1 Mercado Mundial acima de 8 toneladas – estimativa: 330.000 unidades.2 Número que considera as proporções de participação da Marcopolo nas sociedades com outras empresas – se considerarmos todos os colaboradores ligados à empresa, sem a proporcionalidade

citada, teremos um total de 20.016 colaboradores.

MENSAGEM DA DIRETORIA

2010 foi um ano de resultados positivos para a Marcopolo. Em relação ao ano anterior, o quadro de pessoal cresceu mais de 17%, totalizando 16.079 colaboradores, e a produção aumentou 30,2%, encerrando o ano com 27.580 unidades produzidas.

A Marcopolo apresenta seu Balanço Social consolidado referente ao ano de 2010. O objetivo deste relatório é mostrar as principais práticas voltadas para a gestão de pessoas e

os investimentos realizados na área socioambiental. Informações relevantes sobre cada uma das unidades da Marcopolo no Brasil e no exterior foram reunidas para proporcionar uma visão global da empresa.

O ano de 2010 destacou-se positivamente pela recuperação da demanda de ônibus, especialmente no Brasil, o que gerou um crescimento na produção de 30,2% em relação ao ano anterior, que fora afetado pela crise mundial.

O sucesso da Geração 7 de ônibus rodoviários, o ambiente econômico favorável e o atendimento do projeto “Caminho da Escola” proporcionaram um aumento de 38,2% na produção de ônibus Marcopolo no Brasil em relação a 2009.

No mercado externo, além do melhor cenário econômico, a Copa do Mundo na África do Sul trouxe novas oportunidades de negócios com a produção de ônibus especiais para as delegações, gerando visibilidade aos produtos Marcopolo. A produção das unidades da empresa no exterior teve aumento de 52% em relação ao ano anterior.

Resumindo, o resultado geral da Marcopolo em termos de produção foi signifi cativo, com 18.900 unidades produzidas no Brasil e 8.680 produzidas no exterior, somando 27.580 unidades em 2010. Com isso, a participação da Marcopolo no mercado brasileiro atingiu 46,3%, superior ao resultado do ano anterior. No contexto mundial, estima-se que a empresa tenha aproximadamente 8% do mercado.¹

Já o quadro de pessoal da Marcopolo cresceu mais de 17%, encerrando o ano com 11.898 colaboradores no Brasil e 4.181 no exterior, totalizando 16.079 ² empregados, que demonstraram engajamento não apenas para cumprir os prazos de entrega ao mercado, como para otimizar a efi ciência, racionalizar gastos e reduzir custos, melhorando o desempenho da empresa.

Durante o ano de 2010, a empresa concluiu investimentos signifi cativos em melhorias da infraestrutura produtiva e também em novas instalações e outros benefícios aos colaboradores.

Também é importante destacar o evento especial que reuniu todos os colaboradores das unidades de Caxias do Sul no dia 30 de abril,

com o tema “SIMPS – Você e a Marcopolo em Ação”, reafi rmando a importância do SIMPS/SUMAM na história da nossa empresa. Esse programa será aos poucos estendido às demais unidades.

Em relação à sustentabilidade, a empresa identifi cou as principais variáveis sociais e ambientais relacionadas ao negócio, defi nindo prioridades para os novos projetos e a continuidade daqueles já em andamento. Além disso, a Marcopolo lançou a campanha “Ande Mais de Ônibus”, incentivando as pessoas a refl etirem sobre o futuro do nosso planeta e os benefícios do transporte coletivo como forma de reduzir a poluição. A empresa também aderiu ao Dia Mundial Sem Carro, obtendo boa adesão dos colaboradores em todas as unidades. A Gestão Ambiental da Marcopolo é certifi cada pela norma ISO 14.000.

Na área social, a Fundação Marcopolo segue coordenando signifi cativos projetos e ações sociais especialmente voltados para crianças e adolescentes em Caxias do Sul e em Duque de Caxias. As unidades do exterior realizaram também diversas atividades em benefício da comunidade, levando em consideração a cultura e as necessidades de cada local.

Para 2011, o cenário para o setor de ônibus continua favorável. Está previsto o lançamento dos dois modelos que completam a linha de ônibus rodoviário da Geração 7 (DD e LD). No âmbito dos negócios no Brasil, a alta idade média das frotas e a prognosticada renovação das concessões das linhas interestaduais e internacionais vão seguir impulsionando o setor.

