ANO 12 JULHO/AGOSTO/SETEMBRO DE 2016 Nº 3

O mercado de flores e plantas Pg. 4

Contrato de Experiência Pg. 5

Sucesso no 25º Enflor Pg. 7

Recompra em loja virtual Pg. 8

Saiba maisInstitulo Flor Gentil

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Fábula empresarial A fábula do rato

Pg. 8

EditorialVem aí a XXXIII Iberiada 2016

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SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE FLORES E PLANTAS ORNAMENTAIS DO ESTADO DE SÃO PAULO

Av. Francisco Matarazzo, 455 • Parque da Água Branca • Prédio do Fazendeiro 2º Andar • Sala 20 • São Paulo - SP CEP 05001-000 • Fone (11) 3865-7475Site: www.sindiflores.com.br E-mail: secretaria@sindiflores.com.brFanpage: www.facebook.com/sindifloressp

DIRETORIAPresidente Edison Alexandre

Vice Presidente Celino Bárbara

Tesoureiro Emílio Hirano

Secretário Marcos Alexandre

2º Secretário José Odair Modelli

2º Tesoureiro Luciana Kuhn Jubran1º Membro Conselho Fiscal Marcos Dopona de Oliveira2º Membro Conselho Fiscal Silvia da Silva Guedes3º Membro Conselho Fiscal Sara Congil Sanches1º Suplente Conselho Fiscal Heloisa H.M. de Almeida2º Suplente Conselho Fiscal Suely D. Kuhn Jubran3º Suplente Conselho Fiscal Vanda LiessiDiretora Adjunta Ana Lucia da S. Guedes

INFORMATIVO DE CIRCULAÇÃOINTERNA, EXCLUSIVO PARA ASSOCIADOS CRÉDITOS Coordenação geral Carlos Roberto RomeuColaboração Daiana Alves de SouzaDiagramação Selma Capelas

Este informativo pode ser lido também na internet, no endereço www.sindiflores.com.br

Negócios com floresComo saber se você está com depressão empresarial

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Contribuição Assistencial é devida por todos os membros da categoria

Em votação histórica, o Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região (RS) aprovou no último dia 20 de maio, por 27 votos a 9, súmula de jurisprudência confirmando a contribuição assistencial sindical para todos os membros da categoria, apostando no fortalecimento dos sindicatos nesse período de crise pelo qual vive o país e de grandes ameaças aos direitos trabalhistas e fragilização dos trabalhadores.

A súmula é resultado do Incidente de Uniformização de Jurisprudência 0002993-58.2015.5.04.0000, porque até então as Turmas Julgadoras do TRT-4 proferiam decisões divergentes sobre a matéria. Agora, com a Súmula 86, a corte consolidou seu entendimento para os julgamentos futuros envolvendo a questão do custeio sindical necessário às despesas das negociações coletivas e atuação sindical em benefício da categoria que representa. A redação da Sumula 86 é a seguinte: “Contribuição Assistencial. A contribuição assistencial prevista em acordo, convenção coletiva ou sentença normativa é devida por todos os integrantes da categoria, sejam eles associados ou não do sindicato respectivo”.

As razões que levaram o TRT-4 a reconhecer a contribuição assistencial para todos os membros

da categoria, basicamente, se fundaram no fato de que uma negociação coletiva que venha a redundar num bom instrumento normativo é custosa e a fonte de custeio dos sindicatos deve fazer frente a estes custos. Assim, se toda a categoria se beneficia da atuação sindical na consecução de normas coletivas melhores, é justo arcar, também, com estes encargos, e não apenas os filiados, pois os instrumentos normativos vão valer para todos e não só para os filiados.

O entendimento consubstanciado no PN 119 do Tribunal Superior do Trabalho, que tem embasado a jurisprudência trabalhista, ao contrário do esperado, está servindo para enfraquecer os sindicatos sérios e atuantes e provocar desequilíbrio de forças entre capital e trabalho. Está servindo para diminuir cada vez mais o número de associados dos sindicatos, porque ninguém quer mais ser sócio para bancar quem não o é, uma vez que não faz diferença ser sócio ou não, visto que as conquistas sindicais se aplicam a todos.

Como acontece todos anos, o Sindiflores fará a cobrança da contribuição Assistencial, no final do mês de outubro, conforme aprovação na Assembleia Geral Extraordinária, realizada no dia 1º de junho de 2016.

