M Hall 8/22/05 All Rights Reserved ISO/TS 16949 Características principais Comitê Brasileiro Da Qualidade 21 September 2005 Sao Paulo, Brasil Morgan Hall

M Hall 8/22/05 All Rights Reserved

ISO/TS 16949Características principais

Comitê Brasileiro Da Qualidade21 September 2005

Sao Paulo, BrasilMorgan Hall

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ISO/TS 16949 deve ser entendido como um SISTEMA

ISO/TS 16949ISO/TS 16949

Maneiracomum de

certificação

Atividadessupervisionadas

ISO/TS 16949:2002


International Automotive Task ForceInternational Automotive Task Force(IATF)(IATF)

PSA Renault

VDA (Alemanha )AIAG (EUA) ANFIA (Itália)SMMT (Reino Unido)

FIEV (França)

BMW D/C Fiat Ford GM VW-

ISO/TS 16949:2002 - ISO e os membros da IATF possuem os direitos autorais

5 associações industriais

8 fabricantes de automóveis

Membros da IATF


A Realidade paraA Realidade para osos MembrosMembros dada IATFIATFOs produtos e os processos lideram a tecnologia de ponta

… 15000-17000 peças

Qualidade, entrega e custo são alvos em movimento

Volume alto

Os produtos são complexos

Altamente competitivo

Todos os fabricantes de automóveis estão melhorando Concorrentes novos ... mercados abertos … sem fronteiras -

...+/- 70,000 vendidos diariamente só na America do Norte

Os produtos são complexos … 15000-17000 peças

Volume alto ...+/- 70,000 vendidos diariamente só na America do Norte


As fábricas e os fornecedores estão espalhados pelo mundo …. logística altamente complexa -

Melhora contínua é necessária para se sobreviver neste mercado

A melhora requerida não pode ser alcançada sem a melhora na pirâmide de fornecedores

.... > 20,000 fornecedores de primeiro nível

…. 60-70% peças contratadasDependência muito grande nos fornecedores

A Realidade paraA Realidade para osos MembrosMembros dada IATFIATF


situaçãosituação - antes da ISO/TS 16949 - antes da ISO/TS 16949

A diferença entre os resultados do sistema existente e os alvos em movimento para o desempenho continuam crescendo

Aumento em qualidade, entrega e custo foram obtidos …. mas não o suficiente

A melhora parecia ter chegado ao máximo …. mas ainda não era aceitável

Muitos lições valiosas aprendidas ….. o que funciona e o que não funciona -

Aumento em qualidade, entrega e custo foram obtidos …. mas não o suficiente

A melhora parecia ter chegado ao máximo …. mas ainda não era aceitável


As lições aprendidas necessitam ser incorporadas

Existem diversos sistemas em todo o mundo …… requerendo que os fornecedores façam trabalho não produtivo

A indústria automotriz teve pouco controle ou influência sobre o sistema de certificação -

Existem diversos sistemas em todo o mundo …… requerendo que os fornecedores façam trabalho não produtivo

situaçãosituação - antes da ISO/TS 16949 - antes da ISO/TS 16949


problemas identificadosproblemas identificados

Variação significativa na competência do auditor

Fornecedores incompetentes ainda com certificações

Inconsistência entre a metodologia dos auditores

Muitos certificados sem valor

….. e nenhum controle sobre os CBs que os certificaram

….. Sistema de qualidade só no nome -

Fornecedores incompetentes ainda com certificações ….. e nenhum controle sobre os CBs que os certificaram


….. examinando cláusula por cláusula Método não produtivo de examinar

Esforço diluído

Correlação má ou não existente entre o desempenho do sistema de qualidade e o que importa ao cliente

Falta do nível requerido de rigor e de integridade no sistema de certificação -

…. qualquer organização pode ser certificada

Método não produtivo de examinar ….. examinando cláusula por cláusula

Esforço diluído…. qualquer organização pode ser certificada

problemas identificadosproblemas identificados


..… melhorar a credibility do sistema de certificação -

Aplicabilidade limitada

Qualificar examinadores e assegurar que os mesmos continuem competentes

Qualificar CBs e assegurar que o desempenho continue o mesmo

soluçõsoluções es …… concentrada nas peças e

nos locais onde são feitas Aplicabilidade limitada …… concentrada nas peças e nos locais onde são feitas


