Negócios Empreendedorismo Inovação - Artnerartner.com.br/uploads/magazines/file/60ad712320f99a11.pdf · 8 Revista de Negócios Empreendedorismo e Inovação BOOTCAMP DE EMPREENDEDORISMO

EDITORA

NegóciosEmpreendedorismoInovação

COMPORTAMENTO EMPRESARIAL

COMO LIDAR COM OS COLABORADORES E AS COMPETÊNCIAS QUE SÃO VALORIZADAS

INSTITUTO IRRADIAR ENSINA CRIANÇAS BRINCANDO

DANIEL DE OLIVEIRA

Empreendedorismoe Gestão

EDITORA ARTNER

Saiba como publicaro seu livro

IÊDO FLÁVIO

AdministraçãoPública

ISSN 2595-9395ABRIL17

2 Revista de Negócios, Empreendedorismo e Inovação

Revista eletrônica deNegócios

EmpreendedorismoInovação

Ano 2 • Edição 17ABRIL 2019

ISSN 2595-9395

Editor responsávelJOSELITO MIRANDA

DRT/SP 014509

AdministrativoROSEILDE REIS

Os ar tigos e anúncios aqui publicados são de inteira responsabiidade de seus autores e não expressam

necessariamente o pensamento do editor.

Esta revista é uma publicação de propriedade

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EDITORA

Olá!

Nesta edição priori-zamos falar de pes-soas. Trazemos dois

artigos importantes na área de comportamento empre-sarial: como lidar com a ti-midez dos colaboradores, escrito por Eloá Alves e o ar-tigo de Erenita Sousa, sobre as competências mais valo-rizadas no meio profissional.

Como nossa proposta é sempre falar de Empreendedorismo, o colega Daniel Olivei-ra fala desse assunto e ainda acrescenta como conciliar com a Gestão. Na área de Tecnologia tratamos da área comercial com dois assuntos relevantes: o e-content, que fala da vitri-ne digital e também um outro artigo sobre a digitalização na logística. Em tempos atuais é importante saber esses temas.

Por fim, citamos, também, a inicitativa do Sergipetec, junto com o Instituto Irradiar, promove a educação tecnológica para disseminar a educação tecnológica entre a nova geração.

Divulgue e compartilhe a revista entre seus contatos.

Indique o site para baixar as edições anteriores: http://artner.com.br/ - é só clicar neste link. Querendo emitir a sua opinião ou uma contribuição, envie sua mensa-gem para o e-mail: [email protected]

Abraço e boa leitura.

JOSELITO MIRANDADE SOUZA

Empreendedor editorial ArtNer Comunicação


EDITORA

Editora ArtNer Comunicação: [email protected] • (79) 99131-7653 (zap)

Acesse: http://artner.com.br/ e conheça os serviços e o blog, onde há artigos so-bre negócios e empreendedorismo.

Conheça os passos para publicar seu livro

Você, que é professor, profissional liberal, empreendedor, empresário ou servidor público que gostaria de realizar o seu

sonho de lançar um livro, agora ficou mais fácil! A Editora ArtNer Comunicação faz a assessoria na publicação de sua obra.

1 - TEXTOO autor precisa ter o texto digitado em Word com a formatação mais próxima daquilo que deseja.

2 - REVISÃOJuntamente com a revisão ortográfica e gramatical é a hora de fazer as devidas correções e ajustes no texto.

3 - EDITORAÇÃONessa fase a editora faz a paginação do livro, com

a aplicação de todos os itens, como o prefácio, sumário e apresentação. Aqui também é criada a capa

É feito o registro da obra no ISBN, que é o código de barras que identifica o livro nas livrarias.É providenciada a Ficha Catalográfica, do sis-tema de catalogação conforme as normas de Biblioteconomia.

4 - PROVADepois da editoração é feita a prova impressa para a revisao final e últimas correções e ajustes. Se necessário, mais uma prova pode ser feita.

5 - IMPRESSÃODepois de aprovado, o arquivo final do livro é enviado à gráfica para a impressão


Enfrentar a timidez é importante pois é o primeiro passo para o amadurecimento pessoal, já que isso poderá afetar sua vida e carreira como um todo.

Enfim, chega aquele dia em que a empresa precisa selecionar um novo líder para uma determinada equipe. Lista-se todos aqueles excelentes profissionais, que batem todas as metas, são exemplos, fazem um trabalho de qualidade, sabem administrar emoções, têm uma comunicação assertiva, lidam bem com a pressão, trabalham habilmente em equipe, se dedicam a empresa, faltam pouco e outras qualidades que um bom gestor

Quem nunca conheceu uma pessoa tímida que atire a primeira pedra! Existem

aqueles tímidos pontuais, que sentem alguma pressão para falar em público, ou gravar um vídeo para as redes sociais, e existe aquele patológico, a pessoa que muitas vezes não consegue seguir em frente e paralisa-se diante do obstáculo que julga ser insuperável.

