Guia CD-18 Público

Manual do Usuário

Certificado Digital

AC PRODERJ

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Índice

1. Emissão dos Certificados Digitais PRODERJ ............................................................................................... 3

2. Documentos Necessários para Emissão dos Certificados .......................................................................... 3

3. Responsabilidades.................................................................................................................................... 4

4. Como instalar o Gerenciador do token ..................................................................................................... 4

5. Como utilizar o Gerenciador SafeSign ..................................................................................................... 10

5.1. Operações de Usuário ..................................................................................................................... 11

5.1.1. Alterar PIN ................................................................................................................................ 11

5.2.2 Alterar PUK ................................................................................................................................ 13

5.2.3 Destravar PIN ............................................................................................................................ 14

6. Agendamento da Validação Presencial para emissão do certificado digital. ............................................ 15

7. Instalando a Cadeia de Certificados ........................................................................................................ 21

8. Testando o Certificado Digital ................................................................................................................ 27

9. Revogar Certificado ................................................................................................................................ 28

11. Renovar Certificado Digital ................................................................................................................... 32

12. Informações de contato ....................................................................................................................... 34

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1. Emissão dos Certificados Digitais PRODERJ

A AC PRODERJ está credenciada a emitir certificados do tipo A3, armazenados em mídia

criptográfica do tipo token e destinados exclusivamente aos Servidores Públicos do Estado do Rio

de Janeiro. As solicitações deverão ser enviadas via ofício destinado à Presidência do Órgão. A

identificação do solicitante é obrigatoriamente presencial em uma Autoridade de Registro devido

ao cumprimento de normas estabelecidas pela ICP-Brasil.

2. Documentos Necessários para Emissão dos Certificados

O servidor deverá apresentar, obrigatoriamente, o original e uma cópia simples dos

seguintes documentos:

Documento de Identidade;

São aceitos: Carteira de Identidade (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH); Carteira

Profissional; Passaporte, para estrangeiros não domiciliados no Brasil; Carteira Nacional de

Estrangeiro (CNE), para estrangeiros domiciliados no Brasil.

Cadastro de Pessoa Física - CPF;

O cartão CPF poderá ser substituído por consulta à página da Receita Federal ou algum

documento oficial que contenha o número do CPF.

Identidade funcional ou contracheque;

Foto Colorida Recente;

Necessário apenas se o documento de identificação tiver sido expedido há mais de 5 anos.

Comprovante de Residência Recente;

Deve ter sido expedido até 3 meses anteriores à apresentação. Entende-se como

comprovante de residência ou de domicílio contas de concessionárias de serviços públicos,

extratos bancários ou contrato de aluguel onde conste o nome do titular; na falta desses,

declaração emitida pelo titular ou seu empregador.

Título de Eleitor (Opcional);

PIS-PASEP (Opcional);

Obrigatório apenas para acesso ao Conectividade Social, ICP e CEF. Documentos aceitos

para comprovação do PIS: Cartão do PIS/PASEP; Extrato do FGTS, enviado pelos correios à

residência do Trabalhador; Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) com anotação

feita pelo empregador; Cédula de Identidade (RG) - Quando constar; Cartão do Cidadão;

Cartão do bolsa Família; Extrato de participação no PIS.

Cadastro Específico do INSS – CEI (Opcional);

Obrigatório para acesso ao Conectividade Social, ICP e CEF.

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ATENÇÃO

• TODOS OS DOCUMENTOS DEVEM SER APRESENTADOS NA SUA FORMA ORIGINAL. NÃO SERÃO ACEITAS

CÓPIAS AUTENTICADAS.

• Todos os documentos serão digitalizados e arquivados na Imprensa Oficial do Estado do Rio de Janeiro.

• Os documentos de identificação não serão aceitos se replastificados, em mal estado de conservação ou

fora do prazo de validade.

• As informações dos documentos apresentados devem ser as mesmas que constam na Receita Federal do

Brasil, caso contrário o Certificado Digital não poderá ser validado.

• Compareça ao posto de atendimento no dia e hora agendados com 10 minutos de antecedência.

3. Responsabilidades

PRODERJ – Emissão dos certificados digitais.

Imprensa Oficial do Estado do Rio de Janeiro – Identificação do solicitante e validação documental.

Servidores – comparecer no horário agendado com os documentos necessários.

4. Como instalar o Gerenciador do token

Obs.: É extremamente importante que o token não seja conectado ao computador antes da instalação do

driver.

1º. Entre no site da Imprensa Oficial (http://www.imprensaoficial.rj.gov.br/portal/) e clique em

“Certificação Digital”.

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2º. Na tela abaixo, clique em “Suporte e Downloads” -> “Assistente de Instalação”.

3º. Clique no link “Inicie aqui o Assistente de Instalação”, como mostra a figura abaixo.

