LancamentoCodigodeEticaJaguariuna [Modo de Compatibilidade] · Criação de um sistema de Monitoramento e Controle (Comitê de Ética, Comitê de Sustentabilidade, etc) Apresentação

Lançamento do Código de a ça e to do Cód go de Ética e de Conduta Empresarialp

Augusto RodriguesDiretor de Comunicação da CPFL Energia

Jaguariúna, 26 de junho de 2009

AgendaAgenda

Evolução na gestão orientada pela responsabilidade e sustentabilidade no

Grupo CPFL

Direcionadores Estratégicos do Grupo CPFL

Posicionamento de Marca do Grupo CPFL

O Código de Ética e de Conduta Empresarial do Grupo CPFLO Código de Ética e de Conduta Empresarial do Grupo CPFL

CPFL, um passo à frente: o Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética

Compromissos Institucionais

Reconhecimentos

2

AgendaAgenda


Grupo CPFL






3

Reconhecimentos

Incorporação do tema da Responsabilidade e da p ç pSustentabilidade na agenda corporativa do grupo CPFL

Introdução do tema da Responsabilidade Corporativa no Planejamento Estratégico da empresa (“Plano Millennium”)

Construção de orientações para a ação empresarial: Direcionadores Estratégicos (Visão Missão e Princípios) e Construção de orientações para a ação empresarial: Direcionadores Estratégicos (Visão, Missão e Princípios) e Código de Ética e Conduta Empresarial

Criação de Diretoria responsável pelo tema no Grupo CPFL (Diretoria de Comunicação Empresarial) e da Divisão de S t t bilid d R bilid d C tiSustentabilidade e Responsabilidade Corporativa

Execução de um programa de sensibilização dos colaboradores a respeito dos Direcionadores Estratégicos do GrupoGrupo

Criação de um sistema de Monitoramento e Controle (Comitê de Ética, Comitê de Sustentabilidade, etc)

Apresentação em toda as reuniões semanais da Diretoria Executiva do Grupo CPFL de um relatório das agressões à marca, ocorridas no período (matérias sobre a CPFL publicadas na imprensa, reclamações dos clientes na ouvidoria do Grupo denúncias encaminhadas ao Comitê de Ética e Pesquisa de Opinião)ouvidoria do Grupo, denúncias encaminhadas ao Comitê de Ética e Pesquisa de Opinião)

4

Introdução do tema da Responsabilidade Corporativa e da Sustentabilidade no Planejamento Estratégico da CPFL: Plano Millennium 2000

Diagnóstico Básico

PROGRAMAS

Plano Millennium - 2000

RESPONSABILIDADE CORPORATIVA• Perplexidade dos colaboradores em relação aos valores que deveriam

orientar a ação da empresa;• Baixa inserção da empresa nas comunidades de atuação;

s pe

ssoa

s

ação

GOVERNANÇA CORPORATIVA

• Estagnação dos negócios: oportunidades de crescimentona distribuição, geração e comercialização de energia;

• Reduzida expertise para atuar no mercado de capitais.

dado

com

as

a co

mun

ica

CRESCIMENTO SINÉRGICO

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

• Quadro de pessoal desmotivado;• Baixa produtividade;• Qualificação inadequada para novo ambiente de negócios.

• Oportunidades de ganhos com sinergias.

Cuid

Mui

taDESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

MODERNIZAÇÃO EMPRESARIAL

• Ausência de identidade de marca – imagem enfraquecida;• Veículos e instalações deterioradas;• Sistemas obsoletos.

Qualificação inadequada para novo ambiente de negócios.

EFICIÊNCIA OPERACIONAL

DISCIPLINA FINANCEIRA• Logística de operações maior que a necessária;• Oportunidades de redução de despesas e aumento de

receitas;Oportunidades de ganhos com padronização de processos EFICIÊNCIA OPERACIONAL• Oportunidades de ganhos com padronização de processos.

Alinhamento de todos os programascom a responsabilidade e sustentabilidade

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O nosso grande desafio

Evolução do conceito de Responsabilidade e ç pSustentabilidade Corporativa no Grupo CPFL

Empresa ResponsávelEmpresa com Responsabilidade Social

Geração de valor Econômico, Social e Ambiental

p

Ações assistencialistas

Não queríamos ser reconhecidos somente pelos nossos programas t d bilid d i lexternos de responsabilidade social

Queríamos ser reconhecidos como uma empresa responsável

6

Evolução do conceito de Responsabilidade e Evolução do conceito de Responsabilidade e Sustentabilidade Corporativa no Grupo CPFL

SUSTENTABILIDADE

Assistencialismo Responsabilidade

SUSTENTABILIDADE

Introdução do Busca do Assistencialismo

Até 1999

Responsabilidade Corporativa2000 a 2003

Introdução do Conceito

2004 a 2006

Busca do ProtagonismoA partir de 2006

Ações externas de apoio à

id d

Busca pela qualidade dos

Gestão das relações com stakeholders

( l ã d l

Criação de Redes de Valorcomunidade

G i t

processos

Q lid d

(relação de longo prazo)

