralidade. Foi exposto, também, que a redução da assimetria de informações do setor de Saúde Suplementar
faz parte da agenda regulatória e que as operadoras têm contribuído para esta meta por meio de publicações, guias para o
consumidor, site corporativo, Facebook etc. Finalmente, foi exibido o resultado do 14º ciclo de monitoramento da Garantia
de Atendimento.
O presidente da FenSeg, Paulo Marraccini (Allianz) apresentou as estatísticas do setor até junho/2015 e discorreu sobre os
seminários realizados, com destaque para o de Riscos de Engenharia; o de soluções para os Seguros de Transportes; o de
Grandes Riscos; e o sobre a Lei do Desmonte, Acidentologia e Vitimação no Trânsito. As apresentações serão disponibili-
zadas no site da Federação.
Fez, também, um relato da reunião entre a Comissão de Seguro Garantia Estendida e o Instituto do Desenvolvimento do
Varejo – IDV, ocorrida no dia 7, o SindSeg SP.; e trouxe ao conhecimento do Conselho Diretor a apresentação feita pelo
presidente do Detran/SP, Daniel Annenberg, a respeito da legislação dos desmontes.
O presidente da FenaCap, Marco Antônio da Silva Barros (Brasilcap), apresentou as estatísticas das empresas de capitali-
zação no período de janeiro a junho de 2015 e informou que a FenaCap contratou a empresa Symnetics para assessorar o
trabalho de definição dos princípios norteadores da Capitalização.
O presidente da FenaPrevi, Osvaldo do Nascimento (Itaú Vida e Previdência) fez uma análise das estatísticas do setor,
ressaltando que os números do fechamento do semestre apresentaram um crescimento acumulado de 10,5%. Com relação
aos planos com cobertura por sobrevivência referentes a 2014, informou que a FenaPrevi enviou ofício a Susep (PRESI-
011/2015), solicitando prorrogação do prazo para as empresas repassarem as informações solicitadas pela autarquia.
O diretor Luiz Tavares levou ao conhecimento do Conselho Diretor o Ofício PRESI-050/2015, que trata dos parâmetros para
a responsabilização das pessoas naturais por infração às normas referentes às atividades de seguro, cosseguro, resseguro, >>
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Confederação
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retrocessão e capitalização; e apresentou o novo projeto de estatuto da Escola Nacional de Seguros, que reflete as altera-
ções propostas pela consultoria A.T. Kearney para melhorar a governança da instituição e garantir uma gestão equilibrada.
Foi informado pela diretora-executiva da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, e pelo superindente de Regulação,
Alexandre Leal, que a Susep solicitou a abertura de novo processo para as entidades que comercializam, no produto de
Automóvel, a cobertura de RCF-V isoladamente, ou seja, sem que seja necessário contratar a cobertura de casco. Além
da regularização do produto na Susep, haverá impactos relevantes no processo sistêmico e operacional das empresas:
adequação de sistemas, dos processos de sinistro e emissão as apólices/endossos. A Comissão Atuarial da CNseg,
juntamente com a Comissão de Automóveis da FenSeg, está trabalhando no sentido de buscar uma solução alternativa
que atenda aos interesses do mercado.
O Conselho Diretor aprovou o projeto de implementação de solução compartilhada relativa à constituição de Banco de
Dados de Perdas Operacionais pela Central de Serviços - CESER; as indicações de Antônio Eduardo Márquez de Figueiredo
Trindade (Ace) e Fernando Zamboim (BB e Mapfre) para titulares da Comissão Consultiva de Resseguro. Como suplen-
tes, foram designados Eduardo Menezes (Bradesco Auto Re) e Nilton Haiter (Tokio Marine); e a realização do evento
‘Seguro em Foco’, em Brasília, no dia 14 de outubro, com painéis que abordarão os temas Previdência Complementar
Aberta, Saúde Suplementar, Capitalização e
Seguro Garantia, tendo a participação de um
palestrante, dois debatedores e um jornalista do
Correio Braziliense como mediador. Foi apro-
vada, ainda, a assinatura da Declaração Unidos
pela Resiliência a Catástrofes.
A diretora-executiva Solange Beatriz Palheiro Mendes informou que foi realizada reunião com o vice-governador do Estado
do Rio de Janeiro, Francisco Dornelles, e enviado ofício ao governador (Ofício PRESI-055/2015) com a nota técnica sobre
as razões para o veto do PL (RJ) 2168/2013, que trata do Seguro Garantia Estendida. A correspondência aborda ques-
tões relativas à inconstitucionalidade de o projeto de lei legislar sobre Seguros, cuja competência legislativa é privativa
da União, bem como questiona o mérito da proposta, uma vez que o assunto já se encontra regulamentado por normas
infralegais do CNSP e da Susep.
Foi relatado o agendamento de reunião com o diretor de Autorizações da Susep, Flávio Girão, com o objetivo de alinhar
entendimentos sobre a Resolução CNSP 315/2014 (Seguro Viagem). Solange Beatriz informou que está sendo preparado
documento pontuando as preocupações da FenaSaúde e as dúvidas da FenaPrevi com relação à tributação das indeniza-
ções pagas no exterior.
Foi apresentada a nova versão da programação da 7ª Conseguro, com a inclusão dos presidentes das Federações e
membros do Conselho Diretor como comentaristas das palestras; e foi informado que a CNseg e o Programa das Nações
Unidas para o Meio Ambiente – UNEP - promoverão no dia 14 de setembro, das 14h às 18h, no Hotel Sheraton WTC, uma
mesa redonda com líderes da indústria de seguros para discutir políticas e parcerias para o desenvolvimento sustentável
do setor de Seguros.
Também foi distribuído o documento trimestral ‘Análise de Conjuntura – Mercado de Seguros, Previdência Complementar
Aberta, Saúde Suplementar e Capitalização – Agosto/2015’, desenvolvido sob a coordenação dos economistas Lauro Faria
e Helio Portocarrero.
CNseg promoverá encontro para discutir políticas e parcerias para o desenvolvimento sustentável
do setor de Seguros
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Federações
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Layout de propriedade reservada. Proibida a reprodução ou execução total ou parcialde acordo com a lei nº 9.610 - Lei dos Direitos Autorais.
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A Diretoria da Federação Nacional de Seguros Gerais, presidida por Paulo Marraccini (Allianz), reuniu-se, no dia 6, com
participação da presidente da Comissão de Riscos de Engenharia, Francilene Freitas (BB e Mapfre), dando prosseguimento
à série de apresentações sobre os trabalhos desenvolvidos pelas diversas Comissões Técnicas da FenSeg.
Foram abordados os impactos da desaceleração da construção civil e do atual cenário econômico brasileiro sobre os Seguros
de Riscos de Engenharia; estudos já realizados e outros em fase de elaboração; relacionamento com outras comissões e enti-
dades; desenvolvimento de trabalhos técnicos; e a realização dos seminários ‘Obras em Estradas’, em 21 de julho; ‘Estudos
de Solos e Fundações’, previsto para 2015; e ‘Conceituação Geral sobre Seguros de Riscos de Engenharia’, em novembro.
Entre outros assuntos, foram relatadas a reunião no Sincor/SP, para tratar do Segmento de Grandes Corretoras; as normas
expedidas pela Susep sobre as Operações de Resseguro; a pesquisa sobre tarifas majoradas e cobrança em débito auto-
mático no Banco do Brasil; e a homenagem da Revista Apólice ao superintendente da Susep.
