MBA em - acervodigital.ssp.go.gov.br · • Abordagem do gerenciamento de projetos por um gerente de projeto e sua equipe que garante a integração e comunicação horizontal. Chave

MBA em

“Gestão de Polícia Ostensiva”

Gestão de Projetos

Corpo Docente:

Ricardo Vilaverde de Oliveira

Cargo:

Escrivão de Polícia da Classe

Especial

Lotação:

Coordenação de Inovação e

Tecnologia

Função:

Coordenador

Graduação:

Ciência da Computação – PUC-GO

Pós-Graduação:

- MBA em Gestão de Software –

UniAnhanguera/GO (2008)

- Pós Graduação em Análise Criminal com

Docência Superior – FALBE/DF (2014)

- Pós Graduação em Planejamento

Estratégico – FGV/RJ (2015)

Mestrado:

-Mestre em Gestão Estratégica de Engenharia

de Software – UNINI-MEX (em andamento)

Gerenciamento

de Projetos

Antes de começar...

•Defina projeto em uma imagem

•Defina projeto em uma frase

•Dê um exemplo de projeto

•Quem faz projetos?

MBA em “Gestão de Polícia Ostensiva”

• O que é Gerenciamento de Projetos?

• Por que é preciso gerenciar projetos?

• Você trabalha com projetos? De que tipo?

• Você tem ouvido falar de projetos acontecendo no mundo? No Brasil? Em Goiânia?

Antes de começar...

O MUNDO

13 Trilhões

de Dólares

gastos em

projetos

Aproximada

mente 20%

do PIB

Mundial

O BRASIL

Copa 2014

Olimpíadas2016

“Um projeto é um esforço

temporário empreendido para criar um

produto, serviço ou resultado exclusivo”PMBoK

Qual a origem do GP?

• Para entender o início precisamos

voltar no tempo das construções das

pirâmides do Egito.

• Desde essa época, problemas e

conceitos de gerenciamento de

projetos já eram sentidos.



• Frederick Taylor (1856-1915) definiu cientificamente o termo

“trabalho”.

• Porém só no pós-guerra é que técnicas de gerenciamento de

projetos foram definidas e agrupadas de forma a serem

consideradas disciplina;

• O grande catalizados deste acontecimento foi o Departamento de

Defesa dos Estados Unidos, incialmente através do Programa

Polaris (1957-1958)



• Após a segunda guerra mundial, a complexidade dos projetos e diminuição

da mão-de-obra demandaram novas estruturas organizacionais;

• Criação do Diagrama PERT e Método do Caminho Crítico;

• Técnicas adotadas por todos os tipos de indústrias, para organizações cada

vez mais competitivas;

• Livro Teoria e Gerenciamento de Sistemas – Richard Johson, Fremont Kast e

James Rosenzweig, na década de 60.

• Abordagem do gerenciamento de projetos por um gerente de projeto e sua

equipe que garante a integração e comunicação horizontal. Chave do GP.


GERENCIAMENTO

DE PROJETOS

Gerenciamento de Projetos


Por que é preciso gerenciar os projetos?



Por que é preciso gerenciar os projetos?

"A disciplina de gerência de projetos articulada em nívelorganizacional é competência fundamental para a realizaçãodas estratégias corporativas, através da contínua entrega deprojetos bem-sucedidos."

Albert Schlichter (2001)



“O gerenciamento de projetos é a aplicação deconhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas àsatividades do projeto a fim de cumprir seusrequisitos.”

PMBOK

Benefícios


Melhora da Produtividade; Aumento dos lucros pela redução do desperdício

de tempo e de energia em soluções erradas; Melhora nas comunicações em todos os níveis

nos esforços de trabalho; Melhor acompanhamento e controle de trabalho

por meio de melhores informações; Maior clareza no planejamento do trabalho e no

processo de execução.

O que é um projeto bem sucedido?


Ser concluído dentro do tempo previsto; Ser concluído dentro do orçamento previsto; Ter utilizado os recursos eficientemente e sem

desperdícios; Ter atingido a qualidade e o desempenho desejado; Ter sido concluído no mínimo possível de alterações em

seu escopo; Ter sido empreendido sem que ocorresse interrupção ou

prejuízo nas atividades normais da organização; Não ter agredido cultura da organização.

