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June 26-27, 2014
VISITA DOS DIRETORESDE HOSPITAIS FEDERAIS DO BRASIL
Estrutura de Organização
João [email protected]
Organização
O Centro Hospitalar de São João (CHSJ) estrutura-se em níveis intermédios de gestão. As estruturas intermédias de gestão agregam serviços (os quais podem ser organizados em unidades funcionais) e unidades orgânicas que de forma articulada contribuem para a prossecução dos objetivos da instituição.
Organização
Serviços• Unidades• GabinetesEstruturas
Intermédias Plouros
CA
Clínicos
UAG’s / UGI’s / …Centros
Autónomos
Suporte
Logística
Hoteleiros
Financeiros
RH
Área de Produção Clínica
Área Apoio e Suporte
Estrutura da Qualidade
Conselho de Administração
Serviço de Certificação
Consultoria interna
Metrologia
Centro de Epidemiologia
Qualidade e Segurança do doente
…
Plano de Implementação
FASE 1 – Anterior à implementação– Entender a cultura– Negociar resultados
FASE 2– Envolvimento das pessoas– Formação/ Sensibilização
FASE 4– Certificação
FASE 3– Organização do Sistema– Mapa de processos (1-gestão, 2-suporte e 3-operacionais)– Organização social e tecnológica– Monitorizar, acompanhar– Rever sistema
FASE 5 – Acompanhamento– Auditorias, bases de dados, análises de NC´s, colaboração na avaliação da
satisfação de clientes, profissionais e fornecedores, monitorização
Tipos de Processos
Mapa Processos – Clinica da Mulher
Processo de Gestão
Processo Suporte
Planeamento (estratégico….)
Gestão de RH…
Contratualização
( …..)
Processos OperacionaisAtendimento das doentes / parturientes / casais
Tratamentos e cuidados clínicos
Alta e acompanhamento das doentes / parturientes / casais
Documentos; Avaliações de satisfação; Fornecedores;
Manutenção; Calibrações; Tratamento de NC; auditorias
Avaliação / Consultas das doentes / parturientes / casais
Novos Projetos
IMPLEMENTAÇÃO DE MODELO DE PROXIMIDADE COM O UTENTE(Melhoria dos Serviços e Informação ao Utente no Centro Hospitalar de São João)
GESTÃO DE FILAS DE ESPERA
INFRA-ESTRUTURAS
PORTAIS E BALCÃO ÚNICO
BUSINESS INTELLIGENCE
PLATAFORMA DE INTEGRAÇÃO
Novos Projetos
• Gestão de Imobilizado e Manutenção
• Fatura Eletrónica
• APDIC – Arquivo e Preservação Digital de Informação Clínica: modelo de requisitos para certificação da digitalização e preservação digital
• Avaliação de Desempenho
Novos Projetos
• Balance Scorecard1. CA2. Estruturas Intermédias3. Serviços
Novos Projetos
Obrigado!
