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Manual do Sistema de Teleconsultorias Rede de Teleassistência de Minas Gerais
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1. Apresentação
A Rede de Teleassistência de Minas Gerais (RTMG) é uma rede de assistência e pesquisa em saúde
composta por sete instituições universitárias públicas de Minas Gerais (UFMG, UFU, UFTM, UFJF, UFSJ,
UFVJM e UNIMONTES), coordenada pelo Centro de Telessaúde do Hospital das Clínicas da UFMG (HC-
UFMG).
A RTMG presta suporte assistencial e educacional para profissionais de saúde distantes dos centros
universitários, através de serviços de teleconsultoria e telediagnóstico. A infraestrutura tecnológica está
instalada no Centro de Telessaúde do HC-UFMG e os serviços funcionam de forma descentralizada nas
universidades parceiras.
Este é o manual de uso do sistema de Teleconsultoria da RTMG, utilizado para realização de
teleconsultorias off-line por cerca de 732 municípios de Minas Gerais. Esse sistema possibilita uma
interação dinâmica e multidisciplinar entre os participantes da discussão.
As teleconsultorias são respondidas pelos plantões reguladores em até 24 horas de segunda a sexta-
feira. Para os especialistas o prazo de resposta é de até 48 horas.
Contamos com teleconsultores nas seguintes áreas:
Angiologia Gastroenterologia (adulto e pediátrica) Oftalmologia
Cardiologia (adulto e pediátrica) Genética Oncologia
Cirurgia de Cabeça e Pescoço Geriatria Ortopedia
Cirurgia Geral Ginecologia / Obstetrícia Otorrinolaringologia
Clínica Médica Hematologia (adulto e pediátrica) Patologia Clínica
Dermatologia Infectologia (adulto e pediátrica) Pediatria Geral
Endocrinologia (adulto e pediátrica) Mastologia Pneumologia (adulto e pediátrica)
Enfermagem (adulto e pediátrica) Medicina de Família /Clínica Médica Psicologia
Enfermagem / Feridas Medicina do Trabalho Psiquiatria
Enfermagem de Urgência Nefrologia (adulto e pediátrica) Reumatologia
Farmácia / Bioquímica Neurologia (adulto e pediátrica) Urologia
Fisioterapia Nutrição
Fonoaudiologia Odontologia
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2. Como funciona a teleconsultoria
Todas as solicitações de teleconsultoria são encaminhadas aos plantões reguladores, presentes nas
seguintes especialidades: Medicina de Família/Clínica Médica, Ginecologia/Obstetrícia, Pediatria,
Dermatologia, Enfermagem, Odontologia, Fisioterapia, Farmácia, Psicologia, Nutrição,
Fonoaudiologia e Gestão em Saúde Pública. Caso o plantonista tenha necessidade de uma terceira
opinião, encaminha a teleconsultoria a um especialista para opinar no caso, de acordo com a lista de
especialidades disponíveis no serviço.
3. Como acessar o sistema de teleconsultoria
1. Para acessar o sistema de teleconsultorias, entre na página do Centro de Telessaúde do Hospital das
Clínicas da UFMG através do endereço www.telessaúde.hc.ufmg.br.
Clique na caixa de Teleconsultorias conforme indicado ou basta preencher o campo de Login no canto
superior à direita (digitando seu Usuário e Senha) para ter acesso direto à sua área de trabalho.
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2. Caso tenha acessado pela caixa de Teleconsultorias, em seguida, clique no banner Acesse o serviço
conforme abaixo.
3. Preencha os campos Usuário e Senha. Clique em Confirmar.
Se esse é o primeiro acesso, clique em Novo Cadastro.
Caso tenha necessidade de recuperar seu usuário e senha, clique em Recuperar usuário/senha.
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4. Para Novo Cadastro: Preencha as informações na tela de Pré-cadastro. As informações com * são
obrigatórias.
OBS.: O processo de validação do cadastro é automático e será enviado um e-mail com a confirmação
do mesmo. Caso não haja a validação automática, será realizado um contato para maiores
esclarecimentos.
5. Para recuperar usuário ou senha: Preencha os dados solicitados. Em seguida clique em Recuperar.
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4. Área de trabalho do sistema de teleconsultoria
1. Ao fazer o login, será mostrada a sua área de trabalho. No Menu do usuário é possível escolher o Modo de
Visualização do sistema.
No Modo Desktop os ícones de teleconsultorias estarão disponíveis na área de trabalho do solicitante.
Obs.: Teleconsultoria regulação se aplica à utilização do sistema para atendimento de pacientes a espera de
consulta especializada. Nesse caso, o usuário deverá ter sido previamente cadastrado para essa opção.
2. No Modo Web os ícones de teleconsultoria estarão disponíveis no menu lateral à esquerda.
3. O ícone indica a existência ou não de novas mensagens.
4. Para ter acesso ao sistema, clique duas vezes no ícone de Teleconsultorias.
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5. Como realizar uma nova teleconsultoria
1. Clique no botão Nova.
2. Informe o tipo da teleconsultoria.
Teleconsultoria Assistencial - quando o tema da discussão está relacionado com o caso clínico de um
paciente específico.