Adicionalmente à ampliação do programa “Caminhos da Escola”, a nova motorização Euro-5, bem como os eventos esportivos no Brasil, como a Copa das Confederações em 2013, a Copa do Mundo em 2014, além das Olimpíadas em 2016, certamente induzirão novos e adicionais investimentos no transporte público, favorecendo a qualidade de vida das populações com impactos positivos nos negócios.

Finalmente, e o mais importante, cabe à empresa reconhecer e agradecer a todos os colaboradores pelo empenho e pela dedicação que demonstraram durante esse ano repleto de atividades. O ano de 2011 com certeza será também desafi ador, trazendo novas oportunidades de superação a cada dia de trabalho. As expectativas são positivas e os resultados dependerão, mais uma vez, do trabalho e do espírito de equipe que é marca registrada do qualifi cado grupo de colaboradores da Marcopolo.

Expediente Coordenação Geral:RH MarcopoloComunicação Interna Criação e Projeto Gráfi co:DKW Brandesign Fotos:Anahi FrosArquivo GBPoloArquivo MarcopoloArquivo MASAArquivo PolomexArquivo SuperpoloArquivo TMMLFoto ObjetivaThiago Nicacio Tiragem: 10.400 exemplares

Impressão: Gráfi ca e Editora São Miguel

Contato: rh@marcopolo.com.br

Em 2010, a Marcopolo promoveu diversas ações de

treinamento para os colaboradores ampliarem seus

conhecimentos e se desenvolverem profi ssionalmente.

Em cada unidade foram oferecidos programas para atender

às necessidades específi cas do seu quadro funcional. Também

foram concedidas bolsas de estudo para o ensino regular e para

o estudo de idiomas em algumas unidades.

A Escola de Formação Profi ssional Marcopolo completou

20 anos. Com quatro unidades em Caxias do Sul, uma na

Ciferal (RJ) e uma na MASA (África do Sul), realiza cursos

que capacitam os jovens para atuarem em diversas funções,

garantindo o primeiro emprego remunerado, amplos benefícios

e acesso ao plano de carreira da empresa.

Na Ciferal, o destaque foi para o lançamento do Programa

Envolver, já implementado na Marcopolo Caxias. Esse

programa visa a inclusão no quadro da empresa de Pessoas

com Defi ciência (PCDs), as quais recebem treinamentos

especiais para adaptação aos postos de trabalho.

Na Marcopolo Caxias, houve a revisão do sistema

de Competências e Habilidades para cargos técnico-

administrativos e a informatização dos processos de carreira.

Em 2010, a Marcopolo realizou vários programas voltados para a qualidade de vida dos seus colaboradores e familiares, incluindo atividades culturais, esportivas e de lazer.

Na Polomex, a Semana de Saúde incluiu check-ups para todos os empregados e também uma campanha de vacinação.

Na Ciferal, a Semana Interna de Prevenção de Acidentes mobilizou os colaboradores sobre o tema segurança, trazendo como atração especial a Ofi cina dos Sentidos, uma forma de sensibilização para a inclusão dos PCDs.

Em Caxias do Sul, foi realizado o Dia de Vida Verde, uma ação global para todos os colaboradores e familiares, com inúmeras atrações na Sede da Fundação Marcopolo. O destaque da tarde foi o casamento coletivo, que ofi cializou a união de 40 casais em que pelo menos um dos cônjuges trabalha na empresa.

Como incentivo ao estudo, foram distribuídos kits de material escolar para os fi lhos dos colaboradores da Marcopolo Caxias, Ciferal, Superpolo (Colômbia) e Polomex (México), além de premiação aos melhores alunos nas unidades do Brasil e na Polomex.

QUALIDADE DE VIDA

A qualidade de vida dos colaboradores e seus familiares

é uma das prioridades nas empresas Marcopolo.

EDUCAÇÃO E CARREIRA

A Marcopolo oferece oportunidades para o contínuocrescimento profi ssional de seus colaboradores através de programas de treinamento que visam atender às necessidades específi cas de cada unidade.

