Local Organização Realização

04757-020 - Av. Dr. Mário Vilas B. Rodrigues, 387 São Paulo - SP

MANUAL DO EXPOSITOR

06 a 08 de junho de 2017

Transamérica Expo Center

Halls A/B/C/D/E/F/G

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Prezado Expositor, É com grande satisfação que apresentamos o Manual do Expositor do CIAB FEBRABAN 2017, com o objetivo de orientá-lo quanto à sua participação na exposição. É muito importante a sua leitura e o cumprimento das normas e prazos aqui estabelecidos. O presente Manual estabelece os direitos e deveres da PROMOTORA e do EXPOSITOR. Contém normas, orientações técnicas e operacionais, utilizando como base o “Regulamento Único de Montagem” elaborado pela UBRAFE-SINDIPROM, entidade que agrega os promotores de exposições do Estado de São Paulo, adaptado às circunstâncias e exigências contratuais do Transamérica Expo Center, relativas aos períodos de montagem, realização e desmontagem e que devem ser respeitados pela empresa EXPOSITORA, funcionários e/ou contratados. O respeito aos prazos aqui estabelecidos e o conhecimento dos direitos e obrigações do EXPOSITOR são fundamentais para garantir o sucesso e tranquilidade na realização do evento.

Ocorrendo dúvidas após a leitura deste Manual, contate a empresa LICA EVENTOS LTDA., contratada pela PROMOTORA para realizar o Gerenciamento Operacional do Evento.

ORGANIZAÇÃO E GERÊNCIA OPERACIONAL

Rua Professor Ferreira Paulino, 341. 07025-020 – Guarulhos – SP Tel.: 55 11 2422-5341 Site: www.licaeventos.com.br

Atendimento de Segunda a Sexta. Das 09h às 17h.

Diretora Lica Gimenez

lica@licaeventos.com.br Gerente Operacional e Projetos Laís Duarte Gimenez lais@licaeventos.com.br / projetos@licaeventos.com.br Atendimento aos Expositores Rosana Stoico rosana@licaeventos.com.br Camila Venzon camila@licaeventos.com.br Skype: camila.venzon

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CHECK LIST:

O SUCESSO DO EVENTO TAMBÉM DEPENDE DO SEU PLANEJAMENTO!

___________________________________________________

Divulgar sua participação na Exposição;

Enviar convites;

Ler o MANUAL DO EXPOSITOR;

Estandes com montagem Básica – Consultar a Montadora Oficial;

Estandes com área Livre – Contratar Montadora;

Fazer seguro do Estande, produtos e equipamentos expostos;

Definir os produtos e/ou serviços a serem expostos;

Preparar material de divulgação e promoção no estande: folhetos, brindes, releases para

a imprensa, cadastramento dos interessados no seu negócio, etc.;

Preencher os formulários online para solicitações de credenciais, energia elétrica,

hidráulica, vigilância, limpeza, telefonia, internet e taxas da prefeitura, nos prazos

estipulados;

Importação temporária (despacho aduaneiro), se julgar necessário solicitar;

Contratar serviços de terceiros, como: recepcionistas, buffet, fotógrafo, segurança, etc.;

Treinar a equipe de atendimento no estande;

Checar transporte de ida e volta do pessoal e dos produtos e equipamentos;

Fazer reservas em Hotel, se necessário.

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Cronograma do Evento

Maio/Junho 2017

DOM SEG TER QUA QUI SEX SÁB

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08h – 21h Montagem

01 08h – 21h Montagem

02

08h – 21h Montagem

03 08h – 21h Montagem

04 08h – 21h Montagem

05 08h – 21h

Dia do Expositor

06 Realização

10h – 19h

07 Realização

10h – 19h

08 Realização 10h – 19h

Desmontagem

A partir das 20h

09 Até às 13h

Desmontagem

Montagem: de 31.05.2017 a 04.06.2017, das 8h às 21h.

Decoração e acabamento (exclusivo para o Expositor): dia 05.06.2017, das 8h às 21h.

Todos os estandes deverão estar prontos, incluindo móveis, paisagismo, logotipia, etc., até às 21h do dia 04.06.2017. A partir desse horário serão permitidos somente a colocação de produtos, vitrinagem e finalizações do EXPOSITOR e instalação das passadeiras nas ruas do evento.

Desmontagem: a partir das 20h do dia 08.06.2017 até às 13h do dia 09.06.2017, as empresas montadoras deverão retirar seus materiais e desocupar os halls.

O EXPOSITOR deverá manter um responsável em seu estande até a retirada final dos materiais/ produtos expostos.

*ATENÇÃO: Durante a Montagem, Realização e a Desmontagem, por motivo de segurança, é proibida a entrada e permanência de pessoas sem camisa, trajando bermudas ou calções, como também o uso de tamancos, sandálias ou chinelos. Não é permitida a entrada e permanência de menores de 18 anos.

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HORÁRIOS DO ATENDIMENTO / CONGRESSO / EXPOSIÇÃO Credenciamento: De 06 e 07.06.2017, das 09h00 às 18h 08.06.2017, das 09h00 às 18h;

CAEX: De 31.05.2017 a 07.06.2017, das 08h às 20h 08.06.2017, das 08h às 19h; Congresso: De 06 a 08.06.2017, das 10h às 18h30; Exposição (horários de visitação): Dias 06 e 07.06.2017 - das 10h às 19h Dia 08.06.2017 - das 10h às 19h. Durante o evento, o acesso dos EXPOSITORES é irrestrito.

Desmontagem: Dia 08.06.2017 A partir das 19h - Será permitida somente a retirada de todos os mostruários e outros objetos de valor, que possam ser transportados nas mãos (vídeos, aparelhos de som, tv), bem como objetos de pequeno porte, evitando dessa forma, roubos, furtos, avarias, extravios, etc. A partir das 20h - Será permitido o início da desmontagem do estande. Todos os materiais, inclusive os de montagem, deverão ser retirados até às 13h do dia 09.06.2017. Após esse horário, a Coordenação da Exposição tomará as providências necessárias para a desocupação total dos halls. É expressamente proibido iniciar a desmontagem dos estandes antes das 19h do dia 08 de Junho. ATENÇÃO: Conforme normas do Transamérica Expo Center, em obediência à Lei do Psiu, pedimos sua atenção para as orientações abaixo: “O horário permitido para movimentação de carga e descarga nas áreas externas da TEC, durante o período de montagem e desmontagem, é das 07h às 21h". O acesso de veículos de carga e descarga no TEC é permitido durante 24 (vinte e quatro) horas. O veículo que ingressar após às 21h e até às 7h do dia seguinte não poderá transitar pelas áreas de carga e descarga, não sendo permitida qualquer movimentação de equipamentos e, devendo este permanecer na área de estacionamento frontal da TEC, observando as orientações fornecidas pelos operadores do estacionamento (ESTAPAR).