Teleconsultoria Educacional - quando o tema da discussão é um assunto genérico de cunho
educacional sem relação com caso clínico de paciente.
*Caso tenha sido selecionado Teleconsultoria Regulação na Área de trabalho, não será necessário
informar o tipo da teleconsultoria, pois todas são assistenciais.
3. Informe os dados do paciente para teleconsultoria Assistencial.
Os campos marcados com asteriscos ( * ) são obrigatórios.
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4. Informe os dados da Teleconsultoria.
Estabelecimento: é preenchido automaticamente de acordo com o cadastro do usuário; é
importante que essa informação esteja sempre atualizada.
Prioridade: teleconsultorias eletivas são respondidas pelo plantão em até 24 horas e pelo
especialista focal em até 48 horas. Teleconsultorias de urgência são respondidas pelo especialista
em até 24 horas.
Assunto: é o identificador rápido na listagem das teleconsultorias, similar ao assunto utilizado em e-
mail (por exemplo, dengue, ferida na perna, tratamento de hipertensão, etc).
5. Preencha as informações complementares (Problemas e evolução, medicamentos, exames).
6. Descreva o motivo da solicitação. Explique de forma clara e objetiva o problema que deseja
solucionar.
7. Informe o CID/SUBCID ou o CIAP relacionado à Teleconsultoria (não obrigatório).
É possível pesquisar CID/SUBCID ou CIAP clicando no ícone e preenchendo um dos campos.
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8. Caso necessário, é possível também anexar arquivos no ícone de Clips (fotos, vídeos ou qualquer
outro tipo de arquivo necessário para complementar a discussão).
9. Leia e aceite os termos de uso.
10. Envie a teleconsultoria clicando em Enviar.
O botão Rascunho grava a teleconsultoria para posterior envio.
As teleconsultorias enviadas são armazenadas na caixa Pessoais.
Limpar – Apaga toda a teleconsultoria e possibilita seu reinício.
Rascunho – Grava a teleconsultoria como rascunho para posterior envio.
6. Como visualizar uma teleconsultoria
1. Na tela a seguir visualizam-se as seguintes informações:
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1
1
1
1 Caixas: Pessoais, Rascunho e Arquivadas
Informações do usuário
Teleconsultorias
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2. Clique para escolher na lista de teleconsultorias aquela que deseja visualizar.
3. Nas teleconsultorias listadas, a borda vermelha indica Urgência, enquanto borda verde significa
Eletiva.
4. O Filtro Modificação permite a organização das teleconsultorias por: Data de Modificação, Não
Lidas ou Prioridade.
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5. O Assunto em negrito representa a existência de postagens ainda não lidas.
6. O indicador mostra quantas postagens existem a serem lidas do total de postagens da
teleconsultoria.
7. O indicador demonstra a existência de anexo (s) na teleconsultoria.
8. A teleconsultoria escolhida será apresentada na tela.
A resposta do teleconsultor está no campo
A
A
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9. Após visualizar a teleconsultoria selecionada, existem três opções:
Enviar nova postagem para o teleconsultor preenchendo o campo Digite Aqui e depois Enviar;
Apenas ler e marcar como lida (no ícone );
Arquivar a teleconsultoria.
OBS.: Ao clicar no ícone o “Assunto” desta Teleconsultoria não estará mais
destacado em negrito na listagem na tela inicial.
7. Como realizar novas postagens em teleconsultorias já respondidas
1. Caso seja necessário continuar a discussão, é possível manter um diálogo com o teleconsultor pelo
sistema. Para isso, preencha o campo identificado abaixo. É possível anexar um arquivo à postagem
clicando em .
2. Para enviar, clique em .
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8. Como arquivar uma teleconsultoria
Quando considerar a discussão finalizada, clique no ícone .
Ao arquivar uma teleconsultoria ela estará disponível na caixa Arquivadas.
9. Como reabrir uma teleconsultoria já arquivada
A qualquer momento é possível recuperar uma teleconsultoria já arquivada, clicando na caixa
Arquivadas . Em seguida, selecione a teleconsultoria que deseja reabrir na lista de teleconsultorias
arquivadas e clique no ícone .
10. Como imprimir uma teleconsultoria
O sistema de teleconsultorias permite a impressão total ou parcial de uma teleconsultoria. Basta
clicar no ícone .
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11. Como trocar a senha
Para alterar a senha clique no menu do usuário e escolha a opção Alterar senha.
12. Como sair do sistema
Ao finalizar a teleconsultoria, uma tela com uma enquete sobre a qualidade do serviço com três perguntas
e respostas estruturadas irá aparecer. Responda-as para permitir o encerramento do sistema.
Para sair do sistema clique sobre o ícone Sair.
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13. Suporte técnico
Em caso de dúvida, entre em contato conosco.
Mantemos um plantão de suporte técnico, acesso pelo site www.telessaude.hc.ufmg.br
Email: [email protected] ou [email protected]
www.facebook.com/TelessaudeHCUFMG
Telefones:
POLO BELO HORIZONTE > Telefone: (31)3409-9042
POLO MONTES CLAROS > Telefone: (38)3224-8374
POLO UBERLÂNDIA > Telefone: (34)3218-2050 / (34)3212-9241
POLO DIVINÓPOLIS > Telefone: (37)3690-4469