O QUE É UM PROJETO DE PESQUISA?

O Projeto de Pesquisa é a versão preliminar do trabalho que se pretende realizar. Serve para o acadêmico traçar um roteiro inicial daquilo que pretende desenvolver. Certamente o Projeto de Pesquisa sofrerá algumas modificações, alguns acréscimos, algumas melhorias, enfim, será aprimorado. Um Projeto de Pesquisa é um Trabalho bastante simples, que traz uma apresentação seqüencial, ou seja, os elementos do corpo do trabalho, são apresentados numa seqüência única.

O projeto de pesquisa deve ter:

* Folha de Rosto (obrigatório)

* Dados de Identificação (obrigatório)

* Sumário (obrigatório)

* Introdução (opcional)

* Desenvolvimento do Projeto (obrigatório)

No Desenvolvimento do projeto, ou seja, no corpo do texto, devem constar os

seguintes elementos, numerados em seqüência única:

- TEMA (obrigatório)

- DELIMITAÇÃO DO TEMA (obrigatório)

- FORMULAÇÃO DO PROBLEMA (obrigatório)

- HIPÓTESES (opcional)

- DEFINIÇÃO DE TERMOS (opcional)

- OBJETIVOS GERAL E ESPECÍFICOS (obrigatório)

- JUSTIFICATIVA (obrigatório)

- METODOLOGIA (obrigatório)

- POPULAÇÃO E AMOSTRA (obrigatório)

- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA (obrigatório)

- CRONOGRAMA (obrigatório)

- RECURSOS (obrigatório)

- REFERÊNCIAS (obrigatório)

ESTRUTURA MODELO PARA A ELABORAÇÃO DO PROJETO DE MONOGRAFIA

EX: CAPA DO PROJETO

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE ITAPIRANGA – SEI (Fonte 12 - negrito)

FACULDADE DE ITAPIRANGA – FAI (Fonte 12 - negrito)

NOME COMPLETO DO ACADÊMICO (Fonte 12 - negrito)

TÍTULO DO PROJETO (Fonte 12- negrito)

Tenente Portela, RS(Fonte 12- negrito)

2007 (Fonte 12- negrito)

EX: FOLHA DE ROSTO

NOME COMPLETO DO ACADÊMICO (Fonte 12 - negrito)

TÍTULO DO PROJETO (Fonte 12- negrito)

Projeto de Monografia apresentado como requisito parcial para a aprovação no curso de Pós Graduação em Educação, especialização em ação interdisciplinar no processo ensino aprendizagem com ênfase nos paradigmas atuais da educação. Faculdade de Itapiranga (FAI). (recuo de 8 cm, fonte 12)

Professor Orientador: Nome do Professor Orientador (Fonte 12)

Tenente Portela, RS (Fonte 12- negrito)

2007 (Fonte 12- negrito)

EX DE SUMÁRIO

SUMÁRIO (fonte 12 - negrito)

1 TEMA .................................................................................................................................. 03

2 DELIMITAÇÕES DO TEMA .......................................................................................... 03

3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA ................................................................................. 03

4 DEFINIÇÃO DE TERMOS .............................................................................................. 03

5 OBJETIVOS ....................................................................................................................... 03

6 JUSTIFICATIVA................................................................................................................ 04

7 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS .................................................................... 04

8 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................................... 07

9 CRONOGRAMA ............................................................................................................... 08

10 RECURSOS ...................................................................................................................... 08

11 REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 08

1 TEMA (fonte 12 - negrito) (obrigatório) - é o assunto escolhido sobre o qual versará o

Trabalho.

EX: Satisfação do cliente.

2 DELIMITAÇÃO DO TEMA (obrigatório) - é a definição de qual ou quais os enfoques do

Tema serão explicitados no decorrer do Trabalho.

EX: Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira

do município de Itapiranga - SC.

3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA (obrigatório) - é a formulação da problemática que

será explorada a partir da delimitação do Tema. Devem ser formulados alguns problemas,

questionamentos, dúvidas que o Trabalho se proporá a resolver.

EX: Qual é a avaliação comparativa entre a satisfação e os processos de atendimento pessoal e

auto-atendimento na prestação de serviços de uma instituição financeira?