O diretor-executivo da FenSeg, Neival Freitas, discorreu sobre a reunião realizada na Susep sobre o Plano de Seguro Composto
Automóvel – Casco/RCF-V/APP (Carta Circular 06/2015/Susep/Dirat/CGPRO), no dia 22 de julho, durante a qual ficou eviden-
ciada a discordância dos representantes da autarquia ao pleito do mercado segurador. Além do diretor-executivo da FenSeg,
participaram do encontro representantes da Superintendência de Regulação e da Comissão Atuarial da CNSeg, o diretor de
Autorizações da Susep, Flávio Girão Guimarães, e a coordenadora geral de Produtos da Susep, Luciana Mateus. A Diretoria
deliberou pelo prosseguimento das discussões no Conselho Diretor da CNSeg e, se o pleito do mercado for considerado
pertinente, providenciar agendamento de reunião com o superintendente da Susep, para solicitar revisão da decisão.
Entre outros assuntos, foram relatados, também, para conhecimento, os Projetos de Lei que poderão trazer impactos às
operações das seguradoras; foram levantadas dúvidas a respeito da Certificação Profissional CNSeg; foi aprovado o nome
de Rodrigo Carpes dos Santos (Caixa Seguradora) para substituir Jansen Cesar Arruda (BB e Mapfre) como representante
da FenSeg no Comitê de Segurança da Informação, constituído no âmbito da CESER/CNSeg; e foram listadas as comissões
da CNSeg com vagas a serem ocupadas. Para a Comissão de Resseguro, foi aprovado o nome de Rubens Teixeira (Allianz);
para a Comissão de Assuntos Fiscais, de Bernardo de Gonçalves Campos (Austral); e para a Comissão de Microsseguros,
Tulio Dias Carvalho (BB e Mapfre).
Para conhecimento, foi distribuído folder sobre o ciclo de palestras ‘A Lei do Desmonte, Acidentologia e Vitimação no
Trânsito’; e foram distribuídos o balancete e a execução orçamentária de junho/2015; foi divulgada a reunião da Comissão
de Seguro Garantia Estendida da FenSeg com o Instituto do Desenvolvimento do Varejo- IDV, no dia 7, no Sindseg/SP, para
análise de respostas à Fiscalização da Susep (processo apresentado pela Garantec); e foi negado patrocínio ao projeto
‘Programa de Investimento em Logística’.
Foram, ainda, atualizadas as informações sobre as adesões ao RNS; foram relatados o Seminário de Riscos de Engenharia,
realizado no dia 21 de julho, no auditório do Sindseg/SP, e o Primeiro Colóquio de Proteção ao Consumidor de Seguros,
organizado pela CNseg, em parceria com o Procon-MT, no dia 13, em Cuiabá; foi divulgado o parecer favorável da Susep >>
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ao pleito da Comissão de Crédito e Garantia a respeito de prazos para pagamento das indenizações; e foram apresentadas
as estatísticas sobre roubo e furto de veículos até junho/2015.
Para conhecimento, foi distribuída a ata da 71ª Reunião do Conselho Deliberativo da Organização Nacional da Indústria
do Petróleo – ONIP, que traz a ‘Agenda Mínima da Indústria para o Setor de Petróleo’. A Diretoria se manifestou favoravel-
mente à continuidade do acompanhamento das reuniões da ONIP pela FenSeg.
A Diretoria da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida, presidida por Osvaldo do Nascimento (Itaú), reuniu-se,
no dia 19, para discutir, entre outros assuntos, questões relacionadas ao SIDE; à norma que substituirá a Resolução CMN
3.308/2005, que dispõe sobre a aplicação dos recursos das provisões e reservas dos entes supervisionados em ativos
garantidores e sobre o alongamento da carteira de renda fixa dos FIEs); e à Carta-Circular 03/2015/Susep-Gabin, solicitação
de informações relacionadas a segurados e participantes dos planos com cobertura por sobrevivência.
Na ocasião também foram aprovados os documentos elaborados pelas Comissões de Investimentos e de Produtos por
Sobrevivência, referentes ao ‘Modelo de Suitability’ e ao ‘Guia de Boas Práticas para Simuladores’.
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A Diretoria da Federação Nacional de Saúde Suplementar, presidida por Marcio Coriolano (Bradesco Saúde), reuniu-se em
videoconferência com pontos no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 12, para tratar, entre outros temas, do Fórum da
Saúde Suplementar; da participação na 7ª Conseguro; da reformulação do Programa de Suspensão da Comercialização e
da regulamentação da Lei 13.003.
Os participantes foram postos a par da reunião Fórum das Entidades com a Diretoria Colegiada da ANS e do andamento
da CPI dos Planos de Saúde, ocorrida em São Paulo.
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CNseg em Ação | CNsegCabeçalhos das Federações
Presidida por Marco Antonio Barros (Brasilcap), no dia 19, o Marco Regulatório foi um dos principais assuntos discutidos
na reunião da diretoria da Federação Nacional de Capitalização. O representante da empresa de consultoria contratada
Symnetics apresentou o resultado do trabalho realizado sobre o posicionamento estratégico do segmento de capitalização.
Foram discutidos ainda, os 10 Princípios Norteadores de Melhores Práticas do mercado.
Foram aprovadas as indicação de membros representantes da Federação nas Comissões Temáticas da CNseg. Para conhe-
cimento, foram apresentados dados estatísticos atualizados do mercado de Capitalização.
Comissões& Grupos
de Trabalho
Relações de ConsumoA Comissão de Relações de Consumo reuniu-se em
caráter ordinário, em videoconferência entre Rio
de Janeiro e São Paulo, no dia 4, com participação
de 18 membros, para analisar a proposta de
Concurso Interuniversitário de Criatividade para o
Seguro, Previdência Privada, Saúde Suplementar e
Capitalização, inspirado em modelo semelhante ao da
Associação Mexicana de Empresas de Seguros – AMIS.
Entre outros assuntos, o coordenador do GT do Site
‘Consumidor Seguro’, Guilherme Callado (Bradesco),
apresentou os resultados da reunião realizada em 27
de julho; foi apresentada a iniciativa ‘Empresa amiga
do Consumidor’, do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo; foi informada reunião da Comissão de Garantia Estendida da
FenSeg, com a presença de representantes do Instituto de Desenvolvimento do Varejo – IDV, no dia 7, em São Paulo; e foram
disponibilizadas a programação atualizada da 7ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros e também a tradução
do artigo da palestrante Suncica Vunjic, sobre ‘Relação entre educação, aversão ao risco e criminalidade’.
