Mercado & Eventos Edição 240

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Janeiro de 2014 - 2ª quinzena

Fora da Copa, SC investe alto e atrai turistas no verãoPágina 3

ENTREVISTA

Valdir Walendowsky

AGENDA

Fatima Vila Maior, diretora da BTL,

revela detalhes da feira de Lisboa.

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11Setur-RJ e Trem do Corcovado assinam termo para evitar problemas futuros após incidente no início de janeiro. Página 6

Projeto PA e M&E criam empresa Offi ce Brazil, com foco em representações de destino e produtos turísticos. Página 11

TURISMO EM DADOS

Sebrae mostra cenário do setor aéreo brasileiro

BRASIL

Na BA, empresários se uniram e criaram a Destino Salvador

AVIAÇÃO

Cristophe Didier é novo diretor geral da Etihad no Brasil

AVIAÇÃO

Manaus ganha voo direto para a Venezuela

HOTELRIA

André Lameiro deixa BHG depois de 16 anos

INSTITUCIONAL

M&E ampliaequipe comercial em São Paulo

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Capital do Tennessee revela vocação turísticaTravel South USA reuniu operadores internacionais na Cidade da Música. Páginas 14 e 15

NashvilleNashville

Turismo conscientePesquisas apontam que o consumidor atual leva

em consideração o perfil das empresas na hora da compra. No turismo, é cada vez maior o interesse de todo o mercado

por práticas sustentáveis e ações sociais.Páginas 16 e 17

REPORTAGEM ESPECIAL

Janeiro/2014 - 2ª quinzena - Ano XI - Nº 240 - Tiragem: 16.400 exemplares

FOLHA DO TURISMOm

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Ano de 2014 começa com diversas mudanças nas Secretárias de Turismo estaduais e municipais

Discover Cruises apresenta navioGolden Princess a grupo de agentes cariocas

Pernambuco, Goiás e Minas Gerais, além das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, anunciaram novos nomes para o setor do Turismo. Página 5

Nos últimos dez anos, a Princess Cruises lançou dez navios. Em junho, será apresentado o Regal, com capacidade para 3.600 passageiros. Página 12

Adailton Feitosa assumiu o cargo de secretário de Turismo de PE deixado por Alberto Feitosa

Equipe da Discover Cruises: Vanessa Cristani, Cristina Scielzo, José Pereira,Tatiana Brito e Pablo Zabla

Rio de Janeiro deve receber mais de três milhões de visitantes durante a alta temporada

A expectativa é que, apenas durante os dias de Carnaval, 918 mil pessoas visitem a capital, movimentando US$ 734 milhões. Página 6

Antonio Pedro Figueira de Mello e Ronald Ázaro

CRUZEIROS

Avianca reúne trade no Rio para comemorar resultados de 2013 e entrada na Star Alliance

Diretor da divisão internacional da companhia, Ian Gillespie explica que ainda existem etapas para consolidar de vez a inclusão à rede global. Página 8

Rodrigo Napoli, Marcelo Figueiredo e Ian Gillespie

AVIAÇÃO

Nashville Convention &

Visitors Corporation

BRASIL

Skyline de Nashville

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ENTREVISTA

Luiz Marcos Fernandes

Para boa parte das 12 cidades-sede selecio-nadas e aprovadas pela Fifa, os investimentos em infraestrutura, com recursos governamen-tais, vão a todo vapor. O mesmo não acontece em cidades que não fazem parte da progra-mação dos jogos. Entre os estados que se ressentem ainda de melhorias na mobilidade urbana e de acesso aéreo está Santa Catarina.

Sem ter sido escolhida como cidade-se-de e, sem abrigar um dos centros de treina-mento das 32 seleções, o estado de Santa Catarina vem desenvolvendo, de modo in-dependente, como alternativa, uma política própria de promoção e estratégia comercial.

Os números do estado poderiam ser, segun-do Valdir Walendowsky, secretário estadual de Turismo e presidente da Santur, bem mais expressivos, se o estado contasse com apoio governamental para implementação de uma melhor infraestrutura, tanto de aces-sibilidade como de mobilidade urbana. Lembra que falta prioridade para fomento em áreas como aviação regional e até o turismo de cruzeiros em Santa Catarina.

MERCADO & EVENTOS – Como vê a posição do governo de apenas priorizar investimentos e a promoção dos destinos para as cidades-sede da Copa?Valdir Walendowsky – Vemos com preo-cupação porque existem destinos turísticos que não devem ser excluídos nas políticas de fomento ao turismo. Eu diria que se não tivéssemos feito o nosso trabalho por nós mesmos, muito pouca coisa teria evoluído para essa temporada de verão. Como é natural, o Governo deu prioridade aos in-vestimentos e promoção das cidades-sede. A questão é que os demais destinos turísticos do país foram praticamente excluídos desta política. E você não deve esquecer que um Estado como Santa Catarina é um dos grandes destinos do turismo internacio-nal, principalmente durante os meses de verão. Somos um corredor do Mercosul e se o Ministério diz que os países do Cone Sul são nossos principais mercados inter-nacionais emissores, então deve priorizar também os destinos mais procurados por esses turistas. Não é de hoje que Santa Catarina vem trabalhando esses mercados emissores. Já realizamos ações até mesmo antes do Governo priorizar este mercado. Lembro que fomos o primeiro Estado do Brasil a realizar ações promocionais no Chile. É preocupante essa situação, porque eventos como Copa e Olimpíadas são temporais, mas o turismo do Brasil precisa ter uma política de continuidade e fomento. E isso passa por questões como as telecomunicações. Em Balneário Camboriú, destino prioritário para o turismo, questões simples como uso de celular e internet são problemáticas e não suportam o grande volume de usuários na alta temporada. Num país que quer ser referência do turismo mundial essas questões de cidades que passam pela falta de melhores rodovias, comunicação deficiente e aeroportos ruins acabam sendo uma verdadeira vergonha.

M&E – Com o trabalho de planejamento realizado pelo Governo Estadual, como estão as perspectivas para a temporada deste verão?Valdir Walendowsky – Estamos pre-vendo um incremento de 30% no fluxo internacional e de 5% no nacional. O nosso receptivo é muito grande e experiente para receber esse volume. A grande preocupação diz respeito à infraestrutura. Muitos dos charteres terão que operar durante a noite por falta de horários disponíveis. Estamos com mais de 700 charteres previstos. No cômputo geral, estamos trabalhando com uma estimativa de ter fechado o ano com seis milhões de turistas, dos quais pelo menos 8% desse volume é de estrangei-ros. O incremento do fluxo turístico não tem se limitado apenas ao litoral, mas também a região das Serras Catarinenses. No ano passado tivemos um incremen-to de 30% para essas cidades de Serra.

Destinos fora da rota da Copa adotam políticas autônomas de promoção e investimentorismo de uma forma global, com opções aéreas fora do eixo Rio e São Paulo, beneficiando também ou-tras cidades mais distantes. Do jeito que atualmente estamos, os passageiros ficam obrigados a fazer verdadeiros sacrifícios para chegarem ao seu destino, em conexões e escalas intermináveis, sem esquecer que o custo da passagem é muito maior.

M&E – Santa Catarina terá algum benefício com a vinda de turistas estrangeiros para a Copa? E o que será priorizado esse ano pela Setur?Valdir Walendowsky – Não acredito que isso vá acontecer. O motivo é muito simples, porque o turista que vem para esse tipo de

Valdir Walendowsky

evento já vem com um pacote fechado e estará visitando uma das 12 cidades-sede para torcer por sua seleção. Nós pleiteamos receber seleções como uma das sub-sedes, mas não conseguimos. Não me pergunte o motivo de termos sido excluídos. Temos excelentes locais para treinamento e não sei porque não fomos selecionados.. Não foi por falta de trabalho nosso, isso eu posso garantir. Nos empenhamos muito, mas não sei a razão de outras cidades terem sido escolhidas. No que se refere às prioridades para esse ano, vamos dar continuidade a nossa política de promoção com foco no planejamento de cidades de pequeno e médio porte, mas com grande potencial turístico. Essas cidades precisam melhorar o padrão de receptivo. Fechamos uma parceria com a secretaria de Planejamento do Estado para execução de planos diretores. Nossa meta é fazer com que as cidades das dez regiões turísticas do Estado façam a diferença nos ser-viços e no atendimento oferecidos aos turistas.

M&E – Uma das ques-tões que têm sido objeto de discussão é o uso da aviação regional para fa-cilitar o acesso a cidades com potencial turístico. Como Santa Catarina tem trabalhado este tema?Valdir Walendowsky – Essa é a questão que o Estado tem trabalha-do com maior empenho para incentivar o turismo regional. Veja o caso da rota entre Florianópolis e Foz do Iguaçu, que pode estimular o turismo doméstico. Os operadores internacionais têm nos solicitado também rotas internacionais alternativas que facilitem o acesso às cidades não apenas do país, mas que ofereçam roteiros integrados entre Brasil e Argentina, por exemplo. É preciso pensar o tu-

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TURISMO EM DADOS

Roy Taylor

A realização das eleições para presidência e também na esfera estadual acabaram por gerar, neste início de ano, uma ampla mudança no comando do turis-mo. Do ministro Gastão Vieira, que até abril se despede do car-go para concorrer a uma vaga de deputado federal, passando pelo presidente da Embratur, Flávio Dino, que irá disputar as eleições para o governo do Maranhão. Na esfera estadual a troca de comando já começou a acontecer. Estados como Bahia, Pernambuco, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, Rio Grande do Sul terão ao longo deste ano novos dirigentes.

As mudanças coincidem com um ano marcado pela realização da Copa do Mundo, onde mais do que nunca o Brasil estará em exposição na vitrine mundial. Com a expectativa da posse de novos governantes, os novos diri-gentes que assumirem as pastas do Turismo vão, em sua maioria, ter apenas oportunidade de ocu-parem um mandato tampão. E ainda com o agravante do fato, de que num ano eleitoral, os in-vestimentos em promoção ficam seriamente comprometidos, em função da legislação eleitoral.

Tudo indica que será um ano de expectativas e poucas reali-zações para o setor. A partir da segunda quinzena de março, quando termina o Carnaval e a temporada de verão, pouca coisa deve acontecer até o início dos jogos da Copa, em junho. Para

Compasso de esperaas associações e entidades de classe o ano deve ser mesmo de compasso de espera. A gran-de expectativa fica mesmo pelo maior movimento gerado entre os meses de junho e julho, em função dos jogos da Copa. Será de fato o primeiro grande teste de avaliação sobre a qualidade do nosso turismo receptivo e dos serviços oferecidos aos nossos visitantes. Só então poderemos ter uma noção exata se os in-vestimentos realizados foram suficientes para atender ao in-cremento de turistas que estarão circulando pelas 12 cidades-sede.

A realização da Copa e, logo depois, da eleições, em outubro, deve reduzir também o volume de viagens. Mais do que nunca os brasileiros devem adotar uma política de cautela, sem grandes gastos. As recentes medidas do Governo aumentando a cobrança tributária para os cartões de dé-bito internacional bem como nos cheques de viagem só beneficia mesmo os cartões de crédito. Para os turistas que viajam ao exterior traz apenas o incômodo de terem de levar grandes quanti-dades em moeda estrangeira, au-mentando assim a insegurança. Ninguém vai deixar de fazer suas compras no exterior em função da decisão do Governo. Teria sido muito mais útil ter optado em reduzir impostos, bem como o preço dos pacotes nacionais. Mas isso é uma outra história.

Roy Taylor é jornalista, publicitário

e vice-presidente executivo da FOLHA

DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

Natália Strucchi

Depois de muita expectativa, o ano da Copa do Mundo chegou. Daqui a poucos meses a bola vai rolar. Contudo, um período que deveria ser marcado por “boas novas”, começa cheio de incertezas e fatos nada agradáveis. Há poucos dias o presidente da Fifa, Joseff Blatter, afirmou que nunca viu atraso pare-cido na preparação de um país para sediar o torneio desde que começou a trabalhar na Fifa, em 1975. Apesar de ter causado grande repercussão, a declaração faz jus à demora na execução das obras propostas. Até o início deste mês de janeiro, boa parte dos estádios, por exemplo, ainda necessitava de reparos e finalizações.

Nos aeroportos, pouca coisa mu-dou. E para completar, o Galeão, no Rio de Janeiro, entrou no centro de uma grande polêmica depois que a argentina Camila Palacios, de três anos, caiu de uma altura de 7 metros no local, sofrendo traumatismo cra-niano. A largura do vão entre o final do guarda-corpo e a lateral da escada rolante do Terminal 2 estaria fora dos padrões estipulados pelo Ministério do Trabalho e Emprego, de acordo com a Sociedade de Engenharia de Segurança do Estado do Rio de Ja-neiro. A Infraero, no entanto, garantiu que todos seus aeroportos seguem as regras da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e que não existiu qualquer irregularidade.

E por falar em visitantes assusta-dos, o Rio também chamou a aten-ção por uma pane no trem que leva ao Cristo Redentor. Um problema técnico na composição impediu o

Com o pé esquerdoprosseguimento da viagem e dei-xou os cerca de 120 passageiros aguardando por duas horas no meio da floresta até receberem socorro, quando outro trem foi enviado para realizar a descida dos visitantes. Para acalmar os ânimos, a Setur-RJ e o Trem do Corcovado assinaram um termo com medidas preventivas.

Entre junho e julho deste ano são esperados 600 mil turistas in-ternacionais no país e três milhões nacionais. Ou seja, a movimen-tação nos aeroportos e pontos turísticos será bem maior. Que estes incidentes sirvam de alerta e abram os olhos do Governo, órgãos de classe e empresas para a necessidade de constante atua-lização, reajustes e investimentos corretos. A segurança dos turistas que nos visitam e, claro, dos bra-sileiros, deve estar acima de qual-quer coisa. Não adianta esperar algo ainda mais grave acontecer para que medidas eficientes ve-nham realmente a ser tomadas.

Em sua primeira manifestação pública em 2014, Dilma usou o Twitter para garantir que essa será a “Copa das Copas”. A pouco tempo do evento e diante das no-tícias que marcaram o Turismo nos primeiros dias do ano, só nos resta torcer para que o otimismo da presidenta se confirme. Para os supersticiosos, vale carregar um galho de arruda no bolso, afinal, 2014 está só começando.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada

em Relações Internacionais e editora-

chefe do M&E e da Folha do Turismo

Sebrae apresenta estudo sobre setor aéreo com foco na Copa do MundoA grande movimentação de passageiros nos aeroportos das cidades-sede durante a Copa do Mundo promoverá diversas oportunidades de negócio para o setor de turismo. O fortalecimento da aviação aérea regional possibilitará às operadoras turísticas brasileiras a criação de novos produtos turísticos (novos destinos turísticos).

Para a Copa do Mundo da FIFA 2014, projeta-se a participação majoritariamente de turistas la-tino-americanos (México, Chile, Argentina, Colômbia, Uruguai e Paraguai), dos estadunidenses e canadenses, além dos europeus (portugueses, espanhóis, ingleses, franceses, alemães e italianos). Há a previsão de participação minoritária de asiáticos. A expectativa é de permanência média no Brasil de 10 a 15 dias, e com deslocamentos aéreos.

