FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA CONTABILIDAD
Turno MaanaAula 716INFORME ACADMICO:Nuevos enfoques del
ManagementAUTORES: CHIRINOS SAAVEDRA, FiorellaPADILLA SIESQUEN,
Sheyla JamiletQUIROZ TRUJILLO, CristianSANCHEZ NOA, Amy Celina
ASESOR:Hinojosa Pedraza, CristianLIMA, PERUNIVERSIDAD CESR
VALLEJO
2015ndice
1. Introduccin..3 2. Definicin .43. Importancia del
Management....54. Objetivos del Management....6 5. Funciones del
Management ..7,86. Puntos de desarrollo Management ......9 7.
Administracin por objetivos ...10 8. Caractersticas del
APO.......11 9. Innovation Management........12,1310. Cuadro
Anlisis comparativo del Management.14,15,16 11. Planeacin
Estratgica........1712. Lder Management...............18 13.
Desarrollo Organizacional....19 14. Ejemplos del
Management...20,21,22 15. Conclusiones.........2316.
Bibliogrfica....24 17. Anexos......25-29
IntroduccinMuchas personas se hacen estas preguntas: Qu es el
Management?, Para qu sirve? U otros tipos de preguntas.Management
(es decir gerentes o administradores); son personas que cumplen con
un rol o una funcin que tienen la autoridad y el poder de la toma
de decisin. Adems, esas decisiones van a llevar al xito a la
empresa y tambin a los trabajadores de esa organizacin.El objetivo
es hacer el trabajo correctamente de la organizacin con la
finalidad de lograr la eficacia, cumpliendo metas, los gerentes
deben desempear un resultado importante y compatible con los dems
resultados.Por consiguiente, el siguiente informe explica de manera
breve y extensible los enfoques del Management.En este trabajo
acadmico ha sido organizado por lo siguiente: El Management,
funciones, caractersticas del APO, administracin por objetivo,
planeacin estratgica y desarrollo organizacional. En la lectura de
este documento es importante para obtener conocimientos y sobre
todo cmo aplicarlo en nuestros negocios.
DefinicinEl Management (llamada tambin administracin o gestin)
hace que en toda empresa y organizaciones humanas, hagan el simple
acto de unir personas para lograr metas y objetivos deseados.Es una
disciplina social que tiene como objeto de anlisis la organizacin
de las empresas y la forma de cmo se administran los recursos,
procesos y resultados.Es un proceso social que implica
responsabilidad y planificacin efectiva de las operaciones de una
empresa. (Anexo1)
Management es un proceso social que implica responsabilidad por
la planificacin efectiva y econmica y regulacin de las operaciones
de una empresa, en cumplimiento de un determinado propsito o tarea.
Esa responsabilidad comprende: juicio y decisin al determinar
planes y al usar datos para controlar desempeo y el progreso con
respecto a los planes; y la gua, integracin, motivacin y supervisin
del personal que compone la empresa y lleva a cabo las
operaciones
Importancia Management
El Management es fundamental en lo que hace a la dinmica de una
economa de mercado observar escenarios dentro de la economa que
garantizan una rentabilidad razonable como para generar en los
mismos bienes , servicios , conocer una idea , hacer un paso a paso
de que esa idea crezca y pueda dar frutos en una muy buena fuente,
de dinero productivo es ah cuando empresario tiene la capacidad de
innovar de crear y ser visionario del futuro se proyecta , va a lo
fijo por que antes tiene todas las herramientas para que una
oportunidad de negocio se realice y sea de xito, conoce el mercado
las oportunidades y las desventajas las estudia y las analiza.
Objetivos: MANAGEMENT
1. Entender la realidad econmica de la empresa.2. Orientar la
actividad empresarial sobre los clientes, actuales y potenciales,
como estrategia empresarial bsica.
3. Conocer las herramientas bsicas para planificar, organizar y
gestionar la actividad empresarial a nivel productivo, logstico y
comercial.
4. Conocer la importancia de los recursos econmicos y humanos de
la empresa.5. Saber realizar un plan de accin comercial.
Funciones: Management
1. La Direccin de la empresa o de la unidad.Se trata de acciones
de direcciones consistentes en maniobrar la unidad para conducirla
a "alguna parte", para hacerla progresar. Evidentemente esta
"alguna parte" depende de la estrategia global de la organizacin y
de los objetivos de la Unidad.
2. La organizacin de la empresa o de la unidad.Se trata de
organizar, en el marco de este proceso dinmico de progreso de
unidad, su funcionamiento conciliando corto, medio y largo plazo.
