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UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DA AMAZÔNIA

MANUAL DE CAPACITAÇÃO DA UFRA

“ Uma Visão sem Ação é apenas um Sonho;Uma Ação sem Visão é apenas um passatempo;

Uma Visão com Ação pode transformar o mundo...”

Joel Arthur Baker

BELÉM-PARÁ

2009

Membros da Divisão de Capacitação e Desenvolvimento – DCAD

Psicóloga MsC. Elisenda Mª de N. Feio Libonati Gerente

Pedagoga Profª. Esp. Maria Nazaré Bestene de Oliveira

Socióloga Esp. Socorro de Fátima Sousa da Silva

Pedagoga Esp. Terezinha de J. Abenassiff Ferreira Maia

Administrador Esp. Caitto Arroyo Vasconcellos

Secretária Executiva Ana Paula Eremita Pacheco

Téc. Administrativo Ivanildo Melo Reis

MUDAR É UM ATO DE CORAGEMAdaptação de um poema deAntônio Ferreira de Andrade.

É a aceitação plena e consciente do desafio, é trabalho árduo para hoje,É trabalho duro para agora.E os frutos só virão amanhã, quem sabe, tão distante.Mas quando temos certeza de estarmos no rumo certo, a caminhada é tranqüila.E quando temos fé e firmeza de propósitos,É fácil suportar as dificuldades do dia a dia.A caminhada é longa...Muitos ficaram à margem.Outros vão retirar-se da estrada. É assim mesmo.Contudo, os que ficarem chegarão, disso eu tenho certeza.Olhe bem ao seu lado. Estão com você seus colegas de trabalho. Eles exercem o mesmo papel que você, dentroda instituição. Eles também, têm problemas e dificuldades e, como você, têm muitas dúvidas sobre mudanças.Você poderá mostra-lhes como você sente e pensa a respeito das mudanças na organização e nas pessoas.Não feche a janela em que você está debruçado. Convide seus colegas para está ao seu lado, para que vocês possam ver a mudança do mesmo ponto, para que possamos ter a mesma perspectiva.

SUMÁRIOPág

1. MISSÃO 52. OBJETIVO 53. ÂMBITO DE APLICAÇÃO4. CONCEITOS BÁSICOS 54.1. Capacitação 54.2. Capacitação Interna 64.3. Capacitação Externa 64.4. Plano Anual de Capacitação 64.5. Diagnóstico de Necessidade de

Capacitação6

4.6. Programa de Capacitação 74.7. Avaliação das Ações de Capacitação 74.8. Acompanhamento dos Resultados

das Ações de Capacitação 75. NATUREZA DA CAPACITAÇÃO 85.1. Integração 85.2. Formação 85.3. Aperfeiçoamento Profissional 85.4. Desenvolvimento das Competências 96. NATUREZA DA QUALIFICAÇÃO 97. CRITÉRIOS PARA

SELEÇÃO/INSCRIÇÃO 97.1 Diagnóstico de base 97.2 Capacitação fora da instituição 108. SELEÇÃO DE INSTRUTORES 108.1. Seleção de servidores docentes e

técnico-administrativos da UFRA 10

8.2. Experiência dos ministrantes 118.3. Avaliação do Instrutor 119. CADASTRO DE

INSTRUTOR/FACILITADOR 129.1. Cadastro atualizado na DCAD 129.2. Banco de Talentos da UFRA 129.3. Apresentação de documentação 129.4. Casos omissos 1210. CONDIÇÕES ESSENCIAIS PARA

REALIZAÇÃO DA CAPACITAÇÃO 1311. PROCEDIMENTOS DO DNC 1411.1. Diagnóstico de Necessidade de

Capacitação - DNC 1411.1.1 Periodicidade do diagnóstico 1411.1.2.

Demanda para reuniões 14

11.1.3.

Documentos a serem utilizados pelo DNC 15

11.1.4.

Subsídio para o Plano Anual de Capacitação 15

11.1.5.