Veja, abaixo, síntese sobre o cenário aéreo no país feito pelo Sebrae levando em consideração a mo-vimentação nos aeroportos do país durante o Mundial.

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BRASIL

Enquanto a presidenta Dilma Roussef não define a sua reforma ministerial, que deve incluir o Ministério do Turismo – o titular da pasta, Gastão Vieira, já sinalizou que deixará o cargo para concorrer nas próximas eleições –, os governos estaduais e municipais já fazem mudanças em seus secretariados. Nos primeiros dias de 2014 Pernambuco, Goiás e Minas Gerais, além das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, anunciaram novos nomes para o Turismo. Há ainda a expectativa pelo novo secretário da Bahia, uma vez que Domingos Leonelli já deixou a Secretaria. Confira as mudanças:

Pernambuco - O novo secretário de Turismo de Pernambuco é Adaílton Feitosa Filho, que assume o lugar de Alberto Feitosa, que deixou o cargo para concorrer às próximas eleições. Adaílton já atuava como secretário--executivo da pasta desde 2013 e antes disso foi vice-presidente da Empetur. Para o cargo de secretário-executivo assume Eduardo Figueiredo, que era vice-presidente da Empetur. E em seu lugar entra Hamilton Falcão, ex-chefe de gabinete da Secretaria.

São Paulo – A São Paulo Turismo (SPTuris) – órgão oficial de Turismo da capital paulista – tem um novo presidente. Wilson Poit, atual presidente da SPNe-

Ano começa com novos secretários de Turismo

gócios, foi nomeado pelo prefeito Fernando Haddad para ocupar o lugar deixado por Marcelo Rehder no início de janeiro. Poit, que é empresário e formado em engenharia elétrica, passou a acumular as duas funções.

Goiás – Na primeira semana do ano, o governador do Estado de Goiás, Marconi

Perillo, deu posse ao novo secretariado, novos presidentes de autarquias e a uma assessora especial. Leandro Marcel Garcia Gomes assumiu como novo presidente da Goiás Turismo (Agência Goiana de Turismo).

Minas Gerais - Como adiantado pelo M&E em outubro, o secretário de Estado de Minas

MTur anuncia regraspara liberação derecursos em 2014


O Ministério do Turismo divulgou os novos critérios para o uso dos recursos de programação – aqueles que podem ser utilizados livremente pela pasta. A Portaria trouxe duas novidades. A primeira delas determina que, pelo menos, 90% deve ser aplicado em cidades do mapa de regionalização do turismo. O mapa foi elaborado em conjunto com estados e municípios e traz regiões consagradas pelo turismo, além de apostas em roteiros e locais de potencial atração de turistas.

A segunda delas determina que, pelo menos, metade da utilização do orça-mento de programação seja feita por chamada pública. Além da transparência ao processo, a medida permite incentivar segmentos e ferramentas específicas para desenvolvimento do turismo no Brasil.“Ini-ciamos o ano com um novo instrumento que reforça transparência da utilização dos recursos. A portaria 335 permite a concorrência e disciplina de gestão para a utilização dos recursos públicos em segmentos e regiões com maior potencial para o desenvolvimento do turismo”, afir-ma o ministro do Turismo, Gastão Vieira.

Alberto Feitosa é presidente de honra da CTI-NE

Mesmo com a sua saída da Se-tur-PE, Alberto Feitosa – agora deputado estadual – continuará ligado ao Turismo. A Fundação CTI Nordeste o nomeou presidente de honra da entidade e presidente do Conselho Gestor da BNTM 2014. O evento acontece entre os dias 27 e 30 de março na Arena Pernam-buco. Os títulos foram concedidos por unanimidade pelos nove secre-tários de Turismo do Nordeste em virtude da articulação e do traba-lho de Feitosa para a realização da BNTM em Pernambuco. Esta foi a primeira vez que a CTI Nor-deste concede essa homenagem.

Gerais da Copa do Mundo, Tiago Lacerda, assumiu a nova Secretaria Turismo e Esporte, que uniu as duas pastas. Entre as medidas anunciadas, a Administração dos Estádios (Ademg) foi extinta e suas atividades serão absorvidas pela nova Secretaria de Estado de Turismo e Esportes. Já o ex-secretário de Turis-mo, Agostinhos Patrus, deixou o cargo e reas-sumiu sua cadeira na Assembleia Legislativa.

Rio Grande do Sul - A atual secretaria de Turismo do Rio Grande do Sul, Abgail Pereira, deixará o cargo em abril, pois irá concorrer a uma cadeira na Assembleia Legislativa do esta-do nas próximas eleições. Márcio Cabral, atual secretário-adjunto, deverá assumir o cargo.

Rio de Janeiro – A Secretaria de Turismo da cidade do Rio de Janeiro também passou por mudanças. Philipe Campello foi nomeado para a subsecretaria. Ele irá substituir Pedro Guimarães que no final do ano passado deixou o cargo para assumir a coordenação da Marina da Glória.

Philipe Campello Adaílton Feitosa Wilson Poit

Fábio Arantes/SECOM

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BRASIL

Rafael Massadar e Pedro Menezes

Nesta temporada de verão, que começou em dezembro e vai até março, a Secretaria Municipal de Turismo do Rio de Janeiro divul-gou dados que estimam que 3,25 milhões de turistas visitem a cidade, gerando uma renda de US$ 2,6 bilhões (cerca de R$ 6 bilhões). Na temporada anterior esses números foram de 3,19 milhões de visitantes e US$ 2,36 bilhões (aproximada-mente R$ 5 bilhões) de renda.

“Só para o Réveillon, recebemos 767 mil pessoas. O número é supe-rior aos 752 mil que vieram curtir a virada no Rio em 2013. Este ano é de extrema importância para nós. Com a realização da Copa, os olhos do mundo estão voltados para cá”, comentou o secretário de Turismo da cidade, Antonio Pedro Figueira de Mello, acrescentando que a renda gerada pelo turismo nesse período está avaliada em torno de US$ 614 milhões, valor superior aos US$ 557 milhões do ano anterior.

A expectativa para o turismo ape-nas durante os dias de Carnaval é ain-da mais significativa, de acordo com os cálculos da Secretaria de Turismo. A estimativa é que 918 mil pessoas virão para a cidade nessa época, atraídas tanto pelos tradicionais blocos de

Samantha Chuva

Em resposta aos problemas que aconteceram no Corcovado no dia 3 de janeiro - em que o trem que leva ao monumento teve uma pane durante a desci-da e deixou 120 turistas presos no caminho a espera de resgate -, o secretário de Turismo do Estado do Rio de Janeiro, Ro-nald Ázaro, e o presidente da companhia de Trem do Corco-vado, Sávio Neves, assinaram um termo de compromisso com medidas preventivas para a normalização da operação dos trens do monumento.

As ações envolvem a instala-ção de um kit de emergência em todos os vagões; a inclusão de um mecânico capacitado para solução imediata de possíveis problemas técnicos; a amplia-ção da venda antecipada pela internet (hoje corresponde a 93% das vendas); e ações de conforto para os passageiros, como distribuição de água e assistência a idosos e portadores de necessidades especiais. Além disso, será obrigatório informar à Setur-RJ, em regime de plantão, qualquer problema operacional mais grave que resulte no im-pacto do translado de passa-geiros. O termo ainda destaca o pedido da renovação da frota dos bondes que vem sendo feito desde 2005, mas não foi auto-rizado pelo Governo Federal.

“Os novos trens vão dobrar a capacidade de transporte de passageiros, passando de 4,2 mil

Rafael Massadar

Os turistas estrangeiros de-vem injetar US$ 9,2 bilhões (cerca de R$ 22 bilhões) na economia brasileira em 2014, segundo estimativa do Instituto Brasileiro de Turismo (Embra-tur). Caso a previsão seja confir-mada, isso representará um cres-cimento de 38,5% em relação a 2012, quando foram geradas US$ 6,64 bilhões (R$ 15,6 bi-lhões) em divisas internacionais.

Parte dos recursos previstos para 2014 serão gerados pela Copa do Mundo da Fifa (Fe-

Rafael Massadar

Em visita a sede do MERCADO & EVENTOS no Rio de Janeiro, no dia 6 janeiro, o presidente executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau, Toni Sando, anunciou novi-dades da entidade para o aniversário de São Paulo. De acordo com ele, três publicações serão apresentadas na data. Destaque para o manual de pictogramas elaborado para estabelecimentos comerciais.

“Sabemos que será muito difícil capacitar garçons em idiomas até os eventos como a Copa do Mundo, então preparamos esse manual, com os elementos em três idiomas e símbolos de linguagem universal para que os estabelecimentos uti-lizem”, contou, ressaltando que os criptogramas estarão disponíveis para download no site do bureau.

“Além disso serão lançados um livro de curiosidades sobre São Paulo e um almanaque com eventos apoiados, promovidos e captados pelo SPCV&B”, completou Toni.

Fohb - Quem também esteve pre-sente no M&E, foi a diretora executiva do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), Flávia Matos. A exe-cutiva falou das ações do órgão em destaque as contratações temporárias no turismo durante a Copa do Mundo.

De acordo com Flávia Matos, não existe ambiente político para discussão do tema neste momento por causa das eleições em diversas esferas gover-namentais, porém acredita na apro-vação de uma legislação temporária.

“Esse projeto é benéfico para o turismo no Brasil. Caso ela tenha resultados positivos, pode servir de base para um projeto mais completo posteriormente”, afirmou.

A executiva também lembrou a importância da aprovação do Projeto de Lei que pretende “disciplinar o rateio entre empregados da cobrança adicional sobre as despesas em bares, restaurantes, hotéis, motéis e esta-belecimentos similares”, a chamada gorjeta. “Vamos lutar para a aprovação da PL porque os estabelecimentos estão sendo processados”, disse.

Estrangeiros devem injetar US$ 9,2 bi na economia brasileira em 2014

Após incidente, Trem do Corcovado e Setur-RJ anunciam medidas preventivas

passageiros por dia para nove mil/dia. Também há um projeto para renovar as estações do Cosme Ve-lho e do alto do Corcovado para se adequar a demanda de turistas. Porém, é preciso lembrar que o Corcovado tem uma capacidade limitada e não comporta as 20 mil pessoas por dia que desejam visitar o monumento”, aponta Sá-vio Neves. Após a aprovação dos três novos bondes, que custarão R$ 64 milhões, são necessários três anos até a chegada e ins-talação das máquinas, tempo em que seriam feitas as obras de melhorias nas estações Cos-me Velho e alto do Corcovado.

“Esse termo de compromisso visa aumentar o conforto e a segurança dos turistas, para que eles se sintam acolhidos pelo Rio de Janeiro. Não queremos que eventuais panes – que são inevitáveis – manchem a imagem do nosso estado. Esperamos que com essas ações, o tempo de correção do problema seja re-duzido, diminuindo os transtor-nos”, esclareceu Ronald Ázaro.

Ronald Ázaro e Sávio Neves

SPCVB vai lançar três publicações no aniversário de São Paulo

Toni Sando, Rosa Masgrau, Flávia Matos e Roy Taylor

deração Internacional de Futebol), que ocorre de 12 de junho a 13 de julho em 12 cidades brasileiras. Em todo o ano de 2014 são esperados sete milhões de turistas estrangeiros no país, um recorde.

“A presença de sete milhões de turistas significa provavelmente a geração de recursos superiores à indústria automobilística e à indústria de papel e celulose no Brasil, mostrando a importância econômica do turismo e, portanto, a necessidade de haver investimen-tos públicos e privados, como vem ocorrendo na expansão da rede hoteleira”, disse o presidente da

Embratur, Flavio Dino.Segundo Dino, é preciso rece-

ber bem o turista estrangeiro e, para isso, é necessário ampliar investimentos em infraestrutura (como aeroportos) e ensinar lín-guas estrangeiras a profissionais que têm contato com esses turis-tas. “Tenho muita confiança na necessidade de haver investimen-tos e a competitividade, ou seja, haver políticas públicas e ações privadas que garantam preços justos, para que esses turistas possam ser bem acolhidos e tam-bém economicamente estimula-dos a voltar ao Brasil”, disse Dino.

RJ deve receber mais de três milhões de turistas até março

rua como pelos desfiles de escolas de samba na Marquês de Sapucaí. A economia do município contará com a entrada de US$ 734 milhões oriundos do turismo, enquanto no Carnaval de 2013 foram US$ 665 milhões gerados por 900 mil turistas.

“Sem dúvida os grandes even-tos tornaram a cidade ainda mais atrativa para o público. Os números não param de crescer, o que é um desafio também. Precisamos investir mais em qualificação e inovação”, diz Ronald Ázaro, secretário esta-dual de Turismo. Ronald participou, em meados de dezembro, de uma reunião no Conselho de Turismo da Confederação Nacional do Co-mércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), onde fez um balanço do turismo carioca em 2013.

“Devo colocar a promoção, ca-pacitação e infraestrutura como os

principais pilares do trabalho da Se-tur-RJ em 2013. Em âmbito regional, comemoramos o forte investimento hoteleiro na cidade, que ganhará mais 102 empreendimentos até o final de 2014 (19 novos hotéis so-mente na Barra da Tijuca)”, destacou.

Ele elogiou, ainda, a atuação do Estado na promoção de ações por todo o Brasil, além de colocar o Prodetur como grande pilar na injeção de investimentos no RJ. “Nossa captação de investimentos, com mais de 20 convênios forma-dos, foi bastante positiva em 2013. Através do MTur, vimos no Prodetur um produto focado na comercia-lização e fortalecimento de todo o setor turístico, com investimentos que chegaram a US$ 187 milhões anuais somente no Rio de janeiro, abrangendo 52 municípios com ações e benefícios”, frisou Ázaro.


Insatisfeitos com a política do Convention & Visitors Bu-reau, hoteleiros, organizadores de eventos e outras empresas do setor decidiram se unir para criação de uma associação, a Destino Salvador, cujo objetivo será divulgar e promover a capital baiana, numa parceria com a prefeitura municipal. Segundo Sílvio Pessoa, presidente do Con-selho de Turismo da Bahia e do Sindicato de Hotéis, a decisão de se unir em torno de uma nova associação foi tomada após inú-meras tentativas dos hoteleiros de buscar junto ao Convention uma política que tivesse foco na promoção de Salvador e não em diversas regiões da orla da Bah-ia, como acontece atualmente.

“O grupo Sol Express, que

Empresários do trade se unem em nova associação para promover Salvador

comando, junto com outros hotéis, decidiram deixar o Convention e seguir seus próprios caminhos. Em-presários como Paulo Gaudenzi, do grupo GJP, logo aderiram a ideia e o Paulo já assumiu inclusive a vice-presidência da ABIH-BA e será o futuro presidente da Destino Salvador”, adiantou. Sílvio Pessoa aproveitou para divulgar alguns números da hotelaria durante a passagem do ano. “Os hotéis da

orla estavam praticamente lotados. No geral, o resultado dos quatro dias de festa foi bastante positivo”, explicou.