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4º. Em seguida, selecione em qual tipo de dispositivo o certificado digital será instalado. Escolha a opção

“Em token” / “Token Criptográfica USB” (em destaque na figura abaixo).

5º. Selecione o modelo “YpsID s2”, como mostra a figura abaixo.

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6º. Em seguida, selecione o sistema operacional do computador onde está sendo instalado o gerenciador

do token.

7º. Instale o “Gerenciador do Token” clicando no link em destaque na figura abaixo.

8º. Aparecerá uma nova janela, como mostra a figura abaixo. Clique em “Executar”.

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Obs.: A janela acima pode aparecer de outra forma, somente com o botão “Salvar” ou “Download”, como

na figura abaixo. Nesse caso, clique em uma dessas opções. Salve o arquivo em algum local do seu

computador, localize-o e dê um duplo clique sobre ele.

9º. Em seguida, clique no botão “Executar” novamente.

10º. Clique em “Avançar” (em destaque na figura abaixo).

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11º. Em seguida, o instalador irá exibir o instalador Firefox, clique no botão “Fechar”.

13º. Aguarde enquanto o Assistente de Instalação realiza todas as operações necessárias.

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14º. Marque a opção “sim, reiniciar o computador agora” em seguida clique no botão “Concluir” para sair

do assistente de instalação.

5. Como utilizar o Gerenciador SafeSign

A imagem abaixo é o ícone do Gerenciador SafeSign. Para carregar o Gerenciador SafeSign, você

poderá fazer uso do ícone criado no grupo Iniciar do Windows ou do atalho criado na sua área de

trabalho (Desktop).

Através do Gerenciador SafeSign é possível executar diversas operações com o Sagen/Morpho.

Algumas dessas operações poderão ser executadas mediante a informação do PIN e outras,

mediante a informação do PUK. Para abrir o Gerenciador SafeSign, basta dar dois clique no ícone

criado pelo instalador.

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5.1. Operações de Usuário

5.1.1. Alterar PIN

PIN (Personal Identification Number): Número de Identificação Pessoal. É a senha que será

utilizada pelo usuário do dispositivo todas as vezes que for necessário ter acesso às informações

pessoais que estão armazenadas no chip criptográfico. Também existe um número máximo de

acertos determinados para esta senha, que são 3 (três).

1º Clique no menu Token, em seguida Alterar PIN

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2º Entre com o PIN atual e Insira um novo PIN, repetindo-o no campo de confirmação;

3º. Em caso de sucesso, será exibida uma mensagem, como mostra a figura abaixo. Clique em

“OK”. Caso contrário, uma mensagem de erro informará ao usuário o que estava errado.

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5.2.2 Alterar PUK

PUK (PIN Unlock Key): Chave de desbloqueio do PIN. É a senha máster que permite recuperar o

PIN. Da mesma forma que o PIN, também existe um número máximo de acertos determinados

para esta senha, que são 3 (três).

Tenha cuidado para não exceder as 3 (três) tentativas, pois se o PUK for travado, será necessário

reinicializar o dispositivo, que irá apagar todo o conteúdo armazenado no token.

1º Clique no menu Token, em seguida Alterar PUK

2º Entre com o PUK atual e Insira um novo PUK, repetindo-o no campo de confirmação;

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3º. Em caso de sucesso, será exibida uma mensagem, como mostra a figura abaixo. Clique em

“OK”. Caso contrário, uma mensagem de erro informará ao usuário o que estava errado.

5.2.3 Destravar PIN

Quando o PIN de um dispositivo é perdido ou desconhecido o usuário fica sem acesso aos seus

certificados nele armazenados e ainda não pode efetuar a operação de “Alterar PIN”. Nestes

casos, a operação “Desbloquear PIN” deve ser utilizada.

A operação “Desbloquear PIN” permite que se defina um novo PIN para o dispositivo, mediante a

informação do PUK. Ao final, o usuário recupera o acesso ao seu dispositivo e nenhum dado

armazenado é perdido.

ATENÇÃO: Antes de iniciar este procedimento tenha absoluta certeza de que está de posse do

PUK do dispositivo! Se ocorrer cinco tentativas de acesso com o PUK incorreto, o seu token será

totalmente travado e será necessário formatá-lo, perdendo assim todas as informações que estão

armazenadas no equipamento.

Ao clicar no botão “Desbloquear PIN”, a seguinte janela será exibida:

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O usuário deve inserir o PUK e redefinir um novo PIN, confirmando o número abaixo.

Em caso de sucesso, a seguinte mensagem será exibida:

Do contrário, uma mensagem de erro informará ao usuário o que estava errado.

6. Agendamento da Validação Presencial para emissão do certificado digital.

1º. Acesse o site HTTP://www.imprensaoficial.rj.gov.br e clique em “Certificação Digital”, como mostra a

figura abaixo.