Eficiência

Eficácia

Fracasso em Projetos


Falta de apoio da alta administração; Definição deficiente de autoridade e responsabilidade

para a equipe; Má relação com as partes envolvidas no projeto; Falta de participação da equipe de projetos na tomada e

na execução de decisões Recursos inadequados.

PMI, PMBoK e PMP


PMI (Project Management Institute) é uma associaçãosem fins lucrativos, cujo objetivo é difundir ao gestão deprojetos no mundo.

PMBoK (Project Management Body Knowlage) é areferência mundial de GP.

PMP (Project Managemente Proffessional) é o profissionalde gerenciamento de projetos com certificação.

Partes Interessadas


“São pessoas ou organizações (por exemplo, clientes,patrocinadores, organização executora ou o público)ativamente envolvidas no projeto ou cujos interessespodem ser positiva ou negativamente afetados pelaexecução ou término do projeto.”

PMBOK

Partes Interessadas


•Elas podem exercer influência sobre o projeto, suasentregas e sobre os membros da equipe do projeto.

•A equipe do gerenciamento do projeto precisa identificar as partesinteressadas, tanto internas quanto externas, a fim de determinar osrequisitos e as expectativas de todas as partes envolvidas em relação aoprojeto.

Partes Interessadas


O gerente do projeto precisa gerenciar a influência dasvárias partes interessadas em relação aos requisitos doprojeto para garantir um resultado bem-sucedido.

Partes Interessadas


Pós-graduação em “Polícia e Segurança Pública”

A ORGANIZAÇÃO


O Cliente


O PATROCINADOR DO PROJETO

SPONSOR


A EQUIPEDO PROJETO

O GERENTE DO PROJETO

pelade projetos é a pessoa designadaexecutora para atingir os objetivos do

O gerente organização projeto.

O papel de um gerente de projeto é diferente de um gerente funcional ou gerente de operações.

O Gerente de Projetos

Compreender e aplicar o conhecimento, as ferramentase técnicas de gerenciamento de projetos reconhecidascomo boas práticas não é suficiente para umgerenciamento eficaz.


Além de todas as habilidades da área específica e dasproficiências ou competências de gerenciamento geralexigidas, o gerenciamento de projetos eficaz requerque o gerente tenha as seguintes características:


Desempenho

Conhecimento

Pessoal


Conhecimento: refere-se ao que o gerente de projetossabe sobre gerenciamento de projetos.

Desempenho: refere-se ao que o gerente de projetos écapaz de realizar enquanto aplica seu conhecimentoem gerenciamento de projetos.


Pessoal: refere-se ao comportamento do gerente deprojetos na execução do projeto ou de algumaatividade relacionada. A efetividade pessoal abrange atitudes, principais

características de personalidade e liderança; acapacidade de orientar a equipe do projeto aomesmo tempo em que atinge objetivos e equilibraas restrições do mesmo.


Área de aplicação

Conjunto de conhecimento em técnicas de Gerenciamento de Projetos

GP

Ambiente cultural e

social

Entendimento doambiente do

projeto

Ambiente físico e político

Habilidades Interpessoais

Conhecimento e habilidades de gerenciamento geral

Planejamento e organização



Características do Gerente de Projetos:

Liderança sobre a equipe

Capacidade de negociação

Habilidade de comunicação

Raciocínio lógico e analítico

Capacidade de administrar conflitos

Capacidade de solução de problemas

Principais conceitos

Específicos(Specifc): O Que será beneficiado, quais os

benefícios, qual o resultado esperado?

Mensurável (Mensurable): Existe indicadores e instrumentos

que permitem a mensuração e quantificação de metas?

Atingíveis (Achievable): A equipe possui habilidade para

atingir as metas?

Realistas (Realistic): Existem recursos para atingir, é possível

de se atingir?

Oportunos (Timely): O prazo para alcance do objetivo não é

muito curto? Não é muito longo? As datas estabelecidas são

exequíveis?

Objetivo (S.M.A.R.T):

OBJETIVOS


META

É a quantidade de produto ou o resultado que se

deseja obter em um determinado horizonte temporal,

expresso em uma medida, que se pretende alcançar com a

execução de uma ação ou projeto. Deve ser expressa

através de um indicador.

- Treinar 20 pessoas no mês de janeiro.