Sílvio confirmou que alguns dos principais hotéis de Salvador já aderiram ao movimento. “Te-mos aí o Catussaba, Sol Express, GJP, Accor, Fiesta Bahia, Vila Galé, entre outros. Na opinião de Paulo Gaudenzi, a ideia não é ter a representação de asso-ciações do trade, mas empresas individualizadas. “O nosso foco será promover Salvador como destino e estamos convidan-do hotéis e organizadores de eventos, entre outros”, adiantou.

A Destino Salvador já foi cria-da e o processo agora passa pela questão burocrática da implantação da mesma, com normas e estatutos, bem como metas e diretrizes.

Sílvio Pessoa

Ronald Ázaro Antonio Pedro

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AVIAÇÃO

Tam Cargo é nova associada Abear

O mais novo membro da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) não transporta passageiros, mas cargas. Desde dezembro de 2013 a Tam Cargo integra a lista de empresas na entidade. Com um associado voltado para o trans-porte de produtos, a associação passa a atuar também em prol de benefícios deste segmento, conforme garantiu Sanovicz.

Durante o ano de 2012, o Brasil re-gistrou o fluxo comercial para o exterior em torno de US$ 500 bilhões e, deste total, 11% entrou ou saiu do país de avião. “Este é um setor extremamente importante que passamos a integrar em nossa pauta com o governo, socieda-de e nas cadeias de produções”, disse.

A empresa é fruto de uma operação con-junta do grupo Latam e da ABSA, empresa nacional de transporte de cargas aéreas, que se aliou ao grupo há cerca de um ano e meio. “Nós representamos cerca de 25% de toda a entrada e saída de produtos via aérea do país”, afirmou Dario Tsuguma, que representou a Tam Cargo durante o anúncio oficial da entrada da empresa na Abear.

Reflexo da economia – Segundo apon-tou o presidente, o transporte de cargas acaba sendo um termômetro da economia nacional. “Se a economia está fraca, o transporte de cargas cai. Ela normalmente segue o PIB [Produto Interno Bruto]”, explicou. Apesar da importância econômica, ele disse que o setor de cargas não é lembrado em muitos momentos e é deixado em segundo plano.

Cristophe Didier é onovo diretor geral daEtihad no Brasil

A Etihad Airways tem um novo diretor geral no Brasil. Trata-se de Christophe Didier, que assume as funções de Juan Torres, que deixou a companhia no início de janeiro. Didier tem passagem pela Delta Airlines, onde ocupou diversos cargos até junho de 2013. O executivo, que iniciou sua carreira no departamento de marketing e vendas da Air France, no final da década de 1980, se reportará a Geert W. Boven, vice-presidente sênior para as Américas da empresa.

“Christophe traz à Etihad Airways mais de 24 anos de experiência em aviação e gestão comercial, em conjunto com conhecimento do mercado latino-americano. Ele conta com as credenciais certas para acelerar o cresci-mento de nossos negócios no Brasil”, declarou Peter Baumgartner, CCO da Etihad Airways.

Segundo Baumgartner, a rota Abu Dhabi-São Paulo continua tendo forte demanda de viajantes a negócios e lazer, bem como para os demais destinos da crescente rede de rotas da Etihad. “Esta-mos contentes que Christophe comandará nossas operações comerciais em São Paulo enquanto entramos na próxima fase de nosso desenvolvimento no crescente e dinâmico mercado brasileiro”, finalizou.

Companhias nacionais estão mais pontuaisArthur Stabile

As companhias aéreas brasileiras são mais pontuais que as empresas americanas. Assim concluiu a mais recente pesquisa realizada pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), que mediu os atrasos dos voos entre janeiro e outubro de 2013. De acordo com o levantamento, a média de pon-tualidade das aéreas foi de 85%. As empresas dos Estados Unidos têm um índice de 79%.

Para realizar a pesquisa, a Abear levou em consideração dados registrados pela Agência nacional de Aviação Civil (Anac) e do Departamento de Transportes (DoT), da aviação americana. A agência brasileira possui três tipos de marcadores, de 15, 30 e 60 minutos, enquanto a americana registra somente voos que demoraram até 15 minutos além do esperado para pousar em seu destino.

Comparando com dados do ano passado, a

aviação brasileira superou a americana. Antes, voos com demora em pouso representaram 21% no país à medida que os Estados Unidos tiveram problemas em 18% das partidas. “Nós colocamos luz em dados que a sociedade comenta. Agora temos estes números”, comentou o presidente da associação, Eduardo Sanovicz. Dos atrasos registrados neste período no Brasil, 21% tive-

Eduardo Sanovicz, presidente da Abear

Dario Tsuguma, representante da Tam Cargo

ram como motivo fatores meteorológicos. Nos céus americanos, este número sobe para 35%.

Resultados – Entre janeiro e novembro do ano passado as companhias aéreas nacionais transportaram 70.441.418 passageiros. Entre os destaques dos números registrados no mês está o load factor, que foi de 76% em rotas domésticas e 76,6% no para destinos interna-cionais. “As companhias tiveram um ano muito difícil e estão usando todos os recursos ao seu alcance para enfrentar as dificuldades gera-das pela alta dos custos”, afirmou Sanovicz.

Ao todo, 9,3 bilhões de ASKs (assentos por quilômetros oferecidos) foram computados durante novembro, uma retração de 3,8% quan-do comparado à outubro. A queda também aconteceu na demanda de passageiros por quilômetros pagos (RPKs), com 2% a menos que o resultado anterior. A Tam permaneceu na liderança do mercado, com 39,1%, seguido por Gol (36,6%), Azul/Trip (16,5%) e Avianca (7,8%).

Cristophe Didier, novo diretor da Etihad no Brasil

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Manaus ganha voodireto para Venezuela

Rafael Massadar

Manaus é a primeira cidade brasilei-ra a receber voos da empresa estatal venezuelana Conviasa. O voo (charter) inaugural ocorreu na tarde do dia 19 de dezembro de 2013, e levou à capital amazonense o Ministro de Turismo da Venezuela, Andress Izzara, o Embaixador do Brasil da Venezuela, Rui Castro, além de uma comitiva de jornalistas.

De acordo com o ministro de Turismo da Venezuela, o voo terá uma frequência semanal (todas as quintas-feiras) e será realizado em novas aeronaves Embraer, com capacidade para 100 passageiros. “Os venezuelanos gostam muito da Ama-zônia, e os brasileiros, em especial os amazonenses, gostam também de visitar nosso país. Não temos dúvidas que nos próximos meses esse voo será regular”, disse Andress Izzara.

Izzara informou ainda que a Conviasa já entrou com o pedido de operação regular junto a Agência Nacional de Aviação Civil. “Esse voo é tão impor-tante para o nosso país quanto para o Amazonas, por isso, vamos trabalhar para mantê-lo antes e depois da Copa de 2014”. O ministro venezuelano disse ainda que a partir do segundo semestre a empresa vai abrir uma rota que ligará Caracas a São Paulo.

A presidente da Empresa Estadual de Turismo do Amazonas (Amazonas-tur), Oreni Braga, que representou o Governador Omar Aziz na recepção do voo inaugural, comemorou a nova rota. “Esse voo levará os amazonenses para Porlamar (Margarita) e trará também os turistas venezuelanos com voos que duram pouco mais de duas horas. Nós ga-nhamos mais um presente”, comemorou.

Europa - A Tap começará a voar para Manaus e Belém, no Norte do Brasil, a partir do dia 3 de junho, e passará a atender 12 cidades brasileiras. No início de janeiro, faltando seis meses para o início da rota, a companhia já registrava 6.011 reservas. A operação será iniciada com três frequências semanais, às terças, sextas e domingos, realizada com voos circulares Manaus – Belém – Lisboa, per-mitindo que a Tap entre na região Norte do Brasil, onde ainda não estava presente.

Os voos da Tap partem de Lisboa ás 9h30, chegam a Manaus às 13h40 e, uma hora depois, seguem para Belém, onde pousam às 17h40. Às 19h10, partem de Belém e aterrissam em Lisboa às 6h45 do dia seguinte (hora local).

O voo direto entre o Norte do Brasil e a Europa permitirá a liberação de lugares em outras rotas operadas pela Tap no país, que apresentam já alguma escassez de oferta face à elevada procura.

AVIAÇÃO

Rafael Massadar

Para comemorar o fim de 2013 e as boas perspectivas para este ano de 2014, a Avianca promoveu uma reunião em meados de dezem-bro, no Centro do Rio de Janeiro. Na ocasião, diversos nomes do trade carioca estiveram presentes, além de executivos da companhia aérea. “Entrar na Star Alliance é a realização de um projeto. O mais importante para 2014”, definiu o diretor da divisão internacional da Avianca e coordenador da Star Alliance no Brasil, Ian Gillespie. O executivo falou que ainda existem muitas etapas para consolidar de vez a inclusão da Avianca Brasil à rede.

“Temos que alinhar os procedimentos que Star Alliance cobra de seus associados. São eles: check in, armazenamento de ba-gagens, cartão de fidelidade, sala vip. Após isso tudo poderemos proceder conexões com as outras co-irmãs e, principalmente, com a Avianca Internacional”, disse Ian Gillespie.

Concretizar entrada na Star Alliance é o objetivo da Avianca em 2014

O executivo destacou que diante da saída da Tam, que vai migrar para a Oneworld, a Star Alliance não podia ficar de fora do Brasil. “É uma das economias que mais crescem no mundo e a Avianca Brasil possui aviões e serviços de qualidade”, afirmou.

Questionado quanto ao prazo do processo da consolidação das exigências da Star Alliance

para realizar conexões já na Copa do Mundo, Ian Gillespie salientou: “É muito prematuro dizer que vamos conseguir neste pequeno espaço de tempo, mas caso isso aconteça, será formi-dável. Da aliança, 12 voam para o Brasil, mas poderíamos abastecer as outras 16 parceiras.”

Sistema Amadeus - A Avianca e a Amadeus assinaram um acordo que prevê

a adoção da plataforma Altéa Costumer Ma-nagement Solution (CMS). “Vamos iniciar o uso da plataforma no dia 30 de março. Isso vai nos possibilitar mais codeshares”, disse o diretor comercial da Avianca, Rodrigo Napoli.

A plataforma apoiará os planos de expansão e modernização da Avianca para efetivar a gestão de reservas, inventário e controle de partidas, além de incrementar e oferecer um serviço mais flexível e eficiente aos seus clientes. A solução de e-commerce será usada para alinhar os processos de reserva on-line e maximizar a receita do site avianca.com.br.

“Com isso e o ingresso na Star Alliance, de-veremos crescer entre 25% e 30%. Em 2013, tivemos um incremento de 37% comparado com o ano de 2012”, destacou o executivo. Ainda de acordo com Napoli, o ano de 2014 será desafiador devido a Copa do Mundo e as Eleições. “Não definimos nossos planos para a Copa porque estamos esperando as regras que Agência Nacio-nal de Aviação Civil (Anac) vai impor”, afirmou.

Rodrigo Napoli, Marcelo Figueiredo e Ian Gillespie

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Luiz Marcos Fernandes e Anderson Masetto

André Lameiro não é mais diretor de Vendas e Marketing da BHG. O executivo deixou o cargo no início deste ano e será subs-tituído por André Tambosi, que atuava, até o dia 11 de dezembro, como diretor de Negócios Estra-tégicos da Atlantica Hotels, antes ele ocupou a função de diretor regional de vendas. Tambosi acumula ainda passagens por grandes redes, como Accor e Marriott e conta com mais de 15 anos de experiência no Turismo.

Tambosi iniciou sua carreira na rede em 2005, como gerente de Vendas, sendo promovido para gerente regional de Vendas em 2006. Assumiu a gerência de Negócios Estratégicos da

HOTELARIA

Natália Strucchi

O Paradisus Palma Real, da rede Meliá, localizado em Punta Cana, inaugurou no fim de dezembro um novo centro de convenções com aproximadamente 1.700m². De acordo com o diretor dos resorts Paradisus na capital dominicana, Rafael Torres, com investimentos de US$ 8 milhões, o espaço tem capacidade para 1.800 pessoas e a infrastrutura necessária para receber diferentes tipos de eventos, com alta tecnologia, em até 15 salas.

O novo centro irá disponibilizar serviço completo de conteúdo criativo, produção audiovisual, com utilização da tecnologia 3D e vários níveis de mapeamento de vídeo. As instalações contarão ain-da com um “Experience Lounge”, no qual será possível ter uma ideia prévia de como ficará o evento. Nele, a equipe de produção irá rea-lizar uma visita virtual em 3D no novo Centro de Convenções, com-plementando com a cenografia, branding e montagem do cliente.

Atualmente, o público brasileiro

representa 10% dos hóspedes do hotel, ocupando a quarta colocação no ranking de emissores. “É uma porcentagem importante a nosso ver”, avalia Torres. À frente aparecem os Estados Unidos, Canadá e Rússia.

Anda de acordo com Rafael, o empreendimento tem feito novas parcerias com operadoras brasileiras como CVC e Nascimento, entre ou-tras. “A nossa idéia é divulgar nosso produto para que os profissionais do Turismo no Brasil conheçam melhor toda nossa estrutura e mandem mais hóspedes para cá”, explicou

o diretor. Segundo ele, 60% dos hóspedes viajam a Punta Cana para o lazer, e outros 40% fazem parte de grupos de incentivo e negócios. A expectativa é que essa segunda parcela aumente com a inauguração do novo espaço para eventos.

A ocupação média anual do Palma Real gira em torno de 72%. Entre os destaques a gastronomia oferecida, de alto padrão. O hotel conta com o restaurante ‘Passion by Martín Berasategui’, considerado um dos melhores chefs do mundo, premiado com sete estrelas Mi-

chelin, que apresenta uma carta sofisticada e um menu degustação. Para os clientes que gostam de exclusividade, o empreendimento oferece o Royal Service, serviço opcional (que custa uma quantia a mais) no qual os hóspedes têm acesso a áreas específicas e diversas facilidades, como um mordomo a sua disposição durante todo o período no hotel.

A indústria turística em Punta Cana veio ganhando espaço ao longo das últimas décadas e hoje é a principal fonte financeira para o país.

Depois de ganhar a Villa CVC no Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, na Bahia, a CVC ganha destaque internacional com a inau-guração de mais uma Villa CVC, agora em Punta Cana, na República Dominicana. A iniciativa é da rede espanhola Palladium Hotel Group, que em atenção aos clientes da operadora e às condições exclusivas oferecidas em tarifas, decidiu investir em alas de apartamentos exclusivas para hóspedes CVC.

Nestas alas, os clientes CVC têm vantagens exclusivas como: Early Check In e Late Check Out, apare-lho de DVD e seleção de filmes nos apartamentos, menu de travesseiros, concierge, desconto nos tratamentos do Zentropía Spa & Wellness e kit personalizado para crianças.

A novidade coincide com as par-cerias da CVC no destino Punta Cana, como a da Copa Airlines, que agora passa a voar com frequên-cias diárias desde o Brasil e tarifas exclusivas para a operadora, com

Paradisus Palma Real inaugura centro de convenções com investimento de US$ 8 milhões

Novo centro de convenções conta com amplo espaço e tecnologia de ponta para receber eventosRafael Torres, diretor dos Resorts Paradisus em Punta Cana Área externa do Paradisus Palma Real

André Tambosi substitui Lameiro na BHG

Atlântica no início de 2010. Até o final do ano passado Tambosi era responsável pelas gerências de Abracorp/TMC, key accounts e o departamento de Feiras e Congressos.