Recursos HumanosO destaque da reunião da Comissão de Recursos Humanos, em videoconferência entre o Rio de Janeiro e São Paulo, no
dia 5, foi a palestra do professor Hélio Zylberstjan, sobre diagnóstico do comportamento do mercado de trabalho e da
economia brasileira. A Comissão, presidida por Patrícia Coimbra (SulAmérica), analisou o andamento dos trabalhos dos
diversos GTs, com ênfase no GT de Indicadores, que está fazendo o levantamento dos dados referentes aos segundo
trimestre de 2015, e no GT sobre Relações Trabalhistas, com relato da última reunião do GT Confederativo do eSocial,
em Brasília, no dia 28 de julho, com adesão da CNseg ao grupo responsável pela comunicação do eSocial à sociedade. >>
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Comissões & Grupos de Trabalho
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Foi marcada para 11 de novembro a realização de workshop sobre o tema, em São Paulo, com presença confirmada do
palestrante José Maia, representante do Ministério do Trabalho. Entre outros assuntos, foram atualizadas as informações
sobre a proposta de Concurso Interuniversitário de Criatividade para o Seguro, Previdência Complementar Aberta, Saúde
Suplementar e Capitalização; a Certificação Profissional CNseg – CPC; e o novo Regulamento Comissões Temáticas CNseg.
A reunião teve a participação de 28 pessoas.
Comunicação e MarketingA Comissão de Comunicação e Marketing, presidida por Zeca Vieira (SulAmérica), reuniu-se em videoconferência no Rio
de Janeiro e em São Paulo, no dia 7, com participação de 13 intregrantes, para tratar da necessidade de a CNseg entrar nas
redes sociais. Para isso, seria realizada uma concorrência entre quatro agências e também a criação de um GT para tratar
da questão. Outra ponto discutido foram os dois trabalhos que estão sendo desenvolvidos pela Comissão de RH: o da
Marca Empregadora e uma pesquisa com universitários para elaboração de uma frase sobre seguro, que teria como prêmio
um estágio ou um curso internacional. A intenção é que ambos os projetos sejam levados à Comissão de Comunicação e
Marketing, para conhecimento e sugestões.
Controles Internos Com participação de 24 integrantes, a Comissão de Controles Internos, presidida por Assízio de Oliveira (Generali),
reuniu-se em videoconferência no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 11, para atualização sobre os Grupos de Trabalho
Permanentes instituídos no âmbito da CCI: GT Compliance, coordenado por Valdinei Silva (Bradesco Seguros) e Cassia
Monteiro (Sul América); GT Risco, por Maris Arduin (Mitsui); GT Autditoria Interna, por Assízio de Oliveira; GT Fatca, por
Alexandre Leal (CNseg); e GT PLDFT, por Valdinei Silva (Bradesco Seguros). Entre outros assuntos, discutiu-se, também, o
GT Supervisão Eletrônica; a responsabilidade da Auditoria Interna na elaboração do relatório semestral sobre o ambiente
de controles internos exigido pela Circular Susep 249/2004; o Regimento Interno das Comissões Temáticas da CNseg; o
Seminário de Controles Internos de 2015; e o Curso de Extensão em Controles Internos.
Assuntos JurídicosA Comissão de Assuntos Jurídicos, presidida por Washington L. M. da Silva (Metlife) e coordenada pela superintendente
Jurídica, Gloria Faria, reuniu-se, no dia 12, com a participação de 19 integrantes, para debater, entre outros assuntos, o
projeto Empresa Amiga da Justiça, do TJ/SP, e o de Mediação, do TJ/RJ, ambos com o escopo de redução do acervo de
processos no Judiciário, com a aplicação de meios alternativos pelas empresas e setores para resolução dos conflitos. Foi
discutida a Resolução CNSP 315/2014, sobre as regras e os critérios para operação do seguro viagem; e atualizadas as
notícias sobre o relatório do GT da Lei da Empresa Limpa. Também analisados aspectos conflitantes da comercialização
da cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos de forma isolada no produto do ramo de Automóvel –
Casco; e o novo Regimento Interno das Comissões Temáticas da CNseg. Foi noticiada a realização dos seguintes eventos
de interesse do setor: a 7° Conseguro, de 15 a 17 de setembro, em São Paulo; o seminário Desafios para Sustentabilidade
em Seguros, da AIDA Brasil, no dia 10 de setembro, em São Paulo; e o encontro sobre o Novo Código de Processo Civil,
previsto para outubro.
Processos e Tecnologia da Informação A Comissão de Processos e Tecnologia da Informação da CNseg, presidida por Carlos Alberto Viana Dias (Bradesco Saúde),
reuniu-se por conference call, no dia 13, com participação de 18 integrantes, para atualização sobre os seguintes assuntos:
GT Supervisão Eletrônica; Fórum BDPO - Banco de Dados de Perdas Operacionais; Projeto Cessão de Dados de Gestão
(CNseg); eSocial; soluções oferecidas pela CESER ao mercado; e Insurance Meeting 2015.
Investimentos As Comissões de Investimentos da CNseg e da FenaPrevi, presididas, respectivamente, por Vinicius Albernaz (Bradesco) e
Leopoldo Barreto (SulAmérica), reuniram-se por meio de videoconferência, no Rio de Janeiro e em São Paulo, nos dias 14
e 18, para discutir a minuta de normativo que substituirá a Resolução CMN 3.308/2005, que dispõe sobre a aplicação dos
recursos das provisões e reservas dos entes supervisionados em ativos garantidores e sobre o alongamento da carteira de
renda fixa dos FIEs.
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Comissões & Grupos de Trabalho
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SustentabilidadeSob presidência de Maria de Fátima Lima (BB e Mapfre), a Comissão de Sustentabilidade reuniu-se em videoconferência
no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 18, com pauta que incluiu apresentação sobre as ações da Febraban em
sustentabilidade, realizada pelo diretor de Relações Institucionais da Federação, Mario Sergio Fernandes de Vasconcelos;
atualização sobre o andamento dos GTs de Mudanças Climáticas e das Metas para os PSI; e definição da nova configuração
da CS, tendo em vista o novo regulamento das Comissões Temáticas da CNseg. A reunião teve a participação de 19 pessoas.
AtuarialA Comissão Atuarial da CNseg e a Comissão Atuarial da FenaPrevi realizaram reunião conjunta, no dia 19, para deliberação
a respeito de RCF-V (Seguro de Reponsabilidade Civil Facultativa de Veículos) + APP (Seguro de Acidentes Pessoais
Passageiro); discussão sobre Provisão Matemática de Benefícios a Conceder / Riscos Vigentes e Não Emitidos – PMBAC-
RVNE e Risco de Mercado; e relatos sobre a Comissão Atuarial da Susep e sobre a reunião do GT PLA (Patrimônio Líquido
Ajustado), realizada em 31 de julho; novos normativos (Circular Susep 517/2015 e Resolução CNSP 321/2015); Banco de
Dados de Perdas Operacionais – BDPO; Regimento Interno das Comissões Temáticas; e Outros Resultados Abrangentes –
ORA. A reunião teve a participação de 33 pessoas e foi conduzida pelo presidente da Comissão Atuarial da CNseg, Marcos
Spiguel (SulAmérica).
ResseguroNo dia 20, foi realizada apresentação pelo escritório Gaia Silva Gaede & Associados Advogados sobre a tributação na
remessa de prêmios de resseguros ao exterior, para integrantes da Comissão de Resseguro e da Comissão de Assuntos
Fiscais, em videoconferência no Rio de Janeiro e em São Paulo, com participação de 32 pessoas.
Assuntos FiscaisA Comissão de Assuntos Fiscais reuniu-se em videoconferência no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 24, para atualização
sobre assuntos em pauta com a Receita Federal do Brasil; comentários a respeito dos arts. 7º a 12º da MP 685/2015, que
instititui o Programa de Redução de Litígios Tributários; informe sobre o regimento das Comissões Temáticas da CNseg; e
formação de lista tríplice para indicação de novo presidente para a comissão. A reunião teve a participação de 19 pessoas.