M bili ã Doações pontuais(filantropia)

Gerenciamento de processos (certificações)

Qualidade nas relações

(otimização)

Mobilização e referência

(compartilhamento)

Conceito de responsabilidade cada vez mais abrangente7

Evolução do conceito de Responsabilidade e S t t bilid d C ti G CPFLSustentabilidade Corporativa no Grupo CPFL

CONCEITO DERESPONSABILIDADE

CONCEITO DESUSTENTABILIDADE

• Utilização de critérios de natureza ética nos processos decisórios das empresas do Grupo CPFL

• Preocupação com os impactos futuros das decisões empresariais que são tomadas hojeempresas do Grupo CPFL

• Preocupação com os impactos das decisões empresariais nos públicos

que são tomadas hoje

• Inclusão da preocupação com a com os quais as empresas do Grupo CPFL se relacionam.

perenidade do Grupo CPFL diante de todas as decisões de negócio.

Responsabilidade como estratégia para evitar risco de destruição de

valor

Sustentabilidade como estratégia de criação de valor

EMPRESA RESPONSÁVELEMPRESA RESPONSÁVEL NEGÓCIOS SUSTENTÁVEISNEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS

Orientação para ação empresarial G CPFLno Grupo CPFL

A) Direcionadores Estratégicos do Grupo CPFL• Visão CPFLVisão CPFL• Missão CPFL• Princípios CPFL

B) Posicionamento de Marca CPFL

C) Código de Ética e de Conduta Empresarial CPFL

D) Atributos de Comunicação CPFL

AgendaAgenda


Grupo CPFL






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Reconhecimentos

Durante o ano de 2007, por meio de workshops, a liderança refletiu e discutiu amplamente sobre as formas discutiu amplamente sobre as formas de atualização dos Direcionadores à realidade vivida pelo Grupo em sua fase atualfase atual.

No ano 2000 a CPFL formulou a primeira No ano 2000, a CPFL formulou a primeira versão de seus Direcionadores Estratégicos (Visão, Missão e Valores), lançando também o seu Código de Ética e Conduta Empresarial. O objetivo era orientar os colaboradores do Grupo a se comportarem profissionalmente de acordo com os valores organizacionais definidosorganizacionais definidos.

11

Em uma segunda etapa ao longo de 2008 esse Em uma segunda etapa, ao longo de 2008, esse estudo foi aprimorado coletivamente por um grupo de trabalho, responsável por redigir os pilares g p , p p g pda Nova Identidade CPFL Energia

Visão

Missão

PrincípiosPrincípios

PosicionamentoPosicionamento12

2008

Visão CPFL, pensamos sobre o futuro

Energia é essencial ao bem-Energia é essencial ao bemestar das pessoas¹ e ao desenvolvimento da sociedade²sociedade².

Nós acreditamos que produzir e tili i d f utilizar energia de forma

sustentável³ é vital para o futuro da humanidade.

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2008

Missão CPFL Missão CPFL, Transformando a visão em realidade.

Prover soluções energéticas Prover soluções energéticas sustentáveis1, com excelência e competitividade2 atuando de forma competitividade , atuando de forma integrada à comunidade3

14

2008

Princípios CPFL Princípios CPFL, A ética da marca

• Criação de Valor

• Compromisso

• Segurança e Qualidade de Vida

• Austeridade

• Sustentabilidade

• Confiança e Respeito

• Superação

E d d i• Empreendedorismo

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Princípios CPFL, A ética da marca

CRIAÇÃO DE VALORO Grupo CPFL cria valor em tudo o que faz. Para O Grupo CPFL cria valor em tudo o que faz. Para isso ele existe: Para gerar valor para os seus acionistas e para os públicos com os quais interageinterage.

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COMPROMISSOAssegurar que as atividades empresariais e as Assegurar que as atividades empresariais e as condutas profissionais espelhem, com fidelidade, a transparência, a busca do cumprimento dos Princípios e das Diretrizes Éticas da CPFL Energia Princípios e das Diretrizes Éticas da CPFL Energia e dos contratos, obrigações e pactos assumidos com seus públicos de relacionamento.

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SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDAAtuar permanentemente para controlar e minimizar Atuar permanentemente para controlar e minimizar os riscos associados aos seus processos de trabalho, produtos e serviços, e assegurar a integridade e o bem estar físico e mental das pessoas com as quais se bem estar físico e mental das pessoas com as quais se relaciona, em ambientes que estimulem a cooperação, a coesão, a difusão do conhecimento e o desenvolvimento profissional e humanodesenvolvimento profissional e humano.

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AUSTERIDADE A CPFL considera a austeridade como um A CPFL considera a austeridade como um princípio administrativo de elevado valor ético, que deve orientar todas as ações das empresas do Grupo Neste sentido afirma que todos os do Grupo. Neste sentido, afirma que todos os seus recursos materiais ou financeiros devem ser utilizados com parcimônia, sem excesso ou desperdício isto é de modo racional e desperdício, isto é, de modo racional e sustentável, na justa medida de sua utilidade para o atingimento dos objetivos empresariais.