- Reduzir os níveis de criminalidade em 20% em relação ao

ano anterior


INDICADORES

Definem o sentido e o alcance de um programa ou projeto e

medem o Sucesso do objetivo. São úteis para o acompanhamento,

monitoramento e avaliação dos projetos.

Os indicadores podem sem:

-Indicadores de resultado: resultados alcançados pelo projeto, pós-

implantação (para avaliar o atendimento das metas).

- Indicadores de desempenho: Resultados alcançados na condução

do projeto (Para avaliar o planejamento e execução do projeto)

O Ciclo de Vida dos Projetos


CICLO DE VIDA DO PROJETO


Ciclo de Vida do Projeto

Projetos

Temporários

Únicos/Exclusivos

Construídoprogressivamente

Feito por pessoas

Envolve incertezas

Operações

Contínuos

Repetitivos

Resultados conhecidos e específicos

Mensurável

Ambos são realizados através de processos!


Ciclo de Vida do Projeto

Está relacionado com as diversas fases de um

projeto

Estas fases são determinadas pela área de

aplicação em que o projeto será executado.


Um processo é um conjunto de

atividades que utilizam recursos e

habilidades para transformar insumos

em produtos.

AS 9 ÁREAS DE

CONHECIMENTO

AS

9 Á

RE

AS

DO

CO

NH

EC

IME

NT

O

Iniciando um Projeto


É constituído pelos processos que

facilitam a autorização formal para

iniciar um novo projeto ou uma

fase do projeto.

Termo de Abertura do ProjetoTAP


É o processo de desenvolvimento de um documentoque formalmente autoriza um projeto ou uma fase e adocumentação dos requisitos iniciais que satisfaçam asnecessidades e expectativas das partes interessadas.

Termo de Abertura do ProjetoTAP


O Termo de Abertura do Projeto, ou Project Charter, é o

documento que autoriza formalmente um projeto. O grupo de processo

de iniciação do projeto é composto por dois processos: desenvolver o

termo de abertura do projeto e identificar stakeholders


Reunir em grupo;

Escolher o tema do projeto;

Escolher que será o gerente do projeto;

Elaborar o Termo de Abertura do Projeto;

O TAP deverá seguir o Modelo Apresentado;

Exercício

Tempo: 35 min

GRUPO DEPROCESSOS:

PLANEJAMENTO

ESCOPO


Gerenciamento de Escopo

“O Gerenciamento doEscopo do Projeto inclui osprocessos necessários paraassegurar que o projetoinclui todo o trabalhonecessário, e apenas onecessário, para terminaro projeto com sucesso.”


Gerenciamento de Escopo

Escopo do produto: as características e funções quedescrevem um produto, serviço ou resultado. O queou qual o conteúdo do produto que está sendoentregue.

Escopo do projeto: é o trabalho que precisa serrealizado para entregar o produto, serviço ouresultado com as características e funçõesespecificadas.


Definir o Escopo

É o processo de desenvolvimento de uma descriçãodetalhada do projeto e do produto.

A preparação detalhada da declaração doescopo é crítica para o sucesso e baseia-se nas entregasprincipais , premissas e restrições que são documentadasdurante a iniciação do projeto.

A declaração do Escopo fornece a documentação que serviráde base para a tomada de decisões futuras.

Existe o não Escopo? Preciso declarar também?


Definir o Escopo


Reunir em grupo e de acordo com o Termo de Abertura do Projeto

definido, agora você irão definir o Escopo do Projeto;

Lembre-se que deverá constar todos os produtos, serviços e

entregáveis que farão parte do projeto;

De acordo com o Escopo do Projeto, o grupo irão identificar também o

NÃO ESCOPO e deixar documentado.

Exercício

Tempo: 35 min


A criação da EAP – Estrutura Analítica de Projeto representa a

subdivisão dos principais subprodutos do projeto em componentes

menores para se ter condições de:

Melhorar a precisão das estimativas de tempo custo e recursos;

Definir uma linha de base para medir e controlar desempenho.

Facilitar a atribuição clara de responsabilidades.

Desenvolver a EAP

Exemplo


A EAP final esclarece exatamente o que faz parte ou não do

projeto;

Não é algo estático. Durante o projeto pode sofrer alterações por

novas necessidades, ou esquecimento;

Também conhecido como WBS (Work Breakdwon Structure), é

agrupamento orientado a produto de elementos do projeto

(entregas) que defini e organiza o escopo total do trabalho.