4 HIPÓTESES (opcional) - dependendo da natureza do Trabalho, podem-se estabelecer

Hipóteses, ou sejam, possíveis respostas ao problema estabelecido.

5 DEFINIÇÃO DE TERMOS (opcional) - quando se explora um Tema com pouca

divulgação ou pouco domínio geral e que utiliza vocabulário, expressões, termos muito

específicos e que são de domínio apenas de quem lida.

6 OBJETIVOS GERAL E ESPECÍFICOS (obrigatório) - o objetivo geral é o fim que se

pretende alcançar. Para se atingir o objetivo geral, ele pode ser detalhado, desmembrado em

outros: os específicos, estes são instrumentais para o objetivo geral e servem de base para o

próprio Tema.

6.1 OBJETIVO GERAL

EX: Avaliar comparativamente a satisfação com os processos de atendimento pessoal e auto-

atendimento na prestação de serviços de uma instituição financeira.

6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

EX: - Pesquisar a satisfação dos clientes em uma agência do Banco XXXX com relação aos

serviços prestados através do auto-atendimento;

- Identificar as falhas do auto-atendimento que possam estar causando insatisfação aos

clientes quanto aos serviços prestados;

- Propor recomendações de melhorias para o processo de satisfação dos clientes com os

serviços de auto-atendimento do Banco XXXX.

7 JUSTIFICATIVA (obrigatório) - trata-se da apresentação dos motivos que levaram à

decisão de se abordar esse Tema dentro do universo acadêmico.

EX: Considerando que a prestação de serviços através do auto-atendimento em instituições

financeiras no Brasil constitui-se de modalidade relativamente recente, as estratégias ainda

estão sendo desenvolvidas visando a determinação dos principais fatores que minimizam a

resistência na utilização de tecnologias informatizadas pelos clientes...

8 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS (obrigatório): definição dos procedimentos

técnicos, das modalidades de atividades, dos métodos que serão utilizados. Tipo de Pesquisa

(quanto aos objetivos e quanto aos procedimentos técnicos utilizados). Instrumentos de coleta

de dados. Como os dados serão organizados e analisados.

8.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA

Quanto à Natureza: teórica ou empírica

Quanto ao Tratamento dos Dados: Pesquisa Quantitativa e/ou Experimental e Pesquisa

Qualitativa

Quanto aos Fins (objetivos): Exploratória, Descritiva e Explicativa

Quanto à conduta em relação aos Dados (procedimentos tecnicos): Bibliográfica,

Documental, Experimental, Ex Post Facto (Não-Experimental), Pesquisa-Ação, Participante,

Levantamento (surveys), Estudo de Campo, Estudo de Caso e Estudo de Coorte.

8.2 SELEÇÃO DA POPULAÇÃO E AMOSTRA - É preciso que se determine o objeto de

investigação.

População: Conjunto de elementos (empresas, produtos, pessoas). Possuem características que

serão objeto de estudo

População amostral (amostra): Parte do universo (população) escolhida por algum critério de

representatividade.

8.3 COLETA DE DADOS - É importante que o pesquisador destaque que tipos de dados irá

utilizar em sua pesquisa:

Dados Primários: são aqueles que não foram antes coletados, é necessário destacar cpomo

serão coletados..

Dados secundários: São aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até

analisados, com propósitos outros ao de atender às necessidades da pesquisa em andamento.

8.4 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS (SISTEMATIZAÇÃO) - Nessa seção é

explicitado como se pretende tratar os dados a coletar, justificando tal tratamento.

Os dados podem ser tratados de forma quantitativa, através da utilização de

procedimentos estatísticos, e de forma qualitativa, codificando-os, apresentando-os de forma

mais estruturada e analisando-os, posteriormente.

9 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA (obrigatório) - trata-se da apresentação do

embasamento teórico sobre o qual se fundamentará o Trabalho. São os pressupostos que darão

suporte à abordagem do Trabalho.

10 CRONOGRAMA (obrigatório) - Define-se a distribuição das tarefas e etapas que

permitirão um aproveitamento racional e lógico da disponibilidade de tempo para a realização

do Trabalho. Estabelecem-se datas-limite para leitura, redação, revisão, datilografia, entrega e

outras atividades.