….. manter os fornecedores numa só norma …. um só sistema de certificação …. só uma metodologia de exame ….. em todo mundo -

Requerer que os auditores usem o processo da metodologia automotriz

Sistema único para todos os fornecedores

soluçõsoluções es

Estabelecer o controle do relacionamento com o CBs usandos contratos

… proibir o uso de exames de cláusula por cláusula

Requerer que os auditores usem o processo da metodologia automotriz … proibir o uso de exames de cláusula por cláusula


…….. 5 escritórios

ISO/TS 16949:2002

Régras para conseguir o reconhecimento IATF

Processo da qualificação CB

Qualificação de auditor e processo de requalification

Atividades supervisionadas

IATF Orientação para ISO/TS 16949:2002

soluções realizadas soluções realizadas atravÉsatravÉs dodo

Exames de observação dos escritórios e processos de CBs Exames de observação dos auditores -

““sistema sistema ”” ISO/TS 16949ISO/TS 16949

Um só sistema de certificaçãoRégras para conseguir o reconhecimento IATF

Processo da qualificação CB

Qualificação de auditor e processo de requalification

IATF Orientação para ISO/TS 16949:2002

Um só sistema de certificação


ISO/TS 16949:2002


AVSQ - Itália

EAQF- FrançaVDA6 - Alemanha

QS 9000 -EAU

ISO 9001:2000

ISO/TS 16949:2002

documentos Originais paradocumentos Originais para ISO/TS 16949ISO/TS 16949


requisitos da organização

requisitos específicos do cliente

requisitos automotriz

requisitos ISO 9001

REQUISITOS TS 16949 QMS

Examinado de acordo com o sistema de certificação IATF(seguindo as " Régras ")


Relacionamento do local TS 16949 Relacionamento do local TS 16949 aos locais de sustentação aos locais de sustentação

Este é o recebedor do Certificado TS 16949

Eng

Fabr local 1

Fabr local 2

Fabr Vendas

Fabr local 3

O LOCAL ONDE A FABRICAÇÃO

OCCURRE É O FOCO

CENTRAL DO TS-16949


áreas do TS 16949 emfatizadas além do ISO 9001 áreas do TS 16949 emfatizadas além do ISO 9001 e áreas adicionaise áreas adicionais

Limitar e definir claramente as exclusões -

Aplicável somente aos locais onde o trabalho produtivo é executado

Uma participação direta e maior do corpo de diretores da empresa

Revisão mais completa do sistema de qualidade pelo corpo de diretores



A eficiência tanto quanto a eficácia

Ligação mais forte do QMS à companhia

…. dos processos, da fluidez da fábrica

…….os objetivos devem estar no plano da companhia

A eficiência tanto quanto a eficácia …. dos processos, da fluidez da fábrica

….. reforçara pirâmide de fornecedores -Desenvolvimento do fornecedor

Ênfase maior na prevenção .…. todo processo de produção e todos os processos do serviço devem ser validados

Ênfase maior na prevenção …... todo processo de produção e todos os processos do serviço devem ser validados

Ligação mais forte do QMS à companhia ….…os objetivos devem estar no plano da companhia


Conhecimento dos conceitos estatísticos básicos

Exames internos baseados em processos

Os conceitos do projeto são aplicados a todos osprocessos de fabrição tanto quanto aos produtos


…. requerido pelas Régras para conseguir o reconhecimento IATF

Exames internos baseados em processos …. requerido pelas Régras para conseguir o reconhecimento IATF

Inclui medidas do interesse do cliente …. a organização também deve requerer as mesmas medidas de seus fornecedores



Definir os processos para melhora contínua e solução de problemas

A certificação será reconhecida somente quando feita de acordo com as Régras para conseguir o reconhecimento IATF

Focalizar a solução de problemas nos clientes …. deve se dar prioridade a solução de problemas do interesse do cliente

Focalizar a solução de problemas nos clientes …. deve se dar prioridade a solução de problemas do interesse do cliente


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