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SUSTENTABILIDADEPreocupar-se com as consequências futuras de Preocupar se com as consequências futuras de suas ações e decisões, buscando sempre controlar e evitar riscos que possam trazer ameaças à perenidade do grupo do Grupo CPFL bem como perenidade do grupo do Grupo CPFL, bem como efeitos não negociados com as comunidades onde atua e com os públicos de seu relacionamento.

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CONFIANÇA E RESPEITOEstabelecer e manter relações de confiança, Estabelecer e manter relações de confiança, baseadas na lealdade, no respeito e equilíbrio entre os seus próprios interesses e os interesses dos seus públicos de relacionamento dos seus públicos de relacionamento.

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SUPERAÇÃOAcreditar que tudo pode ser melhorado e Acreditar que tudo pode ser melhorado e realizado de forma inovadora, a fim de transcender as referências de mercado e superar as expectativas de seus públicos buscando as expectativas de seus públicos, buscando, sempre desafios aparentemente intangíveis.

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EMPREENDEDORISMOFazer de cada profissional da CPFL um agente de Fazer de cada profissional da CPFL um agente de mudança que busque permanentemente estabelecer, no seu campo de atuação, vantagens competitivas, estando sempre atento para captar tendências futuras antes que sempre atento para captar tendências futuras antes que se manifestem, atuando pioneiramente, apropriando-se de novos conhecimentos, processos e tecnologias, desenvolvendo um forte sentimento de propriedade em desenvolvendo um forte sentimento de propriedade em relação às suas atribuições e responsabilidades no Grupo CPFL.

23

AgendaAgenda


Grupo CPFL






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Reconhecimentos

P i i tPosicionamento,O espaço que pretendemos ocupar no mercadono mercado

MARCA CONTEXTO COMPETITIVO

A CPFL Energiaé o maior grupo privado do setor elétrico brasileiro

que por meio de estratégias inovadoras e profissionais talentosos

criando valor para todos os seus públicos

que, por meio de estratégias inovadoras e profissionais talentosos, provê soluções energéticas sustentáveis,

RESULTADODIFERENCIAÇÃO / NECESSIDADENECESSIDADE

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AgendaAgenda


Grupo CPFL






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Reconhecimentos

Premissas para a Revisão do Código de ÉÉtica da CPFL

Adaptação às mudanças da conjuntura econômico-social do país.

Incorporação das propostas resultantes dos Seminários de Reflexão sobre Ética

Adequação às recomendações da Lei Sarbanes-Oxley (SOX):• Revisão periódica do Código de Ética• Inclusão de conceitos relacionados à Governança Corporativa• Compromisso com a veracidade e a integridade das informações divulgadas• Criação de canais de Comunicação para encaminhamento de denúncias e • Criação de canais de Comunicação para encaminhamento de denúncias e

transgressões• Termos de Compromisso assinados por dirigentes e colaboradores• Realização de processo de desenvolvimento da consciência ética de dirigentes e

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colaboradores

Natureza do Código de Ética e de Conduta Empresarial da CPFL Energia

Formalizaçãode Compromissos

Empresariais

Explicitação de responsabilidadesperante Parceiros

Guia para atomada

de Decisões

Balizas paraorientar as açõesdos profissionaisEmpresariais perante Parceiros de Decisões dos profissionais

CÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA EMPRESARIALDA CPFL ENERGIA

U Códi d É i é i d i i ã d i ã i ã Um Código de Ética é um instrumento de exteriorização da visão, missão e princípios da empresa, que orienta suas ações, explicita sua conduta ética a

todos os públicos com quem se relaciona.

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Estrutura do Código de Ética e de Conduta Empresarial da CPFL Energia

1. Apresentação

2. Direcionadores da Ação EmpresarialVi ã•Visão

•Missão•Valores/Princípios;Compromissos Institucionais da CPFL Energia•Compromissos Institucionais da CPFL Energia

3. Princípios Éticos

4. Diretrizes de Conduta Empresarial

5. Canais de acesso para críticas, sugestões, denúncias e reclamações

6. Termo de Compromisso.

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6. Termo de Compromisso.

Incorporação de temas relevantes no novo Código

1 S bilid d1. Sustentabilidade

2. Governança Corporativa (SOX)ç p ( )

3. Excelência

4. Qualidade de Vida

5. Assédio Moral

6 Diversidade6. Diversidade

7. Estímulo ao Voluntariado

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Princípios ÉticosPrincípios Éticos

O relacionamento das empresas do Grupo CPFL com os seus diferentes públicos sep p pbaseia na honestidade e na integridade.

No Grupo CPFL, todos os processos negociais devem ser orientados pela transparência e sempre buscar id d d i f õ f id i a veracidade das informações fornecidas para os parceiros.

No Grupo CPFL, exige-se que, em todos os relacionamentos (internos e externos) as pessoas sejam tratadas com dignidade e respeito tratadas com dignidade e respeito.