André Lameiro afirmou ao M&E que sua saída da BHG foi de comum acordo, num processo de renovação, que segundo ele, já era esperado. “Es-tou tranquilo e vou tirar férias. Ainda não pensei sobre novas propostas, vou analisá-las quando vierem com calma

e sem pressa. Certamente a minha ideia é utilizar a experiência acu-mulada ao longo de 16 anos no grupo e dar continuidade a este trabalho no segmento hoteleiro, mas em novos desafios”, adiantou.

A BHG conta com 9.125 quar-tos em operação, em 48 hotéis. Considerando os empreendimen-tos em desenvolvimento a empre-sa espera atingir 13.790 quartos em 72 hotéis até o final de 2016.

André Tambosi André Lameiro

Villa CVC estreia no Grand Palladium Punta Cana

Rodrigo Vaz (gerente sênior de produtos para Caribe e México da CVC), Carollina Abud (gerente de Vendas Brasil do Palladium), Alejandro Paez Sedano (diretor Comercial América Latina do Palladium), Raimundo Marí (gerente geral do Grand Palladium Punta Cana) e Zarina Montalvo (gerente Comercial e Vendas do Palladium na República Dominicana)

saídas de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Manaus, Recife e Porto Alegre, via Panamá.

Punta Cana, na região do Mar do Caribe, começa a despontar entre os lugares mais desejados e visitados

no exterior pelos brasileiros, especial-mente por famílias e casais em lua-de-mel. Apenas para citar, em 2012 mais de 20 mil brasileiros embarca-ram com a CVC para o destino, con-tra menos de 3 mil a cinco anos atrás.

Best Western inaugura hotel em Jacarta, na Indonésia

O Best Western International anunciou a abertura de um novo hotel em Jacarta, na Indonésia. O novo Best Western Grand Palace Kemayoran tem quatro andares e está situado no coração de Kelapa Gading. O novo hotel possui 156 quartos, incluindo 13 suítes, todos dispondo de varandas privadas com vista para a cidade e equipados com mesas de trabalho grandes, TVs de LED, mini-bar e banheiros espaçosos, além de acesso grátis a internet. De olhos no mercado de eventos corporativos, o Best Western Grand Palace Kemayoran dispõe de salão de festas capaz de acolher até 300 pessoas, além de cinco salas de reuniões e espaço para eventos ao ar livre. O hotel também está localizado a apenas 1 km de distância da JIExpo - uma das maiores conferências e exposições locais da Indonésia. “O Best Western Grand Palace Kemayoran é um verdadeiro marco em nossa rápida expansão na Indonésia. Com uma localização ideal e incrível variedade de insta-lações, tanto para negócios quanto lazer, estou confiante que este grande hotel será uma fantástica adição ao portfólio da Best Western em Jacarta”, disse Glenn de Souza, vice-presidente de Operações Internacionais da BWI - Ásia e Oriente Médio.

Alfredo Lopes é reeleito no SindHotéis

Foi reeleita, em chapa única, a diretoria do novo Sindicato de Hotéis e Meios de Hospedagens do Município do Rio de Janeiro - SindHotéis, tendo Alfredo Lopes (diretor da Protel) como presidente e Sonia Leite Chami (diretora do hotel Sol Ipanema) como 1ª vice-presidente. Os representantes assumem um mandato de três anos, com início ainda este mês (janeiro de 2014). No momento, a diretoria aguarda o número de registro sindical, a ser fornecido pelo Ministério do Traba-lho e Emprego (MTE), para legitimar o início das atividades. A fundação de um sindicato específico para o segmento de hospedagem, em processo desde 2011, é uma aspiração da classe há mais de 20 anos e representa um marco para o diálogo em diversos níveis da Federação, em especial junto ao Ministério do Trabalho e às Delegacias Regionais do Trabalho. “O começo das atividades do SindHotéis acontece em um momento histórico, quando a hotelaria protagoniza o crescimento turístico da cidade e alcança representatividade econômica. Neste cenário, as questões logísticas e tributárias exigem abordagem exclusiva para a categoria, que tem perfil de operação e qualificação profissional distintos do seg-mento de bares e restaurantes”, enfatiza Alfredo Lopes, comemorando a conquista.

Fohb: megaeventos impulsionamcontratações na hotelaria

Para suprir a demanda da Copa e Olimpíadas, o setor de hotelaria se preocupa não só em atrair mão de obra qualificada, mas também em reter e aperfeiçoar os profissionais existentes por meio de treinamentos próprios. “Esperamos que o merca-do aproveite esta oportunidade de atrair bons profissionais e qualificar ou requalificar seus quadros. A ex-pectativa é de que o ritmo de contra-tações continue forte nos próximos anos. Estima-se que as próximas aberturas gerem cerca de 50 mil empregos diretos e indiretos”, afirma Francisco Garcia, vice-presidente de Recursos Humanos e Responsabi-lidade Socioambiental do Fohb.

Para ele, os grandes eventos colo-cam o setor em evidência e estimulam os investimentos em formação, além de serem um excelente argumento para atrair jovens para a profissão. “É uma atividade que acolhe pessoas com baixa qualificação e investe em formação, ajudando no desenvolvi-mento profissional e pessoal”, disse.

As 26 redes hoteleiras associadas ao Fohb, para suprir a demanda dos grandes eventos no país, captaram investimentos privados da ordem de R$ 7 bilhões para a construção de empreendimentos que serão implantados desde 2012 até 2015, representando a construção de 40 mil novos apartamentos.

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ABAV celebra conquistas alcançadas em 2013A ABAV completou, em 28 de de-zembro, 60 anos de associação e, durante esta trajetória de sucesso, vem acumulando inúmeras razões para comemorar. Ao longo de 2013, a entidade esteve à frente de di-versas conquistas, as quais muito contribuem para desenhar uma perspectiva positiva para 2014.

Parcerias importantes

Sob a gestão de Antonio Azevedo, reeleito, no último mês de outubro, para o próximo biênio (2013-2015), a ABAV iniciou o ano com uma reunião inédita: foi a anfitriã do primeiro encontro da Aliança Mundial das Associações de Agências de Viagens (WTAAA) na América Latina, cujo objetivo era maximizar a participação do setor de viagens e turismo em escala mun-dial. O evento ressaltou a importância do Brasil como um dos principais destinos do continente e reiterou a influência da ABAV em âmbito global.

Azevedo, acompanhado de Leonel Rossi Junior, vice-presidente de Re-lações Internacionais da ABAV, ainda participou da 1ª Cúpula Mundial de Presidentes de Associações de Agências de Viagens, realizada em Córdoba, na Espanha. A presença dos dirigentes, representando o mercado de viagens brasileiro, reforçou o debate acerca do New Distribution Capability (NDC) e a intenção da entidade em manter um diálogo com a Associação Internacional do Transporte Aéreo (IATA) sobre o desenvolvimento deste novo e polêmico modelo de distribuição aérea.

Conquistas

Embora ainda não tenha sido votado, o Projeto de Lei 5.120, que regulamenta a atividade das agências de viagens no Brasil, têm se mostrado um dos principais objetivos da ABAV, sobretudo por conta da proximidade da Copa do Mundo e da necessidade de se oferecer serviços qualificados ao turista. A forte atuação de Antonio Azevedo resultou no apoio irrestrito do Comitê de Líderes da Câmara dos Deputados ao projeto, cujos integrantes assinaram, em outubro, um requerimento de urgência na votação do PL e já se encontra na pauta de votação.

Outra das principais conquistas da associação no ano foi a realização, em setembro, da 41ª edição da ABAV – Feira de Turismo das Américas, considerado o maior e mais importante evento do setor no Hemisfério Sul. Na oportunidade, profissionais do trade de turismo e consumidores finais percorreram os corredores do Pavilhão de Exposições do Anhembi, que abrigou 2.613 marcas expositoras. Com participação de 62 países, número recorde, o evento reforçou seu caráter business e contribuiu para a ampliação da visibilidade do turismo no continente latino-americano. A partir de uma parceria firmada com a Abracorp, a feira registrou, no total, a presença de 750 hosted buyers (compradores convidados), interessados em fazer negócios e contatos com empresas do Brasil e de todo o mundo.

A ABAV também pôde comemorar, no começo deste mês, a publicação da Portaria do Ministério do Turismo, de nº 312, que regulamenta os serviços de transporte turístico de superfície terrestre. A medida define que apenas agências de turismo e transportadoras turísticas poderão prestar tais serviços, desde que estejam devidamente cadastradas no MTur. Além disso, a nova norma pode representar uma fonte de renda extra às agências, já que automóveis com quatro portas contam como frota própria.

Interatividade

Visando reconhecer o trabalho desempenhado pelos agentes de viagens, a ABAV lançou, em março, a campanha “Com uma agência ABAV sua viagem é muito melhor!”, a qual garantiu o envio de peças institucionais às agências associadas à entidade, criadas com o intuito de incentivar os turistas a recorrer à consultoria de profissionais qualificados.

Já em abril, em comemoração ao mês do agente de viagens, a entidade se dedicou à campanha “Você conhece a ABAV, seu trabalho e sua história?”. Em formato de quiz, a promoção era composta por 10 perguntas relacionadas à história da entidade. Foram premiados com um tablet três agentes de viagens, que responderam a todas as perguntas corretamente.

Durante a ABAV 2013, a entidade também divulgou, aos agentes de viagens, sua mais recente campanha institucional, intitulada “Eu assim sem você”. Inspirada no hit do cantor Buchecha (da dupla Claudinho e Buchecha) e acumulando quase 5 mil acessos, tem como objetivo chamar a atenção dos consumidores sobre as principais vantagens de se comprar um pacote com um agente associado à ABAV. Boa parte do sucesso de 2013 se deu também ao diálogo fomentado pela presença da ABAV nas mídias sociais. A fanpage da associação, lançada em outubro, ultrapassou em pouco tempo a marca de 5 mil fãs. Além disso, nos 10 primeiros meses do ano, o portal da entidade registrou mais de 426 mil visitas e um número superior a 8 milhões de visualizações de página.

Após a campanha “Você conhece a ABAV, seu trabalho e sua história?”, por exemplo, a entidade registrou aumento de 20% nos acessos de sua página no Facebook.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Lia Bianchini

A Abav-RJ se reuniu, no início de janeiro, com representantes da Cet--Rio, do Píer Mauá e de agências de receptivo para debater a logística de embarque e desembarque de passa-geiros no Porto Rio para a tempora-da de cruzeiros. Representantes das agências de receptivo apontaram suas dúvidas e preocupações relacionadas às obras pelas quais passa o Porto do Rio. Segundo eles, a prioridade deveria estar focada nas melhorias do espaço para embarque e desembarque dos cruzeiristas e não na implantação de lojas ou museus na área. Houve, ainda, a queixa de que os profissionais do turismo, que deveriam ter sido os pri-meiros consultados, antes do início das obras, pois já há uma grande demanda para esta temporada de cruzeiros, esperando-se, em média, a chegada de 2 a 3 navios por dia, com ocupa-ção aproximada de 3 mil passageiros.

O ponto central e mais debatido na reunião, porém, foi a preocupa-ção com a logística no dia 26 de janeiro, quando chegarão seis navios


Até o dia 31 deste mês está em vigor uma promoção exclusiva entre a operadora de viagens CVC e a com-panhia aérea Copa Airlines. Neste pe-ríodo de compras, agentes de viagens e clientes encontram na CVC des-contos em passagens aéreas na for-matação de pacotes rumo a destinos dos Estados Unidos, Caribe e região.

Os descontos são oferecidos para voos e roteiros CVC com embarques entre 20 de janeiro e 25 de fevereiro, sendo que os pacotes podem ser par-celados em até 10x sem juros. Com saídas de São Paulo (Guarulhos), Rio de Janeiro (Galeão), Belo Horizonte (Confins), Manaus, Recife, Brasília e Porto Alegre, os voos da Copa para o Panamá servem destinos como Tam-pa, Miami, Las Vegas, Nova York, Or-lando, Cancun, Punta Cana, Cartage-na, Curaçao, Aruba e Santo Domingo.

Cancun – Desde o final do ano

a CVC tem uma nova agência de receptivo em Cancun, a Olympus Tour, que tem a frente o gestor de qualidade, Ubirajara Negrão, e como gerente de aeroporto, Carlos Reyes Garcia. Segundo Rodrigo Vaz, gerente sênior para a América do Norte e Caribe da CVC, o fluxo de turistas brasileiros anualmente para Cancun está na ordem de três mil e vem cres-cendo gradualmente. “Temos uma equipe com ônibus e vans com guias falando em português que recebem os brasileiros em Cancun e traba-lhamos com alguns dos principais resorts de Cancun”, adiantou ele.

Entre os resorts que mais recebem brasileiros em Cancun e cliente da CVC, está o Fiesta Condessa, comple-xo com mais de 500 apartamentos, localizado na Zona Hoteleira, com vista para o mar. A CVC por meio da Olympus oferece como tours op-cionais com passeios a locais como Isla Mulheres e X-Caret, entre outros.

Berlim entra na plataforma da Abreu Online

A Abreu Online decidiu incluir, a partir deste ano, nos seus roteiros do Leste europeu, a cidade de Berlim. A platafor-ma de reservas da operadora apresen-ta uma extensa oferta de serviços na cidade, com opções de hospedagem, passeios e traslados, disponíveis para reserva online e com confirmação imediata. Em Berlim, a Abreu Online apresenta ainda uma oferta exclusiva. Ao fazer a reserva pelo sistema online, ganhe uma noite grátis em estadias de três ou quatro noites. Entre as opções de hospedagem estão o Hotel Wyn-dham Garden Berlin Henngsdorf, City Hotel AM Kurfurstendamm, Hotel Ber-lim e Hotel Pestana Berlin Tiergarten.

Disney oferecerá seminários para agentes de viagens no Brasil

Até março deste ano, a Disney realizará uma série de seminários para agentes de viagens no Brasil. A primeira apre-sentação ocorrerá no dia 21 de janeiro, em Manaus, no Caesar Business Ma-naus, seguida por uma apresentação em Belém, no Hilton Belém. Conduzidos por Patrick Yvars, gerente de vendas para o mercado brasileiro, os semi-nários mostrarão conteúdos como: os parques do Walt Disney World Resort, em Orlando, na Flórida, diversos hotéis resorts (como o Disney’s Contemporary Resort e o Disney’s Art of Animation Resort), pacotes de viagens Magic Your Way disponíveis, Disneyland Resort (os parques Disneyland Park e Disney California Adventure), seus cruzeiros da Disney Cruise Line, dicas e ferramentas de vendas. As inscrições são limitadas. Pode-se obter mais informações no site: www.disneyagentesdeviagens.com.br.

