Isaura Alcina NobreVanessa Battestin Nunes

Yvina Pavan BaldoElton Siqueira Moura

Danielli Veiga Carneiro

Santos - 2008

Comunicação e interação entre os atores Comunicação e interação entre os atores responsáveis pela gestão EAD - experiência do responsáveis pela gestão EAD - experiência do Curso Superior de Tecnologia em Análise e Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas em EAD – Desenvolvimento de Sistemas em EAD – CEFETESCEFETES

Agenda Introdução

Histórico - Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas do CEFETES no sistema UAB

Comunicação e Interação na EAD Atores na EAD e suas responsabilidades Interação entre os atores Desafios vencidos no modelo de comunicação e

interação adotado Considerações Finais

Introdução Evolução da EAD e das TICs: aumento nos de

atores envolvidos no processo de ensino aprendizagem.

Necessidade de maior planejamento e controle da comunicação entre estes agentes.

Objetivo:◦ Modelo de comunicação e interação entre os atores

responsáveis pela gestão EAD do CEFETES no curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, no sistema UAB.

Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas do CEFETES no sistema UAB 2004: início da EAD no CEFETES; 2005: Edital 1/2005 - UAB - Curso Superior de

Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (CSTADS) ◦ carga horária: 2.540h◦ duração de 3 anos (6 módulos)◦ curso é ofertado na modalidade presencial

2006:◦ Implantação do curso◦ Seleção e capacitação dos envolvidos no processo ◦ Criação do Centro de Educação a Distância do CEFETES

– CEAD.

Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas do CEFETES no sistema UAB 2007:

◦ processo seletivo realizado para oferta de 320 vagas distribuídas em 13 municípios do estado do ES.

◦ Ambiente virtual de aprendizagem (AVA): Moodle

◦ AVA integrado ao sistema acadêmico da instituição para que tornasse possível a realização da EAD

Comunicação e Interação na EAD A EAD exige o pensar sobre o papel da

comunicação no contexto de trabalho das equipes multifuncionais e multidisciplinares, sobre a utilização de meios de comunicação e a eficácia da comunicação entre os atores. Somos levados ao campo da gestão da comunicação (SARTORI, 2004)

Educação presencial: contato físico minimiza ou resolve problemas de comunicação

Na EAD qualquer falha pode ser determinante para acontecimentos de grande severidade. (exemplo)

Atores na EAD e suas responsabilidades Na EAD temos atores importantes

responsáveis por estabelecer e gerir todo o processo de ensino-aprendizagem:◦ Coordenador de Pólo

◦ Coordenador de Curso

◦ Professor Conteudista/Especialista

◦ Tutor Presencial

◦ Tutor de Laboratório

◦ Tutor a Distância

Atores na EAD e suas responsabilidades Coordenador de Pólo

◦ Atua no pólo;

◦ Infra-estrutura física e humana;

◦ Auxilia na seleção dos tutores presenciais e de laboratório;

◦ Divulgação dos cursos;

◦ Importância do Pólo: coordenador atuante - bom andamento do curso.

Atores na EAD e suas responsabilidades Coordenador de Curso

◦ Atua no CEFETES;◦ Implantação e execução do Curso (Projeto Político

Pedagógico)◦ Seleção de professores conteudistas/especialistas e

tutores presenciais;◦ Acompanha a elaboração do material educacional, junto

ao designer instrucional (interdisciplinaridade);◦ Definir a agenda do curso e promove reuniões

periódicas com toda a equipe.

Atores na EAD e suas responsabilidades Professor Conteudista/Especialista

◦ Atua no CEFETES;◦ Seleção de tutores a distância;

◦ Responsabilidade: produzir o material didático de acordo com o cronograma apresentado, atendendo aos requisitos sobre direito autoral.

◦ É responsável por esclarecer dúvidas, acompanhar e orientar os tutores a distância no exercício de suas atividades.

Atores na EAD e suas responsabilidades Tutor Presencial

◦ Atua no Pólo Municipal;

◦ Responsável por: Acompanhar o desempenho dos alunos Incentivar a cumprir dentro dos prazos todas as

atividades propostas Reduzir a taxa de evasão possível para o curso. Esclarecer dúvidas e orientar os alunos nos encontros

presenciais obrigatórios no Pólo, podendo recorrer aos Tutores a Distância, prioritariamente, e/ou professores especialistas do CEFETES.

Atores na EAD e suas responsabilidades Tutor de Laboratório

◦ Atua no Pólo Municipal

◦ Responsabilidade de assessorar os alunos no cumprimento de suas atividades práticas em laboratório.