La organizacin consistir en buscar la obtencin de un objetivo en
situaciones complejas, es decir, en aportar un cierto grado de
orden para evitar la entropa o en dirigir cierto desorden temporal
para luego transformarlo.
3. La asignacin de recursos.Para que la unidad funcione,
conviene dotarla de un cierto nmero de medios o recursos. Pero las
atribuciones de medios, en un contexto de rareza y competitividad,
suponen la bsqueda de una dosificacin ptima de los recursos
asignados, en materia de calidad, naturaleza, calidad, lugar y modo
de asignacin. 4. El control. La funcin de control permite o bien
regular a posteriori (y evitar degradaciones y derivados
excesivamente importantes en trminos de costes, plazo, calidad,
contenido) o bien prever y anticipar cualquiera mal funcionamiento
que hubiese podido sobrevenir durante dicha alarma.
5. La planificacin.En un principio, la planificacin consiste en
determinar etapas precisas para el futuro y en poner en marcha los
medios adecuados para alcanzarlas en los plazos previsto. La
planificacin, consecuentemente, es el corolario de la direccin de
la unidad. Supone la concepcin previa de un plan que abarca la
descripcin de las diferentes fases necesarias para realizar los
objetivos previamente definidos. 6. La activacin.La activacin
consiste en dar vida y energa a la unidad con regularidad. Su
objetivo es combatir la rutina y la entropa, permitir la innovacin
y la anticipacin, dirigir el cambio ms que experimentarlo. 7. La
animacin.La animacin puede concebirse de diferentes formas. Algunos
no ven ms que mandos y otros carisma paternalista por nuestra
parte. La animacin precisa de la utilizacin de dispositivos de
comunicacin, de evaluacin, de contrapartida a su contribucin, es
decir, reglas de juegos claras y explicitas, inclusos
negociadas.
Puntos de desarrollo Management
1. Estimulacin individual 2. Empeo empresarial 3. Ideas para
mejorar la empresa o al grupo de enfoque empresarial 4. Aprender un
enfoque de liderazgo potente que marque la diferencia.5. Entender
cmo cambiar tus actitudes y comportamientos para obtener resultados
mejores.6. Construir un ambiente de equipo basado en la confianza,
el respecto y la responsabilidad.7. Aumentar tu impacto personal y
contribucin al negocio.8. Reforzar tus habilidades y confianza al
comunicar tus ideas.
Administracin por objetivos
Es una forma de administrar una empresa que consiste en que los
subordinados de forma conjunta con la direccin deciden los
objetivos que se van a perseguir en determinada lnea de produccin,
unidad administrativa, sucursal, etc.Se constituye con medidas de
desempeo que se evalan de forma peridica, representan la toma de
medidas correctivas as como tambin otorgar recompensas con base a
los logros conseguidos.
Caractersticas del APO
La Administracin Por Objetivo (APO) es un procedimiento por el
cual los gerentes, principal y subordinado, de una organizacin
identifican objetivos comunes.La APO presenta las siguientes
caractersticas:1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el
ejecutivo y su superior.Mayormente la parte del APO usa el
establecimiento conjunto de objetivos. La colaboracin del ejecutivo
puede modificar, desde su simple presencia durante las reuniones.2.
Establecimiento de objetivos para cada departamento.Esencialmente
la APO est fundamentada en el establecimiento de objetivos por
niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden
denominarse objetivos, metas, propsitos o finalidades. 3.
Interrelacin de los objetivos de los departamentosSiempre existe
alguna manera de relacionar los objetivos de varias unidades o
gerentes.
Innovation ManagementDesde el 2012 exbartenders, msicos y
publicistas rezagados iniciaron la aventura de lo que llamaron
INNOVATION, para dar paso a un rea encargada de realizar la
estrategia creativa para diferentes clientes. Nueve jvenes que
mezclan la pasin y creatividad para obtener un resultado rentable y
emotivo a la vez en cada proceso creativo de su da a
da.SUCLAVE?Andrs Briceo, director creativo de HAVAS MEDIA comenta
que, en realidad, no existe una clave y que no siempre las
herramientas utilizadas por otros pueden servir en todos los casos.