No Grupo CPFL, é permanente a preocupação com os impactos de todas as suas ações e suas decisões nos públicos com os quais se relacionam. p q

No Grupo CPFL, há grande preocupação com o futuro do planeta. Pelo fato de utilizar recursos escassos e finitos, há consciência de que a existência de suas empresas depende da qualidade do meio ambiente.

Por atuar em setor estratégico para o desenvolvimento do país, a CPFL procura alinhar sua estratégia empresarial com a agenda nacional de desenvolvimento, de forma a contribuir para o crescimento do país, para o desenvolvimento econômico e social das comunidades onde está inserida e para o bem-

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p , p pestar da população.

Diretrizes de CondutaDiretrizes de Conduta

As Diretrizes de Conduta Empresarial têm o objetivo de orientar os processos de tomada de decisão nas empresas do Grupo CPFL.p ocessos de to ada de dec são as e p esas do G upo C .

Também orientam as atitudes e comportamentos de Dirigentes, Gerentes e Colaboradores da CPFL, aqui denominados Profissionais, nas relações com os seus diferentes públicos.

Nessas condições, as diretrizes definidas a seguir representam regras que ç , g p g qdevem ser seguidas por todos os profissionais do Grupo CPFL, independentemente de nível hierárquico.

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Novas Questões Regradas Novas Questões Regradas

Valorização da Responsabilidade

Compromisso com a Excelência

Conflitos de interesse:•Negociação de Valores Mobiliáriosg ç•Relações de Parentesco•Relações de Natureza Comercial

Relacionamento com o Setor Público e Atividades Políticas

Corrupção e Favorecimento

Publicidade, Propaganda e Concessão de Patrocínios

Brindes e Presentes

Uso de Álcool e Drogas

R it à P i id d à C fid i lid dRespeito à Privacidade e à Confidencialidade

Participação Comunitária e Apoio à Ação Voluntária

Responsabilidade dos dirigentes pelo cumprimento dos princípios e das diretrizes do

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Responsabilidade dos dirigentes pelo cumprimento dos princípios e das diretrizes do Código de Ética e de Conduta Empresarial da CPFL Energia.

dNovas Questões Regradas

Valorização da No Grupo CPFL à exigência de cumprimento das normas Valorização da Responsabilidade

No Grupo CPFL, à exigência de cumprimento das normas vigentes, soma-se o estímulo à responsabilidade de seus Colaboradores, que têm o poder de arbítrio de não cumprir ordens que coloquem em risco a sua integridade ou a de terceiros, ou que causem danos à empresa, à sua imagem, ao seu patrimônio ou ao meio ambiente.

Ninguém tem o direito de exigir de um profissional da CPFL que Ninguém tem o direito de exigir de um profissional da CPFL que pratique atos ilegais ou infrações aos valores, princípios e diretrizes aqui estabelecidos. Todos os profissionais da CPFL têm o direito de obter esclarecimentos e manifestar sua preocupação sobre comportamentos impróprios no local de trabalho, quando considerados contrários às orientações contidas neste Código.

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Compromisso com Compromisso com a Excelência Na CPFL busca-se a excelência em todas

As atividades. Nas empresas do Grupotodos acreditam que tudo pode sempretodos acreditam que tudo pode sempreser melhorado.

A CPFL quer que os seus processos,produtos e serviços sejam reconhecidoscomo referências no setor empresarialcomo referências no setor empresarial.A CPFL busca qualidade superior em tudoo que faz.

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Conflitos de Interesse•Negociação de Valores Mobiliários

O Grupo CPFL mantém Política de Valores Mobiliários, que rege a negociação de ações e outros valores mobiliários por pessoas vinculadas e seus familiares, elaborada em consonância com a legislação e normas regulamentadoras vigentes bem como com as melhores práticas de mercadolegislação e normas regulamentadoras vigentes, bem como com as melhores práticas de mercado.

Essa política regra a responsabilidade de todos os profissionais que trabalham nas empresas do Grupo pela guarda de sigilo sobre as informações relevantes ainda não divulgadas pela CPFL ao mercado Assim as informações que possam influenciar o valor ou o comportamento das ações no mercado. Assim, as informações que possam influenciar o valor ou o comportamento das ações no mercado são consideradas sigilosas e sua divulgação deve obedecer aos procedimentos estabelecidos pelos órgãos reguladores e fiscalizadores do mercado de capitais, não podendo ser utilizadas diretamente por Dirigentes e Profissionais, ou serem fornecidas a terceiros.

Nesse sentido, são terminantemente proibidos o aconselhamento, a compra ou a venda de ações das empresas do Grupo CPFL com base em informações privilegiadas, que não sejam do conhecimento público.

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p


Conflitos de Interesse

No Grupo CPFL é permitido o trabalho de profissionais com relação de parentesco entre si, sendo que as contratações são sempre precedidas de processo de seleção e avaliação

i li d d i üid d i ã Interesse•Relações de Parentesco

especializada, de maneira a assegurar a eqüidade, a isenção e a transparência nos processos de captação de profissionais para atuarem nas empresas.