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No finalzinho de setembro e início de outubro teremos a realização da XXXIII edição da Iberiada Training,

desta vez no Balneário de Bombinhas, em Santa Catarina. Trata-se de um grande evento de reconhecimento internacional, que reúne a maior concentração de floristas de diferentes países e continentes. Esse evento tornou-se um importante marco para a vida profissional do florista, pois criou, entre outras coisas, alianças, reafirmando o multiculturalismo como um elemento de crescimento espiritual, social, econômico, técnico e artístico.

Sua realização é uma tradição da EIAF Escuela Iberoamericana de Arte Floral juntamente com a ADEFI - Asociación de Floristas Iberoamericanos. A Iberiada nos dá a oportunidade de participar de excelentes seminários de marketing, aperfeiçoamento pessoal, demonstrações com grandes mestres do design floral, mesas de trabalho, que trazem respostas para os problemas apresentados no campo floral. Suas oficinas mantêm viva a criatividade, que é compartilhada com os colegas. Nesse período, a gama de conhecimentos fornecida contribuirá para o fortalecimento do florista e do empresário floral, ressaltando os

valores do profissional de arte floral, a identidade com a união e o compromisso em atender as necessidades dos clientes, fator de sucesso econômico e bem-estar dos nossos clientes.“Iberiada” significa experiência, consistência, qualidade, credibilidade e seriedade, méritos que adquirimos da mão de grandes colegas e amigos, participantes, patrocinadores e parceiros que fizeram deste evento a melhor referência em arte floral. Participam do evento delegações de países da América Latina, Europa e Ásia, as melhores escolas de arte floral, os designers mais renomados no mundo, fazendo com que os participantes da Iberiada tenham momentos de crescimento profissional, disseminação de novas técnicas e tendências, dando-lhes a oportunidade de crescer e atualizar o seu trabalho.Esse encontro para alguns é uma bela temporada de lazer curtindo arte floral, para outros um importante investimento empresarial, mas para todos é, certamente, uma oportunidade inestimável para o crescimento profissional, encontro entre amigos e colegas e, sobretudo, uma incrível motivação para a criatividade pessoal que lhes enche de entusiasmo, ideias e inspiração para conseguir grandes coisas.

Bom evento as todos!

Vem aí a XXXIII Iberiada 2016

Dr. Edison AlexandrePresidente do Sindiflores

Editorial

3JULHO/AGOSTO/SETEMBRO

Vem aí a XXXIII Iberiada 2016

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Responsabilidade social Você sabia que milhares de flores ainda em ótimo estado são jogadas fora após grandes eventos?Por que não estender a vida útil das flores descartadas criando novos arranjos a serem distribuídos para aqueles que mais precisam de afeto e atenção?Dessa ideia nasceu o Flor Gentil. Fundado em 2010, o Instituto Flor Gentil recebe as flores que seriam descartadas e utiliza esse material para montar novos arranjos que são entregues em casas de repouso, instituições assistenciais e para pessoas de baixa renda. Um projeto único que alia responsabilidade social e sustentabilidade. Todo o trabalho é feito através de mão de obra voluntária: desde o recolhimento das flores em galpões de decoradores parceiros, passando pela triagem do material recebido, confecção dos novos arranjos e entrega nas casas de repouso cadastradas no projeto. O Fundo Gentil é a vertente do projeto responsável por doar arranjos para instituições assistenciais ou pessoas de baixa renda que farão algum evento e não tem como arcar com os custos de uma decoração. Neste caso, são feitos arranjos, sob medida, para a festa. Já

foram doados arranjos para casamentos comunitários, para eventos no Hospital das Clínicas, decoração da capela da Santa Casa e Hospital Universitário da USP, outubro rosa em parceria com o Hospital Municipal e Maternidade Escola Dr. Mario de Moraes A. Silva Vila Nova Cachoeirinha, AACD, vários eventos beneficentes da ABEM (Associação Brasileira de Esclerose Múltipla), entre outros.A Flor Gentil atende atualmente 32 instituições, possui 2.800 voluntários simpatizantes e já entregou quase 70.000 arranjos.Esperamos que esses números possam crescer sempre para poder levar um pouco mais de alegria e carinho para aqueles que precisam. Vejam como participar como voluntário ou doador desse belo projeto. Acesse o site www.florgentil.com.br