CVC anuncia parceria com Copa e tem nova representação em Cancun

Ubirajara Negrão, gestor de Qualidade da CVC em Cancun, com a equipe do Fiesta Condessa, liderada pelo gerente Eric Correa

Luciano Palumbo

Depois de dois anos na CVC, Fabio Godinho deixou a vice-pre-sidência de produtos internacionais da operadora no início de janeiro. O executivo confirmou a informação, mas não comentou sobre o futuro.

“Tenho um contrato de confidencia-lidade com a operadora e ainda não posso falar para onde estou indo”, disse Godinho. Há rumores, no entanto, de que o executivo vá trabalhar junto a Gustavo Paulus [filho do presiden-

Fabio Godinho deixa CVC após dois anos

te do Conselho da CVC, Guilherme Paulus] em uma empresa de gestão de bens. Outra especulação é de que

o executivo possa assumir um cargo na GJP, empresa também de Paulus.

Em seu lugar, Adriano Gomes assume interinamente a direção de Produtos Internacionais e respon-derá diretamente a Valter Patria-ni. Gomes é diretor do Centro de Controle de Operações (CCO), da CVC onde se reporta ao presidente da operadora, Luis Eduardo Falco.

Procurada pela reportagem do M&E, a assessoria de imprensa da CVC não quis se manifestar uma vez que a empresa está em período de silêncio.

Fábio Godinho anunciou a sua saída da CVC

Para evitar caos, Abav-RJ discute logística para recepção de turistas no Porto do Rio

ao Porto, um dia após o fechamento completo da Perimetral, dificultando o translado dos cruzeiristas. Sobre esse assunto, a Cet-Rio disse pla-nejar medidas para diminuir os problemas, tais como a divulgação de vias de acesso alternativas e o ajuste nos tempos dos semáforos. Já os representantes do Píer Mauá propuseram o escalonamento na chegada dos navios, com planeja-mento prévio de horários. Ambas as empresas afirmaram planejar

outras medidas, que ainda serão divulgadas, para que não haja caos nesse dia específico.

A única unanimidade entre os presentes foi o fato de que ocorrerão, invariavelmente, problemas após o fechamento completo da Perimetral, tanto no embarque e desembarque de cruzeirista no próximo dia 26, como também na chegada de pas-sageiros vindos de ônibus ou avião durante o período do carnaval, uma vez que será perdida uma das princi-pais vias de acesso do Rio de Janeiro.

Cristina Fritsch, diretora adminis-trativa da Abav/RJ, disse objetivar, com a reunião, facilitar o trabalho das agências de receptivo, que te-rão desafios na atual situação de obras do Porto do Rio. No entanto, Cristina afirmou que a expectativa é de que o resultado das obras compense os problemas, atraindo mais turistas à cidade. “O impacto vai começar agora, pois estamos remodelando toda a área do Porto, mas o resultado será maravilhoso. O Rio de Janeiro sempre vai atrair turistas”, concluiu Cristina.

Cristina Fritsch

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Brasil é mercado prioritário para Brand USA

Lisia Minelli

Nos últimos dez anos os Estados Unidos perderam 37% de seus turis-tas internacionais. Para reverter esse cenário, o presidente Brack Obama desenvolveu um plano estratégico para aquecimento do setor, criando assim a Brand USA – empresa responsável por divulgar e promover o destino no exterior. Atualmente presente em 11 mercados, a meta é alcançar 20. No Brasil ela passou a ser representada pela a Ogilvy & Mather.

De acordo com Jennifer Risi, vice--presidente executiva da Ogilvy, a meta desse projeto é atingir 100 milhões de visitantes estrangeiros nos EUA anualmente até 2020 [hoje são 67 mi-lhões por ano]. “O Brasil está no foco de nossos trabalhos”, disse. Segundo a executiva, o objetivo é divulgar aos brasileiros outros destinos além dos já tradicionais como Nova York, Flórida, Califórnia e mais recentemente Neva-da (Las Vegas). “Queremos diversificar a oferta, pois, os EUA tem muito mais a oferecer”, complementou.

“Vamos trabalhar muito próximos do trade, criar eventos e promover viagens”, antecipou. O escritório oficial da Brand USA será inaugurado em fe-vereiro de 2014, em São Paulo. Renata Saraiva será a gerente geral, responsá-vel por uma equipe; enquanto Jennifer Risi, ficará baseada em Nova York.

INSTITUCIONAL

EXTERIOR

O Projeto PA – em parceria com o MERCADO & EVENTOS – lançou em meados de dezembro a Office Brazil. De acordo com Paulo Assumpção, sócio-diretor do grupo, a empresa tem como foco a representação de destinos nacionais e internacionais e produtos turísticos, disponibili-zando gestão integrada e inteligência comercial.

“A ideia é dar suporte para que os destinos e produtos entrem no mercado com máxima exposição de seus atrativos e serviços junto à cadeia produtiva do Turismo”, explicou. Para Assumpção, o mercado está se transformando com os novos canais de distribuição e a Office Brazil conectará o emissivo com o receptivo, de forma segmentada e com vantagens competiti-vas. “Estamos oferecendo um novo padrão de ex-celência em representação turística tanto para o trade quanto para o consumidor final”, declarou.

Na oferta de serviços oferecidos estão marke-ting e relações públicas, planejamento estraté-gico, mídia digital e social, comunicação online e offline e assessoria de imprensa, pesquisa de

M&E amplia equipe comercial em São Paulo

O MERCADO & EVENTOS começa o ano de 2014 com a equipe renovada. Com o objetivo de aumentar as parcerias comerciais na capital paulista, o departamento comercial contratou o profissional Murillo Santiago, que passou a fazer parte do time comandado pela diretora Mari Masgrau, no início de janeiro

Santiago é formado em Tecnologia em Turismo pelo Senac e conta com MBA em Negócios e Sustentabilidade pela Univer-sidade Católica de Santos. O profissional conta com passagens por empresas como Curso Objetivo e ClickOn e experiência em marketing e mídias sociais.

“O Murillo chega para somar ao nosso time vencedor”, definiu Mari Masgrau. “Com a ampliação da equipe consegui-remos estar mais próximos dos nossos clientes e parceiros para absorver melhor a demanda que só aumenta em São Paulo”, complementou. Os contatos de Murillo Santiago são [email protected] e (11) 3123-2243.

Roy Taylor, Jennifer Risi e Rosa Masgrau

Mari Masgrau, diretora do M&E em SP, e Murillo Santiago, novo executivo de contas

Parceria entre Projeto PA e M&E cria Offi ce Brazil

mercado e material promocional. A empresa disponibilizará ainda vendas e trade marketing, com participação em feiras e eventos junto ao trade, rodada de negócios, ações cooperadas,

viagens de conhecimento e capacitações. Os contatos da Office Brazil são: 55 11 3192-

3845, [email protected] e [email protected] e www.officebrazil.com.br

Paulo Assumpção e Roy Taylor selam parceria junto com Mari e Rosa Masgrau. Logo da Offi ce Brazil

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CRUZEIROS

Verão de conforto e requinte A melhor maneira de aproveitar as férias ou os dias de folga deste começo de ano é soltar-se mar afora, navegando com a família num Cruzeiro Marítimo e curtindo as fantásticas atrações que os navios oferecem. Um tempo imperdível para recarregar as baterias, renovar o espírito e voltar zerado para as obrigações do novo ano. Na memória, em fotos ou em filmes, cenas de momentos inesquecíveis que só um roteiro pelo nosso litoral pode proporcionar. Claro, não apenas a bordo, mas também nas belas cidades e lindas praias em que os navios fazem escala. O que há de melhor no setor de Cruzeiro está à disposição de nossos hóspedes nesta temporada, sempre com muito conforto e requinte.

A semana do carnaval, por exemplo, é repleta de atrativos, agora com uma vantagem: neste ano a terça-feira da folia cairá no dia 4 de março; portanto, haverá um tempo maior para se programar. Como se sabe, o carnaval é um dos feriados mais aguardados do País e a maioria dos brasileiros gosta de viajar no período. Nossos parceiros sabem que os navios evoluíram muito em hospitalidade e entretenimento nos últimos anos e, embora o padrão seja de Primeiro Mundo, basta uma roupa informal, como bermuda, camiseta, vestido, sandálias, chinelos para se perceber em outro universo. E aí começa a hospitalidade que torna os Cruzeiros Marítimos tão atraentes.

A relação custo/benefício é a motivação para os hóspedes; além do transporte, o Cruzeiro garante o acesso a várias atividades de entretenimento com comodidade e segurança. A diversificação dos roteiros e novas e criativas opções na área do lazer constituem, também, alavancas. Há roteiros para todos os gostos - Cruzeiros gastronômicos, passeios para solteiros, show com artistas de renome, festas comandadas por DJs famosos. Os temáticos são uma atração à parte. Sempre trazem novida-des e provocam interesse, até pela animação a cargo de artistas e grupos famosos de TV. Para as empresas marítimas, esses roteiros são patrimônio importante entre todas as viagens, uma espécie de rede social do turismo, uma vez que reúnem pessoas com os mesmos interesses. São clientes fiéis, desses que se encontram no mesmo Cruzeiro todos os anos.

No Brasil, a proporção e a regularidade de temáticos são maiores do que no Exterior. O brasileiro gosta da variedade de assuntos, mas mantém fidelidade a alguns, como os de fitness, aulas de dança, gastronomia, bem-estar, ritmos latinos e rock. Outro fator que contribui para o sucesso dos cruzeiros temáticos é o fato do brasileiro curtir muito a ambientação específica que toma conta dos navios a cada programação dos temas. Neste começo de ano, aproveito para falar também dos ganhos do nosso setor com a internacionalização, desde a criação da CLIA ABREMAR BRASIL, com o objetivo de conduzir de maneira mais eficiente e estratégica as prioridades nacionais e internacionais.

Neste período houve um maior entendimento de nossa parte sobre o mercado internacional. Da outra parte, maior compreensão sobre o nosso mercado, beneficiando a vinda de mais turistas estrangeiros ao Brasil. É um relacionamento altamente profissional e vai se estreitando cada vez mais, como é natural, com bons resultados para todos. Nossos associados perceberão como se evolui essa parceria quando anunciarmos as novidades que surgirão ao longo de 2014.

Royal Caribbean International revela porto base do Anthem of the Seas

O segundo navio da nova classe Quantum, nova geração de transatlânticos da Royal Caribbean repleta de inovações, tecnologias e atrações inéditas será baseado na Europa quando for lançado, em abril de 2015. Batizado de Anthem of the Seas, o navio de 4180 passageiros em ocupação dupla terá como porto base Sou-thampton, Reino Unido, oferecendo roteiros pelo Mediterrâneo durante o verão e na chegada do inverno partirá para Fort Lauderdale, na Flórida, onde navegará pelo Caribe.

Pullmantur divulga tarifas especiais para janeiro e fevereiro

Ainda dá tempo de curtir o verão a bordo de um cruzeiro com Tudo Incluído. A Pullmantur acaba de divulgar suas tarifas para saídas em janeiro e fevereiro a partir de R$ 1840 e R$ 1935, respectivamente. Os itinerários são de sete noites e partem de Santos com destino a Salvador no navio Sovereign ou, então, quem desejar conhecer a Bacia do Prata a opção é seguir de Santos a bordo do Empress. Crianças abaixo de 12 anos não pagam. Mais informações em www.pullmantur.com.br

Campanha Maré Premiada segue até janeiro de 2014A temporada 2013/2014 está a todo vapor e a MSC Cruzeiros reforça a campanha Maré Premiada III prestigiando seus agentes par-ceiros em todo o país. Os vinte participantes com as melhores performances para cruzei-ros e excursões da armadora ganharão um minicruzeiro, com acompanhante, em cabi-ne externa com varanda, iPad ou iPhone, de acordo com a colocação. Para estimular ainda mais essa Ação, a companhia destaca exce-lentes oportunidades para embarques neste fim de ano, como Nordeste e região do Pra-

ta, além de rotas internacionais. Os agentes poderão inserir suas vendas na campanha até o fim de janeiro de 2014. Confira o regulamento em http://www.marepremiadamsc.com.br/.

7º Tango & Milonga, da Costa Cruzeiros, faz homenagem ao maestro Anibal Troilo

Em homenagem ao centenário de nascimento do compositor e maestro de tango, Anibal Troilo, a Costa Cruzeiros anuncia uma programação espe-cial para a sétima edição do roteiro temático Tan-go & Milonga. A viagem, que parte de Santos no dia 8 de março de 2014, receberá o bandoneon original do artista argentino. O instrumento ficará em exposição a bordo do navio Costa Fascinosa durante todo o cruzeiro. Os hóspedes também poderão assistir ao documentário sobre a traje-tória de vida de Anibal Troilo, a apresentação de Roberto Luna, cantor brasileiro de tango e amigo

pessoal de Troilo e a uma milonga de gala dedicada ao artista argentino e comandada pelo trio Che Bandoneon e pela DJ argentina Vivi La Falce. O 7º Tango & Milonga tem duração de oito noites e visita as cidades de Buenos Aires e Punta Del Este até retornar no dia 16 de março ao porto santista.

A Costa Cruzeiros vai ampliar sua oferta para a temporada 2014-2015. Como divulgado anteriormente pelo M&E, a com-panhia confirma a vinda de três navios com mais de 100 mil toneladas, aumentando em 48% a oferta de leitos em cruzeiros com embarques de Santos, Rio de Janeiro, Montevidéu e Bue-nos Aires. Os navios que estarão no litoral brasileiro serão: Costa Favolosa, Costa Pacifica e Costa Fortuna. Ao todo, serão mais de 113 mil leitos na temporada 2014/2015.

“A presença de três navios reforça o compromisso da Costa em seguir investindo e acredi-tando no potencial do setor de

Samantha Chuva

Em dezembro de 2013, Aviaresp realizou a primeira visita técnica a um navio da companhia Holland America, o Zaandam, um dos meno-res da companhia. Um grupo de 40 agentes de viagens teve a chance de conhecer em primeira mão os espaços e cabines do navio, que comporta até 1.430 passageiros, sendo um membro da tripulação para cada hóspede.

A visita técnica é uma das mu-danças que empresa instituiu como nova GSA da Holland. “Queremos que os brasileiros conheçam melhor a companhia, por isso estamos rea-lizando eventos junto aos agentes e operadores. O objetivo para este ano de 2014 é aumentar entre 10% e 15% o número de viajantes brasileiros nos navios da Holland”, aponta Marcos Teodoro, coordenador de Marketing e Mídia da Aviaresp. A empresa tornou--se GSA da Holland America em agosto de 2013. Com isso, algumas alterações foram realizadas na forma de divulgação para que os brasileiros se interessem mais pelos cruzeiros.

De acordo com Teodoro, outra no-vidade que entrou em vigor foi o par-

Costa amplia 48% sua oferta para temporada 2014-2015cruzeiros marítimos na região. O hóspede Costa terá mais opções para experimentar a qualidade da gastronomia e dos serviços a bor-do assim como as inovações e as atrações disponíveis”, afirma Renê Hermann, diretor geral da Costa Cruzeiros para a América do Sul.

