MDIC STI MEC SEMTEC MTE SPEE

Oficina de Educação Corporativa oportunidades / desafios

PANORAMA DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO CONTEXTO BRASILEIRO

Afrânio Carvalho Aguiar

BRASÍLIA, 18 e 19 maio de 2004

ESQUEMA DA APRESENTAÇÃO

1 – FONTE DE DADOS

2 – CRIAÇÃO DE UNIDADES DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA (E.C.) NO BRASIL

3 – PRINCIPAIS FATORES DE MOTIVAÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE E.C.’s

4 - SISTEMAS DE GOVERNANÇA

5 – FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO

6 – OPERAÇÃO

7 – PARCERIAS

8 – ÁREAS FUNCIONAIS PRIORIZADAS

9 – RESULTADOS ALCANÇADOS

10- PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO

11- DIFICULADADES OPERACIONAIS

12- EXPECTATIVAS DE AÇÃO GOVERNAMENTAL

13- INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

14- CONCLUSÕES

FONTES DE DADOS

LEVANTAMENTO DE DADOS COORDENADO PELA STI/MDIC

29 QUESTIONÁRIOS RESPONDIDOS, ALGUNS PARCIALMENTE

CRIAÇÃO DE UNIDADES DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL

No. de Univ. Corporativas

0

5

10

15

20

25

30

35

1980 1985 1990 1995 2000 2005

ANO

No

. a

cu

mu

lad

o d

e U

niv

. C

orp

ora

tiv

as

FATORES DE MOTIVAÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE E.C.’s

Importância

Pouca Média Grande

Favorecer a competitividade organizacional

1 1 24

Adquirir e/ou criar competência em áreas técnicas nas quais a empresa não tinha capacitação compatível com a demanda

3 5 19

Facilitar os processos de inovação (de produto, de processo, de gestão)

1 8 19

Capacitar as equipes para atender às demandas decorrentes da adoção de novas práticas gerenciais

1 7 19

Viabilizar a reorientação estratégica no processo produtivo

1 8 19

Melhorar o desempenho administrativo e comercial da instituição

0 9 18

FATORES DE MOTIVAÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE E.C.’s

Importância

Pouca Média Grande

Facilitar o cumprimento das metas de planejamento da empresa

0 7 14

Atender ao objetivo de cumprimento do papel social da empresa

2 13 10

Facilitar a integração do trabalho de equipe

6 5 10

Melhorar a imagem institucional. Marketing organizacional

8 11 6

Compensar a dificuldade em estabelecer parcerias com entidades que oferecem formação técnica e acadêmica

14 3 4

SISTEMAS DE GOVERNANÇA

SUBORDINAÇÃO DIRETA DA UNIDADE DE E.C.

Administração Superior 9 Diretoria de Recursos Humanos 6 Diretoria Administrativa 4 Comitê Executivo 1 Diretoria de Gestão Corporativa 1 Diretoria Recursos Humanos 1 Presidência/Gerência de Recursos Humanos 1 Superintendência de Gestão Empresarial - Pessoas 1 Vice Presidência de Recursos Humanos 1 Diretoria Técnica 0

DIRETRIZES DE AÇÃO14 dispõem de um Documento Básico da Unidade, 5 não o têm.

PARTICIPAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS NA DEFINIÇÃO DA POLÍTICA DE AÇÃO DAS E.C.’s

Predominantemente 4; Freqüentemente 20; Raramente 5

SISTEMAS DE GOVERNANÇA

CONSELHO DIRETOR 16 declaram ter a Unidade de E.C. um Conselho Diretor,

13 dizem que não o têm.

Os respondentes afirmam que, em 12 casos, há participação no Conselho Diretor de representante(s) da Administração Superior, que em 2 organizações membros do Corpo docente da EC fazem parte do Conselho e também há 8 relatos de participação de outras categorias de representantes no Conselho Diretor.

Os dados revelam reduzida participação de membros externos à organização.

BASES SOBRE AS QUAIS SE FUNDAMENTA O PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES

Rara-mente

Freqüen-temente

Predominan-temente

Planejamento estratégico organizacional 2 3 23 Atendimento a demandas das áreas funcionais

1 13 14

Elementos obtidos de Estudos Prospectivos

8 15 3

Elementos obtidos junto a empresas da cadeia produtiva

10 12 1

Negociação coletiva 14 5 2

BASES SOBRE AS QUAIS SE FUNDAMENTA O PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES

Outros elementos... Benchmarking com outras empresas e informações de

parcerias com universidades internacionais Demandas de Mercado Capacitação para mudanças devidas a leis ou

regulamentações Gestão de Recursos Humanos por competências Levantamento das competências requeridas para a

execução do Planejamento Estratégico e, de forma complementar, das demandas afins

Análise das deficiências de competências, identificadas no processo anual de avaliação de competências.