O primeiro tipo pode ser facilmente trabalhado com técnicas de enfrentamento e fortalecimento pessoal. Uma busca profunda por conhecimento em áreas específicas poderá trazer para esta pessoa a segurança que ela necessita para explanar o conhecimento adquirido frente a uma plateia. Por mais que o nervosismo apareça, ou venham algumas reações fisiológicas, ainda assim essa pessoa conseguirá seguir adiante e cumprir o seu dever. Já o segundo tipo, o patológico, é necessário que se busque algo mais profundo para encontrar a sua cura. O ideal é procurar um bom psicólogo para guiá-lo na busca de um tratamento mais adequado.

Meu melhor colaborador é tímido demais para liderar. O que faço?

COMPORTAMENTO


COMPORTAMENTO

precisa ter. E em meio a tantas opções, a que mais se encaixa é logo aquela pessoa bastante tímida.

E AGORA, O QUE FAZER?Alguns gestores pensariam em convidar o segundo ou terceiro melhor profissional dessa lista, exatamente aquele que possui uma melhor expressão corporal, entonação de voz adequados e uma presença marcante diante da equipe. Só que nessa escolha, ele poderá acabar deixando para trás exatamente aquele indivíduo poderá fazer uma enorme diferença nos resultados positivos da sua empresa.

COMO PROCEDER?O primeiro passo é saber se aquele profissional está disposto ao cargo. Caso positivo, será necessário ajudá-lo a impulsionar sua própria busca pela força interior e a encontrar caminhos que o guiem para seu crescimento pessoal. Cada dia deve ser colocado um novo desafio, trabalhando assim, técnicas de enfrentamento constantes. Uma boa sugestão seria: reuniões diárias onde ele faria

a abertura, solicitaria feedback das atividades de cada profissional, posteriormente faria a conclusão das reuniões. Paralelo a isso, ele poderá buscar ajuda profissional para desenvolver suas habilidades na oratória, postura e gesticulação.

Dessa forma, o gestor já estará demonstrando de forma prática e efetiva o que é ser um bom líder, trazendo para si a responsabilidade de transformar e despertar o melhor de cada um dos seus subordinados. Com isso, a empresa conseguirá continuamente colher bons frutos e cada profissional sentirá seu potencial de crescimento se elevar diariamente dentro daquela empresa que o faz enfrentar seus limites e se desenvolver constantemente.

ELOÁ ALVESGraduada em Sistemas para InternetPós-graduada em Marketing EmpresarialPós-graduada em Web DesignProgramadora front-end e designerEstudante de psicologia


Sabemos que o mundo empresarial está cada vez mais competitivo, a era do

comprar e vender não é mais suficiente para se manter no mercado profissional. Se o seu desejo é estar na frente do demais concorrentes, é preciso buscar, compreender suas atitudes e executá-las com consciência no que cabe o seu cargo, como também todo o sistema hierárquico na empresa.

Neste artigo, trago pra você algumas dicas de competências que o mundo empresarial exige:

1. TENHA INICIATIVASe você é uma pessoa que tem o comportamento de procrastinar as atividades ou aguardar que alguém lhe peça algo para fazer, é importante entender que o mercado atual está em busca de ‘pessoas proativas com atitudes positivas’ e que de certa forma tenha independência para pensar e encontrar soluções.

2. SEJA CRIATIVONo universo em que muito se fala em empreendedorismo, não podemos deixar de lado a criatividade. Ser criativo é uma habilidade que qualquer ser humano pode

Competências valorizadas no mundo empresarial

COMPORTAMENTO

desenvolver. Busque fazer atividades que lhe tirem da ‘zona de conforto’, que faça você sair da caixa. Uma dica bem legal para desenvolver a criatividade é o teatro de improviso, que você também estará praticando a oratória.

3. RELAÇÕES INTERPESSOAISReferem-se ao que ocorre entre duas ou mais pessoas. E nessa perspectiva, é imprescindível um clima harmonioso com relações saudáveis. Já parou para pensar como você está se relacionando com as pessoas a sua volta? As relações interpessoais influenciam diretamente na qualidade de vida do funcionário e no resultado desejado pelo gestor no ambiente


ERENITA DA SILVA SOUSA MENDONÇA Master Coach. Graduada em Ciências Contábeis. Especialista em Psicologia Positiva, Auditoria e Controladoria e Docência do Ensino Superior. Atua como consultora em Gestão Empresarial e Coaching. É professora universitária, trainer, palestrante, analista de perfil comportamental, terapeuta. Colunista em revistas web. Diretora do INTC – Instituto Nacional de Treinamento Comportamental e presidente da ASCC – Academia Sergipana de Ciências Contábeis.