Consolidação do DNC 15

11.2. Capacitação Interna 1511.2.1.

Comunicação de participação ao servidor 15

11.2.2.

Submissão à avaliação ao final 16

11.2.3.

Certificação 16

11.2.4.

Reavaliação de ações de capacitação 16

11.2.5.

Despesas de capacitação fora da sede de lotação 16

11.2.6 Inserção de currículo no banco de talentos da UFRA 16

11.3. Capacitação Externa 1711.3.1.

Programação de capacitação externa 17

11.3.2.

Solicitação de capacitação externa 17

11.3.3.

Resultado de capacitação externa 17

11.3.4.

Inserção de currículo no banco de talentos da UFRA 17

1. MISSÃO

Contribuir para o fortalecimento institucional através do desenvolvimento cognitivo e emocional dos servidores, visando à otimização da qualidade dos serviços oferecidos pela UFRA à comunidade.

2. OBJETIVO

Estabelecer procedimentos que visem ações de desenvolvimento dos servidores técnico-administrativos da UFRA para o fortalecimento institucional.

3. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Em todas as unidades da UFRA, para todos os servidores técnico-administrativos.

4. CONCEITOS BÁSICOS

4.1. Capacitação

É o processo sistemático de aperfeiçoamento que visa auxiliar o servidor a desenvolver conhecimentos e adquirir diversas habilidades técnicas e humanas, necessárias ao exercício de suas atividades, de forma a facilitar o alcance da Missão da UFRA, com a qualidade e os resultados esperados.

4.2. Capacitação Interna

É a capacitação planejada, coordenada e executada pela UFRA.

4.3. Capacitação Externa

É a capacitação coordenada e executada por empresa ou organizações públicas que se dedicam à formação e aperfeiçoamento de pessoas.

4.4. Plano Anual de Capacitação

Elaborado a partir do diagnóstico de necessidades de capacitação e consolidado, de acordo com o planejamento estratégico e orçamentário, gerando um calendário de atividades e programas de capacitação/aperfeiçoamento e qualificação.

4.5. Diagnóstico de Necessidade de Capacitação (DNC)

É um diagnóstico baseado em levantamento e análise das necessidades de capacitação, a partir das demandas detectadas junto aos gerentes e suas equipes, considerando a missão institucional, missão e papel de cada unidade e o seu plano de ação.

4.6. Programação de Capacitação

É o conjunto de ações, planejado e coordenado pela DCAD, resultante do Plano Anual de Capacitação/Aperfeiçoamento e Qualificação.

4.7. Avaliação das Ações de Capacitação

É a ação sistemática de avaliação, que pode ocorrer no início, durante e ao final da capacitação, permitindo adequar seu conteúdo à necessidade do participante, considerando também às específicas de aprofundamento da ação ou melhoria do programa e da relação didático-pedagógica.

4.8. Acompanhamento dos Resultados das Ações de Capacitação

O acompanhamento acontecerá, até quatro meses após as ações de capacitação, junto aos participantes e corpo gerencial, para mensurar com base em indicadores, os resultados das ações e a intensidade com que os objetivos traçados na programação foram atingidos, e identificar os dificultadores que impediram a aplicação do conhecimento adquirido.

O produto dessas ações servirá de base para elaboração de diagnóstico das ações da DCAD, contextualização e melhoria das ações de capacitação, bem como permitirão desenvolver ações de orientação específica aos gerentes e participantes de acordo com a situação identificada.

5. NATUREZA DA CAPACITAÇÃO

5.1. Integração

Realizada na ocasião da admissão ou remanejamento, de forma a facilitar sua integração com a equipe, gerência e ambiente de trabalho, bem como propiciar conhecimento geral sobre a UFRA, sua missão e, papel e missão da unidade, onde o servidor será lotado.

5.2. Formação

Realizada com objetivo de aperfeiçoar o servidor em atividades específicas do cargo, ocorrendo sempre que houver mudança de cargo ou admissão

de empregado, visando habilitar o treinando para o exercício de suas atividades.