Formatura dos alunos da Escola de Formação Profi ssional Marcopolo - Caxias do Sul

Treinamento eletricidade - Superpolo

Ofi cina dos Sentidos - Ciferal

Entrega de material escolar - Polomex

Casamento coletivo - Caxias do Sul

Dia de Vida Verde - Caxias do Sul

Treinamento ocupacional - GB Polo

Buscando uma integração cada vez maior com as famílias dos colaboradores, as empresas Marcopolo desenvolveram uma série de atividades e eventos voltados para esse público.

O programa de visitas dos fi lhos e cônjuges dos colaboradores para conhecerem as dependências da empresa foram muito concorridos, servindo como forma de valorizar o trabalho e

fortalecer os vínculos familiares.

A TMML (Índia) realizou pela primeira vez o programa de visita das esposas dos colaboradores recém casados, que conheceram as dependências da fábrica e participaram de várias atividades junto aos seus maridos, incluindo concurso de dança.

Na GBPolo (Egito), os colaboradores participaram de reuniões com o Diretor Geral da unidade, uma forma de compartilhar com todos as informações mais importantes da empresa e manter a equipe alinhada para os mesmos objetivos.

No Brasil, o Programa Honra ao Mérito, que homenageia os colaboradores ao completarem múltiplos de 5 anos de atividades na empresa, e o Dia do Colaborador Marcopolo, comemorado em 6 de agosto, serviram como reconhecimento pela dedicação e empenho de cada profi ssional.

A Marcopolo mantém vários programas para reconhecer

e valorizar o trabalho e a dedicação de seus

colaboradores.

RECONHECIMENTO E VALORIZAÇÃONa Polomex, a Posada 2010 levou os colaboradores da

empresa e seus familiares para desfrutar de um dia especial de brincadeiras no parque Plaza Sésamo, em Monterrey

(México), no mês de dezembro.

Em Caxias do Sul, o XIV Entrevero reuniu aproximadamente 13 mil pessoas nas comemorações tradicionalistas da Semana Farroupilha.

Por sua vez, a Ciferal promoveu a Festa Julina e uma pescaria onde pais e fi lhos puderam mostrar suas habilidades e se divertir muito.

Já as celebrações natalinas foram realizadas de maneira diferente em cada unidade, com entrega de presentes, sorteio de brindes e chegada do Papai Noel. Na Marcopolo Caxias, cerca de 15.000 pessoas prestigiaram a Festa de Natal, que contou com inúmeras atrações voltadas para toda família.

Visita de familiares - Superpolo

Concurso de dança - TMML

Colaboradores homenageados por 25 anos de serviço - Caxias do Sul

Reuniões com o diretor geral - GBPolo

Visita dos fi lhos - Ciferal

Pescaria - Ciferal

Entrevero na Semana Farroupilha - Caxias do Sul

Posada 2010 - Polomex

Festa de Natal - Caxias do Sul

INTEGRAÇÃO COM AS FAMÍLIAS

No Brasil, as ações focadas no desenvolvimento social são coordenadas pela Fundação Marcopolo por meio do Programa SuperAção, onde voluntários desenvolvem

atividades socioeducativas em escolas e centros educativos.

Desde 2004 o Projeto Recria Fazendo Arte-Educação está sendo desenvolvido em Caxias do Sul; e o Projeto Escolas vem trabalhando para a melhoria do ambiente escolar com ações especiais para alunos e professores. Juntos, esses projetos já benefi ciaram a mais de 5.000 jovens na comunidade caxiense.

Na Superpolo, os colaboradores doaram brinquedos para serem distribuídos a crianças atendidas por três instituições sociais. Já na Polomex, uma campanha de donativos foi realizada em apoio às vítimas do furacão Alex. E na Ciferal foram feitas campanhas para desabrigados em função das chuvas que assolaram o Rio de Janeiro.

Na TMML, o destaque foi para os programas de saúde junto aos vilarejos próximos da fábrica, que contaram com a participação direta do médico da empresa em atendimentos quinzenais aos moradores da região. A unidade indiana também ofereceu suporte fi nanceiro para a construção de sanitários nas vilas e doou uniformes para alunos de duas escolas locais.