Desenvolver a EAP


É uma ferramenta de comunicação que provê aos integrantes do

projeto um entendimento de coo sua parte se integra ao todo e

qual o impacto do seu trabalho;

É base para estimativa de pessoal, custo e tempo;

É uma ferramenta participativa;

Figura gráfica da hierarquia do projeto;

Identifica todo o trabalho a ser realizado no projeto;

Pode ser reutilizado para outros projetos.

Para que serve a EAP?


Exemplo de EAP


EAP


Reunir em grupo e elaborar a EAP do seu projeto;

Exercício

Tempo: 60 min

GRUPO DEPROCESSOS:

PLANEJAMENTO

TEMPO


Gerenciamento de Tempo

“O Gerenciamento doTempo do Projeto incluios processos necessáriospara gerenciar o términopontual do projeto.”

PMBoK pág. 129



É o processo de identificação das ações específicas a seremrealizadas para produzir as entregas do projeto.

Os pacotes de trabalho (do processo Criar a EAP) sãotipicamente decompostos em componentes menoreschamados atividades que representam o trabalho necessáriopara completar o pacote de trabalho.




PDM – Precedence Diagramming Method

ou Atividade no Nó

Método de Diagramação em Rede


Diagrama de Rede


Caminho Crítico

É O caminho de maior duração em um projeto


Diagrama de Rede

Folga: Quantidade de tempo que uma atividade pode ter sua data de

inicio adiantada, sem causar atraso na conclusão do projeto;

Adiantamento- Lead: Alteração da relação lógica que permite a

agilização da tarefa sucessora. Ex.: uma dependência TI com lead 3

dias.

Atraso – Lag: Alteração da relação lógica que gera um atraso na tarefa

sucessora. Ex.: uma descendência TI com lag=3 dias;


Elaborar o Diagrama de Rede do seu projeto;

Atribua para cada atividade o tempo estimado de execução;

Observe quais são as atividades que são predecessoras e identifique

o seu caminho crítico ;

Exercício

Tempo: 45 min


Partes Importantes do Projeto

Tarefas: Etapas necessárias para completar um projeto. As tarefas são

executadas em uma sequência determinada pela natureza do projeto.

Algumas tarefas ocorrem sequencialmente, uma após a outra, ao passo

que outras podem ocorrer parelelamente;

Marcos: Um marco representa um evento ou condição que marca a

execução de um grupo de tarefas relacionadas ou o término de uma

fase do projeto;

Recursos: Para executar uma tarefa, você precisa de recursos, os

quais podem incluir pessoas, equipamentos e instalações especiais

necessárias à execução da tarefa;


Gráfico de Gantt


Estimativa de Recursos das Atividades

Envolve determinar quais recursos físicos (pessoas, equipamentos e

materiais) são necessários, em que quantidade e quando serão

necessários para a realização das atividades do projeto.

Item Categoria Funcional Quantidade Observações

Recursos Humanos

Recursos Materiais

Item Descrição Quantidade


Estimativa de Duração das Atividades

É o processo de estimativa do número de períodos detrabalho que serão necessários para terminar asatividades específicas com os recursos estimados.

A estimativa das durações das atividades utilizainformações sobre as atividades do escopo do projeto,tipos de recursos necessários, quantidades estimadas derecursos e calendários de recursos.


Desenvolver o Cronograma

É o processo de análise de sequências das atividades,suas durações, recursos necessários e restrições docronograma visando criar o cronograma do projeto.

A entrada das atividades, durações e recursos naferramenta de elaboração de cronograma gera umcronograma com datas planejadas para completar asatividades do projeto.


Aproveitando o seu Diagrama de Rede, que já foi definido o

tempo de cada atividade, agora elabore o Cronograma do

Projeto;

Exercício

Tempo: 35 min

GRUPO DEPROCESSOS:

PLANEJAMENTO

CUSTO


Gerenciamento de Custos

“O gerenciamento dos custos do projetoinclui os processos envolvidos emestimativas, orçamentos e controle doscustos, de modo que o projeto possaser terminado dentro do orçamentoaprovado.” PMBoK pág. 165



O gerenciamento dos custos do projeto deveconsiderar os requisitos das partes interessadas paracaptura de custos.