Atores na EAD e suas responsabilidades Tutor a Distância

◦ Atua no CEFETES;◦ Realiza as funções de mediação e avaliação no processo

de aprendizagem do aluno, esclarecendo as suas dúvidas quanto aos conteúdos;

◦ Estimula, motiva e orienta os alunos a desenvolverem suas atividades acadêmicas e de auto-aprendizagem;

◦ Esclarecer dúvidas dos alunos em até 24h, exceto nos sábados após às 13h, domingos e feriados;

◦ Manter o professor especialista informado sobre o nível de preparação e desenvolvimento dos alunos.

Atores na EAD e suas responsabilidades

Interação entre os atores Interação Tutor Presencial x Coordenador

de Curso ◦Coordenador de curso gerencia o trabalho de

tutoria presencial: Reuniões presenciais ou online através do Skype; Através de emails – dificuldade de acesso futuro e a

sua utilização como histórico. Através da “Sala de Coordenação” no Moodle, onde

são disponibilizados arquivos para download e ocorrem relatos de problemas e soluções e compartilhamento de experiências.

Interação entre os atores Interação Professor Especialista x Tutor a Distância

◦ Reuniões periódicas, presenciais ou a distância.

◦ “Sala de Desenvolvimento” - Moodle.

◦ Tutores compartilham dúvidas e experiências e o professor especialista acompanha o desenvolvimento dos alunos nos pólos através de relatórios semanais entregues pelos tutores a distância.

◦ O trabalho do tutor também é acompanhado através de relatórios de acesso do Moodle

◦ O professor faz amostragens: tempo de resposta do tutor aos alunos

qualidade das respostas (seu o grau de acerto, a forma de expressão, ortografia, clareza...)

Interação entre os atores Interação Tutor Presencial x Tutor a Distância

◦ Tutores presenciais estão em todas as salas, de todas as disciplinas, do seu pólo.

◦ O tutor a distância está na sala da sua disciplina em um determinado pólo.

◦ Interagir para tentar evitar ou solucionar os problemas que venham ocorrer.

◦ O tutor a distância: informar datas de atividades e avaliações, repassar comunicados do professor especialista, sugerir a montagem de grupos de estudos...

◦ O tutor presencial: informar ao tutor a distância sobre o perfil dos alunos, os alunos que não estão comparecendo ao pólo, os que têm maior dificuldade de aprendizagem...

Interação entre os atores Interação Tutor de Laboratório x Tutor Presencial

x Tutor a Distância ◦ O Tutor Presencial é o responsável pelo

acompanhamento das atividades do tutor de laboratório. Como ficam fisicamente no mesmo pólo.

◦ Por exemplo, um aluno pode estar com problemas na instalação de uma ferramenta necessária em certa disciplina. O tutor a distância pode instruir o tutor de laboratório quanto à instalação desta ferramenta no

pólo para posterior instrução aos alunos.

Interação entre os atores Interação Professor Especialista x Tutor

Presencial x de Laboratório

◦ Os problemas detectados presencialmente são informados pelo tutor presencial ao tutor a distância e este, ao professor especialista.

◦ O professor especialista resolve os problemas que lhe competem e informa aos tutores a distância e ao coordenador, que enfim comunicam aos alunos.

◦ Para agilizar a comunicação, muitas vezes a interação é direta entre professor especialista e tutor presencial.

◦ O tutor de laboratório pode receber orientações diretas do professor especialista.

Desafios vencidos no modelo de de comunicação e interação adotado Comunicação entre tutores a distância – sala

de desenvolvimento. Registro das interações entre os professores

especialistas, coordenador de curso e tutores presenciais - sala de coordenação.

Tutores presenciais e de laboratório interagiam apenas com tutores a distância e coordenadores de pólo e do curso.

Intervalo temporal entre detecção de problemas e sua comunicação e solução - necessidade de interação também com o professor especialista.

Considerações Finais Avaliação do primeiro período - bom modelo de

comunicação e interação é estratégico para a gestão das equipes envolvidas na EAD.

Necessidade de automatizar alguns relatórios de acompanhamento (online e vinculados ao moodle).

Urgência de um sistema de gestão para EAD:◦ relatórios estatísticos quanto ao aproveitamento de

alunos e desempenho de tutores◦ Gestão de pessoal◦ controle automatizado do vínculo dos diversos

atores presentes no processo. Constantes melhorias nos processos e procedimentos.

Obrigada pela atenção!

yvina@cefetes.br

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