Instituto Flor Gentil

Empolgados com o crescimento do setor de flores e plantas ornamentais, mesmo frente ao cenário de crise, o 25ª ENFLOR, realizado em Holambra (SP), no período 17 a 19 de julho de 2016, repetiu o sucesso de anos passados. “A edição deste ano teve praticamente o mesmo número de visitantes registrado em 2015. Isso é muito positivo, se considerarmos que quase todos os segmentos de mercado amargam estagnação e até recessão”, comentou Renato Opitz, coordenador geral do evento. Esse desempenho pode ser atribuído à programação rica em capacitação e em novidades para o setor, apresentadas pelos maiores nomes da arte floral do país e também pelos 180 expositores presentes na grande feira de negócios.

Novas tendências em flores e plantas foram apresentadas pelos expositores. A Terra Viva, por exemplo, destacou a orquídea Frozen, variedade de phalaenópsis tinturada em azul celeste, ideal para decoração de festas infantis. A Cooperflora surpreendeu com o lançamento da produção nacional da Flor de Lótus e com a Rosa Charm avalanche, que traz em uma mesma haste duas ou três rosas spray, além do botão principal, ideal para preenchimento de espaços na decoração e em buquês. O produtor Geraldo Barendse encantou o público com a violeta dobrada e o Grupo Swart apresentou a rosa Déjà Vu e o kalanchoê de corte Sophysticated Pink. Já a Magna Flora propôs o uso do novo cróton King e a Excoecária, ambos na ambientação e decoração de jardins e áreas verdes.

O Sindiflores, como acontece há alguns anos, marcou presença no evento apresentando seus serviços como o Interflorista Online e lançando o aplicativo Shopping Virtual (eazyZ).

25º Enflor reuniu quase 15 mil profissionais

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O mercado brasileiro de flores e plantas ornamentaisA floricultura, entendida como o conjunto de atividades produtivas e comerciais relacionadas ao mercado de espécies vegetais cultivadas com finalidades ornamentais, é um dos mais novos, dinâmicos e promissores segmentos da agricultura brasileira.Explorada comercialmente desde a década de 1950, passou a crescer nos últimos anos, principalmente em função da evolução dos indicadores socioeconômicos, das melhorias no sistema distributivo dessas mercadorias e da expansão da cultura do consumo de flores e plantas como elementos expoentes de qualidade de vida, bem-estar e reaproximação da natureza. Para entender a evolução do mercado brasileiro de flores, o Sebrae preparou uma série de publicações em três volumes, intitulada “Flores e plantas ornamentais do Brasil”. A seguir, você pode conferir o texto referente ao Varejo de Flores que se encontra no volume 3, intitulado “Tendências do Mercado”.

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA A VENDA COMPETITIVA DE FLORES E PLANTAS NO VAREJOEspecialização: os mercados varejistas de flores e plantas ornamentais no Brasil caminham para uma rápida segmentação, baseada na especialização dos diferentes tipos de equipamentos comerciais. O setor será cada vez mais composto, por um lado, pelo autosserviço,

capitaneado por supermercados e garden centers, que agregarão a oferta e a comercialização de grandes volumes, de produtos de consumo massivo e das commodities em geral, a preços competitivos e negociados diretamente junto aos principais polos e cooperativas de produção e, por outro, o varejo de arte, para os quais tenderão as floriculturas e pequenas lojas independentes. Para essas últimas, a incapacidade técnica e comercial de competir

em preços com as grandes redes e plataformas de distribuição deverá ser compensada pelo atendimento personalizado de sua clientela, com a oferta de itens baseados no desenvolvimento conceitual e artístico da arte floral, da diferenciação das embalagens e formas de apresentação e do acompanhamento da satisfação da clientela, especialmente no pós-venda. Todos esses itens estão se transformando em fatores críticos não apenas para o crescimento e o sucesso das lojas do varejo florícola, mas para a sua própria sobrevivência em um futuro não muito distante.