Sin embargo, la espontaneidad, la confianza entre compaeros de
trabajo y el expresar sin miedo lo que piensa cada uno ser el punto
de partida de un ping-pong de preguntas que, finalmente, los
dirigir a una buena idea.El pensar fuera de la caja en este
recorrido es importante para llevar una idea del papel a la
realidad. Toda idea es aceptada siempre y cuando cumpla con el
BRIEF del cliente; es decir con el objetivo de la campaa en s. Para
eso, en un paso anterior, se debe identificar la situacin de la
marca o cliente con el que se trabaja, pues debemos saber si est
por lanzar un nuevo producto, quiere promocionar una campaa o,
simplemente, darle un mantenimiento para crear un lazo ms cercano
con sus consumidores.Es aqu donde otro inicia otro punto importante
para crear un proceso nico y hecho a la medida: el de escuchar a tu
consumidor. l podr darte la pista para llevar a cabo una estrategia
sin precedentes. Debemos escucharlo a travs de los diferentes
medios que existen, sobre todo, en las plataformas digitales,
comoFacebooky Twitter, por mencionar algunos, para conocer su vida
ms ntima, sus opiniones, sus anhelos y deseos.Para nosotros es
esencial saber cmo los consumidores interactan con la marca que
manejamos; por eso, tenemos un equipo de RESEARCH, que nos brinda
informacin indispensable tanto del consumidor como del mercado;
otro de strategy, que identifica oportunidades. En INNOVATION,
creamos conceptos y proponemos la plataforma, pero finalmente el
rea de medios ser la encargada de mantenernos pisando tierra y no
volar con el presupuesto, sealo Andrs.
Cuadro Anlisis comparativo del Management Management
TradicionalManagement Moderno(Equipos-Proyectos)Management 2.0 /en
Red
Paradigma energtico imperantePetrleoPetrleo, responsabilidad
social, empresaria , cuidado responsable del planeta , control de
los daos ocasionados por la industrializacinEnergas limpias y
responsables
Determinantes del entornoEntornos establesEntornos semi-dinmicos
con innovaciones disruptivasInnovaciones disruptivas ,Innovacin
continua
JerarquaFuerte mercantilizadaFuerte planaMuy dbil
Toma de decisionesCentralizadoDescentralizadaDecisiones en red ,
Mecanismos alternativos para la toma de decisiones
Mecanismos de CoordinacinBurocraciaLos lideresLa red
Mecanismos de controlAuditorias , benchmarking, tableros de
comando indicadoresEl equipo sanciona , tecnologa sofisticada , el
lder vigilaNo es lo importante , es obvio que somos ciudadanos
comprometidos con la comunidad y buscamos la gloria
Visin del hombreExtensin de la maquinariaComo parte de un
sistema sujeto a la interaccin socialIndividualismo extremo
desarrollo total de todas las potenciales del individuo a travs de
la comunidad.
Esquema poltico Utilizar la fusta para que el caballo galope ms
rpido Pones una zanahoria delante del caballo para que galope mas
rpido Tenemos algo intrnseco que nos impulsa a colaborar, vamos por
el oro, el honor, la gloria y la fama. La cuestin no es lo rpido
que galopa el caballo sino que no se detenga nunca. No necesita ni
fusta ni zanahoria esta intrnsecamente comprometido hasta el final.
Galopar esta en su naturaleza , no son necesarios impulsos externos
para motivarlo
(CONTINUA)Management TradicionalManagement
Moderno(Equipos-Proyectos)Management 2.0 /en Red
Rol del lderDios, inalcanzable, se dirige por el control remoto
a travs de indicadores y de los paladines de la organizacinEl lder
es el Capitn del equipo por el que vale la pena sacrificarse.
Estamos comprometidos con l y l con el xito de la organizacin. Si a
l le va bien , gana la organizacin y , por ende , ganamos todos
Arquitecto tecnolgico.El capitn de la red es la tecnologa .La
tecnologa es la que nos permite y habilita
Esquema de liderazgoEspecializacin. Todos somos piezas de la
maquinaria Coaching ,mentoring , motivacin, sacrificio y compromiso
, desarrollo de personas y de carreraCompartir , colaboracin
,cooperacin , pertenencia a la comunidad Nosotros somos ms
inteligentes que yo pero resaltando que el fin ltimo es desarrollo
del individuo
Recursos Humanoslos ingenieros al poderEnfoque humanistaLos
nerds de sistemas coparon la parada
Se hace carreraAscendiendo por la jerarqua formal, juego de la
pirmide fuerte: en cada nivel hay menos puestos que en el nivel
inferior. solo los ms polticos y alineadosSiento un team player
capacidad para interrelacionarse, competencias, ascendiendo por la
jerarqua, mostrando buenos resultados alineados. Juegos de pirmide
dbil Influencia sobre los dems ms all del cargo. Ser el hroe que
logro tal contribucin para la comunidad y que todos estn mejor.