5.3. Aperfeiçoamento Profissional

Visa aperfeiçoar os conhecimentos já adquiridos ou adaptar o empregado às mudanças de ordem tecnológica ou outras ocorridas nas atividades do cargo, ou provocado pela necessidade de revisão dos programas de cursos já realizados, identificada na fase de monitoramento.

5.4. Desenvolvimento das Competências

Capacitação que visa desenvolver a competência no campo pessoal e interpessoal, de forma a melhorar a auto-estima do servidor, a motivação e garantir a qualidade de sua ações no desempenho de suas atividades.

6. NATUREZA DA QUALIFICAÇÃO

Qualificação de médio e longo prazo, que pode ser nacional ou internacional, que visa o

aprofundamento teórico-prático dos conhecimentos e habilidades, em áreas relacionadas a sua ocupação na UFRA.

7. CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO/INSCRIÇÃO

7.1. Os critérios para seleção de candidatos à capacitação serão baseados no diagnóstico de necessidade de capacitação, resultado da avaliação de desempenho e de impacto, além das necessidades específicas de mudanças e melhoria em suas atividades.

7.2. Em caso de capacitação fora da instituição, do estado ou país, os servidores poderão participar quando:

- Se tratar de evento ou curso de interesse da UFRA;

- Tiver disponibilidade orçamentária;

- O programa for previsto no DNC e Programação de Capacitação e Desenvolvimento;

- O servidor obtiver bolsa de estudo relacionada às suas atividades na UFRA;

- For autorizado, previamente, pela SGDP; e

- Adequar-se às normas estabelecidas na resolução de capacitação.

8. SELEÇÃO DE INSTRUTOR / FACILITADOR

8.1. Para fins de seleção de servidores docentes e técnico-administrativos da UFRA, ativos e inativos, para atuarem como ministrantes nos cursos de capacitação e qualificação desenvolvidos pela DCAD/SGDP deverão preencher e apresentar formulário “Cadastro de Instrutor” nesta Divisão.

8.2. Os interessados deverão ter experiência em atividades docentes ou como facilitador de grupo, ou ter participado do curso de formação de docente, ou ainda, possuir formação correlata às disciplinas

do curso. O instrutor pode ser interno, do quadro da UFRA ou externo.

8.3. Na avaliação do Instrutor, será considerado o perfil definido pela DCAD, sendo:

- Domínio do assunto;

- Capacidade de comunicação;

- Ética;

- Compromisso;

- Empatia;

- Senso Crítico;

- Gerenciar conflitos;

- Respeitar diferenças;

- Inteligência emocional;

- Saber ouvir;

- Ser interativo;

- Autenticidade;

- Boa dicção;

- Iniciativa; e

- Organização.

9. CADASTRO DE INSTRUTOR / FACILITADOR

9.1. A DCAD manterá um cadastro atualizado de empresas e instituições de ensino, facilitadores de grupo e instrutores, considerando as necessidades da UFRA.

9.2. Os servidores cadastrados farão parte do Banco de Talentos da UFRA e, na medida em que houver a necessidade de selecionar instrutores, os candidatos que atenderem as exigências serão chamados para entrevista com a equipe da DCAD/SGDP.

9.3. O servidor selecionado, a partir da entrevista deverá apresentar:

- Comprovação das exigências determinadas neste Manual e na Resolução de Capacitação; e

- Declaração, por escrito, contendo a anuência da gerência imediata e do diretor da unidade de lotação, liberando-o para desenvolver estas atividades durante o horário de expediente, se for o caso.