EX:

Ações/Período (meses) 01 02 03 04 05 06

Elaboração do Projeto de Pesquisa x

Elaboração de Referencial Teórico x x x x x

Coleta dos dados x x

Análise e Discussão dos Dados x x

Elaboração do Relatório Final (monografia) x

11 RECURSOS (opcional): é a previsão dos custos que envolvem a realização do Trabalho.

12 REFERÊNCIAS (obrigatório): são as obras, documentos de internet etc, que inicialmente

serão utilizadas para a pesquisa. Eles devem estar ordenadas em ordem alfabética.

NORMAS ABNT - PROJETO DE PESQUISA

1 FOLHAS: Formato A4 – 297mm x 210mm (ou 29,7cm x 21cm).

2 DIGITAÇÃO: Em apenas uma face do papel e em espaço duplo. Impressão deve ser em cor preta.

3 TIPO DE LETRA: Times New Roman ou Arial.

4 TAMANHO DA LETRA: 12 para o corpo do texto e 10 para as citações longas, notas de rodapé e paginação.

5 MARGENS E ESPAÇOS

a) margem superior: 3 cmb) margem inferior: 2 cmc) margem esquerda: 3 cmd) margem direita: 2 cm

6 ALINHAMENTO DA MARGEM: Justificado

7 TÍTULOS: Na subdivisão de seções deve-se limitar a numeração progressiva até a seção quinária, isto é, cinco subseções. Exemplo:

Seção Primária 1 2 3Seção Secundária 1.1 2.1 3.1Seção Terciária 1.1.1 2.1.1 3.1.1Seção Quartenária 1.1.1.1 2.1.1.1 3.1.1.1Seção Quinária 1.1.1.1.1 2.1.1.1.1 3.1.1.1.1

Os títulos das seções devem ser destacados graficamente (negrito, grifo, caixa alta), conforme modelo sugerido:

1 TITULO PRINCIPAL - em maiúsculo e negrito (caixa alta);

1.1 TÍTULO SECUNDÁRIO - em maiúsculo e não negrito;

1.1.1 Título terciário - somente o início é com letra maiúscula, ficando o restante em

minúsculo e em negrito;

1.1.1.1 Título quartenário - somente inicia com letra maiúscula, ficando o restante em

minúsculo e não negrito;

1.1.1.1.1 Título quinário - somente inicia com letra maiúscula, ficando o restante em

minúsculo e não negrito.

ESPACEJAMENTO

As normas para o espacejamento do texto são as seguintes:

a. espacejamento padrão entre linhas de todo o texto: 1,5 cm;

b. notas de rodapé, citações longas, resumo, abstract, referências, legendas das ilustrações e

das tabelas, ficha catalográfica: espaço simples;

c. início dos parágrafos: seis toques da margem;

d. espacejamento entre os títulos das seções e o texto que o sucede: dois espaços de 1,5 cm;

e. títulos de subseções: alinhados junto à margem esquerda com espaçamento de dois

espaços de 1,5 cm do texto que os precede ou que os sucede;

f. quando uma seção terminar próxima ao fim da uma página, colocar o título da próxima

seção na página seguinte (evita-se deixar títulos ou subtítulos soltos);

g. referências ao final do trabalho: espaço simples e, separadas entre si (entre autores)

por dois espaços simples;

h. o indicativo numérico de seção precede seu título, alinhado à esquerda, separado por um

espaço de caractere;

i. títulos sem indicativo numérico e centralizados: agradecimentos, lista de ilustrações e

de tabelas, resumos, sumário, referências, glossário, apêndice(s), anexo(s), índice(s).

PAGINAÇÃO

- Páginas numeradas seqüencialmente, no canto superior direito, a partir da primeira página da parte textual.

- Todas as páginas devem ser contadas. Inicia-se a contagem pela Folha de Rosto, porém a numeração só passa a ser colocada (escrita) a partir da primeira página da parte textual.

- A Capa não entra na contagem das páginas. A contagem inicia na Folha de Rosto.