PersonasLa empresa es el lugar de trabajo Algunas aos de mi vida
en la empresa , la empresa es mi segundo hogar , da de familia En
todos lados , siempre : Cul es la diferencia entre mi vida y la
empresa si desde que nac pertenezco a comunidades ( escuela ,
colegio , club , universidad , familia , amistades , barrio) y mi
empresa tambin lo es ?
Relacin empleador empleado Transaccional : la compaa me paga si
soy capaz de hacer el trabajo eficientementeTransaccional la compaa
me paga , sostiene y apoya si adems de realizar mi trabajo me
comporto de acuerdo a lo que se espera de m en la compaa Semi-
transaccional. Relacin mutua de cuidado, confianza y contribucin al
futuro del otro. Relevancia, pertenencia.
(CONTINUA)Management TradicionalManagement
Moderno(Equipos-Proyectos)Management 2.0 /en Red
Proceso de seleccin de personalHabilidad tcnicasCapacidades y
competencias Capacidad, competencias y ciudadanos en nuestra
comunidad y socios en nuestra cultura. Recomendacin de los propios
empleados: Alguien con quien me gustara compartir la oficina
seleccionamos a aquellos que, adems de ser capaces, tengan nuestros
mismos valores.
Funcin y gestin del conocimiento Fuente del poder : Divide y
reinaras cuida tu quinta Hazlo participar , motvalo , captura de su
cerebro todo lo que puedas y ponlo en la intranet y base de
conocimientos de la empresa .Quizs maana ya no est en la compaa o
se jubile Abierto. Sin status quo todos lo crean, todos lo
comparten, se apoyan mutuamente .Pensamiento wiki, no hay secretos
no revelados, el sistema nos permite gestionarlo pero las personas
somos las que cooperamos. Compartirlo es la base de nuestra
comunidad
Planeacin estratgicaSegn Jos Ricardo Ibarra Gallardo, un
innovador en Management y Planificacin Estratgica, analiza y
explora el estado actual del arte y la disciplina de la
Planificacin Estratgica como un aspecto esencial de la conduccin de
empresas y organizaciones. Refiere que los planteamientos
realizados en el trabajo, estn basados fundamentalmente en la
prctica de formulacin, diseo y aplicacin de planes estratgicos para
todo tipo de empresas y negocios por parte del autor y por lo
tanto, constituyen una rica fuente de reflexiones para gerentes,
ejecutivos y miembros de gobiernos corporativos. Ibarra es
Ingeniero Comercial formado en la Universidad de Chile, y posee un
MBA de ESADE, especializndose en programas de Post- grado en
universidades europeas y americanas.
Lder Management
Ser lder hoy es una tarea apasionante y a la vez compleja. Hoy
en da, los roles de lder y de empleado han cambiado tanto, que
debemos buscar un enfoque muy distinto para liberar todo nuestro
potencial y el de nuestros equipos.Destinado a managers con ms de 3
aos de experiencia en dirigir equipos, este programa se centra en
elementos claves del enfoque lder-coach (LIDER ENTRENADOR),
comunicacin interpersonal e influencia. Aprenders cmo te estn
viendo tus colaboradores y qu puedes hacer para alcanzar mejores
resultados. Adems, contars con el refuerzo del Coaching
(ENTRENAMIENTO) individual para mejorar y enfocar tu
desarrollo.
Desarrollo organizacionalEn la actualidad el clima
organizacional es un tema de gran importancia para las
organizaciones que encaminan su gestin en el continuo mejoramiento
del ambiente de trabajo, por ello se considera que es un factor
clave en el desarrollo de las instituciones y su estudio en
profundidad, diagnstico y mejoramiento incide de manera directa en
el denominado espritu de la organizacin. que nos permite demostrar
la importancia del clima en la gestin del cambio en los sistemas
organizacionales. De igual forma, se exponen las diferentes
dimensiones y categoras a tener en cuenta para su medicin las
cuales giran en torno a los valores de la organizacin, las
creencias, costumbres y prcticas institucionales, que permiten
esclarecer las causas de la satisfaccin e insatisfaccin en el
trabajo y su incidencia en los cambios organizacionales.