Varejo on-line: a venda eletrônica de flores e plantas ornamentais torna os empreendimentos mais dinâmicos e competitivos no mercado contemporâneo, por permitirem a ampliação do escopo dos produtos e serviços oferecidos, viabilizando o acesso, ingresso e permanência das empresas em mercados distantes, por permitir maior rapidez no processamento das transações, pelo potencial de atendimento em larga escala, com qualidade, bem como de redução global dos custos, frente às lojas e equipamentos tradicionais, entre outros aspectos chaves positivos para a competitividade setorial. Inovações permanentes tanto nas áreas tecnológica e gerencial, quanto organizacional e logística

compõem demandas críticas para o futuro desses empreendimentos.Neste contexto, abordagens e aplicações de ferramentas e pesquisas para o rastreamento, segmentação e análise dos perfis dos consumidores, seus comportamentos, necessidades e preferências serão elementos críticos para o ajuste permanente das lojas virtuais ao portfólio de produtos e serviços desejados e demandados pelo mercado.

Dessazonalização das vendas: conforme visto, o consumo de flores e plantas ornamentais no Brasil ainda mostra comportamento fortemente sazonal, marcado pela sequência das principais datas comemorativas nacionais, tais como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia Internacional da Mulher, entre outras. Tal fenômeno é altamente perverso para o bom funcionamento setorial, uma vez que condiciona as entradas de recursos financeiros a poucas oportunidades ao longo do ano, ao mesmo tempo em que a maioria das despesas operacionais são fixas e incidem mensalmente.Tudo isso obriga os lojistas a um exercício rigoroso do planejamento e da distribuição de custos e receitas anuais, que muitas vezes não alcança sucesso e redunda na falência ou fechamento do empreendimento. Por isso, ações de dessazonalição das vendas são consideradas iniciativas críticas fundamentais para que o varejo de flores e plantas possa ser bem sucedido.

Entre ações desta natureza destacam-se: a) incentivo permanente ao consumo próprio, para deleite pessoal nos ambientes domésticos e profissionais; b) aumento permanente das ocasiões nas quais o consumidor possa ser lembrado de presentear com flores (visitas a amigos, parentes e doentes; festas e comemorações menos tradicionais do calendário anual, entre outras); c) desenvolvimento de soluções criativas, econômicas e focadas em diversos públicos, especialmente de diferentes estratos sócioeconômicos, como forma de incentivar o consumo de flores e plantas para além das soluções muito tradicionais como os buquês de rosas e os vasos de orquídeas, muitas vezes considerados caros ou inacessíveis; d) mudança permanente nas vitrines e decoração interna das lojas, como forma de chamar a atenção do consumidor para oportunidades pouco divulgadas (como Valentine’s Day, Halloween, entre outras).

Formatação de parcerias estratégicas com fornecedores: o varejo sofre, e tenderá a sofrer cada dia mais, as fortes pressões para a sustentação dos preços finais aos seus consumidores, especialmente frente à concorrência do autosserviço. Para que possa atender a esta demanda, será fator crítico para o seu sucesso empreendedor, a capacidade dos lojistas em estabelecer, sustentar e gerir parcerias estratégicas com seus fornecedores não apenas das flores e plantas ornamentais naturais, mas também de acessórios, pelúcias, vasos, ornamentos, itens complementares de cestas de café da

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manhã etc. Tais parcerias deverão contemplar as vantagens da fidelização,com prioridade para negociação e dilatação de prazos de pagamento, conforme as oportunidades e datas mais propícias ao longo do ano, atendimento preferencial na entrega de produtos e acessórios em momentos de larga pressão de demanda, estabilidade de preços independentemente do efeito sazonal da produção etc.

Treinamento e capacitação pessoal e da mão de obra: como visto em item anterior, a atuação das lojas de varejo florícola tende e tenderá, cada vez mais, à especialização na qualidade artística dos produtos que oferece ao mercado. Via de regra, o artista floral não

é um profissional facilmente encontrável e disponível no mercado. Por isso, constitui-se em fator altamente crítico do sucesso setorial o investimento do lojista na montagem e no desenvolvimento técnico e profissional de si próprio e da sua equipe de colaboradores. A realização permanente de cursos de aprendizado básico e formação profissional, bem como

da reciclagem periódica em técnicas e tendências em arte floral são determinantes da qualidade do trabalho neste ramo de atividade e

fator decisivo tanto de sobrevivência, quanto de desenvolvimento e de crescimento dos empreendimentos.