O encontro foi conduzido pelo superintendente de Regulação da CNseg, Alexandre Leal.
Ouvidoria | Relações de ConsumoAs Comissões de Ouvidoria e de Relações de Consumo realizaram reunião conjunta, no dia 27, por videoconferência entre
Rio de Janeiro e São Paulo e teleconferência com Curitiba, para avaliação do ‘Workshop de Monitoramento das Reclamações
dos Consumidores do Mercado Segurador’ e do ‘Primeiro Colóquio de Proteção do Consumidor de Seguros’. Foram criados
GTs sobre Modelos e Limites Fiscalizatórios; Serviço de Atendimento ao Consumidor; e Sugestões do Procon-MT. Entre
os assuntos relativos apenas à Comissão de Ouvidoria, estiveram: a nova norma sobre funcionamento das Ouvidorias no
mercado financeiro; a Carta de Compromisso dos Ouvidores aos Consumidores Brasileiros; o Sistema de Coleta de Dados
das Ouvidorias; o Curso de Formação em Ouvidorias; o Guia de Acesso do Consumidor aos Canais de Relacionamento
das Empresas; o Novo Regimento Interno das Comissões Temáticas da CNseg; e o Relatório de Atividades das Ouvidorias
do Mercado Segurador, de Previdência Privada e Capitalização de 2014. A reunião teve a participação de 34 pessoas e foi
coordenada pelo presidente da Comissão de Ouvidoria, Silas Rivelle Junior (Unimed Seguradora).
Prevenção e Combate à FraudeA Subcomissão de Prevenção e Combate à Fraude, coordenada por Rosemeire Gonzaga
(Porto Seguro), reuniu-se em videoconferência no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 6,
com participação de 25 integrantes, para apresentação sobre o trabalhos que vem sendo
realizados pelo GT RNS Auto; e atualização sobre a Central de Serviços e Proteção ao Seguro
da CNseg – CESER.
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Comissões & Grupos de Trabalho
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Garantia EstendidaCom participação de 27 pessoas,
entre elas, a diretora-executiva da
CNseg, Solange Beatriz Palheiro
Mendes; o presidente da FenSeg,
Paulo Marraccini (Allianz); o diretor-
-executivo da Federação, Neival
Rodrigues Freitas; e a coorde-
nadora Jurídica do Instituo do
Desenvolvimento do Varejo –IDV,
Tereza Gimenes, a Comissão de Seguro Garantia Estendida reuniu-se presencialmente, em São Paulo, no dia 7, para discutir a
fiscalização da Susep no mercado varejista. A Comissão é presidida por Guilherme Marques (Itaú).
AeronáuticosA Subcomissão de Aeronáuticos, coordenada por Carlos Polizio (BBMapfre), reuniu-se em videoconferência no Rio de
Janeiro e em São Paulo, no dia 10, para analisar a Audiência Pública 04/2015 – RC Hangar, entre outros assuntos. A reunião
teve a participação de 11 pessoas.
HabitacionalEm videoconferência no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 11,com participação de nove pessoas, a Comissão de
Seguro Habitacional, presidida por Eduardo Matos de Brito (Caixa Seguros), deu prosseguimento aos preparativos para
o Seminário do Seguro Habitacional, previsto para o segundo semestre; e atualizou as informações sobre a confecção
e a distribuição da Cartilha do Seguro Habitacional; a Ação Civil Pública no Estado do Piauí - Ministério Público Federal
(Processo 76-96.2014.4.01.4000 da 5ª Vara Federal); e a regulamentação do SI/AI.
TransportesA Comissão de Transportes, presidida por Paulo Robson Alves (Zurich), reuniu-se em videoconferência no Rio de Janeiro
e em São Paulo, no dia 11, com pauta que incluiu os seguintes assuntos, entre outros: cláusula de Revisão das Condições
da Apólice; cláusula de Gerenciamento de Riscos; distribuição dos Prêmios por Cobertura no Frontispicio das Apólices
Ajustáveis ou com Cobrança de Prêmio Depósito; e Apólices por Estipulação. A reunião teve a participação de 23 pessoas.
Sinistros de AutomóveisA Subcomissão de Sinistros de Automóveis, coordenada por Abelardo Guimarães (Bradesco), reuniu-se em videoconfe-
rência no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 12, com participação de 10 pessoas, para tratar dos seguintes assuntos:
Sindirepa; Sinivem; GT para monitoramento do preço de peças; GT Resssarcimento Auto; e percentuais estipulados para a
cobrança de salvados, com dispensa de nota fiscal de venda.
Responsabilidade Civil GeralSob presidência de Marcio Guerrero (HDI), a Comissão de Responsabilidade Civil Geral reuniu-se em videoconferência no
Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 13, com participação de 15 pessoas, para definir a programação do I Encontro de
Responsabilidade Civil Geral, a realizar-se no dia 30 de setembro.
Assuntos JurídicosA Comissão de Assuntos Jurídicos, presidida por Valéria Schmitke (Zurich Minas Brasil), reuniu-se em videoconferência
no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 14, com pauta que incluiu os seguintes assuntos, entre outros: Resolução CNSP
325/2015, que referenda a Resolução CNSP 322/2015, com alterações; fiscalização de varejistas; GT Simplificação das
CGs; e PL- 2168/2013, com tramitação em fase final; e Carta-Circular 06/2015/Susep/Dirat//CGPRO. A reunião teve a
participação de 18 pessoas.
A reunião teve a presença de 27 pessoas, entre elas, Paulo Marraccini; Solange Beatriz Palheiro Mendes e Neival Rodrigues Freitas
Agosto de 2015
Comissões & Grupos de Trabalho
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Central de BônusRelatórios gerenciais, relacionamento entre as congêneres, melhorias no layout e tempo de resposta foram alguns dos
assuntos tratados pela Subcomissão da Central de Bônus, em reunião realizada no dia 14, sobre coordenação de Alcino
Bandeira (Marítima/Yasuda), com presença de 28 integrantes.
Ressarcimento AutoO GT Ressarcimento Auto, coordenado por Carlos Eduardo Oliva (Bradesco), reuniu-se em videoconferência no Rio de
Janeiro e em São Paulo, no dia 17, com participação de 17 integrantes, e discutiu os seguintes assuntos, entre outros:
Sistema de Gestão de Ressarcimento; performance das seguradoras no RNA; Subgrupo Melhorias do Sistema; cobrança
de nota fiscal na venda de salvados; e revisão do Manual de Procedimentos. Foi feita uma apresentação da presidente do
Grupo de Arbitragem e Mediação na AIDA, Vivien Lys.
RNS Auto | Projeto FronteirasSob coordenação de Carlos Eduardo Oliva (Bradesco), o GT RNS Auto | Projeto Fronteiras reuniu-se em videoconferência no
Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 18, para atualização sobre a performance das seguradoras; Relatórios RNA | Sinivem;
e novo fluxo de inclusão. A reunião teve a participação de 15 pessoas.
Riscos de Engenharia A Comissão de Riscos de Engenharia, presidida por Francilene Rodrigues de Freitas (BBMapre), reuniu-se em videoconfe-
rência no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 18, com participação de 16 pessoas, para avaliação do seminário realizado
em 21 de julho sobre Obras em Estradas e SIVVE; comentários da presidente sobre sua participação na reunião de agosto
da Diretoria da FenSeg; e reapresentação do trabalho sobre Valor em Risco, por Fábio Silva (Zurich).
