Integração Estratégica de Mudanças · Disciplina do trabalho padrão Competência e vontade para eliminar desperdícios Redefinição de processos, papéis, e expectativas / Padrões

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Integração Estratégica de Mudanças

Fórum 094 - 12/03/2016

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Integração Estratégica de Mudanças

Nossa Agenda

• Diferentes Mudanças

• A Interação entre Gestão Estratégica, Gestão de Projetos e Gestão de

Mudanças

• A Identificação das Mudanças na sua Organização

• O Mapeamento dos Conflitos e Sinergias entre Mudanças

• A Avaliação do Impacto sobre Recursos e sobre as Pessoas

• A Compatibilização, Otimização e Priorização das Mudanças, Feita

Estrategicamente.

Apresentada pelos Diretores da LaMarsh T 2People

Daniel Druwe Araujo

Ernesto Kenji Nomura

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Diferentes Tipos de Mudanças

• Estratégicas

• Emergenciais

• Oportunistas

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Diferentes Tipos de Mudanças

• Estratégicas

• Emergenciais

• Oportunistas• Oportunidade para a

organização

• Oportunidade para a mudança (caronas)

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O ‘Case’ do PedroPedro, gerente de operações de muito sucesso e grandes perspectivas de carreira numa grande empresa . . .

decide mudar sua vida: vai dedicar-se à paixão sempre presente mas relegada a segundo plano em sua vida: ser um chef, com ênfase na cozinha francesa.

Pedro planeja a mudança: estudos, preparaçãopara abandonar a carreira na empresa, tudocoroando com um estágio emLyon, com Michel e

Marie-Pierre Troisgros.

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O ‘Case’ do Pedro

Na Itália, Pedro encontra Carla e os dois se apaixonam. Pedro também se apaixona pela cucina italiana e resolve incluir a Itália na sua ênfase profissional.

Ao final de sua temporada na Europa, Pedro e Carla resolvem vir ao Brasil e abrir um restaurante franco-italiano.

Arrumando as malas para o retorno, uma grande surpresa: Sofia, mãe de Carla, iria se juntar ao casal na sua nova vida.

Que mudanças podemos identificar e que tipos de mudança foram?

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O ‘Case’ do Pedro

• Gerente Chef Frances Estratégica

• Cronograma do Curso Atraso e Inclusão da Itália Emergencial

• Empregado Estudante Empresário Estratégica

• Solteirão livre Comprometido Oportunista do Pedro

• Cozinha Franceza Cozinha Franco Italiana Oportunista do Pedro

• Comprometido Casado Oportunista do Pedro

• Casal Casal com Sogra Oportunista sobre o Pedro

• Restaurante do Casal Restaurante da Sogra Oportunista sobre o Pedro

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Gestão Estratégica, Gestão de Projetos

e Gestão de Mudanças

Temos problemas (ou uma oportunidade), precisamos mudar !

Estão todos implantando o ... {sistema, metodologia, iniciativa}

Vamos incluir isso como um projeto para os próximos anos !

Necessidade de mudança resolvida: o projeto vai cuidar disso.

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Projetos como Sinônimos das Mudanças

Six Sigma

Lean

Liderança

Sustentabilidade

Empowerment

Sarbanes-Oxley

Diversidade

......

......

Projeto ERPPatrocinador

GerenteTime

TPM

novo ERPCRM

WMS

......

LowCostCountryAvaliação deDesempenho

Terceirizaçãoda Logística

Projeto LeanPatrocinador

GerenteTime

Projeto Líder 2020Patrocinador

GerenteTime

Projeto ....Patrocinador

GerenteTime

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Investigar, obter benchmarks, definir resultados e milestones,analisar alternativas, planejar, aprovar, engajar, começar a executar, controlar

Objetivos Estratégicos

Os Projetos Investigando as Mudanças


GerenteTime


GerenteTime

Projeto Líder 2020Patrocinador

GerenteTime


GerenteTime

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4

Projetos Redefinindo as Mudanças


GerenteTime

4 Reduzir Custo dosProdutos em 20%


5ProduçãoNivelada8

TrabalhoPadrão11

FluxoUnitário

One-Piece Flow

Reduzir Custo dosProdutos em 20%

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6 9

4 1 2 3


1

234

Mudanças Promovidas por Projetos


GerenteTime


GerenteTime

Projeto Líder 2.0Patrocinador

GerenteTime


GerenteTime

8 511 1013

712


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6 9

4 1 2 3


1

234

Mudanças Promovidas por Projetos


GerenteTime


GerenteTime

Projeto Líder 2.0Patrocinador

GerenteTime


GerenteTime

8 511 1013

712


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Finanças

Qualidade

Planejam.RHP&D

EngenhariaProdução Distribuição VendasLogísticaLogística

além de todas as mudanças, gerenciar o negócio !