A Marcopolo tem como diretriz a destinação de impostos para projetos alinhados com seu foco de responsabilidade social. Em 2010, as empresas Marcopolo, Banco Moneo e Ciferal destinaram juntas um total de R$ 4.551.861,00 utilizando os recursos da Lei Rouanet de Incentivo à Cultura, Lei de Incentivo ao Esporte, Lei Municipal de Incentivo à Cultura e Fundo Municipal de Direitos da Criança e do Adolescente. Além disso, por meio de incentivo da empresa, 100 colaboradores se engajaram na destinação de 6% do Imposto de Renda devido (Pessoa Física), o que resultou em R$ 405.000,00 para utilização em programas de aprendizagem industrial para adolescentes e de apoio socioeducativo para crianças em risco social.

Ações focadas em educação e saúde para crianças e adolescentes nas comunidades onde a Marcopolo está presente demonstram a

responsabilidade social da empresa e de seus colaboradores.

Principais instituições benefi ciadaspela Fundação Marcopolo em 2010:

Caxias do Sul• Centro de Cultura Popular Reolon• Instituto Leonardo Murialdo• Projeto Recria Fazendo Arte-Educação• Fundo Municipal da Criança e do Adolescente• Centro de Cultura Primeiro de Maio• Mosaico Centro-Dia para Autistas• Projeto Mão Amiga

Pelotas• Grupo Tholl - Trupe Circense de Pelotas

Curitiba• Hospital Pequeno Príncipe

Duque de Caxias• Fundo Municipal da Criança e do Adolescente

DESENVOLVIMENTO SOCIAL

Ofi cina de Teatro RECRIA - Caxias do Sul

Inauguração de posto médico na Índia - TMML

Doação de brinquedos - Superpolo

Doação de uniformes escolares - TMML

Um Dia Feliz para crianças - Caxias do Sul

Todas as empresas Marcopolo mantêm gestão sobre os aspectos ambientais de forma a atender os requisitos legais dos locais onde estão estabelecidas, compartilhando

as melhores práticas de controle e minimização dos impactos ambientais e desperdício de materiais. A intervenção nos processos é permanente, tendo como objetivo o melhor aproveitamento das matérias-primas para minimizar a geração de resíduos, efl uentes e emissões, e o correto tratamento e a disposição fi nal dos rejeitos.

Na Marcopolo Caxias, o Dia Mundial do Meio Ambiente (5 de junho) foi celebrado com uma ação para conscientizar os colaboradores sobre a importância da coleta seletiva de resíduos, seu tratamento e destinação fi nal adequada. Um grupo de 280 colaboradores foram convidados a visitar a Unidade de Processamento de Resíduos (UPR) como forma de sensibilizar para a redução de desperdícios. Além disso, foi realizada a ampliação da Estação de Efl uentes da unidade Ana Rech. Na Ciferal, a semana do Meio Ambiente contou com uma campanha focada na reciclagem do óleo de cozinha, onde os colaboradores puderam trocar óleo já usado por produtos saneantes produzidos pela empresa recicladora. Importante destacar, também, os investimentos em infraestrutura para a redução do consumo de energia elétrica com a instalação de distribuidores mais efi cientes. E na TMML, o dia 05 de junho foi celebrado com a visita de representantes do Centro de Controle de Poluição e com o plantio de mudas de árvores, por parte dos colaboradores, no pátio da fábrica.

DESEMPENHO AMBIENTAL

A Marcopolo reconhece que o futuro do planeta está no compromisso e na atitude de cada um. Por isso, as ações para minimização e controle dos impactos decorrentes das atividades da empresa são continuamente avaliadas e melhoradas.

Plantio de mudas - TMML

• Reciclagem UPR + Marcopolo

• Tratamento Externo

• Co-processamento

• Sucatas Metálicas

• Descontaminação + Incineração

• Aterrado

RESUMO DAS OPERAÇÕES 2010

Outra data muito importante foi o Dia Mundial Sem Carro (22 de setembro), apoiado pela Marcopolo com a campanha “Ande Mais de Ônibus”. Com o slogan “Pense... O que o futuro vai cobrar de você?”, a campanha convidou as pessoas a refl etirem sobre o tema e as incentivou a mudar atitudes e adotar novos comportamentos para assegurar uma vida melhor, agora e no futuro. O objetivo principal dessa ação foi o de conscientizar as pessoas sobre a importância do transporte coletivo na melhoria da qualidade de vida e redução dos níveis de poluição e congestionamentos, mostrando que um futuro sustentável é compromisso de todo cidadão e um ato de respeito com as novas gerações. A campanha foi levada a todas as unidades no Brasil e no exterior, incentivando os colaboradores a darem prioridade ao uso do ônibus naquele dia. Os estacionamentos praticamente vazios mostraram o alto grau de adesão à campanha.

