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Integrando pessoas para formar equipes de alto
desempenho.
Mara Coelho GontijoCoordenadora de RH Externo
Laboratório Sabin
Nosso perfil
UNIDADES DE NEGÓCIO
1.900COLABORADORES
76% 24%
Cargo de liderança:77% de mulheres
21Exames realizados em 2013
MILHÕES
Clientes atendidos em 2013
02 MILHÕES
126
Tenha visão do todo: você não trabalha com equipamentos, tubos ou administração. Você trabalha com a saúde das pessoas.
Perfil Sabin Belém - PA
76 Colaboradores
www.sabin.com.br | 91. 3249 9090
UNIDADES
São BrazSenador LemosAnanindeuaIcoaraciDocaAlmirante BarrosoUmarizalClínica Medical CareClínica CMML (Fechado para o almoço 12:00 as 14:00h)Clinica CLINICClinica CLINEL
Nossa História
3 unidades de negócios
• Sistema de Informação
Laboratorial - SIL
Avanço
tecnológico e estrutural.
28 unidades de negócios
• Certificações:
SA 8000 , PALC, PQDF, ISO 9001
• 1º Planejamento Estratégico.
-1º Código de Conduta Ética
• Balance Scorecard – BSC
• PPR
31 unidades de negócios
• Fundação Dom Cabral – PAEX
• Criação do Instituto Sabin
• Entre as 100 Melhores Empresas
para Trabalhar.
* 1º relatório de sustentabilidade.
• 46 unidades de negócios
• Entre as 10 Melhores
Empresas para Trabalhar
• Criação do Sabinvacinas.
• 62 unidades de negócios
• ISO 14001 – Gestão Ambiental
• Plataforma do Plano de
Desenvolvimento e Carreira
• Crescer sustentável ou vender?
• Estruturação para Expansão
Nacional
• 107 unidades de negócios
• Preparação de Líderes e
Sucessores
• Aquisições
118 unidades de negócios
• PNQ – Critério Pessoas .
• Criação dos Conselhos de
Administração, Família e Acionistas
• Nova gestão executiva .
• Auditoria Externa Independente.
• Reestruturação Societária.
• Gestão de Riscos.
Governança Corporativa
ISO9001CERTIFICADO
ISO14001CERTIFICADO
PALCACREDITADO
PELMIMPLANTADO
PACTO GLOBALSIGNATARIO
SA 8000Norma implantada
ANAPOLIS
BARREIRAS
BRASILIA
BELÉM
MANAUS
Únicolaboratório em Manaus
PALMAS
Únicolaboratório emPalmas
Únicolaboratório emPalmas
SALVADOR
ÚnicoLaboratóriona Bahia
UBERABA
Sistema Integradode Gestão
Valores e Atributos Culturais - Sabin
O Jeito Sabin de Ser. Construção da reputação. Relacionamento com o mercado (Ética). A liderança como exemplo. Pessoas no centro da estratégia.
Valores como fundamento do negócio
Alinhamento de valores Desenvolvimento de lideranças. Ambientação. Treinamento Básico Introdutório (TBI).
Legado das fundadoras: Falar a verdade em todos os momentos. Buscar pessoas que estão em sintonia com a organização.
(ética e verdade) Os valores não estão na parede, estão na vida das pessoas.
Código de Conduta Ética
14
Excelência OrganizacionalMODELO IDENTIFICADO: Great Place To Work
©
• Condução de pessoas e negócios por meio de transparência e verdade.
• Valorização do colaborador como indivíduo.
• Justiça no tratamento e nos mecanismos de apelação.
• Orgulho do trabalho realizado coletivamente.
• Ambiente amigável, sentimento de “família” e “equipe”.
“... onde vocêconfianas pessoas para quem trabalha,
tem orgulhodo que faz
gostamdaspessoascom quem trabalha.”
TrabalhoColegas
Liderança
• O ambiente pode explicar de
20 a 30 % do desempenho
dos negócios.
• As ações do líder
representam de 50 a 70 %
de como os colaboradores
percebem o ambiente
organizacional.Goleman, Daniel Primal Leadership
..... na liderança
16
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DESDOBRAMENTO INDIVIDUAIS E POR EQUIPE
BRAINSTORM COM LIDERANÇA
CHAT COM A DIREÇÃO
ESTUDO DO CENÁRIO
BSC (BALANCED SCORECARD)
MARCOS HISTÓRICOS
DIVERSIDADE DE VISÕES
CRIAÇÃO DA VISÃO DE FUTURO
ATÉ 2020
RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA
AGM – APRESENTAÇÃO DE INDICADORES.