As orientações de estacionamento são válidas, também, para as empresas de móveis, jardinagem e locatários em geral. É de responsabilidade de a EXPOSITORA manter um responsável de sua confiança em seu estande até a retirada final dos materiais expostos. Na falta, a organizadora Lica Eventos e a PROMOTORA estarão isentas de qualquer responsabilidade por danos, avarias, prejuízos, roubo ou furto de qualquer natureza.

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1. INFORMAÇÕES GERAIS 1.1 - Credenciais Todos os profissionais que atuarem no estande, durante os dias do evento, deverão portar credencial. Não será permitida a permanência de qualquer pessoa que não esteja credenciada. RECOMENDAMOS QUE TODAS AS PESSOAS PORTEM UM DOCUMENTO ORIGINAL COM FOTO PARA VERIFICAÇÃO DA CREDENCIAL.

Apenas os FUNCIONÁRIOS da empresa expositora poderão ser credenciados como EXPOSITORES. Agências e demais serviços serão credenciados como SERVIÇO AO EXPOSITOR, preservando a empresa expositora de transtornos com o Ministério do Trabalho. As credenciais de serviços são destinadas apenas aos profissionais que prestarão serviços ao EXPOSITOR, durante o evento. A PROMOTORA fornecerá aos MONTADORES 02 credenciais a cada 5m² de estande.

A quantidade de credenciais fornecida aos EXPOSITORES e SERVIÇOS AO EXPOSITOR, seguirá o critério abaixo:

Metragem

Expositor Serviços ao Expositor

Até 18m² 20 5

De 19 a 24m² 50 12

De 25 a 36m² 70 12

De 37 a 64m2 100 20

Acima de 65m² 130 50

Patrocinadores Ouro e Prata 160 80

Patrocinadores Platinum 240 80

CREDENCIAL EXTRA: O valor de cada credencial extra é de R$15,00 para EXPOSITOR e R$25,00 para SERVIÇOS, por unidade. ATENÇÃO: As credenciais de Expositores, Serviços ao Expositor e Montagem serão fornecidas após o pagamento das taxas obrigatórias previstas no Manual Eletrônico, tais como: prefeitura , kVA obrigatório e taxa de limpeza de montagem.

1.2 - Convites de visita à Exposição A PROMOTORA disponibilizará ao EXPOSITOR, por meio do Manual Eletrônico, apenas o convite eletrônico para visita à exposição. Os expositores poderão enviar convites individuais, importar lista de convidados em Excel para o sistema, reenviar e acompanhar o status de envio e validação da inscrição pelo do manual eletrônico. Cada convidado receberá um link exclusivo para efetuar o cadastro no site oficial do evento. Estes links também poderão ser extraídos do manual eletrônico para envio avulso pelo EXPOSITOR. Caso o convite seja enviado fora do sistema do Manual Eletrônico, não será possível o acompanhamento de status e validação dos links. Importante que o convidado realize seu cadastro online com antecedência. Atenção: Para visitantes não convidados, a inscrição na exposição terá um custo de R$ 300,00 por pessoa, para participação em todos os dias do evento. Todos os visitantes terão direito a participar em 01 (uma)* palestra do Congresso, à sua escolha, exceto no auditório FEBRABAN. *O voucher de acesso será entregue juntamente com a credencial, na área de credenciamento. Evento restrito aos profissionais do Sistema Financeiro ou fornecedores de tecnologias.

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1.3 - Estacionamento O estacionamento é administrado pela Auto Vagas em sistema self-parking, com capacidade para até 2.500 vagas. Os expositores e PATROCINADORES poderão solicitar para os funcionários da empresa, a quantidade necessária de cartões de estacionamento, de múltiplas entradas e nas opções de pacotes disponíveis: - 1ª Opção = de 31/05 à 08/06/2017 (montagem e realização) = R$ 396,00; - 2ª Opção = de 31/05 à 10/06/2017 (montagem, realização e desmontagem) = R$ 484,00; - 3ª Opção = de 05 à 08/06/2017 (último dia de montagem e realização) = R$ 176,00. Os pagamentos através de boleto bancário ou cartões de credito ou debito. É de responsabilidade do EXPOSITOR a aquisição de cartões de estacionamento para os seus funcionários. Para informações e esclarecimentos sobre o Estacionamento, favor contatar a Auto Vagas – tel.: (11) 5643.3012 ou e-mail com Eunes, adm.tec2@autovagas.com.br ou Antonio Carlos, antonio.carlos@autovagas.com.br , de segunda à sexta das 09:00 às 18:00 horas.

VISITANTES PAGARÃO O VALOR VIGENTE NA ÉPOCA DO EVENTO

Caminhões e Utilitários Caminhões, Pick-Up, Furgão, etc, durante o período de montagem e desmontagem do evento, pagarão estadia no estacionamento na entrada. Para os retornos no mesmo dia e com a mesma placa do veículo, não haverá nova cobrança. A entrada se dará por ordem de chegada (portão de carga), sendo obrigatória a permanência do motorista no interior do veículo. Para maiores informações e aquisições dos cartões, favor entrar em contato com a administradora através do dos contatos citados acima. Durante a realização do evento não haverá a opção de múltiplas entradas. De acordo com as normas do Transamérica Expo Center, NÃO é permitido o acesso de motocicletas nos pavilhões. Ao lado das cancelas, existem vagas apropriadas, que devem ser acorrentadas e travadas ao dispositivo de segurança que o local dispõe. O trajeto desta área até a entrada dos pavilhões deve ser feito a pé. Conforme normas do Transamérica Expo Center , em obediência à Lei do Psiu, pedimos sua atenção para as orientações abaixo:

“O horário permitido para movimentação de carga e descarga nas áreas externas da TEC, durante o período de montagem e desmontagem, é das 07h às 21h". O acesso de veículos de carga e descarga no TEC é permitido durante 24h (vinte e quatro horas). O veículo que ingressar após às 21h e até às 7h do dia seguinte não poderá transitar pelas áreas de carga e descarga, não sendo permitida qualquer movimentação de equipamentos e, devendo este permanecer na área de estacionamento frontal do TEC, observando as orientações fornecidas pelos operadores do estacionamento (Auto Vagas).