 

OPERAÇÃO: RECURSOS HUMANOS UTILIZAÇÃO PARAS ATIVIDADES DA UNIDADE DE E.C.

Raramente Freqüentemente Predominantemente

Equipe própria da área de Educação Corporativa

0 6 22

Consultoria Externa institucional

11 1 11

Equipe alocada das áreas funcionais da Organização

3 16 5

Membros da Direção Superior da Organização

1 7 5

Consultoria Externa individual

14 8 1

OPERAÇÃO: CLIENTELA

Tipo de cliente Mecanismo de Ressarcimento No. menções

Não atende a clientes externos

3

Atende apenas a empresas que atuam na sua cadeia produtiva

De forma gratuita Ressarcimento parcial de

custos Cobertura integral de

custos Considera um dos

negócios da empresa

9

7

4

5

Atende a qualquer interessado

De forma gratuita Ressarcimento parcial de

custos Cobertura integral de

custos Considera um dos

negócios da empresa

3

3

3

4

OPERAÇÃO: COBERTURA DE CUSTOS DAS ATIVIDADES

Percentual ressarcido No. de ocorrências

0% 20

Até 10% 3

De 10% a 30% 1

De 30% a 50% 1

De 50% a 70% 1

Acima de 70% 0

FONTES EXTERNAS citadas: Vendas de treinamentos a clientes da organização. empréstimo ou financiado bancário

Inscrições e mensalidades de cursos

PARCERIAS: INTERAÇÃO COM UNIVERSIDADES E CENTROS DE PESQUISA

NÃO MANTÊM INTERAÇÃO: 1MANTÊM INTERAÇÃO: 28

GRAU DE SATISFAÇÃO INSATISFATÓRIO 1 SATISFATÓRIO 22 EXCELENTE 5

TIPOS DE COLABORAÇÃO RECEBIDA ATIVIDADES DOCENTES 21 ELABORAÇÃO DE METODOLOGIAS/ MATERIAL DIDÁTICO 17 FORNECIMENTO DE INFRA-ESTRUTURA/ APOIO LOGÍSTICO 11 PLANEJAMENTO DE ATIVIDADES DE E.C. 8 OUTROS 4

INTERAÇÃO COM ALGUNS ÓRGÃOS DE APOIO ÀS ATIVIDADES INDUSTRIAIS, COMERCIAIS,

TÉCNICAS, SOCIAIS E GERENCIAIS

Raramente Freqüentemente Predominantemente Sesi 13 1 0 Senac 13 2 1 Senai 0 7 3 Sebrae 13 1 0 CEFET 14 1 1

OCORRÊNCIA DE INTERAÇÃO (*)

(*) 21 RESPONDENTES

Foram feitas 21 menções a outros parceiros. Algumas empresas fizeram várias indicações, que totalizaram 99 menções, correspondendo a 78 diferentes instituições

OPERAÇÃO: ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO MAIS ATENDIDAS PELAS

ATIVIDADES DE E.C.

Planejamento e Gestão 4,86 Processos 3,29 Produtos 2,76 Marketing 2,76 Vendas 2,71 Logística 1,62

MÉDIA PONDERADA (*)

(*) Escala 1(menos atendida) a 7 (mais atendida)

21 respondentes

OPERAÇÃO: ÁREAS FUNCIONAIS (?!) DA ORGANIZAÇÃO MAIS ATENDIDAS PELAS

ATIVIDADES DE E.C.