Na temporada serão mantidos os benefícios para incentivar o brasileiro a comprar antecipado e a viajar com a Costa. “Os cruzeiros estão em reais e podem ser parcelados em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito. Além disso, todas as saídas, incluindo Natal, Réveillon e Carnaval, serão contempladas com a promoção 2x1 (2º passageiro é grátis), continuamos com as tarifas Senior Friendly, com o 5% de desconto para os passa-

geiros que viajaram na tempo-rada 2013/2014 e com 5% de desconto para os membros do Costa Club, programa de fideli-dade da empresa”, elenca Marcia Galvão, gerente de Vendas e Marketing da Costa Cruzeiros.

Costa Pacifi ca voltará para América do Sul na temporada 2014-2015

Samantha Chuva

A Discover Cruises, representante exclusiva da Princess Cruises no Bra-sil desde 2013, realizou sua primeira visita técnica do ano de 2014 com um grupo de 35 agentes de viagem. A visita ocorreu no navio Golden Princess que estava atracado no Rio de Janeiro, e seguiu para a Patagônia chilena. Entre os visitantes estava o presidente da Abav/RJ, George Irmes.

Com 290 metros e 109 mil to-neladas, o navio comporta 2.590 passageiros. Apesar de seu público principal ser formado por adul-

tos acima dos 50 anos, o cruzeiro também conta com espaço para crianças e adolescentes.

Nos últimos dez anos a compa-nhia lançou dez navios; um por ano. Em 2013 a novidade ficou por conta do Royal Princess. Este ano a companhia vai lançar, em junho, o Regal Princess. Com capacidade para 3.600 passageiros, o navio terá 141 mil toneladas e uma frota 20% maior. “Muitos navios que estão sendo inaugurados com a mesma tonelagem comportam entre quatro e cinco mil passageiros. O Regal, por sua vez, é um navio grande, mas

para menos pessoas. De forma que os hóspedes tenham mais conforto”, aponta o diretor de Vendas, Pablo Zabala. Quando lançado, o Regal seguirá para o Mediterrâneo.

De acordo com Zabala, a procura pelo roteiro da Patagônia, realiza-do pelo Golden, cresceu 20% em 2013. O foco para este ano é que a companhia cresça 30% no Brasil. “Esperamos que esses dois novos navios atraiam o turista que procura um destino diferenciado”, destaca o diretor de Vendas. Os navios da Princess Cruises transportam 1.3 bilhão de passageiros por ano.

Princess Cruises prevê crescimento de 30% em 2014

Equipe do Discover Cruises com agentes de viagens convidadosEquipe da Discover Cruises: Vanessa Cristani, Cristina Scielzo, José Pereira,Tatiana Brito e Pablo Zabla

Aviaresp realiza primeira visita técnica a um navio da Holland America

celamento em até seis vezes sem juros dos cruzeiros. Aviaresp, como GSA da Holland America e da Seabourn, é a única empresa que pode realizar esse procedimento, para as outras em-presas está disponível apenas a venda à vista. “O brasileiro não costuma pagar compras à vista, muito menos viagens. Por isso, essa nova medida é importante”, destaca o coordenador.

Em relação à companhia, Teodo-ro ressalta que no início de 2015 será lançado um novo navio, o maior cruzeiros da Holland, com capacida-de para três mil passageiros.

Max Huge, guia do navio, e Marcos Teodoro,coordenador de Marketing e Mídia da Aviaresp

Marcos Teodoro, da Aviaresp, com agentes de viagem e operadores convidados

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WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

TOP 10 mais lidas no site do M&E30 de dezembro a 4 de janeiro

1ª - Seleções definem suas bases para a Copa de 20142ª - Confira como foram as festas de Réveillon no Brasil 3ª - Natal Luz promove “show da virada” durante Réveillon4ª - Turistas estrangeiros injetarão US$ 9,2 bi na economia brasileira5ª - Aviação comercial comemora 100 anos de existência

05 de janeiro a 12 de janeiro

1ª - Azul oferece 15% de desconto em passagens aéreas2ª - Aviação regional se prepara para decolar em 20143ª - Barcas S/A oferece passeio turístico pela Baía de Guanabara (RJ) a R$124ª - La Torre Resort Porto Seguro fecha ano com 100% de ocupação5ª - Adaílton Feitosa Filho assume Setur-PE

O ano mal começou e as mudanças já estão fervilhando no setor. E não é só no Brasil. O Conselho de Ministros da Espanha nomeou Amparo Fernández como subsecretária de Indús-tria, Turismo e Comércio. Amparo Fernández era secretária geral de Turismo desde 2007, depois de uma longa carreira no turismo espanhol.

José Manuel Bisbé York, diretor comercial do Ministério de Turismo (Mintur) de Cuba nos últimos anos, foi nomeado novo presidente do Grupo Internacional de Operadores Turísticos e Agências de Viagens Havanatur S.A.

Depois de dois anos na CVC, Fabio Godinho deixou a vice-presidência de produtos internacio-nais da operadora. Em seu lugar, Adriano Gomes assume interinamente a direção de produtos internacionais e responderá diretamente a Valter Patriani. Gomes é diretor do Centro de Controle de Operações (CCO) da CVC, onde se reporta a Luis Eduardo Falco, presidente da operadora.

Enquanto a CVC se adapta às alterações, a filial 900 da operadora anunciou Amauri Morais como novo gerente de vendas.

A Trend começa 2014 com um novo gerente regional de vendas. Alexandre Monteiro será responsável pelas equipes de vendas nas filiais do Rio de Janeiro e Espírito Santo, gerindo a atuação dos executivos junto às agências de viagens parceiras da Operadora.

A Schultz Operadora contratou mais dois colaboradores para atender a demanda dos estados do Rio de Janeiro e São Paulo. Gabrielle Mello, ex-CVC, será a gerente regional do Rio. Renata Caballero é a nova executiva de contas de Ribeirão Preto e região.

A Etihad Airways nomeou Christophe Didier como novo diretor geral para o Brasil. Didier tem passagem pela Delta Airlines, onde ocupou diversos cargos até junho de 2013. O executivo passa a se reportar a Geert W. Boven, vice--presidente sênior para as Américas da Etihad Airways. Ele assume as funções de Juan Torres, que deixou a companhia no início de 2014.

Encabeçando os novos membros do Conselho Curador do Natal Convention & Visitors Bureau (CVB) está a hoteleira Emanuelle Barreto que, após assumir a presidência do Conselho, deu sequência à eleição para os novos membros do Conselho Fiscal e da Diretoria Executiva do Natal CVB para o biênio 2014/2015.

Com expectativa de triplicar sua oferta no segmento de apart-hotéis nos próximos três anos, a Protel Administradora está investindo na contratação de executivos. Para a gerência de Hotelaria, a empresa escolheu Paulo Reis. Já para a gerência geral do condomínio Aldeia dos Reis, em Mangaratiba, foi convidado André Agra.

As unidades da Hotelaria Brasil de Belo Horizonte contam com uma nova gerente Comercial, a renomada Suzana Diniz, de 48 anos e que atua na área desde 1989.

Carla Nunes assume a direção do hotel Campo Grande, após ter exercido a função de diretora do Hotel NH Liberdade (2005-2009).

O SindHotéis reelegeu Alfredo Lopes (diretor da Protel) como presidente e Sonia Leite Chami (diretora do hotel Sol Ipanema) como 1ª vice--presidente. Os representantes assumem um mandato de três anos, com início ainda este mês (janeiro de 2014).

Fernando Andrade é o novo gerente de Contas Corporate do Sheraton Rio Hotel & Resort, na Zona Sul do Rio de Janeiro. Andrade se reportará à diretora de vendas Dolores Piñeiro.

Fabio de Carvalho Ferreira assumiu o cargo de gerente geral no recém inaugurado Slaviero Executive São Carlos.

A Dollar Rent a Car tem um novo represen-tante no Brasil, trata-se da SG, comandada por Sérgio Guanais, que também representa no país a Hertz International.

O Clarion Hotel Jade Brasília anunciou o reforço de Kelly Lucena como gerente geral. A executiva iniciou a carreira na própria rede hoteleira Atlântica, em 2004.

VaiVai&&

do Turismodo Turismo

Princess Cruises deve crescer 30% em 2014

Confira como foram as festas de Réveillon no Brasil

Avianca começa a usar sistemaAmadeus no dia 30 de março

Aviareps realiza 1ª visita técnica a um navio da Holland America

Abav-RJ comemora 60 anos com festa no Copacabana Palace

Últimas galerias de fotos EM ENQUETE, O M&E QUESTIONOU AOS INTERNAUTAS: Flávio Dino, presidente da Embratur, afir-mou que o Brasil receberá 7 milhões de turistas em 2014. Você acredita que alcançaremos esta marca?

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DESTINO

Nashville, a Cidade da Música

SAINDO DO LUGAR COMUMEstados Unidos possuem destinos com forte apelo turístico

e ainda pouco explorados pelos brasileiros

Lisia Minelli

Quando alguém revela que vai passar férias nos Estados Unidos é muito provável que as cidades escolhidas façam parte da Flórida, Nova York, Califórnia ou Nevada. São esses os “queridinhos” dos bra-sileiros, que não se cansam em viajar para a “Terra do Tio Sam”. O fato é que o país guarda ótimas surpresas para aqueles que querem ir além. O M&E esteve em Nashville, capital do Tennessee, e revela nas próximas linhas toda a magia do lugar. Aqui, o turismo é uma das três principais atividades, junto com a medicina e a música. A região recebe mais de dois milhões de visitantes por ano, que representa mais de US$ 2,8 bilhões na economia local, gerando quase 30 mil postos de trabalho.

Desde sua fundação, a cidade cresceu com uma base muito forte na música, que tem sido até hoje o fio condutor da vida da cidade, dos habitantes e visitantes. Pode-se dizer que a música é fundamental para a identidade cultural do destino. Tudo começou no final de 1700, quando os primeiros colonos cantaram e dançaram sua segurança ao atraves-sarem o rio Cumberland e fundaram Fort Nashborough, que mais tarde seria conhecida como Nashville.

Nos anos 1800, a cidade se de-senvolveu e tornou-se um centro nacional da música. A primeira turnê mundial de um grupo de cantores incluiu uma apresentação para a Rainha da Inglaterra. Ao final, ela declarou que eles só podiam tem vindo da “Cidade da Música”. Daí a fama até hoje.

Além de capital mundial da mú-sica, Nashville também é conhecida como capital dos escritores de músi-ca. Tanto que todos os anos realiza um concurso para descobrir qual a nova composição fará sucesso.

Compositores do mundo inteiro participam para terem a chance de mostrar ao mundo suas canções.

O destino ainda recebe milhares de entusiastas da música que que-rem aprender, se inspirar e compar-tilhar seus talentos. Artistas como Robert Plant, Kid Rock, Black Eyed Peas, Bon Jovi, e Michael Buble, entre muitos outros, frequentam a Cidade da Música para escrever e gravar. Nomes como Kings of

Leon, The Black Keys, Sheryl Crow, Paramore e Jack White escolheram Nashville para chamar de lar.

Para conhecer um pouco da história da cidade vale uma visita ao Country Music Hall of Fame, um museu que conta um pouco dos principais artistas do cenário country do Sul dos EUA. Entre os famosos estão Dolly Parton, Johnny Cash, Elvis Presley e muitos outros. Além de conhecer sobre os artistas,

os visitantes terão a chance de curtir uma apresentação de Johnny Carter Cash, filho dos famosos cantores Johnny Cash e June Carter. No show, além de cantar os sucessos de seu pai, ele ainda conta um pouco da vida deles juntos na estrada durante as turnês musicais. O Cash é tão im-portante para Nashville que possui um museu só seu. Ele reúne objetos como documentos, cartas, roupas, prêmios e instrumentos do mundial-

mente famoso “homem de preto”.Outro local famoso da cidade é

o RCA Studio B, criado em 1957, que foi a casa de muitos artistas da época. Entre eles está nada menos do que Elvis Presley, que escolheu o local para gravar alguns de seus principais sucessos. Mais da metade do acervo das gravações perten-ciam ao Rei. A relação dele com o local era tão grande que por uma coincidência do destino, um dia após sua morte, o estúdio fechou suas portas para sempre. Hoje é um local de peregrinação para os fãs de Elvis, que podem visitar e até, quem sabe, soltar a voz numa gravação para levar de recordação.

Além de todos os lugares icônicos da cidade, música ao vivo pode ser vista e ouvida todos os dias e as noites da semana em Nashville. Os honky tonks, localizados na Broad-way, oferecem música ao vivo 365 dias por ano. São mais de 130 locais de música ao redor da cidade que vão de grandes arenas e salas de con-certo a pequenos clubes que apre-sem quase todos os gêneros musicais.

Fachada do Nashville Music City Center e estádio lotado em show do Country Music Festival

Museu do Johnny Cash, interior do Studio B e o Schermerhorn Symphony Center, que recebe apresentações de música clássica

Fotos desta matéria: N

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DESTINO

A segunda edição do Travel South USA International Showcase aconteceu em Nashville no início de novembro. O evento contou com a participação de 11 estados do Sul dos Estados Unidos como exposi-tores e recebeu 93 representantes internacionais, entre eles um grupo de operadores brasileiros: Ancora-douro, New Age, JVS Operadora e Viagens Master. Nos três dias de evento, uma extensa programação de reuniões com os fornecedores dos EUA, eventos e city tours.

“Estamos confiantes de que o evento terá um grande impacto e irá

O Travel South USA (www.Tra-velSouthUSA.com) é a organiza-ção oficial de marketing regional para o Sul dos Estados Unidos. A missão do órgão é promover, fomentar e estimular viagens para os Estados do Alabama, Arkansas, Geórgia, Kentucky, Louisiana, Mississippi, Carolina do Norte, Carolina do Sul, Ten-nessee, Virginia e West Virginia.

Lizandra Pajak, representante da Geórgia no Brasil, afirmou que o estado está lutando para obter um orçamento maior no próximo ano para poder trabalhar melhor o destino no país. Atualmente,

Travel South USA reúne operadores internacionais

Tennessee WhiskeyCom sede na cidade de Lynchburg, no estado do Tennessee, está a mundialmente famosa Destilaria Jack Daniel’s. Distante quase 200 quilômetros de Nashville, a destilaria foi fundada em 1876. Os whiskeys fabricados são facilmente reconhecidos por sua garrafa quadrada e seu rótulo preto. Além disso, ele é classificado como autêntico Tennessee Whiskey, devido ao processo de destilação diferenciado. Em sua fórmula, nenhum segredo: milho, centeio, malte de cevada e água isenta de ferro. Essa mesma receita gera diferentes tipos de whiskey, de acordo com seu tempo de amadurecimento e temperatura.

eyestado famosa se 200 undada

gerar níveis elevados de consciência e interesse em viagens internacio-nais para o sul do país”, disse Susan Whitaker, presidente do Comitê de 2013 do Internacional Showcase.

De acordo com Liz Bittner, diretora executiva da Travel South USA, os visitantes internacionais são muito importantes para a região Sul e por isso, a ideia é se aproximar cada vez mais de operadores de países com grande potencial de emissão de turis-tas. No foco estão países como Brasil, China, Austrália, França e Itália.

