“NEUROLINGUÍSTICA É O ESTUDO DO IMPACTO DA COMUNICAÇÃO VERBAL SOBRE NOSSOS PENSAMENTOS

E EMOÇÕES”Dr. TOM CHUNG

A PNL OFERECE PROCEDIMENTOS A PNL OFERECE PROCEDIMENTOS ESPECÍFICOS E ALTAMENTE EFICAZES ESPECÍFICOS E ALTAMENTE EFICAZES

NO CAMPO DA EDUCAÇÃO, NO CAMPO DA EDUCAÇÃO, TREINAMENTO, ADMINISTRAÇÃO, TREINAMENTO, ADMINISTRAÇÃO,

NEGÓCIOS E TERAPIA.NEGÓCIOS E TERAPIA.

Os cinco sistemas sensoriais básicos

• Sistema de representação dominante

Visual Auditivo Cinestésico

Estilo de aprendizagem

Aprende por visão; observa demonstrações; gosta de ler

e imaginar as cenas descritas no livro; tem boa

concentração; rápido na compreensão.

Aprende por instruções verbais; gosta de diálogos; evita descrições longas; não presta muita atenção

nas ilustrações; move os lábios quando lê; sub-vocaliza.

Aprende fazendo, por envolvimento direto;

prefere ir logo para a ação; não é bom leitor.

Memória

Lembra-se bem dos rostos mas se esquece dos nomes; escreve e anota através de

esquemas, resumidas e simbólicos; lembra bem das

imagens.

Lembra os nomes mas esquece os rostos; decora as coisas por

repetição auditiva.

Lembra-se melhor das coisas que fez e não

daqueles que viu ou ouviu.

Comunicação

Queito; não fala muito e se o faz fala muito rápido.

Impacienta-se quando tem que ouvir explanações

longas; uso desajeitado das palavras, descreve coisas

com detalhes; usa predicados verbais do tipo

"veja bem..., claro..., brilhante" etc.

Gosta de ouvir mas não consegue esperar para falar; descrições são

longas e repetitivas, usa predicados verbais do tipo: "Ouça..., escute..., deixe-me

explicar..." etc.

Gesticula quando fala; não é bom ouvinte; fica muito

perto quando fala ou ouve; perde rapidamente

interesse por discursos; usa predicados do tipo: "Sinto que..., pegue..., firme...,

concreto" etc.

► ALGUMAS CARACTERÍSTICAS EM CADA UM DOS SISTEMAS DE REPRESENTAÇÃO DOMINANTE

O cliente deseja que você o entenda, e com isso você estabelece um vínculo de confiança;

Desenvolver a PERCEPÇÃO dos aspectos comportamentais da outra pessoa, permitindo que você entre no nível dela;

Validar não significa concordar mas sim que você respeita o momento e o nível da pessoa com quem está falando.

Você pode espelhar e acompanhar seu humor, a linguagem corporal, os padrões linguísticos e características vocais.

Congruência e honestidadeIndivíduos falsos tem menos êxitos nos

negóciosNão é necessário mentir

Princípio dos 101%: modelado na experiência de Helen Hoyler, uma das agentes imobiliárias de sucesso nos EUA.

• Conceito• “se diz” (conteúdo) X “se faz” (processo)• Fatores essenciais para modelagem:1.Sistemas de crenças 2. Estratégia3. Reprodução da fisiologia do modelo

A responsabilidade da comunicação é do comunicador.

O significado da comunicação é a resposta que você desperta na outra pessoa.

Resistência é sinal de inflexibilidade do comunicador.

Não há substituto para canais sensoriais abertos e limpos.

• As pessoas possuem os recursos necessários para realizar qualquer mudança desejada.

• A intenção por trás de todo comportamento é positiva.

• O mapa não é o território.• Não há fracassos na comunicação, somente

resultados.• As pessoas com maior variedade de opções

eficazes estarão no controle.