Automóvel A Comissão de Automóvel, presidida por Eduardo Dal Ri (SulAmérica), reuniu-se em videoconferência no Rio de Janeiro
e em São Paulo, no dia 19, com participação de 21 pessoas, para relatos da Subcomissão de Fraude e da Subcomissão de
Sinistros, além de definição da lista dos integrantes efetivos da Comissão.
Risco de Crédito e GarantiaA Comissão de Riscos de Garantia, presidida por Rogério Vergara (BB e Mapfre), reuniu-se em videoconferência no Rio
de Janeiro e em São Paulo, no dia 20, para tratar de ação conjunta da FenSeg, da Fenacor e da Fenaber, entre outras
instituições, sobre Garantia Judicial; proposta de alteração de foco no V Encontro de Garantia; e principais problemas na
aceitação do Seguro Garantia por empresas públicas, entre outros assuntos. A reunião teve a participação de 29 pessoas.
Riscos Patrimoniais | MassificadosSob presidência de Danilo Silveira (BBMapfre), a Comissão de Riscos Patrimoniais | Massificados reuniu-se em video-
conferência no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 20, com a seguinte pauta: apresentação dos relatórios do RNS
Patrimoniais; comentários do GT Laudo de Inspeção Padrão; do GT Evento de Danos Elétricos; e do GT Subscrição de
Condomínios; Cartilha de Seguro Habitacional; Riscos Diferenciados; e ‘Workshop para Jornalistas’. A reunião teve a
participação de 18 pessoas.
RuralCom participação de 13 integrantes, a Comissão Rural reuniu-se em videoconverência no Rio de Janeiro e em São Paulo,
no dia 27, sob presidência de Wady Cury (BB e Mapfre), para discutir as ações relacionadas com a Câmara Temática
de Seguros do Agronegócio; as questões da Subvenção Federal ; e a revisão do Documento Final da Gestão de Riscos
Agropecuários no Brasil.
Agosto de 2015
Comissões & Grupos de Trabalho
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Comissão Gestora do SIDEA Comissão Gestora do SIDE,
presidida por Marcos Baby (Caixa
Seguros) reuniu-se em depen-
dências da Seguradora Santander,
no dia 13, para discutir o projeto
do Novo Side, que está na Fase 4,
específica do Side Empresarial. A
Comissão está realizando uma validação prévia (testes) da Fase
1. A reunião tratou, ainda, dos seguintes assuntos: a Solução
Consulta 243, da Receita Federal, e seus impactos nas entidades
abertas; as reuniões realizadas no Rio de Janeiro sobre e-Finan-
ceiro/Fatca; e a programação de portabilidade. No mesmo dia, à
tarde, reuniram-se as áreas de TI dos bancos e das seguradoras,
para esclarecer duvidas a respeito da implementação do Side
2.0, versão PJ.
InvestimentosA Comissão de Investimentos da FenaPrevi realizou reuniões conjuntas com a Comissão de Investimentos da CNseg, por
meio de videoconferência, no Rio de Janeiro e em São Paulo, nos dias 14 e 18.
AtuarialNo dia 19, houve reunião conjunta da Comissão Atuarial da FenaPrevi com a Comissão Atuarial da CNseg.
Produtos de Risco A Comissão de Produtos de Risco, presidida por Thereza Christina Moreno de Oliveira (Prudential), reuniu-se, por meio de
videoconferência, no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 24, para discutir a Resolução CNSP 315/2014, que dispõe sobre as
regras e os critérios para operação do seguro viagem; os planos coletivos; e a minuta de Resolução CNSP referente aos planos
Universal Life, constante da Carta Circular 039/2015/Susep-Gabin.
O presidente da Comissão, Marcos Baby, aparece na fila de frente
Odontologia A Comissão de Odontologia, presidida por Flávio Merichello (Omint), reuniu-se em videoconfe-
rência no Rio de Janeiro e em São Paulo, no dia 4, para avaliar os ofícios que as operadoras estão
recebendo com questionamentos dos Conselhos Regionais de Odontologia – CROs, bem como
as Notificações de Investigação Preliminar – NIPs - que estão sendo abertas na ANS diretamente
pelo Conselho Federal de Odontologia - CFO. Também foram avaliados os dados do Sistema de
Informações de Produtos - SIP - das associadas referentes aos anos de 2011 a 2014. A reunião
teve a participação de nove integrantes.
ContábilCom a presença de 10 pessoas, a Comissão Contábil reuniu-se por videoconferência, no dia 4, para discutir, entre outras
questões, as alterações no Plano de Contas para 2016 propostas pela ANS na terceira reunião do Comitê Contábil, ocorrida
em 30 de julho; a reformulação do Programa de Qualificação das Operadoras da ANS, por meio do Índice de Desempenho da
Saúde Suplementar – IDSS; o Projeto de Lei 722/2015, que pretende aplicar o regime de cumulatividade da Cofins às pessoas
jurídicas que prestam serviços de atenção domiciliar à saúde; e a Proposta de Emenda à Constituição 72/2015, que se propõe
a majorar para 5% a alíquota de alguns serviços previstos no Decreto 406/1968. Na ausência do presidente da Comissão,
Roberto Chamberlain (Bradesco Saúde), a reunião foi coordenada por Edmilson Minini Barbosa (Bradesco Saúde).
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Comissões & Grupos de Trabalho
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JurídicaCom participação de 15 integrantes, a Comissão Jurídica da FenaSaúde reuniu-se, no dia 5, por meio de videoconferência
entre o Rio de Janeiro e São Paulo, para tratar dos seguintes temas, entre outros: a RN 360/2014, que estabelece o conteúdo
mínimo obrigatório para identificação de seus beneficiários; a ação civil pública movida pelo Ministério Público de São
Paulo contra a Amil; o questionamento da aplicação de reajuste por faixa etária; a ação civil pública movida pelo Procon/SP
contra a ANS, objetivando suspender a eficácia do art. 17 da RN 195/2009; e as questões relativas às cobranças referentes
ao Ressarcimento ao SUS. Na impossibilidade de comparecimento do presidente da Comissão, Carlos Ernesto Henningsen
(Golden Cross), a reunião foi coordenada por Mônica Costa (FenaSaúde).
Assistencial | GT Rol A Comissão Assistencial e o GT Rol realizaram reunião extraordinária em videoconferência entre o Rio de Janeiro e São
Paulo, no dia 6, com participação de cinco integrantes, para analisar as propostas relacionadas à Classificação Brasileira
Hierarquizada de Procedimentos Médicos – CBHPM - das Sociedades de Endoscopia Digestiva e Otorrinolaringologia, apre-
sentadas na última reunião da Câmara Técnica da CBHPM da Associação Médica Brasileira - AMB. Também foram debatidos o
indicador assistencial a ser proposto para o fator de qualidade e os pleitos de compatibilização do Sistema de Gerenciamento
da Tabela de Procedimentos, Medicamentos e OPM – Sigtap - do SUS com a Terminologia Única da Saúde Suplementar - TUSS.