fornecedorlogísticade entrada

logísticainterna

produçãoA

produçãoB distribuição cliente

O Efeito Sobre a Organização

6 91

234 8 511 10

137

12

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Mudanças Promovidas por Projetos (exemplo)

Iniciativa / Projeto

Estratégico

Six Sigma

Sarbanes-Oxley

5S

Lean

TPM - Total

Productive

Maintenance

Exemplos de Mudanças

Promovidas pelas Iniciativas

Exemplos de Implicações para os

Departamentos na Organização

Disciplina de identificar problemase oportunidadesTempo para desenvolver, formalizare testar definições e soluçõesDisponibilidade dos ‘belts’

Definição objetiva e completa dosproblemasTeste formal das soluçõesDependência dos ‘belts’Disciplina DMEDI/DMAIC

Redefinição de processos e papéisProcessos mais longosNecessidade de mais pessoas nos processos

Separação de tarefas e responsabs.FormalidadeDisciplina de processo

Redefinição de papéis, responsabilidades e expectativas

Senso de propriedade pelo operadorda área de trabalhoConformidade a padrõesTrabalho em equipe

Senso de propriedade pelo operadordo processoDisciplina do trabalho padrãoCompetência e vontade para eliminardesperdícios

Redefinição de processos, papéis, eexpectativas / Padrões bons e atualizadospara todas as tarefas / Espírito decolaboração para revisar processos,ferramentas e estrutura

Propriedade dos equipamentos pelooperador / Competência e vontadepara manutenção autônoma / Espíritode equipe entre operadores e técnicosde manutenção / Medição de OEE e aperfeiçoamento contínuo

Redefinição de papéis, responsabilidades e expectativasAprendizado de novas competências

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Mudanças Promovidas por ProjetosIniciativa / Projeto

Estratégico

Six Sigma

Sarbanes-Oxley

5S

Lean

TPM - Total

Productive

Maintenance

Mudanças Promovidas

por Iniciativas

Implicações para os Departamentos

na Organização











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Estratégico

Six Sigma

Sarbanes-Oxley

5S

Lean

TPM - Total

Productive

Maintenance


por Iniciativas


na Organização











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Estratégico

Six Sigma

Sarbanes-Oxley

5S

Lean

TPM - Total

Productive

Maintenance


por Iniciativas


na Organização











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Estratégico

Six Sigma

Sarbanes-Oxley

5S

Lean

TPM - Total

Productive

Maintenance


por Iniciativas


na Organização











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Estratégico

Six Sigma

Sarbanes-Oxley

5S

Lean

TPM - Total

Productive

Maintenance


por Iniciativas


na Organização











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4MudançasEstratégicas Habilidade

paraeliminar

desperdícios

examinar outras mudanças “enfiadas nos pacotes”

elas são alinhadas e úteis para a estratégia da organização?se não, há como evitá-las?

Mudanças Definidas Estrategicamente

Projetos

MudançasDerivadas

Reduzir Custo dosProdutos em 20%

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42 31MudançasEstratégicas Suporte

integrado aprocessose decisões

Habilidadepara eliminar

variaçõesnos processos

Habilidadepara

eliminardesperdícios

Orientaçãoaos clientes ecompetênciapara suportar

Mudanças Definidas Estrategicamente

examinar outras mudanças “enfiadas nos pacotes”

elas são alinhadas e úteis para a estratégia da organização?se não, há como evitá-las?

Projetos

MudançasDerivadas

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As Mudanças São Integradas e Alinhadaspara Realizar os Objetivos ?

Six Sigma

Lean

novoERP

CRM

processos consistentese confiáveis

desperdícios reduzidosdrasticamente

forte orientação aos clientes e ótimo suporte

EstadoDesejado

Suporte integrado aprocessos e decisões

O Novo ERP, o Six Sigma, o CRM e o Lean NÃO são objetivos.

E somente podem ser meios válidos na medida em que contribuam para

realizar os objetivos estratégicos definidos.

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É preciso:

1. Entender como as mudanças interagem, alinhá-las eintegrá-las em direção aos objetivos estratégicos, e

2. Alinhar e integrar os instrumentos e ações de promoção das mudanças

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Como as Mudanças Interagem?

(MTO - Make to Order)

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E os instrumentos e ações de promoção das

mudanças?

São alinhados e integrados?

São otimizados?

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Tres Tipos de Instrumentos e Ações Principais

ComunicaçãoResponder a trestipos de questões

Porque?

O Que?

Como?

Eu GOSTO de estar AQUI !

Eu não sei ou não gostode como será LÁ!

Eu tenho medo DA VIAGEM !

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Aprendizado

Hoje

O Estado Futuro

Delta - a viagem

Há alguma coisa que é necessário DESAPRENDER ?