Para ampliar a discussão sobre o tema sustentabilidade, a Marcopolo promoveu ainda um encontro com seus executivos para esclarecer e nivelar conceitos, resultando na defi nição de novos projetos para o desenvolvimento sustentável alinhado às estratégias dos negócios da empresa, além da continuidade das ações já em execução.

Em 2010, a Marcopolo em Caxias do Sul tratou 76.174 m3 de efl uentes sanitários, 17.319 m3 de efl uentes industriais e realizou 11.496 análises de monitoramento para garantir a efi cácia dos tratamentos. Quanto à gestão dos resíduos sólidos, o gráfi co a seguir representa o perfi l do que foi gerado nas unidades caxienses de acordo com sua destinação fi nal.

Campanha mundial “Ande Mais de Ônibus”

Visita à Unidade de Processamento de Resíduos (UPR) - Caxias do Sul

Reciclagem de óleo de cozinha - Ciferal

TRABALHO EM EQUIPE

Em Caxias do Sul, uma ação inédita reuniu os 7.200 colaboradores da Marcopolo no ginásio do SESI no dia 30 de abril. O encontro teve como tema “O Trabalho em Equipe como Chave para o

Sucesso da Empresa” e a campanha de divulgação do evento usou o slogan “SIMPS – Você e a Marcopolo em Ação”.

O principal objetivo desse encontro foi valorizar o SIMPS – Sistema Marcopolo de Produção Solidária, iniciado na empresa em 1986. O Presidente do Conselho de Administração da Marcopolo, Paulo Bellini, falou sobre os desafi os que foram superados ao longo da história da empresa, enfatizando que o grande diferencial da Marcopolo é ter uma equipe que faz acontecer, com gente competente, motivada, solidária, que veste a camiseta.

A Marcopolo trabalha para ter uma equipe cada vez mais competente, motivada e solidária - esse é o grande diferencial da empresa e a chave do seu sucesso.

Evento SIMPS - Caxias do Sul

Paulo Bellini fala aos colaboradores

Colaboradores participando do evento

Os colaboradores da Marcopolo foram contagiados pelo espírito da Copa do Mundo, não apenas torcendo pelo desempenho do seu país, mas também produzindo os ônibus

utilizados para transportar as delegações nas cidades onde os jogos foram realizados.

Na MASA os colaboradores tiveram um incentivo extra com os eventos de motivação promovidos na empresa, até mesmo ensaiando passes sob a vista dos colegas.

COPA DO MUNDO 2010

A MASA venceu a concorrência para produzir460 ônibus para a FIFA.

Ônibus produzido para a Copa do Mundo na África

Evento de motivação - MASA

1 - Base de Cálculo 2010 Valor (Mil reais) 2009 Valor (Mil reais)Receita líquida (RL) 2.964.499 2.057.700Resultado operacional (RO) 441.957 191.375Folha de pagamento bruta (FPB) 421.230 318.254

2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RLAlimentação 18.352 4,36% 0,62% 14.251 4,48% 0,69%Encargos sociais compulsórios 110.118 26,14% 3,71% 102.168 32,10% 4,97%Previdência privada 7.715 1,83% 0,26% 6.437 2,02% 0,31%Saúde 21.961 5,21% 0,74% 18.520 5,82% 0,90%Segurança no trabalho 9.752 2,32% 0,33% 6.042 1,90% 0,29%Educação 820 0,19% 0,03% 704 0,22% 0,03%Cultura 377 0,09% 0,01% 172 0,05% 0,01%Capacitação e desenvolvimento profi ssional 15.334 3,64% 0,52% 690 0,22% 0,03%Creches ou auxílio-creche 117 0,03% 0,00% 96 0,03% 0,00%Participação nos lucros ou resultados 75.066 17,82% 2,53% 20.143 6,33% 0,98%Outros 20.961 4,98% 0,71% 12.832 4,03% 0,62%Total - Indicadores Sociais Internos 280.573 66,61% 9,46% 182.055 57,20% 8,85%