Não serão permitidas movimentações de materiais e equipamentos nas áreas de carga e descarga no período entre às 21h e 7h, horário este em que os portões de acesso aos halls e portas de emergência permanecerão fechados.”

1.4 - SERVIÇOS (Posto Médico, Segurança, Bombeiro e Limpeza) Estarão localizados no Hall A (próximo ao portão A1), os postos de serviços: Médico, Segurança, Bombeiro e Limpeza.

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Todos os serviços estarão em funcionamento durante todo o evento nos horários compatíveis à montagem, realização e desmontagem. O Posto Médico estará à disposição do público visitante e expositores, com o serviço de remoção com ambulância. 1.5 - Instalação de Antena Via Satélite O EXPOSITOR que necessitar de antena via satélite deverá solicitá-la com 30 dias de antecedência do início da montagem à Administração do Transamérica Expo Center, que informará os procedimentos para instalação e retirada.

Mais informações deverão ser solicitadas para o e-mail: operacional@transamerica.com.br ou pelo telefone: (11) 5643-3024/ 5643-3013.

1.6 - Furtos e Produtos “Pirateados” Mantenham-se atentos aos seus objetos de valor e documentos. Recomendamos aos EXPOSITORES que

fixem os equipamentos expostos em displays com cabos de segurança. Recomendamos também sua especial atenção na contratação e regularização de softwares (pirateados)

utilizados por empresas que oferecem serviços de locação de equipamentos de informática. 1.7 - Alimentação

Os EXPOSITORES e visitantes poderão, se for de seu interesse, utilizar o Restaurante - Hall (pavilhão) D, no período das 12h às 14h30. O pagamento das refeições, neste caso, deverá ser efetuado diretamente pelo EXPOSITOR e ou Visitante diretamente no guichê. O fornecedor de Alimentos & Bebidas, contratado pelo expositor e PATROCINADOR deverá prever um local apropriado para o preparo do alimento. O Buffet oficial não dispõe do espaço locado para empresas terceirizadas. 1.8 - AGÊNCIA CONTRATADA PELO EXPOSITOR

É de livre escolha do EXPOSITOR a contratação de empresa de sua preferência para agenciar os assuntos

envolvidos com o evento. Todavia, o EXPOSITOR não ficará isento da responsabilidade quanto ao cumprimento integral das normas deste Manual. É responsabilidade de o EXPOSITOR cadastrar e identificar a agência contratada através do Formulário -

Cadastro de Agência, no Manual Eletrônico, até a data que se encerra o acesso - 24 de maio de 2017.

O responsável cadastrado receberá em seu e-mail as informações de acesso (link, login e senha) ao

Manual Eletrônico. Automaticamente o EXPOSITOR dará a agência plenos poderes para efetuar solicitações de serviços e taxas disponíveis no Manual Eletrônico e/ ou no CAEX durante o período de

montagem e realização do evento.

2. NORMAS DE MONTAGEM E DESMONTAGEM As regras deste Manual aplicam-se exclusivamente aos Expositores e Patrocinadores. A FEBRABAN e seus filiados estão isentos das Normas deste Manual.

2.1 - Deveres da Montadora Contratada

A PROMOTORA fornecerá aos MONTADORES 02 credenciais a cada 5m² de estande.

O valor da credencial extra é de R$25,00 por unidade/ pessoal e intransferível.

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As credenciais de montagem são destinadas apenas a empresa expositora, funcionários da empresa montadora e durante o período de montagem. É de livre escolha do EXPOSITOR a contratação de empresa de sua preferência para a montagem,

decoração, manutenção técnica e desmontagem de seu estande. Todavia, o EXPOSITOR não ficará isento da responsabilidade quanto ao cumprimento integral das normas deste Manual. Os EXPOSITORES deverão apresentar a montadora contratada de seu estande através dos seguintes formulários: Cadastro da Empresa Montadora: Data limite 24 de maio de 2017; Termo de Responsabilidade da Empresa Montadora: Data limite 24 de maio de 2017; O projeto deverá ser enviado em perspectiva de elevações lateral e frontal (com cotas da altura e recuo

(para os casos de vizinhos), planta baixa, para o e-mail projetos@licaeventos.com.br, até o dia 19.05.2017.

Caso haja alterações na construção do estande em relação ao projeto aprovado, a Coordenação da Exposição interromperá imediatamente a montagem do mesmo.

Todos os projetos de estandes deverão ser acompanhados da respectiva A.R.T. (Anotação de Responsabilidade Técnica) ou R.R.T. (Registro de Responsabilidade Técnica) da elaboração e execução do Projeto, e das Instalações Elétrica, junto ao comprovante de pagamento e cópia da carteirinha do

profissional responsável. ART ou RRT, ambos serão considerados. Os documentos deverão ser enviados escaneados para o e-mail projetos@licaeventos.com.br, para pré-aprovação dos dados, e as vias originais entregues diretamente no Hall A (acesso Portão A1), no C.A.S. – Central de Atendimento aos Serviços, para a liberação das credenciais. ATENÇÃO! O envio por e-mail, não isenta a entrega dos documentos no inicio da montagem. Os jardins, flores e plantas ornamentais deverão estar acondicionados em recipientes impermeáveis para que não ocorram vazamentos que possam danificar o material da montagem e/ou estandes de EXPOSITORES vizinhos.

As vias de circulação não poderão servir de depósito de materiais, ferramentas e produtos que serão

utilizados nos estandes. Toda operação deverá ser realizada exclusivamente dentro dos limites dos estandes. Não serão permitidas quaisquer projeções horizontais sobre as vias de circulação ou estandes vizinhos.