Fortalecimento das negociações coletivas e da representação dos interesses da categoria: embora no Brasil as iniciativas de associativismo e cooperativismo de empreendimentos varejistas no ramo de flores e plantas ornamentais sejam fenômenos muito raros e inoperantes, cabe destacar que parte importante do sucesso futuro desses empreendimentos passa necessariamente por ações de fortalecimento das negociações coletivas e da representação dos interesses da categoria. Assim, constituem-se fatores críticos para os bons resultados do empreendedorismo setorial a filiação e a atuação sindical, especialmente no que se refere a conquistas trabalhistas e tributárias, inibição do comércio informal deslealmente concorrente, representação setorial frente às associações e federações do comércio, as negociações coletivas e a pressão por melhores serviços oferecidos pelas operadoras de cartões de crédito, entre outras ações afins.

Dúvida: Estou precisando saber qual o prazo de experiência que posso dar para o funcionário? Resposta: O contrato de experiência é uma modalidade de contrato por prazo determinado, cuja finalidade é a de verificar se o empregado tem aptidão para exercer a função para a qual foi contratado. Da mesma forma, o empregado, na vigência do referido contrato, verificará se adapta-se à estrutura hierárquica dos empregadores, bem como às condições de trabalho a que está subordinado.Duração: Conforme determina o artigo 445, parágrafo único da CLT, o contrato de experiência não poderá exceder 90 dias.Prorrogação: O artigo 451 da CLT determina que o contrato de experiência só poderá sofrer uma única prorrogação, sob pena de ser considerado contrato por prazo indeterminado.Sucessão de novo contrato Obrigatoriedade da anotação na carteira de trabalho: O contrato de experiência deve ser anotado na parte do “Contrato de Trabalho”, bem como nas folhas de “Anotações Gerais”.

Sindiflores respondeContrato de Experiência

Nossos ServiçosO Bom Português

Falar pelos cotovelos é uma expressão popular da língua portuguesa e significa falar demais, tagarelar. A expressão “falar pelos cotovelos” é uma metáfora, já que na realidade, ninguém fala físicamente através dos cotovelos. Como significa “falar demais”, esta expressão tem origem nas pessoas que têm por hábito falar demais e conseguem ver a falta de interesse no seu interlocutor, principalmente quando a conversa não é interessante. Então, a pessoa que fala demais, toca no cotovelo da outra pessoa, para chamar a sua atenção. É por esse motivo que se diz que uma pessoa “fala pelos cotovelos”. O primeiro registro desta expressão é da autoria do escritor latino Quintus Horatius Flaccus (65-8 a.C.), numa das suas sátiras.

Testa de ferro é o nome que se dá ao indivíduo que aparece como responsável por um determinado negócio ou firma, enquanto o verdadeiro líder se mantém no anonimato, controlando a empresa. O testa de ferro é aquele que é uma espécie de fachada, assume a liderança, mas não tem o poder. Uma das primeiras vezes que surgiu o nome testa de ferro era para designar homens colocados nas proas, com o objetivo de arrombar e derrubar os navios adversários. Ele era chamado de testa de ferro por, literalmente, bater no navio, e ao mesmo tempo, por ser o primeiro a aparecer, mas não ser o líder. O testa de ferro também pode agir para proteger um indivíduo que não tenha uma situação econômica muito favorável. Muitas vezes, o testa de ferro é usado na negociação de bens, para proteger a identidade do verdadeiro comprador. Fonte: www.significados.com.br/expressoes-populares

Convenção Coletiva de trabalhoO Sindiflores firma com os sindicatos dos comerciários para definir as regras dos trabalhadores no comércio de flores e plantas.

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Falar pelos cotovelos

Testa de ferro

abertura aos domingosA empresa que abre suas portas aos domingos e feriados precisa de autorização expressa da prefeitura obtida através do Sindiflores.

informe eConômiCoInformações do comportamento da produção, mercado, preços e consumo de flores em datas especiais do comércio de flores e plantas.

PrevidênCia ComPlementarParceria com a Fundação Fecomercio que oferece aos empresários e familiares um plano de previdência extensivo aos funcionários.

QualiCorP - Plano de saúdePlano de saúde, coletivo por adesão, com preços e vantagens exclusivos. Parceria com as mais conceituadas operadoras do Brasil.