As diferentes partes interessadas medirão os custosdo projeto de maneiras diferentes em temposdiferentes.



O gerenciamento dos custos do projeto preocupa-seprincipalmente com o custo dos recursos necessáriospara completar as atividades do projeto.



É o processo de desenvolvimento de uma estimativa dosrecursos monetários necessários para executar as atividades doprojeto.

As estimativas de custo são um prognóstico baseado nainformação conhecida num determinado momento.

Incluem a identificação e a consideração das alternativas decusto para iniciar e terminar o projeto.



Compensações de custos e riscos devem ser consideradas,como fazer versus comprar, comprar versus alugar e ocompartilhamento de recursos para alcançar custos otimizadospara o projeto.

As estimativas de custos devem ser refinadas durante o cursodo projeto para refletir detalhes adicionais que se tornaremdisponíveis.

A precisão da estimativa de um projeto aumentara conformeo mesmo progride no seu ciclo de vida.



Os custos são estiados para todos os recursos que serãocobrados do projeto.

Isso inclui, mas não se limita a mão de obra, materiais,equipamentos, serviços e instalações, assim como categoriasespeciais como provisão para inflação ou custos decontingências.

Uma estimativa de custo é uma avaliação quantitativa doscustos prováveis dos recursos necessários para completar aatividade.


Estimar os Custos

É o processo de agregação dos custos estimados deatividades individuais ou pacotes de trabalho paraestabelecer uma linha de base dos custos autorizada.

Essa linha de base inclui todos os orçamentosautorizados, mas exclui as reservas degerenciamento.

Determinar o Orçamento

Determinar o Orçamento

Os orçamentos do projeto compõem os recursosfinanceiros autorizados para executar o projeto.

O desempenho dos custos do projeto será medidoem relação ao orçamento autorizado.


Elaborar uma planilha de custos, descrevendo todos os materiais,

recursos e demais custos do projeto;

Elaborar o orçamento planejado para a execução do projeto, de

acordo com o que foi levantado pelo escopo do projeto.

Exercício

Tempo: 35 min

GRUPO DEPROCESSOS:

PLANEJAMENTO

QUALIDADE


processos que cuidam

das atividades da

organização executora

que determinam as

responsabilidades, os

objetivos e as políticas

de qualidade para que o

projeto satisfaça as

necessidades para as

quais foi criado.

PMBOK®


Gerenciamento de Qualidade

O conceito de qualidade enunciado pela ISO

9000:2000 é de que qualidade é: o grau no qual

um conjunto de características inerentes satisfaz

aos requisitos.

GRUPO DEPROCESSOS:

PLANEJAMENTO

RECURSOS HUMANOS


Gerenciamento de Recursos Humanos

Projetos são intensivos em pessoas. Significa

que o sucesso de um projeto depende

diretamente do desempenho das pessoas que o

realizam.


ORGANOGRAMA


MATRIZ DE RESPOSABILIDADE


Elaborar a Matiz de Responsabilidade do Projeto.

Exercício

Tempo: 30 min

GRUPO DEPROCESSOS:

PLANEJAMENTO

COMUNICAÇÃO


Gerenciamento de Comuncação

Uma comunicação eficaz entre todos da equipe do projeto é ocatalisador que irá acelerar os processos internos e facilitar itenscomo a solução de problemas, de conflitos, e a tomada de decisãode forma ágil.

A comunicação eficaz também é responsável por manter unida aequipe e propiciar o alto desempenho.

Informação

Feedback

Cíclico

Emissor Receptor


Gerenciamento de Comunicação

No planejamento das comunicações deve-se identificar asnecessidades de informações de todos os envolvidos no projeto,assim como os meios adequados de se disponibilizar estasnecessidades.

Exemplo:

Emissor Receptor Informação Mídia Periodicidade


Formas de Comunicação

Formal Escrita – Mais utilizada em planos do projeto, contratos;

Formal Verbal – Mais utilizada em apresentações, discursos;

Informal Escrita – Mais utilizada em memorandos, anotações, e-mails.

Informal Verbal – Mais utilizada em reuniões.


Formas de Distribuição da Informação

Reuniões;

Distribuição de cópias de documentos;

Acesso compartilhado a banco de dados em rede;

Email;

Telefonemas;

Videoconferência;

Intranet.