COMPORTAMENTO

de trabalho. Isso porque quando estamos em interação com outras pessoas, o funcionamento individual de cada um é afetado, alterando o que é ‘previsto ou esperado’.

4. SEJA INOVADORNa era do empreendedorismo, as organizações bem-sucedidas precisam fomentar a inovação e dominar a arte da mudança ou serão candidatas à extinção. Para acompanhar as mudanças do mundo atual, você precisa ter flexibilidade e experimentar o novo. Seja por meio de treinamentos ou desenvolvimento pessoal. Busque o que o mercado está sugerindo e solicitando da sua empresa ou de você. O que você já implantou ou planejou de inovador para sua empresa neste ano? Quando vai começar?

5. TENHA VISÃO EMPREENDEDORAEmpreendedorismo é um movimento educacional que visa desenvolver pessoas dotadas de atitudes empreendedoras e mentes planejadoras. A missão de uma organização vai além da simples razão de ser do negócio. Você já sabe como trazer seus funcionários a entenderem essa competitividade do mercado

e se comprometerem no engajamento desse desafio?

6. DESENVOLVA AS PESSOAS O sucesso irá para as organizações que mantêm sua flexibilidade, aprimoram sua qualidade e enfrentam a concorrência colocando no mercado um constante fluxo de produtos e serviços inovadores. Para isto, os trabalhadores precisam continuamente atualizar seus conhecimentos e habilidades para atender as novas exigências do trabalho. O que você vai fazer para manter sua equipe motivada, competitiva e com saúde?

E, se depois dessas dicas, você ainda tem dificuldade para coloca-las em prática, não perca tempo, está na hora de buscar ajuda profissional. Sai na frente aquele que se prepara e prepara sua equipe. O Coaching é uma ótima ferramenta de desenvolvimento pessoal e profissional. Por meio dele, você poderá verificar as habilidades que precisa trabalhar para ter um comportamento mais adequado no ambiente de trabalho e alcançar mais rapidamente os seus objetivos. Se desejar conversar sobre o assunto, estou à disposição.


BOOTCAMP DE EMPREENDEDORISMOMétodo MIT com Mekaela StevensonSERGIPETEC - Sergipe Parque Tecnológico - São Cristóvão, SE12 de abril de 2019, 18h - 14 de abril de 2019, 20h

Promover o interesse em empreendedorismo e estimular o desenvolvimento de startups em Sergipe, além de prover uma metodologia validada para a comunidade empreendedora Sergipana.

Segue o Sympla para inscrições, lá tem os links dos conteúdos on line: https://www.sympla.com.br/bootcamp-de-empreendedorismo---metodo-mit--com-mekaela-stevenson__495950



Vivemos em uma fase, que estar passando por várias mudanças no mundo globalizado.

As organizações, e às pessoas estão em constantes movimentos. Algumas

atitudes, e comportamentos precisam ser modificados; na vida profissional, e no mundo dos negócios. Diante de muitas circunstâncias, e vários desafios: as pessoas precisam ser criativas para garantir sua Subsistência.

Empreendedorismo e gestão consciente de um negócio

EMPREENDEDORISMO

Portanto o Empreendedorismo é a saída para muitos cidadãos realizar seus sonhos, e objetivos individuais. Uma pessoa pode ser tornar um Empreendedor por necessidade, ou por oportunidade. O Empreendedor por necessidade, geralmente é aquele que inicia seu negócio, sem fazer muitos planos. Ele toma a decisão de iniciar o negócio, para garantir uma fonte de renda, e ultrapassar uma crise financeira; que surge em alguma


EMPREENDEDORISMO

DANIEL DE OLIVEIRA GONÇALVESGraduado em Processos Gerenciais (Centro Universitário de Maringá/2017) Graduando em Gestão de TurísmoInstituto Federal Baiano/Campus Uruçuca

ocasião da sua vida. O Empreendedor por oportunidade: é um empreendedor planejado, ele tem um conhecimento prévio do negócio, para tomar as decisões, ele segue uma série de regras que contém no plano de Negócios.