Cursos do senaCDescontos de 20% para seus funcionários em cursos técnicos, de qualificação ou livres nas unidades do Senac do Estado de SP.

interflorista onlineSistema de parceria entre floriculturas, possibilitando que sua empresa entregue e receba pedidos de todo Brasil.

CamPanhas de e-marketingE-mail marketing produzido pelo Sindiflores para utilização dos contribuintes em datas especiais do comércio de flores e plantas.

assessoria jurídiCaOs contribuintes em dia com suas obrigações sindicais contam com a assistência jurídica feita de forma consultiva através de email.

relaCionamento Com o governoO Sindiflores participa de forma propositiva e crítica junto a políticos nas esferas municipal, estadual e federal.

siteO site é um elo entre o florista e o Sindiflores Lá você encontra informações úteis para sua empresa. Acesse e cadastre seu email.

informativo onlineEnviado semanalmente para as empresas do setor com notícias selecionadas e disponibilizadas em nosso site.

liCitações PúbliCasServiço que informa as compras de produtos, comercializados pelas floriculturas, em aberto nos órgãos públicos do Estado de São Paulo.

rePisPrevisto na CCT, possibilita às empresas ME ou EPP, que aderirem, praticarem pisos salariais inferiores as demais empresas.

troCo solidário PremiávelCliente doa à uma Entidade Filantrópica e recebe um certificado para concorrer a prêmios desde 5.000 a 10.000 vezes o valor dado.

Benefícios

Informações

Telefone: (11) 3865-7475Email: secretaria@sindiflores.com.brFacebook: www.facebook.com.br/sindifloresspSite: www.sindiflores.com.br

faCebook sindifloresInformações diárias de material com o objetivo de gerar interatividade entre floristas, fornecedores e público consumidor em geral.

Publicações manual - floriCultura modelo

Uma checagem da empresa para o empresário avaliar o seu desempenho na busca da melhoria gerencial, competitividade e lucro.

guia de marketing Para o varejo de flores

Manual do consultor Augusto Aki com ferramentas, adequadas ao varejo de flores, para a prática de marketing nas floriculturas.

Curso de arte floralO Sindiflores proporciona aos floristas cursos para iniciação e especialização em arte floral.

Cartazes PromoCionaisMaterial promocional desenvolvido pelo Sindiflores para as empresas decorarem seu ponto de venda.

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Augusto Aki é consultor em Marketing para floriculturas, com graduação pela PUC/Campinas, FGV e USP. Docente da Escola Técnica em Floricultura de Holambra e Assessor do Sebrae / SP

Negócios com flores

JULHO/AGOSTO/SETEMBRO

Quer mais apoio? Entre para nosso CLUBE DO EMPRESARIO DE SUCESSO e veja ferramentas e caminhos para implantar essas estratégias.• Vídeo palestras • Ideia do mês • Artigos e posts• Cursos • Consultoria a distância

Nos trabalhos de consultoria, e nas consultas à distância que recebo, posso verificar que existe uma doença empresarial que se alastra, principalmente no varejo: a Depressão Empresarial.Somente nos últimos 18 meses foram fechadas 160 mil lojas e isso mostra o resultado dessa epidemia.É obvio que problemas fazem parte da vida, e nos negócios, então, nem se fala. Também é certo que fechar um negócio faz parte da vida, mas quando isso se torna pessoal?Resolvi mapear o assunto para provocar uma reflexão.CARACTERIZAÇÃOUm sintoma para despertar esse assunto surge quando rola um sentimento de desmotivação que não acaba.Isso pode acontecer basicamente por:a) Não vê dinheiro no negócio;b) Não tem mais paciência para os problemas do negócio;E são diversas as causas que podem estar levando a isso:• A loja perdeu força de mercado (não faz mais vendas naturalmente, ou devido à crise, ou devido à concorrência);• As ideias novas não deram certo (seu poder de implementar e convencer não está mais funcionando);• Você tem tido problemas no relacionamento e isso afeta sua concentração no trabalho;• Você tem tido com problemas com os filhos que não consegue resolver;• Está cansado(a) e se sente sozinho(a) na busca de resultados do negócio;• Frase tema: “Eu não preciso mais disso”;Devemos aqui fazer uma ressalva quanto ao aspecto financeiro da sua situação. Tanto podem existir casos onde há falta de dinheiro e dívidas (e esses são os mais críticos) ou aqueles em que o dia a dia de vendas continua acontecendo, mas você simplesmente perdeu o tesão do negócio.EFEITOSAs consequências dessa situação de desmotivação são várias e se manifestam por:• Problemas de saúde;• Agenda diária bagunçada (sempre faltou fazer algo importante para aquele dia);• Intrigas e discussões com funcionários;• Perda de crédito (financeiro);