GRUPO DEPROCESSOS:

PLANEJAMENTO

RISCOS


Gerenciamento de Riscos

O risco é um evento ou uma condiçãoincerta que, se ocorrer, tem um efeitoem pelo menos um objetivo do projeto.

O risco do projeto sempre é futuro.

Um risco pode ter uma ou mais causase, se ocorrer, pode ter um ou maisimpactos.

O risco do projeto tem origem naincerteza existente em todos osprojetos.


Gerenciamento de Riscos

Os objetivos do gerenciamento dos riscos são aumentar aprobabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzira probabilidade e o impacto dos eventos negativos noprojeto.

O risco existe a partir do momento em que o projeto éconcebido.

Avançar no projeto sem um foco proativo nogerenciamento dos riscos aumenta o impacto que umrisco realizado pode ter sobre o projeto e pode levar aofracasso do projeto.


Identificar os Riscos

É o processo de determinação dos riscos que podem afetar o projeto e de documentação de suas características.

Identificar os riscos é um processo iterativo porque novosriscos podem surgir ou se tornar conhecidos durante o ciclode vida do projeto.

O processo deve envolver a equipe do projeto de modo quepossa desenvolver e manter um sentido de propriedade eresponsabilidade pelos riscos e pelas ações associadas deresposta a riscos.


Matriz de SWOT

Para um melhor resultado neste processo, visto que envolve aidentificação de hipóteses de eventos potenciais, érecomendável utilizar métodos de trabalho em grupo queestimulem a criatividade, tais como Brainstorming, Delphi,modelagens mentais e de associação de idéias, diagramas decausa e efeito (Ishikawa), Análise de Forças, Oportunidades,Fraquezas e Ameaças (SWOT – Strengths, Weaknesses,Opportunities, and Threats) etc.

Matriz de SWOT


Elaborar a Matiz SWOT do projeto.

Defina quais são os pontos fortes do projeto e pontos fracos (Fatores

internos)

Defina quais são as oportunidades e ameaças do projeto (Fatores

Externos)

Exercício

Tempo: 30 min

Matriz GUT

Matriz GUT

Planejamento de respostas aos riscos

Consistem em desenvolver opções, determinar açõeselaborando procedimentos e técnicas para aumentar asoportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto.

A resposta mais habitual é estabelecer uma reserva decontingência (de recursos e tempo) para possíveis riscos.

Estratégias de respostas aos riscos

Evitar É prevenir o risco, e se refere à alteração do plano de maneira a eliminar o

risco a proteger o projeto contra seus impactos.

Ex.: A redução do escopo, retirando atividades de alto risco.

Transferir Transferir o impacto de u risco para terceiros transferindo a responsabilidade

sobre o mesmo.

Ex.: Contratação de serviços.

Mitigar Reduzir a probabilidade ou o impacto de um risco para um limite de tolerância

aceitável.

Ex: Escolher um fornecedor mais estável.

Estratégias de respostas aos riscos

Aceitar Decidir por não tomar nenhuma ação contra o risco.

Riscos residuais São risco que permanecem mesmo após as respostas aos riscos terem sido

implementadas.

Riscos Secundários São os riscos que surge coo resultado direto da aplicação de uma resposta a

um risco.

Ações importantes do gerenciamento de riscos:

Identificar e priorizar os riscos do projeto;

Criar ações preventivas e planos de contingência.

Designar alguém para gerenciar os riscos do

projeto.

GRUPO DEPROCESSOS:

PLANEJAMENTO

ENCERRAMENTO

O Encerramento do Projeto

O Encerramento de um projeto está relacionado com a aceitação formal doproduto gerado pelo projeto ou por uma fase do projeto, marcando oencerramento dessa fase ou produto.

Neste momento são formalizados o encerramento das aquisições e oencerramento administrativo do projeto.

O propósito da fase de encerramento é formalizar o aprendizado obtido visando ámelhoria do desempenho futuro;

As Atividades de encerramento

Avaliação das práticas que promoveram efetividade no projeto;

Avaliação das práticas que não foram tão efetivas quanto o desejado;

Reconhecimento da contribuição das pessoas;

Completar todo o registro de dados sobre o projeto;

Arquivar os arquivos do projeto;

Elaborar o Termo de Aceite e Entrega;

Comemorar o término do projeto.


email: [email protected]

mailto:[email protected]

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