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2º. Em seguida, clique em “Agendamento” (em destaque na figura abaixo).

3º. Selecione a opção “Servidor Público” (em destaque na tela abaixo).

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4º. Leia atentamente as informações que aparecerão na próxima tela. Em seguida, escolha um de nossos

postos de atendimento (no momento, existem 6 (seis) postos de atendimento), clicando no botão

“Selecionar” do posto de atendimento escolhido.

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5º. Selecione o certificado que deseja adquirir clicando em “Selecionar”, como mostra a tela abaixo.

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6º. Selecione em nossa agenda, de acordo com a disponibilidade, o dia e o horário para efetuar a validação

presencial.

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7º. Em seguida, preencha o formulário corretamente e clique em “Confirmar o agendamento”.

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8º. Aparecerá uma nova tela informando que seu agendamento está confirmado e que você receberá no

seu email todas as informações necessárias para comparecer ao nosso posto de atendimento.

7. Instalando a Cadeia de Certificados

1º. Entre no site da Imprensa Oficial (http://www.imprensaoficial.rj.gov.br/portal/) e clique em

“Certificação Digital”.

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2º. Clique em “Suporte e Downloads” -> “Downloads”, como mostra a tela abaixo.

3º. Instale a cadeia de certificados que necessitar seguindo os passos abaixo:

1. Clique no certificado que deseja instalar.

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2. Clique no botão “Abrir” (em destaque na tela abaixo).

3. Clique no botão “Instalar Certificado”.

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4. Clique em “Avançar”.

5. Marque a opção “Colocar todos os certificados no repositório a seguir” e clique em “Avançar”, como

mostra a tela abaixo.

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6. Selecione “Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis” e clique em “OK” conforme tela abaixo.

7. Na próxima tela, clique em “Avançar”.

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8. Clique em “Concluir” (em destaque na tela abaixo).

Obs.: Repetir os mesmos passos acima para instalação de cada certificado da cadeia de certificados

existentes na AC PRODERJ.

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8. Testando o Certificado Digital

1º. Conecte o token na porta USB do computador;

2º. Abra o “Internet Explorer”;

3º. Clique em “Ferramentas” e depois, em “Opções da Internet”;

4º. Na aba “Conteúdo”, selecione o botão “Certificados”;

Obs.: Você deve visualizar o seu certificado, caso contrário, o certificado não foi baixado corretamente.

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9. Revogar Certificado

Para revogar o certificado digital:

1º. Acessar a página da AC PRODERJ: https://ccd.serpro.gov.br/acproderj;

ATENÇÃO

O Titular do certificado deverá CANCELÁ-LO obrigatoriamente quando houver suspeita do

comprometimento de sua chave privada, mídia ou senha, especialmente em caso de perda,

furto, roubo ou acesso indevido.

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2º. No canto esquerdo, selecione a opção “Revogar com Frase Senha”. Informe o “Número de

Referência” que consta no Termo de Titularidade e a “Frase Senha” que foi informada na

solicitação do certificado. Selecione o botão “CONTINUAR”. Somente clique em CONTINUAR se

tiver certeza que deseja cancelar o seu certificado;

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3º. Surgirá uma tela, como mostra a figura abaixo. Selecione o botão “CONTINUAR”;

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4º. Será apresentada uma tela informando que o seu certificado foi revogado com sucesso. Você

receberá um e-mail informando que o seu certificado foi revogado.

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11. Renovar Certificado Digital

1º. Acessar a página da AC PRODERJ: https://ccd.serpro.gov.br/acproderj;

2º. No canto esquerdo, selecione “Renovar Certificado A3”. Será apresentada uma tela, como

mostra a figura abaixo. Clique no botão “CONTINUAR”.

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3º. Informe o “ID do certificado” que será renovado e a “Senha” informada no momento da

solicitação do certificado. Selecione o botão “Submeter” e siga as instruções.

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12. Informações de contato

a) Dúvidas sobre o agendamento e a validação documental na Autoridade de Registro:

Imprensa Oficial Do Estado do Rio de janeiro

SAC: 0800-284-4675

Email: certificacaodigital@imprensaoficial.rj.gov.br

Horário de atendimento: 2ª a 6ª das 9h às 17h.

www.imprensaoficial.rj.gov.br

b) Dúvidas técnicas na execução dos procedimentos descritos neste manual:

Procure a Assessoria de Informática de seu Órgão.

c) Dúvidas relacionadas à utilização do certificado no Sistema Processo Digital:

Central de Serviços: 0800-941-3090 (horário comercial).

d) Contato comercial para solicitação de certificados digitais ou outras dúvidas:

PRODERJ

Tel: 21-2333-0300 - email: asi@proderj.rj.gov.br

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

0800-284-4675