Entretanto, nas empresas do Grupo CPFL nenhum profissional poderá se reportar a um parente (ascendente ou descendente direto, irmão, tio, primo, sobrinho ou cônjuge), mesmo que i di t t N d C lh i P id t Viindiretamente. No caso de Conselheiros, Presidente, Vice-Presidentes e Diretores Estatutários, é vedada a contratação de familiares, em qualquer linha e grau, para fazerem parte do quadro de profissionais das empresas do Grupo. quadro de profissionais das empresas do Grupo.

A CPFL mantém política de recursos humanos que disciplina, detalhadamente, a relação de parentesco entre profissionais que t d G

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atuam nas empresas do Grupo.


Conflitos de Interesse

•Relações de Natureza Comercial

... Para assegurar a lisura, a isenção e a transparência em suas transações, como regra geral, a CPFL veda a participação de seus profissionais em processos decisórios de compra ou venda de produtos serviços ou energia com empresas que tenham de produtos, serviços ou energia, com empresas que tenham, como sócios ou dirigentes, pessoas com as quais tenham parentesco natural ou civil, em qualquer linha ou grau.

Os profissionais que atuam nas empresas, também, devem agir com cuidado quando realizarem negócios de natureza particular com fornecedores, ou outras partes, com os quais, por força de atribuição realizem transações em nome das empresas do atribuição, realizem transações, em nome das empresas do Grupo. ...

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Relacionamento com o As relações das empresas do Grupo com governantes ou autoridades públicas são sempre baseadas na transparência, de forma a assegurar a

t ã d l õ í t t ib ti t tá i Setor Público e Atividades Políticas

construção de relações íntegras, contributivas e sustentáveis com as autoridades constituídas dos poderes executivo, legislativo e judiciário.

Nesse sentido, as empresas do Grupo CPFL participam da discussão de líti úbli l i d ti id d d l d políticas públicas relacionadas com as atividades que desenvolvem e de

outros temas de interesse relevante para a sociedade.

Por outro lado, as empresas do Grupo CPFL mantêm posição de ne tralidade e isenção em relação a candidatos correntes o partidos neutralidade e isenção em relação a candidatos, correntes ou partidos políticos. Os profissionais que atuam nas empresas do grupo, quando participantes de atividades político-partidárias o fazem em caráter estritamente pessoal, fora de seus horários e locais de trabalho.

Por esse motivo, no Grupo CPFL Energia não são permitidos a utilização de recursos, programas e serviços ou a associação de suas marcas com atividades de natureza político-partidiária.

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Corrupção e Corrupção e Favorecimento

O Grupo CPFL repudia toda e qualquer forma de corrupção favorecimento extorsão e propina em todos corrupção, favorecimento, extorsão e propina, em todos os níveis. Na condição de signatário do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, compromete-se a observar integralmente as suas diretrizes.observar integralmente as suas diretrizes.

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Publicidade, Propaganda e Propaganda e Concessão de Patrocínios

O Grupo CPFL se compromete a cumprir sua Política de Patrocínio e Doações, não aprovando campanhas, peças publicitárias e concessão de patrocínios a eventos que publicitárias e concessão de patrocínios a eventos que estimulem o uso de bebidas alcoólicas, do tabaco e de drogas ilícitas, gerem exposição preconceituosa da criança e do adolescente provoquem constrangimento criança e do adolescente, provoquem constrangimento, humilhação, exclusão ou exponham a vulnerabilidade de indivíduos e grupos, provoquem maus tratos a animais, ou possam estimular e induzir a danos ambientais.ou possam estimular e induzir a danos ambientais.

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Os profissionais do Grupo CPFL Energia devem recusar Brindes e Presentes Os profissionais do Grupo CPFL Energia devem recusar, terminantemente, presentes ou favores que não respeitem os valores e princípios da empresa e as boas práticas de relacionamento comercial existentes no país relacionamento comercial, existentes no país.

Como parâmetro de avaliação, somente podem ser aceitos os brindes e presentes promocionais que não aceitos os brindes e presentes promocionais que não tenham valor comercial, ou que possam ser revelados publicamente sem causar constrangimento à empresa e ao profissional.p

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Uso de Álcool e Drogas

Na CPFL, trabalhar sob o efeito de drogas ilegais ou do álcool é considerado falta grave, pois as empresas consideram que o consumo de drogas ilegais ou o uso nocivo de bebidas alcoólicas compromete a saúde e o desempenho do profissional expondo o a riscos prejudica o ambiente compromete a saúde e o desempenho do profissional, expondo-o a riscos, prejudica o ambiente de trabalho e afeta a imagem da organização.

Para apoiar seus profissionais que apresentam comprometimento com álcool ou drogas, as empresas do Grupo mantêm programas regulares de prevenção e solicita a seus profissionais que, caso façam uso ou apresentem dependência de álcool ou de drogas, de substâncias químicas ou de medicamentos controlados, sem a devida indicação médica, que se disponham a tratamento e acompanhamento especializado tratamento e acompanhamento especializado.

A CPFL alerta, ainda, que o uso, o porte ou a comercialização de drogas ilegais, expõem o seu praticante às penas da legislação em vigor, podendo, inclusive, levar à rescisão do contrato de trabalho.