Ressarcimento ao SUSO GT Ressarcimento ao SUS reuniu-se, no dia 21, com presença de 13 pessoas, para analisar a proposta da ANS de trabalhar na
compatibilização das Tabelas TUSS/SUS, bem como avaliar os posicionamentos da ANS em relação questionamentos forma-
lizados pela FenaSaúde acerca das novas regras e sistema do Ressarcimento ao SUS. Também foram noticiados os resultados
positivos alcançados pela Federação perante a ANS; e a intensificação dos encontros do GT, que passou a ser bimestral.
Relacionamento com PrestadoresCom a participação de 15 integrantes, a Comissão de Relacionamento com Prestadores, presidida por Cristina Mendes (Grupo
Amil), reuniu-se em videoconferência, no dia 24, para tratar do Fator de Qualidade; do Projeto Parto Adequado, programa de
incentivo ao parto normal; e para atualização a respeito de questões relativas à Lei 13.003 e da Máfia das Próteses.
AssistencialA Comissão Assistencial, presidida por Manoel Peres (Bradesco Saúde), reuniu-se, por videoconferência entre o Rio de Janeiro
e São Paulo, para analisar a participação da FenaSaúde nas reuniões da Câmara Técnica da CBHPM da Associação Médica
Brasileira - AMB. Também foram debatidos o trabalho de compatibilização da TUSS vs. Rol de Procedimentos e Eventos em
Saúde; o projeto Parto Adequado, da ANS; e a proposta da Agência para padronização das informações sobre quantidade de
partos (RN 368). A reunião contou com a participação de 13 representantes.
ComunicaçãoSob coordenação do novo presidente, João Regado (Golden Cross), a Comissão de Comunicação reuniu-se em videocon-
ferência entre o Rio de Janeiro e São Paulo, no dia 15, com participação de 14 pessoas, para analisar temas relevantes para
o setor recentemente ecoados na imprensa, como a Resolução Normativa 364, que trata do índice de reajuste anual a ser
aplicado pelas operadoras aos prestadores de serviços quando não há acordo entre as partes; o 14º Ciclo de Monitoramento
da ANS; e a Ação Civil pública impetrada na 11ª Vara Cível – Foro Central Cível, de São Paulo, que demanda às associadas
realizarem o teste rápido da dengue quando prescrito pelo médico. Entre outros assuntos, discutiu-se, também, a divulgação
das notas do Boletim da Saúde Suplementar; o cenário de crescimento no número de beneficiários; o encontro da Diretoria
da FenaSaúde com editores do Jornal Valor Econômico; e o ‘Guia de Reajustes’, atualmente em produção pela Federação.
TécnicaA Comissão Técnica, presidida por Paulo Jorge Cardoso (Grupo Amil), reuniu-se, no dia 27, com presença de 15 pessoas, para
tratar dos seguintes temas, entre outros: compatibilização das tabelas TUSS/SUS e TUSS/Rol; criação, pela ANS, de um GT
de Tecnologia da Informação; metodologia utilizada pela Agência no monitoramento da garantia do atendimento; Consulta
Pública ANS 58, que versa sobre o atendimento e garantia de cobertura assistencial aos beneficiários de planos de saúde; e
Dados Integrados da Qualidade Setorial.
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ÉticaA Comissão de Ética, presidida por Érika Fuga (Sul América), reuniu-se em São Paulo, no dia 26, com presença de 12 pessoas,
para discutir temas apresentados pelas associadas em relação aos principais procedimentos auditados pelas operadoras.
Jurídica Aa Comissão Jurídica, presidida por Simone Moregola (Liderança Capitalização), reuniu-se,
no dia 6, com pauta que incluiu os seguintes assuntos: produtos de incentivo; mapeamento
das principais ações judiciais e reclamações tangentes aos títulos de Capitalização; e guarda de
documentos (meios de armazenamento de documentos adotados atualmente pelas empresas).
A reunião contou com a presença de 13 integrantes.
Controles InternosA Comissão de Controles Internos fez visita ao Coaf, em Brasília, no dia 12, e depois se reuniu nas dependências da Caixa
Capitalização, com participação de 13 integrantes, para relato dos assuntos tratados na reunião da CCI/CNseg; análise de
novos normativos da Susep e Consultas Públicas; e discussões sobre assuntos tratados pela fiscalização Susep; e melhores
práticas de mercado. A CCI é presidida por Werner da Silva Frank (Brasilcap).
Produtos e Coordenação Em reunião realizada, no dia 13, a Comissão de Produtos e Coordenação, presidida por Natanael Aparecido de Castro
(Sul América Capitalização), com participação de 15 pessoas, foram atualizadas as notícias do mercado; discutido o Projeto
Imobiliário, em desenvolvimento pela empresa MJV; e analisado o trabalho da Consultoria Symnetics sobre o posicionamento
estratégico do segmento de Capitalização.
Seminários & Eventos
Monitoramento das Reclamações de ConsumidoresO workshop ‘Monitoramento das Reclamações de Consumidores do Mercado
Segurador’, promovido pela Susep, no dia 10, reuniu entidades da área econômica,
como CNseg, Banco Central, Febraban e ANS, além de advogados e especialistas.
Na abertura, o superintendente da Susep, Roberto Westenberger, destacou
a importância de estreitar o diálogo com os segurados por meio de canais
próprios de ouvidoria. Segundo ele, o próximo passo da autarquia será a criação
de uma diretoria de Conduta para cuidar das relações entre as empresas e os
consumidores. Também será assinado um convênio com a Secretaria Nacional
do Consumidor – Senacon, para facilitar o acesso às informações que tratam das
demandas dos segurados.
As iniciativas do mercado para aprimoramento de suas
relações com os consumidores foram ressaltadas pela
diretora-executiva da CNseg, Solange Beatriz Palheiro
Mendes. “O consumidor é a razão de ser do nosso
negócio. Ele está empoderado, o que torna imprescindível
compreender suas demandas e necessidades. A CNseg tem
várias comissões temáticas para tratar dessa relação com o
consumidor, dada a complexidade do tema. E o ouvidor tem
sido cada vez mais presente no dia a dia das seguradoras,
que usam as queixas dos clientes para aprimorar seus
processos e produtos”, enfatizou.
Roberto Westenberger, Natalie Hurtado e Solange Beatriz Palheiro Mendes
Agosto de 2015
Seminários & Eventos
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“A boa-fé e a confiança são as bases do negócio, desde a venda da apólice até o pagamento do sinistro. Um mercado
que registra níveis muito altos de queixas não resolvidas fica insustentável. Já o setor de seguros não preocupa os órgãos
de defesa do consumidor. Ele responde por apenas 1% das reclamações entre os segmentos econômicos”, destacou a
superintendente de Relações com o Mercado da CNseg, Maria Elena Bidino.
Entre os projetos da CNseg na área de relacionamento com o consumidor, destacou o Sistema Coletor de Dados, um banco
eletrônico de reclamações dos segurados, proposta que evoluiu da criacão dos relatórios quantitativos periódicos, em
2005. Em 2013, para atender aos novos padrões de exigência do mercado, foram incorporados novos dados ao relatório,
ampliando a base de dados dos seguros massificados. A proposta evoluiu para a criação do Sistema Coletor de Dados -
SCD, que ganhou forma há cerca de um ano e meio.
Em maio, o projeto piloto reuniu sete empresas de cada segmento, que se dispuseram a enviar seus dados à CNseg. Até
outubro, o sistema será aberto às demais empresas para lançamento dos dados referentes a 2015.