A partir das 21h do dia 04.06.2017, a Coordenação do Evento poderá sem prévia consulta retirar materiais e equipamentos que estiverem nas vias de circulação, sejam materiais da montadora ou de

seus clientes/ fornecedores, sem dar nenhuma garantia a integridade dos materiais removidos. A Coordenação do Evento, visando garantir a segurança do EXPOSITOR, visitante e prestador de serviço,

reserva-se o direito de embargar a montagem de qualquer estande que não obedeça às normas deste MANUAL ou que porventura, ofereça algum perigo, como por exemplo, a utilização de serras circulares, soldas, pinturas, etc. Essa decisão será tomada após avaliação de equipe técnica da exposição e/ou da

hierarquia pública, como CONTRU, Corpo de Bombeiros ou CETESB. A fixação de carpetes diretamente no piso do pavilhão deverá ser feita com fita dupla face (3M ref.4880, Adere ou similar) devendo ser retirada ao final. É proibida a fixação de carpetes no piso do pavilhão

utilizando cola. Caso não seja observada esta norma será cobrada uma multa de R$ 50,00/m2 (cinqüenta reais), pela cobertura dos danos causados. Todo estande que utilizar tablado de madeira no piso deverá prever uma rampa de acesso de 1m de largura, destinado aos portadores de deficiência física.

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Os padrões de Montagem estabelecidos neste Manual estão contidos nos “Regulamentos de Montagem dos Estandes” promovidos pelos associados da UBRAFE/SINDIPROM e adaptados ao Regulamento de uso do

Centro de Exposições. PROIBIÇÕES:

Quaisquer construções em alvenaria ou similares. O EXPOSITOR que preferir construção em

madeira deverá levar o estande totalmente acabado evitando pinturas com tintas à base de solventes, confecção ou amaciamento das peças no interior do pavilhão. Tais elementos deverão receber apenas retoques de acabamento.

Nenhum elemento de montagem poderá ultrapassar os limites da área locada ou ser fixado no

piso, colunas ou paredes do pavilhão.

Aparelhos de ar condicionado são proibidos uma vez que o pavilhão já dispõe desse sistema.

Por determinação da Comissão Organizadora, é proibida a construção de “rampas” ou “canaletas” nas ruas do evento para a utilização de conexão de pontos de hidráulica. Sendo assim, os estandes que não possuírem pontos de hidráulica dentro da área locada não poderão utilizar esse serviço. Para maiores esclarecimentos, contatar a Lica Eventos.

Não será permitida a montagem com piso superior que configure mezanino. 2.2 - Tabela de Altura e Recuos Para stands com vizinho, a altura limite das paredes divisórias é de 3,50m (a partir do chão do pavilhão), permitindo-se adicionalmente a utilização de perfis de alumínio (sem fechamento) de até 1,00m, de maneira que não impeça a visibilidade, profundidade de todo o ambiente e obedecendo a tabela de altura x recuo. - É permitido o fechamento total de até 30% da metragem linear, de cada lado do stand. - A partir deste ano é obrigatório o piso elevado de 0,10 cm. Em síntese, o pé direito total não poderá exceder 6,00m sem fechamento e com recuo, incluindo a altura do tablado. Para obter o melhor aproveitamento no pé direito (altura), deverá ser observada a tabela e a ilustração abaixo:

Em montagem de estandes geminados, cuja parede divisória tenha a altura máxima de 3,50m em relação à parede do vizinho, a MONTADORA/ EXPOSITOR, será obrigada a fazer o acabamento na cor branca, acima dos 2,20m sem propaganda ou logomarca.

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2.3 - Pórtico de Interligação de Áreas O EXPOSITOR que locar duas áreas de exposição poderá executar um pórtico de interligação entre as

áreas, desde que observadas às orientações abaixo: - Altura mínima de 3,50m de altura;

- Limite de 6 metros de altura; - A via de circulação não poderá ser obstruída, em hipótese alguma; - Os pés de apoio deverão estar dentro da área locada;

- Incluir descrição na ART/RRT do projeto.

O EXPOSITOR que locar duas áreas poderá colocar também, na rua entre as áreas, carpete da mesma cor

do carpete do estande.

2.4 - Estrutura Aérea É permitida a instalação de estruturas aéreas, através de cabos de aço, desde que observado o limite de 6 metros de altura, e as regras de recuo para os stands com vizinho(s). Consulte a página 10. Serão permitidas apenas estruturas do projeto, não sendo permitidos banners ou qualquer item de merchandising. A Transamérica Expo Center em parceria com a empresa Exata Cabos, oferecerá o serviço de instalação de cabos de aço em toda a estrutura aérea dos Halls. Após a aprovação do projeto pela Lica Eventos, os assuntos pertinentes a estrutura aérea devem ser tratados diretamente com a Exata Cabos: Tel.: (11) 4356-4476 - Departamento de Análise de Projetos. E-mail: analise@exatacabos.com.br

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2.5 - Construção de mezanino

Não é permitida a construção de mezanino.

2.6 - Carga Estática A carga estática limite para cada m² é de 2.000Kg. As medidas dos portões de acesso de mercadorias são de 8,00m (largura) x 6,00m (altura). Essas medidas e pesos devem ser observados quando da definição dos equipamentos a serem expostos.

2.7 - Manutenção do Estande

Os serviços de manutenção nos estandes só poderão ser realizados no horário das 08h às 09h30.

Durante o período de manutenção, exclusivamente, será permitida a entrada de, no máximo, 3 funcionários da empresa MONTADORA, em cada estande. Cada funcionário deverá retirar no CAEX uma pulseira provisória de identificação, mediante apresentação de documento de identidade e crachá da

empresa. Não será permitida a permanência dos funcionários de manutenção, durante o período de realização do evento.

2.8 - Abastecimento do Estande – produtos perecíveis Os serviços de abastecimento e circulação de mercadorias só poderão ser realizados no horário das 08h

às 09h30. Apenas funcionários previamente credenciados poderão entrar com o material para abastecimento. Não será permitida a entrada de funcionários sem credencial.

2.9 - Danos Lembre-se que o EXPOSITOR é responsável por indenizar qualquer dano causado à estrutura do Transamérica Expo Center, que venha a ser provocado por representantes de sua empresa, seus agentes ou contratados. Essa comunicação será enviada no prazo de até 7 dias após o término do evento.