GESTÃO A VISTA/PAINEL DE BORDO
REUNIÃO DE ANÁLISE CRÍTICA
Envolvendo e Inspirando Pessoas
Posicionamento da Gestão de Pessoas
Estratégico
• Facilitador das mudanças.
• Apoio à gestão e processos organizacionais.
• Melhores praticas para atração e retenção de pessoas.
• Agregar valor ao Business.
Interativo
• Elo de sinergia entre as partes.
• Gestão de Clima Organizacional.
• Ações de interação e integração com familiares.
• Comunicação interna proativa
Administrativo Operacional
• Aplicação de normas.
• Rotinas e procedimentos conforme legislação e políticas internas.
• Gestão de benefícios.
• Registros e controles.
Seleção de talentos baseada nos valores Sabin
Uma pessoa é “parte da empresa” e não “contratada para um emprego”;
Habilidade é sempre importante, mas igualmente importante é encontrar pessoas que se enquadrem e identifiquem com os valores da empresa e que tenham prazer no que faz e onde trabalha. Sorriso:
Maturidade Psicológica
Técnica: Maturidade
de Tarefa
“ Contrate o sorriso,
Treine a técnica”
..... na Formação de um RH Estratégico
• Educador
• Assessor, Consultor
• Facilitador/parceiro
• Estratégico
Engajamento
Recompensas• Mecanismos de
reconhecimento que realmente motivem.
Cultura do Alto Desempenho4 Elementos que caracterizam as organizações de alta performance
Responsabilidade• Metas de
desempenho definidas
• Desempenho acompanhado, estimulado e corrigido
Oportunidades• Crescimento é
tratado e incentivado na organização
• Pessoas direcionadas para habilidades futuras
Colaboradores
RH
Líderes
CEO/Presidente
ConfiançaConversas autênticas eFocadas no negócioEntre os colaboradorese as lideranças
Satisfação
Comprometimento
Engajamento
Baixo
Alto
Quanto eu GOSTO daqui
Engajamento
Cultura de Alto Desempenho
Fatores que influenciam o Engajamento Políticas e Práticas
• Disseminação da missão, visão, valores e filosofia da empresa (código conduta ética)
• Curso Preparatório para Mercado de Trabalho (PNE´S e Familiares)
• Avaliação 360º
• Integração, TBI, treinamentos
• Intranet, Laboratório de Noticias (Jornal Interno, Murais atualizados, Redes Sociais
• Caixa Postal “ AMIGO OCULTO”
• Políticas é práticas contribuem para a criação de um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Gestão de Pessoas
• O ambiente de Trabalho da organização valoriza diferenças pessoais, trata as pessoas de forma justa independente de suas particularidades.
Diversidade
• Percepção do colaborador sobre a avalição de desempenho formal, seu processo de feedback e orientação para melhor desempenho individual.
Avaliação de Desempenho
• A comunicação interna informa assuntos importantes, é clara e é realizada no momento certo
Comunicação interna
Interação com ColaboradoresMulticanais de Interação
Diferentes Públicos (Presencial, Telefônico, Chat, Público, Privado (amigo Oculto)
Atendimentos de Forma customizada por vários meios, partindo da intranet e conforme a demanda se sofistica ,até a aproximação pessoal
Velocidade com que a informação Circula ,Tempo Real( campanhas pelo celular e whatzapp)
Maior alcance da Informações pelo colaborador( Uma mesma informaçãoComunicada de várias formas)
Desenvolvimento com parcerias InternasDinâmicas de
Grupo preparadas
para os Líderes trabalharem suas equipes
“Minuto com o RH”
“Video do Uniforme”
Criação de videoscom conteúdo e desenvolvimento
dos próprios colaboradores
para produção de material de
aprendizagem
“Curtas” para o
atendimento
Plataforma disponível em casa e adapatado para
todos os aparelhos
(tablet, smarfonesetc)
Integração das pessoas e trabalho em equipe RESULTADOS
Integrar as pessoas, para que atuem mais felizes, juntas e com foco em um resultado de
todos e para todos.
Times entrosados absorvem e compartilham com mais facilidade os valores organizacionais
Criam uma comunicação mais positiva e alinhada, um relacionamento harmonioso
Que resulta um clima de parceria, de confiança e de resultados
Dinâmicas de Grupo
O líder conectado
Criar um espaço para ser espontâneo amigável e hospitaleiro.
Criar um sentimento de “família” ou “equipe”.
Alinhado ao mandamento “tire seus sonhos da gaveta, aqui eles são bem vindos”: encorajar as pessoas a acreditarem e realizarem seus sonhos.
