MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO 1º Encontro Regional pela Excelência na Gestão Pública Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA GESPÚBLICA

MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOMINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO

1º Encontro Regional pela 1º Encontro Regional pela Excelência na Gestão PúblicaExcelência na Gestão Pública

Programa Nacional de GestãoPrograma Nacional de Gestão

Pública e DesburocratizaçãoPública e Desburocratização

GESPÚBLICAGESPÚBLICACRUZ ALTA AGOSTO 2010CRUZ ALTA AGOSTO 2010

MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO

O MARCENEIRO E AS FERRAMENTASO MARCENEIRO E AS FERRAMENTASAutor DesconhecidoAutor Desconhecido

Contam que, em uma marcenaria,Contam que, em uma marcenaria,houve uma estranha assembléia.houve uma estranha assembléia.

Foi uma reunião onde asFoi uma reunião onde as

ferramentas juntaram-se ferramentas juntaram-se

para acertar suas diferenças.para acertar suas diferenças.


Um martelo estava exercendo a presidência, Um martelo estava exercendo a presidência, mas os participantes exigiram que ele mas os participantes exigiram que ele renunciasse.renunciasse.

A causa?A causa?

Fazia demasiado barulho e além do mais, Fazia demasiado barulho e além do mais, passava todo tempo golpeando. passava todo tempo golpeando.


O martelo aceitou sua culpa, O martelo aceitou sua culpa, mas pediu que também fosse mas pediu que também fosse

expulso o parafuso, expulso o parafuso, alegando que ele dava muitas alegando que ele dava muitas

voltas para conseguir algo.voltas para conseguir algo.Diante do ataque o parafuso Diante do ataque o parafuso concordou, mas concordou, mas por sua vez pediu a por sua vez pediu a expulsão da lixa.expulsão da lixa.


Disse que ela era muito áspera no tratamento Disse que ela era muito áspera no tratamento com os demais, entrando sempre em atritos.com os demais, entrando sempre em atritos.


A lixa acatou, com a condição de que se A lixa acatou, com a condição de que se expulsasse o metro, que sempre media os expulsasse o metro, que sempre media os

outros segundo a sua medida, como se fosse outros segundo a sua medida, como se fosse o único perfeito. o único perfeito.


Nesse momento entrou o marceneiro, Nesse momento entrou o marceneiro, juntou todos e iniciou o seu trabalho.juntou todos e iniciou o seu trabalho.Utilizou o martelo, a lixa, Utilizou o martelo, a lixa,

o o metro, o parafuso...metro, o parafuso...


Quando o marceneiro foi embora, Quando o marceneiro foi embora, as ferramentas voltaram à as ferramentas voltaram à

discussão. discussão.

E a rústica madeira se E a rústica madeira se converteu em belos móveis. converteu em belos móveis.

MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOMas o serrote adiantou-se e disse:Mas o serrote adiantou-se e disse:

-Senhores, ficou demonstrado que Senhores, ficou demonstrado que temos defeitos, mas o marceneiro temos defeitos, mas o marceneiro trabalha com nossas qualidades, trabalha com nossas qualidades, ressaltando nossos pontos ressaltando nossos pontos valiosos... valiosos...

Portanto, em vez de pensar em Portanto, em vez de pensar em nossas fraquezas, devemos nos nossas fraquezas, devemos nos concentrar em nossos pontos concentrar em nossos pontos

fortes.fortes.


Então a assembléia Então a assembléia entendeu que o martelo era entendeu que o martelo era

forte, o parafuso unia e forte, o parafuso unia e dava força, a lixa era dava força, a lixa era

especial para limpar e especial para limpar e afinar asperezas, e o metro afinar asperezas, e o metro

era preciso e exato.era preciso e exato.


GESTÃO PÚBLICA A SERVIÇO DE TODOS OS BRASILEIROSGESTÃO PÚBLICA A SERVIÇO DE TODOS OS BRASILEIROS

ValoresValores

ResultadosResultados

ControlesControles

ProcessosProcessos

Excelência

Excelência

Burocracia

Burocracia

• Planos e metas Planos e metas • Razão;Razão;• Eficiência;Eficiência;• Avaliação;Avaliação;• Relatórios;Relatórios;• Treinamento;Treinamento;• Rigidez hierárquica. Rigidez hierárquica.

• Estratégias e resultados;Estratégias e resultados;• Razão e emoção;Razão e emoção;• Ganho social;Ganho social;• Monitoramento, avaliação;Monitoramento, avaliação;• Prestação de contas;Prestação de contas;• Desenvolvimento;Desenvolvimento;• Delegação.Delegação.