3. NORMAS LEGAIS E REGULAMENTO

3.1 - Manuseios / Entrega de Materiais no Pavilhão O acesso deverá ser feito pela Av. Dr. Mario Villas Boas Rodrigues, 387. Não será permitido o estacionamento de caminhões nas áreas comuns do pavilhão. Os custos do estacionamento dos caminhões, mesmo para entregas, são de responsabilidade da empresa prestadora do serviço e o pagamento deverá ser feito diretamente para a AUTO VAGAS. Os EXPOSITORES são totalmente responsáveis pela entrega e retirada de materiais de construção e equipamentos de seu estande. Qualquer meio de transporte de carga leve, para circular no interior do Transamérica Expo Center, deverá estar equipado com rodas emborrachadas (tipo carrinhos prancha) e carrinhos pneumáticos. Não há exceções. Os moradores do em torno do Transamérica Expo Center dispõem de uma liminar da Justiça contra barulho após as 21h e, por esta razão todos os materiais deverão ser descarregados até as 20h e trabalhados no interior do pavilhão até as 21h, já que todos os portões de acesso serão fechados.

3.2 - Importação de equipamentos para a Exposição Conforme ofício nº 01/2006/SCS/Decos, expedido em 25 de janeiro de 2006, informamos que a Secretaria de Comércio e Serviços (SCS) eliminou a necessidade de se expedir a referida autorização para

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realização, no País, de exposições e feiras comerciais ou industriais, de caráter internacional, que ensejarem admissão temporária de produtos estrangeiros. Esclarecemos que o Decreto nº 91.030, de 5 de março de 1985, e a Instrução Normativa SRF nº 55 , de 15 de julho de 1994 , foram revogadas respectivamente, pelo Decreto nº 4.543 , de 26 de dezembro de 2002, e pela instrução normativa SRF nº 164, de 31 de dezembro de 1998. A Brazil Wind Logistics é uma agência que trabalha como foreign fowarder de Cargas e Despachante Aduaneiro, podendo realizar serviços de porta em porta, uma vez que têm agentes em todo o mundo, além da experiência em exposições internacionais por mais de 30 anos. Eles fornecem a coleta de sua mercadoria na origem, a assistência com a documentação, desembargo alfandegário e a expedição, e no Brasil oferecem: a remoção da carga do porto ou aeroporto para o Entreposto, desembargo alfandegário, transporte em terra até o local da exposição, entrega no seu estande, o armazenamento de caixas vazias, a reexpedição ou nacionalização (no caso de venda). BRAZIL WIND LOGISTICS AGENC. INT. DE CARGAS LTDA. – www.windlog.com.br Fone: +55 (11) 5033-7700 Fax: +55 (11) 5034-9035 Se você pretende enviar qualquer tipo de bens para a exposição, por favor, contate-os com antecedência para receber todas as instruções sobre o embarque. As autoridades aduaneiras brasileiras são muito rigorosas. Alguns bens necessitam de licença de importação ANTES do embarque. Por favor, verifique os prazos: A remessa do frete marítimo deve chegar ao Porto de Santos até 30 dias antes da entrega ao seu estande. A remessa do frete aéreo deve chegar ao Aeroporto de Guarulhos (GRU) em até 15 dias antes da entrega ao seu estande.

3.3 - Remessa de Mercadorias É de responsabilidade exclusiva de o EXPOSITOR cumprir as exigências legais relativas aos procedimentos para remessa de mercadorias, equipamentos, produtos, utensílios, etc. O EXPOSITOR deverá emitir Nota Fiscal de simples remessa, em nome do próprio EXPOSITOR (estabelecimento remetente). 1. No cabeçalho da Nota Fiscal deverão estar preenchidos todos os dados (Razão Social da Empresa, Endereço, CNPJ e Inscrição Estadual) do próprio EXPOSITOR (Estabelecimento Remetente). O mesmo se aplica para remessas efetuadas através de filiais. 2. A remessa de mercadorias, produtos, etc., mesmo que de terceiros, deverá estar acobertada por Nota Fiscal do próprio estabelecimento participante do evento (EXPOSITOR). No corpo da Nota Fiscal deverão ser relacionadas todas as mercadorias, produtos, equipamentos, etc, inclusive com seu valor real, bem como o seguinte texto: “Estas mercadorias destinam-se à exposição no evento 26º Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras (CIAB FEBRABAN 2017), a realizar-se de 06 a 08.05.2017, no Transamérica Expo Center, Av. Dr. Mario Villas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro - São Paulo - SP, devendo retornar no prazo máximo de 60 dias”. - “Saída com isenção do ICMS, de acordo com o Artigo33º, Anexo I do RICMS'2000." No caso de estabelecimento industrial, deverá incluir ainda a expressão abaixo;

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- "Saída com suspensão do IPI, de acordo com o Artigo 40º - Inciso II do RIPI/98.

3.4 - Retorno de Mercadorias Para o retorno de mercadorias, o EXPOSITOR deverá emitir Nota Fiscal de Entrada, em seu próprio nome, mencionando o nº e data da Nota Fiscal que acobertou a remessa, fazendo constar o texto: "Retorno de Exposição - evento 26º Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras (CIAB FEBRABAN 2017), realizado nos dias e 06 a 08.05.2017, no Transamérica Expo Center, Av. Dr. Mario Villas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro - São Paulo - SP, proveniente da Nota Fiscal de remessa número...... (data)”. - “Retorno com isenção do ICMS, de acordo com o Artigo 33º, Anexo I do RICMS'2000." No caso de estabelecimento industrial, deverá incluir ainda a expressão abaixo; - "Retorno com suspensão do IPI, de acordo com o Artigo 40º - Inciso II do RIPI/98.

3.5 - Seguros de Equipamentos de Informática e Eletroeletrônicos A PROMOTORA contratará seguro para cobertura de danos materiais e riscos declarados em decorrência de incêndio, queda de raio e explosão de qualquer natureza. Estão cobertos por essa garantia todos os equipamentos de informática e eletroeletrônicos.

3.6 - Extintores de Incêndio É obrigatório ao EXPOSITOR ter no mínimo 01 extintor de incêndio a cada 25m² de estande

(recomendamos o de pó químico e de CO2), item obrigatório de acordo com as normas de fiscalização: NBR 23 (prevenção contra incêndio) NBR 14276/99 (brigada contra incêndio e pânico) e decreto 46072/2001 (proteção contra incêndio). O não cumprimento dessa norma implicará em multa de

R$1.000,00 que será cobrada durante o período de realização do evento. O EXPOSITOR poderá trazer seus próprios extintores. Aqueles que quiserem locar o equipamento poderão fazê-lo, através do Manual Eletrônico, até o dia 24 de maio de 2017 (com o vencimento na mesma data) ou diretamente no CAEX durante o período de montagem, em dinheiro ou cheque, pela unidade, pelo período do evento, conforme tabela abaixo:

De 1m² até 25m² 01 unidade

de 26m² até 50m² 02 unidades

de 51m² até 75m² 03 unidades

de 76m² até 100m² 04 unidades

de 101m² até 125m² 05 unidades

de 126m² até 150m² 06 unidades

de 151m² até 175m² 07 unidades

Acima de 176m² até 200m² 08 unidades

3.7 - Líquidos inflamáveis O EXPOSITOR que desobedecer aos regulamentos referentes a depósito e armazenagem de produtos químicos e substâncias inflamáveis no interior do pavilhão sofrerão multas severas que serão aplicadas pela autoridade local (Ex.: Gás GLP). Não é permitido o uso do gás, fritadeira ou similares no interior do pavilhão, bem como dentro do estande.