De acordo com Dornelas (2003), empreendedorismo significa fazer algo novo, diferente, mudar a situação atual e buscar, de forma incessante, novas oportunidades de negócio, tendo como foco a inovação e a criação de valor. Empreender nos dias atuais é uma questão indispensável, é necessário desenvolver competências e habilidades de um empreendedor por excelência. Segundo Sebrae (2017) As micro e pequenas empresas assumem papel importante para as economias locais e regionais, contudo esses empreendimentos costumam encontrar dificuldades para sobreviver no mercado e alcançar um bom desempenho econômico. Para iniciar um negócio, é preciso estar atento a uma série de questões: Criar um plano de negócios eficiente. Gerir adequadamente os recursos financeiros do negócio, Separar dividas pessoais, com as dívidas do Negócio,

ter um controle de estoques adequado. Escolher e manter parcerias com bons fornecedores, criar uma estratégia de Marketing para conseguir novos clientes, entretanto, para o negócio sobreviver em meio a tantas turbulências do mercado, é preciso colocar em prática o processo administrativo. Planejamento, organização, direção, e controle. Não adianta só planejar, é preciso colocar os planos em ação, criando um planejamento Estratégico, tático, operacional.


Crianças aprendem brincando no Instituto Irradiar - Sergipetec

Promover o conhecimento, a interação e a formação social e educacional de

crianças e jovens. Este é o objetivo principal do Instituto Irradiar, uma Organização Não Governamental (ONG), existente desde 2017 e instalada no Sergipe Parque Tecnológico (SergipeTec), mais especificamente no Centro Vocacional Tecnológico (CVT), composto por laboratórios e salas para as aulas de Robótica, Judô, Reforço Escolar com Games e Oficinas do Conhecimento. É através do apoio estrutural do Parque que o governo de Sergipe apoia e fomenta iniciativas como essa, atuantes na Ciência e Tecnologia, sejam elas empreendedoras, projetos e eventos.

Mais de 100 crianças já passaram pelo Instituto, desde sua criação. Com formação para a vida, atualmente, a ONG proporciona atividades lúdicas e educativas para 20 crianças do Conjunto Rosa Elze, em São Cristóvão; e mais 15 crianças matriculadas na cidade de Lagarto, que recebem oficinas com o apoio do Instituto Federal de Sergipe (IFS).

No ano passado, as crianças do Irradiar participaram, pela primeira vez, da Olimpíada Brasileira de Robótica, que aconteceu no IFS Aracaju, e alcançaram a sétima colocação. Eles tiveram um mês para se preparar e, ainda assim, mostraram muita desenvoltura e ganharam destaque. Isso é reflexo do

trabalho realizado pela ONG, mas também do apoio das famílias que são beneficiadas pelo trabalho, que somam esforços dentro do Instituto e estão sempre presentes.

A pensionista Maria da Conceição de Souza é mãe de uma das crianças do Irradiar e tia de mais duas que também compõem o quadro de alunos. Ela conta que, depois que seu filho iniciou no projeto, ela quis logo inscrever seus sobrinhos, pelo fato de perceber o avanço educacional que a criança obteve. “Eu estou sempre apoiando minha família em tudo, principalmente, no que diz respeito à educação. Participar do Irradiar tem sido muito enriquecedor para eles, e também para mim, como mãe e tia, que vejo neles um futuro de conquistas”, acredita.

Não só as famílias se sentem acolhidas no local, as crianças também deixam transparecer a felicidade em participar

ESPECIAL Fotos: Arthuro Paganini ASN


ESPECIAL

do projeto. Elas têm o Instituto como sua segunda casa. A jovem Rayane Victória, de 12 anos, por exemplo, é bastante ativa e gosta de aprender brincando. “Eu amo estar aqui, minha aula preferida é a de inglês”, fala.

Já Guilherme Souza Teles, de 9 anos, também adora participar das brincadeiras. Ele aprende se divertindo nas aulas de robótica. “Eu gosto de fazer o robô andar”, conta entusiasmado. Seu colega, Gilvanilson Silva, de 8 anos, prefere as atividades esportivas disponibilizadas pelo Irradiar. “Eu gosto de todas, mas a minha preferida é o judô”, afirma.

Segundo a vice-presidente do Irradiar, Lívia Gregorin, o Instituto acredita que a mudança se dá por meio da educação. Com isso, a violência diminui e as pessoas ganham mais segurança. Este é um dos nortes dos que fazem o local. “Acreditamos que todas as crianças são gênios. Não é porque ela não é boa em matemática, que ela não tem um lugar na sociedade. A gente procura mudar a forma como elas se veem, a informação que elas levam para casa, o compartilhamento de conhecimento, que é um valor da ONG. Além disso, uma das coisas que a gente defende muito é que todo voluntário que passa pelo irradiar não sai igual, sai transformado, tanto no lado profissional, como pessoal”, finaliza.