41


Respeito à d l d d d

pPrivacidade e à Confidencialidade

O Grupo CPFL respeita a vida pessoal, a privacidade de seus profissionais e a confidencialidade de suas informações pessoais.

As relações de autoridade, no Grupo CPFL, não podem restringir o direito à liberdade de expressão e o direito à privacidade não podendo ser usadas para a obtenção de privacidade, não podendo ser usadas para a obtenção de informações pessoais que não tenham relação direta com o desempenho de seus profissionais.

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Participação p çComunitária e Apoio à Ação Voluntária O Grupo CPFL, como agente de desenvolvimento, inserido

no contexto social das comunidades onde atua, participa e incentiva a participação de seus profissionais na vida incentiva a participação de seus profissionais na vida comunitária das cidades em que trabalham, estimulando a sua participação em projetos sociais e culturais e/ou em atividades que promovam o exercício da cidadania a atividades que promovam o exercício da cidadania, a erradicação da pobreza e a redução das desigualdades sociais.

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No grupo CPFL, é essencial que todos os Profissionais respeitem e zelem pelo cumprimento dos Princípios e

Responsabilidade dos dirigentes pelo cumprimento dos

i í i d

p p p pDiretrizes Explicitados no Código de Ética e de Conduta Empresarial.

Os Profissionais em posição de liderança por sua vez são princípios e das diretrizes do Código de Ética e de Conduta Empresarial da CPFL

Os Profissionais em posição de liderança, por sua vez, são os responsáveis por assegurar que os Princípios e Diretrizes, definidos no Código, orientem permanentemente as decisões tomadas em suas respectivas áreas de atuação.

Empresarial da CPFL Energia Eles também devem demonstrar, em suas atitudes e

comportamentos, que estão comprometidos com os valores da CPFL criando um ambiente que estimule o cumprimento da CPFL, criando um ambiente que estimule o cumprimento dos princípios expostos no Código. É sua a responsabilidade de disseminar o conteúdo do Código para suas equipes de trabalho.

46

AgendaAgenda


Grupo CPFL






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Reconhecimentos

Os grandes desafios que a CPFL Os grandes desafios que a CPFL Energia tem buscado enfrentar

Como fortalecer, entre os nossos profissionais, atitudes e comportamentos éti á i ?éticos e responsáveis?

Como garantir que os nossos valores orientem nossas práticas, rotinas e decisões cotidianas?

Como consolidar a utilização de critérios de natureza ética nos processos decisórios da empresa?p p

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CPFL um passo à frente: o Sistema de CPFL, um passo à frente: o Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética

Fundamentos • A Ética e a Sustentabilidade devem ser Fundamentos Conceituais

• A Ética e a Sustentabilidade devem ser assumidas como programas operacionais, como quaisquer outros.

• A Ética e a Sustentabilidade devem constituir-se em uma propriedade, mais do que uma marca ou etiqueta da empresa.que uma marca ou etiqueta da empresa.

• É necessário atribuir à busca da Sustentabilidade e qualidade Ética da Sustentabilidade e qualidade Ética da CPFL Energia um caráter de formalidade, oficialidade e institucionalidade.

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Objetivos Implantar um conjunto de dispositivos gerenciais Objetivos • Implantar um conjunto de dispositivos gerenciais sistemáticos que ancorem funcionalmente, preventiva e corretivamente, as diretrizes e os bons propósitos formulados nos Direcionadores p pEstratégicos e no Código de Ética;

• Acompanhar, prevenir e monitorar as ações i tit i i i di id i institucionais e individuais, na empresa, que tenham caráter ético implicado;

• Evitar transgressões e prevenir desvios ao Código Evitar transgressões e prevenir desvios ao Código de Ética do Grupo CPFL;

• Incorporar o conteúdo dos Direcionadores na lt i i l d G CPFLcultura organizacional do Grupo CPFL

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B

Orientar as Condutas

A C

Prover Direcionamento D

C t l Ri

DisseminarPráticas

Controlar RiscosDecorrentes de

Desvios de Conduta

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Dispositivos do Sistema de Gestão e Dispositivos do Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética

Canais de Acesso

Canal de Conduta Ética transgressões ao Código de

É

Canal para Denúncia de fraudes de natureza contábil Canal “Fale com o

Presidente”

• Tem o objetivo de receber demandas internas e externas referentes a temas tratados no

Ética

• Tem o objetivo de receber, com total garantia de sigilo e confidencialidade, demandas,

e fiscal

• Tem o objetivo de receber demandas dos profissionais das empresas do Grupo dirigidas ao

Presidente

referentes a temas tratados no Código de Ética, sendo assegurado ao colaborador total sigilo e confidencialidade.

• As demandas são analisadas pelo É

, ,inclusive anônimas, referentes a informações financeiras e contábeis, divulgadas pelo Grupo CPFL

• As demandas são analisadas pelo Conselho Fiscal

empresas do Grupo, dirigidas ao Diretor-Presidente da CPFL.

• As demandas são recebidas e respondidas diretamente pelo Diretor-Presidente.

Comitê de Ética.