3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RLEducação 334 0,08% 0,01% 348 0,18% 0,02%Cultura 87 0,02% 0,00% 70 0,04% 0,00%Saúde e saneamento 161 0,04% 0,01% 415 0,22% 0,02%Esporte 75 0,02% 0,00% 258 0,13% 0,01%Combate à fome e segurança alimentar 0 0,00% 0,00% 261 0,14% 0,01%Outros 2.360 0,53% 0,08% 233 0,12% 0,01%Total das contribuições para a sociedade 3.017 0,68% 0,10% 1.585 0,83% 0,08%Tributos (excluídos encargos sociais) 127.427 28,83% 4,30% 81.762 42,72% 3,97%Total - Indicadores Sociais Externos 130.444 29,52% 4,40% 83.347 43,55% 4,05%

4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RLInvestimentos relacionados com a produção/ operação da empresa 7.210 1,63% 0,24% 13.580 7,10% 0,66%Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0,00% 0,00% 1 0,00% 0,00%Total dos investimentos em meio ambiente 7.210 1,63% 0,24% 13.581 7,10% 0,66%Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a efi cácia na utilização de recursos naturais, a empresa

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( X ) cumpre de 76 a 100%

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( X ) cumpre de 76 a 100%

5 - Indicadores do Corpo Funcional 2010 2009Nº de empregados(as) ao fi nal do período 16.079 12.447Nº de admissões durante o período 7.209 2.537Nº de empregados(as) terceirizados(as) 2.058 1.273Nº de estagiários(as) 830 1.208Nº de empregados(as) acima de 45 anos 1.769 1.765Nº de mulheres que trabalham na empresa 1.680 1.304% de cargos de chefi a ocupados por mulheres 4,60% 3,21%Nº de negros(as) que trabalham na empresa 463 1.281% de cargos de chefi a ocupados por negros(as) 1,15% 4,03%Nº de pessoas com defi ciência ou necessidades especiais 334 288

6 - Informações Relevantes quanto ao Exercício da Cidadania Empresarial 2010 Valor (Mil reais) Metas 2011

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa 41 40,9Número total de acidentes de trabalho 818 775Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram defi nidos por: ( ) direção ( ) direção e

gerências( X ) todos(as)

empregados(as) ( ) direção ( ) direção e gerências

( X ) todos(as) empregados(as)

Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram defi nidos por:

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( X ) todos(as) + Cipa

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as) ( X ) todos(as) + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve

( ) segue as normas da OIT

( X ) incentiva e segue a OIT ( ) não se envolve ( ) segue as normas

da OIT( X ) incentiva e

segue a OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências

( X ) todos(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e

gerências( X ) todos(as)

empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências

( X ) todos(as) empregados(as) ( ) direção ( ) direção e

gerências( X ) todos(as)

empregados(as)Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são considerados ( ) são sugeridos ( X ) são exigidos ( ) não são

considerados ( ) são sugeridos ( X ) são exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve ( ) apóia ( X ) organiza e

incentiva ( ) não se envolve ( ) apóia ( X ) organiza e incentiva

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na Empresa 459

no Procon 04

na Justiça 17

na Empresa 436

no Procon 01

na Justiça 15

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na Empresa % 99,5

no Procon % 50,0

na Justiça % 52,9

na Empresa100%

no Procon100%

na Justiça100%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2010: R$ 1.311.693 mil Em 2009: R$ 918.464 mil

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 21,40% governo 56,02 colaboradores 10,27% acionistas 11,03% terceiros 12,28% retido

20,01% governo 44,53% colaboradores 7,82% acionistas 20,59% terceiros 7,05% retido

7 - Outras InformaçõesOs dados contemplados na tabela incluem a Fundação Marcopolo. Responsável pelas informações prestadas: Ademar Baroni - ademar.baroni@marcopolo.com.br (54) 2101.4604.

BALANÇO SOCIAL ANUAL CONSOLIDADO | 2010