Operadores brasileiros – Para Pâmella Nogueira, da JVS Operadora,

o evento da Travel South foi muito bem organizado e ofereceu produtos e fornecedores de alta qualidade. “Percebi que poderei montar vários pacotes com os destinos do Sul dos EUA que contatei na feira”, disse. Carina Ramos, da New Age, também avaliou como positiva sua participa-ção. “Gostei muito de ver os estados americanos unidos para promover a região. Eles inclusive incentivam paco-tes combinados”, declarou. Ela ainda chamou a atenção para a diversidade que existe além dos destinos já tradi-cionais como NY, Miami e Orlando.

Já Adriana Diniz, da Viagens Mas-

ter, ressaltou que há tempos tenta desenvolver melhor os destinos americanos e que sua participação na feira foi fundamental para isso. “Ficará mais fácil criar produtos e os órgãos de turismo locais nos deram uma base muito boa de conhecimento”, disse. Cacalo Destro, da Ancoradouro, disse que foi uma oportunidade excelente de conhecer novos produtos, abrindo as perspec-tivas de EUA para a operadora. “Não trabalhamos com os destinos do Sul e nessa viagem descobri coisas novas e que os brasileiros também precisam conhecer”, comentou.Liz Bittner, da Travel South

Chris Thompson, CEO da Brand USAPâmella Nogueira, da JVS, Cacalo Destro, da Ancoradouro, Adriana Diniz, da Viagens Master, e Carina Ramos, da New Age

Butch Spyridon, CEO do Nashville CVB Reuniões agendadas entre fornecedores e compradores internacionais

Promoção Integrada

a promoção é feita por meio de parcerias com CVBs.

De acordo com Lizandra, os brasileiros viajam muito para Atlanta, no entanto, a maio-ria utiliza a cidade como hub para outros destinos americanos, como a Flórida, por exemplo. “Queremos aumentar o conhe-cimento dos brasileiros sobre o destino. A Geórgia tem ótimos atrativos além das compras que os brasileiros adoram”, falou. “Em Atlanta os outlets são mais tranquilos, não possuem filas, as taxas são mais baixas e o turista encontra de tudo”, completou.

Lizandra Pajak, representante da Geórgia no Brasil, com Jesus Garcia, do Atlanta CVB

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Clima de interior com um toque de modernidade transformam a cidade

num destino imperdível

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Em 2013, a Assist Card cons-truiu duas casas populares na comunidade Cata Preta, loca-lizada em Santo André (SP). A iniciativa foi feita em parceria com a ONG Teto, presente na América Latina e Caribe. A ação envolveu cerca de 20 voluntários, entre colaborado-res e parceiros da empresa. A parceria com a Teto começou na Argentina, há pouco mais de um ano, quando várias casas fo-ram construídas na periferia de Buenos Aires. Ao todo, 19 casas já foram construídas na Argen-tina, Colômbia, Uruguai e Brasil.

As famílias atendidas vivem abaixo da linha da pobreza e a ideia da Assist Card é também engajar os colaboradores em uma ação social de impacto

direto na vida das pessoas. A primeira ação ocorreu durante a convenção mundial da empresa, na Argentina. Na ocasião, os prin-cipais executivos da companhia ajudaram a construir dez casas.

“Ajudamos famílias que moram na extrema pobreza, sem água potável e eletrici-dade, expostos à intempérie. São pessoas muito carentes, que precisam de ajuda e te-mos grande satisfação em fazer parte ativa desse projeto”, disse Daniel Prieto, country mana-ger da companhia no Brasil. De acordo com a empresa, ao longo de 2014 serão feitas três ações em parceria com a Teto, além de São Paulo, devem ser construídas casas no Rio de Janeiro e em Salvador.

REPORTAGEM ESPECIAL

Empresas do Turismo mostram que estão dispostas a “fazer o bem”

Natália Strucchi e Anderson Masetto

Sustentabilidade. Solidariedade. Sociabilidade. Nos últimos anos, essas três palavras começaram a fazer parte do dia a dia de muitas empresas. E claro, o setor do turis-mo não ficaria de fora. Pesquisas apontam que o consumidor atual leva em consideração a prática boas ações na hora da compra. Seja pelo simples fato de ajudar ao próximo, ou pela forma como esta ação vai impactar positivamente na sua ima-gem, é cada vez maior o número de operadoras, companhias aéreas, associações e diversos outros com-ponentes do Turismo que aderem a esta corrente do bem.

“A sustentabilidade no turismo é mais do que uma tendência, é uma necessidade que precisa ser disse-minada com prioridade para todos que fazem parte do setor. A união de esforços caminha para o dia em que o viajante dará prioridade para os destinos, hotéis e empresas que cuidam do desenvolvimento social, econômico e ambiental”, afirma o presidente da Braztoa, Marco Ferraz.

Nos hotéis, ações que buscam diminuir os prejuízos ao meio am-biente chamam a atenção. Impactos decorrentes dos recursos naturais usados, do lixo gerado, dos equi-pamentos e dos produtos de uso diário, agora tendem a ser reduzi-

Já foram muitos os projetos beneficiados. A lista de ações é tão grande que ocuparia boa parte desta reportagem. Por tan-to, decidimos aqui citar apenas algumas. A operadora conquis-tou o selo de “Empresa Amiga da Criança”, um reconhecimen-to da Fundação Abrinq, que atua com projetos sociais e em defesa dos direitos de crianças e adolescentes. Uma das ações que já está sendo planejada é a participação da Fundação Abrinq no Workshop & Trade Show CVC, em março, em que a entidade terá um estande para divulgar seu trabalho e buscar novos parceiros do trade turís-tico, no combate a temas como

A partir de agora, órgãos para transplantes terão prioridade em voos de cinco companhias aéreas. Tam, Gol, Azul, Avianca e Passa-redo assinaram em dezembro um acordo com o governo federal em que se comprometem a transportar gratuitamente - e com preferência - os órgãos e as equipes médicas envolvidas nos transplantes.

Em casos de voos lotados, as em-presas poderão conversar com seus passageiros e pedir que eles, volun-tariamente, abram mão de seu lugar em favor do órgão e embarquem no próximo voo. “Nenhum passageiro será obrigado a aceitar não embarcar e ceder o lugar para o órgão. Se nin-guém se disponibilizar, vamos realocar aquele órgão em outro voo”, afirmou o ministro. “A gente sempre conta com o espírito de solidariedade das pessoas.

Estamos formalizando uma prática que já existe e agora temos regras bem claras, não só para as companhias, mas, sobretudo, para os funcionários que irão abordar os passageiros com a solicitação voluntária”, disse o mi-nistro da Saúde, Alexandre Padilha.

O termo de cooperação técnica deve aumentar em 10% o número de órgãos transportados, de acordo com o Ministério da Saúde. Para o presidente da Associação Brasilei-ra de Empresas Aéreas, Eduardo Sanovicz, com o acordo, muitas vidas serão salvas. “Aderimos a esse acordo porque entendemos que o Brasil constrói um maior sistema público de transplantes”, afirmou. “Entendemos que além de trans-portar pessoas e cargas, passamos a atuar no sentido de garantir que muitas vidas possam ser salvas.”

dos. Uma preocupação que vem se tornando frequente. A grande vencedora da segunda edição do Prêmio Braztoa de Sustentabilida-de, por exemplo, foi a Associação de Hotéis Roteiros de Charme. A entidade criou em 1998 um Código de Ética e Conduta Ambiental – Amostra e Indicadores. Trata-se de uma cartilha de boas práticas ambientais, reconhecida como sus-tentável pelo Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente, e se tornou referência internacional da iniciativa privada em proteção ao meio ambiente.

A CVC (maior operadora da América Latina) foi eleita pela quarta vez a Marca de Confiança do Brasileiro na categoria “Ope-radora de Viagens”, em pesquisa realizada pela Revista Seleções e pelo Ibope Inteligência. Também recebeu o “Top of Mind – Folha de São Paulo”, eleita pelo terceiro ano consecutivo a marca de turismo mais lembrada pelos consumidores, por meio de uma ampla pesquisa realizada pelo Datafolha. Esses são apenas alguns dos reconhecimentos dados à empresa. Coincidência ou não, além de ser respeitada pelo sucesso no Turismo, a CVC ainda utiliza recursos das leis de incentivo, desde o final de 2011, para apoiar e promover iniciativas ligadas à cultura, ao cinema, ao esporte e outras produções culturais.

CVC: case de sucessoturismo sexual, entre outros.

A CVC patrocina também o pro-jeto “Educação e Iniciação Profis-sional em Turismo - 2013”, dirigido a jovens carentes da cidade de São Paulo e promovido pela ALFA-SOL (Alfabetização Solidária), da ex-primeira dama, Ruth Cardoso. Essa parceria já está em processo de renovação para 2014. Ainda em 2013, a CVC decidiu estender gratuitamente a participação no pro-grama para as demais operadoras associadas à Braztoa. Ao término da formação desta 1ª turma de 2013, as operadoras interessadas poderão absorver os jovens aprendizes, com programas de imersão e/ou oportu-nidade de trabalho. Este convênio já foi divulgado pela Braztoa às

operadoras associadas, sendo que a 1ª turma se forma em meados de março deste ano.

Já para 2014 e 2015, a ope-radora dará o suporte ao curso “Juventude Pró- Protagonistas do Futuro em Turismo”. O projeto visa o atendimento de adolescentes que se encontram em situação de vulnerabilidade social, a fim de oferecer a eles a oportunidade de obterem uma capacitação profissional de nível básico e, desta forma, terem sua entrada e permanência no mercado de trabalho facilitadas, além de propiciar-lhes o contato com uma nova experiência que os ajudará a constituir suas bases para o futuro.

DE OLHO NO SOCIAL

Olhando para a população carente

Daniel Prieto, contry manager da Assist Card no Brasil, durante a construção das casas em São Paulo

Governo fecha acordo com empresas aéreas para transporte de órgãos

“A sustentabilidade no turismo é mais do que uma tendência, é uma necessidade que precisa ser disseminada com prioridade para todos que fazem parte do setor. A união de esforços caminha para o dia em que o viajante dará prioridade para os destinos, hotéis e empresas que cuidam do desenvolvimento social, econômico e ambiental.”Marco Ferraz, da Braztoa

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Programa Braztoa de Sustentabilidade

REPORTAGEM ESPECIAL

As armadoras de cruzeiros tam-bém fazem sua parte. A Costa Cro-ciere tem a preocupação em dimi-nuir a emissão de gases de efeito estufa para a atmosfera. Assim, a companhia utiliza silicone ecoló-gico para o revestimento da base do casco do navio, usa lâmpadas LED e inversores que aprimoram o desempenho dos ventiladores na casa das máquinas. A empresa já conseguiu reduzir em 50% a emis-são de substâncias destruidoras de ozônio, substituindo os sistemas de refrigeração e condicionamen-to e utilizando sistemas de HFC (hidrofluorcabonos) cujo potencial de destruição de ozônio é zero.

“A Costa opera não apenas de acordo com as leis ambientais vigentes, mas também define para si objetivos mais ambiciosos por meio de um sistema de gestão e controle que vai além dos requi-sitos obrigatórios estabelecidos (local, nacional e internacional). A empresa busca constantemente antecipar soluções para proteger o meio ambiente”. Renê Hermann, diretor geral da Costa Cruzeiros para a América do Sul

O combustível economizado em um ano pela frota Costa equivale a mais de 100 mil tanques completos

Uma das empresas pionei-ras no turismo a demonstrar a sua responsabilidade social é a Travelport com o seu programa “Por um trade mais verde”. A empresa de tecnologia lançou a iniciativa em 2008 em parceria com a Braztoa e Abav. A cam-panha trata da compensação de emissão de gás carbônico (CO²) na atmosfera. Para orientar os profissionais da indústria de viagens, a Travelport e o Ins-tituto Totum desenvolveram a calculadora de carbono para a obtenção de uma estimativa de emissão do gás.

Desde então já foram plan-tadas mais de 5 mil árvores.“O principal objetivo é sensibilizar expositores e visitantes, cons-cientizando-os da importância de minimizar o impacto ambien-tal desses eventos, utilizando o plantio de mudas de árvores para compensação das emissões de CO²”, disse António Loureiro, diretor geral da Travelport para o Brasil, Portugal e Espanha.

Conforme explicou o contry manager da empresa no Brasil, Luis Carlos Vargas, a criação deste projeto teve justamente o objetivo de chamar a aten-ção do setor de Turismo para a sustentabilidade. De acordo com ele, um segmento tão im-portante para a economia deve

Pioneirismo para sensibilizar o trade

também se mostrar socialmente responsável. “O turismo não ti-nha nenhuma iniciativa voltada para a sustentabilidade. Desen-volvemos isso em conjunto com a Braztoa para alertar para a relevância do tema”, disse.

Para o executivo, o trade ainda participa de uma forma muito tímida deste tipo de ini-ciativa. Após cinco anos, um dos desafios é atrair mais parceiros para o programa. “Sabemos que a participação dos parceiros hoje está aquém”, acredita. Para 2014, a Travelport pretende continuar com o programa “Por um trade mais verde”, mas quer ampliar as ações. “Estamos aber-tos a outros projetos, além de querer elevar a abrangência do nosso programa”, finalizou.

O Programa Braztoa de Sustentabilidade foi criado pela Associa-ção Brasileira das Operadoras de Viagens (Braz-toa) e reúne 22 das 90 operadoras de viagens associa-das à entidade. O in-tuito é estudar o tema no Turismo em conjunto, considerando a atuação e o negócio das operadoras e, também, paralelamente, dos demais players da ca-deia produtiva: companhias aéreas, hotéis, receptivos/transportes e secretarias/des-tinos. “Existirá um momento em que aqueles que se preocu-pam com as populações locais, adotam práticas de mínimo impacto sobre o meio ambiente e fornecem informações claras sobre suas políticas de susten-tabilidade estarão no topo dos mais pedidos”, garante o presi-dente da Braztoa, Marco Ferraz.

O programa foi iniciado como um grupo de estudo, que esti-mula o conhecimento e fomenta a criação de ações. Algumas já foram produzidas por conta da atuação em conjunta des-sas operadoras, tais como a definição de um conjunto de requisitos básicos que devem ser atendidos e implantados pelas empresas do setor, bem como a criação de um Prêmio de Sustentabilidade para o Tu-rismo, entre outras.

Embora o programa seja mais recente, a entidade realiza ações e investimentos nesta área des-de 2005. A Braztoa mantém

também uma parceria com a Global Partnership for Sustai-nableTourism (Aliança Global para o Turismo Sustentável), uma iniciativa da ONU que tem a missão de transformar o turismo em todo o mundo, incentivando a sustentabilidade e a cooperação e a troca de experiências para promover a saúde econômica do setor, cujo sucesso depende de destinos naturais atraentes e preservados.

Como parte do programa, a Braztoa criou em 2011 o prê-mio para reconhecer iniciativas sustentáveis no turismo e assim estimular as empresas do setor a investirem na sustentabilidade. Para 2014, embora as ações não estejam definidas, a entidade quer atingir o público final. A ideia é começar a difundir para os turis-tas a cultura da sustentabilidade e responsabilidade social. “Com o programa e o prêmio, estamos plantando uma sementinha para que todo o setor possa colher no futuro”, finalizou Ferraz.