Dispositivos de acesso para acomunicação de transgressõesao Código de Ética:

Acesso telefônico pelo nº

Conselho Fiscal.

Dispositivo de acesso para a comunicação de fraudes contábeis e fiscais:

• Acesso telefônico pelo nº

Dispositivo de acesso:

• Acesso diretamente na área de trabalho na Intranet – “Fale com o

d ”• Acesso telefônico pelo nº 0800 77 02050

• Acesso eletrônico pelo e-mail: [email protected]

Acesso telefônico pelo n0800 77 38422

• Acesso eletrônico pelo e-mail:denú[email protected]

• Caixa Postal nº6676 e CEP 13084-

Presidente”.

52

• Caixa Postal nº 1408 e CEP13088-900, para o envio de correspondências à Ouvidoria.

970, para o envio de correspondências à Auditoria Interna.


Comitê de Ética é o principal dispositivo do SGDE

Perfil dos participantes: Composição - 7 membros representantes:•da Diretoria de Comunicação;

• Respeitabilidade profissional

• Confiabilidade Ética

•da Diretoria de Comunicação;•da Diretoria de Recursos Humanos •da Diretoria Jurídica•da Assessoria de Auditoria Interna • Confiabilidade Ética•das Vice-presidências •do Conselho de Representantes dos Empregados•da Sociedade Civil

Programa de Qualificação em Ética e em Sustentabilidade•Ética pessoal•Ética pessoal•Ética empresarial

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Rede Ética

Perfil dos participantes: • que sejam colaboradores com

Constituição:• que sejam colaboradores com vínculo empregatício com a CPFL•Respeitabilidade profissional • Confiabilidade Ética•Disposição pessoal

•Preparação de um grupo de 60 colaboradores indicados pelos gestores

•Disposição pessoal •Disponibilidade de tempo•Potenciais Membros dos sub-comitês de Ética

Programa de Qualificação dos colaboradores da Rede Ética:• Formação em Ética Pessoal, Ética Empresarial e em Sutentabilidade• Desenvolvimento e acompanhamento de Planos de Ação locais• Prevenção e correção de vulnerabilidades éticas

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Mapeamento de Riscos Éticos

• Cuidados especiais com processos de maior risco

• Pesquisa de Clima Éticomaior risco

• Monitoramento permanente do risco• Avaliação do conhecimento do Código

e das práticas éticas pelos colaboradores.

• Relatório de Vulnerabilidades Éticascolaboradores.

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Plano de Inculturação do Código de Ética

• Programa de Reflexão sobre Ética Empresarial• Encontros com todos os colaboradores:

Ci l d 17 S i á i l b d- Ciclo de 17 Seminários para gestores e colaboradores

• Seminários para grupos específicos• Seminários para grupos específicos• Formação e desenvolvimento para áreas de risco ético

- Compra e venda de energia;- Suprimentos e Compras;Suprimentos e Compras;- Atendimento e Call Center - FC, FI, PM (informações contábeis para produção dos Relatórios de

administração trimestrais)

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administração trimestrais)- Comunicação e Segurança da Informação (todas as áreas);


Plano de Comunicação

Portal “Ética em Rede” Divulgação das Súmulas de entendimento do Comitê

Consultório ético• canal para consulta e aconselhamento

confidencial

entendimento do Comitê

•Serviços particulares (eletricistas)•Autonomia Responsabilidade e confidencial

Divulgação das ações • em todos os veículos internos de

•Autonomia, Responsabilidade e Conseqüência•Austeridade•Diferenciações internas • em todos os veículos internos de

comunicação•Diferenciações internas •Confidencialidade nos processos de tratamento de denúncia de transgressão ao código de Ética

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ao código de Ética•Respeito


Portal Ética em Rede: acesse www.cpfl.com.br/etica

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AgendaAgenda


Grupo CPFL






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Reconhecimentos


Os compromissos institucionais são ferramentas de gestão para a empresa avaliar sua gestão interna e seu relacionamento com os outros públicos.

• Objetivos de Desenvolvimento do Milênio – ONU;

• Princípios do Pacto Global – ONU;

• Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção – ONU, Instituto Ethos e PATRI;

• Pacto Empresarial contra a Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes nas Rodovias Brasileiras - Instituto WCF-Brasil e Instituto Ethos;

• Compromisso com os Direitos da Criança e do Adolescente Fundação Abrinq• Compromisso com os Direitos da Criança e do Adolescente - Fundação Abrinq.

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Objetivos de Desenvolvimento do Objetivos de Desenvolvimento do Milênio – ODM’s

• Os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio devem situar no âmbito das ênormas da Declaração do Milênio;

• Propostos pela ONU em 2000 em uma reunião com 189 países, inclusive o Brasil;

• 8 macro-objetivos a serem atingidos pelos países, até o ano de 2015, por meio de ações concretas dos governos e da sociedade;

• São um compromisso concreto, traduzido em ações do dia-a-dia não só para os governos, mas também para instituições e cidadãos de todo o mundo.