Algumas citações interessantes Aspectos Comportamentais Clientes Comunidade Educação sócio-cultural Educação, Saúde e Lazer Empresas contratadas Familiares Fornecedores Postura Terceiros Tudo é importante

RESULTADOS

AMOSTRA DE CURSOS OFERECIDOS(*) (nível)

PRODUÇÃO DE MATERIAL INSTRUCIONAL

NÍVEL DO CURSO No. de Alunos Horas-aula

CURSOS CREDENCIADOS POR ÓRGÃOS COM MANDATO LEGAL

28

CURSOS DE GRADUAÇÃO 6102 2645060

CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO 832 281905

CURSOS DE MESTRADO / MBA e DOUTORADO

69 56172

CURSOS TÉCNICOS 205 1800

(Foram excluídos os CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO, com carga horária inferior a 360 horas)

23 ORGANIZAÇÕES RELATAM TÊ-LOS PRODUZIDOS, ENQUANTO 6 DISSERAM NÃO DISPOREM DELES

RESULTADOS PERCEBIDOS NA ORGANIZAÇÃO PARA OS QUAIS HOUVE CONTRIBUIÇÃO DA E.C.

Não Razoavelmente Plenamente

Facilitou o cumprimento das metas de planejamento da empresa 0 6 19

Favoreceu a competitividade organizacional 1 7 17

Adquiriu competências em áreas técnicas nas quais a empresa não tinha capacitação compatível com a demanda

0 11 14

Facilitou a integração do trabalho de equipe, inclusive o grau de satisfação dos funcionários

2 11 13

Viabilizou a reorientação estratégica no processo produtivo 5 10 11

Melhorou a imagem institucional. Marketing organizacional 3 11 10

RESULTADOS PERCEBIDOS NA ORGANIZAÇÃO PARA OS QUAIS HOUVE CONTRIBUIÇÃO DA

E.C.

Não Razoavelmente Plenamente

Possibilitou a utilização de capital intelectual da instituição para venda de serviços a outras empresas

10 5 10

Facilitou os processos de inovação (de produto, de processo, de gestão) 2 14 9

Melhorou o desempenho administrativo e comercial da instituição 5 11 10

Atendeu ao objetivo de cumprimento do papel social da empresa 3 12 9

Equipes capacitadas para atender às demandas decorrentes da adoção de novas práticas gerenciais

0 17 9

Compensou a dificuldade em estabelecer parcerias com entidades que oferecem formação técnica e acadêmica

7 9 8

Diminuiu o turnover/custo de recrutamento e seleção 6 12 7

RESULTADOS PERCEBIDOS NA ORGANIZAÇÃO PARA OS QUAIS HOUVE

CONTRIBUIÇÃO DA E.C.(CITAÇÕES ESPONTÂNEAS)

Alinhamento de ações educacionais corporativas às metas, resultados e modelo de competências adotado;

Educação continua dos empregados Ensino com enfoque na aplicação prática Formação de líderes Difusão da visão, missão e cultura da corporação Contribuição para a imagem de empresa socialmente responsável Disseminação da cultura de autodesenvolvimento Maior integração das áreas de negócios das empresas do grupo

AVALIAÇÃO

ESTUDOS PARA AFERIÇÃO DO IMPACTO DA E.C. NA EFICIÊNCIA / EFICÁCIA ORGANIZACIONAL

23 ORGANIZAÇÕES AFIRMAM TÊ-LOS REALIZADOS. 6 NÃO TÊM.

AVALIAÇÃO DE CURSOS OFERECIDOS 28 ORGANIZAÇÕES AVALIAM SEUS CURSOS. 1 NÃO PROCEDE À AVALIAÇÃO.

DIFICULDADES OPERACIONAIS

No de menções

Restrição orçamentária

15

Outros fatores 10 Ausência de especialistas fora da instituição

7

Ausência de especialistas na instituição

5

Ausência / Deficiência de infra-estrutura 6

DIFICULDADES OPERACIONAIS: outros fatores

articulação com as demais instituições do mesmo Sistema.

atendimento das demandas internas em articulação com atuação voltada oara

o mercado

autonomia jurídica na gestão e operacionalização das relações com o mercado

(fornecedores, clientes e parceiros)

capacidade produtiva limitada

comprometimento da Administração Superior e definição estratégica de seu

papel e abrangência

disponibilidade de um portifólio no e-learning

DIFICULDADES OPERACIONAIS: outros fatores

estruturação da rede de campi avançado

identificar como os cursos podem e devem contribuir para o alcance dos

objetivos da Empresa e diminuição das lacunas de desempenho

inserção da Universidade Corporativa no sistema de ensino superior

maior disponibilidade de instituições prestadoras de serviços de educação

(didática e pedagogia)

tempo disponível dos colaboradores

vários níveis decisórios

EXPECTATIVAS DE AÇÃO GOVERNAMENTAL

No de citações Maior integração a Políticas Públicas, em especial à Política Industrial Tecnológica

