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Instrues para atendimento Dirio de Classe
Detectando problemas (Tipos de duvidas e como encaminhar)
Pedaggicas (aguardar divulgao de instruo normativa)
Infraestrutura (conexo ou equipamento corrigir ou contatar central
/
diviso de infraestrutura) Sistema (identificar, orientar soluo
ou encaminhar para correo via
formulrio)
Roteiro para atendimento a professores e dirigentes
1. Instrumentos de apoio:
Manual disponvel na primeira pgina do sistema aps login.
Serdivulgado tambm no Gestor em Rede do dia 30 de janeiro de
2015.
Vdeos tambm disponvel na primeira pgina do sistema. Disponvel
noyoutube procurar por dirio de classe online Recife
Call Center 0800.200.6565 Suporte tecnolgico - presente nas 36
escolas de anos finais e nas de
anos iniciais Dirigentes e multiplicadores de UTEC Formulrio de
solicitao de alterao de email disponvel no gestor
em rede do dia 24/12.
2. Acesso o Dirio de Classe Online Computador ou notebook No
possvel acessar em celular ou tablet devido ao touch Acesso a
internet Abrir um navegador (recomendamos o google chrome, no
entanto no
detectamos nenhuma erro em outro navegador) Acessar o endereo
www.recife.pe.gov.br/diariodeclasse.
3. Primeiro Acesso Digitar CFP Clicar em Esqueceu sua senha?
Clique aqui Ir para a caixa de e-mail Abrir e-mail recebido
([email protected]) Confirmar clicando no link no e-mail que
realmente solicitou nova senha Abrir novo e-mail recebido com senha
provisria Voltar para o sistema e digitar senha provisria clicando
em entrar Sistema vai solicitar cadastro de senha definitiva
abrindo 3 campos Primeiro campo: senha recebida do email Segundo
campo: senha com mnimo de 6 caracteres com letras e nmeros Terceiro
campo: confirmao repetir senha do segundo campo Acessar sistema
4. Erro! Mensagem CPF Invalido Exibida ao digitar CPF e senha,
ou CPF e esqueceu sua senha? Clique
aqui Situao provvel: Usurio no cadastrado no sistema. Verificar
se CPF foi digitado corretamente Verificar se professor da rede
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Se as opes acima estiverem corretas informar situao no
formulrioonline
5. Erro! No recebeu e-mail para troca de senha
Verificar se usurio tem mais de um e-mail e j conferiu as caixas
deentrada de todos
Verificar se mensagem no est em spam N2 solicitar alterao a N1
N1 Acessar sancho e trocar e-mail cadastrado para e-mail solicitado
pelo
usurio6. Erro! Lista de estudantes sem estudantes ou com nomes
faltando
Professor orientar a procurar dirigente para checar cadastro no
semeweb Dirigente escolar verificar enturmao dos estudantes no
semeweb
Possveis problemas para diretor checar: Enturmao de estudante(s)
no realizada no semeweb Enturmao realizada recentemente (aguardar
24h para atualizao do
Dirio de Classe Online) turma que cadastrou os estudantes no a
mesma que o professor est
tentando acessar Escola tem anexo e turma est cadastrada no
anexo e no na escola sede
ou vice versa.Se nenhuma das opes atender ao gestor indicar
suporte ao Semeweb(Gesto da Rede)
7. Erro! Dados do estudante errado (grafia errada, data de
nascimento, nome dame etc)
Professor orientar a procurar dirigente para checar cadastro no
Semeweb Dirigente escolar corrigir dados cadastrados no Semeweb
8. Erro! Pgina no carregada por completo
Verificar conexo de internet tentar recarregar a pgina (F5) Caso
erro persista informar no formulrio online
9. Erro! Tela em branco aps login
Verificar se no final do endereo do dirio de classe aparece
/emacservice Apagar o final do endereo /emacservice e enter
reportar no formulrio online
10. Erro! Grade de horrios - falta professor para determinada
disciplina
Sistema no finaliza cadastro de grade de horrios sem estar
completo Algum professor deve ser alocado nos espaos
11. Erro! Finalizou seo de registro de aula, frequncia ou outra
com erro
Professores foram orientados a no finalizar campos com dvida
sobre opreenchimento
Apenas frequncia com falta possvel reverter para falta
justificada gestor tem acesso a esta funo no perfil de unidade de
ensino
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selecionar dirio da turma, clicar no estudante a ser corrigido
na lista deestudantes da turma, clicar em frequncia do estudante na
pgina doestudante, pesquisar dia a ser corrigido, efetuar a
correo.
12. Erro! Mensagem exibida: Acesso negado
Tempo de acesso ao site expirou Usurio logado sem realizar
movimentao no sistema por longo perodo
de tempo digitar endereo novamente efetuar login novamente
13. Erro! Mensagem exibida: usurio no tem acesso ao SDCL
Usurio no cadastrado na base de dados da emprel reportar erro em
formulrio online