Luis Carlos Vargas, country manager da Travelport

Meio ambiente e educação são preocupações das armadoras

“A Costa opera não apenas de acordo com as leis ambientais vigentes, mas também define para si objetivos mais ambiciosos por meio de um sistema de gestão e controle que vai além dos requisitos obrigatórios estabelecidos (local, nacional e internacional). A empresa busca constantemente antecipar soluções para proteger o meio ambiente.”Renê Hermann, da Costa Cruzeiros

de automóveis. E 70% da água usada e produzida a bordo dos navios do Grupo Costa é reutilizada nas usinas de dessalinização e

evaporadores. A Costa ainda tem uma política de separar 100% dos resíduos sólidos (embalagens, resí-duos orgânicos e biodegradáveis e papéis) a bordo, sendo integrante do projeto Cruzeiro Sustentável, co-financiado pela União Europeia.

As prioridades sociais da MSC são as crianças, as famílias e a educação. A empresa apoia tan-to as organizações de caridade internacionais quanto as locais, trabalhando muito nestas áreas, especialmente através de sua par-ceria com a UNICEF - Fundo das Nações Unidas para a Infância. A MSC apoia o projeto Plataforma de Centros Urbanos, que vem comba-tendo as desigualdades estruturais e sociais em 94 favelas do Rio de Janeiro e de São Paulo, no Brasil, proporcionando a suas crianças a oportunidade de receber a educa-ção necessária para que tenham um futuro melhor.

A parceria tem como base a iniciativa “Suba a Bordo em Prol das Crianças”, que depende de doações dos hóspedes que viajam a bordo de todas as embarcações da frota MSC Cruzeiros, convida-dos a oferecer €1, valor que será somado à conta no final da viagem. Os produtos da UNICEF também são vendidos a bordo da frota da MSC e o quantia resultante dessas vendas é convertida para o projeto. Até hoje, 2 milhões de euros já foram arrecadados para o projeto.

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Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

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>> O governador de Tocantins, Siqueira Campos, sancionou a Lei no 2.820, que institui a Política de Turismo Sustentável do Estado, o Sistema Estadual de Turismo e o Plano Estratégico de Turismo, e também o Fundo Estadual de Desenvolvimento do Turismo, destinado a financiar os projetos e as atividades de interesse do desenvolvimento do turismo sustentável. A gestão, funcionamento e operacionalização são de competência da Agência de Desenvolvimento Turístico (Adtur).

>> Mesmo com o Rio em evidência, o volume de reservas nos hotéis neste último Réveillon foi menor do que o comparado ao de 2012/2013. A média de ocupação hoteleira no período do Réveillon deste ano ficou em 86.15%, segundo levantamento da ABIH-RJ contra 92% no ano anterior. Os bairros mais procurados foram Copacabana/Leme (94,24%) e Ipanema/Leblon (91,69%). Para o presidente da associação, Alfredo Lopes, o índice foi considerado satisfatório, em função do incremento da oferta de leitos na cidade. Os altos preços contribuíram para inibir o movimento.

>> O aeroporto de Miami encerrou o ano com a marca de 40 milhões de passageiros transportados. É um recorde anual, pelo quarto ano consecutivo. De acordo com Emilio Gonzalez, diretor de aviação de Miami-Dade, metade dos 40 milhões de passageiros de 2013 foram os viajantes internacionais. No Galeão, o fluxo não atingiu ainda os 20 milhões de passageiros/ano.

>> Os turistas que estiveram no Rio para as festas de final de ano tiveram duas surpre-sas desagradáveis: o reajuste do preço do ingresso do bondinho do Pão de Açucar em 18%, passando a custar R$ 62,00 e o fechamento das bilheterias no último dia do ano mais cedo, às 17h50. O preço corresponde a mais do que o dobro do cobrado pelo ingresso da Torre Eifel em Paris.

>> Para incentivar turistas brasileiros e estrangeiros a desfrutarem dos costumes e tradição do campo, o Ministério do Turismo lançou no final do ano uma cartilha com dicas de passeios de turismo rural pelo Brasil com versões em Português-Espanhol e Português-Inglês. O país tem mais de quatro milhões de estabelecimentos de agricultura familiar, que representam 84% das propriedades rurais brasileiras.

>> A partir do dia 25 de abril deste ano, a Tam inicia operações regulares entre Fortaleza e Miami. O novo voo começará a ser operado na capital cearense, de acordo com o secretário de Turismo do Estado, Bismarck Maia, uma vez por semana, com saídas às sextas-feiras, e irá decolar às 13h15, no horário local. No mesmo horário outra aeronave decolará de Miami, chegando a Fortaleza por volta das 21h. Na realidade o voo vem de Miami para Fortaleza e segue para o Rio de Janeiro, já que o trecho será Miami - Fortaleza - Rio de Janeiro e vice-versa. O equipamento é um 767 e terá capacidade para aproximadamente 230 passageiros. O tempo de voo Fortaleza- Miami será cerca de 6 horas e 40 minutos.

>> Os turistas que desembarcam no Aeroporto Internacional de Cancun são sur-preendidos, antes mesmo de chegar ao portão de saída, em função de um desagradável assédio por parte de vendedores de clubes de férias. Eles não apenas oferecem seus produtos como chegam a fornecer informações equivocadas aos passageiros em relação aos transfers programados. Afirmam que os mesmos já não se encontram mais no local e se oferecem para providenciar um novo transfer. As operadoras e agências de turismo receptivo já manifestaram ao Escritório de Turismo do México sua preocupação com a ação destes vendedores ambulantes. As agências e operadoras estão proibidas de operar no espaço interno reservado apenas aos clubes de férias que pagam uma taxa para ocuparem o mesmo.

>> O número de passageiros transportados no mercado doméstico em novembro foi de 7,8 milhões, tendo sido o maior para o mês nos últimos 10 anos, com alta de 6,5% em relação a novembro de 2012. No período de janeiro a novembro de 2013 a quantidade de passageiros transportados acumulou crescimento de 0,7% em relação ao mesmo período do ano anterior. A demanda (em RPK) e a oferta (ASK) do transporte aéreo doméstico de passageiros registraram crescimento de 4,59% e 0,6%, respectivamente, em novembro de 2013, quando comparadas com o mesmo mês de 2012. Trata-se do maior nível de demanda no mercado doméstico para o mês de novembro nos últimos dez anos. Com o resultado de novembro, a demanda doméstica do ano acumulou alta de 0,75%, enquanto a oferta acumulada registrou retração de 3,66% no mesmo período.

>> Segundo a Iata (Associação Internacional de Empresas Aéreas), a ameaça do governo de abrir o mercado doméstico para companhias aéreas estrangeiras du-rante a Copa, como forma de reduzir preços de passagens e melhorar o serviço, será improvável, pois não há condição de atender uma demanda tão complexa em um curto período de tempo. A logística é complicada. Seria necessário de três a quatro meses de antecedência, no mínimo, para que as empresas consigam se programar. Outra dificuldade, seria a necessidade de empresas estrangeiras montarem uma estrutura em cada destino, com pessoal de check-in e contratos de abastecimento, manutenção e serviço de bordo.

>> Quem tem planos de assistir aos jogos da Copa do Mundo deve estar atento as novas rotas para as 12 cidades-sede do evento. Em breve, a Anac vai anunciar a relação mais de 1.500 voos que serão autorizados para operarem entre os dias 6 de junho a 25 de julho. A expectativa é de que os preços atuais sejam reduzidos em função da maior oferta. Segundo a Anac, boa parte dos novos voos serão autorizados em horários de menor volume de operações nos aeroportos. Todas as principais companhias aéreas já apresentaram à Anac suas propostas de novas rotas para as cidades-sede.

Entre os dias 12 e 16 de mar-ço, acontece no Parque das Nações, a Bolsa de Turismo de Lisboa. O evento ocupará uma área de 40 mil m² e terá, mais uma vez, a participação da Convenção Braztoa, além de uma missão empresarial realiza-da pela Abav Nacional. A BTL recebe mais de 65 mil visitantes ao ano. Até o momento já estão confirmados 900 expositores. O evento conta com uma ampla programação de workshops, espaços de networking para os profissionais e atividades culturais para o público em geral.

Em entrevista exclusiva ao MERCADO & EVEN-TOS, a organizadora da BTL, Fátima Vila Maior, falou sobre as novidades da edição 2014, que pre-tende garantir o título de melhor feira internacional da Europa. “A BTL 2014 vai apostar no segmento Meeting Industry (MI), que terá um maior destaque e exposição no programa de Hosted Buyers. Uma iniciativa que reflete o fato de Portugal ser a porta de entrada para a Europa”.

Fátima ainda falou sobre a disposição da feira nos pavilhões. “O Pavilhão 1 destina-se a promover o destino Portugal e o Pavilhão 2 representa toda a área de alojamentos, turismo gastronômico e serviços. A distribuição, os operadores, os agentes de viagens, as companhias áreas, a animação turística e os parceiros internacionais vão marcar presença no Pavilhão 3.”

A participação internacional da feira vem em crescente evolução, ainda mais em países que falam a língua portuguesa, tanto na África quanto na Amé-rica do Sul. “A BTL é a maior feira de turismo da Europa falada em português e um ponto de encontro privilegiado para a apresentação da oferta turística

de países como Cabo Ver-de, Angola e Moçambique, que têm vindo a reforçar a sua presença no evento. Nos últimos anos, mais de 6.000 compradores inter-nacionais visitaram a BTL.

Brasil – Neste ano, o destaque brasileiro será o Estado do Amazonas. Ele fará parte de todas as comunicações oficiais da feira, além de ser o atrativo principal de uma rodada de negócios com operadores especializados em ecotu-

rismo e natureza. “Manaus terá um novo voo da Tap e está com uma série de ações conjuntas com a companhia para divulgar o destino. A presença do Estado do Amazonas na BTL 2014 será uma grande oportunidade para comunicar este destino de ecoturismo na Europa, tendo em conta a crescente procura e desenvolvimento deste segmento turístico. A presença será também marcada pela apresentação da primeira bola ecológica produzida com a borra-cha da Floresta Amazônica, a EcoBall Caramuri”, disse Fátima. A sua participação irá contar com um grande destaque e com algumas atrações. Além do Amazonas, marcam presença, pela primeira vez na BTL, Gramado, Vitória e Pará.

Já sabendo da representação da feira realizada pela Promo aqui no Brasil, Fátima Vila Maior frisa a importância dos novos laços. “A Promo, enquanto entidade organizadora da maior feira das Américas (Abav) é um parceiro estratégico importante para a BTL, ao garantir a experiência, o know how, o conhecimento do mercado português e europeu, assim como as condições necessárias para uma boa representação internacional”, finalizou.

A Festa Nacional da Uva 2014 será realizada de 20 de fevereiro a 9 de março, em Caxias do Sul. Os shows nacionais ocorrerão no Espaço Multicultu-ral. Com 12,6 mil metros quadrados e capacidade para até 25 mil pessoas, o espaço é coberto, o que proporciona maior conforto e segurança ao público. No Espaço Alameda, próximo ao restaurante Tulipa, as apresentações serão voltadas à programação tradicionalista, típica e cultural, com destaque para grupos de dança. No Coreto, dentro do Pavilhão 2 e na Praça de Alimentação, a música regional e instru-mental terá vez. O palco Mix, voltado ao público mais jovem, ocupará o Mirante, no Palácio das Uvas. Os ingressos para setores como Ala Vip e Camarotes já estão sendo comercializados desde o dia 6 de janeiro.

Quem deseja prestigiar a Festa Nacional da Uva

2014 poderá garantir ingressos antecipados pelo site oficial. De segunda a quinta-feira, a entrada no Parque de Eventos custará R$ 8 (normal) e R$ 4 (melhor idade e estudantes, mediante compro-vação). Já de sexta-feira a domingo, R$ 12 e R$ 6 (melhor idade e estudantes, mediante comprovação).Os ingressos para os Desfiles Cênicos Musicais e o espetáculo Som & Luz durante o período da Festa e os bilhetes para os espaços de área VIP e camarotes, durante os shows, começaram a ser comercializados desde o dia 6. A aposta é ultrapassar a maior venda de ingressos antecipados já registrada, ocorrida na Festa da Uva de 2002, que foi de 100 mil. Aproximadamente 50 mil ingressos antecipados serão vendidos através do projeto Caxias na Festa. Informações pelo www.festanacionaldauva.com.br.

BTL já tem confi rmados 900 expositores e espera 60 mil visitantes

Dentro da política de promoção internacional, a ITB Berlim, que acontece de 5 a 9 de março, vem procurando criar espaços para atrair novos mercados. Nesta edição, a divisão que vinha sendo mantida nos últimos anos será modificada. De acordo com o Martin Buck, diretor do Centro de Competência de Viagens e Logística da Messe Berlin, a reorganização dos salões oferece benefícios duplos: “O novo layout do salão, com suas divisões geográficas torna mais fácil para os visitantes encontrarem os espaços. Ela encurta as distâncias que os turistas precisam cobrir, dando-lhes mais tempo para descobrir coisas novas e oportunidade para reuniões mais profundas”.

O país escolhido para ser parceiro oficial da ITB neste ano foi o México. O país será responsável por organizar a cerimônia de abertura, que acontece no dia 4 de março no Centro Internacional de Con-

gressos (ICC Berlin). Durante a feira, o Ministério de Turismo Mexicano e o Conselho de Turismo do México sediarão vários outros eventos.

“O México é um país que está sempre cheio de surpresas. Estamos confiantes no seu papel como o país parceiro da ITB. O México irá fornecer uma exibição bem sucedida de seus produtos turísticos de qualidade para o mercado internacional”, disse Christian Goeke, CEO da Messe Berlin.

Para Goeke, nenhum outro país combina ele-mentos tradicionais e vantagens de um destino turístico e moderno como o México. “A decisão de escolher o México como o país parceiro oficial da ITB Berlim 2014 nos passa uma mensagem clara da importância do país como destino de viagem neste importante mercado”, disse Claudia Ruiz Massieu, ministra do Turismo do México.

ITB Berlim terá novo salão para estande dos países

O IX Encontro do Setor de Feiras e Eventos e 3º Fórum do Setor de Feiras e Eventos, que acontece no dia 18 de fevereiro, no Golden Hall – WTC Events Center (Av. das Nações Unidas 12.551), promete mobilizar o setor na capital paulista. A programação inclui palestras de Paulo Castello Branco, presidente do Grupo Águia, Juan Pablo de Vera, presidente da Reed Alcântara Machado e do SPCVB, de Toni

Sando, diretor presidente do SPCVB e de Gilmar Caldeira, presidente da Top Service. Parte da renda das inscrições será doada para o Instituto Chico Anysio. A inciativa faz parte de uma parceria entre o Grupo Radar, idealizador do evento, com o instituto que patrocina pesquisas com células-tronco para o tratamento de enfisema pulmonar. O M&E é midia partner do evento. Informações pelo www.esfe.com.br.

Festa da Uva movimenta Caxias do Sul

Esfe mobiliza setor de feiras e eventos em São Paulo

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Mercado & Eventos Edição 240