20

Maior integração com a estrutura governamental 12 Melhorar e agilizar o processo de certificação acadêmica

16

Outros. Especificar: 10

ITENS DO QUESTIONÁRIO

INDICAÇÕES ESPONTÂNEAS

Ações de Apoio Técnico Pesquisar, desenvolver e disponibilizar produtos educacionais,

melhores práticas e métricas em EC nacional e internacional Adoção da linguagem tecnológica compatível com o objetivo de

intercambiar recursos, experiências e produtos de Edu cação corporativa entre as instituições

Ações de Apoio Financeiro

Incentivo financeiro Mecanismos de financiamento de EC Participação nos Fundos de Investimento voltados à educação

EXPECTATIVAS DE AÇÃO GOVERNAMENTAL

INDICAÇÕES ESPONTÂNEAS

Apoio à institucionalização legal Certificar as atividades de EC de acordo com critérios, programas e

metodologias de aprendizagem de eficácia garantida Reconhecimento através de certificação Auxiliar na regulamentação de formação de terceiros e

colaboradores de empresas contratadas sem prejuízo futuro frente as leis trabalhistas

Ações de Articulação

Representar os interesses das organizações no tocante à EC perante os órgãos de governo e demais entidades

Estimular a profissionalização em EC Assegurar a visibilidade das ações de EC

EXPECTATIVAS DE AÇÃO GOVERNAMENTAL

INDICAÇÕES ESPONTÂNEASAções de Articulação

Representar os interesses das organizações no tocante à EC perante os órgãos de governo e demais entidades

Estimular a profissionalização em EC Assegurar a visibilidade das ações de EC

Estímulo ao intercâmbio

Estimular o intercâmbio e o desenvolvimento de parcerias com centros de ensino e pesquisa em áreas de interesse da organização

Criar sinergia entre as organizações com proficiência em educação corporativa

Maior interação empresas x universidades Parcerias público-privadas

Apoio Político

Possibilitar aos entes governamentais inserir a EC nas políticas e estatísticas oficiais

Apoio às atividades da iniciativa privada na medida em que elas contribuem para a formação de mão de obra para o mercado

Fortalecer o papel estratégico da EC nas organizações Criar oportunidade de desenvolvimento profissional para o trabalhador

CONCLUSÕES

QUESTIONAMENTOS

MODISMO?

ESTRUTURA INSTITUCIONALIZADA?

“JOGADA DE MARKETING”?

OBJETIVO: PROMOÇÃO DA IMAGEM ORGANIZACIONAL?

NOVA FORMA DE DOMINAÇÃO E ADESTRAMENTO?

QUAIS SÃO “AS MELHORES PRÁTICAS”?

APLICAÇÃO SOMENTE A ORGANIZAÇÕES DE GRANDE PORTE?• VERSÃO ATUAL DOS ANTIGOS DEPARTAMENTOS DE RH?

CONCLUSÕES

ALGUMAS CONSTATAÇÕES

MOTIVAÇÃO PRINCIPAL: RAZÕES ESTRATÉGICAS (MEISTER, 1999)

GOVERNANÇA: VINCULAÇÃO AOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS MAIS ELEVADOS

COMPROMETIMENTO DA ALTA ADMINISTRAÇÃOCOBERTURA DE CUSTOSEQUIPES EXCLUSIVAS DA UNIDADE DE E.C.ÁREAS MAIS ATENDIDAS: PLANEJAMENTO E GESTÃO

RESULTADOS PERCEBIDOS: AUXÍLIO À CONSECUÇÃO DAS METAS ORGANIZACIONAIS

NÃO SE PERCEBEU PRIORIDADE PARA PROMOÇÃO DA IMAGEM ORGANIZACIONAL

CONCLUSÕES

ALGUMAS CONSTATAÇÕES

PREOCUPAÇÃO COM A AFERIÇÃO DO IMPACTO DAS E.C. NOS RESULTADOS DA ORGANIZAÇÃO

ATENDIMENTO A ELEMENTOS DA CADEIA PRODUTIVA

MODELOS DIFERENCIADOS

PROCESSO DE INSTITUCIONALIZAÇÃO EM CURSO (HABITULIZAÇÃO? OBJETIFICAÇÃO?) : BUSCA DE LEGITIMIDADE

MUITO OBRIGADO!...