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Observamos também, que não será permitido o uso de equipamentos de ar-comprimido no interior do pavilhão.

3.8 - Acesso de Menores Não será permitido o acesso de menores de 16 anos, mesmo que acompanhados de seus responsáveis, nos períodos de montagem, realização e desmontagem do evento.

3.9 - Fiscalizações Trabalhista O Ministério do Trabalho, no sentido de normatizar as diferentes formas de contratação de mão de obra, tem realizado diligências com equipe de fiscais durante a realização da exposição para orientação e fiscalização. A contratação direta de mão de obra deve obedecer ao disposto no Artigo 443, parágrafos 1º e 2º, letras A e B da Consolidação das Leis do Trabalho, que regula a contratação de mão de obra temporária, como: recepcionistas, garçons, vigilantes de estandes, limpadores, montadas de estandes e empregados de empresas de prestação de serviços. Os documentos que devem permanecer no seu estande à disposição da fiscalização trabalhista em vigor são os seguintes: A. Empregados da empresa EXPOSITORA: - Segunda via da Ficha de Registro de empregados. - Cartão de Ponto B. Empregados de empresas de prestação de serviços a terceiros: - Contrato de prestação de serviços - Segunda via da Ficha de Registro de empregados ou cartão de identificação tipo crachá, contendo.

Nome completo, função, data de admissão e no do PIS/PASEP. - Cartão de ponto C. Trabalhadores temporários:- Contrato celebrado com a empresa de trabalho temporário e relação dos trabalhadores que prestam serviços nessa condição. - Cartão de ponto - Registro no Ministério do Trabalho. D. Autônomos: - Cópia da inscrição do autônomo junto à Prefeitura e ao I.N.S.S. A documentação mencionada nos itens de b a d deverá ser exigida por ocasião da contratação da mão-de-obra, permitindo, que futuramente, em eventual demanda trabalhista, os EXPOSITORES e prestadores de serviços tenham elementos suficientes para a defesa de seus interesses. 3.10 - Contratações de mão-de-obra estrangeira As empresas estrangeiras PROMOTORAS de eventos e de exposições, bem como as empresas de montagem e de infraestrutura em geral, deverão cumprir a legislação brasileira ficando sob império desta legislação:

(a) As relações de trabalho entre as empresas estrangeiras e os trabalhos entre as empresas estrangeiras e os trabalhadores nacionais à sua disposição.

(b) As relações de trabalho entre estas empresas estrangeiras e a empresa brasileira que a representar em obra ou serviços, seja por mera gestão de negócios, ou não.

As empresas internacionais ou estrangeiras que promovem exposições e eventos no estado de São Paulo deverão cumprir a admissão, no mínimo, de 70% de mão-de-obra nacional. E assim, disciplinado, desde

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que não haja conflito entre a legislação nacional e legislação internacional do trabalho ou tratados sobre

a mesma matéria no interesse de Estado (Cláusula 28a). Sindiprom News – nº. 9 - maio/junho 2001.

3.11 - Sonorização Somente a PROMOTORA poderá manter o serviço de sonorização para o evento, decidindo as mensagens a serem divulgadas. Está proibida aos EXPOSITORES e PATROCINADORES a demonstração sonora irradiada

para as vias de circulação da Exposição, bem como o uso de amplificadores de som para mensagens de vendas, apresentações e outras promoções.

Fica vedada a utilização de equipamento sonoro, música ao vivo ou ambiente nos estandes durante todo o período da exposição. Caso seja identificada a utilização sonora de qualquer equipamento sonoro, o EXPOSITOR deverá retirá-la imediatamente. Na persistência, a Coordenação do Evento retirará o

equipamento e aplicará multa no valor de R$5.000,00.

3.12 - Sinalização A sinalização do evento é de exclusiva responsabilidade da PROMOTORA, que providenciará mapas, placas indicativas, banners, etc. Os EXPOSITORES têm ação exclusivamente sobre seus estandes, de acordo com as normas de montagem.

3.13 - Depósitos para guarda de material A Transamérica Expo Center não possui local apropriado para servir de depósito para a guarda de material não exposto, caixas etc. Assim, caberá a cada EXPOSITOR providenciar a retirada dos materiais do hall. O prazo máximo para retirada de todo e qualquer material do hall, é impreterivelmente até às 13h do dia 09.06.2017. O evento também não dispõe de depósito para guarda de materiais.

3.14 - Demonstrações com gelo-seco e similares Não serão permitidas demonstrações que causem efeito de fumaça ou qualquer outro efeito que possa gerar situações de pânico ou colocar em risco a segurança dos presentes no ambiente da Exposição. A Organizadora nestes casos poderá interromper ou interditar o estande infrator.

3.15 - Demonstrações e apresentações artísticas Não serão permitidas demonstrações e apresentações artísticas de qualquer efeito, nas vias de circulação do evento. Toda e qualquer ação deverá ser mantida na área do EXPOSITOR, sendo permitida apenas apresentações não-sonoras.

3.16 - Demonstrações e venda de produtos, distribuição de material promocional Fica terminantemente proibida ao EXPOSITOR a implantação de pontos de demonstração de produtos e distribuição de materiais promocionais, bem como a colocação de faixas e painéis, nas vias de circulação do Evento, exceto aos PATROCINADORES, que poderão fazê-lo nos horários e ambientes cujo patrocínio será associado, com exclusividade, a cada um, como previsto no contrato de patrocínio. Não será permitida também a venda ou anúncio de venda (publicidade) de qualquer produto no ambiente da Exposição. A não observância implicará ao EXPOSITOR multa de 20% sobre o valor da área locada, conforme firmado em Contrato de Participação na Exposição e apreensão do material até o término do evento.