APOIO VOLUNTÁRIODe acordo com a vice-presidente, as pessoas que têm interesse em fazer algo pelo próximo, em oferecer alguma atividade específica, podem entrar em contato com o Instituto pelas redes sociais: Instagram: @instituto_irradiar; Facebook: Instituto Irradiar. Segundo Gregorin, existe um modelo

de projeto em que a pessoa escreve o que ela quer executar, a necessidade de materiais, e o Irradiar viabiliza toda a estrutura, além de divulgar a nova atividade para as crianças.

“Quando a gente executa uma ação aqui, tem muito trabalho por trás, desde a compra de materiais, até a confecção. A gente faz muitos jogos, por exemplo, que usamos no reforço escolar”, ressalta. Ela explica ainda que precisa preparar o guia da oficina, por isso a necessidade de novos voluntários para ajudar no trabalho com as crianças. “No processo de seleção, levantamos questões sobre qual é a nossa filosofia, como a gente age, qual a nossa metodologia; e isso de uma forma divertida, com estudos de caso”, completa a vice-presidente.

Os voluntários saem aptos a ministrar oficinas, como é o caso do engenheiro de computação Matheus Cardoso, que ministra aulas de robótica para as crianças. Ele executa suas atividades com materiais específicos, como kits legos, pertencentes ao SergipeTec; montando robôs, trabalhando a questão lógica e programação.

“Eu gosto muito de participar de projetos como voluntário e a oportunidade de trabalhar com crianças aliou tudo. A gente une o lúdico


às nossas dinâmicas, trabalhamos a questão dos ângulos (que tipo de ângulo?), fazemos joguinhos de batalha naval, brincando e associando o conhecimento. Assim eles se divertem sem perceber que, ao mesmo tempo, estão estudando”, relata.

A estrutura de gestão do Instituto conta com cerca de 12 pessoas no Conselho Deliberativo e mais de 60 voluntários, que se revezam nas atividades ligadas à Infraestrutura, Secretaria, Financeiro, Marketing e Pedagogia. Atualmente, a ONG está em andamento de um processo seletivo, que visa captar novos voluntários, para atuar nas diretrizes fundamentais e normas gerais de organização, operação e administração do Irradiar.

PARCERIALívia Gregorin explica ainda que a parceria com o Parque Tecnológico é fundamental para o funcionamento da ONG. “O SergipeTec, além de permitir a instalação da ONG, nos auxilia com o CVT, disponibilizando os laboratórios e as salas para usarmos com as crianças. Quando oferecemos cursos de Eletrônica, por exemplo, ele ocorre no Laboratório de Eletrônica do Parque”, conta.

Em relação ao Centro Vocacional Tecnológico, do SergipeTec, o gestor de Projetos Sociais, Vitor Vaz, explica os vários benefícios acerca da disponibilidade da estrutura. “Laboratórios de Informática, de Eletroeletrônica, de Química, de Física e de Biologia e de Salas Polivalentes. Inclusive, com o suporte técnico das equipes Pedagógica, Administrativa e de TI”, lista.

“No caso específico do Irradiar, é importante reforçar que ele é uma organização social e, portanto, trabalha, especificamente,

ESPECIAL

com doações. Sendo assim, para a pessoa trabalhar em cima da atividade do Irradiar, ela precisaria de uma quantidade de recurso muito grande para poder obter o espaço e mesmo os equipamentos básicos, como o kit robótica, por conta da proposta deles ser de atividades educacionais direcionadas a crianças. O CVT, do SergipeTec, já tinha esse equipamento e ofereceu ao Irradiar, para que o mesmo pudesse oferecer essa capacitação. Caso contrário, eles não teriam como realizar as atividades educacionais ou demorariam mais tempo para executá-las. E tem, também, a questão do ambiente laboratorial estruturado para receber esse público, o infantil”, finaliza Vitor.

PARQUE TECNOLÓGICOAssim como o Instituto Irradiar, novas ideias inovadoras científicas e tecnológicas podem ser instaladas no Sergipetec. Basta submeter o projeto/plano de negócio a um dos quatro Editais de Seleção de Empresas (de base tecnológica): pré-incubação, incubação, empresa residente e lote. Mais informações sobre como funciona os serviços do Parque Tecnológico de apoio às ideias e projetos empreendedores podem ser obtidas pelo sergipetec.org.br e/ou [email protected].


LITERATURA

Editora ArtNer lança a segunda edição da Revista Literária de Sergipe

O estado de Sergipe é pequeno no seu

tamanho territorial, mas é grande em

manisfestações culturais, como os folguedos

e tradições folclóricas. Uma das atividades

culturais mais bem representada é a literatura.