Fazer com que todos façam uma “visita à gratidão” e reflitam sobre a gratidão e retorno das coisas em nossas vidas.
Fazer com que as pessoas reflitam sobre qual é o seu PROPÓSITO no trabalho e qual LEGADO gostariam de deixar.
Desenvolver – Educação Corporativa
Como fazer?Instalar mentalidade de aprendizagem
contínua em 3 níveis:
• EMPRESA:
Fortalecimento, consolidação e
disseminação da CULTURA
EMPRESARIAL.
• LIDERANÇAS: Formação de
lideranças exemplares que
aceitem, vivenciem e pratiquem a
cultura empresarial.
• PESSOAS: Incorporação da postura
de autodesenvolvimento.
Alinhamento das COMPETÊNCIAS EMPRESARIAIS E HUMANAS
Educação e Desenvolvimento
Integração• Ambientação• Treinamento Básico Introdutório• Just in time• Integração Virtual• PEAS – Programa de Excelência no
Atendimento Sabin
Desenvolver para Crescer• Atendentes• Colhedores• Serviços de Apoio
Programa de desenvolvimento
Meu líder Vale Ouro.De frente com o Presidente. Espaço entre líderes. Líder Conectado.
Construtores do futuro.Manual de integração – novo colaborador.
Busca de talentos para EAD.Programa de Estágios.
Educação e Desenvolvimento
• Bolsa Educação – 25% a 80%
graduação, pós, MBA e parcerias
com Instituições de Ensino.
• Formação de Instrutores
Internos.
• Curso de Auditores Internos.
• Momento Científico.
• Consultorias especializadas.
• Congressos Nacionais e
Internacionais Workshop.
• SIPAT.
• De frente com o presidente
• Planejamento Financeiro.
• Coaching (Liderança).
• Treinamento linha de sucessão.
• Desenvolvimento de Lideranças
Avaliações e ResultadosAvaliações de desempenho
PDCC – Plano de Desenvolvimento de Carreira e Competências.
• Planejamento de carreira: ações do colaborador para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
• Gerenciamento de carreira: ações da empresa para identificar oportunidades no seu quadro pessoal.
Feed back – Retorno que dá resultado.
A importância dos “feed backs” e da liderança• “A verdade com amor”;• deve ser construtivo;• detalhado, claro, transparente e sigiloso;• respeito e confiança;• formal, ético e consistente;• utilizar os dois tipos: POSITIVO e NEGATIVO;• utilizar o feedback para o futuro: plano de
desenvolvimento individual.• deve ser uma ferramenta de motivação e
crescimento.
Reconhecer para motivar
• Bônus por performance (Líderes e Operacionais)
• Premiações de FIM DE ANO
• Unidades e colaboradores-destaque.
• Prêmio “Os 10 + Sabin”.
• Sorteios .
• Profissionais participam dos eventos externos de premiações.
• Programa de Participação dos Resultados – PPR.
• Recados motivacionais e de aniversariantes do dia no correio eletrônico.
• PDC – plano de Desenvolvimento de Carreira .
• Promoções Horizontais e Verticais .
• Prioridade na seleção Interna .
CENSO SABIN
COMO SOMOS
QUEM SOMOS
COMO VIVEMOS
ONDE VIVEMOS
903COLABORADORES
PARTICIPANTES
19% não
possuía máquina de
lavar – LINHA BRANCA
Absenteísmo Sabin
Absenteísmo
Acompanhamento semanal
Parceria com a liderança
Plano de ação
Análise de dados
Educação Financeira Sabin
Realização de sonhos
Disciplina financeira
Curso e orientação financeira
Equilíbrio
Educação financeira
Sabin
Uma nova chanceRecolocação Profissional
Desde Junho de 2011, mais de 40 vagas foram preenchidas com ex colaboradores.
Profissionais alinhados e que já conheciam a cultura organizacional, mas que, por questões pessoais, precisaram deixar a empresa.
Aprendizagem dos profissionais.
RECOMPENSARCUIDANDO DA PESSOA E DOS SEUS LAÇOS...A FAMÍLIA...
• Auxílios-casamento, enxoval do bebê e funeral
• Programa Educa-SABIN-Ação
• Curso de colocação profissionais para familiares
• Programa “Eu Cuido dos Meus Pais”
RECOMPENSARCUIDANDO DA SAÚDE
• Planos de saúde e odontológico.
• Parcerias: academias, farmácias, clínicas, nutricionistas.
• Incentivos a esportes e qualidade de vida.
• SESMA Completo com check-ups especiais.