• Perda do poder de compra (pessoal);• Fé na grande jogada (aquele negócio salvador que tornará tudo bom de novo);• Queda de qualidade nos produtos e nos serviços;• Má experiência para o cliente – que gera atritos por reclamações em algumas vezes e que em outras tantas simplesmente desaparece.CONCLUSÕES E INDICAÇÕESEm primeiro lugar vale retomar um alerta que colocamos no início: “ os problemas fazem parte da vida, logo, eles não são um problema....” – a questão é a desmotivação.CENÁRIO 1 – se seu negócio está fazendo dinheiro, mesmo com você desanimado(a), então o que precisa é ter mais tempo para se dedicar a novos desafios. Para isso você deve:- Organizar-se melhor – sistematizar o que faz, para permitir o controle à distância e liberação de tempo para se dedicar a algum assunto novo.CENÁRIO 2 – se seu negócio não está fazendo dinheiro, porém, você tem certeza que ele ainda tem potencial. Para isso você deve:- Repensar o relacionamento com funcionários – é preciso pesquisar sobre como funciona a cabeça da “geração Z ou milleniuns”. Eles têm energia e são movidos a desafios, mas querem ser ouvidos, desafiados e querem estruturas que deleguem mais e cobrem resultados. Talvez seja necessária a sua própria capacitação com gestão de pessoas. Nessa trilha, empoderando a equipe (e fazendo isso sob um plano dirigido), você terá a entrada de novas ideias, de inovações, de comprometimento e logo da satisfação do cliente. Isso trará o dinheiro de volta e ainda fará sua loja crescer.Fácil não é, mas esse é o caminho.CENÁRIO 3 – o negócio não dá mais dinheiro e você se sente impotente perante ao que está enfrentando (crise dos clientes, concorrentes ou dificuldade de mão de obra). Nesse caso vale parar por alguns dias (pior do que está não fica....) e refletir se vale a pena continuar com o negócio aberto. Não se prenda ao seu patrimônio profissional para sustentar um negócio. Suas habilidades e competências podem gerar resultados também em outras áreas afins.E lógico, que essa transição fica mais difícil se houver endividamento na parada e a necessidade urgente de grana para “rolar” a situação, mas queremos uma solução duradoura e para isso precisamos de um novo plano de longo prazo. Lidar com o que temos não significa permanecer onde estamos.Também não será fácil, mas superação será mais que necessária. Afinal, quem melhor do que você para mudar seu destino.Fé, força e foco!

Sucesso!

Como saber se você está com depressão empresarial

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A fábula do ratoFábula empresarial

Se sua loja não está adequada em termos de limpeza, organização e arrumação, você pode estar enfrentando dificuldades por tentar fazer tudo sozinho, em vez de realizar suas funções através de sua equipe de vendas. Em outras palavras, o estado de sua loja pode ser uma boa indicação de como você é bom em realizar tarefas através dos outros e torná-los responsáveis.

Fonte: varejista.com

Um rato, olhando pelo buraco na parede, vê o fazendeiro e sua esposa abrindo um pacote. Pensou logo no tipo de comida que haveria ali.

Ao descobrir que era uma ratoeira, ficou aterrorizado. Correu ao pátio da fazenda advertindo a todos:– Há uma ratoeira na casa, uma ratoeira na casa!!A Galinha disse:– Desculpe-me Sr. Rato, eu entendo que isso seja um grande problema para o senhor, mas não me prejudica em nada, não me incomoda.