Ejemplos de Management1. VIVANDADesde su creacin en el ao 2005,
el Customer relationship Management de Vivanda dirigida por una
gerencia innovadora aplica una estrategia de segmentacin de los
clientes a travs del anlisis de las siguientes variables: perfil
socioeconmico y psicogrfico, ubicacin geogrfica y hbitos de
consumo. As la empresa poda conocer a sus clientes y ofrecerles una
propuesta de valor personalizada, lo ms importante de esta
estrategia es que le permiti concretar su mayor esfuerzo en
inversin en los clientes de alto valor, los cuales generaban
mayores ingresos.Para lograr la personalizacin, Vivanda cuenta con
sus bases de datos, a travs de estas puede conocer con detalle a
casa tipo de cliente y obtener informacin sobre las categoras de
productos que ms consumen.Vivanda obtuvo un crecimiento de 23% en
ventas (2008-2009), alcanzo un nivel de satisfaccin de sus clientes
de 93%, incremento sus clientes de alto y medio valor en ms de 18%
y una tasa de abandono de clientes valiosos en 2.8%. Estos logros y
en si lo innovador de la campaa La tarjeta Vivanda, le permitieron
a la empresa gana run premio Effie Per en la categora de
Retailers.
2. Benchmarking Benchmarking es termino de origen ingls derivado
Benchmark .Bench( banco , banquillo ) . Marc (marca)Una estrategia
valiosa orientada a realizar comparaciones entre productos,
servicios, poltica de gestin, metodologas de trabajo entre
organizaciones.Benchmarking es para conseguir herramientas para
mejorar y modificar aquello que no permite el progreso de una
organizacin. Es un proceso sistemtico continuo para evaluar,
productos, procesos, resultados de las organizaciones que son
reconocidas como mejores prctica, con el propsito de realizar
evaluaciones y cambio en la propia organizacin. En general
benchmarking es hacer un estudio comparativo pero hacer
organizaciones del entorno y practica y las empresas rescatan eso
modelos de mejoramiento para logra es competitivo.3. . Es un
proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje 4. . Es
una nueva forma de hacer negocios 5. .Es un nuevo enfoque
administrativo6. .Es un estrategia que fomenta el trabajo en equipo
7. .Es un proceso continuo de la administracin.8. Tiene una
metodologa estructura para la obtencin de la informaci
3. Empresas que utilizan el BPM (Business Process Management
Software) de Aura PortalEsta empresa trae una nueva categora de
software empresarial que permite a las empresas modelizar,
implementar y ejecutar conjuntos de actividades interrelacionadas
(es decir, Procesos de cualquier naturaleza ya sea dentro de un
departamento o permeando la entidad en su conjunto, con extensiones
para incluir los clientes, proveedores y otros agentes como
participantes en las tareas de los procesos).Los clientes de esta
empresa tienen la satisfaccin por el uso del software de Aura
Portal BPM y por disfrutar de una sensacin de seguridad debido a la
firme determinacin de proporcionar un servicio de atencin y
consultora del mayor nivel.Tienen clientes de todo tipo,
desdegrandes corporacioneshastamedianas y pequeas empresas, as como
organizaciones de todas las clases, incluyendo los gobiernosy
lasadministraciones pblicas. (Anexo 2)
Conclusiones
Enfatizamos que la innovacin de los procesos creativos reside en
la buena qumica entre colaboradores, conocimiento cultural y el
trabajo sinrgico entre reas para hacer de un buen Management una
verdadera experiencia para el cliente.
Este proyecto Management permite que un administrador sepa
organizar su propia empresa de manera que haga que la empresa
obtenga un objetivo logrado.
Es importante que la organizacin trabaje en conjunto para poder
lograr metas, objetivos.
Como el Management son los administradores y gerente, ellos su
objetivo es que sus trabajadores den ideas para que la empresa
crezca.
Este proyecto har que la empresa tenga un producto de buena
calidad y una buena atencin al cliente.
Bibliografa1. Aura portal (2015). Recuperado de :
http://www.auraportal.com/es/-que-es-un-bpm--business-process-management
2. Lira (2014). Diario Gestion Recuperado de :
http://gestion.pe/empresas/empresas-gastan-6-ingresos-servicios-tecnologia-2100735
3. Prez (2009). Tesis. Recuperada de :
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S0864-21412011000300004&script=sci_arttext
4. Universidad Peruana los Andes (2015). Enfoques modernos.
Recuperado de :
http://www.academia.edu/8135914/ENFOQUES_MODERNOS_DE_ADMINISTRACION
5. UOC (2015). Planificacin Estratgica y lean Management
.Recuperado de:
http://estudios.uoc.edu/es/masters-posgrados-especializaciones/especializacion/economia-empresa/planificacion-estrategica-lean-management/presentacion
6. Alterson (2008) documento Origen , Caracteristicas y
proyecciones del Management Recuperado de
:http://www.palermo.edu/economicas/PDF_2009/PBR4/4_Business05.pdf
Anexo
Nuevos Enfoques del ManagementPgina 14