A ideia é colocar o SCD em plena operação em janeiro do ano que vem. “O sistema vai permitir cruzamento de dados por
empresa, segmento, data e motivo de reclamação, permitindo diagnóstico completo das demandas”, explicou o presidente
da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Silas Rivelle Junior (Unimed Seguradora), que apresentou o sistema ao lado de
Ricardo Tavares, gerente de Prevenção e Combate à Fraude em Seguros da CESER.
O aprimoramento das relações entre consumidores e o mercado segurador também foi destaque do painel apresentado
pela secretária geral da Susep, Natalie Hurtado. Foram ainda palestrantes do encontro o chefe do Departamento de
Atendimento Institucional do Banco Central, Fernando Dutra; o diretor de Autorregulação da Febraban, Gustavo Marrone;
e o coordenador de Análise Fiscalizatória da Notificação de Intermediação Preliminar, da Gerência-Geral de Articulação
Interinstitucional da ANS, Márcio Malard Mayer.
Colóquio de Proteção ao Consumidor de Seguros O Primeiro Colóquio de Proteção do Consumidor de Seguros, organizado
pelas comissões de Ouvidoria e de Relações com o Consumidor da CNseg, em
parceria com o Procon-MT, nos dias 13 e 14, reuniu cerca de 60 representantes
de 11 Procons da região e 20 representantes de empresas seguradoras,
em Cuiabá, para troca de experiências a fim de aprimorar a qualidade do
atendimento prestado por ambas as partes aos consumidores de seguro.
Segundo a diretora do Procon-MT, Gisela Souza, existe um desejo de
aproximação entre os Procons e o setor de seguros no sentido de buscar
soluções mais eficientes para os consumidores, opinião compartilhada pela
superintendente de Relações com o Mercado da CNseg, Maria Elena Bidino,
que abriu as apresentações abordando os fundamentos do Seguro.
Participaram do encontro, como palestrantes, Gisele Garuzi Oggioni de Araújo (Bradesco Seguros) e Julio Melo (Porto
Seguro), que abordaram os conceitos básicos que envolvem o Seguro Automóvel; Ricardo Barreto (Cardif), Emerson Del Re
e Vladimir Freneda (Assurant), que trataram do Seguro Garantia Estendida; e Tatiana Pietro (Zurich) e Fabiano Catran (RSA),
que discutiram o Seguro de Celular. Todas as apresentações tiveram como moderador o consultor da Bradesco Seguros
Guilherme Callado. No segundo dia do Colóquio, representantes dos Procons levaram a debate os temas relacionados ao
seguro que mais chegam aos órgão de defesa do consumidor.
Durante o encontro, foi lançado o Manual de Boas Práticas para Vendedores de Seguros em Organizações Varejistas,
desenvolvido pelas comissões de Ouvidoria e de Relações de Consumo da CNseg, com o apoio do consultor Ricardo
Morishita. O documento foi apresentado pelo presidente da Comissão de Relações de Consumo, Vladmir Freneda (Assurant),
e pela superintendente de Relações com o Mercado, Maria Elena Bidino.
Maria Elena Bidino e Gisela Souza, na abertura do evento, com auditório lotado
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Seminários & Eventos
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Workshops de Inovação do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga
"A 5ª edição do Prêmio está em pleno andamento e nos deparamos com muitos projetos inovadores dentro das companhias
de seguros. Esta palestra visa incentivar ainda mais a inovação”, disse a diretora-executiva Solange Beatriz, na abertura do
primeiro workshop sobre inovação do Prêmio, realizado no dia ,6, no auditório do Sindseg SP, tendo como palestrante o
mentor de Estratégia e Inovação do Grupo Newcomm e presidente da Grey Brasil, Walter Longo.
No segundo workshop, no auditório da Escola Nacional de Seguros, no Rio de Janeiro, no dia 17, a palestra esteve a cargo
de Gil Giardelli, CEO da empresa Gaia Creative e professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM e da
Fundação Instituto de Administração - FIA.
Para Walter Longo, é preciso criar produtos e serviços o tempo todo, para acompanhar um consumidor que
troca de hábitos e de ideias a toda hora
Gil Giardelli defendeu a necessidade de tecnologia e inovação caminharem juntas e suscitarem mudanças aplicáveis ao mercado e que beneficiem a sociedade
>>
Lei do Desmonte, Acidentologia e Vitimação no Trânsito Foi realizado em São Paulo, no dia 12 o primeiro dos 25 eventos sobre a ‘Lei do Desmonte, Acidentologia e Vitimação no
Trânsito’, programados pela Fenacor, com o apoio da FenSeg, da Escola Nacional de Seguros e dos sindicatos regionais das
seguradoras e dos corretores, para serem realizados até a metade do próximo ano.
No início do encontro, o presidente da Fenacor, Armando Vergílio, relatou
as tratativas que resultarem na Lei Federal 12.977/14. Segundo ele, agora a
expectativa é pela aprovação do Seguro Popular de Automóvel, viabilizado
pelo uso de peças recicladas. O presidente da FenSeg, Paulo Marraccini
(Allianz), classificou a Lei do Desmonte como “excelente”, inclusive para o ramo
de Seguros Gerais. Ele destacou o impacto ambiental positivo, em razão da
redução do descarte de veículos semidestruídos, e o econômico, em virtude do
reaproveitamento de peças usadas.
Também foram palestrantes o presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo; o presidente do SindsegSP, Mauro Batista; o
presidente da Escola Nacional de Seguros, Robert Bittar; o presidente do Observatório Nacional de Segurança Viária,
Armando Vergílio e Paulo Marraccini
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Seminários & Eventos
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José Aurélio Ramalho; o presidente da Assembleia Legislativa de São Paulo,
deputado Fernando Capez; e o diretor de Relações Institucionais da Seguradora
Líder DPVAT, Carlos André Guerra, que destacou a importância do Seguro DPVAT,
que há 40 anos indeniza todas as vítimas, independentemente de culpa do
condutor do veículo.
Para o diretor-executivo da FenSeg, Neival Freitas, a Lei de
Desmonte paulista trouxe bons resultados, mas não pode
ficar restrita ao Estado. O principal resultado da lei foi a
redução da criminalidade. Segundo ele, em 2013, foram roubados/furtados 469 mil veículos e recupe-
rados 234 mil. Em 2014, dos 516 mil veículos roubados/furtados, somente 274 mil foram recuperados.
Em 2015, houve redução, mas mesmo assim foram 287 mil roubos/furtos até julho, dos quais 155 mil
recuperados. “A lei também colabora para a redução de mortes urbanas, cuja maioria é por latrocínio,
roubo seguido de morte”, acrescentou.
Os resultados práticos da Lei SP 15.276/14 foram comentados pelo presidente do Detran-SP, Daniel Annenberg. Desde que
a lei entrou em vigor, em julho de 2014, 1.254 desmanches foram fiscalizados e 674 lacrados. Destes, 22 foram reabertos
e em seguida relacrados. O roubo e furto de veículos caíram de 166.200 para 95.216, redução de 18,16% até julho último.
“Mas, se outros estados não fizerem o mesmo trabalho que São Paulo, haverá a migração dos desmanches”, alertou.
