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Modelos inovadores de negócio:Caminho para a diferenciação e lucratividade
2º Seminário Locaweb de Negócios Digitais@Gustavosanti
O que é inovação?
É FAZER O NOVO
Maior desafio:
ADAPTAR-SE ÀS MUDANÇAS
Pare de mentir pra si mesmo.
O corpo não responde à uma mente mentirosa
PRODUTO
PREÇO
PRAÇA
PROMOÇÃO
PROPÓSITO= HUMANO
P de Pessoas
Descentralização
Um neurônio não toma decisões importantes sozinho
Miguel Nicolelis “Muito Além do nosso eu”
Inovação em modelo de negócio
Inovação em processos
Inovação tecnológica
Inovação em produtos
The great experience - Thomas Baekdal
COLOCANDO AS IDÉIAS PRA FORA
Segmentos de Clientes
Receitas
Relacionamento
Canais de Distribuição e Comunicação
Estrutura de Custos
Proposta de Valor
Atividades-Chave
Recurso-chave
Rede de Parceiros
Business Model Generation Book.
Inovação digital impactando os modelos de negóciosUtilizando a ferramenta Canvas, de Alex Osterwalder
Segmentos de Clientes
Receitas
Relacionamento
Canais de Distribuição e Comunicação
Estrutura de Custos
Proposta de Valor
Atividades-Chave
Recurso-chave
Rede de Parceiros
Business Model Generation Book.
Inovação digital impactando os modelos de negóciosUtilizando a ferramenta Canvas, de Alex Osterwalder
Mídia social
Novas Tribos
Novos hábitos
Comunicação
Convergente
Comércio
Eletrônico
Novos canais:
celular
Segurança
Meios de
pagamento
Marketing
Digital
Inovação
aberta
Tecnologia,
Criatividade e
Criação
Quem são? Como se agrupam?
Business Model Generation Book.
SEGMENTO DE CLIENTES
Tribos – A inovação digital habilitou o fenômeno da cauda longa. Agora, os clientes se auto-organizam em grupos devido seus hábitos, costumes, gostos e situações.
Novas Tribos
Novos hábitos
Business Model Generation Book.
Produto
Serv
iço
Propósi
to
necessidades
Soluções
Valo
res
Convergência na Comunicação
O cliente não quer saber apenas de ser atendido de
forma diferente no telefone, no caixa ou na loja. Ele pode
ser atendido na web, pelo site ou pelo próprio celular,
recebendo diferentes informações e orientações que facilitam a sua vida.
Comunicação
Convergente
PROPOSTA DE VALOR
CANAIS
Business Model Generation Book.
Site, Mídias Sociais, Smartphone, ecommerce.
Os canais de comunicação vão desde o atendimento presencial até o celular. O
cliente pode receber informações, tomar
conhecimento da proposta de valor e realizar uma
compra/solicitação de acordo com a sua experiência com
os diversos meios de comunicação. Eis a
importância de estar presente nas ferramentas em
que o cliente está.
Novos canais:
celular
Business Model Generation Book.
RELACIONAMENTO COM CLIENTES
Atendimento dedicado realizado pelas mídias
sociais
Como me relaciono com meu cliente (que faz com que ele não me troque)? Como o atendo de uma forma única?
As mídias sociais dão voz ativa ao clientes, facilitam o relacionamento e fornecem
informações relevantes dadas pelo cliente para
melhorar a proposta de valor.
Mídia social
Como obtenho receitas?Como entram o recursos para gerar
lucro?
Business Model Generation Book.
RECEITAS
Anuid
ad
e
Ataca
do
Por
produto
Men
salid
a
de
Varej
o
Por serv
iço
Comércio
Eletrônico
O comércio eletrônico (ecommerce) facilita a forma de obter receita no negócio.
Com plataformas que facilitam a visualização de produtos e/ou serviços, o
cliente pode realizar compras sem sair de casa, em poucos
cliques no computador ou pelo celular.
Que recursos eu preciso(para atender a proposição de valor)?
Business Model Generation Book.
RECURSOS - CHAVE
Segurança
Meios de
pagamento
Os novos Recursos de meios de pagamento facilitam a compra do
clientes no site/plataforma em que ele encontra os produtos e
serviços. Seja via cartão de crédito, boleto ou débito
automático, quanto mais opções o cliente tiver, mais chances de
venda o negócio tem.A segurança dessas ferramentas é
essencial para que o cliente se sinta confiável durante a compra.
Que atividades preciso cumprir (para atender a proposição de valor)
Business Model Generation Book.
ATIVIDADES - CHAVE
Marketing
Digital
São as atividades que “fazem acontecer” a proposta de valor.
No caso da comunicação convergente, o marketing digital é necessário par que o cliente tenha conhecimento do produto/serviço,
possa se relacionar pelas ferramentas, realizar compras e
colaborar com críticas e sugestões sobre a proposta de valor do
modelo do negócio.
Quais são meus parceiros-chave? De quem eu preciso para conseguir entregar?
Business Model Generation Book.
PARCEIROS - CHAVE
Tecnologia,
Criatividade e
CriaçãoUma empresa não vive sozinha. Por
isso os parceiros-chave são essenciais na estrutura do negócio.
Em convergência digital, os fornecedores de plataformas,
hosting de sites, desenvolvedores, programadores e pessoal de
criatividade e inovação fazem parte de um time que ajudam a fortalecer
a proposta de valor para que o modelo de negócio funcione.
Quais são todos os meus custos para fazer acontecer?
Business Model Generation Book.
ESTRUTURA DE CUSTOS
A estrutura de custos é montada à partir de custos fixos (aluguel, internet, funcionários, etc) e custos variáveis (água, energia, telefone, desenvolvimento, programação de site, aplicativos, etc).Somados todos os custos, eles jamais devem ser maiores do que a fonte de receita do modelo de negócios. Eles são determinantes no sucesso ou insucesso do negócio.
Inovação
aberta
CROWDSOURCING – CROWDFUNDING - CROWDLEARNING
“Fazendo a mesma coisa dia após dia, não há de
se esperar resultados diferentes.”
Einstein
“Fazendo a mesma coisa dia após dia, não há de se esperar resultados diferentes.”
Einstein
