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Mestrado em Gestão das OrganizaçõesComportamento Organizacional
Objectivos da Sessão
• Concluir sob a importância e os modos da gestão política nas organizações.
• Compreender a importância da diversidade cultural e da interculturalidade na gestão de pessoas e comportamentos.
Poder
“Poder é a última palavra feia na América. É mais fácil alguém falar sobre dinheiro, e muito mais fácil alguém falar sobre sexo, do que falar sobre poder.”
Kanter (1979)
Tema tabu?
• Teor pejorativo, “sujo” e “sombrio” que conota o poder e os jogos políticos nas organizações
• Conceito de Poder (incluindo o seu pendor de dependência)
• Bases de Poder• Fontes de Poder• Comportamentos políticos
Má reputação
• Poder e política nas organizações associada a: – Ambições – Invejas– Ameaças– Trocas de favores– Nepotismo– Corrupção– Outros comportamentos desviantes ou
antissociais
No entanto…
• Estudar não é o mesmo que legitimar os comportamentos!– Comportamentos políticos são potencialmente
disfuncionais nas organizações;– …No entanto, desconsidera-los é omitir uma peça
importante no puzzle do comportamento organizacional
Por exemplo…
• Processos de Mudança• Implementação de projetos• “Movimentações” que antecedem avaliações
de desempenho, etc.
Ou seja,
• Apesar de tudo há um interesse crescente acerca desta temática!
Para além do paradigma racional das organizações
“Ao nível das organizações formais, poder e política são considerados termos pejorativos, ou conceitos cuja utilização na compreensão dos processos burocráticos ou racionais de tomada de decisão é considerada ilegítima.”
Pfeffer (1981)
Abordagem “racional”
• Lembram-se de que autor falava disto? (nebulosa, nebulosa Aula 1)
• Autoridade – Formal (legítima e hierárquica)– Funcional (técnica)– Pessoal (carisma, popularidade, etc.)
Contexto paradigmático
• Não faz sentido falar de poder num contexto paradigmático estritamente racional
• No entanto já vimos repetidas vezes que o ser humano não é puramente racional…– E.g. Elton Mayo!
Poder
• O que é o poder?– Na sua forma mais primitiva deriva do poder físico
• Mas... E o Poder nas Organizações?– Poder Social
“A capacidade de influenciar o comportamento de outra pessoa, os seus pensamentos ou sentimentos.” (French & Raven, 1958)
Diversidade de definições
• Por exemplo!
Palavras-chave das diferentes definições
• Interação• Situação• Capacidade• Influências• Dependência• Resistência
Fontes do Poder Interpessoal
Tipo Baseado em Eficácia
Legítimo Direito a liderar Quer o seguidor esteja sob vigilência quer não
Recompensa/ Compensatório Controlo dos recursos Somente com vigilância
Coercitivo Controlo dos castigos Somente com vigilância
Referência/Referencial Admiração Quer o seguidor esteja sob
vigilância quer não
Competência (informal e do conhecimento)
Conhecimento percepcionadoQuer o seguidor esteja sob
vigilância quer não
Resultados do exercício de poder
• Empenhamento • Cumprimento/obediências• Resistência
Análise de táticas de influência
• Necessita considerar não apenas o líder, mas também os liderados– Perceção de Poder – Perceção da probabilidade de uso do poder– Correspondência das táticas com as motivações
dos liderados– Combinação e sequenciação de táticas– Influencias do clima e cultura organizacional
Táticas de influência
• Apelos inspiracionais• Consulta/participação• Persuasão racional• Apelos pessoais• Sedução (graxa/tentar cair em boas graças)• Transação/troca• Tática legítima• Coligação/aliança• Pressões• Aspetos interculturais
Relações entre as táticas de influência do líder e a resposta do alvo
Táticas de Influência
Resposta do alvo
Bases do poder do líder Valores do alvo
Motivações do alvo
Poder relativo do alvo face ao
líder
Fontes de poder estrutural e contextual
• Controlo de recursos• Controlo das contingências estratégicas• Cultura organizacional
Bases de poder das unidades organizacionais
• Capacidade de lidar com incertezas críticas• Ser insubstituível• Ser central no fluxo de trabalho• Expressar-se a uma só voz
Características distintivas do comportamento político
• Influência• Interesses divergentes• Comportamentos extra-papel• Perceções• Auto-interesses• Intencionalidade• Efeitos disfuncionais• Legitimidade• Legitimidade defendida por quem tem poder
Perceções de política
organizacional
Ambiguidade das funções
Escassez de recursos
Clima de confiança
Perceções de política
organizacional
Perceções de política
organizacional
Perceções de política
organizacional
+
+
+
+
-
- -
-
Gestão Política das Organizações
InfluenciadoInfluenciador
Indivíduo Grupo
Indivíduo Poder Influência Social
Grupo Liderança Comportamento Político
Gestão Política das Organizações
• Qual a metáfora fundadora?• Uma organização é ...• Implicações dessa metáfora– Ao nível do funcionamento da organização?– Ao nível da forma como o conflito é visto?– Em termos de grupos?– Em termos de liderança?
Referências
• Cunha, M., Rego, A., Cunha, R. & Cabral-Cardoso, C. (2007). Capítulo 21 – Poder, influência e comportamento político: os jogos e os bastidores da organização. In M. Cunha, A. Rego, R. Cunha & C. Cabral-Cardoso (Eds.). Manual de Comportamento Organizacional e Gestão. Manual de Comportamento Organizacional e Gestão (pp. 153-175). Lisboa: RH Editora.