Diversos escritores, poetas, professores e

demais profissionais publicam seus livros. E

como forma de prestigiar essa produção literária

no Estado, a editora ArtNer produz a Revista

Literária de Serigpe.

A edição nº 2 já está disponível no site da

editora ArtNer. Clique nesse link e acesse:

http://artner.com.br/uploads/archives/file/434773bfcd760dd6.pdf


Profissionalização na Administração Pública e o Decreto nº 9.727/2019

ADMINISTRAÇÃO

Toda organização, independente de ser pública ou privada, é administrada por

pessoas, com pessoas e para pessoas, de modo que elas passam a ser o maior ativo da organização. Idalberto Chiavenato, em uma de suas obras, destaca que as organizações têm consciência da importância das pessoas, de forma que somente podem crescer e prosperar se forem capazes de atingir o retorno dos investimentos de seus empregados. Logo, a Administração Pública não é diferente e tem que estar atenta para ver seus funcionários como elementos básicos da sua eficácia, de forma a alcançar seus objetivos organizacionais.

Acredita-se que, pensando em melhorar a gestão de pessoas, em 18 de março de 2019, o Palácio do Planalto publicou o Decreto nº 9.727, que estabelece regras para contratação de funcionários de alto escalão em cargos federais para todos os cargos em comissão do Grupo-Direção e Assessoramento Superiores - DAS e das Funções Comissionadas do Poder Executivo – FCP.

De acordo com o Decreto, a partir de 15 de maio de 2019, quem for indicado para algum cargo de confiança deve preencher critérios pré-determinados. Esse Decreto deve diminuir (já que acabar não consegue) o “toma lá, dá cá” de cargos comissionados ou, pelo menos, exigir que sejam indicadas pessoas preparadas. Em resumo, são esses os critérios:

• idoneidade moral e reputação ilibada;• perfil profissional ou formação acadêmica

compatível com o cargo ou a função para o qual tenha sido indicado;

• não enquadramento nas hipóteses de inelegibilidade previstas na Lei Complementar nº 64 (Lei da Ficha Limpa).


ADMINISTRAÇÃO

IÊDO FLÁVIO DE ANDRADE FILHO Administrador, advogado, especialista em Gestão Pública e Gestão Empresarial. Presidente da Academia de Ciências de Administração de Sergipe e coautor do livro RH na Veia.

Além dos critérios acima elencados, o decreto estabelece outros específicos, exigidos à medida que o nível do cargo aumenta. São eles:

• possuir experiência profissional;• ter ocupado cargo em qualquer Poder;• possuir título de especialista, mestre ou

doutor na área de atuação;• ser servidor público ocupante de cargo

efetivo de nível superior ou militar; ou• ter concluído cursos de capacitação em

escolas de governo.Além de fornecer diretrizes para melhorar

o processo de recrutamento e seleção, o decreto destaca a importância do treinamento e desenvolvimento, quando, em seu art. 10, diz que as ações de capacitação e desenvolvimento de pessoal necessárias à ocupação dos cargos em comissão de que trata o Decreto constarão do plano de capacitação, a partir da análise das necessidades de treinamento, aperfeiçoamento ou desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e competências.

Apesar de todo o esforço para profissionalizar o processo de recrutamento e seleção, o decreto, em seu art. 7º, deixa claro que a escolha final do postulante é ato discricionário da autoridade responsável pela nomeação. Além disso, o decreto abre uma brecha para

livre escolha e nomeação do gestor, quando traz em seu art. 9º que os critérios poderão ser dispensados, justificadamente, pelo Ministro titular do órgão, em razão de peculiaridades do cargo ou do número limitado de postulantes para a vaga. Espera-se que essa “válvula de escape” seja, realmente, a exceção e não vire a regra.

Deseja-se que o Poder Público melhore a gestão de pessoas e tenha suas equipes compostas por gestores competentes, sempre pautados pela ética, pela ciência da administração e pelos princípios constitucionais e da administração pública.

Seguindo o caminho da União, bem que os governos estaduais e municipais poderiam, com base no Decreto em questão, também, estabelecer regras claras e objetivas para o processo de recrutamento e seleção para os cargos comissionados.


INOVAÇÃO

O e-commerce entrou de vez na vida dos brasileiros. Dados da 38º pesquisa We-

bshoppers, do Ebit, mostram que o comércio online faturou R$23,6 bilhões no primeiro se-mestre de 2018, um aumento de 12,1% em re-lação ao ano anterior. Deste montante, 32% das transações foram realizadas por meio de dispositivos móveis.