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4. SERVIÇOS E APRESENTAÇÃO DE TAXAS

4.1 - Manual Eletrônico - Apresentação O sistema de Manual Eletrônico consiste na utilização da internet como ferramenta para substituição dos manuais impressos.

O EXPOSITOR receberá por e-mail uma mensagem contendo o login, a senha e o link para acesso direto

ao Manual do EXPOSITOR.

A Lica Eventos cadastrará somente o EXPOSITOR, para que este receba o login e senha de acesso ao

Manual Eletrônico. É de responsabilidade de o EXPOSITOR cadastrar a agência e a montadora, para que

estas possam receber também o login e senha de acesso.

O PREENCHIMENTO DOS FORMULÁRIOS E A EMISSÃO DOS BOLETOS SERÃO FEITOS EXCLUSIVAMENTE PELO MANUAL ELETRÔNICO.

4.2 - Taxas e Serviços Obrigatórios e Opcionais É exigência da Prefeitura do Município de São Paulo que cada estande de um evento setorial possua uma licença para localização, instalação e funcionamento.

A UBRAFE - União Brasileira dos Promotores de Exposições, entidade nacional que congrega os promotores de exposições, negociou com a Prefeitura de São Paulo uma mudança na forma de cobrança das taxas (Darms), cuja lei foi publicada no Diário Oficial do Município de São Paulo e consiste em cobrança de taxas com valor fixo por EXPOSITOR de:

TFE – Fiscalização de Estabelecimento: Cod. 34.932 R$140,46

TFA – Fiscalização de Anúncios: Cod. 90.042 R$117,06

TFA - Distribuição de Folhetos: Cod. 97.110 R$117,06

TOTAL POR EXPOSITOR: R$ 374,58

SERVIÇOS INFORMAÇÃO Solicitação até 28 de Abril de 2017.

Solicitações após 28 de Abril de

2017. Energia (kva) Obrigatória e

Adicional R$ 308,00 R$ 338,00

Taxa da Prefeitura de SP Obrigatória R$ 374,58 R$ 374,58

Limpeza de Montagem Obrigatória R$ 26,00/m² R$ 29,00/m²

Limpeza de Realização Opcional R$ 26,00/m² R$ 29,00/m²

Limpeza de Realização - Full Time

Opcional R$ 26,00/m² + R$ 660,00 R$ 29,00/m² + R$ 660,00

Ponto de Hidráulica Opcional R$ 603,00 R$ 663,00

Pia Opcional R$ 383,00 R$ 420,00

Extintor Opcional R$ 110,00 R$ 130,00

Credencial de Segurança Opcional p/ R$ 230,00 R$ 230,00

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Particular Montagem e Realização

Credencial Extra - Expositor Unidade R$ 15,00 R$ 15,00

Credencial Extra - Serviços Unidade R$ 25,00 R$ 25,00

Credencial Extra – Montadora

Unidade R$ 25,00 R$ 25,00

Todas as solicitações realizadas após o dia 28 de Abril terão os valores reajustados conforme a tabela acima. Os boletos são gerados com 7 dias para o vencimento, verifique seus pedidos e antecipe-se. O boleto deverá ser emitido através do Manual Eletrônico até a Data limite de 24 de maio de 2017* *Após a data limite, serão aceitas as solicitações no CAEX (Central de Atendimento ao Expositor) e a forma de pagamento à vista, em dinheiro, cheque ou transferência bancária.

4.3 - Energia Elétrica e Hidráulica

1 - As instalações elétricas dos estandes deverão atender integralmente ao disposto na NBR 5410 -

instalações elétricas em baixa tensão.

Por razões de segurança técnico-operacional, a PROMOTORA é responsável, exclusivamente, pelo

suprimento e conexão de energia desde os quadros de distribuição de eletricidade existentes no Pavilhão

da Transamérica Expo Center, até o quadro de distribuição elétrica de cada estande.

2 - Caberá a cada EXPOSITOR ou montadora complementar a instalação e distribuição elétrica no

estande, provendo a entrada de energia com chave geral e com proteção compatível à solicitação de

energia elétrica. As chaves gerais e demais dispositivas de proteção dos circuitos elétricos deverão estar

condicionadas em quadros próprios a esta finalidade, fixados em local de livre acesso à equipe de

manutenção da PROMOTORA, mesmo fora do horário de funcionamento do evento.

3 - Atendendo exigência do Transamérica Expo Center, os EXPOSITORES e montadoras se obrigarão

também a aterrar os estandes construídos em estrutura metálica, seja ferro ou alumínio, conectado ao

fio terra que se encontra junto ao ponto de entrada de energia, visando impedir choques elétricos.

4 - A energia elétrica será fornecida em unidade de KVA não fracionada 380 V, trifásico, 60HZ - 3 fases e

neutro, pelo período de realização do evento. As lâmpadas, aparelhos de ar condicionado e demais

equipamentos deverão ter obrigatoriamente tensão de funcionamento 220V monofásico. Para aparelhos

com tensão 110V o EXPOSITOR ou montadora deverá providenciar o respectivo transformador.

5- Tabela para cálculo do consumo de kVAs:

Cada EXPOSITOR deverá contratar uma quantidade mínima obrigatória de kVA, que irá depender da

metragem do estande, ou seja, o metro quadrado do estande locado X 0,10 resultará na quantidade de

KVA obrigatório.

Além do cálculo obrigatório, o EXPOSITOR deverá calcular a quantidade de kVA total a ser contratada, de

acordo com os equipamentos que irá utilizar no estande (veja tabela abaixo).

O KVA a ser solicitado não poderá ter valor quebrado. Ele é fracionado apenas de 0,5 em 0,5. O

arredondamento deverá ser feito sempre uma casa acima.