• Espaço Bem-Viver• Academia• Participação ½
Maratona do RIO• Maratonas locais• Jogos Abertos
esporte e lazer
PREMIO FIDELIDADE
• 1 ano: 1 brinde sabin
• 5 anos: salário-bônus
• 10 anos: um notebook /ipad
• 15 anos: viagem com um acompanhante
• 20 anos: um carro zero quilômetro
• 25 anos: resgate integral da previdência
privada
COMEMORAR - O SUCESSO MERECE SER FESTEJADO!
• Sabianos em Festa.• Programa No Stress.• Dia Internacional da Mulher.• Festa Junina.• Festas de auditorias e premiações.• Dia das Crianças.• Festas de Natal.• Missa e culto de Ação de Graças.• Cantata de Natal.• Auxílio Ceia natalina• (Ticket dobrado no mês de dezembro)
O Sabin e a sociedade
Mais de 8mil beneficiados.
Mais de 100mil exames em prol da sociedade.
Principais projetos e parcerias
• Brinquedoteca” voltada a atendimento de crianças e adolescentes vítimas de violência, negligência, maus tratos....
• Parceria com SES, SEM, SEDEST e DPCA
• 1º Projeto Social do Sabin
• - Já beneficiou mais de 10 mil crianças
• - Foco: prevenção à saúde em entidades
• sociais que atendem crianças (“creches”).
• 1.000 mulheres participantes
• Mães, tias e avós das crianças das 14 “creches”
• Parceiras do Instituto Sabin
• 1 corrida por mês
• Participação ativa da família
(Brinquedoteca)
• Academia de Ginástica para colaboradores – Renda revertida para Instituto Sabin
O Sabin e a sociedade
Principais projetos e parcerias
143 jovens formados desde 2004
Jovem aprendiz 9 meses de formação em
Auxiliares deServiços Administrativos
Objetivo:Oferecer dicas de saúde e qualidade de vida a partir do bate-papo com profissionais da área e personalidades
Parceria para aplicação de Programas Ambientais no Entorno e DF
Unidade Móvel de Promoção à SaúdeRecurso recebido (e executado) da Embaixada do Japão: US$ 52.400,00Unidade Móvel pronta e inauguradaInício dos atendimentos –novembro de 2012.6.000 pessoas atendidas (entre novembro/2012 e outubro/2013)
NOVOS DESAFIOS
Levar a cultura Sabin à todo Brasil.
• O atendimento humanizado nas unidades dos outros estados;
• Criação de um Ambiente de Trabalho Feliz
• integração de novas pessoas ao quadro profissional;
• adaptação à cultura do cliente local.
O QUE OS COLABORADORES
MAIS VALORIZAM:
60%57%
54%57%
53%
2009 2010 2011 2012 2013
Desenvolvimento Profissional
26%
29% 30% 31% 30%
2009 2010 2011 2012 2013
Qualidade de Vida
12% 11% 11%9%
13%
2009 2010 2011 2012 2013
Remuneração e Benefícios
2%3%
5%
3%4%
2009 2010 2011 2012 2013
Estabilidade
SETOR SERVIÇOS DE SAÚDE
2008
A MELHOR EMPRESA PARA COMEÇAR ACARREIRA NO SETOR SERVIÇOS DE SAÚDE
2013
Você S/A Reconhecimento
2009
20072005 2006
2010 20132011 2012
1º LUGAR2013
Melhor Empresa para Trabalharna América Latina
2012: 8º Lugar - Empresas Nacionais2011: 10º Lugar - Empresas Nacionais
2007 a 2010: Entre as 150 Melhores Empresas
2011 a 2013
1º LUGARMelhor Empresa para Trabalhar
no Centro-Oeste
10º LUGAR2014
Entre as Melhores Empresas paraTrabalhar no Brasil.
Destaque na pratica: COMPARTILHAR
2007 a 2013: Entre as 10 Melhores 2005 e 2006: Entre as 100 Melhores
2º LUGAR2014
Melhores Empresas para Trabalharna Bahia.
GPTWReconhecimento
Reconhecimento
EMPRESA MODELO EM SUSTENTABILIDADECATEGORIA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
2011 / 2012 / 2013
FNQ – FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADEEMPRESA DESTAQUE NO CRITÉRIO PESSOAS
2013
Reconhecimento
DESDE DE 2003 2º LUGAR
2008 - Responsabilidade Social 2009 - Empresários de RH
100 Melhores CIO´s do Brasileleitos na Pesquisa IT Leaders 2013
Obrigada!
Equipe Gestão de Pessoas
“Se quiser ter prosperidade por um ano, cultive grãos.
Por dez, cultive árvores.Mas para ter sucesso por cem
anos, cultive gente”
Confúcio
www.sabin.com.br