Diante deste cenário, fazer com que o seu produto se diferencie na internet se torna cada vez mais necessário para atender um consumidor exigente e multicanal. Por esta razão, 2019 deve ser o ano em que as mar-cas precisarão rever sua estratégia digital de

E-content, a vitrine digital da sua marca

marketing a fim de oferecer a melhor expe-riência ao consumidor e influenciar positiva-mente o momento crítico da compra.

Aqueles que optam por adquirir um pro-duto pela internet querem muito mais do que encontrar o melhor preço. Pesquisas mostram que 91% destas pessoas acreditam que o conteúdo detalhado sobre o item de-sejado é fundamental na hora da compra. Ou seja, os consumidores clamam por informa-ções de qualidade.

Adequar o produto às necessidades do varejo online também inclui, é claro, o marketplace. Afinal, ele foi o principal res-


INOVAÇÃO

ponsável por 19,9% da taxa de crescimento desse mercado em 2017, segundo a mesma pesquisa do Ebit.

Saber trazer a voz da marca à tona pode ser decisivo para aproximar o consumidor do produto e fazer com que isso se torne uma experiência de sucesso com a empresa. Um exemplo é que 80% destes usuários pesqui-sam informações online antes de adquirir o produto. Outro dado mostra como conteúdo pode ser decisivo nesta experiência: 25% das devoluções no e-commerce são por erro de especificação do item comprado.

Assim, o chamado e-content ou vitrine di-gital tem o objetivo de reverter esse cená-rio ao agregar conteúdo à marca de forma criativa, gerando uma experiência de compra positiva. Para o consumidor, encontrar as in-formações certas, de forma simples e rápi-da é fundamental na trajetória em busca do produto almejado, o que pode resultar em fidelidade com essa marca no futuro.

Se antes melhorar a experiência do consu-midor era sinônimo de alto custo e persona-lização, hoje a vitrine digital soluciona esse desafio: combina a singularidade do produto com escalabilidade, ou seja, preserva a ex-periência com aquele determinado item, ao mesmo tempo que oferece a padronização técnica exigida pelos principais varejistas.

Isso já ocorre em um terço de tempo e custo do passado.

Além disso, pense que para os mecanis-mos de busca, ou seja, para o seu produto ser encontrado com facilidade, o conteúdo é fundamental. Com informações mais deta-lhadas, as reclamações sobre o produto no SAC também diminuirão e os custos com lo-gística reversa também serão economizados.

Por fim, com vitrine digital todos ganham: a marca, pois terá mais chances de converter um lead em compra; o varejo, pois ele poderá utilizar o conteúdo e também atrair consumi-dores; e o mais importante elo dessa cadeia, o cliente, que se sentirá mais seguro diante da compra e à vontade para voltar.

DANIEL DE OLIVEIRA GONÇALVESCEO da ISEE, empresa pioneira na gestão de conteúdo de produto para e-commerce e tecnologia própria para criar, gerenciar a distribuir conteúdo para os e-commerces, promovendo páginas de produto perfeitas e aumento de conversão.


Os cinco passos para digitalizar a loja física

TECNOLOGIA

Até pouco tempo atrás, era possível distinguir uma loja cuja operação era

totalmente online de outras mais tradicionais, com processos offline. Essa distinção, porém, fica mais difícil de ser feita a cada ano. A popularização da tecnologia permite que até mesmo o varejo físico comece a utilizar dados captados pela Internet para embasar suas decisões estratégicas. O nome disso é transformação digital, conceito que está em alta justamente por integrar os mais diferentes canais. Pesquisa da Deloitte, por exemplo, mostra que o digital consegue influenciar US$ 1,7 trilhão das vendas off-line em todo o mundo. Entretanto, não basta investir apenas em tecnologia para aproveitar esse momento. Confira cinco passos que a empresa precisa fazer para obter bons resultados:

1 – Vá do online para o off-line (e vice-versa)Você certamente já ouviu falar da sigla O2O, que significa online-to-offline. Basicamente, consiste no desenvolvimento de ações que extrapolam o ambiente eletrônico e impactam o consumidor que também frequenta a

loja física da mesma marca. Hoje, com o desenvolvimento de soluções que conseguem extrair análises completas dos visitantes dentro do estabelecimento, é possível cruzar com informações coletadas na Internet e obter uma campanha verdadeiramente omnichannel. Dessa forma, é essencial saber mensurar as campanhas feitas com dados coletados tanto no ambiente digital quanto físico e, principalmente, saber tomar as melhores decisões a partir delas.

2 – Conheça, literalmente, o seu clienteCom a quantidade de dados disponíveis,


TECNOLOGIA

WALTER SABINI JUNIORSócio-fundador da FX Retail Analytics, empresa que oferece inteligência para o varejo por meio do monitoramento de fluxo.