9.4. Os casos omissos serão resolvidos pela DCAD/SGDP.

10. CONDIÇÕES ESSENCIAIS PARA REALIZAÇÃO DA CAPACITAÇÃO

A eficácia da capacitação estará condicionada ao atendimento dos seguintes pontos:

- Instrutor qualificado cadastrado;

- Disponibilidade de material didático-pedagógico padronizado e adequado aos programas de capacitação;

- Adoção de metodologia específica adequada aos conteúdos programáticos;

- Adequação de carga horária ao conteúdo programático do curso, que deverá ser cumprido;

- Adequação do conteúdo do curso as atividades desenvolvidas no exercício dos cargos, o que deverá ser observado pelo instrutor ou facilitador;

- Criação e manutenção de condições físicas e ambientais propícias ao desenvolvimento das atividades de capacitação e bem-estar do treinando;

- Disponibilidade de equipamentos e ferramentas para capacitação em quantidade e qualidade suficiente para sua realização;

- Revisão sistemática e adequação dos programas de capacitação à dinâmica institucional;

- Adequação de critérios de avaliação e acompanhamento do nível de aprendizagem e das condições, nas quais se processam a capacitação e desenvolvimento, de forma a garantir a melhoria das ações.

11. PROCEDIMENTOS

11.1. Diagnóstico de Necessidade de Capacitação - DNC

11.1.1. O diagnóstico será feito anualmente, ou semestralmente quando necessário, e deverá considerar os planos de ação e projetos organizacionais, o perfil dos cargos e funções, perfil dos ocupantes dos cargos e funções e a avaliação de desempenho.

11.1.2. Quando necessário, serão promovidas reuniões com pró-reitores, diretores de institutos e gerentes, visando vincular as metas e diretrizes estabelecidas no Planejamento Estratégico da instituição e de RH ao Programa de Capacitação, bem como orientar sobre as etapas para implementação do resultado do DNC.

11.1.3. Para o DNC serão utilizados os seguintes documentos:

- Formulário de levantamento de Necessidades de Capacitação;

- Diagnóstico de Necessidade de Capacitação;

- Definição de Prioridade de Capacitação.

11.1.4. O resultado do DNC servirá de subsídio para elaboração do Plano Anual de Capacitação, contendo na proposta orçamentária, a definição de prioridades de capacitação, que será aprovada pelo Reitor.

11.1.5. A área de capacitação deverá realizar entrevistas junto às gerências imediatas dos servidores para consolidação do DNC detectado quando da avaliação de desempenho e acompanhamento de pessoal.

11.2. Capacitação Interna (Dentro dos Campi da UFRA)

11.2.1. O servidor interessado em participar dos cursos de capacitação deverá preencher o “Formulário de Inscrição”, disponível no site e nas instalações da DCAD. O documento deverá ser encaminhado para a ciência da gerência imediata e em seguida para esta divisão.

11.2.2. O servidor deverá se submeter às avaliações ao final da capacitação.

11.2.3. Para emissão de certificado será considerado, no mínimo, 95% da freqüência e 70% de aproveitamento na avaliação de aprendizagem do participante.

11.2.4. As ações de capacitação serão reavaliadas e aperfeiçoadas a partir da análise dos resultados das avaliações feitas pelos participantes e instrutores, com base no resultado do acompanhamento pós-capacitação realizado junto ao gerente e servidor.

11.2.5. Caso a capacitação ocorra fora da sede de lotação do servidor, o mesmo terá direito a passagens e diárias, que devem cobrir suas despesas durante a respectiva capacitação.

11.2.6. O servidor que participar da capacitação interna, poderá ter seu currículo inserido no banco de talentos da UFRA, tornando-se um multiplicador de conhecimento, tendo que repassar seus conhecimentos para outros servidores da instituição que apresentarem necessidade de aprendizagem sobre o tema.

11.3. Capacitação Externa

11.3.1. A capacitação externa será programada a partir do DNC.

11.3.2. O servidor interessado em realizar capacitação externa deverá documentar-se acerca

do referido curso, e encaminhá-la junto a uma solicitação formal para análise e apreciação da DCAD, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias do inicio da realização do mesmo.

11.3.3. O servidor será informado com antecedência de sua participação na capacitação externa.

11.3.4. O servidor que participar da capacitação externa, poderá ter seu currículo inserido no banco de talentos da UFRA, tornando-se um multiplicador de conhecimento, tendo que repassar o material e seus conhecimentos para outros servidores da instituição que apresentarem necessidade de aprendizagem sobre o tema.