EQUIPAMENTO UTILIZADO kVA EQUIPAMENTO UTILIZADO kVA

Cafeteira 0.5 Lâmpada halógena de 300 w 0.3

Cafeteira comercial 4.5 Lâmpada halógena de 500 w 0.5

Canhão de luz 300 watts 0.3 Lâmpada ho (com reator) 110 w 0.14

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Canhão de luz 500 watts 0.5 Lâmpada incandescente 110 w 0.1

Canhão de luz 1000 watts 1 Lâmpada incandescente 150 w 0.15

Circulador de ar 0.3 Lâmpada mista de 160 w 0.16

CPU 0.5 Lâmpada mista de 250 w 0.25

Forno de microondas 1.2 Lâmpada mista de 500 w 0.5

Forno elétrico caseiro pequeno 1.0 Lâmpada especial 1000 w 1

Forno elétrico comercial pequeno 2.4 Laser 11

Freezer 0.5 Lap Top 0.03

Freezer horizontal / vertical 0.5 Máquina de escrever eletrônica 0.5

Geladeira residencial 0.5 Microcomputador (CPU + Monitor) 0.35

Impressora linha PC 0.2 Monitor 0,25

Lâmpada dicróica halógena 0.05 Televisor colorido 0.3

Lâmpada fluorescente 20 w 0.03 Ventilador Grande 0.3

Lâmpada fluorescente 40 w 0.05 Vídeo wall 9TV 20 Pol. 12.5

6 - Feitos os cálculos, o EXPOSITOR deverá preencher o formulário respectivo no Manual Eletrônico ou

no CAEX (Central de Atendimento ao Expositor). Consulte as condições de pagamento, na página 16.

Durante a realização do evento, engenheiros elétricos responsáveis farão a conferência em cada estande,

verificando não só o funcionamento de todos os equipamentos instalados, bem como se está sendo

consumida energia elétrica adicional. Caso seja constatado consumo adicional, o EXPOSITOR será

comunicado pela Coordenação do Evento para o pagamento da diferença consumida.

7- Luminosos A instalação de luminosos à base de “neon” ou de outros tipos é considerada parte do projeto do estande, portanto deverá ser igualmente submetida à aprovação da Lica Eventos. Os luminosos não poderão ultrapassar o limite da área locada; deverão ser protegidos integralmente e não poderão oferecer perigo de qualquer espécie a visitantes, expositores, estandes ou ao Transamérica Expo Center. 8-Hidráulica

Consultar a Organizadora Lica Eventos sobre as condições técnicas para a instalação deste item e se o

local em que o estande está posicionado possui condições de instalação do ponto. As solicitações de

hidráulica deverão ser feitas através do Manual Eletrônico ou no CAEX (Central de Atendimento ao

Expositor). Consulte as condições de pagamento, na página 17.

4.4 - Segurança Oficial A empresa oficial de segurança é responsável pelas áreas comuns do evento, no período em que a Exposição estiver fechada. Sendo assim, não será responsabilidade da Organizadora, furtos ou outros acontecimentos que porventura venham a acontecer durante o período de funcionamento da Exposição. Recomendamos sempre a presença de funcionários ou de segurança especializado. Mantenham-se atentos aos seus objetos de valor e documentos. Conserve notebooks, palm-tops, tablets, telefones, pastas sempre ao alcance das mãos e dos olhos. Não os deixe sozinhos, nem aos cuidados de terceiros. Caso o EXPOSITOR necessite de segurança em seu estande, poderá contratar a empresa oficial de segurança, ou outra de sua preferência, desde que a mesma seja habilitada para tal função. A data limite para solicitação do serviço é 24 de maio de 2017, via manual eletrônico e/ ou no CAEX (O pagamento deverá ser feito através de dinheiro ou cheque a vista). O custo do crachá para empresa de segurança não oficial será de R$ 230,00 por credencial e deverá ser retirada pessoalmente pelo segurança, portando os documentos descritos abaixo.

Por orientação da Polícia Federal para que se evite a contratação de empresas clandestinas, bem como

de pessoas desqualificadas para o exercício da profissão, e até mesmo de empresas autorizadas, mas em

situação irregular perante a Delegacia de Controle de Segurança Privada – DELESP/SR/DPF/SP, é

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importante solicitar na contratação, os três (03) documentos básicos expedidos pela Polícia Federal,

especificados a seguir:

- Autorização para Funcionamento;

- Certificado de Segurança (válido por um ano);

- Reciclagem de Vigilante;

- Revisão de Autorização para Funcionamento (válido por um ano);

- Contrato de prestação de serviços entre a empresa expositora e de segurança;

Esta documentação deverá ser verificada pelo segurança responsável e entregue no CAEX, para que

a credencial seja liberada.

Não é necessário preencher os formulários no caso de contratação de segurança com a empresa oficial.

Pedimos especial atenção ao cumprimento desta determinação, uma vez que estaremos recebendo

fiscalização da Polícia Federal durante o evento. Sendo constatada infração aos dispositivos da Lei, as

empresas irregulares serão passíveis de advertência, multas e até interdição.

Caso seja verificada a prestação de serviço clandestino de segurança, isso implicará no encerramento

imediato destas atividades, apreensão das armas e munições porventura utilizadas.

Em caso de dúvidas com relação ao item segurança de estande, o EXPOSITOR deverá dirigir-se ao CAEX,

durante o evento.

Esclarecemos que a empresa EXPOSITORA poderá ser considerada co-responsável quanto às obrigações

trabalhistas, devendo, portanto, exigir da prestadora o contrato social, a fim de comprovar que é

empresa regularmente constituída, a folha de pagamento dos empregados contratados, cópia

devidamente autenticada da Guia de Recolhimento do F.G.T.S. e informações à Previdência Social -

GFIP, para que futuramente tenham elementos suficientes para a defesa de seus interesses.

4.5 - Limpeza Oficial

A empresa oficial contratada pela PROMOTORA é responsável pela limpeza das áreas comuns dos halls, durante o período integral do evento.

A partir das 14h do dia 04.06.2017, será iniciada a operação “Limpeza Geral”, que tem por objetivo a instalação das passadeiras. Nesse dia, pedimos aos EXPOSITORES para retirar os materiais e equipamentos que estiverem nas vias de circulação.

Limpeza de Realização: O referido serviço será realizado a partir das 08h do dia 06.05.2017. Caso ocorra alguma eventualidade no estande que necessite de uma agente de limpeza, solicite-a no C.A.E.X.

Limpeza de Realização (Full Time): O referido serviço será realizado em todo o período compatível ao de realização, com uma agente de limpeza disponível no estande.

Serviços de Limpeza opcional poderão ser contratados através do Manual Eletrônico ou no CAEX (Central de Atendimento ao Expositor). Consulte as condições de pagamento, na página 17.

4.6 - Telefonia e Internet – GUIA DE TELECOM PARA O CIAB FEBRABAN 2017 O Guia do Expositor para Solicitações de Serviços de Dados e Voz está disponível para download, no Manual Eletrônico.