é comum ouvir sobre a necessidade de conhecer o seu cliente. Aqui, porém, não se trata de identificar apenas o seu público-alvo ou então a persona a quem seu produto se destina. Com uma tecnologia adequada, é possível reconhecer seu cliente antes mesmo dele se encaminhar ao checkout, permitindo que a equipe de vendedores possa realizar um melhor atendimento e, inclusive, oferecer vantagens que ele não encontraria na concorrência. Isso só é possível a partir da combinação das informações coletadas no ponto de venda com dados obtidos no ambiente online.

3 – Identifique quem realmente interage com a marcaCom a união dos dados offline com os disponíveis na Internet, é possível obter uma visão mais clara do perfil de seu público. Antes, essa descrição envolve basicamente informações demográficas, como gênero, local de residência e faixa de renda, e poucas comportamentais, como tempo e quantidade de visitas à loja. Hoje, é possível conseguir mais conteúdo sobre o consumidor no ponto de venda, incluindo o que ele pesquisa antes de comprar um produto no e-commerce, por exemplo, ou até mesmo suas afinidades e interesses.

4 – Antecipe-se à demanda e facilite o pagamento do consumidorCom tantas informações em mãos de seus clientes, o varejista tem o dever de facilitar o pagamento das pessoas no caixa – afinal, é a última e mais importante etapa da jornada de compra dentro do estabelecimento. Ainda hoje muitas lojas não conseguem diminuir os atritos que existem na hora de fechar a compra, o que irrita a pessoa e faz com que ela deixe de interagir com a marca. Diversifique os métodos de pagamentos e descubra qual o melhor meio utilizado por cada um de seus clientes, estimulando seu uso com promoções ou descontos, por exemplo.

5 – Mude sua própria cultura e processosPor fim, trabalhar com dados digitais exige que a própria empresa passe por uma transformação para atender melhor seus consumidores. Não adianta querer mudar os processos e adquirir soluções inovadoras se a cultura organizacional reflete visões atrasadas. Seja uma aceleradora de inovações. Alinhe seu negócio com a realidade do mercado e estimule os colaboradores a buscarem novas ideias e ferramentas. Dessa forma, o varejista consegue estar por dentro de todas as novidades do setor e, principalmente, se antecipa à concorrência na tomada de decisão.


Metas que Desafiam: A Ciência dos Feitos Extraordinários.Autor: Mark Murphy.Editora: Clio Editora, 2012.

Sinopse: O autor da obra é o fundador e CEO da Lear-dership IQ. Foi professor da Harvard Bu-siness School, da Universida-de de Yale e da Universidade de Rochester. Autor do best seller Cem por-

cento: desafie seus funcionários para dar tudo e eles vão dar-lhe ainda mais (2013), (Hundred percenters: challenge your employees to give it their all, and they’ll give you even more), além de: Geração Y e as novas regras de gestão em (2008) (Generation Y and the new rules of ma-nagement), alé de colaborar com artigos para as revistas Fortune, Forbes, Bloomberg, Business Week, para o jornal Washington Post entre ou-tras publicações. Em 2010, lançou, nos EUA, a obra em questão, com o título: Hard goals: the secret to getting from where you are to where

you want to be. Que lançado em português, em 2012, ficou com o título: Metas que desafiam: a ciência dos feitos extraordinários. Nessa obra, o autor destaca a sua visão do que move o ser humano: desafiar a capacidade de superação do funcionário. Ele defende que o indivíduo neces-sita estar emocionalmente ligado com o objeti-vo que anseia conquistar, acima de tudo, estar plenamente comprometido com o propósito para vencer os obstáculos e dificuldades que encontrará ao longo do cominho que terá que trilhar para alcançar seu triunfo. Ele acredita que o segredo do sucesso está no fato de como se cria uma meta (caminho do estado atual para o estado futuro). Durante os capítulos do livro, Mark Murphy apresenta quatro elementos fun-damentais para o êxito no alcance da meta: sinceridade, animação, necessidade e dificulda-de. O livro é interessante e consegue desper-tar uma reflexão sobre o desenvolvimento de habilidades diversas, de forma que todos têm capacidade e talento para desenvolver grandes metas, para isso, é necessário dar o primeiro passo, confiar em si e estar disposto a aceitar mudanças que se fazem necessárias para ala-vancar o salto da conquista de seus ideais.

INDICAÇÃO DE LEITURA

IÊDO FLÁVIO DE ANDRADE FILHO Administrador, advogado, empreendedor, empregado público, especialista em gestão pública e empresarial, presidente da Academia de Ciências de Administração de Sergipe (ACAD-SE) e coautor do livro RH na Veia.

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