Que competências serão necessáriaspara ser bem sucedido lá ?

Vamos precisar de alguma competência especialpara viajar ?


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Recompensas /Consequênciaso que vai acontecer ...

• em resposta às atitudes, comportamentos e resultados que nós precisamos descontinuar ?

• há alguma consequência positiva que precisamos eliminar ?• há alguma consequência positiva que precisamos instituir ?

• a quem desempenhar bem ?• a quem não desempenhar bem ?

• a quem progredir e ajudar os outros a avançar ?• a quem não ... ?

Delta - a viagem

Hoje

O Estado Futuro


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É Preciso Alinhar os 3 Instrumentos

Alinhar e Integrar:

• Comunicação

• Aprendizado

• Consequências

Finanças

Qualidade

Planejam.RHP&D

EngenhariaProdução Distribuição VendasLogísticaLogística

fornecedorlogísticade entrada

logísticainterna

produçãoA

produçãoB distribuição cliente

Através da organização e da cadeia de valor

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Gestão Estratégica

Confiança

dos Analistas

Comprometi-mento, Inicia-tiva, Equipe

Plano Mestre de Mudanças e Objetivos Estratégicos

Gestão dos clientes pelosvendedores

Produtiv.+15%95% Entregas

em 3 dias

EBTDA, ROA,

Share, etc.

A Organização e os Parceiros do Negócio

Mudanças

Gestão Integrada das Mudanças

Comitê Diretor

(Multifuncional)

Time do Projeto

Líder do Projeto

Projeto N

Patrocinador

(VP/Diretor)

Comitê Diretor

(Multifuncional)

Time do Projeto

Líder do Projeto

Projeto B

Patrocinador

(VP/Diretor)

Comitê Diretor

(Multifuncional)

Time do Projeto

Líder do Projeto

Projeto A

Patrocinador

(VP/Diretor)

Processos

Regulares

da Idéia aoMercado

de Estimativas aDisponibilidade

do Pedido aoCaixa

. . .

É preciso alinhar todas as ações, tanto nos projetosquanto nos processos regulares

Repensando a Gestão Estratégica Focada em Mudanças

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Gerenciando as Mudanças Estrategicamente

• Foque nas mudanças definidas estrategicamente(renuncie às mudanças “imperdíveis” mas fora da estratégia)

• Resolva conflitos, maximize sinergias

• Identifique o impacto sobre todas as funções e também externamente à sua organização

• Associe as mudanças ao direcionamento estratégico e não a iniciativas ou projetos torne as mudanças sustentáveis

• Enfatize a responsabilidade da liderança do dia a dia: Projetos são instrumentos dessa liderança e não os donos das mudanças

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Uma Matriz para Identificar as

Interações entre Mudanças

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Interações entre Mudanças - um exemplo

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Interações entre Mudanças - um exemplo

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Analisando a Matriz de Interação

1. Há mudanças para as quais a integração com outras é menos

importante? Se sim, quais?

2. Quais mudanças parecem ter maior potencial de contribuição positiva

para o plano global de mudanças?

3. Quais mudanças parecem requerer maior atenção por conflitos

potenciais?

4. Com base nessas análises, o que seria recomendado?

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1. Identifique 2-3 iniciativas relevantes que a sua organização está promovendo

ou deve promover no futuro.

2. Para cada uma dessas iniciativas, identifique 1 ou mais mudanças a serem promovidas.

3. Escreva as iniciativas e as mudanças nos cabeçalhos das colunas e das linhas da matriz, na

mesma sequência (veja exemplo).

4. Avalie como uma mudança interage com as demais e descreva a interação abreviadamente

nas interseções. Use a escala indicada no formulário.

5. Pense sobre o que fazer com relação às interações:

a. mudanças semelhantes promovidas por 2 iniciativas ou projetos diferentes: defina qual

iniciativa é a ‘líder’ e qual é a ‘cliente’.

b. mudanças com um potencial para sinergia, como fazer para realizar essa sinergia e

maximizá-la?

c. mudanças com um potencial de conflito: é possível evitar ou resolver o conflito?

d. para conflitos que não podem ser resolvidos, qual mudança deve prevalecer e qual deve ser

formalmente cancelada?

Aplicando a Matriz de Interação

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Aplicando Gestão Estratégica de Mudanças

• A organização escolhe quais mudanças devem ser promovidas.

• Instrumentos de Gestão de Mudanças são usados para promover as

mudanças estratégicas eficiente e efetivamente.

• Mesmo numa aplicação informal, a Gestão Estratégica de Mudanças

torna-se um modelo mental e uma referência metodológica valiosa.

• Como modelo mental e referência metodológica, é aplicada no nível

estratégico, no nível de times de projetos, nas áreas de desenvolvimento

organizacional e, até mesmo, no nível de análise e influência profissional.

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