Já foram realizados eventos sobre 'Lei do Desmonte, Acidentologia e Vitimação no Trânsito' também no Rio de Janeiro,
no dia 19, e em Curitiba, no dia 28.
Grande público esteve presente
Neival Freitas
Seguros de TransporteA prática do cancelamento unilateral de apólices do Seguro Transporte; a flexibilidade de gerenciamento de risco; e a Carta
de Dispensa do Direito de Regresso – DDR, documento acordado entre o proprietário da mercadoria e a seguradora; foram
alguns dos temas discutidos no workshop ‘Soluções para os Seguros de Transporte’, promovido pela FenSeg, o Sincor-SP e o
Clube Internacional de Seguros de Transportes & Cascos – CIST, no Circolo Italiano, no centro de São Paulo, no dia 13.
Segundo o presidente da Comissão de Transportes da FenSeg, Paulo Robson Alvez (Zurich Brasil Seguros), os resultados
dos últimos cinco anos indicam que a saúde da carteira dos seguros de Transportes está em “estado grave” e, para 2015, os
números da Susep não sinalizam uma recuperação a curto prazo.
Também foram palestrantes do evento o diretor da corre-
tora especializada na área de transportes Lógica Seguros,
Aparecido Mendes Rocha; o diretor de Transporte da
Yasuda Marítima, Adailton Oliveira Dias; o jurista Paulo
Cremoneze; e o diretor-executivo da FenSeg, Neival Freitas.
O diretor-executivo da FenSeg ressaltou que as conclusões
dos debates serão levadas à Comissão de Transportes da
FenSeg e também serão tratadas com a Susep. “Acredito
que teremos novidades para o próximo ano”.
“Vamos desenvolver um Guia de Boas Práticas para o Seguro de Transportes, seguido de uma cartilha com uma linguagem
mais acessível para o consumidor do serviço. No momento, já foram elaborados guias de boas práticas para alguns ramos:
Garantia, Residencial, Automóvel”, disse ele.
No encerramento do evento, o presidente do CIST, José Geraldo da Silva, disse esperar que os debates ocorridos contribuam
para o alinhamento de iniciativas que revertam a situação de desequilíbrio enfrentada pelo Seguro de Transporte.
A partir da esq: José Geraldo (CIST), Neival Freitas (FenSeg), Paulo Cremoneze (jurista), Paulo Robson Alves
(Zurich),e Aparecido Mendes Rocha (Lógica Seguros)
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Seminários & Eventos
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ResseguroA Comissão de Riscos Patrimoniais | Grandes Riscos da FenSeg promoveu, no dia 13,
workshop direcionado exclusivamente a funcionários de seguradoras responsáveis
pelas operações de resseguros (técnicos, assistentes e subscritores), com o objetivo
de discutir aspectos básicos que envolvem a estruturação dos contratos, as funções
e os tipos de resseguros, os critérios de subscrição e enquadramentos tarifários e
as dificuldades identificadas nas colocações de resseguros em geral.
No Painel 1 - Aspectos Básicos de Resseguros, a palestrante foi Thisiani Gisele
Matsumura Martins (XL Catlin); e do Painel 2 - Modalidades Praticadas em
Contratos Automáticos / Critérios de Subscrição / Cases, participaram Paula
Tassi (Allianz) e Nelson Vieira de Souza (BB e Mapfre).
O presidente da FenSeg, Paulo Marraccini, fala na
abertura do evento
Thisiani Gisele M. Martins Palestras foram seguidas de debatesPaula Tassi e Nelson Vieira de Souza
Responsabilidades do TransportadorA FenSeg participou do ‘16° Seminário Itinerante do Mercosul com abordagem sobre Responsabilidades do Transportador
– Simerco’, com a realização da palestra ‘Seguro do Transportador’, proferida pelo vice-presidente da Comissão de
Transportes da Federação, Alexandre Leal Rodrigues (HDI).
O seminário foi promovido pela Associação Brasileira de Transportadores Internacionais – ABTI, no dia 19, em Foz do
Iguaçu / PR.
Saúde SuplementarO diretor-executivo da FenaSaúde, José Cechin, participou como debatedor na 272ª reunião do Conselho Nacional de Saúde,
no Ministério da Saúde, em Brasília, no dia 5, cujo tema foi ‘A Relação Público-Privado na Saúde Pública Brasileira’. Abordou
a importância do investimento privado em saúde, especialmente do capital estrangeiro.
O gerente-geral da FenaSaúde, Sandro Leal Alves, representou a Federação na Audiência Pública da CPI dos Planos de Saúde,
realizada na Câmara Municipal de São Paulo, no dia 11. No dia 13, fez palestra na abertura do evento ‘Judicialização da Saúde
Pública e Privada’, organizado pela Comissão de Direito Securitário da OAB do Rio Grande do Sul, em Porto Alegre.
No dia 20, sobre o tema “Fundamentos, Regulação e Desafios da Saúde Suplementar no Brasil”, em workshops realizados
pelo Centro de Pesquisa em Economia e Seguros da Escola Nacional de Seguros, no Rio de Janeiro. No mesmo dia, também
participou de debate sobre o mesmo tema, com o Grupo de Economia e Regulação da FGV de São Paulo.
18Agosto de 2015
Nova etapa do Programa Mais LeveCom palestra da gerente de Relacionamento da SulAmérica, Samara Recchi, sobre a Plataforma Saúde Ativa,
explicando seus objetivos, funcionamento e uso adequado para obter os melhores resultados, foi lançada, no
dia 21, uma nova etapa do Programa Mais Leve da CNseg.
Ao dar as boas-vindas aos participantes, a diretora-executiva
da Confederação, Solange Beatriz Palheiro Mendes, ressaltou
os benefícios que o plano de saúde da SulAmérica oferece
aos funcionários, como descontos em remédios em algumas
drogarias, seguro viagem e, principalmente, o Saúde Ativa,
que engloba, de uma forma mais abrangente, os cuidados com
a saúde, inclusive o de ter um peso adequado não somente
relacionado à estética.
Solange ressaltou que o Saúde Ativa vai integrar o Programa
Mais Leve da CNseg, que conta ainda com aulas de Pilates
de Solo, realizadas três vezes por semana, e o Vigilantes do
Peso, que será retomado em setembro. No ano que vem o
Programa vai incorporar mais uma ação: a prática de Ioga.
A diretora-executiva da CNseg ressaltou que a condição
indispensável para participar do Vigilantes do Peso é estar
inscrito no Saúde Ativa.
Solange Beatriz Palheiro Mendes
Samara Recchi explica o Saúde Ativa
Certificação Profissional CNseg - CPCJá foi lançado o site cpc.cnseg.org.br, pelo qual podem ser feitas as inscrições
para o exame de Certificação Profissional
CNseg – CPC, que será realizado no dia 4
de novembro, no Rio de Janeiro e em São
Paulo, simultaneamente. Para participar
do exame, o candidato deve possuir pelo
menos nível médio e ter conhecimento
consistente do mercado segurador e da
legislação aplicável ao setor.
A taxa de inscrição será de R$ 200,00, com desconto para inscrições feitas pelas empresas associadas às Federações filiadas
à CNseg. O exame terá cem questões de múltipla escolha, em cinco disciplinas que têm pesos diferenciados. A nota mínima
para aprovação passou a ser 6, o equivalente a 60% do total de 100 questões.
Relações Institucionais