Então o rato foi até o Porco e disse:– Há uma ratoeira na casa, uma ratoeira!– Desculpe-me Sr. Rato, disse o porco, mas não há nada que eu possa fazer, a não ser orar. Fique tranquilo que o Senhor será lembrado nas minhas orações.O rato dirigiu-se à Vaca. E ela lhe disse:

– O que? Uma ratoeira? Por acaso estou em perigo? Acho que não!Então o rato voltou para casa abatido, para encarar a ratoeira. Naquela noite ouviu-se um barulho, como o da ratoeira pegando sua vítima.A mulher do fazendeiro correu para ver o que havia pego.No escuro, ela não viu que a ratoeira havia pego a cauda de uma cobra venenosa. E a cobra picou a mulher… O fazendeiro a levou imediatamente ao hospital. Ela voltou com febre.Todo mundo sabe que para alimentar alguém com febre, nada melhor que uma canja de galinha. O fazendeiro pegou seu cutelo e foi providenciar o ingrediente principal: a galinha.Como a doença da mulher continuava, os amigos e vizinhos vieram visitá-la. Para alimentá-los, o fazendeiro matou o porco.A mulher não melhorou e acabou morrendo.Muita gente veio para o funeral. O fazendeiro então sacrificou a vaca, para alimentar todo aquele povo.

Enquanto o PIB brasileiro deve retrair 3% em 2016, segundo o relatório Focus, e setores da indústria e do comércio buscam alternativas para driblar a crise, as vendas do e-commerce nacional devem crescer 8%, de acordo com levantamento da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). No entanto, o custo para atrair novos clientes também sobe, exigindo planejamento dos pequenos e médios empreendedores. Uma alternativa para evitar este gasto é investir na retenção dos consumidores que já conhecem a marca. Confira quatro dúvidas sobre recompra no comércio eletrônico:

1 – Investir no cliente atual ou em um novo cliente?A primeira preocupação de um lojista virtual é atrair clientes para

a página – o que o faz investir pesado em ações de marketing digital. Contudo, com os valores de mídia cada vez mais elevados, sai mais em conta pensar em uma estratégia que estimule o cliente a retornar para o e-commerce e comprar novamente. A prática de oferecer descontos e benefícios funciona no início, mas pode comprometer a rentabilidade do negócio. O ideal, portanto, é buscar métodos que melhorem a experiência do consumidor durante a jornada de compra.

2 – Qual o perfil do consumidor?O ideal é que 80% da receita de uma loja virtual sejam provenientes

de compras recorrentes. Para atingir esse número, o empreendedor precisa conhecer a fundo o perfil dos seus compradores. Como por exemplo: descobrir o que gostam de fazer, o que comem, para qual time torcem, a renda familiar, os hobbies, entre outros assuntos.

Ou seja, todas as perguntas que estejam de acordo com o tipo de negócio. Serão diferentes perfis, mas a partir daí fica mais fácil descobrir aqueles que oferecem maior potencial de conversão.

3 – Preparou um ciclo de envio de e-mail marketing?O e-mail marketing ainda é a principal comunicação entre a loja

virtual e o cliente. Após identificar o perfil, é necessário impactar os consumidores com mensagens e ofertas de acordo com seus interesses. Depois da confirmação do pedido, por exemplo, é essencial enviar mensagens a cada alteração de status. Em seguida, o usuário pode receber um e-mail questionando-o sobre a sua experiência de compra ou então uma mensagem com novas promoções de itens que se relacionam com o produto adquirido.

4 – Consegue cumprir todos os prazos prometidos?Cumprir os prazos estipulados é simplesmente uma obrigação para

o lojista virtual. Se prometer responder um e-mail em 24 horas, é melhor cumprir o prazo; se a entrega vai levar cinco dias, não pode se atrasar. Por mais que o comércio eletrônico esteja suscetível a fatores externos que comprometem a operação, o empreendedor deve buscar alternativas. O primeiro ponto é medir o percentual de entregas feitas dentro e fora do prazo. A partir daí, é possível elaborar um plano para antecipar os problemas, sempre se posicionando com franqueza. Em hipótese alguma enrole ou minta para o cliente – as consequências serão piores do que se tivesse dito a verdade.

Fonte: Thiago Mazeto -Marketing Tray

Arrumando a casa,quer dizer, a loja

“Na próxima vez que você ouvir dizer que alguém está diante de um problema e acreditar que o problema não lhe diz respeito, lembre-se que quando há uma ratoeira na casa, toda fazenda corre risco. O problema de um, é problema de todos”.

Quatro pontos que envolvem a recompra em uma loja virtual