MudançaMudança Cultural Cultural


GesPública como política públicaGesPública como política pública

• Fundamentado em um modelo de gestão (Modelo Fundamentado em um modelo de gestão (Modelo de Excelência em Gestão Pública – MEGP)de Excelência em Gestão Pública – MEGP)

• Público – orientado ao cidadão e respeitando os Público – orientado ao cidadão e respeitando os princípios constitucionaisprincípios constitucionais

• Contemporâneo – estado-da-arte em gestãoContemporâneo – estado-da-arte em gestão• Resultados para a sociedade – qualidade de vida Resultados para a sociedade – qualidade de vida

e bem comume bem comum• Federativo – todos os poderes e esferas da Federativo – todos os poderes e esferas da

AdministraçãoAdministração


AmplitudeAmplitude

Excelência Excelência

dirigida aodirigida ao

CidadãoCidadão

GESPÚBLICAGESPÚBLICA

ExecutivoExecutivo

LegislativoLegislativoJudiciárioJudiciário

FederalFederal

EstadualEstadual

MunicipalMunicipal

PolíticasPolíticas GovernamentaisGovernamentais


Estratégia do GesPúblicaEstratégia do GesPública

Mobilizar pessoas e organizações Mobilizar pessoas e organizações

voluntárias para atuarem como voluntárias para atuarem como

agentes transformadores da agentes transformadores da

gestão pública brasileiragestão pública brasileira


Excelência Excelência dirigida ao dirigida ao CidadãoCidadão

PublicidadePublicidade

MoralidadeMoralidade EficiênciaEficiência

LegalidadeLegalidade

Princípios ConstitucionaisPrincípios Constitucionais

ImpessoalidadeImpessoalidade

Ser públicoSer público


Gestão baseada emGestão baseada emprocessos e informaçõesprocessos e informações

Aprendizado Aprendizado organizacionalorganizacional

Geração de ValorGeração de Valor

Foco no Cidadão e Foco no Cidadão e na Sociedadena Sociedade

Visão de FuturoVisão de Futuro

Comprometimento Comprometimento com as pessoascom as pessoas

Cultura da Cultura da inovaçãoinovação

Liderança e Liderança e constância de constância de

propósitospropósitos

Pensamento Pensamento SistêmicoSistêmico

Excelência Excelência dirigida ao dirigida ao CidadãoCidadão

FundamentosFundamentos

Ser contemporâneo

Desenvolvimento Desenvolvimento de Parceriasde Parcerias

Responsabilidade Responsabilidade SocialSocial

Controle SocialControle Social

Gestão ParticipativaGestão Participativa


O Modelo de Excelência em O Modelo de Excelência em Gestão PúblicaGestão Pública

•Principal referência do GesPúblicaPrincipal referência do GesPública•Diretrizes (critérios de excelência gerencial)Diretrizes (critérios de excelência gerencial)•Técnicas e tecnologias (ex: Carta de Técnicas e tecnologias (ex: Carta de Serviços, Pesquisa de Satisfação, Gestão de Serviços, Pesquisa de Satisfação, Gestão de Processos, Auto-avaliação, PQGF)Processos, Auto-avaliação, PQGF)

•Experiências práticasExperiências práticas

•Indicadores para gestão e tomada de Indicadores para gestão e tomada de

decisãodecisão


Instrumentos de GestãoInstrumentos de Gestão

•Carta de Serviços Carta de Serviços (Prioridade Decreto nº. 6932/2009)(Prioridade Decreto nº. 6932/2009)

•Instrumento Padrão de Pesquisa de Instrumento Padrão de Pesquisa de SatisfaçãoSatisfação

•Simplificação e Gestão de ProcessosSimplificação e Gestão de Processos•IAGPIAGP

•Indicadores para gestão e tomada de Indicadores para gestão e tomada de

decisãodecisão


Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável Gestão Pública e Desenvolvimento Sustentável

Catalizar as oportunidades de desenvolvimento Catalizar as oportunidades de desenvolvimento e potencializar a atuação do Estado sobre o e potencializar a atuação do Estado sobre o território são objetivos que se tornam mais território são objetivos que se tornam mais

viáveis por meio da construção e utilização de viáveis por meio da construção e utilização de redes sociaisredes sociais



Rede Social é um espaço de mobilização e articulação baseado no compartilhamento de informações em que o aprendizado surge do discernimento critico e da geração de conhecimento por meio do intercâmbio de estilos, culturas e técnicas, com alta tolerância à diversidade.



A Atuação em Rede é o modelo mais apropriado para alavancar a melhoria da gestão das Instituições Públicas, pois, aproxima as organizações com soluções àquelas que já iniciaram o caminho da excelência em gestão, por meio do compartilhamento de Boas Práticas em Gestão.


A gestão pública é de tal A gestão pública é de tal importância que não pode se importância que não pode se restringir à ação de poucosrestringir à ação de poucos

• Portal da Gestão Pública: Portal da Gestão Pública: www.gespublica.gov.br

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