• PNUD – coordenação no Brasil- Campanha do Milênio- Monitora as redes no Brasil

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Objetivos de Desenvolvimento do Objetivos de Desenvolvimento do Milênio – ODM’s

Obj ti 1 E di t b f• Objetivo 1: Erradicar a extrema pobreza e a fome

• Objetivo 2: Atingir o ensino básico universal

• Objetivo 3: Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheresObjetivo 3: Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres

• Objetivo 4: Reduzir a mortalidade infantil

• Objetivo 5: Melhorar a saúde materna

• Objetivo 6: Combater p HIV/AIDS, a malária e outras doenças

• Objetivo 7: Garantir a sustentabilidade ambiental

Obj ti 8 E t b l i di l d l i t

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• Objetivo 8: Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento

Pacto GlobalPacto Global

O Pacto Global é uma iniciativa do Sr. Kofi Annan, secretário geral das Nações Unidas, instituído em 1999 com o objetivo de sensibilizar, mobilizar e engajar a comunidade empresarial internacional em torno de questões relevantes da sociedade contemporânea.

Participantes da Rede:• Empresas;• Associações empresariais nacionais e internacionais;ç p• Órgãos internacionais de sindicatos trabalhistas;• Entidades da sociedade civil;• Escolas de administração;• Empresas com responsabilidade social;p p• Governos;• Agências das Nações Unidas.

Pacto Global presente hoje em mais de 90 paísesPacto Global presente hoje em mais de 90 países•3000 signatárias•200 no Brasil

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Dezembro de 2003 – a CPFL Energia aderiu ao Pacto Global

Pacto GlobalPacto Global

Os 10 Princípios:Os 10 Princípios:

• Direitos Humanos- Princípio 1: Respeitar e proteger os direitos humanos;- Princípio 1: Respeitar e proteger os direitos humanos;- Princípio 2. Impedir violações de direitos humanos;

• Trabalho- Princípio 3: Apoiar a liberdade de associação e o direito à negociação coletiva no trabalho;- Princípio 4. Abolir o trabalho forçado ou compulsório;- Princípio 5. Erradicar o trabalho infantil;- Princípio 6: Eliminar a discriminação no ambiente de trabalho;

• Meio Ambiente• Meio Ambiente- Princípio 7: Adotar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais;- Princípio 8: Promover a responsabilidade ambiental;- Princípio 9: Incentivar tecnologias que não agridem o meio ambiente.

• Princípio Anti-corrupção- Princípio 10: Combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina.

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Em termos pragmáticos, implica a incorporação dos dez princípios do Pacto Global aos princípios, planos e práticas das empresas.

AgendaAgenda


Grupo CPFL






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Reconhecimentos

Prêmios e Reconhecimentos


Prêmio IASC Índice Aneel de Satisfação do Consumidor


Prêmio IASC – Índice Aneel de Satisfação do ConsumidorCPFL Jaguari – Prêmio IASC Brasil: 2005|2006|2007CPFL Paulista – Prêmio IASC Sudeste: 2003 e 2008CPFL Piratininga – Prêmio IASC Sudeste: 2005 gRGE Prêmio IASC Sul: 2004 CPFL Leste Paulista: Prêmio IASC Sul / Sudeste: 2006

Guia Exame de SustentabilidadeGuia Exame de Sustentabilidade• O Guia Exame de Sustentabilidade 2008 reconheceu a CPFL Energia como empresa referência pelo 7º ano consecutivo.

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008Empresa Modelo:

Prêmio Abradee• Melhor Distribuidora de Energia Elétrica do Brasil: CPFL Paulista–2000|03|06|08

00 003 00 005 006 00 008p esa Modelo:

Melhor Distribuidora de Energia Elétrica do Brasil: CPFL Paulista 2000|03|06|08• Gestão Operacional: CPFL Paulista – 2001|2003|2005|2007|2008• Gestão Econômico-Financeira: CPFL Paulista – 1999|2000|2008• Gestão Econômico-Financeira: CPFL Piratininga – 2004|2007

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• Qualidade da Gestão: CPFL Paulista – 2005|2006|2008• Responsabilidade Social: CPFL Paulista – 2002|2003|2004|2005|2008

Prêmio Nacional da Qualidade ‐ 2008


CPFL Paulista: Vencedora do Prêmio


Nacional da Qualidade® -PNQ Edições: 2005 e 2008

• Única empresa do setor elétrico brasileiro a conquistar o PNQ®, em 2005 e 2008.

• PNQ: posicionado entre os quatro prêmios mundiais de qualidade: PNQ: posicionado entre os quatro prêmios mundiais de qualidade:Malcolm Baldrige National Quality Award (USA)European Quality AwardDeming Prize (Japan).

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Lançamento do Código de a ça e to do Cód go de Ética e de Conduta Empresarialp

Obrigado!

Augusto RodriguesAugusto RodriguesDiretor de Comunicação da CPFL Energia

Jaguariúna, 26 de junho de 2009

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LancamentoCodigodeEticaJaguariuna [Modo de Compatibilidade] · Criação de um sistema de Monitoramento e Controle (Comitê de Ética, Comitê de Sustentabilidade, etc) Apresentação